第一章《管理學(xué)》導(dǎo)論練習(xí)和答案

1、第一章導(dǎo)論即時(shí)練習(xí)一、判斷改錯(cuò)（請(qǐng)對(duì)下列各問(wèn)題進(jìn)行判斷，如果你認(rèn)為該題是錯(cuò)誤的，請(qǐng) 在該題后的括號(hào)內(nèi)打上X；如果你認(rèn)為該題是正確的，請(qǐng)?jiān)谠擃}后的括號(hào)內(nèi)打上 V,并將正確的表述寫(xiě)在該題之下。每小題5分，共50分）1、一般來(lái)說(shuō)，管理學(xué)更多地是研究營(yíng)利性企業(yè)組織的管理問(wèn)題。（）2、管理學(xué)的焦點(diǎn)問(wèn)題是組織如何有效地運(yùn)作問(wèn)題，這方面的研究可以統(tǒng)稱(chēng) 為企業(yè)理論。（）3、以“人”為本的研究包括了個(gè)人行為法和群體行為法兩個(gè)方面。（）4、管理學(xué)者都認(rèn)為企業(yè)家與大機(jī)構(gòu)的管理人員是有區(qū)別的，他們有獨(dú)特的 思想和決策方法，創(chuàng)業(yè)時(shí)所面對(duì)的管理問(wèn)題也有所不同，因此，應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行研究。 （）5、領(lǐng)導(dǎo)可以越級(jí)指揮下級(jí)，也可以越

2、級(jí)檢查下級(jí)的工作；下級(jí)可以越級(jí)反 映情況，也可以越級(jí)請(qǐng)示。（）6、組織的職能機(jī)構(gòu)一般是按管理的職能來(lái)分設(shè)的。（）7、隨著專(zhuān)業(yè)化程度的不斷提高，每單位產(chǎn)出的費(fèi)用會(huì)一直不斷的下降。（）8、迪爾和肯尼迪提出的四類(lèi)文化是賭博文化、硬漢文化、過(guò)程文化、持續(xù) 性文化O （）9、資源依賴(lài)?yán)碚撛噲D“將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的外部分析結(jié) 合起來(lái)”，從而在上述兩種迥然不同的研究方法之間架起一座橋梁。（）10、管理學(xué)的實(shí)證研究方法往往被稱(chēng)為研究設(shè)計(jì)法（research design）。廣 義地說(shuō)，管理學(xué)家主要使用的研究設(shè)計(jì)法有：試驗(yàn)；抽樣調(diào)查。（）二、簡(jiǎn)述題（每題10分，共30分）1、Z型文化是誰(shuí)提出的，其

3、主要內(nèi)容是什么？2、怎樣理解 組織的再造工程？3、管理是科學(xué)還是藝術(shù)？三、論述題（每題20分，共40分）1、試述資源依賴(lài)?yán)碚摗?、試述科技條件對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。四、案例分析（共30分）童友玩具廠(chǎng)童友玩具廠(chǎng)是生產(chǎn)木質(zhì)的娃娃、小動(dòng)物等牽引玩具的企業(yè)，歷史挺長(zhǎng)，規(guī)模 不大。產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，最近開(kāi)始出口，而且定貨有快速增多的趨勢(shì)。童友玩具廠(chǎng)里有個(gè)噴漆車(chē)間，全部用的是女工。玩具先在一道木工車(chē)間下料, 砂光，然后進(jìn)行部分組裝，再經(jīng)過(guò)浸泡假漆一道工序，就送來(lái)噴漆車(chē)間上漆。這 些玩具多數(shù)只用兩種顏色，當(dāng)然也有多彩的?？傊?，每多上一道彩，就要在這車(chē) 間多一道工序。多年以來(lái)，這廠(chǎng)的產(chǎn)品是全部手工操作的。但近來(lái)需求增

4、大，質(zhì)量要求也高 了。廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)向銀行貸了一筆款，請(qǐng)了設(shè)計(jì)院來(lái)改進(jìn)本廠(chǎng)生工藝和流程布局。噴漆 車(chē)間也改裝了。如今全部女工沿著一條直線(xiàn)坐著，頭上裝有一根環(huán)軌，上面懸掛 著吊鉤，不停地從女工們俱上方向前移動(dòng)，慢慢進(jìn)入一座遂道式遠(yuǎn)紅外烘干爐。 每位女工坐在自己的一個(gè)有擋板隔開(kāi)的小工作間里，待漆的玩具放在每位女工右 手邊的托盤(pán)里，她們?nèi)?lái)，放在模板下，把彩漆按照設(shè)計(jì)的圖案，噴到玩具上沒(méi) 被模板擋住的部位上。噴完后，取出來(lái)掛到前方經(jīng)過(guò)的吊鉤上，自動(dòng)進(jìn)爐烘干。 吊鉤的移動(dòng)速度是設(shè)計(jì)工程師做過(guò)時(shí)間動(dòng)作研究，并經(jīng)過(guò)計(jì)算后設(shè)計(jì)的；據(jù)說(shuō)女 工們只要經(jīng)過(guò)恰當(dāng)?shù)挠?xùn)練，就能在經(jīng)過(guò)她們頭上邊的吊鉤還在她們夠得著的范圍 之內(nèi)時(shí)

