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文檔簡介

1、案場績效考核制度1 目的為體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念, 有效激勵、 培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)能力, 提高和維持企業(yè)經(jīng)營的高效率, 實現(xiàn)公司的管理和銷售目標(biāo), 特制訂本制度, 對員工的工作進行公正的考核和評估,形成良好的競爭環(huán)境。2 釋義績效考核是根據(jù)公司的核心價值理念與標(biāo)準(zhǔn), 依據(jù)科學(xué)的程序和方法, 對全體員工的工作成績進行綜合性的考核與評價。以公開、客觀、開放、溝通、有差別考核的原則,客觀公正地進行。3 績效考核內(nèi)容3.1 考核對象: 從事銷售、招商、商業(yè)管理的置業(yè)顧問與主管3.2 考核內(nèi)容:3.2.1 主管級:主要考核業(yè)績、工作態(tài)度、日常工作能力、協(xié)助管理能力;3.2.2 置業(yè)顧問級:主要考核業(yè)績

2、、工作態(tài)度、日常工作能力;3.3 考核周期: 績效考核分為月度績效考核和年度績效考核。3.3.1 月度績效考核時間一般為每月的最后一個工作日;3.3.2 年度考核匯總時間一般為次年的 1 月。績效考核年度成績等于一年內(nèi)每個月的月度績效考核平均值與全年銷售計劃、 目標(biāo)、 主要工作完成情況的業(yè)績考核結(jié)果, 綜合得出績效考核成績。3.4 考核分?jǐn)?shù): 滿分 100分3.5 考核步驟:3.5.1 計劃擬訂、目標(biāo)任務(wù)溝通每月度, 案場經(jīng)理根據(jù)項目總的目標(biāo)任務(wù)計劃, 和被考核人員進行溝通, 確認(rèn)被考核者每月度的計劃工作任務(wù)以及工作產(chǎn)出和衡量標(biāo)準(zhǔn), 達成一致意見, 并由經(jīng)理在 案場人員月度工作目標(biāo)、工作業(yè)績和

3、日常工作合議/評價表中加以記錄,報公司銷售管理部與總經(jīng)理助理審核。3.5.2 日常工作實施記錄管理者對被考核人員的重要工作表現(xiàn)進行記錄, 及時填寫 案場人員主要行為記錄表該記錄主要是為月度績效考核提供依據(jù)。 經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫銷售主管的行為記錄表, 置業(yè)顧問行為記錄表由銷售主管和銷售經(jīng)理共同記錄。3.5.3 績效評價業(yè)績目標(biāo):被考核者對照該月度業(yè)績目標(biāo)任務(wù)完成情況,在案場人員月度工作目標(biāo)、 工作業(yè)績和日常工作合議 /評價表確定個人考核分交上級,上級根據(jù)對被考核者該月度目 標(biāo)任務(wù)的完成情況進行考核打分。日常工作綜合:在每月末,被考核者對照自已的崗位職責(zé)和工作表現(xiàn)等在案場人員日常工作綜合考 核表中,“自

4、我評估” 一欄中進行自評,交直接上級,上級根據(jù)對被考核者在本月內(nèi)日常 工作情況進行逐項考核打分。在每月度末,案場經(jīng)理將每月的案場人員日常工作綜合考核表的匯總,以及案場 人員月度工作目標(biāo)、工作業(yè)績及日常工作合議/評價表的考核打分,報公司銷售管理部與總經(jīng)理助理審核。銷售管理部匯總后,填寫案場人員年度績效考核匯總表。3.6 評價結(jié)果反饋銷售管理部將審核過的考核結(jié)果通知案場, 由被考核者上級與被考核者做績效面談, 達 成對該考核結(jié)果的一致確認(rèn),進行面對面的溝通確認(rèn)優(yōu)點, 達成改進不足之處方案,共同制 定被考核者績效改進計劃。3.7 申訴被考核者如對考核結(jié)果存有異議,應(yīng)首先通過和上級溝通的方式解決。如通

5、過溝通未能得到解決時,被考核者可填寫績效考核申訴表,向銷售管理部提出申訴。由銷售管理部協(xié)調(diào)各相關(guān)人員進行處理。3.8 考核結(jié)果考核結(jié)果由公司銷售管理部與各級考核人分別對被考核的項目進行確認(rèn)并公布。每考核的項目,以所有被考核者的考核平均分為基數(shù),將每個被考核者的得分除以基數(shù)得出影響系數(shù)。考核結(jié)果主要運用以下幾個方面:3.8.1 作為績效改進與培訓(xùn)計劃的主要依據(jù);3.8.2 考核結(jié)果作為每月度獎金和年度獎金分配的直接依據(jù),與薪酬制度接軌,具體如下表:年度、月度績效等級影響系數(shù)績效獎金發(fā)放比例A級1.25以上200%B級1.15-1.25160%C級1.05-1.15130%D級0.95-1.051

6、00%E級0.85-0.9570%F級0.75-0.8540%G級0.75以下0%3.8.3 作為晉升(降)職和崗位調(diào)配的依據(jù)。4執(zhí)行由案場經(jīng)理、銷售管理部與總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)績效考核的執(zhí)行、匯總、公布等工作。5說明:試用期員工可不參與業(yè)績考核,但應(yīng)對每月日常工作綜合進行考核。本制度從2010年6月開始執(zhí)行。上海天致營銷策劃有限公司二0 一 0年五月案場晉升與獎懲制度1 目的為有效激勵、 培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)執(zhí)行能力, 促進銷售業(yè)績, 樹立良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識, 形成團隊良好的競爭環(huán)境,為員工創(chuàng)造積極向上的發(fā)展空間;獎優(yōu)罰劣,獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀的員工, 淘汰不合格的工作人員, 持續(xù)提高團隊整體素

