工程咨詢質(zhì)量管理手冊(2)

1、北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊施北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊質(zhì)量管理制度1目的為規(guī)范工程咨詢成果編制過程，保證工程咨詢成果質(zhì)量，由工程咨詢部制 定本制度。2. 范圍本制度適用于公司承接的所有工程咨詢項目（編制類），如規(guī)劃咨詢、項目建議書、項目建議書代可研、可行性研究報告、項目申請報告、資金申請報 口等。3. 術(shù)語和定義3.1工程咨詢項目策劃一一在工程咨詢項目開始編制以前，由項目負(fù)責(zé)人組 織對該項目的進(jìn)度、質(zhì)量要求、項目組成員及分工、重點和難點、協(xié)作單位或?qū)＜业慕涌凇⒃u審驗證和確認(rèn)的時機(jī)和方式等工作，進(jìn)行的統(tǒng)籌考據(jù)和安排。3.2工程咨詢項目接入一一主要指該項目的所有編制依據(jù)，如標(biāo)準(zhǔn)

2、、規(guī)范、 政策、法律法規(guī)、各類規(guī)劃、合同、委托書、任務(wù)單等，也包括類似的項目成 果和類似項目模版。3.3工程咨詢項目輸出一一工程咨詢項目的成果，如報告、規(guī)劃文本、圖 紙、說明等。3.4工程咨詢項目的評審一一在工程咨詢過程中的適宜階段，按照策劃的安 排，對工程咨詢階段性成果是否滿足要求，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施的評定和審查活動，該活動一般由工程咨詢項目部組織，評審一般采用工程咨詢成果審核的方式進(jìn)行，必要時可以約請項目組成員、有關(guān)專家、總工召開評審會。3.5工程咨詢項目的驗證一一按照策劃的安排，對工程咨詢的最終成果是否 滿足輸入要求，進(jìn)行的檢驗和證實活動。驗證一般采用對咨詢最終成果審定的 方式進(jìn)行，

3、必要時也可以用與類似的項目成果對比、改變計算方法等方式進(jìn)行。北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊3.6工程咨詢項目的確認(rèn)一一對咨詢成果是否滿足使用要求或預(yù)期用途所進(jìn) 行的確認(rèn)活動。政府項目一般以咨詢成果通過政府有關(guān)部門組織的評估或者審 查會作為項目確認(rèn)的方式，社會投資項目一般以交付成果后10天內(nèi)未接到顧客 的修改意見作為項目確認(rèn)的方式。3.7工程咨詢項目的更改指工程咨詢成果交付并得到確認(rèn)后，由于某種原因產(chǎn)生的咨詢成果變更，這種變更也需要重新進(jìn)行評審、驗證和確認(rèn)。3.8分包方一一不隸屬于本公司的組織，在某項目中承擔(dān)咨詢成果的部分編 制工作，接受項目負(fù)責(zé)人管理。3.9專家一一不隸屬于本公司的個人，

4、在某項目中承擔(dān)咨詢成果的部分編制 工作，或者為該項目提出專家意見和建議，接受項目負(fù)責(zé)人管理。專家不屬于 分包方的范疇，屬于臨時雇用的關(guān)系。4. 職責(zé)4.1負(fù)責(zé)所承接的所有工程咨詢項目（含編制和評估）的生產(chǎn)全過程管理。4.2負(fù)責(zé)工程咨詢項目的策劃、編制、校對、完善和更改工作。4.3接受工程咨詢項目的評審和驗證，保證咨詢成果質(zhì)量。4.4負(fù)責(zé)工程咨詢成果的裝訂、交付、確認(rèn)和變更工作。4.5負(fù)責(zé)工程咨詢成果交付后的服務(wù)。4.6建立常規(guī)工程咨詢項目模版，提高勞動生產(chǎn)率。4.7負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和新技術(shù)研發(fā)，為承接新型工程咨詢項目打好技術(shù)基礎(chǔ)。4.8負(fù)責(zé)統(tǒng)計所有事業(yè)部的工程咨詢項目，并計算產(chǎn)值。4.9總工程師參與

