工作分析實(shí)驗(yàn)

1、精品資料實(shí)驗(yàn)一 工作分析與職位說(shuō)明書(shū)一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^(guò)實(shí)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)生的全局觀念和動(dòng)手能力，通過(guò)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的協(xié)作使學(xué)生掌握人力資源管理的職位分析技術(shù)和方法，學(xué)會(huì)職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與運(yùn)用。二、預(yù)備知識(shí)1 不同類型組織的組織架構(gòu)；2 組織職位的性質(zhì)；3 人力資源管理的各個(gè)職能及其關(guān)聯(lián)；4 工作分析的通用方法和綜合方法；5 職位說(shuō)明書(shū)的結(jié)構(gòu)和常見(jiàn)體例。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1 分析不同性質(zhì)企業(yè)所處的行業(yè)背景；2 構(gòu)思工作分析的基本流程并制定工作分析程序；3 利用工作分析方法搜集職位信息；4 團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)職位工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)描述；5 對(duì)職位的工作內(nèi)容信息進(jìn)行整理、歸納并分類；6 撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)，包括不同層級(jí)的職位。

2、四、實(shí)驗(yàn)儀器與材料1 表1-1 工作分析計(jì)劃；2 表1-2 工作分析的具體項(xiàng)目及要點(diǎn)；3 表 1-3 工作日志表；4表1-4 工作分析觀察提綱；5 工作分析調(diào)查問(wèn)卷；6 工作分析面談樣本：7 表1-5 職位信息分類匯總表；8 職位說(shuō)明書(shū)范例（一）；9 職位說(shuō)明書(shū)范例（二）。以上均為紙質(zhì)材料或電子文檔，一般要求每人一份。五、實(shí)驗(yàn)程序和步驟1 教師講授實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及實(shí)驗(yàn)要求；2 教師發(fā)放實(shí)驗(yàn)材料；3 教師進(jìn)行工作分析小組安排；4 根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)模擬企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，并對(duì)各個(gè)工作分析小組成員進(jìn)行職務(wù)分工；5 根據(jù)不同職位的性質(zhì)選擇與之對(duì)應(yīng)的工作分析方法并展開(kāi)分析；6 對(duì)所收集的信息進(jìn)行歸類、分析和

3、匯總；7 編寫(xiě)各層級(jí)職位的職位說(shuō)明書(shū)并加以完善。六、實(shí)驗(yàn)考核方法8 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：在完成實(shí)驗(yàn)后，考核學(xué)生填寫(xiě)的信息是否充分、完整，是否反映了該職位的實(shí)際工作職責(zé)與任職資格，所采取的工作分析方法是否恰當(dāng)?shù)取? 實(shí)驗(yàn)報(bào)告：實(shí)驗(yàn)報(bào)告應(yīng)包括實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)要求、實(shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)過(guò)程、實(shí)驗(yàn)結(jié)論、實(shí)驗(yàn)中存在的問(wèn)題分析、實(shí)驗(yàn)問(wèn)題的解決對(duì)策等主要內(nèi)容，根據(jù)報(bào)告 的撰寫(xiě)質(zhì)量進(jìn)行考核可編輯修改精品資料七、課后思考題或作業(yè)1 .如何理解工作分析在人力管理職能體系中的基礎(chǔ)作用？2 .你認(rèn)為工作分析過(guò)程中在收集信息的環(huán)節(jié)可能會(huì)有哪些遺漏？應(yīng)該如何 克服？3 .如何對(duì)收集到的工作職位信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)判，評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是什么？八、附

4、錄（一）工作分析計(jì)劃表1-1工作分析計(jì)劃、進(jìn)行工作分析的目的二、進(jìn)行工作分析的職務(wù)1.2.3.三、進(jìn)行工作分析的樣本出于職務(wù)經(jīng)驗(yàn)、職務(wù)完整性及其他相關(guān)因素的考慮，計(jì)劃選取各部門以下職務(wù)為工作分析的樣本；1.2.3.四、工作分析的方法選擇由于各樣本的工作性質(zhì)不同，需采取不同的工作分析方法來(lái)進(jìn)行職位分析1.2.3.五、工作分析的時(shí)間進(jìn)度安排1.2.3.六、工作分析小組的構(gòu)成 組長(zhǎng)：成員:人力資源部年 月 日(二)工作分析的具體項(xiàng)目及要點(diǎn)表1-2工作分析的具體項(xiàng)目及要點(diǎn)具體項(xiàng)目分析要點(diǎn)工作名稱必須明確，使人f 就可大致了解工作的內(nèi)容。雇用的人員數(shù)目對(duì)于所雇人員的數(shù)目、性別應(yīng)予以記錄。如果雇用人員數(shù)目

