護(hù)士的儀態(tài)禮儀

1、第二節(jié)護(hù)士的儀態(tài)禮儀一、護(hù)士常用儀態(tài)的基本要求“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”是古人對(duì)個(gè)人儀態(tài)的一種要求。良好的儀態(tài)不僅能反 映一個(gè)人優(yōu)雅的氣質(zhì)，還能給他人帶來美的享受。護(hù)士作為“白衣天使”，在工作中要注意保持從容、優(yōu)雅的儀態(tài)，給患者安全感，以取得患者的信賴。護(hù)士?jī)x態(tài)的基本要求就是要體現(xiàn)儀態(tài)美，這種美包括四個(gè)方面：（一）儀態(tài)文明儀態(tài)文明要求護(hù)士的儀態(tài)要文雅、有禮貌，不能做粗野的動(dòng)作。如護(hù)士站立時(shí)，應(yīng) 身體保持正直，不可依靠在墻上或桌邊，雙腿不可隨意抖動(dòng)。（二）儀態(tài)自然儀態(tài)自然要求護(hù)士的儀態(tài)要大方、 實(shí)在，不要虛張聲勢(shì)、裝腔作勢(shì)。如護(hù)士行走時(shí)， 雙肩應(yīng)放松，雙臂前后自然擺動(dòng)，身體不要緊張僵硬。（三）儀

2、態(tài)美觀儀態(tài)美觀要求護(hù)士的儀態(tài)優(yōu)雅、得體，讓人賞心悅目。如護(hù)士就座或下蹲時(shí)，應(yīng)先 撫平裙擺，防止裙擺坐皺或著地污染。（四）儀態(tài)敬人儀態(tài)敬人要求護(hù)士在舉手投足間充分顯示出對(duì)患者的敬意。如護(hù)士與患者交流時(shí)， 身體應(yīng)稍向前傾，以示對(duì)患者的重視和尊重。二、護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀規(guī)范（一）站姿站姿又稱為立姿或站相，是指人在站立時(shí)所呈現(xiàn)出的一種姿態(tài)。站姿是靜態(tài)的造型 動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)姿勢(shì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。在護(hù)理工作過程中，站姿是護(hù)士的主要姿態(tài)。正 確的站姿能顯示出個(gè)人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，給患者和家屬留下良好的印 象，為護(hù)患關(guān)系的建立打下良好的基礎(chǔ)。1 .基本站姿 頭正頸直，兩眼平視，下頜微收，兩肩平齊，稍向后

3、展，兩臂自然下 垂，放于身體兩側(cè)，挺胸收腹提臀，兩腿挺直，膝蓋緊貼，雙腳并攏，整個(gè)身體挺拔直 立。2 .女性護(hù)士站姿 為了展示女性護(hù)士的柔美，體現(xiàn)女性輕盈、嫵媚的韻味，在基本 站姿的基礎(chǔ)上，女性護(hù)士可將一手輕握另一手（以露出被握手的四指指尖為宜），自然 曲臂放于臍部。雙腳可呈" V'字形，即雙腳腳跟部并攏，腳尖分開 45° -60° ,使身體 重心穿過脊柱，落在兩腿正中。（圖5-1女護(hù)士 V字步站姿）雙腳也可呈“丁”字形，即雙腳呈垂直方向接觸，其中一腳腳跟靠在另一腳足弓處；雙腳間的角度也可以小于90° 形成優(yōu)美的小丁字步。（圖5-2）3 .男性護(hù)

4、士站姿 為了展示男性護(hù)士的陽剛之美，體現(xiàn)男性剛毅、英武的風(fēng)采，在 基本站姿的基礎(chǔ)上，男性護(hù)士可將雙手背于身后，一手輕握另一手的腕部，被握手呈握 拳狀；雙手也可相互重疊，放于下腹部。雙腳平行分開，但不要寬于肩部。（圖 5-3）4 .站姿的注意事項(xiàng)（1）身體要端正。站立時(shí)，身體軸線要正直，不可歪頭、斜肩、凹胸、凸腹、弓背、 撅臀、屈膝，不可倚靠在墻上、門框或桌子等支撐物上，雙手不可插于口袋或抱于胸前， 兩腿不可交叉站立。（2）體態(tài)要穩(wěn)重。站立時(shí)，身體不要有小動(dòng)作，如雙手不停擺弄衣服、醫(yī)療器械或 轉(zhuǎn)筆，雙腿隨意抖動(dòng)，腳尖在地上亂點(diǎn)亂劃，咬指甲、挖鼻孔、掏耳朵等。坐姿是指人在落座之后所呈現(xiàn)出來的一種姿