5、特殊項目的策劃和評審工作，提出項目重點和難點，并對 編制過程提出具體建議。4.10總工程師負(fù)責(zé)工程咨詢項目的驗證工作。4.11項目負(fù)責(zé)人接受工程咨詢?nèi)蝿?wù)單，并在公司內(nèi)網(wǎng)中OA系統(tǒng)”板塊錄入該項目信 息，結(jié)合項目進(jìn)展情況，及時對有關(guān)信息進(jìn)行補(bǔ)充和完善。編制工程咨詢項目的咨詢計劃，并主持該項目的編制工作，協(xié)調(diào)項 目組成員、專家和協(xié)作單位，直至完成項目咨詢成果。對評審、驗證和確認(rèn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，組織項目組成員進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，直至滿足要求。進(jìn)行項目總結(jié)，并將總結(jié)內(nèi)容錄入公司內(nèi)網(wǎng)中的OA系統(tǒng)”板塊。4.12專業(yè)負(fù)責(zé)人在項目負(fù)責(zé)人的組織下，參與工程咨詢項目的部分工作，負(fù)責(zé)本專 業(yè)部分內(nèi)容的編制，直

6、至滿足項目負(fù)責(zé)人提出的要求。就本專業(yè)的編制內(nèi)容，接受評審、驗證和確認(rèn)，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行 修改、補(bǔ)充和完善，直至滿足要求。5. 工作程序5.1工作流程接受任務(wù)一一組成項目組一一項目策劃一一現(xiàn)場踏勘一一項目編制一一項目評審一一項目驗證一一成果提交一一項目確認(rèn)一一項目總結(jié)一一項目更改一成果歸檔5.2工程咨詢項目分類521特殊咨詢項目咨詢專業(yè)屬于公司從未承接過的工程咨詢項目。咨詢服務(wù)內(nèi)容屬于公司從未承接過的工程咨詢項目國家級重點工程的工程咨詢項目。北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊屬于市級政府重點工程的工程咨詢項目。屬于區(qū)級政府重點工程的工程咨詢項目。 一般咨詢項目非特殊咨詢項目即為一般咨詢項目。5

7、.3接受任務(wù)咨詢項目部以咨詢?nèi)蝿?wù)單的形式接受咨詢?nèi)蝿?wù)，初步了解項目名稱、項目單位、服務(wù)內(nèi)容、咨詢專業(yè)、項目性質(zhì)、時間和質(zhì)量要求等信息。根據(jù)咨詢?nèi)蝿?wù)單的信息，結(jié)合咨詢專業(yè)、人員經(jīng)驗、項目性質(zhì)、完成 時間、工作強(qiáng)度等相關(guān)信息，由生產(chǎn)部任命項目負(fù)責(zé)人，并由項目負(fù)責(zé)人在咨 詢?nèi)蝿?wù)單上簽字確認(rèn)。接受任務(wù)后，項目負(fù)責(zé)人將該項目的有關(guān)信息在公司內(nèi)網(wǎng)中OA系統(tǒng)”欄目予以公示，并隨著今后該項目的進(jìn)展，隨時更新有關(guān)內(nèi)容。5.4組成項目組541由項目負(fù)責(zé)人根據(jù)咨詢項目的具體情況，提出項目組成員人選要求， 生產(chǎn)部同意后，組成項目組。項目組成員的分工應(yīng)在項目策劃時予以明確。如項目組成員包含外聘專家，則該外聘專家也應(yīng)執(zhí)行

8、本程序要求。項目組成員不包括分包方，對分包方的管理和控制執(zhí)行項目咨詢分包方管理辦法。5.5項目策劃組成項目組以后，由項目負(fù)責(zé)人對所接受的咨詢項目進(jìn)行策劃，將策劃內(nèi)容形成工程咨詢計劃”。北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊工程咨詢計劃”內(nèi)容包括（根據(jù)項目實際情況可以調(diào)整）：A項目名稱及工程編號B項目單位/委托單位C服務(wù)內(nèi)容及涉及專業(yè)D項目性質(zhì)（特殊/一般）E項目組成員及分工F時間進(jìn)度安排G質(zhì)量要求H編制依據(jù)（咨詢輸入）I項目重點和難點J分包方的組織和技術(shù)接口K咨詢評審、驗證、確認(rèn)的時機(jī)和方式L咨詢成果內(nèi)容（咨詢輸出）工程咨詢計劃”編制完成后，一般項目由咨詢事業(yè)部自行審批，特殊 項目報總工程師進(jìn)行

9、審批。工程咨詢計劃”審批后，項目組即按照此計劃開展該項目的工程咨詢 工作。若咨詢過程中發(fā)生變化，如資料收集不全、建設(shè)內(nèi)容調(diào)整、協(xié)作單位 配合不及時等，項目負(fù)責(zé)人及時對工程咨詢計劃”進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的計劃需 經(jīng)原審批人審批后方可實施。5.6現(xiàn)場踏勘為保證咨詢成果質(zhì)量，所有工程咨詢項目原則上都應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場踏勘工 作。北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊由項目負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場踏勘工作，踏勘內(nèi)容包括：A收集必要的資料；B現(xiàn)場考察建設(shè)條件，如場地條件、配套設(shè)施條件等，需要留存現(xiàn)場照片 或錄像；C實地考察擬建設(shè)項目的可行性和必要性，并初步了解建設(shè)方案的合理性；D對照測繪圖紙，初步確定建設(shè)方案；E如

