大學(xué)生網(wǎng)購市場調(diào)查設(shè)計方案

1、 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物市場調(diào)查設(shè)計方案 學(xué) 校： 南昌理工學(xué)院 班 級：12級工商管理本科（二）班 組 員： 余柳秀、劉丹妮、 袁秀琴、汪桔蓉、萬亮 指導(dǎo)教師： 伍應(yīng)環(huán) 完成時間： 2015年4月19日目錄1、 調(diào)查的背景22、 調(diào)查的內(nèi)容23、 調(diào)查范圍、地點、對象、分析單位及時間框架2（1） 調(diào)查范圍2（2） 調(diào)查地點3（3） 調(diào)查對象3（4） 分析單位3（5） 時間框架34、 調(diào)查資料的收集方法和分析方法3（1） 資料的收集方法3（2） 資料的整理方法3（三）資料的分析方法35、 成果形式36、 調(diào)查人員的組成、組織結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)安排47、 確定調(diào)查的時間進度和經(jīng)費使用計劃4（一）調(diào)查的時間進

2、度安排4 1、準備階段4 2、實施階段4 3、結(jié)果處理階段4（2） 經(jīng)費使用計劃4附：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷8 / 11文檔可自由編輯打印1、 調(diào)查的背景 隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上商店如雨后春筍般迅速崛起，而人們?yōu)榱斯?jié)約時間，越來越多人選擇網(wǎng)上購物這種新型的交易方式。學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。為了進一步了解在校大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀以及大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢，進一步研究在校大學(xué)生的消費心理，樹立科學(xué)的消費觀，倡導(dǎo)大學(xué)生的理性消費，同時安全方便地引導(dǎo)大學(xué)生進行網(wǎng)上購物。 越來越多的商家都在網(wǎng)上開辟了自己的網(wǎng)上店鋪，此調(diào)查為商家進一步開拓

3、大學(xué)生群體市場做參考，更好的為大學(xué)生顧客提供網(wǎng)上購物服務(wù)。2、 調(diào)查的內(nèi)容（1） 調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)上購物的認知程度，網(wǎng)上購物的原因，以及經(jīng)常訪問的購物網(wǎng)站。 （2） 了解大學(xué)生進行網(wǎng)上購物次數(shù)、購買的主要產(chǎn)品以及購買產(chǎn)品的價位。 （3） 調(diào)查了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物支付流程、支付方式、郵寄方式的選擇及了解程度。 （4） 調(diào)查大學(xué)生對進行網(wǎng)上購物所經(jīng)歷的各種支付環(huán)節(jié)、產(chǎn)品種類和質(zhì)量、產(chǎn)品價格、到貨時間以及商家服務(wù)的滿意程度。 （5） 調(diào)查大學(xué)生對網(wǎng)上購物各種環(huán)節(jié)的信任度。 （6） 大學(xué)生對網(wǎng)上購物的優(yōu)點及不足的認識。3、 調(diào)查范圍、地點、對象、分析單位及時間框架（1） 調(diào)查范圍：南昌理工學(xué)院的在校大學(xué)生

4、。 （2） 調(diào)查對象：南昌理工學(xué)院大一至大三在校大學(xué)生，采用分層抽樣的方法，從南昌理工學(xué)院大一到大三的學(xué)生中選出一部分學(xué)生進行抽樣調(diào)查。（3） 分層抽樣方法如下：抽取樣本總數(shù)為300名大學(xué)生，以年級為分層單位，根據(jù)各個年級學(xué)生人數(shù)的比例抽取樣本數(shù)，最后確定所抽取的樣本名單。 （4） 分析單位：學(xué)生個體 （五）時間框架：在大約相同的時間調(diào)查不同的學(xué)生。 四、調(diào)查資料的收集方法和分析方法 （一）資料的收集方法： 1、自填問卷訪問法。將封閉式問題和開放式問題相結(jié)合設(shè)計出調(diào)查 問卷，遵循先易后難、先一般后敏感、先封閉后開放的原則。采取自填訪問法，將調(diào)查問卷發(fā)放到個人手中，待其填好后收回。 2、 當面訪

5、問法：面對面的向被調(diào)查者提問，以詳細的了解他們的具體情況，根據(jù)，得到比較全面的資料。 （2） 資料的整理方法： 1、審核資料的齊備性、完整性、準確性、時效性、真?zhèn)涡缘葍?nèi)容， 把零碎的、雜亂的、分散的資料進行去偽存真、去粗取精篩選。 2、 將收集的問卷和資料按照不同的標志進行分組，找出總體內(nèi)部各個部分之間的差異，對收集的各種資料做詳細的規(guī)劃。3、將分組后的資料進行匯總和編輯，使之成為反映調(diào)查對象總體情況的系統(tǒng)、完整、集中、簡明的材料。 4、將已經(jīng)整理好的資料進行統(tǒng)計計算，有系統(tǒng)地制成各種計算表、統(tǒng) 計表、統(tǒng) 計圖，對各項資料中的數(shù)據(jù)和事實進行比較分析，得出能反應(yīng)學(xué)生具體需求的各種數(shù)據(jù)。 （三）資

6、料的分析方法: 1、遵循針對性、完整性、客觀性、動態(tài)性的原則，對收集到的資料進行可靠性和代表性的分析。 2、采用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，對收集到的資料進行全面的的分析，使其更準確的反應(yīng)被調(diào)查者的各種情況。 五、成果形式 本次調(diào)查的成果形式為撰寫調(diào)查報告，以所收集到的資料為基礎(chǔ)，整理和分析收集來的數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)撰寫具體的內(nèi)容。6、 調(diào)查人員的組成、組織結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)安排 （1） 調(diào)查題目的選取人員： （2） 調(diào)查主題操作化人員 （3） 撰寫調(diào)查設(shè)計方案的人員 （4） 調(diào)查問卷設(shè)計人 （5） 實地實施調(diào)查的人員組成 （6） 數(shù)據(jù)資料整理和分析人員 （7） 調(diào)查報告撰寫人 七、確定調(diào)查的時

