中國(guó)移動(dòng)有限公司的戰(zhàn)略分析報(bào)告

1、中國(guó)移動(dòng)有限公司的戰(zhàn)略分析報(bào)告一.公司名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)有限公司所處行業(yè)：通信行業(yè)00941股票代碼： 日月23上市時(shí)間：1997年10分析SWOT二.分析法 又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教 SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)SWOT8O代初提出來(lái)的，授于20世紀(jì)）。 威脅（Threat、Weakness、機(jī)會(huì)（Opportunity ）（勢(shì)（Strength ）、 劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：劣勢(shì)：（1）客戶(hù)資源廣，對(duì)不同（1）業(yè)務(wù)繁雜，造成客戶(hù)對(duì)資費(fèi)和客戶(hù)群體有較強(qiáng)的針對(duì)性；業(yè)務(wù)的了解不清楚或不全面，給客戶(hù)帶來(lái)不便，且有時(shí)客服跟不上，容易市場(chǎng)份額大一一相對(duì)于競(jìng)（2）造成誤解而引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。爭(zhēng)對(duì)手如

2、電信、連通、網(wǎng)通等，（2）繁忙時(shí)段很差。 其市場(chǎng)份額都是最大的。（3）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)健全，覆蓋面（3）戶(hù)少、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不夠完善， 廣。不論在鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)或是城市網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)不及電信。社區(qū)內(nèi)，都有規(guī)模大小不等的 ）價(jià)格不及連通便宜。4 （移動(dòng)營(yíng)業(yè) 廳。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善。設(shè)立客4 （）服中心、服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)問(wèn)題類(lèi)瘦狗類(lèi)機(jī)會(huì)：（1） 3G-第三代通訊業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì)因移動(dòng)擁有最給移動(dòng)帶來(lái)巨大機(jī)遇，廳等，為客戶(hù)提供方便、及時(shí)、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。）人才儲(chǔ)備。在 發(fā)展過(guò)程中（5培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一 大批了解本地市場(chǎng)、熟悉通信 技術(shù)的高素質(zhì) 的專(zhuān)業(yè)管理人 才。）營(yíng)銷(xiāo)策略。不斷進(jìn)行廣告 6 （更新和業(yè)務(wù)推廣。）強(qiáng)大的 創(chuàng)新力。不斷推陳

3、7 （出新，針 對(duì)不同人、地、時(shí)推出各種新 資費(fèi)和增值業(yè)務(wù)，以特色服務(wù) 激發(fā)新的消費(fèi)需求。）企業(yè)文 化。秉持做優(yōu)秀企（8業(yè)公民的 誠(chéng)意，以誠(chéng)信實(shí)踐承諾，以永 不自滿(mǎn)、不斷創(chuàng)新的進(jìn)取心態(tài)， 精益求精，追求企業(yè)、社會(huì)與 環(huán)境的和諧發(fā)展。明星類(lèi)地感動(dòng)帶神州行肥牛類(lèi)全球通威脅：（1）競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的完善 使同行即中國(guó)電信、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，連通、 網(wǎng)通等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將日益龐大的客戶(hù)群和雄厚的技術(shù)力量，將有益于3G的推動(dòng)。強(qiáng)大。且政府不會(huì)允許行業(yè)壟斷過(guò)度，移動(dòng)作為目前中國(guó)通（2）中國(guó)政府大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)社信領(lǐng)域最為強(qiáng)大的巨頭，隨著會(huì)信息化的戰(zhàn)略方針將有益于網(wǎng)絡(luò)不斷的發(fā)展壯大，將有可能面通信行業(yè)的發(fā)展。臨被拆分的威脅

4、。（ 3）經(jīng)濟(jì)全球化有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管（2）客戶(hù)喜好的轉(zhuǎn)變。理、運(yùn)作機(jī)制及人才培養(yǎng)與國(guó)際接（3）世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，軌。如經(jīng)濟(jì)危機(jī)等，也會(huì)對(duì)移動(dòng)造（4）通訊行業(yè)市場(chǎng)巨大。我過(guò)經(jīng)濟(jì)成一定的威脅。發(fā)展不平衡，地區(qū)之間、消費(fèi)層次之間的差異決定了通訊需求的多層次和多樣化，這對(duì)于能善于審時(shí)度勢(shì)、靈活調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略的中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是絕好的市場(chǎng)機(jī)遇。一切策略的關(guān)鍵在于揚(yáng)長(zhǎng)避短，我們就簡(jiǎn)略從S-O層面看看可以得出 的策略建議：1、中國(guó)移動(dòng)在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)（OBJECT、總體思路應(yīng)該是： 整合資源、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、保障市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位；如果按照OGSMI型， 那下面的建議屬于S策略層面的：2、充分利用成本優(yōu)勢(shì)

