綜合超市保安手冊

1、北京華聯(lián)綜合超市有限公司營運規(guī)范保安手冊二零零二年八月嚴禁外傳編號： OPSM15第一單元 前言第二單元 崗位職責第三單元工作程序1、 二十四小時工作流程2、 典型事件工作程序第四單元規(guī)章制度1、 消防部分規(guī)章制度2、 保安部分規(guī)章制度第五單元應急事件的處理第六單元開業(yè)典禮警衛(wèi)方案第一單元前言一、適用范圍本手冊適用于北京華聯(lián)綜合超市各門店的保安、消防、稽核等工作。二、目的制定本手冊的目的是為綜合超市正常運轉提供比較詳細的參考資料，同時規(guī)定門店 保安部的工作程序和規(guī)章制度，以便保安管理人員依照執(zhí)行。鑒于保安的特殊情況，各 地可結合當?shù)貙嶋H情況，再制定相應的各種管理細節(jié)。三、益處商場的安全管理可確

2、保消費者購物安全、提供員工安全的工作環(huán)境，同時減少公司 的財物損失，并維護良好的社區(qū)關系。通過對本手冊規(guī)范內容的學習，有關管理人員及 員工將能夠在較短的時間內掌握保安、消防和稽核的工作內容及操作要求，更好地從事 其本職工作。四、概念解釋保安是指門店營運中對人員、商品、財物實施的安全保安消防是指防止火災、水災及滅火和其他災情處理。稽核是指顧客交完商品款后，在出店大門時，由保安部所屬稽核員對其進行銷售明 細單與所購商品的復查。五、組織結構上級：行政部經(jīng)理級別：店內二級部門保衛(wèi)組副主管級稽核組消防組第二單元 崗位職責一、消防主管（或領班）崗位職責1 接受保安部主管領導，負責商場的消防安全。負責落實上

3、級的有關消防安全法規(guī)，實施華聯(lián)綜合超市制定的消防管理規(guī)定，指導各用戶制定相關的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時與有關部門負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告保安部經(jīng)理（主管） ；2 負責商場消防設備（噴淋、煙感、通風閥、自動監(jiān)控）的檢查完善，隨時保持完好；協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；3 負責消防專業(yè)員工的行政管理教育，指導消防領班“廣、電、音、自動監(jiān)控”的工作；4 負責員工的業(yè)務培訓，定期組織業(yè)務知識學習（含對外學習班）定期進行消防知識考核；5 負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練；6 協(xié)調與政府消防部門和相鄰單位的業(yè)務關系，取得他

4、們的支持幫助，確保商場的消防安全；7 收集、整理、保存商場的消防檔案的資料；二、消防中心監(jiān)控室崗位職責1 每日接班時， 應將當班發(fā)生情況以書面形式告知接班人， 接班人應檢查設備的工作和清潔情況，保證設備處于良好的工作狀態(tài)；2 熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設備異?；蚬收?，應立即向保安部值班領導或主管匯報，不得擅自擺弄；3 錄像機換帶必須按組別、順序進行，不能混亂并做好登記工作；4 每日做好監(jiān)控室衛(wèi)生，并隨時保持監(jiān)控室清潔，如交接班時，當班人未做監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人有權不接班；5 負責白天、夜間監(jiān)控設備的運行值班，發(fā)生報警及時通知樓層警衛(wèi)；6 密切注意貨區(qū)易發(fā)案部位及重點部

5、位動向情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；7 負責夜間貨區(qū)清場后微機報警系統(tǒng)的操作、 值守， 密切關注報警情況與夜間警衛(wèi)協(xié)調配合，保持緊密聯(lián)系；8 值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題，及時錄音、錄像、上報，并做詳細記錄，并隨時向保安部主管報告情況；9 嚴格按制度收發(fā)、保管器材（對講機、應急燈等） ，并注意日常維護保養(yǎng)；10 夜間發(fā)生緊急情況，服從夜間值班經(jīng)理的指揮；11 認真完成上級交辦的各項工作任務；12 值班人員要著裝整齊、精神飽滿、堅守崗位、盡職盡責，不得無故脫崗；13 嚴禁閑雜人員進入監(jiān)控室，不得在控制室內會客；值班時間不準看書看報，不準躺臥睡覺，不準做與本崗位無關的事情；14 上班前四小時之內不準飲酒，