5、態(tài)。 正確的坐姿不僅能給人端莊、穩(wěn)重、 文雅、自信的感覺，而且能展現(xiàn)個(gè)體良好的氣質(zhì)和修養(yǎng)。1.就座離座原則（1）就座順序 和他人一起就座時(shí)，要分清尊卑，禮讓尊長(zhǎng)。就座時(shí)一般有兩種順 序：一種是尊長(zhǎng)優(yōu)先，即尊長(zhǎng)者就座后自己才可就座；另一種是平輩、朋友、同事間可 同時(shí)就座。(2)左近左出 不論是從正面、側(cè)面或是背面進(jìn)入座位，就座時(shí)都應(yīng)從座位左側(cè)進(jìn) 入，離座時(shí)從座位左側(cè)離開，即為“左進(jìn)左出”。這是一種國(guó)際通用的禮節(jié)，在正式場(chǎng) 合一定要遵守這個(gè)原則。(3)正確落座 走到座位前轉(zhuǎn)身背對(duì)座位，一腳向后撤半步，小腿觸碰椅子邊緣， 確認(rèn)椅子位置，腰背自然伸直，兩腿自然彎曲，輕穩(wěn)坐下。女性如著裙裝，可用單手或

6、雙手撫平裙擺后再落座，不可坐下后再整理衣裙。(4)起身離座 離座時(shí)應(yīng)緩慢起身，輕輕離座。離座時(shí)要按就座時(shí)的先后順序，尊 者先離。平輩、朋友、同事間可同時(shí)離座。如需提前離座，應(yīng)用語言或動(dòng)作向他人示意 后方可離開，以示尊重。知識(shí)窗座次安排1 .會(huì)議座次安排 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置， 3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng) 導(dǎo)右手位置，依次排放(即 7 5 3 1 2 4 6 )o2 .宴席座次安排(圓桌)一般情況下，主陪坐于面對(duì)門的位置，副主陪坐于主陪的對(duì)面。1號(hào)客人坐于主陪的右手位置，2號(hào)客人坐于主陪的左手位置，3號(hào)客人坐于副主陪的右手位置，4號(hào)客人坐于副主陪的左手位置，其他人員隨意。根據(jù)地域差異，

7、也可做適當(dāng)調(diào)整。3 .乘車座次安排(雙排五座轎車)當(dāng)主人親自駕車時(shí)， 其座次從高到低依次是： 副駕駛座、 后排右座、后排左座、后排中座。當(dāng)是專職司機(jī)駕車時(shí)，座次由高到低是：后排右座、后排左座、 后排中座、副駕駛座。2入座后，頭應(yīng)保持端正，目光平視前方，雙肩放松，腰背挺直，雙臂自然彎曲。雙 手掌心向下，疊放于大腿之上；或雙手輕握，放于身體前方桌子上；也可分別扶握在座 椅兩側(cè)的扶手上。坐在椅子上時(shí)，臀部應(yīng)坐滿椅子的2/3;坐在沙發(fā)上時(shí)，臀部應(yīng)坐滿沙 發(fā)的1/2。男性可將兩腿略分開，女性的雙腿可有以下擺放方法：(1)正坐式坐姿 大腿和小腿呈90° ,小腿與地面垂直或稍后收，雙膝、雙腳完全

