人力資源管理長(zhǎng)城潤(rùn)滑油實(shí)體績(jī)效管理制度細(xì)則最新版

1、人力資源套表長(zhǎng)城潤(rùn)滑 油實(shí)體績(jī)效治理制度細(xì)那么20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢(xún)豉問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越治理方案,值得您下載擁有長(zhǎng)城潤(rùn)滑油實(shí)體績(jī)效治理制度細(xì)那么制定?長(zhǎng)城潤(rùn)滑油實(shí)體績(jī)效治理操作方法?的目的在于：規(guī)定本X公司企業(yè)實(shí)體績(jī)效治理工作的操作規(guī)程、 實(shí)施細(xì)那么以及模范工作法； 為做好這項(xiàng)工作,提供相關(guān)的治理技術(shù)支持.第壹條：績(jī)效治理的職能系統(tǒng)分類(lèi)1、治理平臺(tái)系統(tǒng).轄屬的單位有：X公司人力資源部、X公司 財(cái)務(wù)治理部、X公司績(jī)效治理部、X公司總經(jīng)理辦公室、X公司審計(jì) 處、X公司綜合方案處等.2、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng).轄屬的單位有：X公司質(zhì)量治理處、X公司平安生 產(chǎn)處、X公司儲(chǔ)運(yùn)中央、X公

2、司物資供給處等.3、生產(chǎn)制造系統(tǒng).轄屬的單位有：合成油脂廠(chǎng)、動(dòng)力廠(chǎng)、油品調(diào)和 廠(chǎng)、制桶灌裝廠(chǎng)、包裝材料廠(chǎng)等.4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng).轄屬的單位有：X公司銷(xiāo)售分X公司等.5、技術(shù)研發(fā)系統(tǒng).轄屬的單位有：X公司技術(shù)開(kāi)發(fā)處、應(yīng)用技術(shù)研 究所等.6、獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體.轄屬的單位有：天津制桶廠(chǎng)、天津分 X公司、燕 山分X公司、武漢分X公司等.第二條：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI的定義KPI是KeyPerformancelndex 的英文縮寫(xiě),中文解釋為關(guān)鍵業(yè) 績(jī)指標(biāo).KPI指標(biāo)動(dòng)態(tài)跟蹤業(yè)績(jī)提升的主要瓶頸,從而運(yùn)用相關(guān)企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)治理目標(biāo).第三條：“KPI的標(biāo)準(zhǔn)模式:指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)定義設(shè)立目的計(jì)算公式相關(guān)說(shuō)明數(shù)據(jù)收集數(shù)

3、據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)核對(duì)統(tǒng)計(jì)周期統(tǒng)計(jì)方式第三條：運(yùn)營(yíng)治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)的格式格式見(jiàn)后第四條：長(zhǎng)城X公司“ KPI 的分類(lèi)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油X公司的“ KPI可設(shè)為五類(lèi)：1、職能實(shí)現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)：表達(dá)X公司對(duì)各經(jīng)濟(jì)單元績(jī)效的基準(zhǔn)性要求和理 想期望,主要考察其現(xiàn)實(shí)活力和根本水平.具體地說(shuō)：對(duì)治理平臺(tái)職能系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)單元,其職能實(shí)現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)設(shè)計(jì)主要由 年度工作方案分解而來(lái)：如人力資源部即能夠“年度員工培訓(xùn)方案完 成率、季度技工職稱(chēng)評(píng)審工作方案完成率、月專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才招聘方案 完成率等為“ KPI.對(duì)生產(chǎn)制造職能系統(tǒng)的各個(gè)車(chē)間,其職能實(shí)現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)設(shè)計(jì)主要是 由X公司職能實(shí)現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)直接切割下來(lái)的諸如：產(chǎn)值指標(biāo)、本錢(qián)指標(biāo)、 質(zhì)量指標(biāo)等；對(duì)業(yè)

4、務(wù)支撐職能系統(tǒng)的部門(mén),例如品質(zhì)保證部,其職能實(shí)現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)設(shè) 計(jì)既要有依年度工作方案分解而來(lái)的內(nèi)容：本年度 ISO9000復(fù)審?fù)ㄟ^(guò) 程度、季度投訴率降低方案達(dá)成率、月產(chǎn)品質(zhì)量提升指數(shù)達(dá)成率等指 標(biāo)；又要有由X公司職能實(shí)現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)直接切割下來(lái)的諸如：客戶(hù)索賠 額度、壹次檢驗(yàn)合格率、客戶(hù)投訴率等指標(biāo).2、業(yè)務(wù)提升類(lèi)指標(biāo)：表達(dá)X公司對(duì)各經(jīng)濟(jì)單元提升職能專(zhuān)業(yè)性的基準(zhǔn) 性要求和理想期望；主要考察人力資源水平開(kāi)發(fā)方面的努力程度和由 此造成團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)性開(kāi)展水平.這方面有倆種情況：壹是各經(jīng)濟(jì)單元通用的反映在人才資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化 水平方面的指標(biāo).諸如：培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀率、企業(yè)雜志刊稿數(shù)量和質(zhì)量、 團(tuán)隊(duì)能級(jí)結(jié)構(gòu)達(dá)標(biāo)率、團(tuán)隊(duì)勞