6、不準將食品帶入中心控制室，不準在控制室進餐、吃零食；15 中心控制室內不準存放汽油、煤油、酒精等易燃物品；16 中心控制室內禁止使用電爐、電熨斗、電鉻鐵等電熱工具；禁止使用射燈和動用明火，禁止吸煙。三、消防員職責1 熟悉商場地形環(huán)境、消防設施的分布、滅火器材的擺放點、防盜報警裝置的位置、閉路電視鏡頭的位置;2 熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序；3 妥善維護各種設備和器材；4 及時處理當值期間發(fā)生的問題，遇有個人無法處理的問題，及時報告主管或保安部值班領導；5 負責巡視檢查施工單位動火部位和動火證，以及施工現(xiàn)場的消防安全，做好每日巡檢記錄。四、消防巡檢員職責1. 熟悉商場地形環(huán)境，消防設施

7、的分布，滅火器材的位置，防盜報警裝置、閉路電視鏡頭的位置和各消防通道的位置；2. 熟練使用各種滅火器材，熟悉消防程序；3. 妥善維護本崗位的各種設備和器材；4. 及時處理當值期間發(fā)生的問題，如遇個人無法處理的問題，應立即報告領班、主管或值班經(jīng)理；5. 負責巡視檢查施工單位動火部位和動火證，以及施工現(xiàn)場消防安全，做好每日巡檢記錄；6. 如有隱患應立即簽發(fā)治安、消防檢查隱患通知單 ，交主管領導核準，并限期整改完畢，應對該整改隱患進行二次復查，如仍需整改則立即向主管匯報；7. 每日協(xié)助負責消防室衛(wèi)生；8. 每天檢查各商場庫房情況，并做好交接工作，接班人對昨日隱患應繼續(xù)復查，發(fā)現(xiàn)未整改的應立即簽發(fā)治安

8、、消防檢查隱患通知單 ，并向主管匯報；9. 每季度對消防工作未整改之隱患，以書面報告上報主管。五、義務消防員職責1. 熟悉設備的性能，熟練運用配置的各種消防器材，掌握撲滅初起火災的方法、措施；2. 認真執(zhí)行本崗位的各項消防安全制度，督促其他員工，共同遵守各項安全制度，主動積極向員工及周圍群眾宣傳消防常識，勸阻和制止違反消防安全規(guī)章制度、操作規(guī)程的不安全行為；3. 積極參加消防安全檢查和整改火險隱患的活動，掌握消防技術，檢查本部門的火險隱患；4. 維護和保養(yǎng)好配發(fā)至本部的消防器材和設施；5. 一旦發(fā)現(xiàn)火險，及時撲救和報警，并迅速向滅火指揮員提供火場情況，配合公安消防隊疏散人員、物資、維持秩序、勇

9、敢滅火；火災撲滅后，應保持好現(xiàn)場，積極協(xié)助事發(fā)部門和保安部調查火險原因，吸取火災教訓。六、安全主管（或領班）職責1. 接受保安部主管領導，負責商場商品和人員安全，負責維護商場的治安秩序，處理突發(fā)事件；2. 負責安全員和稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業(yè)務知識，定期進行考核；3. 負責商場的防盜工作，對于盜竊員工及顧客依公司規(guī)范予以處置；4. 負責保安員警械的檢查、更換；5. 負責上級領導、外賓來公司時護接、護送，保證安全；6. 協(xié)調與政府各治安部門和相關治安部門的業(yè)務關系，協(xié)調內部各部門之間的關系，取得他們的支持，確保商場安全；7. 指導下屬工作，負責他們的考勤。七、安全員職責1.