8、并攏。這種坐姿很正式。(圖 5-4)(圖(2) 丁字步坐姿 兩大腿并攏，雙腳呈丁字形。這種坐姿可顯示出女性的端莊5-5)(3)雙腿斜放式坐姿 兩腿并攏，同時(shí)側(cè)向左方或側(cè)向右方，雙腳平行緊貼或交叉 放置，稍向后收。這種坐姿可以顯示女性的大方和腿型的秀美。(圖 5-6)(4)腳尖點(diǎn)放式坐姿 兩大腿并攏，一側(cè)小腿與地面垂直，另一側(cè)小腿后收，腳尖 點(diǎn)地。這種坐姿顯得比較放松，可以顯示身體的自然美。(圖 5-7)(5)雙腿正疊式坐姿 兩腿一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿間沒有縫隙，猶如 一條直線。特別要注意將上面的小腿回收，腳尖向下。(圖5-8)這種坐姿一定要與蹺“二 郎腿”區(qū)別開。蹺“二郎腿”時(shí)一般懸

9、空腳的腳尖朝天、腳底朝向人，并伴有上下抖動(dòng) 的不雅動(dòng)作，是粗俗不雅的舉止。有的國(guó)家是忌諱腳底朝向人的，因?yàn)檫@表示挑釁、輕 視、不滿、憤怒的情感。(6)雙腿斜放疊式坐姿在雙腿正疊式坐姿的基礎(chǔ)上，將雙腿同時(shí)側(cè)向左方或右方。 (圖 5-9)3.坐姿的注意事項(xiàng)(1)遵守就座離座原則。就座時(shí)要尊重師長(zhǎng)，不可搶座。離座時(shí)要輕穩(wěn)，不可過猛 發(fā)出較大響聲或致物品落地。移動(dòng)座位或調(diào)整坐姿時(shí)，應(yīng)輕起輕坐，悄然無聲，以免驚 擾他人。(2)落座有姿。坐定后，頭不可頻繁晃動(dòng)，不要長(zhǎng)時(shí)間低頭或后仰靠于椅背上，面 部表情不要過于豐富。腰背部要保持正直，不要前傾后仰或歪向一側(cè)，身體不要完全靠 在椅背上。雙手不要有小動(dòng)作，如挖

10、鼻孔、掏耳朵、剪指甲、玩弄頭發(fā)、手指或轉(zhuǎn)筆， 捶打身體、伸懶腰，不要將兩肘放于桌子上用手拖住臉頰或?qū)㈦p手夾于兩腿之間。男士 雙腿不要分開過大，女性雙腿不要分開。不要蹺“二郎腿”，不要抖動(dòng)雙腿或雙腳，不 要單腿或雙腿盤坐在座位上。(三)行姿行姿也稱走姿，即人在行走的過程中所呈現(xiàn)出來的姿態(tài)。與其他姿態(tài)不同的是，行 姿始終處于動(dòng)態(tài)變化之中，這也為行姿增加了一些動(dòng)態(tài)之美。千姿百態(tài)的行姿，給人不 同的感覺，同時(shí)也展現(xiàn)出個(gè)體不同的文化修養(yǎng)和性格特點(diǎn)。 有的人步伐矯健，富有彈性, 令人精神振奮；有的人步伐端莊穩(wěn)健，給人穩(wěn)重、沉著之感；有的人步伐雄壯有力，給人堅(jiān)定、英勇的感覺；有的人步伐輕盈敏捷，給人朝氣蓬勃

11、的感覺。不管哪種行姿，都 應(yīng)遵循行姿的基本要求，給人留下積極向上、優(yōu)美大方、充滿活力的良好印象。1 .基本行姿行姿的基本要求為身體正直、重心在前、肩平擺臂、步幅適度、步速平穩(wěn)。具體要 求如下：(1)身體正直。行走時(shí)要面向前方，頭部端正，目光平視。胸部挺起，腰部、背部 挺直，從側(cè)面看，身體呈一直線。(2)重心在前。起步行走時(shí)，身體應(yīng)稍向前傾，提臀屈膝，大腿帶動(dòng)小腿向前邁步， 腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心移動(dòng)到前腳腳掌， 使身體前移，雙腳內(nèi)側(cè)落地時(shí)， 雙腳的軌跡應(yīng)基本保持一條直線，同時(shí)控制身體不要左右搖擺。(3)肩平擺臂。向前行進(jìn)時(shí)，雙肩放松，保持平穩(wěn)，略后展。以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂 一前一后自