10、該項目已完成方案設(shè)計，則結(jié)合現(xiàn)場實際情況理解、領(lǐng)會設(shè)計意圖， 掌握設(shè)計思路；F進(jìn)一步明確項目單位的服務(wù)要求；G對重點和難點問題重點關(guān)注，提出初步的解決方案；563可以根據(jù)項目的進(jìn)展組織多次現(xiàn)場踏勘，直至滿足編制的需要。564現(xiàn)場踏勘結(jié)束后，項目負(fù)責(zé)人即組織項目組進(jìn)入項目編制階段。5.7項目編制按照 工程咨詢計劃”和現(xiàn)場踏勘的結(jié)果，另需項目單位提供的資料， 由項目負(fù)責(zé)人向項目單位提出所需資料清單”，收集全部必要的資料。對于項目單位無法提供的資料，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)向項目單位提出解決辦 法和思路，共同解決這些問題。各專業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)項目負(fù)責(zé)人提出的要求，分頭編制本專業(yè)的內(nèi)容。 結(jié)合項目的實際情況，并嚴(yán)格按

11、照國家有關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范開展咨詢工作。各專業(yè)工作完成后，交項目負(fù)責(zé)人統(tǒng)稿。由項目負(fù)責(zé)人統(tǒng)一核稿，根 據(jù)工程咨詢計劃”，完成全部工程咨詢成果初稿的編制工作。工程咨詢成果初稿編制完成后，采用傳閱的方式在項目組內(nèi)部進(jìn)行討 論，項目組成員分別提出改進(jìn)意見，項目負(fù)責(zé)人根據(jù)改進(jìn)意見修改工程咨詢成 果初稿，直至符合全部編制依據(jù)為止。北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊由項目組校對人對咨詢成果初稿進(jìn)行校對 ，對文字、數(shù)字、名稱等低 級錯誤進(jìn)行校核，保證成果滿足編制要求。校對工作執(zhí)行編寫項目出現(xiàn)低級錯 誤的獎懲辦法。5.8項目評審一般項目評審581.1項目評審原則上采用生產(chǎn)部內(nèi)部審核（一審）和總工審核（二審）

12、的方式進(jìn)行，由分別提出審核意見，并填寫編制項目咨詢成果審核單”。由咨詢事業(yè)部按照 編制項目咨詢成果審核單”中的審核意見修改咨 詢成果初稿，直至滿足審核要求。經(jīng)修改的初稿應(yīng)由總工再次審核確認(rèn)，確認(rèn)合格后，方可進(jìn)行定稿 和成果制作工作。項目評審內(nèi)容一般包括：A全篇的篇章布局的完整性和統(tǒng)籌描述的清晰度；B政策、法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的符合性；C建設(shè)選址、建設(shè)規(guī)模和技術(shù)方案的合理性；D項目投資的適合性；E咨詢成果滿足要求的結(jié)論性意見，包括合格、經(jīng)修改后可以合格、不合格三種結(jié)論；特殊項目評審5.821特殊項目按照工程咨詢計劃”規(guī)定的時機(jī)和方式進(jìn)行項目評審工作。特殊項目的評審方式一般采用過程評審和最終審核相

13、結(jié)合的方式進(jìn)行。過程評審一般由項目負(fù)責(zé)人組織項目評審會，邀請專家和總工參加，對工程咨詢階段性成果滿足要求的程度進(jìn)行評價和審核，由項目負(fù)責(zé)人根據(jù)評審意見北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊形成工程咨詢評審記錄”，并按照評審意見進(jìn)行修改和完善。最終評審則由項 目負(fù)責(zé)人組織項目評審會，邀請專家和總工參加，對工程咨詢成果滿足要求的 程度進(jìn)行評價和審核，由項目負(fù)責(zé)人根據(jù)評審意見形成工程咨詢評審記錄”，并按照評審意見進(jìn)行最終的修改和完善。經(jīng)修改和完善的咨詢成果，由總工在工程咨詢評審記錄”上再次審 核確認(rèn)，確認(rèn)合格后，方可進(jìn)行定稿和成果制作工作。5.9項目驗證按照 工程咨詢計劃”的要求，在項目評審結(jié)束后，由

