禮儀-行走禮儀

1、精品文檔備課時(shí)間：6 6 月 1010 日上課時(shí)間：6 6 月 1313 日授課班級(jí)：1616 汽一、汽二、汽三、汽四 授課人：劉瑩 課題：行走禮儀課時(shí)：1 1 時(shí)課型：新授課教學(xué)目標(biāo)：掌握并行、挽手、陪同引導(dǎo)、上下樓梯、進(jìn)出電梯、出入房門的禮儀要求。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：上下樓梯、進(jìn)出電梯、出入房門的禮儀要求。教學(xué)過程：一、導(dǎo)入：關(guān)于走姿，除了要牢記 應(yīng)該怎么做”和 不應(yīng)該怎么做”之外，還應(yīng)了解一些 有關(guān)行走的禮儀。二、新授：1 1、 并行兩人并行，并排行走， 尊貴的位置”在右邊；三人并行， 尊貴的位置”則在 中間；四人并行，最好分前后兩排行走。但是規(guī)矩也不是一成不變的，一對(duì)男女 走在人行道上，男

2、子往往要走在外側(cè)，因?yàn)槟沁吙拷旭偟能囕v，潛伏著危險(xiǎn)。2 2、 挽手大街上兩個(gè)比較親近的異性挽手并行， 通常，女子要挽著男子的手，而不是 男子挽著女子的手。交臂之后，男子要遷就女子的步伐，不可步幅過大而拉著女 子走。挽臂要給人安定的感覺，過于莊嚴(yán)或過度親熱都不適當(dāng)。3 3、 陪同引導(dǎo)在陪同引導(dǎo)對(duì)方時(shí)，應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，如：雙方并排 行走時(shí)，陪同引導(dǎo)人員應(yīng)居于左側(cè)。如果雙方單行行走時(shí)，要居于左前方約一米 左右的位置。當(dāng)被陪同人員不熟悉行進(jìn)方向時(shí)，應(yīng)該走在前面、走在外側(cè)；另外 陪同人員行走的速度要考慮到和對(duì)方相協(xié)調(diào)，不可以走得太快或太慢。這時(shí)候， 一定要處處以對(duì)方為中心。每當(dāng)經(jīng)過

3、拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方， 都要提醒對(duì)方留意。同時(shí)也有必要采取一些特殊的體位。如請(qǐng)對(duì)方開始行走時(shí)， 要面向?qū)Ψ?，稍微欠身。在行進(jìn)中和對(duì)方交談或答復(fù)提問時(shí)，把頭部、上身轉(zhuǎn)向 對(duì)方。4 4、上下樓梯精品文檔（1 1） 走專門指定的樓梯。有些單位往往規(guī)定本單位人員不得與顧客走同一 個(gè)樓梯。在運(yùn)送貨物時(shí)，特別要注意這一點(diǎn)。減少樓梯上的停留。樓梯上的來(lái)往人很多，所以不要停在樓梯上休息、站在樓梯 上和人交談或是在樓梯上慢慢悠悠地走。（2 2） 堅(jiān)持 右上右下”原則。 上下樓梯、 自動(dòng)扶梯的時(shí)候， 都不應(yīng)該并排行 走，而要從右側(cè)上。這樣一來(lái)，有急事的人，就可以從左邊的急行道通過。（3 3） 注意

4、禮讓別人。上下樓梯時(shí)，不要和別人搶行。出于禮貌，可以請(qǐng)對(duì) 方先走。當(dāng)自己陪同引導(dǎo)客人時(shí)，上下樓梯時(shí)就要走在前面。（4 4） 如果是陪客人上樓，陪同人員應(yīng)該走在客人的后面；如果是下樓，陪 同人員應(yīng)該走在客人的前面。5 5、進(jìn)出電梯（1 1） 使用電梯時(shí)，大致上應(yīng)當(dāng)注意四個(gè)問題：（2 2） 使用專用的電梯。假如本單位有這樣的規(guī)定，就一定要自覺地遵守。 有可能的話，工作人員不要和來(lái)訪客人混用同一部電梯。（3 3） 如果是無(wú)人駕駛電梯， 工作人員必須自己先進(jìn)后出， 以方便控制電梯。乘的如果是有人駕駛的電梯，應(yīng)當(dāng) 后進(jìn)后出”。（4 4） 牢記 先出后進(jìn)”在乘電梯時(shí)碰上了并不相識(shí)的來(lái)訪客人，也要以禮 相待

5、，請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)先出。（5 5） 尊重周圍的乘客。進(jìn)出電梯時(shí)，應(yīng)該側(cè)身而行，免得碰撞別人。進(jìn)入 電梯后，要盡量站在里面。人多的話，最好面向內(nèi)側(cè)，或別人側(cè)身相向。下電梯 前，應(yīng)該提前換到電梯門口。6 6 出入房門進(jìn)入或離開房間時(shí)，要求：（1 1） 先通報(bào)。在出入房間時(shí)，特別是在進(jìn)入房門前，一定要輕輕叩門、按 鈴的方式，向房?jī)?nèi)的人進(jìn)行通報(bào)。貿(mào)然出入或者一聲不吭，都顯得冒冒失失。（2 2） 以手開關(guān)。出入房門，務(wù)必要用手來(lái)開門或關(guān)門。開關(guān)房門時(shí)，最好 是反手關(guān)門、反手開門，并且始終面向?qū)Ψ?。用肘部頂、用膝蓋拱、用臀部撞、用腳尖踢、用腳跟蹬等方式關(guān)門都是不好的做法。（3 3） 后入后出。和別人一起先后出入

6、房門時(shí)，為了表示自己的禮貌，應(yīng)當(dāng) 自精品文檔己后進(jìn)門、后出門，而請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)門、先出門。（4 4） 出入拉門。平時(shí)，特別是陪同引導(dǎo)別人時(shí)，還有義務(wù)在出入房門時(shí)替 對(duì)方拉門或是推門。在拉門或推門后要使自己處于門后或門邊，以方便別人的進(jìn) 出。7 7、其他情況下的走姿：（1 1） 走進(jìn)會(huì)場(chǎng)、走向話筒、迎向賓客，步伐要穩(wěn)健、大方；（2 2） 進(jìn)入辦公機(jī)關(guān)、拜訪別人，在室內(nèi)腳步應(yīng)輕而穩(wěn)；（3 3） 辦事聯(lián)絡(luò)，步伐要快捷、穩(wěn)重，以體現(xiàn)效率、干練；（4 4） 參觀展覽、探望病人，腳步應(yīng)輕而柔，不要出聲響；（5 5） 參加喜慶活動(dòng)，步態(tài)應(yīng)輕盈、歡快、有跳躍感；（6 6） 參加吊喪活動(dòng)，步態(tài)要緩慢、沉重，以反映悲哀的情緒。三、小結(jié)：本堂課學(xué)習(xí)了行走的禮儀，同學(xué)們掌握了并行、挽手、陪同引導(dǎo)、上下樓梯、進(jìn)出電梯、出入房