10、 負責責任區(qū)域內的治安巡邏，維護門店的治安秩序；2. 自覺遵守保安紀律，明確自己的職責；上崗值勤時，各司其職，各盡其責；3. 熟知公司各有關部門的分布情況，熟悉各種消防設施，重點設備的位置，遇有緊急事件做到快速反應；4. 在營業(yè)時間內負責門店的保安工作及開、閉門店的安全檢查，提高警惕，嚴防各類犯罪分子的破壞活動，維護公司利益，保護顧客和員工的人身財產安全； 遇有首長、外賓來公司時要護接、護送；5. 積極配合公安機關及有關部門嚴厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動，對抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部門審理，押送過程中要注意方式、方法，減少負面影響；6. 執(zhí)勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品，及時

11、處理排除隱患，避免發(fā)生火災或爆炸事件；7. 遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時疏導顧客、搶險救災；8. 配合各商品部門負責賣場早開場、晚閉場及營業(yè)終止后的清場安全檢查工作；清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品， 重點部位要重點檢查，對檢查出的隱患及不安全因素，要認真記錄，及時上報有關部門；9. 上崗值勤人員要著裝整齊，文明執(zhí)勤，和氣待人；10. 在崗期間要保持通訊聯(lián)絡，未經(jīng)允許，不得隨意關閉對講機中斷聯(lián)系；11. 協(xié)助做好商場營業(yè)結束后的封店工作。八、稽核員職責1. 在商場顧客最終出口處，負責稽核顧客所購商品是否與銷售明細單相符，保證顧客無遺漏商品；2. 防止盜竊事件的發(fā)生

12、，處理偷拿商品事件；3. 上崗值勤人員按要求著裝，使用規(guī)范禮貌用語，和氣待人；4. 疏導滯留顧客，保證大門通道暢通；5. 遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時疏導顧客。九、外保員職責1. 嚴格區(qū)分機動與非機動車輛的停放；2. 指揮和安排各種車輛有序整齊的停放；3. 不斷巡視，杜絕損壞車輛的事故；4. 減少車輛堵塞，保證車輛出入暢通；5. 對發(fā)生在商場門前的治安事件要及時處理；6. 保證商場門前的人員和購物車的安全；7. 經(jīng)常走動，及時排除各種不安全因素；8. 檢查督促停車區(qū)域的衛(wèi)生，保持清潔的環(huán)境。十、燃氣操作人員職1. 操作人員應認真學習公司對燃氣安全使用的有關規(guī)定，學會正確使用燃氣具；2.

13、每日班前進入操作間及點火使用前，均應嗅室內有無燃氣外泄的異味，如發(fā)現(xiàn)有漏氣現(xiàn)象，應立即上報部門主管和保安部門；3. 操作人員使用燃氣具時，必須在現(xiàn)場看管，不得擅自離崗， 嚴禁亂用他人的燃氣具；4. 保證燃氣操作間內的良好通風，不得在灶間周圍存放大量易燃輔料；5. 每日營業(yè)結束后，要對所使用的燃氣具進行安全檢查，確認安全后方可離開，要經(jīng)常對燃氣具進行保養(yǎng)，不得私自拆改燃氣具及附屬設備；6. 禁止非專職操作人員上崗操作燃氣具；7. 愛護操作間內的消防設備，不得圈、占、挪做它用；注：如門店設有專門的燃氣操作人員，保安部主管須負責對有關員工（如生鮮熟食人員）進行燃氣操作安全培訓并負責對其做安全常識考核

14、，不符合標準不準擅自操作燃氣。十一、帶班組長職責1. 督促值班保安員認真履行職責；2. 大膽管理，糾正值班保安員存在的問題；3. 協(xié)助值班保安員處理值勤中發(fā)生的問題；4. 對一時無法處理的問題，立即報告店值班經(jīng)理，并及時做書面記錄。第三單元工作程序、二十四小時工作流程時間工作內容人員6: 407: 00檢查賣場門鎖是否完好，打開員工通道，檢查生鮮收貨所用通道后無異常情況，布置相應崗哨，負責收貨安全檢查；值班經(jīng)理夜班保安領班夜班保安員7: 007: 30檢查所有賣場內部有無異常，布置崗哨，關閉警報系統(tǒng)；同上7: 308: 00員工入場，早班保安員到崗8: 008: 30早班保安貝開班前會，與夜班