7、間進度和經(jīng)費使用計劃 （一）調(diào)查的時間進度安排 1、準備階段 （1）確定調(diào)查的具體題目，確定調(diào)查次課題的目的和意義 （2）對題目進行操作化，使調(diào)查的內(nèi)容更加具體 （3）確定調(diào)查對象、調(diào)查地點、分析單位等 （4）設(shè)計調(diào)查問卷 2、實施階段：以自填問卷法和當面訪問的方式，由調(diào)查人員廣泛的 收集與此課題有關(guān)的各類信息。 3、結(jié)果處理階段：將通過調(diào)查問卷收集來的信息進行匯總、歸納、 整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以調(diào)查報告的方式表述出來。（二）經(jīng)費使用計劃 1、打印費：20元 2、問卷調(diào)查費：50元 3、統(tǒng)計費：70元 附：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷同學(xué)們： 大家好！現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當代的時尚消費，大學(xué)生更是作

8、為其中的主力軍，為了解當代大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計了此問卷調(diào)查，您所提供的數(shù)據(jù)將只用于統(tǒng)計分析麻煩您在百忙之中給與幫助和支持，謝謝您的合作！ 你的性別是： 所在學(xué)院： 1.您所在的年級是：( ) A 大一 B 大二 C 大三 2.你是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：（ ） A 有 B 沒有 （回答有的請接著回答3-10題，回答沒有的請接著回答第11-15題，16-25兩者都需要回答） 3. 你選擇網(wǎng)上購物的理由是？（多選）（ ） A 節(jié)省時間、節(jié)約費用 B 學(xué)校去市區(qū)購物不方便 C 尋找新奇商品 D 出于好奇 E 時尚、款式新穎 F 受身邊朋友影響 G 可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力 4. 你選

9、擇網(wǎng)上購物的支付方式？（ ） A 通過第三方擔保（例：支付寶、易寶） B 網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬 C 電信支付方式（例：手機、固定電話） D 貨到付款 5. 在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品是(多選)( ) A 書籍及影音類 B衣服飾品 C 禮品 D 手機及數(shù)碼產(chǎn)品 E 電腦及配件 F 生活和體育用品 G美容化妝品 H 食品類 I 其他 6. 你在網(wǎng)上購物的頻率?( ) A 平均每季一次 B 平均每月一次 C平均每禮拜一次 D 更多 7. 您平均每月的生活費用大概是( ) A 600以下 B 600至1200 C 1200至1800 D 1800以上 8. 您平均每次購物的金額范圍是( ) A 100 元

10、以下 B 100 至 200 C200 至 500 D500至1000 E1000以上 9. 你在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是( ) A 物品描述不清,難辨真?zhèn)?B 商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 C 界面復(fù)雜,不易操作 D 在線支付方式不安全 E 網(wǎng)站速度太慢 F 到貨速度太慢 10.你覺得現(xiàn)在幾大著名購物網(wǎng)站(淘寶、易購)有無不足之處 11、你沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因是?(多選) ( ) A 不知道如何網(wǎng)上購物 B 習慣傳統(tǒng)購物 C 商品質(zhì)量難以保證 D 害怕網(wǎng)上支付不夠安全 E 網(wǎng)上購物程序太麻煩 11. 具備了哪些因素你會選擇網(wǎng)上購物?(多選)( ) A 網(wǎng)站商家信用度高 B 價格低于市場價格 C

11、 免費送貨 D 開設(shè)贈送抵金卷 E其他 12. 有人告訴你網(wǎng)上購物非常安全，貨物質(zhì)量也有保證你會選擇網(wǎng)上購物嗎？（ ） A 會 B 不會 C 有可能 13. 如果你嘗試網(wǎng)上購物你會購買些什么物品?(多選)( ) A 書籍及影音類 B 衣服飾品 C 禮品 D手機及數(shù)碼產(chǎn)品 E 電腦及配件 F 生活和體育用品 G美容化妝品 H 食品類 I 其他 14. 你將來會嘗試網(wǎng)上購物嗎?( ) A會 B 不會 C 不好說15. 你身邊的同學(xué)、朋友中有人選擇網(wǎng)上購物嗎?( ) A 非常多 B 少部分人 C 很少人 D 幾乎不 16. 在網(wǎng)購中哪些因素對您影響最大?（多選）( ) A 價格 B 郵費 C 網(wǎng)友評

12、價 D 賣家信用 E 實物 F其他 17. 你所能接受的最長到貨時間是?( ) A 24小時內(nèi) B 3天內(nèi) C 一星期內(nèi) D無所謂 19.你了解網(wǎng)上購物的流程嗎?( ) A 非常了解 B 了解不多 C 有點不了解 D 完全不了解 20. 你覺得網(wǎng)上購物流程是否繁瑣(包括開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、購買流程等)（ ） A 非常 B 有點 C 一點都不 21.你覺得網(wǎng)上購物的可信度有多少?（ ） A 80%-100% B 60%-80% C40%-60% D 40%以下 22. 你有無網(wǎng)上購物受騙的經(jīng)歷（ ） A 有 B 沒有 23.如果你在網(wǎng)絡(luò)購物中遇到購買的物品有質(zhì)量問題或和網(wǎng)上圖片有 偏差，你會怎么做? (