7、質(zhì)與能力; 特制訂本制度。2 對象: 從事銷售、招商、商業(yè)管理的置業(yè)顧問與主管3 內(nèi)容3.1 晉升制度3.1.1 試用期轉(zhuǎn)正考核辦法3.1.1.1 公司新入職員工試用期原則上為兩個月,試用期內(nèi)表現(xiàn)特別優(yōu)秀者,可提前進行轉(zhuǎn)正考核。3.1.1.2 考核內(nèi)容根據(jù)工作態(tài)度及工作技能分為三部分:一部分為銷售人員日常工作綜合考核; 第二部分房地產(chǎn)銷售代表培訓(xùn)教程、 專業(yè)知識及其他培訓(xùn)內(nèi)容; 第三部門為實際操作考核。3.1.1.3 考核分?jǐn)?shù)三部分滿分各為 100 分。綜合評分滿分為 100 分,其中日常工作綜合考核分?jǐn)?shù)比率為40% ,筆試分?jǐn)?shù)比率為20% ,實操分?jǐn)?shù)比率為 40% 。3.1.1.4 考核結(jié)果

8、運用作為員工轉(zhuǎn)正的主要依據(jù);考核成績80 分 (含80 分)以上, 員工可按正常程序辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),直接進入原計劃相應(yīng)的級別;考核成績7079 分,延長試用期 1 個月后再進行考核;考核成績70 分以下,直接淘汰。3.1.2 晉升考核辦法3.1.2.1 本辦法適用于案場銷售人員晉級、降級、淘汰的管理規(guī)范。3.1.2.2 銷售人員每季度考核評估一次。3.1.2.3 銷售人員設(shè)為八級, D 級、 C 級、 B 級、 A 級、見習(xí)主管、 C 級主管、 B 級主管、 A 級主管,根據(jù)不同的級別對應(yīng)不同的薪資標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2.4 晉升考核內(nèi)容為三部分:一部分為銷售人員每季度日常工作綜合考核;第二部分房地產(chǎn)

9、銷售代表培訓(xùn)教程及各項目專業(yè)知識和實際操作考核及其他內(nèi)容; 第三部分為每季度的銷售業(yè)績。分?jǐn)?shù)比率為 30% ,筆試與實操分?jǐn)?shù)比率為 30% ,業(yè)績分?jǐn)?shù)比率為 40% 。3.1.2.6 考核結(jié)果運用作為員工晉級、 降級的主要依據(jù); 每考核期各案場根據(jù)公司確定的銷售人員級別比例按考核評分的次序確定各銷售人員相應(yīng)的級別;案場連續(xù)兩次考核期成績最后的員工自動解聘。3.2 獎懲制度3.2.2 銷售、招商業(yè)績方面3.2.1.1 獎勵(必須項目的銷售業(yè)績完成任務(wù)計劃方可實施)3.2.1.1.1 月度業(yè)績獎:每月度一次,人數(shù)一名,凡當(dāng)月業(yè)績在案場優(yōu)秀者,獎勵現(xiàn)金200元。3.2.1.1.2 季度業(yè)績獎:每季度

10、一次,人數(shù)一名,凡本季度業(yè)績在案場優(yōu)秀者,獎勵現(xiàn)金400 元。3.2.1.1.3 年度業(yè)績獎:每年度一次,人數(shù)三名,凡本年度在所有項目中綜合業(yè)績優(yōu)秀者,分別獎勵現(xiàn)金1200 、 800 、 400 元。3.2.1.2 處罰3.2.1.2.1 月度業(yè)績末位:凡當(dāng)月業(yè)績在案場末位者,取消正常休息一天;3.2.1.2.2 季度業(yè)績末位:凡本季度業(yè)績在案場末位者,取消正常休息二天;3.2.1.2.3 凡在案場連續(xù)三個月業(yè)績未完成任務(wù)的,職務(wù)級別將低至下一級; 連續(xù)三個月業(yè)績未完成任務(wù)且末位者,自動解聘。3.2.2 工作能力與態(tài)度、團隊與服務(wù)意識方面 (即日常工作綜合考核)3.2.2.1 獎勵(必須項目業(yè)績完成任務(wù)計劃,以及個人業(yè)績完成計劃任務(wù))3.2.2.1.1 月度表現(xiàn)獎:每月度一次,人數(shù)一名,凡當(dāng)月日常工作綜合考核在案場優(yōu)秀者,獎勵現(xiàn)金200 元。3.2.2.1.2 季度表現(xiàn)獎: 每季度一次, 人數(shù)一名, 凡本季度日常工作綜合考核在案場優(yōu)秀者,獎勵現(xiàn)金400 元。3.2.2.1.3 年度表現(xiàn)獎: 每年度一次, 人數(shù)三名, 凡本年度在所有項目中日常工作綜合考核優(yōu)秀者,分別獎勵現(xiàn)金1200 、 800 、 400 元。3.2.2.2 處罰3.2.2.2.1 月度表現(xiàn)末位:凡當(dāng)月日常工作綜合考核在案場末位者,取

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