5、動(dòng)生產(chǎn)率提升幅度等等.二是反映在各 自核心優(yōu)勢(shì)的形成和開(kāi)展速度方面的指標(biāo).諸如：考核指標(biāo)可設(shè)為： 專(zhuān)利申報(bào)成功率和新產(chǎn)品產(chǎn)值的市場(chǎng)占有率技術(shù)開(kāi)發(fā)部“有附加值的財(cái)務(wù)治理形成的財(cái)務(wù)治理增值率財(cái)務(wù)治理部、產(chǎn)品質(zhì)量提升幅度生產(chǎn)制造廠(chǎng)等等.3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)指標(biāo)：表達(dá)X公司對(duì)各經(jīng)濟(jì)單元團(tuán)隊(duì)治理、鼓勵(lì)的基準(zhǔn) 性要求和理想期望；主要考察內(nèi)部治理水平和實(shí)體的團(tuán)隊(duì)成熟程度. 這壹類(lèi)指標(biāo)是不用區(qū)分職能系統(tǒng)的.壹般地說(shuō)：考核指標(biāo)主要有：?jiǎn)T 工滿(mǎn)意度調(diào)查指數(shù)、組織溫度測(cè)試、企業(yè)文化提升指數(shù)、治理創(chuàng)新加 分、中央治理工作如建立質(zhì)量認(rèn)證體系、“職業(yè)化年競(jìng)賽成績(jī)落實(shí)情況、上級(jí)指令執(zhí)行力度等.4、健康運(yùn)作類(lèi)指標(biāo)：表達(dá)X公司對(duì)各經(jīng)

6、濟(jì)單元工作廉潔性和流程執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)性要求和理想期望,主要是考察內(nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)作的制度執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)性和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)廉潔程度.應(yīng)當(dāng)說(shuō),在這個(gè)問(wèn)題上,各職能系統(tǒng)側(cè)重點(diǎn)可能不壹樣,性質(zhì)上不存在差異：對(duì)治理平臺(tái)職能系統(tǒng)的部門(mén)如X公司總經(jīng)理辦公室來(lái)說(shuō),其考核指標(biāo) 可設(shè)為：財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況、行政治理制度的執(zhí)行情況等.對(duì)業(yè)務(wù)支 撐職能系統(tǒng)的部門(mén)如物資供給部來(lái)說(shuō),其考核指標(biāo)可設(shè)為：5萬(wàn)元之上大宗采購(gòu)的競(jìng)標(biāo)“擇優(yōu)擇廉情況、采購(gòu)性?xún)r(jià)比監(jiān)察結(jié)果等等.對(duì) 生產(chǎn)制造系統(tǒng)的部門(mén)如某工廠(chǎng)來(lái)說(shuō),其考核指標(biāo)可設(shè)為：X公司內(nèi)部的年度常規(guī)財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)果、第三方的抽查審計(jì)結(jié)果、負(fù)責(zé)人的離任審 計(jì)結(jié)果等.5、客戶(hù)滿(mǎn)意類(lèi)指標(biāo)：表達(dá)X公司對(duì)各經(jīng)濟(jì)單

7、元在客戶(hù)含外部客戶(hù)和 X公司內(nèi)效勞對(duì)象反響的基準(zhǔn)性要求和理想期望.主要是考察在終 端用戶(hù)滿(mǎn)意度方面的努力程度和由此造成團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平.客戶(hù) 可分為市場(chǎng)客戶(hù)和內(nèi)部客戶(hù)倆類(lèi).由此產(chǎn)生不同的指標(biāo).具體地說(shuō)： 壹是考察有內(nèi)部效勞功能的經(jīng)濟(jì)單元對(duì)內(nèi)效勞水平的指標(biāo)：針對(duì)各個(gè) 職能部門(mén)效勞性的員工滿(mǎn)意度調(diào)查、針對(duì)各個(gè)職能部門(mén)合作水平和態(tài) 度的員工評(píng)價(jià)等.二是考察考核對(duì)象在外部客戶(hù)效勞方面的指標(biāo)：投 訴次數(shù)、不滿(mǎn)程度、企業(yè)信譽(yù)傷害指數(shù)等等.第五條：長(zhǎng)城X公司“KPI的主題細(xì)化對(duì)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油X公司來(lái)說(shuō),中國(guó)石化股份X公司“重點(diǎn)在于考核邊際投 入的邊際效益,固定資產(chǎn)投入和增值另行考慮的思想是當(dāng)然的績(jī)效 治理主題