14、總工或總經(jīng)理對工程咨詢的最終成果是否滿足咨詢依據(jù)，進(jìn)行項目驗證項目驗證一般采用對咨詢最終成果審定的方式進(jìn)行，由總工程師或總經(jīng)理在咨詢成果簽批單”上簽字確認(rèn)。經(jīng)審定合格的咨詢成果即可進(jìn)行成果制 作，并蓋章交付。對于特殊項目，必要時也可以用與類似的項目成果對比、改變計算方 法等方式進(jìn)行項目驗證，填寫咨詢成果簽批單”。由總工程師或總經(jīng)理簽字確 認(rèn)后，可進(jìn)行成果制作，并蓋章交付。5.10成果提交咨詢成果驗證合格后，由生產(chǎn)部進(jìn)行咨詢成果制作工作，對制作完 成的咨詢成果，由生產(chǎn)部進(jìn)行驗收，驗收合格即請公司在咨詢成果上加蓋公 章，同時出具工程咨詢評審記錄”或者咨詢成果簽批單”中的合格證明。由咨詢事業(yè)部負(fù)責(zé)咨

15、詢成果的交付工作，并取得咨詢成果交付記錄”。5.11項目確認(rèn)政府投資編制類項目一般以咨詢成果通過政府有關(guān)部門組織的評估 或者審查會作為項目確認(rèn)的方式，評估會通過后，由項目負(fù)責(zé)人整理評估會議 記錄，作為項目確認(rèn)的證據(jù)。也可以收集該項目的相關(guān)批復(fù)文件或者評估報 告，作北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊為項目確認(rèn)的證據(jù)社會投資編制類項目咨詢成果交付后10天內(nèi)未接到顧客的修改通知，即視為項目得到確認(rèn)。其他工程咨詢項目的確認(rèn)以咨詢成果最終提交20天內(nèi)未接到顧客的修改通知，即視為項目得到確認(rèn)。5.12項目總結(jié)項目確認(rèn)后，由項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行該咨詢項目的項目總結(jié)工作，總結(jié)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：A項目的基本

16、信息，如名稱、建設(shè)內(nèi)容、投資等；B項目的編制過程，如進(jìn)度、項目組成員分工、評審情況、最終結(jié)果等；C本項目存在的問題，如評估時發(fā)現(xiàn)的問題等；D本項目取得的經(jīng)驗和今后類似項目的編制建議；項目總結(jié)應(yīng)在公司內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布，與公司全體員工分項經(jīng)驗和教訓(xùn)， 并同時提交綜合辦公室存檔。特殊項目必須編制項目總結(jié)，一般項目可以酌情編制，但項目總結(jié) 率不得低于生產(chǎn)部承接的所有項目的30 %。5.13項目更改咨詢最終成果交付后，如項目單位提出更改要求，則生產(chǎn)部根據(jù)咨 詢合同實施項目更改。項目更改原因一般為建設(shè)規(guī)模發(fā)生變更、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更、項目投資發(fā)生變更、項目性質(zhì)發(fā)生變更等，咨詢事業(yè)部應(yīng)酌情把握項目更改得原則，如明顯

17、不符合國家法律法規(guī)、投資政策、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范得更改要求，則不得進(jìn) 行更改。接到項目更改通知后，由項目負(fù)責(zé)人編制 非首次咨詢成果蓋章簽批 單”，報咨詢事業(yè)部審批后，按計劃實施項目更改。北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊5.14成果歸檔咨詢項目得到確認(rèn)后10天內(nèi)，由項目負(fù)責(zé)人將項目全部有關(guān)資料移 交綜合辦公室歸檔。項目檔案包括以下資料：A項目咨詢各階段成果及最終成果（紙版歸檔案室，電子版歸 生產(chǎn)部共享文件夾”）B工程咨詢計劃C咨詢項目現(xiàn)場踏勘記錄D所需資料清單及有關(guān)資料E咨詢項目審核記錄或者工程咨詢評審記錄F項目審定記錄或者咨詢項目驗證記錄G咨詢項目確認(rèn)記錄或者評估會記錄H、咨詢項目更改計劃I、咨詢成