15、領班交接工作，布置早班工作；保安主管早夜班保安領班早夜班保安員其中(8: 158: 30)監(jiān)控室人員交接班，夜班有問題須向主管匯報后方可卜班；8: 308: 40在早、夜班保安領班帶領下，逐崗哨進行早、夜班崗位交接；早、夜班保安領班早、夜班保安員8: 409: 00早班人員檢查各自崗位情況，準備開門迎接顧客；夜班人員開班后會，下班；時間工作內容人員9: 00通過廣播，提前一分鐘打開顧客出入口門鎖，做好顧客進入前的準備；店長或客服部經(jīng)理9: 00準時開門，迎接第一批顧客；此時間與開門營業(yè)時間一致；當天店長或客服部經(jīng)理、保安主管、保安領班及早班保安員到商場入口迎賓5分鐘；保安主管早班保安員9: 0

16、012: 00保安各崗位正常工作；保安主管、消防巡查員定時段巡視賣場檢查工作；早班保安員管理人員12: 0013: 30保安各崗位輪流吃飯，各崗位需后人頂換，不得空崗；早班保安員管理人員13: 3014: 45保安各崗位正常工作。保安主管、消防巡查員定時段巡視賣場檢查工作。早班保安員管理人員14: 4515: 00中班保安員到位，由早、中班領班帶領，逐崗交接工作。早班人員開班后會，下班。早、中班保安領班早、中班保安員15: 00保安各崗位正常工作。保安主管、消防巡查員定時段巡視賣場，檢查工作。中班保安領班17: 30管理人員17: 3019: 00倉庫保安員在收貨工作結束后，鎖倉庫大門。中班保

17、安領班管理人員19: 0021: 30保安各崗位正常工作。值班經(jīng)理定時段巡視賣場，檢查工作中班保安領班管理人員時間工作內容人員21: 30阻止場外顧客進場，此時間必須與所在門店宮業(yè)結束時|可一致。中班保安領班中班保安員21: 3022: 00夜班人員到場，開班前會，下班。22: 0022: 15中、夜班領班帶領，逐崗進行崗位交接。中班人員開班后會，下班中、夜班保安領班中、夜班保安員22: 30商店清場，巡查各銷售區(qū)域，確保無滯 留顧客，關閉商店大門，這項工作的時值班經(jīng)理間長短及具體操作時段根據(jù)當時的客流情況和各門店的營業(yè)時間作彈性處理。夜班保安領班夜班保安員23: 30監(jiān)控中心上警報，封場。門

18、店鑰匙由值 班經(jīng)理和監(jiān)控中心各自保管，做到雙保 險。值班經(jīng)理夜班保安領班夜班保安員23: 206: 40當班保安員每半小時巡視外場一次，如有特殊情況，需由值班經(jīng)理、保安領班、二名以上保安共同開門入場解決問題，并做詳細記錄。如遇緊急事端則需即刻通知店長值班經(jīng)理夜班保安領班夜班保安員二 典型事件工作程序1 稽核工作A 稽核員站立自然，一手持稽核章。B 見持商品的顧客走來，講“您好，請出示您的購物清單” 。C 稽核顧客所購商品與購物清單所示商品名稱、規(guī)格、數(shù)量是否相同，有無夾帶其它商品。D.稽查完畢在購物清單加蓋稽核章，講“您購買的商品一共XX件，請收好您的購物清單。您走好，歡迎下次光臨。 ”E 其