5、，抓住移動(dòng)化的機(jī)會(huì)，去替代競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心收入來(lái)源類(lèi)的業(yè)務(wù)，從而應(yīng)對(duì)電信的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。比如推出基于無(wú)線(xiàn)座機(jī)，并把價(jià)格設(shè)定到比電信的固話(huà)價(jià)格還低，發(fā)揮其3G的TD.杠桿效應(yīng)，向電信的主要收入來(lái)源發(fā)起進(jìn)攻（這就好比官渡之戰(zhàn)的 “斷其糧道” ） ，電信必然重兵防守，牽扯其精力；3、利用國(guó)家支持民族技術(shù)TD的優(yōu)勢(shì)，來(lái)抵擋一些不必要的干擾。比如帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等；4、利用成本、品牌等優(yōu)勢(shì)，抓住互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的機(jī)會(huì)。這一方面，電信已經(jīng)推出了 “互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的概念，明顯從 STP概念上勝了一籌。 但是我認(rèn)為這個(gè)還沒(méi)有抓住電信業(yè)智能化、互聯(lián)網(wǎng)化的根本趨勢(shì)，如果說(shuō)中國(guó)這20 多年的電信史就是完成了“電話(huà)移動(dòng)電話(huà)（手機(jī)）

6、”的“移動(dòng)化”的大趨勢(shì)的話(huà)，那么接下來(lái)的 20 年則將主要完成“ PC-移動(dòng)PC的過(guò)程。電信的“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”充其量只是在前一個(gè)趨勢(shì)上的一個(gè)延伸，還是在手機(jī)時(shí)代，我們的機(jī)會(huì)在于抓住后者這個(gè)大趨勢(shì)。5、充分利用客戶(hù)群優(yōu)勢(shì)去抓住 FMC勺機(jī)會(huì)。比如從移動(dòng)的集團(tuán)客戶(hù)提供 IP 專(zhuān)線(xiàn)，從而保障其綜合通信需求；6、利用成本、客戶(hù)群等優(yōu)勢(shì)，抓住寬帶化的機(jī)會(huì)。比如利用GPO防傳輸技術(shù)的出現(xiàn)帶來(lái)的“光進(jìn)銅退”的機(jī)會(huì)，向新的商務(wù)樓宇、集團(tuán)客戶(hù)提供光纖接入，一次可以收編很多集團(tuán)客戶(hù)。不知這個(gè)會(huì)不會(huì)給集團(tuán)客戶(hù)下指標(biāo)當(dāng)年新建樓盤(pán)的光纖接入占有率， 如果下了這個(gè)指標(biāo)集團(tuán)的同事們就要受苦了；7、利用資產(chǎn)、成本、員工優(yōu)勢(shì)，抓

7、住國(guó)家鼓勵(lì)大企業(yè)走向世界的機(jī)會(huì)。 開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等輸入到一些后進(jìn)國(guó)家，提高公司的邊際收益水平，從而為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值來(lái)源。華為在電信市場(chǎng)的國(guó)際化或許可以說(shuō)明國(guó)際電信市場(chǎng)潛在的機(jī)會(huì)；8、充分利用我們的成本優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)去抓住互聯(lián)網(wǎng)化的機(jī)會(huì)，比如去收購(gòu)下一個(gè)諸如QQ?這樣的殺手級(jí)應(yīng)用的機(jī)會(huì)、去優(yōu)化我們的互聯(lián)網(wǎng)方面的組織架構(gòu)，即實(shí)施事業(yè)部制、乃至專(zhuān)門(mén)的獨(dú)立公司制。9、充分利用我們的成本優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)去抓住互聯(lián)網(wǎng)化的機(jī)會(huì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：操作系統(tǒng)、瀏覽器、搜索引擎。 如果說(shuō)固定互聯(lián)網(wǎng)這三個(gè)方面已經(jīng)分別被Microsoft 、 IE 和google 占領(lǐng)

