南開19春學期（1709、1803、1809、1903）《第一次把事情做對》在線作業(yè)1答案

1、19春學期（1709、1803、1809、1903）第一次把事情做對在線作業(yè)-0001試卷總分:100 得分:0一、 單選題 (共 20 道試題,共 40 分)1.商家在商場中需要達到誰的要求？A.自己B.組織C.顧客D.市場正確答案:C2.創(chuàng)建可信賴的質量文化的目的是什么？A.讓企業(yè)強大B.打出品牌C.預防在先、無火可救D.提高企業(yè)的誠信度正確答案:D3.人類本能的基本組成部分包括以下哪項？A.需要B.需求C.渴望D.欲望正確答案:A4.在工作中如何才能定義清楚對與錯，才能保證工作過程中的每一個環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)？A.仔仔細細制定要求B.與他人協調工作以符合要求C.避免雙重標準D.高度重視預

2、防正確答案:A5.一個組織中管理者的職責是什么？A.在員工中產生巨大的凝聚力B.設定目標C.制定規(guī)范和組織協調D.要用代價（PON/C）這種質量管理的語言教育每一個人，上下達成共識，使用共同的語言。正確答案:C6.市場的最終決定者是誰？A.生產者B.顧客C.銷售者D.政府調控正確答案:B7.比爾·蓋茨創(chuàng)造了上個世界的財富神話，最重要的因素是什么？A.他是個電腦天才B.他抓住了時代的脈搏C.他是一個出色的管理經營天才D.他擁有全世界最優(yōu)秀的員工正確答案:D8.國際化的本質是什么？A.懂得各個國家獨特的文化B.懂得各個國家獨特的消費習慣C.懂得國際消費者D.懂得國際消費者背后那個國家獨特

3、的消費階層正確答案:C9.建造優(yōu)秀企業(yè)的絕對條件是什么？A.經營質量B.以嚴格的制度文化培育人C.以優(yōu)質的物質文化激勵員工D.以優(yōu)秀的企業(yè)精神文化鼓舞人正確答案:A10.達到“一次就做對”這個目的最重要的是什么？A.不要在工作中設立返工區(qū)B.取消精神上的返工區(qū)C.提前做好預防D.提前制定計劃正確答案:B11.第一次把事情做對的完整真義中戰(zhàn)略是什么？A.做正確的事B.正確地做事C.把事情做到最好D.第一次正確答案:A12.任何組織都具有的相同目的是什么？A.提高品牌知名度B.累計財富C.提供需要的解決之道D.實現一群人共同的目標正確答案:C13.第一次把事情做對的法則的順序是什么？A.確定目標-

4、控制過程-預防錯誤-建立標準-尋求幫助-要求結果-一次做對B.確定目標-預防錯誤-建立標準-控制過程-尋求幫助-要求結果-一次做對C.確定目標-建立標準-控制過程-預防錯誤-尋求幫助-要求結果-一次做對D.確定目標-控制過程-尋求幫助-預防錯誤-建立標準-要求結果-一次做對正確答案:A14.任何工作需要怎樣才能進入可執(zhí)行的過程，從而達到預期的效率和效果？A.做好預防措施B.符合客觀要求C.第一次把事情做對D.計劃周詳正確答案:B15.人們能否做對取決于什么？A.思想觀念B.行為能力C.預防是否完備D.知識儲備正確答案:A16.為什么僅僅注重方法和效率無法做到第一次把事情做對？A.因為做的事不一

5、定是自己想要的B.因為沒有事先預防C.因為做的事不一定正確D.因為沒有總結經驗，隨時應變正確答案:C17.企業(yè)成本的真諦是什么？A.沒有返工、報廢B.所有常規(guī)的成本（返工、報廢、保修、庫存和變更等）C.保修、庫存和變更D.按已達成的要求去做，第一次把事情做對。正確答案:D18.什么是正確行動的系統？A.零缺陷B.第一次就做對C.計劃D.預防正確答案:D19.工作的最高境界是什么？A.符合工作的要求B.零缺陷C.客戶百分百滿意D.領導百分百滿意正確答案:A20.一次做對的基本準則是什么？A.符合客戶的要求B.零缺陷C.差不多D.做正確的事正確答案:B二、 多選題 (共 10 道試題,共 20 分