19、它規(guī)范用語：“對不起，這是出口，請走入口。 ”“您要塑料袋請。”“您領贈品請。”“您要檢驗商品請?！? 防盜器報警（程序如下圖）A根據(jù)報警有效距離分析，報警時已在報警區(qū)內的人員可以放行，剛剛進入報警區(qū)的人員需進一步檢查。B如顧客持所購商品，講“對不起，您購的商品沒有處理完，麻煩到收銀臺再處理。保安員請顧客退出報警區(qū)，持顧客所購商品重新進入報警區(qū)，確定是否有商品未消磁完畢。C 如有商品未消磁,請顧客回到原收銀臺檢查是否屬于未消磁現(xiàn)象。D請顧客不持所購商品再到報警區(qū)內，確定是否顧客身上有報警情況。E如顧客身上有報警發(fā)生，提示：“您是否有選購的商品忘記交款，如有請您到收銀臺交一下款。 ”F如顧客承認

20、還有未交款商品，請其交款即可。保安員不得以任何污言和不禮貌態(tài)度使顧客處于尷尬境地，以和平解決問題為原則。G未持商品顧客請其再次經(jīng)過報警區(qū)H若顧客未持商品再次通過報警區(qū)，未發(fā)生報警，講“對不起，給您帶來不必要的麻煩，謝謝配合，您走好，歡迎下次光臨。 ”I如顧客未持商品再次通過報警區(qū)后報警，顧客在稽核員反復提示下，不承認有未交款商品，請其到保安部處理，講“您請到辦公室解決。 ”解決問題的原則 ：避免與顧客在門口發(fā)生爭執(zhí)，不影響其他顧客正常通過。不承認承認請到保安部解決I放行3.到保安部辦公室內問題的處理A.員工之間糾紛，顧客之間糾紛，員工與顧客糾紛。有關員工參與的糾紛，通知部門負責人到場。B.賣場

21、發(fā)生盜竊、破壞冏品、物品等。C.原則：需由保安主管主持解決，兩名以上人員在場如當事人有女性，須有女保安員在場。不得打罵當事人，嚴禁搜身。做好“談話記錄”附表見下。談話記錄第 次年 月 日自 時 分開始談話 至 時 分結束北京華聯(lián)綜合超市有限公司保安部與被談話人（工作人員姓名）（被談恬大姓名、性別、年齡、職業(yè)）談話茲將內容記錄如下:被談話人共頁，第頁4 .偷竊商品處理A. 偷竊商品400元以上人員，可送公安機關，商場需開據(jù)一個商品零售價和進價證明，并蓋有財務專用章，當事人、贓物、證人、談話記錄齊全。B. 偷竊商品400元以下人員的處理方法：做談話記錄一份做經(jīng)濟賠償當事人到原單位開個人表現(xiàn)證明，無

22、單位者到住址所屬地區(qū)的街道辦事處開 個人表現(xiàn)證明證明材料內容：證明本單位XXX （所屬管轄地區(qū)無業(yè)人員X X X ）于X年X月X日來華聯(lián)超市，偷竊商品XXX元商品，此人平時表現(xiàn)良好，帶回再教育。XXXXXX （單位）X X年X X月X X日證明材料須單位（街道辦事處）黨支部簽發(fā)，并蓋有黨章。C. 抓獲 14 歲以下（含 14 歲）人員，批評教育，寫書面檢查，通知監(jiān)護人和學校來人，將人員帶回。偷竊事件處理原則：偷竊事件的發(fā)生，經(jīng)常和購物者無惡意性偷竊有關，所以處理此事件以防止公司財 產損失、教育當事人和罰款為主，盡量不造成當事人的社會影響。5 .監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)問題如火警、糾紛、偷竊

23、毀壞商品和物品時，及時通知在崗值班人員、 當班領班、主管。對于偷竊事件，監(jiān)控中心通知當班人員進行跟蹤，當被跟蹤者走出大門時再處理。第四單元規(guī)章制度一、消防部分規(guī)章制度（一 ）消防工作標準1 門店實行逐級防火責任制，做到層層有人抓。2 實行崗位防火責任制，做到處處有人管。3 有公職或兼職防火干部，做好經(jīng)常性消防安全工作。4 有義務消防隊及夜間住值勤的義務消防隊配置， 不要亂動消防器材和設施， 做到能有效地撲滅初起火災。5 有健全的各項消防安全制度， 包括門衛(wèi)、 巡邏、 逐級防火檢查， 用火、 用電、 易燃、 易爆物品安全管理，消防器材維護保養(yǎng)，以及火災事故報告、調查、處理等制度。6 對火險隱患，

