無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述.

1、第一章 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡介無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Leadless Group Discussion,簡稱LGD ）是評價中心中常用的一種技術(shù), 采用情境模擬的方式對應(yīng)試者進行集體測試。主要通過給一定數(shù)目的應(yīng)試者（ 5-7 人）一個與工作相關(guān)的問題,讓他們進行一定時間長 度的討論。討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo),也不指定受測者應(yīng)坐的位置,讓受測者自行安排組織,評價 者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力,辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是 否達到擬任崗位的要求,以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個性特點是 否符合擬任崗位的團體氣氛,由此來綜合評價考生之間的差別。二、無領(lǐng)

2、導(dǎo)小組討論的特點（一）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測評工具,和其他測評工具比較起來,具有以下幾個方面的優(yōu)點：1 測評的仿真模擬性高無領(lǐng)導(dǎo)小組討論往往就一個實際問題展開,在整個過程中,每個人各抒己見,最后形成一 個統(tǒng)一的意見。這種群體討論決策的方式,在某種程度上與一個單位的決策者們商討問題 極為相似。這些能反映應(yīng)試者具備的綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、說服別人的能力等顯 著和潛在的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。2 評價結(jié)果更加全面、客觀傳統(tǒng)的面試方式,考官對應(yīng)試者逐個進行考查,使考官容易犯各種各樣的偏誤。無領(lǐng)導(dǎo)小 組討論可以讓考官在討論的過程中,觀察應(yīng)試者實際表現(xiàn)出來的行為特征,可以讓評委對應(yīng)試

3、者們進行綜合比較，對各個維度、各個環(huán)節(jié)的表現(xiàn)之一進行評價，最后得出一個全面、客觀的評價結(jié)果。3 節(jié)省時間、應(yīng)用范圍廣無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進行同時比較（橫向?qū)Ρ?，能夠減少工作量，在時間上顯得比較經(jīng)濟；可以考查的維度比較廣泛，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點1對測試題目的要求較高2對考官的要求較高3應(yīng)試者表現(xiàn)受同組其他成員影響較大4應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性三、測評要素與評價標準一）測評要素公務(wù)員考試的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試主要測評考生的綜合能力要素：1舉止儀表：考生的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。2言語表達：考生言語

4、表達的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說服性。3綜合分析能力：能否對所提出的問題抓住本質(zhì)、要點，充分、全面、透徹而有條理地加以分析。4人際協(xié)調(diào)能力：人際交往方面的傾向與技巧，善于處理復(fù)雜人際關(guān)系，調(diào)和各種沖 突。5動機與崗位匹配性：對職位的選擇是否源于對事業(yè)的追求，是否有奮斗目標，積極努 力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。6計劃、組織、協(xié)調(diào)能力：能清楚設(shè)定完成工作所需步驟，并對工作的實施進行合理安 排，妥當協(xié)調(diào)工作中所需要的各方面的支持。7應(yīng)變能力：在實際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速、妥當?shù)亟鉀Q棘手問題。8情緒穩(wěn)定性：情緒的自我控制能力，語調(diào)、語速的控制，言辭的遣措等是否有理智和 節(jié)制，反映耐心

5、、韌性，以及對壓力、挫折、批評的承受能力。（二）評價標準通常情況下，考官是根據(jù)以下 6 條標準來選拔人才：1發(fā)言次數(shù)的多少、發(fā)言質(zhì)量的高低、說理能否抓住問題的關(guān)鍵、能否提出合理的見解 和方案。2是否能在提出自己見解和方案的同時，支持或肯定別人的合理建議。3能否傾聽別人的反駁，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴，是否具有批駁別人的技巧。4是否能夠控制全局，消除緊張氣氛；是否善于調(diào)解有爭議的問題并說服他人，使每一 個會議參加者都能積極思考，暢所欲言。5是否具有良好的語言表達、分析判斷、反應(yīng)、自控等能力以及是否具有寬容、真誠等 良好的品質(zhì)。6是否反應(yīng)靈敏、言簡意賅，發(fā)言主動。表格 1 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表無

6、領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表應(yīng)試者編號： 評估專家姓名：測評要素測評要素描述傾聽能力口頭表達能力思維分析能力合作意識影響力組織能力成熟度專心聆敢于提出注意感染既能成熟與聽，及提出獨到角色力：主動風(fēng)度、時溝自己見位關(guān)注發(fā)負責(zé)、通，有的觀解，置，對象言，行為靈表情，點，八、5論據(jù)不以的語又能活、人不隨便發(fā)言推理自我調(diào)、顧全際敏打斷別流嚴為中手勢他感、情人暢、密，心，等；人，緒穩(wěn)清旁征友好影響組織定、善晰，博待力：大家于承受有吸引，人，控制發(fā)壓力引洞察照顧全言，力，他人別人局，及時語調(diào)觀點需利用向他語速并以要，資人提適適當密切源：出疑宜，形式合作提高問，總體評價抑揚 表示 共同 討論 發(fā)言頓挫 支持 完成成能

7、綜組織效，合他目的促成人意一致見，結(jié)論適時概括總結(jié)考生得分 1#2#3#4#5#6#評分標準：差 中 優(yōu)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10表格 2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表二無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表二應(yīng)聘職位： 評判專家姓名：測評要素言談舉止得體發(fā)論綜提組言主點準合分析綱挈織領(lǐng)動生確和論證領(lǐng)導(dǎo)能動說理能力力權(quán)重115515 2 300行為記錄評分加權(quán)得分評分標準優(yōu)： 2 分 中： 1總分 差： 0 分分四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程（一）考場安排：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場一般是封閉式，中間放會議用的圓桌，房間四周是考官席。圓桌上放置紙筆。在目前大多數(shù)情況下，由于條件限制，如圖，考官和應(yīng)試者一般同在一個房間