6、)1.組織為每個人支付的不符合要求的代價包括哪些？A.補救缺失B.重復勞動C.過時勞動D.應付性勞動正確答案:ABCD2.什么是“第一次把事情做對”的完整真義？A.第一次B.做正確的事C.正確的做事D.把事情做好正確答案:ABC3.錯誤為什么會發(fā)生？A.人非圣賢，孰能無錯B.我們默許了錯誤的發(fā)生C.人們默認錯誤不可避免D.概率規(guī)律的必然正確答案:BC4.構成營銷基礎的最基本概念有哪些？A.需要B.向往C.欲望D.需求正確答案:ACD5.組織要為我們每個人的工作支付的代價包括哪些？A.必要的符合要求的代價B.必要的其他費用C.不必要的不符合要求的代價D.工資正確答案:ABC6.量化管理的三要素？

7、A.時量B.數量C.質量正確答案:ABC7.作為組織的一員，如何才能實現由被動管理向自主管理的根本轉變，率才能真正獲得大幅度提高工作效率？A.統一商業(yè)價值B.積極主動協調C.避免雙重標準D.仔仔細細制定要求正確答案:AB8.真正的企業(yè)，是由什么在發(fā)揮作用？A.資金B(yǎng).人C.優(yōu)質的物質條件D.可持續(xù)發(fā)展的系統正確答案:BD9.第一次把事情做對理念的核心元素有哪些？A.確定工作目的B.建立一次做對的基本準則C.消除達成一次做對準則的障礙D.努力工作正確答案:ABCD10.第一次把事情做對的效果？A.代價最小B.成本最低C.時間最少D.效率最高正確答案:ABCD三、 判斷題 (共 20 道試題,共

8、40 分)1.要求自己做正確的事只是解決了腦袋的問題，但并沒有解決工具和方法問題。A.錯誤B.正確正確答案:B2.系統的錯誤，往往是因為每個環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現了小小的偏差A.錯誤B.正確正確答案:B3.三確認原則可以在生產一線把單純的事后控制變?yōu)槭虑邦A防、事中控制、事后總結與提高的工作模式。A.錯誤B.正確正確答案:B4.在大多數情況下，“做好”并不代表“做對”。A.錯誤B.正確正確答案:B5.把所有的工作都當做一個過程，是讓我們只關注過程。A.錯誤B.正確正確答案:A6.企業(yè)要努力發(fā)現市場流行需求，適應流行需求。A.錯誤B.正確正確答案:A7.只要我們對不應該發(fā)生的錯誤事件，制定了

9、一個可接受的水平，他就永遠存在，可是當他不被接受時，就會自然消失A.錯誤B.正確正確答案:B8.想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。A.錯誤B.正確正確答案:A9.一個人能夠盡早發(fā)現自己真正有興趣的事，并且將興趣培養(yǎng)成為專長，才能在人生事業(yè)上做到第一次把事情做對！A.錯誤B.正確正確答案:B10.商家一定要努力達到自己的要求，為顧客著想，做到最好。A.錯誤B.正確正確答案:A11.只有當產品與自己切身利益變得遙遠而模糊的時候,我們才會不在意差錯率。A.錯誤B.正確正確答案:B12.做對就是做符合要求的事！A.錯誤B.正確正確答案:B13.顧客的真正需求一定隨著環(huán)境的變換而改變A.錯誤B.正確正確答案:A14.智者常常是細致而謙虛的，而愚人總是自以為是。A.錯誤B.正確正確答案:B15.作為一個優(yōu)秀的經營者，必須時刻關注消費者的需求變化，努力適應并符合其需求。A.錯誤B.正確正確答案:B16.沒有達到工作的結果，過程中的正確，對于我們也是沒有任何意義的。A.錯誤B.正確正確答案:B17.企業(yè)要想做到第一次把事情做對，首先必須圍繞企業(yè)定義的價值制定嚴密、適用而增值的工作流程。A.錯誤B.正確正