5、經(jīng)常變動(dòng)，應(yīng)說(shuō) 明變動(dòng)范圍，若采用輪班制或所雇人員分在兩個(gè)以上工作單位也要說(shuō)明，由 此可了解，作負(fù)荷量以及人力資源配置情況。工作單位要顯示工作所在單位及其上下左右關(guān)系，即說(shuō)明工作的組織位置。職責(zé)說(shuō)明工作的權(quán)限和責(zé)任有多大。主要有：對(duì)原材料和產(chǎn)品的職責(zé)；對(duì)機(jī) 械設(shè)備的職責(zé)；對(duì)，作程序的職責(zé)；對(duì)其他人員的，作職責(zé)；對(duì)其他 人員合作的職責(zé)；對(duì)其他人員安全的職責(zé)。分析人員應(yīng)盡可能地采用量化指標(biāo)來(lái)確定所用職責(zé)的情況。工作知識(shí)指工作人員為圓滿完成工作而應(yīng)具備的實(shí)際知識(shí)。智力要求指在執(zhí)行工作的過(guò)程中所需運(yùn)用的智力，包括獨(dú)立能力、判斷能力、應(yīng)變能 力、敏感能力等。熟練及精確度該因素適用于需用手工操作的工作。工

6、作的精確度可以用誤差來(lái)說(shuō)明。機(jī)械、設(shè)備、 工具工作時(shí)所使用的各種機(jī)械、設(shè)備、工具等，列明其名稱、性能、用途等。經(jīng)驗(yàn)是否需要經(jīng)驗(yàn)，如需要以何種經(jīng)驗(yàn)為主，其程度如何。教育與訓(xùn)練(1)崗位培訓(xùn)：由雇主所給予的訓(xùn)練，是為企業(yè)中某一專門工作而開(kāi)辦的。(2)職業(yè)訓(xùn)練：由私人或職業(yè)學(xué)校所進(jìn)行的訓(xùn)練。是為發(fā)展普通和特殊技能， 并非為任何企業(yè)現(xiàn)后某一特種工作而訓(xùn)練。(3)技術(shù)訓(xùn)練：指在中學(xué)以上的教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的含有技術(shù)性的訓(xùn)練。(4) 一般教育：指所受大、中、小學(xué)教育。身體要求有此工作必須進(jìn)行站立、彎腰、半蹲、跪下、旋轉(zhuǎn)等消耗體力的活動(dòng)，要加 以記錄并做具體說(shuō)明。工作環(huán)境包括室內(nèi)、室外、濕度、寬窄、溫度、震

7、動(dòng)、油漬、噪聲、光度、灰塵、突 變等，各項(xiàng)都要做具體的說(shuō)明。與其他工作 的關(guān)系表明工作與其他工作的關(guān)系，由此可以表示工作升遷及調(diào)職的關(guān)系。工作時(shí)間與 輪班該項(xiàng)工作的時(shí)間、天數(shù)、輪班次數(shù)等均應(yīng)予以說(shuō)明。工作人員特 性工作所需的豐萼能力.包括手、指、腿、臂的力量及靈巧程度，感覺(jué)辨別能 力、記憶、計(jì)算及表達(dá)能力等。選任方法此項(xiàng)工作應(yīng)采用的選任方法。例如，從專業(yè)學(xué)校招收或從企業(yè)內(nèi)招聘。（三）工作日志表表1-3 工作日志表工作日志（封面）姓名：年齡：職務(wù)名稱：所屬部門：直接上級(jí)：從事本工作工齡：填寫(xiě)日期：自月日至月日工作日志（正文）月 日工作開(kāi)始時(shí)間 工作結(jié)束時(shí)間序號(hào)工作活動(dòng)名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果

8、時(shí)間消耗備注123（四）工作分析觀察提綱表1-4 工作分析觀察提綱被觀察者姓名：日期：觀察者姓名：觀察時(shí)間：工m®：所屬部門：觀察內(nèi)容:1 .什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？2 .上午工作多少小時(shí)？3 .上午休息幾次？4 .第一次休息時(shí)間從 到5 .第二次休息時(shí)間從 到6 .上午完成產(chǎn)品多少件？7 .平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？8 .與同事交談幾次？9 .每次交談多長(zhǎng)時(shí)間？10 .室內(nèi)溫度為11 .上午抽了幾支香煙？12 .上午喝了幾次水？13 .什么時(shí)候開(kāi)始午休？14 .出了多少次品？15 .搬了多少次原料？16 .工作環(huán)境的噪音分貝是多少?17 .（五）工作分析調(diào)查問(wèn)卷尊敬的員工：您好！非常

