文明單位綜合測評體系介紹

1、文明單位綜合測評體系（試行）一、基本指標（100分）單位： 成績：測評項目測評指標測評標準權數(shù)測評方法自評成績ABC領導班子堅強有力班子建設1、堅持科學發(fā)展觀，立黨為公，執(zhí)政為民，不斷提高執(zhí)政能力和執(zhí)政水平。領導班子各項學習、議事制度健全，做到記錄詳盡，資料保管完整；2、領導班子思想解放，銳意創(chuàng)新，勤政廉潔，作風民主，以身作則，在群眾中有較高威望；3、黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用明顯。黨建工作規(guī)范有序，黨支部“三會一課”制度健全，做到時間、內容、人員三落實。均符合上述標準為A；符合2項為B；符合1項為C。聽取匯報材料審核問卷調查群團建設1、工會、共青團、婦委會等群團組織健全；2、各群團組織

2、根據(jù)職責分工，每年制定相應的創(chuàng)建活動計劃并組織實施。3、作用發(fā)揮明顯。均符合上述標準為A；符合2項為B：符合l項為C材料審核問卷調查機制建設1、有健全的創(chuàng)建領導機制，形成主要領導親自抓，分管領導認真抓，班子成員協(xié)同抓的領導機制；2、把精神文明建設擺上領導班子議事日程，做到每年專題研究精神文明建設工作2次以上(含2次)；3、注重對創(chuàng)建的投入并逐年遞增，創(chuàng)建活動經(jīng)費有保障，形成良好的創(chuàng)建投入機制；4、每年都要召開文明單位創(chuàng)建動員大會，主要領導要親自部署創(chuàng)建工作。符合上述標準為A；符合3項為B；符合2項為C。5材料審核聽取匯報業(yè)務工作成績突出業(yè)績突出1、文明生產(chǎn)，文明經(jīng)商，誠實守信，合法經(jīng)營，主要經(jīng)

3、濟技術指標達到本地同行業(yè)先進水平，經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高。非生產(chǎn)經(jīng)營性單位工作成績突出，社會效益顯著，達到本地同行業(yè)領先水平；2、組織干部職工開展不同形式的勞動競賽、崗位練兵、技術比武、征集合理化建議等活動；3、嚴格執(zhí)行相關的法律法規(guī)，政(企)務公開，各項管理制度健全，落實到位。均符合上述標準為A；符合2項為B；符合1項為C。5征求部門意見聽取匯報材料審核5服務優(yōu)質1、“窗口”單位服務優(yōu)質、規(guī)范，達到行業(yè)標準；2、有高效的投訴處理機制，投訴處理率達到92以上；3、在當?shù)亟M織行風評議或文明行業(yè)評比中社會評價好，群眾滿意率測評高于85以上。均符合上述標準為A；符合2項為B；符合1項為C。5實地

4、考察材料審核5干部職工素質明顯提高思想道德教育與實踐1、結合行業(yè)特點和時代特征，每年有設置切合實際的思想道德教育活動載體，并組織實施，取得實效；2、結合實際，開展各種思想道德實踐活動；3、思想政治工作落到實處，干部職工遵紀守法，行業(yè)風氣和干部職工精神狀態(tài)良好。均符合上述標準為A；符合2項為B；符合1項為C。4材料審核實地考察44、把職業(yè)道德教育作為崗前和崗位培訓的重要內容；5、科學制定符合本行業(yè)實際的職業(yè)道德守則和行為準則；6、干部職工熟悉和了解與本職工作相關的道德規(guī)范。均符合上述三項標準為A；符合2項為B；符合1項為C。4材料審核實地考察47、，認真學習貫徹公民道德實施綱要，全體干部職工對2

5、0字基本道德規(guī)范耳熟能詳；8、注重培育、宣傳先進典型，堅持開展學習先進活動；9、單位顯要位置或電腦局域網(wǎng)有市民文明公約、八不行為規(guī)范、道德規(guī)范等宣傳欄或刊板。均符合上述三項標準為A；符合2項為B；符合1項為C。4問卷調查材料審核實地考察4科教文體活動1、廣泛開展“學習型、創(chuàng)新型組織”活動，加強企業(yè)文化、校園文化、機關文化等建設；2、重視智力投資，組織干部職工進行科技文化知識和業(yè)務技能培訓；3、單位內科教文體設施齊全，場所規(guī)章制度健全；4、每年組織兩次以上豐富多彩、健康有益的文化娛樂、科普、法律等教育活動。均符合上述標準為A；符合3項為B；符合2項為C。6材料審核實地考察6環(huán)境面貌整潔優(yōu)美環(huán)境衛(wèi)

6、生工作l、環(huán)衛(wèi)設施完善，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，單位內外環(huán)境整潔；2、因地制宜綠化、美化環(huán)境；3、生產(chǎn)、生活、辦公及公共場所整潔，物品擺放整齊有序。均符合上述標準為A；符合2項為B：符合1項為C。6實地考察6社會秩序安定井然綜合治理工作1、治安、安全制度健全，措施落實，責任到人；2、民事糾紛少，無賭博、封建迷信活動等問題發(fā)生；3、各種消防、安全防范器材完好。均符合上述標準為A；符合2項為B；符合1項為C5聽取匯報材料審核實地考察5創(chuàng)建工作扎實有效創(chuàng)建網(wǎng)絡1、建有專門的創(chuàng)建工作機構，落實專(兼)職工作人員；2、結合實際情況制定創(chuàng)建規(guī)劃，層層分解目標任務；3、制定年度創(chuàng)建計劃(實施意見)，措施具體，