24、做到及時發(fā)現(xiàn)，登記立案，抓緊整改，一時整改不了的采取應急措施確保安全。7 明確消防重點部位，做到定點、定人、定措施，并根據(jù)需要，采用自動報警滅火等新技術。8 對新員工和老員工普及消防知識，對重點部位進行專門的消防訓練和考核， 做到經(jīng)?；⒅贫然?。9 有防火檔案和滅火作戰(zhàn)計劃，做到切合實際，能夠收到預期的效果。10 對消防工作定期總結、評比，獎懲分明。（二）防火組織制度1 各部門要建立防火安全委員會，安全委員會人員包括：主任、副主任、委員。2 各部門或樓層要建立防火安全領導小組，小組成員包括：組長、副組長、組員，人數(shù)根據(jù)情況確定，各部門和樓面應成立義務消防隊。3 防火安全委員會，每季度召開一次例

25、會，每月一次防火檢查。4 各部門和樓面每月召開一次消防會，要確實組織好防火檢查，制訂計劃，重視防火檢查的重要性。5 確實組織好義務消防員的學習、訓練及滅火演練，每年不少于一次。6 各防火安全委員會人員、 防火安全領導小組名單上交保安部備案， 如有調整隨時上報。7 必須有應急滅火方案。8 各部門簽訂防火安全責任書 見附表， 引進廠家簽訂 引進廠家防火安全責任書見附表，9 組織結構店安委會委委員若干，由保安正副主管、各部門經(jīng)理或主管組成防火安全小組組員若干名后附表：防火安全責任書引進廠家防火安全責任書引進廠家治安防范責任書防火安全責任書責任人：責任人：職 務：職 務：為貫徹北京華聯(lián)綜合超市有限公司

26、逐級防火責任制，根據(jù)消防條例和消防部門有關消防安全的管理規(guī)定,按照“誰主管，誰負責”， “誰在崗，誰負責”的原則，將防火安全工作落實到每一名員工，確實做到防火安全人人有責，不發(fā)生火災事故，特制定本防火責任書。1、 自覺遵守消防法規(guī)及公司各項安全制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，不發(fā)生火災、工傷等責任事故，確保公司財產和人民生命安全。2、 堅持每天對自己工作責任區(qū)域、工作部位進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)火災隱患及時處理、及時報告。3、 不違章用電，不違章動用明火，不亂扔可燃物，店內不準吸煙。四、營業(yè)終了下班時，斷掉自己工作部位的電源，認真檢查是否有遺留火種和可燃物，發(fā)現(xiàn)后要及時處理，確認安全后方可離崗。五、不準

27、安裝、拆改各種電器設備，不準在電源線路上亂加負載，不準使用未經(jīng)批準的 各種電器設備。六、服從領導，聽從指揮，接受各級安全檢查，對指出的問題積極整改。七、認真學習防火知識，會使用滅火器材，做到會撲救初級火災，會報火警。八、對在防火安全工作中有突出成績的員工，由部門或保安部報主管領導進行表揚或獎 勵。對違反本協(xié)議書和有關安全規(guī)章制度的員工，由保安部照章處罰，直至追究法 律責任。九、本“責任書” 一式二份，部門持一份，一份交保安部備查。員工防火責任區(qū)登記表姓名責任區(qū)范圍重點責任部位簽字單位:單位:職務:責任人（簽章）：引進廠家防火安全責任書第號部門：班組：責任人：職務：為維護北京華聯(lián)綜合超市內部正常