8、.鑒于本X公司實(shí)際情況,我們將其細(xì)化為：1對(duì)X公司本部各職能系統(tǒng)的實(shí)體績(jī)效考核,主題在于考察各經(jīng) 濟(jì)單元“邊際投入四項(xiàng)費(fèi)用為主的邊際效益.(2)對(duì)X公司獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的實(shí)體績(jī)效考核,主題在于考察各經(jīng)濟(jì) 單元“以?xún)糍Y產(chǎn)收益率(利潤(rùn)為主)為核心反映的投資回報(bào).(3)在確認(rèn)設(shè)計(jì)下達(dá)給各單位(部門(mén))實(shí)體績(jī)效考核指標(biāo)體系的主 題時(shí)：壹要根據(jù)各經(jīng)濟(jì)單元的具體職能,突出考核的關(guān)鍵,明確重點(diǎn); 二要要根據(jù)單位(部門(mén))的具體職能,分出各個(gè)考核指標(biāo)的主次(設(shè) 主要考核指標(biāo)、輔助考核指標(biāo)等),要區(qū)別考核指標(biāo)的性質(zhì)(設(shè)基準(zhǔn) 性、理想性、預(yù)警性、信息性指標(biāo)等),且按重要性賦予不同的權(quán)重, 搭建結(jié)構(gòu).第六條：實(shí)體績(jī)效治理的

9、流程1、實(shí)體績(jī)效治理體系的制定流程流程圖見(jiàn)后2、實(shí)體績(jī)效治理評(píng)估反響流程流程圖見(jiàn)后(1) 月度評(píng)估反響流程流程圖見(jiàn)后(2) 季度評(píng)估反響流程流程圖見(jiàn)后(3) 半年評(píng)估反響流程流程圖見(jiàn)后第七條：“KPI體系的反響調(diào)整1、“KPI體系的結(jié)構(gòu)組合調(diào)整每季度壹次,每次變動(dòng)的指標(biāo)總量不 得超過(guò)30%.2、“KPI體系的指標(biāo)權(quán)重分配調(diào)整每月壹次,任何指標(biāo)的權(quán)重都不 得為零.3、績(jī)效治理部門(mén)有責(zé)任至少每季度通報(bào)壹次實(shí)體績(jī)效考核的結(jié)果且 實(shí)施獎(jiǎng)懲,以便于考核對(duì)象及時(shí)調(diào)整自己的組織行為,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng) 意識(shí),培養(yǎng)健康的求勝心態(tài).第七條：解釋修訂本細(xì)那么修訂權(quán)屬X公司績(jī)效治理部負(fù)責(zé)解釋.第八條：績(jī)效治理制度細(xì)那么的

10、實(shí)施本制度細(xì)那么自發(fā)布之日起生效.中國(guó)石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油分X公司2002年11月15日文件編號(hào)中國(guó)石化長(zhǎng)城港I滑油集團(tuán)&H IA t WflLE L LlHAitAlfeN OH ROlJP CO.,. SlNQrtC實(shí)體績(jī)效考核體系季度評(píng)估反響流程版次頁(yè)數(shù)/過(guò)程責(zé)任部門(mén)/崗位 記:輸入輸出信息銜接要素r 開(kāi)始:績(jī)效治理部 績(jī)效考核科月度經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任 書(shū) 各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表季度考核結(jié)果統(tǒng)計(jì) 分析報(bào)告 評(píng)估報(bào)告評(píng)估要點(diǎn) 評(píng)估方式提交實(shí)體. 施季度評(píng),贊效實(shí) 古報(bào)告否< 葬需調(diào)整績(jī)效治理部經(jīng)理 實(shí)體負(fù)責(zé)人 總經(jīng)理公司年度經(jīng)營(yíng)開(kāi)展 方案；企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì) 分析報(bào)告是否需要調(diào)整的判 斷全面信息資料