8、的話(huà)，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上這三個(gè)環(huán)節(jié)還遠(yuǎn)沒(méi)有定論，中國(guó)移動(dòng)擬早發(fā)力；10、將以上戰(zhàn)略目標(biāo)（Object）、策略（S）穿衣戴帽加上個(gè)具體的Goal目標(biāo)、Measure測(cè)量指標(biāo)就是一個(gè)OGS體系，寫(xiě)進(jìn)年度工作報(bào)告，貫穿到各個(gè)相應(yīng)部門(mén)的年度工作中，并監(jiān)控其執(zhí)行情況，就應(yīng)該是一個(gè)完整的戰(zhàn)略、策略體系。當(dāng)然上述只是略舉，而不是窮舉。三波士頓矩陣分析波士頓矩陣（BCG Matrix） ， 又稱(chēng)市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣、波士頓咨詢(xún)集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等，是由美國(guó)著名的管理學(xué)家、波士頓咨詢(xún)公司創(chuàng)始人布魯斯亨德森于1970年首創(chuàng)的一種用來(lái)分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。這種方法的核心在于，

9、要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化，只有這樣，企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。同時(shí)，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的關(guān)鍵。中國(guó)移動(dòng)波士頓矩陣中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)動(dòng)感地帶與神州行、全球通業(yè)務(wù)波士頓分析：.中國(guó)移動(dòng)主要業(yè)務(wù)包括：本地通話(huà)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)漫游、國(guó)內(nèi)短信、來(lái)電顯示、彩鈴、國(guó)內(nèi)彩信、來(lái)電提醒、語(yǔ)音信箱、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、親情號(hào)碼、數(shù)據(jù)流量、飛信業(yè)務(wù)、密友暢聊包。，問(wèn)題類(lèi) 明星類(lèi)國(guó)內(nèi)短信本地通話(huà)國(guó)內(nèi)漫游 數(shù)據(jù) 呼叫等待國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 流量 飛信業(yè)務(wù) 國(guó)內(nèi)彩信密友暢聊包金牛類(lèi)瘦狗類(lèi) 來(lái)電顯示 親情號(hào)碼 語(yǔ)音信箱 來(lái)電提醒彩鈴問(wèn)題業(yè)務(wù)是

10、指高市場(chǎng)成長(zhǎng)率、低相對(duì)市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)。這往往是一個(gè) 公司的新業(yè)務(wù)，為發(fā)展問(wèn)題業(yè)務(wù)，公司必須建立工廠，增加設(shè)備和人 員，以便跟上迅速發(fā)展的市場(chǎng)，并超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些意味著大量的 資金投入?！皢?wèn)題”非常貼切地描述了公司對(duì)待這類(lèi)業(yè)務(wù)的態(tài)度，因 為這時(shí)公司必須慎重回答“是否繼續(xù)投資，發(fā)展該業(yè)務(wù)？”這個(gè)問(wèn)題。 只有那些符合企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、企業(yè)具有資源優(yōu)勢(shì)、能夠增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的業(yè)務(wù)才能得到肯定的口答。 圖中所示的公司 有兩項(xiàng)問(wèn)題業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該選擇其中一項(xiàng)最后發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)進(jìn) 行投資。明星業(yè)務(wù)是指高市場(chǎng)成長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)，這是由問(wèn)題業(yè) 務(wù)繼續(xù)投資發(fā)展起來(lái)的，可以視為高速成長(zhǎng)市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)

11、者，它將成 為公司未來(lái)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。但這并不意味著明星業(yè)務(wù)一定可以給企業(yè) 帶來(lái)滾滾財(cái)源，因?yàn)槭袌?chǎng)還在高速成長(zhǎng)，企業(yè)必須繼續(xù)投資，以保持 與市場(chǎng)同步增長(zhǎng)，并擊退競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)沒(méi)有明星業(yè)務(wù)，就失去了希望，但群星閃爍也可能會(huì)耀花了企業(yè)高層管理者的眼睛，導(dǎo)致做出錯(cuò) 誤的決策。這時(shí)必須具備識(shí)別行星和恒星的能力，將企業(yè)有限的資源 投入在能夠發(fā)展成為現(xiàn)金牛的恒星上。金牛業(yè)務(wù)指低市場(chǎng)成長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)，這是成熟市場(chǎng)中 的領(lǐng)導(dǎo)者，它是企業(yè)現(xiàn)金的來(lái)源。由于市場(chǎng)已經(jīng)成熟，企業(yè)不必大量 投資來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模，同時(shí)作為市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，該業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng) 濟(jì)和高邊際利潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)，因而給企業(yè)帶大量財(cái)源。企業(yè)往往用現(xiàn)金牛

