互聯(lián)網(wǎng)和語(yǔ)音專線測(cè)試分析報(bào)告(模板)

1、互聯(lián)網(wǎng)專線和語(yǔ)音專線測(cè)試分析報(bào)告深圳移動(dòng)客戶響應(yīng)中心二一四年七月目 錄一、測(cè)試背景31、測(cè)試目的32、測(cè)試方法33、測(cè)試地點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境3二、測(cè)試結(jié)果及分析31、專線出口質(zhì)量測(cè)試，注：以下為標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試示例42、DNS查找及指定WEB頁(yè)面訪問(wèn)所需時(shí)間73、網(wǎng)絡(luò)貓工具測(cè)試9三、測(cè)試總結(jié)9一、測(cè)試背景1、測(cè)試目的本測(cè)試主要針對(duì)移動(dòng)公司現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)專線和語(yǔ)音專線用戶進(jìn)行，測(cè)試方向是圍繞著提高線路的整體質(zhì)量以及用戶的感知度。根據(jù)所得到的數(shù)據(jù)分析出問(wèn)題存在的地方進(jìn)行系統(tǒng)的整改。2、測(cè)試方法2.1互聯(lián)網(wǎng)專線：較為詳細(xì)地測(cè)試其帶寬、時(shí)延、抖動(dòng)、丟包率，進(jìn)行以下方面的性能測(cè)試：(1)帶寬：主要測(cè)試上行與下行帶寬，這

2、是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最突出的指標(biāo)。(2)時(shí)延：數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中，數(shù)據(jù)報(bào)文傳輸所花費(fèi)的時(shí)間間隔。(3)抖動(dòng)：抖動(dòng)是指時(shí)延參數(shù)隨時(shí)間變化的劇烈程度。(4)丟包率：指測(cè)試中所丟失數(shù)據(jù)包數(shù)量占所發(fā)送數(shù)據(jù)包的比率。(5)DNS解析耗時(shí)：指用戶在WEB瀏覽器內(nèi)輸入網(wǎng)址后，DNS服務(wù)器將該主頁(yè)域名正確解析成IP地址的所需時(shí)間。(6)指定WEB頁(yè)面訪問(wèn)耗時(shí)：指用戶指定需要訪問(wèn)的WEB頁(yè)面，在瀏覽器內(nèi)輸入擬定好的網(wǎng)址URL后回車，整個(gè)WEB展現(xiàn)及完成下載所需要的時(shí)間。2.2語(yǔ)音專線：分別針對(duì)IAD和PBX兩種環(huán)境下的語(yǔ)音專線進(jìn)行區(qū)別測(cè)試，3、測(cè)試地點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測(cè)試地點(diǎn)及目標(biāo)：XXXM移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)/語(yǔ)音專線互聯(lián)網(wǎng)專線主要使用

3、PC單機(jī)通過(guò)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶測(cè)速平臺(tái)”、“TfGen”、“TCP監(jiān)示器”、“ATKKPing”、“HTTPWATCH”、“網(wǎng)絡(luò)貓”等工具進(jìn)行性能測(cè)試。語(yǔ)音專線區(qū)分PBX和IAD兩種測(cè)試情況，IAD用戶可以使用WIRESHARK進(jìn)行抓包測(cè)試語(yǔ)音建立市場(chǎng)，PBX只做呼叫和接聽(tīng)測(cè)試。二、測(cè)試結(jié)果2.1互聯(lián)網(wǎng)專線本次采用對(duì)比測(cè)試的方式，在以PTN、SDH和GPON方式接入互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下對(duì)上專線產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試對(duì)比和分析，結(jié)果如下：2.1.1 專線出口質(zhì)量測(cè)試，注：以下為標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試示例 （1） 網(wǎng)速測(cè)試；（2） 標(biāo)清視頻測(cè)試；（3） 高清視頻測(cè)試；（4） 音頻質(zhì)量測(cè)試；（5） 文件下載測(cè)試；（6） 加壓64字

4、節(jié)icmp包、ping網(wǎng)關(guān)測(cè)試（7） 加壓1024字節(jié)icmp包、ping網(wǎng)關(guān)測(cè)試（8） 綜合測(cè)試結(jié)果測(cè)試項(xiàng)目第一次第二次第三平均值上行帶寬下行帶寬時(shí)延抖動(dòng)（平均差）丟包率標(biāo)清視頻測(cè)試高清視頻測(cè)試音頻質(zhì)量測(cè)試文件下載測(cè)試綜上所述，經(jīng)測(cè)試該專線的上行帶寬平均值為XXM每秒，下行帶寬平均值為XXM每秒，分別加壓以約XM發(fā)送速度、XX字節(jié)icmp包、ping網(wǎng)關(guān)X.X.X. X快ping測(cè)5000次，平均延遲XXMS，抖動(dòng)平均差XXMS，丟包率包XX%，標(biāo)清視頻測(cè)試平均值為XXM每秒，高清視頻測(cè)試平均值為XXM每秒，音頻質(zhì)量測(cè)試平均值為XXM每秒，文件下載平均值為XXM每秒。2.1.2 DNS查找及