11、 分析判斷預(yù)測(cè)不需調(diào)整JF績(jī)效治理部 績(jī)效考核科公司年度經(jīng)營(yíng)開(kāi)展 方案；企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì) 分析報(bào)告；上季實(shí)體績(jī)效考核 結(jié)果績(jī)效治理部經(jīng)理的 意圖； 指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整預(yù)案草稿調(diào)整理由 調(diào)整要點(diǎn)提交指標(biāo)組合及權(quán) 重調(diào)整預(yù)案1F績(jī)效治理部經(jīng)理指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整預(yù)案草稿；指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整預(yù)案； 總經(jīng)理的意見(jiàn)； 考核對(duì)象的反響意 見(jiàn)；宏觀(guān)指導(dǎo)調(diào)控績(jī)效考核分析報(bào)k告及指標(biāo)權(quán)重調(diào).整方案確實(shí)定不一致與被二溝通確認(rèn)一:號(hào)核 指標(biāo)組合攵績(jī)效治理部 績(jī)效考核科指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整預(yù)案草稿；指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整預(yù)案草稿；溝通協(xié)調(diào)<asH同:、不同意審批 >1_總經(jīng)理公司年度經(jīng)營(yíng)開(kāi)展 方案；企業(yè)

12、內(nèi)外經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì) 分析報(bào)告； 上季實(shí)體績(jī)效考核 結(jié)果評(píng)估報(bào)告指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整方案宏觀(guān)戰(zhàn)略思考111績(jī)效治理部經(jīng)理指標(biāo)組合及權(quán)重調(diào) 整方案調(diào)整后指標(biāo)組合及 權(quán)重體系形成系統(tǒng)性文件周整后各實(shí)體考核指標(biāo) 共合及權(quán)重體系公布執(zhí) 行1F績(jī)效治理部 績(jī)效考核科調(diào)整后指標(biāo)組合及 權(quán)重體系考核標(biāo)準(zhǔn)文件下發(fā)至考核對(duì)象反響各實(shí)體考核結(jié)果 及分析報(bào)告一結(jié)束編制審核核準(zhǔn)年 月 日年 月 日年 月 日二零零三年月日經(jīng)理運(yùn)營(yíng)治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)經(jīng)理：出于以下的考慮：一、保證完成集團(tuán)下達(dá)給X公司的各項(xiàng)考核目標(biāo)；二、推進(jìn)運(yùn)營(yíng)治理工作的效率且謀求 X公司的可持續(xù)性健康開(kāi)展；三、貫徹實(shí)體績(jī)效考核的四項(xiàng)根本一系統(tǒng)性、公平性、適應(yīng)性和導(dǎo)向

13、性原那么；四、維護(hù)甲乙雙方權(quán)利和義務(wù).考核責(zé)任人代表中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油分 X公司總經(jīng)理(甲方)和 被考核對(duì)象代表經(jīng)理(乙方)就以下條款達(dá)成共識(shí)：1 .本年度實(shí)體績(jī)效考核的應(yīng)用時(shí)段為：年月日年月日；2 .本年度實(shí)體績(jī)效考核的KPI調(diào)整方式：(1)由X公司績(jī)效治理部每月公布壹次確認(rèn)的 KPI(2)具體調(diào)整節(jié)奏如下表：調(diào)整內(nèi)容調(diào)整節(jié)奏調(diào)整期限調(diào)整流程調(diào)整范圍調(diào)整考核 指標(biāo)權(quán)重每月實(shí)施時(shí)段前5天內(nèi)必須確定且下達(dá)月度評(píng)估反 饋流程權(quán)重艾動(dòng)區(qū)間見(jiàn)指標(biāo)詳表調(diào)整考核 指標(biāo)組合每季度實(shí)施時(shí)段前10天內(nèi)必須確定且下達(dá)季度評(píng)估反 饋流程組合變動(dòng)范圍見(jiàn)指標(biāo)詳表調(diào)整考核 指標(biāo)體系半年實(shí)施時(shí)段前10天內(nèi)必須確定且下達(dá)半年評(píng)估反 饋流程體系調(diào)整見(jiàn)相關(guān) 約定3 .實(shí)體績(jī)效考核日常工作的執(zhí)行部門(mén)X公司績(jī)效治理部,責(zé)任人4 .本年度實(shí)體績(jī)效考核在 實(shí)際應(yīng)用的KPI組合:類(lèi) 別屬 性KPI名稱(chēng)基準(zhǔn)目標(biāo)理想目標(biāo)權(quán)重調(diào)整 區(qū)間組合調(diào)整 系數(shù)職能實(shí)現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)運(yùn)算類(lèi)統(tǒng)計(jì)類(lèi)評(píng)估類(lèi)業(yè)務(wù)提升類(lèi)指標(biāo)運(yùn)算類(lèi)統(tǒng)計(jì)類(lèi)評(píng)估類(lèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)指標(biāo)運(yùn)算類(lèi)統(tǒng)計(jì)類(lèi)評(píng)估類(lèi)健康運(yùn)作類(lèi)指標(biāo)運(yùn) 算 類(lèi)統(tǒng)計(jì)類(lèi)評(píng)估類(lèi)客戶(hù)滿(mǎn)