12、 業(yè)務(wù)來(lái)支付帳款并支持其他三種需大量現(xiàn)金的業(yè)務(wù)。圖中所示的公司 只有一個(gè)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，說(shuō)明它的財(cái)務(wù)狀況是很脆弱的。因?yàn)槿绻袌?chǎng) 環(huán)境一旦變化導(dǎo)致這項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額下降，公司就不得不從其他業(yè) 務(wù)單位中抽回現(xiàn)金來(lái)維持現(xiàn)金牛的領(lǐng)導(dǎo)地位， 否則這個(gè)強(qiáng)壯的現(xiàn)金牛 可能就會(huì)變?nèi)?，甚至成為瘦狗?如，現(xiàn)在來(lái)電提醒業(yè)務(wù)不斷的被人 斷被人們所接受，它是一項(xiàng)漏話(huà)提醒業(yè)務(wù)，主要功能：客戶(hù)定制該業(yè) 務(wù)后，當(dāng)客戶(hù)關(guān)機(jī)、處于沒(méi)信號(hào)和通話(huà)狀態(tài)時(shí)，有來(lái)電，即會(huì)向主叫 播放提示語(yǔ)音，如“中國(guó)移動(dòng)來(lái)電提醒提示您，客戶(hù)已啟用來(lái)電提醒 業(yè)務(wù)，您的呼叫信息已發(fā)送，請(qǐng)放心掛機(jī)”（不收取主叫費(fèi)用），定 制了該業(yè)務(wù)的被叫客戶(hù)將收到來(lái)電短信提醒

13、。.瘦狗業(yè)務(wù)是指低市場(chǎng)成長(zhǎng)率、低相對(duì)市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)。一般情況下，這類(lèi)業(yè)務(wù)常常是微利甚至是虧損的。瘦狗業(yè)務(wù)存在的原因更多是由于 感情上的因素，雖然一直微利經(jīng)營(yíng)，但象人對(duì)養(yǎng)了多年的狗一樣戀戀 不舍而不忍放棄。其實(shí)，瘦狗業(yè)務(wù)通常要占用很多資源，如資金、管 理部門(mén)的時(shí)間等，多數(shù)時(shí)候是得不償失的。圖中的公司的一項(xiàng)瘦狗業(yè)務(wù)，可以說(shuō)，這是沉重的負(fù)擔(dān)。由于現(xiàn)在內(nèi)地的人幾乎都不怎么用語(yǔ) 音信箱這項(xiàng)業(yè)務(wù)，所以它是中國(guó)移動(dòng)公司的沉重負(fù)擔(dān)。三 五力模型分析1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，目前電信市場(chǎng)上有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大電信運(yùn)營(yíng)商參與競(jìng)爭(zhēng)。由于管制政策上仍然存在不對(duì)稱(chēng)，以及相關(guān)運(yùn)營(yíng)商的違規(guī)和惡性競(jìng)爭(zhēng)

14、，使移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處在非常激烈的階段。2 潛在進(jìn)入者的威脅一方面， 中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通經(jīng)過(guò)了工業(yè)和信息化部的統(tǒng)一重組，已經(jīng)逐步滲透到了大部分通信的主要業(yè)務(wù)，中國(guó)的通信行業(yè)，尤其是3G 業(yè)務(wù)，將在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)逐漸形成“三足鼎立”的趨勢(shì)。 另一方面，入世后發(fā)達(dá)國(guó)家的電信通訊公司也將陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)，成為中國(guó)電信業(yè)的潛在進(jìn)入者。發(fā)達(dá)國(guó)家在信息技術(shù)、管理技術(shù)以及服務(wù)質(zhì)量方面具有一定程度上的優(yōu)勢(shì)，因此也將成為中國(guó)移動(dòng)發(fā)展的一個(gè)潛在的有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以上這些，將給中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展帶來(lái)很大的沖擊。3替代品的威脅移動(dòng)通信業(yè)務(wù)在短作為當(dāng)今社會(huì)人們生活中應(yīng)用最廣泛的通訊手段，時(shí)間內(nèi)很難有完善的替代品。但隨著科技的

15、發(fā)展和技術(shù)的提高，未來(lái)諸如網(wǎng)絡(luò)通信等通訊手段，很可能成為潛在的替代品，對(duì)現(xiàn)行的移動(dòng)通信技術(shù)構(gòu)成威脅。此外， 中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信也很有可能成為替代品，從而使中國(guó)移動(dòng)無(wú)用武之地。4供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力由于中國(guó)政府的管制政策和中國(guó)特定的市場(chǎng)現(xiàn)狀，供應(yīng)商只能從中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通等公司選擇，所以這種相對(duì)集中的買(mǎi)家格局決定了中國(guó)移動(dòng)的主導(dǎo)地位，賣(mài)方侃價(jià)空間非常有限。5 消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民素質(zhì)的提高，更多的消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和意識(shí)行為發(fā)生了很大的改變，由于中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通對(duì)通信業(yè)務(wù)的逐步滲透，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了中國(guó)移動(dòng)的壟斷地位，消費(fèi)者如今已經(jīng)有了更多的選擇，因此有了初步的侃價(jià)能力，