7、職責明確，落實有力；均符合上述標準為A；符合2項為B；符合1項為C。6材料審核6創(chuàng)建知曉率100%85%70%3問卷調查3創(chuàng)建支持率85%75%65%3問卷調查3基礎創(chuàng)建工作1、制定基礎創(chuàng)建活動的系列標準，并由干部職工代表大會或全體會議討論通過；2、單位內部深入開展創(chuàng)建文明車間(科室)、文明班組和爭當文明員工等創(chuàng)建活動；3、創(chuàng)建活動人群覆蓋面達到00。均符合上述標準為A；符合1項為B；符合1項為C。材料審核問卷調查創(chuàng)建工作扎實有效創(chuàng)建活動制度化經(jīng)?；?、制定健全的監(jiān)督考核管理制度和獎懲機制；2、定期進行檢查、評比；3、年底要召開總結表彰會議，總結年度創(chuàng)建工作經(jīng)驗，表彰先進。均符合上述標準為A；

8、符合2項為B；符合1項為C。5材料審核聽取匯報5示范帶頭作用1、積極開展文明城市、文明社區(qū)等共建活動，向社區(qū)居民開放本單位可以開放的內部服務、文體設施；2、扶貧濟困，熱心社會公益事業(yè)；3、組建志愿者隊伍，不定期開展志愿者活動。均符合上述標準為A；符合2項為B；符合1項為C。5聽取匯報材料審核54、“雙千結對、共建文明”活動有結對共建村，并簽訂協(xié)議書；5、工作計劃詳細，操作性強，落實有力；6、共建活動有實效。均符合上述3項標準為A；符合1項為B；符合1項為C。10聽取匯報材料審核10臺帳檔案管理1、有專人負責，臺帳按年度歸檔；2、臺帳分類清楚準確、檢索方便；3、臺帳內容詳實，能客觀反映創(chuàng)建動態(tài)。

9、均符合上述標準為A；符合2項為B；符合1項為C材料審核5特色創(chuàng)建總體印象及創(chuàng)建特色做法，測評小組集體討論打分，1至5分。5實地考察5文明單位自我管理1、文明單位牌子懸掛在單位大門外的顯著位置；2、按時上報文明單位年度創(chuàng)建計劃和自查報告；3、機關事業(yè)單位按照各級文明單位管理辦法規(guī)定兌現(xiàn)文明單位獎勵政策，其他類型的單位可參照開發(fā)區(qū)文明單位建設管理辦法和有關規(guī)定制定獎勵制度并兌現(xiàn)。均符合上述標準為A：符合2項為B；符合1項為C。5復評專用實地考察材料審核5二、獎分項目考核實施細則成績：考核內容考核辦法測評方法自評成績獎分項目表彰獎勵創(chuàng)建期間受到國家、省委省政府(國家部委)、市委市政府(省直部門)、區(qū)

10、黨委、管委會的表彰獎勵，分別加記7、5、3、1分（以頒發(fā)的獎勵證書或文件為準，最多10分，同一事項不能累計加分，以最高獎項計分）。表彰決定獎牌工作經(jīng)驗1、創(chuàng)建文明單位的做法和經(jīng)驗在區(qū)級會議交流推廣。2、上級主管部門在該單位召開創(chuàng)建工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會。3、建有電子臺帳的。(符合以上項目的，每項加2分)材料審核行風評議和群眾滿意度測評在當?shù)亟M織行風評議或文明行業(yè)群眾滿意率測評中名列前六名的。(加2分，前三名的再加1分)；材料審核參與全區(qū)性精神文明創(chuàng)建活動參與全區(qū)性或上級系統(tǒng)(市級以上)文藝匯演、知識競賽、運動會等精神文明創(chuàng)建活動，每參加一次且獲獎記1分(最多5分)；材料審核區(qū)級文明單位明查暗訪情況

11、告誡記分表告誡記分值明查暗訪內容第一次第二次平均值創(chuàng)建單位有下列情形之一的，一次記2分1、不參加區(qū)文明委組織開展相關創(chuàng)建活動的；2、不完成區(qū)文明委布置的創(chuàng)建工作任務的；3、不認真做好文明單位創(chuàng)建工作計劃、總結，并按要求報送區(qū)文明辦的；4、不參加有關創(chuàng)建工作會議或學習培訓的；5、創(chuàng)建檔案不健全或不能反映創(chuàng)建全過程的。6、被查發(fā)現(xiàn)環(huán)境臟亂差的；7、服務態(tài)度簡單粗暴的；8、投訴渠道不暢通，整改不及時的；9、辦事程序、收費標準、服務承諾不公開的；10、在當?shù)亟M織行風評議或文明行業(yè)評比中群眾滿意率測評低于85%以下的。創(chuàng)建單位有下列情形之一的，每項（次）記1分。1、工作人員業(yè)務不熟練的；2、工作人員當班脫崗的；3、工作人員當班聊天或干私活的；4、服務不規(guī)范的；5、便民措施不落實的；累計積分注：明察暗訪每年兩次，由區(qū)文明辦組織人員進行。測評體系說明：、一、考核針對不同指標，分別采取聽取匯報、查閱審核資料、實地考察、問卷調查等多種方式。二、每項考核指標分為A、B、C三個等級。A等為該指標的滿分；B等為66；C等為