9、感謝您參加本公司工作分析的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)， 以下信息請(qǐng)您根據(jù) 所在的職位譬如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)有遺漏或者不足之處，請(qǐng)您在后面附言或與人力 資源部聯(lián)系。謝謝合作！2011 年 10 月 3基本姓 名戴艷林職位名稱人力資源經(jīng)理情況直接主管人力資源總監(jiān)所屬部門工 作 時(shí) 間1 .每周平均加班時(shí)間為（7 ）小時(shí)2 .所從事的工作是否忙閑不均（EiF）3 .若工作忙閑不均，最忙時(shí)發(fā)生在哪段時(shí)間內(nèi)部人員崗位調(diào)動(dòng)，內(nèi)外部招聘,人才缺口期間4 .是否經(jīng)常出差（口是.（2 ）次/月口否）5 .工作負(fù)荷情況（口超負(fù)荷口飽滿 ，口基本飽滿口不飽滿）工 1 .為完成本職工作，需要使用的設(shè)備或工具：PC ,MOBILE,作設(shè)

10、 2 .平均每周使用（30 ）小時(shí) 備任 職 資 格 要 求本職位所需的學(xué)歷要求口碩士及以上，口本科口大?？诟咧屑耙韵峦瓿?本職 工作 需具 備的 能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1不需要2一較低3 般4一較局5R！能力要求得分領(lǐng)導(dǎo)能力(4 )執(zhí)行力(5 )溝通能力(4 )組織協(xié)調(diào)能力(4 )可編輯修改精品資料分析判斷能力(4 )創(chuàng)新能力(5 )語(yǔ)言表達(dá)能力(4 )是否聿亞培訓(xùn)，是 口否若需要培訓(xùn)，需要哪方面培訓(xùn)：工作經(jīng)驗(yàn) 要求簡(jiǎn)要地描述工作任務(wù)，工作中您覺(jué)得最困難的事情是什么？您通常是怎樣處理的?工 作 任 務(wù) 描 述請(qǐng)您盡可能詳盡地描述日常工作，并根據(jù)工作的重要性和每項(xiàng)工作所花費(fèi)的時(shí)間由 高到低排列 除了日常

11、工作外，您每周、每月、每季或每年還需要承擔(dān)哪些其他的工作?工作中有無(wú)需要立即處理的突發(fā)事件發(fā)生？若有，發(fā)生的頻率大概是多少?其他部門的聯(lián)系請(qǐng)您列出在公司內(nèi)外所有因工作而與您發(fā)生聯(lián)系的部門和人員，并依接觸頻率由高 到低排列 您的工作是否與其他工作職位的職責(zé)有交叉的部分？如果有，是哪些？您平時(shí)又是 怎么協(xié)調(diào)分工的？您的工作中是否有獨(dú)立決策的權(quán)限，若有，主要有哪些方面的權(quán)限?工 作 權(quán) 限為了更好地開(kāi)展工作，您覺(jué)得還應(yīng)增加哪些權(quán)限?1.您工作時(shí)是否要求精神高度集中？若是，占每天工作時(shí)間的比重是多少?2 .工作中容易出錯(cuò)的地方有哪些？產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因主要是什么？對(duì)其他工作有什么 影響？3 .工作中是否經(jīng)

12、常遇到棘手的問(wèn)題且要迅速做出決定?4 .是否需要不斷地補(bǔ)充新知識(shí)才能更好地完成工作？若是，需要學(xué)習(xí)哪方面的知 識(shí)？1 .請(qǐng)描述您的工作環(huán)境和條件2對(duì)工作條件及其環(huán)境滿意狀況為（口好口一般口差），并可提出您的寶貴意見(jiàn)企業(yè)經(jīng)常從哪些方面對(duì)您的工作績(jī)效進(jìn)行考核？您認(rèn)為從這些方面來(lái)考核是否合理？有無(wú)改進(jìn)的建議?其 您是否感覺(jué)到您的工作中存在職位職責(zé)不清的現(xiàn)象，如果有，請(qǐng)列舉，并說(shuō)明應(yīng)由他 哪個(gè)職位來(lái)負(fù)責(zé)方面 請(qǐng)寫(xiě)出前面各項(xiàng)中沒(méi)有涉及的，但您認(rèn)為對(duì)本職務(wù)很重要的其他信息*以上調(diào)查問(wèn)卷完成后，請(qǐng)交到您的直接主管，您的直接主管將附上您的職位說(shuō)明書(shū)一 同交到人力資源部。(六)工作分析面談樣本工作分析面談提綱(