5、指定WEB頁(yè)面訪問(wèn)所需時(shí)間我們?cè)谕坏攸c(diǎn)，相同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，分別更換不同的DNS服務(wù)器地址，使用HTTPWATCH工具進(jìn)行DNS解析耗時(shí)、指定WEB頁(yè)面訪問(wèn)耗時(shí)測(cè)試與比較，結(jié)果如下表所示，注：以下為標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試示例X.X.X.X DNS解析耗時(shí)截圖X.X.X.X 指定WEB頁(yè)面訪問(wèn)耗時(shí)截圖Y.Y.Y.Y DNS解析耗時(shí)截圖Y.Y.Y.Y 指定WEB頁(yè)面訪問(wèn)耗時(shí)截圖DNS服務(wù)器 名稱備注DNS解析耗時(shí)指定WEB頁(yè)面訪問(wèn)耗時(shí)X.X.X.XY.Y.Y.YZ.Z.Z.Z測(cè)試結(jié)果說(shuō)明：（1）XX。（2）XX。（3）XX。2.1.3 網(wǎng)絡(luò)貓工具測(cè)試網(wǎng)絡(luò)貓記錄的是完整打開(kāi)網(wǎng)站頁(yè)面的時(shí)間。此時(shí)間稱為網(wǎng)站的響應(yīng)時(shí)間，

6、它由延遲、帶寬、網(wǎng)站自身因素共同決定，直接影響用戶使用帶寬的第一印象，是衡量用戶感知的直接特征。網(wǎng)絡(luò)貓工具與HTTPWATCH的主要區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)貓預(yù)先設(shè)置好所需要的網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)一的測(cè)試，查看各個(gè)網(wǎng)站的響應(yīng)時(shí)間，比HTTPWATCH更為直觀和簡(jiǎn)便。但所得數(shù)據(jù)沒(méi)有HTTPWATCH詳細(xì)。注：以下為標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試示例2.2語(yǔ)音專線2.2.1 IAD測(cè)試在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行呼叫和接聽(tīng)的測(cè)試，以及通話質(zhì)量的測(cè)試，做出記錄，確定兩者的成功率和通話質(zhì)量等級(jí)，注：以下為標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試示例：被叫號(hào)碼主叫號(hào)碼測(cè)試結(jié)果 通話質(zhì)量備本地移動(dòng)）075566840555OK本地聯(lián)通）075

7、566840555OK本地電信）075566840555OK差07556684055513510859661（本地移動(dòng)）OK07556684055518681501842（本地聯(lián)通）OK07556684055515220525593（長(zhǎng)途移動(dòng)）OK95533075566840555OK95599075566840555OK12580075566840555OK10086075566840555OK10010075566840555OK綜上測(cè)試結(jié)果，總呼出次數(shù)：XX，其中呼出成功次數(shù)：XX，總接聽(tīng)次數(shù)：XX，其中接聽(tīng)成功次數(shù)：XX。通話質(zhì)量?jī)?yōu)的次數(shù)：XX次，良：XX次，

8、差：XX次。針對(duì)IAD進(jìn)行抓包測(cè)試，以確定雙方通話建立時(shí)間，從主叫發(fā)出invite消息到被叫建立RTP流所用時(shí)間，注：以下為標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試示例：被叫號(hào)碼類型被叫號(hào)碼時(shí)長(zhǎng)備注本地移動(dòng)手機(jī)158168724244.566本地聯(lián)通手機(jī)130054319664.876本地電信手機(jī)133229992616.52510086100862.20610010100106.58410000100001.8712.2.2PBX測(cè)試在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行呼叫和接聽(tīng)的測(cè)試，以及通話質(zhì)量的測(cè)試，做出記錄，確定兩者的成功率和通話質(zhì)量等級(jí)，注：以下為標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試示例：被叫號(hào)碼主叫號(hào)碼測(cè)試結(jié)果 通話質(zhì)量備本地移動(dòng)）075566840555OK本地聯(lián)通）075566840555OK本地電信）075566840555OK差07556684055513510859661（本地移動(dòng)）OK07556684055518681501842（本地聯(lián)通）OK07556684055515220525593（長(zhǎng)途移動(dòng)）OK95533075566840555OK95599075566840555OK12580075566840555OK10086075566840555OK10010075566840555OK綜上測(cè)試結(jié)果，總呼出次數(shù)：XX，其中呼出成功次數(shù)：XX，總接聽(tīng)次數(shù)