12、然擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度大約在 30°左右。不要橫向擺動(dòng)也不要同向擺動(dòng)。掌心向 內(nèi)，手掌向下，手指自然彎曲。(圖 5-10)(4)步幅適度。向前行進(jìn)時(shí)，保持腳尖向前，不要偏向內(nèi)側(cè)或外側(cè)，即不要形成“八” 字腳。步幅應(yīng)保持適度。一般雙腳之間的距離(即前腳腳跟與后腳腳尖之間的距離)應(yīng) 為一腳之長(zhǎng)。步幅還應(yīng)根據(jù)性別及著裝進(jìn)行調(diào)整。男性步幅可稍大一些；女性穿裙裝、 高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小一些，展示女性的含蓄、文雅；穿運(yùn)動(dòng)裝、運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)，步幅可以相對(duì)大些，展示女性的青春和活力。(5)步速平穩(wěn)。一般情況下，男士每分鐘行走108-118步，女士每分鐘行走118-120 步。走路過快會(huì)給人浮躁、慌張的感覺；走路過

13、慢會(huì)給人慵懶、散漫的感覺。2 .護(hù)士在工作中的行走禮儀(1)日常工作中的行姿 在日常工作中，女性護(hù)士的行姿應(yīng)優(yōu)雅、輕盈，突顯女性 的端莊與柔美；男性護(hù)士的行姿應(yīng)穩(wěn)健、有力，突顯男性的沉穩(wěn)與陽剛。(2)搶救工作時(shí)的行姿 在搶救患者時(shí)，護(hù)士的步速要適當(dāng)加快，但不可慌張亂跑， 應(yīng)繼續(xù)保持身體平穩(wěn)、彈足有力、步履輕捷，以“快走”代“跑”，給人快而不慌、忙 而不亂，穩(wěn)中有序的感覺。(3)運(yùn)送患者時(shí)的行姿 攙扶患者行走時(shí)，護(hù)士的步速要配合患者的步速，患者走 路緩慢時(shí)，護(hù)士不可著急。護(hù)士應(yīng)側(cè)身面向患者，攙扶患者近側(cè)上肢，確?；颊甙踩?。(圖5-11)使用輪椅運(yùn)送患者時(shí)，護(hù)士應(yīng)站在輪椅背側(cè)，頭部端正、兩眼平視，

14、腰背挺 直、兩臂彎曲、手握輪椅把手，平穩(wěn)的運(yùn)送患者。運(yùn)送過程中，護(hù)士可稍停，身體移到 輪椅一側(cè)，彎腰低頭，詢問患者感受，觀察患者病情。平車運(yùn)送患者時(shí)，護(hù)士應(yīng)站在患 者頭側(cè)，頭部端正，兩眼平視，兩肩放松、兩臂自然彎曲，手握平車把手處，背部挺直、 腰部彎曲，向前推送平車。(圖 5-12)運(yùn)送過程中，護(hù)士要經(jīng)常詢問患者感受，觀察患 者病情。(4)上下樓梯時(shí)的禮儀 上下樓梯時(shí)，應(yīng)走樓梯右側(cè)，單向單行，不可多人并排行 走，給他人留下行走空問。引導(dǎo)他人時(shí)，護(hù)士應(yīng)走在引導(dǎo)者前方。行走時(shí)要注意速度， 不應(yīng)因自己有急事而推擠他人。不要在樓梯上與人長(zhǎng)時(shí)間交談，妨礙他人通過。3 .行姿的注意事項(xiàng)(1)行走時(shí)要端莊穩(wěn)

15、重，不可頭歪肩斜、彎腰駝背、含胸挺腹、扭腰擺臀、雙手插 兜、左顧右盼。(2)行走時(shí)要確定方向，直線行走。不要忽左忽右，影響他人。(3)護(hù)士在病區(qū)內(nèi)行走時(shí)，特別在夜間值班時(shí)，一定要輕穩(wěn)，聲響不要過大，為患 者提供安靜的修養(yǎng)環(huán)境。(四)蹲姿蹲姿是身體下蹲時(shí)的一種姿勢(shì)，是靜態(tài)姿勢(shì)的一種特殊情況。護(hù)士在撿拾物品或整 理櫥柜下層物品時(shí)常用此種姿勢(shì)。1 .常用的蹲姿(1)高低式蹲姿 下蹲時(shí)，一腳在前，一腳在后。在前面的腳全部著地，小腿與地 面垂直；在后面的腳腳掌著地，腳跟提起，膝蓋位置低于前腳的膝蓋。女性護(hù)士要求兩 大腿緊貼，男性護(hù)士?jī)赏瓤梢陨苑珠_。下蹲后，頭要保持正直，兩眼平視前方，下頜微 收，兩肩持平