5、.，把一只漆好的玩具掛上去，使每一吊鉤都能有負(fù)荷，不會(huì)有空著的，因 為運(yùn)動(dòng)速度就是按這要求設(shè)計(jì)的。女工們的獎(jiǎng)金是用小組集體計(jì)獎(jiǎng)制。由于對(duì)新工藝還不熟練，在半年實(shí)習(xí)期 內(nèi)，她們還達(dá)不到新定額，所以發(fā)一筆“學(xué)習(xí)津貼”，但逐月減少六分之一，半 年后全部取消。那時(shí)就只能靠全組超過(guò)定額，才能得一筆集體獎(jiǎng)金了。當(dāng)然超額 越多，獎(jiǎng)金越多。問(wèn)題：1、預(yù)計(jì)改裝后產(chǎn)量會(huì)上升、下降或維持原水平？2、該案例可采用哪幾個(gè)主要激勵(lì)理論來(lái)分析？第一章導(dǎo)論即時(shí)練習(xí)參考答案一、判斷1、（ J ）2、（ X ）正確的表述：管理學(xué)的焦點(diǎn)問(wèn)題是組織如何有效地運(yùn)作問(wèn)題，這方面的研究 可以統(tǒng)稱(chēng)為組織理論。3、（ X ）正確的表述：以“人

6、”為本的研究包括了組織行為學(xué)（Organizational Behavior）和人力資源管理學(xué)（Human Resource Management）兩個(gè)方面。4、（ J ）5、（ X ）正確的表述：領(lǐng)導(dǎo)不可以越級(jí)指揮下級(jí)，但可以越級(jí)檢查下級(jí)的工作；下級(jí) 可以越級(jí)反映情況，但不可以越級(jí)請(qǐng)示。6、（ X）正確的表述：組織的職能機(jī)構(gòu)一般是按組織的管理業(yè)務(wù)來(lái)分設(shè)的。7、（ X）正確的表述：在達(dá)到某一點(diǎn)時(shí)，專(zhuān)業(yè)化分工的開(kāi)支開(kāi)始超過(guò)專(zhuān)業(yè)化所提高的 效率，每單位產(chǎn)出的成本也開(kāi)始增加。8、（X ）正確的表述：迪爾和肯尼迪提出的四類(lèi)文化是賭博文化、硬漢文化、過(guò)程文 化、盡心工作盡心游戲文化。9、（ X ）正確的

7、表述：資源依賴(lài)?yán)碚撛噲D“將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的 外部分析結(jié)合起來(lái)”，從而在上述兩種迥然不同的研究方法之間架起一座橋梁。10、 （ X ）正確的表述：管理學(xué)的實(shí)證研究方法往往被稱(chēng)為研究設(shè)計(jì)法（research design）o廣義地說(shuō)，管理學(xué)家主要使用的研究設(shè)計(jì)法有：試驗(yàn)；抽樣調(diào)查；案 例研究。二、簡(jiǎn)答1 .威廉：G.大內(nèi)提出的“Z理論”認(rèn)為，組織文化有三種類(lèi)型：A型文化、J 型文化和Z型文化。大內(nèi)認(rèn)為，在管理模式上存在著美國(guó)式的A型文化模式（American Model） 和日本式的J型文化模式（Japanese Model ）o美國(guó)式的A型文化模式表現(xiàn)為一 種人際關(guān)系淡漠的模式，

8、而日本式的J型文化模式則表現(xiàn)為一種人際關(guān)系融洽 的、接近理想的模式。他在對(duì)這兩種模式進(jìn)行了比較研究之后，發(fā)現(xiàn)并提出：（1）這兩種模式各自根植于兩國(guó)固有的特定條件下，很難移植和徹底改造;（2）雖然難于移植，但可以通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒，進(jìn)行一些改造，為另一方面 所吸收和消化；（3）根據(jù)美國(guó)當(dāng)前的社會(huì)人文環(huán)境的特點(diǎn)，吸收糅合日本的成功經(jīng)驗(yàn)，可 以提煉出一種兼具兩家之長(zhǎng)的新型管理模式一一Z型模式。威廉G大內(nèi)認(rèn)為這種Z型模式既能夠滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部緊密團(tuán)結(jié)及更具競(jìng)爭(zhēng)力 的需要，乂能夠滿(mǎn)足員工的自我利益的需要，是一種邁向未來(lái)的企業(yè)模式。這種 Z型模式的核心是Z理論文化價(jià)值觀，Z型文化一般應(yīng)包括：（1）長(zhǎng)期雇傭、信 任