8、里。單透坯瘵（無瑕H）oo般流程圖（三）一般流程詳解1考生入場考生進入考場要服從工作人員的安排。一般由工作人員引導(dǎo)，排隊入場。敲門得到“請 進”的允許后按順序進入。進考場后，根據(jù)桌牌找到自己的座位，在椅子側(cè)或椅子后站定；等 考官示意可以坐下時，道謝后坐下；調(diào)整座椅時，避免發(fā)出刺耳聲響。2個人陳述考生入座后，認真聽面試考官的導(dǎo)語，按照導(dǎo)語的提示和要求作答。審好題目，快速閱讀材料，掌握好時間，分配好思考時間和答題時間，可以粗略地羅列提綱。3自由討論在自由討論階段，可以根據(jù)自己的性格特征和實際情況來決定自己的角色。小組討論重要的是看考生在討論過程中扮演了什么角色，無論充任哪一個角色，都要出 色完成自

9、己的角色，將普通的成員角色做出特色做出效果。要表現(xiàn)出主動參與、積極推進的態(tài) 度，以團隊利益為核心，最不能要的就是個人英雄主義。4總結(jié)陳述總結(jié)陳述階段是由小組中的一位考生對整個小組的觀點進行匯總和陳述。在總結(jié)陳述階 段，考生要注意角色的選擇。如果考生概況歸納能力較強，表達演繹能力比較好，可以盡量爭 取做總結(jié)陳述者，總結(jié)時候要條理清晰，分點論述，注意把控時間，言簡意賅。這就要求在整 個討論過程中一定要認真聽，理解好大家的觀點，做好詳盡的筆記，概括歸納能力要強。5考生退場考試結(jié)束時，得到考官、工作人員面試結(jié)束的示意或可以退場的提示后起立，鞠躬行禮：“謝 謝各位考官?！比缓髮⒆郎系募埞P擺放整齊，不要將

10、試題與考場草稿紙、記錄筆等帶出考場， 將座椅輕輕放歸原位，隨工作人員依次走出，注意走姿和面部表情。隊伍最后一位要注意輕輕 將門關(guān)上。五、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的類別無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般會給出一個材料，根據(jù)材料的不同內(nèi)容和要求指向，可以分為以 下五種：（一開放式問題開放式問題答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察應(yīng)試者思考問題時是否全面，是否有針對 性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解，開放式問題對于評價者來說，容易出題，但是不 容易對應(yīng)試者進行評價，因為此類問題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭辯，所考察應(yīng)試者的能力 范圍較為有限。（二兩難問題兩難問題是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主

11、要考察應(yīng)試者分析能力、語 言表達能力以及說服力等。此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利 弊，不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。（三多項選擇問題此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進行排序， 主要考察應(yīng)試者分析問題實質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的能力。此類問題對于評價者來說，比較難 于出題目，但對于評價應(yīng)試者各個方面的能力和人格特點則比較有利。（四操作性問題操作性問題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計出 一個或一些由考官指定的物體來，主要考察應(yīng)試者的主動性，合作能力以及在一實際操作任務(wù) 中所充當?shù)?/p>

12、角色。此類問題，在考察應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時情境模 擬的程度要大一些，但考察言語方面的能力則較少，對考官的要求和題目的要求都比較高。（五資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進行分 配，從而考察應(yīng)試者的語言表達能力，分析問題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng) 的靈敏性等。此類問題可以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對應(yīng)試者的評價，但是對討 論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準備材料的充分性。六、禮儀（一）著裝1. 基本原則：簡潔、大方、莊重、保守。2. 男士：正裝（面料、顏色、大小、搭配、款式、

13、規(guī)則）、襯衣、領(lǐng)帶、皮帶、皮鞋、襪子、 三色原理、手表、發(fā)型，面容整潔，注意細節(jié)。3. 女士：正裝、襯衣、高跟鞋、襪子、飾品（切忌復(fù)雜花哨）、發(fā)型（長發(fā)束或盤好，劉海不 可遮住額頭，發(fā)不遮耳），化淡妝，注意細節(jié)。（二）舉止1. 站姿：頭要正，頸要直，頜微收，肩放平，挺胸，收腹，提臀；腳后跟并攏，腳尖呈45 度；2. 行姿：步伐穩(wěn)重自然，適當擺臂，手臂內(nèi)撇30 °，與西裝扣線對齊，不要超過肚臍。3. 鞠躬：角度在 40 °左右，略作停頓。4. 坐姿：穩(wěn)如泰山，坐在椅子的二分之一到三分之二處。男士雙腳可分開與肩同寬，女士一定 要雙腳并攏。5目光：注視對方，表示關(guān)注目光的“許可空間”：以上至額頭下至胸，左右兩肩為方框，不要將目光聚集于對方臉上或身 體某個部位，直盯對方是失禮行為。6表情：保持微笑或不斷微笑；注意禮節(jié)，有禮貌；表情不過于夸張；避免小動作和不雅動 作。說明：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試是對考生綜合能力素質(zhì)的考查，但三個環(huán)節(jié)考查的側(cè)重點不 同。基于此，我們的課程將按照無領(lǐng)導(dǎo)小組討