16、，略后收。挺胸收腹，臀部向下，雙手疊放在前腿的外1/3處。(圖5-13)(2)交叉式蹲姿 這種蹲姿一般適用于女性。下蹲時(shí)，兩腿一上一下，交叉重疊， 雙腳一前一后。上面的小腿垂直地面，全腳著地。后腳腳跟提起，腳掌著地。兩腿合力， 支撐身體。上身略向前傾斜，挺胸，腰背挺直，臀部向下。(圖5-14)2.注意事項(xiàng)(1)下蹲撿拾物品時(shí)，應(yīng)走到物品的一側(cè)，然后蹲下，用近側(cè)手撿起物品。(2)下蹲時(shí)，要保持姿勢(shì)優(yōu)美、端莊。女性護(hù)士撿拾物品時(shí)，應(yīng)先撫平護(hù)士服裙擺， 然后下蹲。蹲下后，兩大腿應(yīng)緊貼，不要暴露隱私。(3)撿拾物品時(shí)，要使用正確的蹲姿，不要俯首、彎腰、撅臀撿起物品。(4)在他人身邊下蹲時(shí)，應(yīng)和身邊的人

17、側(cè)身相向，保持一定的距離。不要正面他人 下蹲，也不要背對(duì)他人下蹲。(五)端治療盤治療盤是護(hù)士工作中常用的物品，護(hù)士會(huì)經(jīng)常端治療盤進(jìn)行護(hù)理操作。1 .正確的姿勢(shì) 端治療盤是在站姿和行姿的基礎(chǔ)上完成的。靜止端盤時(shí)，在基本站 姿的基礎(chǔ)上，護(hù)士應(yīng)將上臂緊貼軀干，肘關(guān)節(jié)成90° ,前臂保持水平。腕部自然彎曲，手掌和四指平托兩側(cè)盤底，四指自然分開，拇指緊貼治療盤邊緣。治療盤與身體間距2-3 厘米。端盤行走時(shí)，要保持靜止端盤的姿勢(shì)，平穩(wěn)前進(jìn)，盤內(nèi)物品不要晃動(dòng)或掉出盤外。(圖 5-15)2 .注意事項(xiàng)(1)端治療盤時(shí)，盤體不可接 觸護(hù)士服。(2)不可單手托治療盤。(3)治療盤內(nèi)為無菌區(qū)時(shí)，不可違反無

18、菌原則。(4)端治療盤進(jìn)門或出門時(shí)，可用肩部或肘部開門，不可用腳踢門。(六)持病歷夾1 .正確姿勢(shì)(1)護(hù)士如以站立姿勢(shì)使用病歷夾時(shí)，應(yīng)在基本站姿的基礎(chǔ)上，左前臂緊貼軀干， 肘關(guān)節(jié)成近90。，用左手掌和左前臂托住病歷夾，左手四指握住病歷夾頂端，右手翻看 病歷或做記錄。(圖5-16)(2)護(hù)士如攜帶病歷夾到其他地方，可用左手握住病歷夾中段，放于前臂內(nèi)側(cè)，病 歷夾前端略向上抬(圖5-17);或?qū)⒉v夾正面向上，左前臂和左手掌平托病歷夾，左 手四指握住病歷夾右側(cè)，病歷夾前端略向上抬。右手臂自然下垂，以肩關(guān)節(jié)為軸心，前 后自然擺動(dòng)。(圖5-18)2 .注意事項(xiàng)(1)持病歷夾時(shí)，要托穩(wěn)病歷夾，不要只用手掌和手指握住病歷夾。(2)不要將病歷夾抱于胸前。(七)推治療車治療車也是護(hù)士工作中常用的物品，主要用于運(yùn)送醫(yī)療物品。