28、工作秩序及社會治安，確保國家集體財產及人身安全，根據(jù)政府有關規(guī)定，按照“誰主管，誰負責”的原則，特簽訂本責任書。1、 凡與本公司引進的廠商須簽訂本責任書，在簽訂責任書時，廠商所在部門應向聯(lián)營廠商介紹本公司各項安全管理規(guī)定及防火安全制度。2、 引進廠家應按照本公司有關法規(guī)的要求認真執(zhí)行。3、 引進廠商在本公司經(jīng)營期間需指定一名安全負責人，全面負責安全防火工作，如有人員變更，應重新到保安部備案。4、 引進廠商在本公司工作期間應遵守以下規(guī)定：1 廠商員工上、下班一律走員工通道，著工裝，佩帶工卡上崗。嚴禁將手袋、食品等與營業(yè)無關的物品帶入賣場， 進出賣場應主動出示工卡或臨時出入證， 接受保安人員的詢問

29、和檢查。2 不得在貨區(qū)內會客，貨場內夜間不得留宿，營業(yè)終結后要按規(guī)定統(tǒng)一離場。3 保管好本單位的商品銷售票據(jù)、印章、貴重物品要加鎖，鑰匙要有專人保管，做好班前、班后的安全檢查和清點、交接工作。4 本公司內的安全疏散通道、消防栓、滅火器材、配電電盤、電器設備、空調機房門前及防火卷簾門下均不能堆放商品或設置攤位。5 貨區(qū)、庫存區(qū)、施工現(xiàn)場不得存放超量的易燃易爆商品，庫內不得設置辦公室、休息室， 庫內裝臨時電源， 使用各種電器需向本公司有關部門申報， 存放的商品與墻、柱、 梁、 頂、 燈具、 煙感探頭的距離不得少于50CM， 與噴淋頭的距離不得少于 90CM6 需使用電源的商品，電源線、插座開關等必

30、須由本公司電工裝接、不得擅自安裝、挪用、改變電器設施，營業(yè)終結后應切斷電源，店內嚴禁吸煙。7 使用明火需更改布局、裝修改造工程等，必須由所在部門人員到保安部申報，經(jīng)工程主管和保安部批準后方可施行。在營業(yè)中確需使用的電熱設備（如：電飯煲、烘烤器皿、 電取暖器等） 應向保安部申報、 備案， 并設專人負責管理， 防止發(fā)生火災。8 引進廠商的經(jīng)營使用區(qū)域為該廠防火安全責任區(qū)， 廠商對其責任區(qū)內的防火安全工作負有全面的責任， 如因安全工作的原因造成的損失及不良影響， 引進廠商應負有全部責任。9 引進廠商必須接受公安、消防、保安部門的監(jiān)督、檢查、指導，對上述部門提出的隱患整改意見，廠商必須按要求及時整改1

31、0 對本公司配置在引進廠商防火責任區(qū)內的消防器材， 廠商應愛護使用， 如發(fā)生丟失或人為損壞，造成的損失由廠商賠償。11 引進廠商必須嚴格遵守上述規(guī)章制度， 同時對所屬員工也要進行教育， 要求其遵守執(zhí)行。5、 本公司保安負責檢查本責任書的執(zhí)行情況， 對違反責任書的廠家及個人， 保安部有權視情節(jié)進行處罰或建議取消在本公司的業(yè)務活動和經(jīng)營資格。 對觸犯法律的單位和個人送交司法機關依法追究法律責任。6、 本責任書由本公司引進部門（甲方）法定代表人或委托代理人與引進廠商（乙方）法定代表人或委托代理人簽訂。7、 本責任書一式三份。甲、乙雙方各一份備案，本公司保安部一份備案。本協(xié)議書自簽訂之日起執(zhí)行。乙方單

32、位（公章）負責人：負責人：簽訂日期：引進廠家治安防范責任書第 號部門：引進廠家：責任人：責任人：職務：職務：為了維護北京華聯(lián)綜合超市與各引進廠家共同的利益，特簽訂本責任書。1、 凡在我超市經(jīng)營廠家，必須簽訂本責任書，在簽訂本責任書時，廠家所在部門有責任、有義務向廠家介紹本公司的各項安全保安管理規(guī)定。2、 引進廠家在本超市內經(jīng)營必須遵守華聯(lián)綜合超市有關的安全保安管理規(guī)定。3、 引進廠家必須在超市的從業(yè)人員中指定一位安全負責人全面負責本單位治安防范工作，并報保安部備案，如果有人事變動，需要重新指定。該指定的安全負 責人須在保安部備案。4、 引進廠家在將員工派駐我公司上崗前，須經(jīng)過安全方面的培訓，使