16、并且在逐步提高五中國(guó)移動(dòng)的價(jià)值鏈在價(jià)值鏈分析中，價(jià)值這個(gè)概念是從用戶(hù)角度定義的，即用戶(hù)對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)認(rèn)同并愿意接受的價(jià)值，如果用戶(hù)愿意支付的價(jià)值超過(guò)企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)所需的成本，那么企業(yè)就有盈余或盈利。企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值產(chǎn)生于其自身的一系列作業(yè)之中，如采購(gòu)、生產(chǎn)、服務(wù)、銷(xiāo)售等， 這些作業(yè)再創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也消耗了一定的成本。波特將企業(yè)的價(jià)值作業(yè)分成兩部分：基礎(chǔ)作業(yè)和輔助作業(yè)。前者由從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化、交換和售后服務(wù)直接構(gòu)成，是產(chǎn)品或服務(wù)再實(shí)質(zhì)上的創(chuàng)造，它包括：進(jìn)貨后勤，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，出貨后勤，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，售后服務(wù)等。輔助作業(yè)支持基礎(chǔ)作業(yè)，由企業(yè)員工來(lái)完成。它包括：基礎(chǔ)架構(gòu)（包括了行政管理、財(cái)務(wù)、法

17、律、計(jì)劃和會(huì)計(jì)制度等），原材料采購(gòu)、供 應(yīng)品及其他消費(fèi)品和資產(chǎn)的購(gòu)買(mǎi)，技術(shù)開(kāi)發(fā)和人力資源管理。 要確定企業(yè)的價(jià)值鏈，必須從基本價(jià)值鏈著手分析。每一個(gè)基本類(lèi)型 都可以分為一些相互分離的價(jià)值活動(dòng)。定義有關(guān)價(jià)值活動(dòng)要求將技術(shù) 上和經(jīng)濟(jì)效果上分離的活動(dòng)分解出來(lái)。一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，其廣義的智 能必須進(jìn)一步細(xì)分為一些活動(dòng)：廣告宣傳、促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)渠道等等。價(jià) 值活動(dòng)分解要適當(dāng)，其基本原則是：（一）具有不同的經(jīng)濟(jì)性（二）對(duì)標(biāo)岐立異產(chǎn)生很大的潛在影響（三）在成本中比例很大或所占比例在上升中國(guó)移動(dòng)采用的是差異化戰(zhàn)略，也即差異化戰(zhàn)略。很多企業(yè)往往僅從 有形產(chǎn)品或市場(chǎng)行為的角度看待岐異性，而看不到價(jià)值鏈中的任何一 種價(jià)值

18、活動(dòng)都可能產(chǎn)生岐異性，都是獨(dú)特性的潛在來(lái)源。對(duì)于中國(guó)移 動(dòng)來(lái)說(shuō)，一些間接活動(dòng)如網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與擴(kuò)容優(yōu)化，可能比促銷(xiāo)、廣告等 直接活動(dòng)對(duì)岐異性做出更多的貢獻(xiàn)；一些只占總成本一小部分的價(jià)值 活動(dòng)也可能對(duì)岐異性有重大影響。另外其歧異性也來(lái)源于上游和下游， 如營(yíng)銷(xiāo)渠道也是歧異性的一個(gè)重要來(lái)源。六.總結(jié)綜合上述的分析資料，我們可以看出中國(guó)移動(dòng)在以下幾個(gè)方面具有獨(dú) 特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：中國(guó)移動(dòng)提出資源與能力轉(zhuǎn)換的強(qiáng)調(diào)資源與能力的轉(zhuǎn)換。第一， 觀點(diǎn)，也就是強(qiáng)調(diào)資源向能力的轉(zhuǎn)換。中國(guó)移動(dòng)在核心競(jìng)爭(zhēng)力定義的 構(gòu)成中，企業(yè)的資源是基礎(chǔ)性的，沒(méi)有資源就失去了競(jìng)爭(zhēng)能力的基本 條件。但企業(yè)僅有資源優(yōu)勢(shì)還不足以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，還要把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成為能力優(yōu)勢(shì)。第二， 獨(dú)具性與持續(xù)性的結(jié)合。中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的這種獨(dú)具性必須與持續(xù)性聯(lián)