13、1)請(qǐng)問(wèn)您的姓名、職位名稱、職位編號(hào)是什么？(2)請(qǐng)問(wèn)您在哪個(gè)部門工作？您的部門經(jīng)理是誰(shuí)？您的直接主管是誰(shuí)？(3)請(qǐng)問(wèn)您所任職職位的主要職責(zé)有哪些？可以舉一些實(shí)例。(4)請(qǐng)您盡可能詳細(xì)地講述您昨天一天的工作內(nèi)容。為什么要那樣做？可否有其他方法來(lái)做？這些工作環(huán)節(jié)中哪些是必要的？這些工作內(nèi)容可否調(diào)整順序，如果能調(diào)整應(yīng)該如何調(diào)整？這些工作內(nèi)容可否由其他人來(lái)做，如果可以由他人來(lái)做，誰(shuí)可以做？(5)請(qǐng)問(wèn)您對(duì)哪些事情有決策權(quán)？哪些事情沒(méi)有決策權(quán)？(6)請(qǐng)您描述在工作中需要接觸到哪些人員？(7)請(qǐng)問(wèn)您需要哪些設(shè)備和工具來(lái)開(kāi)展您的工作？其中哪些是常用的，哪些只是偶爾使用？您對(duì)目前的設(shè)備狀況滿意嗎？(8)請(qǐng)問(wèn)您

14、在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以舉些實(shí)例。(9)請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為做好這項(xiàng)工作需要什么樣的文化水平，需要哪些知識(shí)，需要 什么樣的心理素質(zhì)？(10)如果對(duì)一個(gè)適合該職位最低學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，您認(rèn)為需要培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間才能正式上崗？(11)您覺(jué)得目前的工作環(huán)境如何？是否還需要更好的環(huán)境？您希望哪些方面得到改善？(12)您覺(jué)得該職位在組織結(jié)構(gòu)中是一個(gè)什么位置？它存在的價(jià)值和意義有多大？(13)您還有什么要補(bǔ)充的？(14)您確認(rèn)您回答的內(nèi)容都是真實(shí)的嗎？(七)職位信息分類匯總表表1-5 職位信息分類匯總表職位名稱:職位名稱：職位編號(hào)：所屬部門：職系：工作內(nèi)容:工作職責(zé):1 .2 .3 .工作關(guān)

15、系:1 .2 .3 .任職資格:1 .2 .3 .工作環(huán)境:1 .2 .3 .其他:1 .（八）職位說(shuō)明書(shū)范例（一）職位說(shuō)明書(shū)范例（一）職位編號(hào) 定員標(biāo)準(zhǔn) 工作地點(diǎn) 所轄人數(shù) 分析人：一、基本資料職位名稱：所屬部門：直接上級(jí)：所轄單位：分析日期：批準(zhǔn)人：二、作描述1 .工作概要:2 .工作職責(zé)責(zé)任（全責(zé)/部分/支 持）工作聯(lián)系-職責(zé)名稱內(nèi)容及流程公司內(nèi)公司外工作標(biāo)準(zhǔn)1 .2 .3 .3 .監(jiān)督與指導(dǎo)關(guān)系所施監(jiān)督：所受監(jiān)督：4 .職位權(quán)限5 .工作難度6 .工作性質(zhì)、條件與時(shí)間7 .使用的儀器、工具與設(shè)備三、任職資格1 .學(xué)歷與專業(yè)2 .工作經(jīng)驗(yàn)3 .綜合素質(zhì)和心理品質(zhì)4 .知識(shí)和專業(yè)技能(1)

16、擔(dān)任本職位所必備的知識(shí)和專業(yè)技能(2)本職位要求的核心技能及其等級(jí)指完成工作所需要的通用技能。主要包括交流、信息技術(shù)、自我改善、與人合作、解決問(wèn)題的能力。每個(gè)能力共分 5個(gè)等級(jí)。(等級(jí)5為最高，等級(jí)1為最低)核心技能等級(jí)1等級(jí)2等級(jí)3等級(jí)4等級(jí)5交流信息技術(shù)自我改善與人合作解決問(wèn)題(3)招聘本職位應(yīng)考核的內(nèi)容(4)上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容5 .身體條件(九)職位說(shuō)明書(shū)范例(二)職位說(shuō)明書(shū)范例(二)一、基本情況w職位名稱職位編號(hào)部門分部編制日期直接上級(jí)P直接卜級(jí)部門人數(shù)、職位職責(zé)說(shuō)明職位目的職位職責(zé)定義職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度衡量標(biāo)準(zhǔn)編R（按重要順序依次列出每項(xiàng)職 責(zé)及其目標(biāo)）全責(zé)/部分/支 持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量123注：根據(jù)職位的具體情況列出相關(guān)職責(zé)。、工作關(guān)系所受監(jiān)督所施監(jiān)督協(xié)同