33、員工具備一定的素質，能夠自覺遵守安全保安管理規(guī)定。5、 引進廠家員工在上崗期間與華聯(lián)員工一樣，須按指定的員工通道，規(guī)定的進場、退場時間排隊進、退場，并且進退場時按規(guī)定著裝，不得將私人物品帶入貨區(qū)。6、 引進廠家法人或法人代表，應在其員工進入華聯(lián)時為其辦好全部手續(xù)，并與我公司各部門協(xié)調，使其員工能更好地遵守我超市的各項規(guī)定。7、 嚴格禁止引進廠家在未經(jīng)我公司同意或未通知我公司有關部門的情況下，私自調換營業(yè)員。8、 引進廠家應對自己經(jīng)營區(qū)域內的治安情況負責，每日在班前班后檢查，并遵守華聯(lián)的退換商品制度。9、 引進廠家須加強對廠家售貨的管理，避免出現(xiàn)因管理不善造成營業(yè)員空崗、用崗、偷拿冏品、貪污貨款

34、等行為。十、引進廠家對自己使用的散倉需有專人管理，并設有進出庫帳，經(jīng)常盤點，并不得在散倉、更衣間、柜臺內存放與經(jīng)營無關的物品，包括易燃、易爆或其它危 險品。十一、 引進廠家經(jīng)營的貴重商品、稀有貴重金屬等，必須設置保險柜，并將商品存入 保險柜中。保險柜必須是經(jīng)過公安部門檢驗的。十二、 本公司保安部負責檢查本規(guī)定的執(zhí)行情況，對違反責任書的廠家及個人，保安 部有權視情節(jié)輕重對其進行教育或處罰，觸犯法律的單位和個人送交司法機關處理十三、 本責任書由本公司引進部門（甲方）法定代表人或委托代理，與聯(lián)營廠家（乙方）法定代表或委托代理人簽訂。十四、 本責任書一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，本店保安部一份備案。本責

35、任書自簽訂之日起執(zhí)行。甲方（公章）：乙方（公章）負責人簽字：負責人簽字：（三 ）賣場防火制度1 賣場內及存放易燃物資的場地禁止吸煙、動用明火，需設置明顯禁止煙火標志。2 賣場內消防器材、消火栓必須放置在明顯位置。3 禁止私接電源插座，亂拉臨時電線。4 營業(yè)或其他工作結束后，要進行全面檢查，保證各種電器不帶電過夜。5 柜臺內有射燈的，工作結束后必須關閉，以防溫度過高引起火災。6 貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔。7 銷售易燃品，如高度白酒、果酒、發(fā)膠、賽璐珞等，只能適量存放，便于通風，發(fā)現(xiàn)泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立即采取措施。（四 ）配電室防火制度1 配電室內不得會客，不得吸煙，不得動用明火，不得儲存雜物，不得堆碼商品，不得2 各種電器、 照明設備及線路的安裝、 使用以及配電室的清潔維護要嚴格按照有關標準執(zhí)行。3 當班上崗時須穿絕緣鞋， 帶電作業(yè)時須安排兩名以上監(jiān)護人， 作業(yè)時掛牌操作， 并有專人守衛(wèi)電閘箱，高空工作時系好安全帶。4 配電室要配備適量的消防器材和設施， 所有當班人員必須經(jīng)過訓練， 提高搶險自救能力。5 每日需有電工晝夜值班， 不得在當班時飲酒、 睡覺或擅離職守， 對設備運行要定時巡視。6 凡安裝電氣設備、線路必須經(jīng)工程主管同意后，由電工操作。7 工程部