9、及親密的人際關(guān)系；（2）職工屬于企業(yè)整體的信念（即團(tuán)隊(duì)精神）；（3）人道 化的工作條件；（4）職工心情舒暢愉快會(huì)使工作更有績(jī)效。威廉G.大內(nèi)同時(shí)也 認(rèn)定在美國(guó)也有一些Z型文化模式（Z Model）的企業(yè)組織，他們是集美國(guó)式管 理和日本式管理長(zhǎng)處于一身的成功企業(yè)。2 .所謂再造工程簡(jiǎn)單的說(shuō)就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管 理及運(yùn)作方式。組織的再造工程是一種設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程徹底再設(shè)計(jì)的跨只能的創(chuàng) 新。它將導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)、文化、信息技術(shù)的同時(shí)變更，并在客戶(hù)服務(wù)、質(zhì)量、成 本、速度等方面引起績(jī)效的重大改善。在組織結(jié)構(gòu)方面，由于再造工程要中心審查跨職能邊界的工作流程，因此總 是會(huì)引起組織結(jié)構(gòu)向更為

10、橫向式結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。在組織文化方面，當(dāng)公司扁平化后，更多的權(quán)力轉(zhuǎn)向下層時(shí).，公司文化便發(fā) 生了變化，低層的員工被授予決策權(quán)，并對(duì)績(jī)效的改進(jìn)負(fù)有責(zé)任。在組織的管理信息系統(tǒng)方面，隨著工作流程向過(guò)程而不是職能的轉(zhuǎn)變，管理 信息系統(tǒng)也跨越部門(mén)邊界。但是同時(shí)，它有劣勢(shì)存在：組織的再造工程成本高、費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，使長(zhǎng)期的、系 統(tǒng)的工程。3 .人們發(fā)現(xiàn)，管理工作有其客觀規(guī)律性。人們通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)， 探索到這些規(guī)律性，就按照其要求建立一定的理論、原則、形式、方法和制度， 形成了管理學(xué)這門(mén)科學(xué)。我們說(shuō)管理是科學(xué)，是因?yàn)楣芾碛幸徽紫到y(tǒng)化的基礎(chǔ) 知識(shí)，管理學(xué)是由許多概念、原理、基本原則組成的知識(shí)體系。管理必須遵循一

11、 定的原則和方法，它不僅具有普遍性而且還反映了客觀規(guī)律性。但是，人們乂從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，管理工作很復(fù)雜，影響它的因素很多，管理學(xué) 并不能為管理者提供解決一切管理問(wèn)題的現(xiàn)存的或標(biāo)準(zhǔn)的答案。管理學(xué)只是探索 管理的一般規(guī)律，提出一般性的理論、原則、方法等，而這些理論、原則、方法 等的運(yùn)用，則要求管理者必須從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，充分發(fā)揮各自的 創(chuàng)造性。從這個(gè)意義上說(shuō)，管理像其他一切藝術(shù)那樣，是一種藝術(shù)。把書(shū)本當(dāng)作教條、 靠背誦原理來(lái)從事管理工作的人，沒(méi)有不失敗的?？状闹赋觯骸肮芾砉ぷ鳎缤?醫(yī)學(xué)、作曲、工程設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)工作甚至棒球運(yùn)動(dòng)等實(shí)踐活動(dòng)，是一門(mén)藝術(shù)。管理 是技巧，即依據(jù)實(shí)際情況而行事。運(yùn)用條

12、理有序的管理學(xué)知識(shí)，管理人員會(huì) 把管理工作完成得更好。而也正是這種知識(shí)構(gòu)成了科學(xué)。因此，管理實(shí)踐是一門(mén) 藝術(shù)，而指導(dǎo)這種實(shí)踐活動(dòng)的有條理的知識(shí)，可以被稱(chēng)之為一門(mén)科學(xué)J三、論述1 .資源依賴(lài)?yán)碚撜J(rèn)為，可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于對(duì)審慎的理性管理的選擇， 選擇性資源的積累和配置，戰(zhàn)略性的產(chǎn)業(yè)要素和要素市場(chǎng)的不完善，它分析了能 使企業(yè)獲得超出一般水平的利潤(rùn)回報(bào)及可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源及能力，企業(yè)間 利潤(rùn)的差異來(lái)源于他們利用不完善、不完全的要素市場(chǎng)以獲得和發(fā)展戰(zhàn)略性資產(chǎn) 的能力不同。該理論認(rèn)為應(yīng)將組織的目標(biāo)集中在資源的特性和戰(zhàn)略要素市場(chǎng)上，并以此來(lái) 解釋企業(yè)的可持續(xù)的優(yōu)勢(shì)和相互間的差異。正是對(duì)那些有價(jià)值的，稀缺的，難以 復(fù)制的，不可替代的資源的有效利用和理性識(shí)別，導(dǎo)致了企業(yè)的超額利潤(rùn)及相互 間的差異，資源選擇和積累的決策被認(rèn)為是一種經(jīng)濟(jì)理性，但他受制于有限信息, 認(rèn)知偏差和偶然不確定性。2 .組織結(jié)構(gòu)必須因技術(shù)類(lèi)型而異。一般規(guī)律，技術(shù)愈是常規(guī)，結(jié)構(gòu)就愈是 標(biāo)準(zhǔn)化。機(jī)械式結(jié)構(gòu)與常規(guī)技術(shù)相匹配；另一方面愈是非常規(guī)的技術(shù)，結(jié)構(gòu)就愈 是有機(jī)式的。