18、果交付記錄J、項目批復(fù)文件K、其他相關(guān)資料項目檔案執(zhí)行公司記錄控制程序6、相關(guān)文件咨詢成果質(zhì)量管理辦法。北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊北京數(shù)圣工程咨詢有限公司咨詢成果質(zhì)量管理辦法為加強(qiáng)工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理，提高工程咨詢質(zhì)量，促進(jìn)工程咨詢單位更好 地為國家、社會和各類投資業(yè)主服務(wù)，保證工程建設(shè)質(zhì)量和項目投資效益，特 制訂本辦法。第一章評價的范圍和層次劃分第一條 工程咨詢單位接受客戶委托提供的各類工程咨詢服務(wù) （含8個咨詢服 務(wù)范圍，即劃咨詢、編制項目建議書（含預(yù)可行性研究報告）、編制可行性研究 報告、評估咨詢、工程計、招投標(biāo)咨詢、工程監(jiān)理和投產(chǎn)后咨詢）的成果均應(yīng)實 行質(zhì)量評價制度。第二條工程

19、咨詢成果質(zhì)量評價分為三個層次；1工作階段性評價（以下簡稱中間評價），即在履行咨詢服務(wù)過程中某一工 作階段（或工序）完成后進(jìn)行的評價。應(yīng)由工程咨詢單位根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量管理體系 的要求及時進(jìn)行中間評價。2成果完成后評價（以下簡稱成果評價），即咨詢成果完成后交付客戶前及 時進(jìn)行的質(zhì)量評價。每項咨詢成果均應(yīng)進(jìn)行成果評價?？缒甓鹊淖稍兎?wù)項 目，工程咨詢單位可根據(jù)需要在次年一月底前對當(dāng)年成果完成部分進(jìn)行評價。3項目實施結(jié)果（或?qū)嶋H效益）評價（以下簡稱實施結(jié)果評價）。一般在工程 咨詢單位提供咨詢服務(wù)的項目建成投產(chǎn)一年后進(jìn)行。由工程咨詢單位每年選擇 有代表性的項目進(jìn)行回訪評價。第二章評價的組織實施第三條工程咨詢

20、服務(wù)的中間評價，由工程咨詢單位有關(guān)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管 理負(fù)責(zé)部門自行組織實施。第四條工程咨詢服務(wù)的成果評價應(yīng)由提供咨詢服務(wù)的工程咨詢單位的質(zhì) 量管理負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)組織，約請委托單位的代表人（有貸款機(jī)構(gòu)提出要求 時，北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊可增加貸款機(jī)構(gòu)代表人）共同評價，并簽署評價結(jié)論。工程咨詢單位的項目經(jīng)理 或服務(wù)執(zhí)行負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對咨詢成果的質(zhì)量情況做出說明，并有權(quán)對成果質(zhì)量評 價結(jié)論提出申述意見。申述意見與質(zhì)量成果評價結(jié)論意見不一致時，可作為附 件一并上報有關(guān)部門。第五條工程咨詢服務(wù)的實施結(jié)果評價，可根據(jù)實際情況，由工程咨詢單 位會同委托單 位或運(yùn)營單位負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行。如有的項目經(jīng)有

21、關(guān)部門委托進(jìn)行 項目后評估的，工程咨詢單位可爭取參與后評估組織 ，未能參與的，應(yīng)爭取了 解后評估結(jié)論，作為木單位實施結(jié)果評價的參考依據(jù)。第三章評價結(jié)果的應(yīng)用第六條 工程咨詢中間評價是保證咨詢服務(wù)各個階段 （或工序）工作質(zhì)量的 重要措施，也是工程咨詢單位內(nèi)部貫徹質(zhì)量管理體系的重要程序 。評價結(jié)論應(yīng) 做為對己完成服務(wù)階段（或工序）的內(nèi)部驗收依據(jù)。第七條工程咨詢成果評價是保證成果最終質(zhì)量的重要一環(huán)，也是提高工程 咨詢單位信譽(yù)的重要手段。評價結(jié)論可作為以下考核的依據(jù)：1. 工程咨詢單位信譽(yù)考核，投標(biāo)（或委托）資格考核；2. 工程咨詢單位行業(yè)年檢業(yè)績考核和處理依據(jù) ；3. 工程咨詢單位資格認(rèn)定或復(fù)評業(yè)績

22、考核；4. 工程咨詢單位申報優(yōu)秀咨詢成果的評定；5. 工程咨詢單位向委托單位結(jié)算報酬尾款（不超過工程咨詢費(fèi)用的10%）的成 果驗收；6. 工程咨詢單位建立質(zhì)量責(zé)任制度的業(yè)績考核；7咨詢工程師個人執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定、晉升或獎勵業(yè)績考核。第八條 工程咨詢實施結(jié)果評價是工程咨詢單位調(diào)查總結(jié)自身工作經(jīng)驗的重要措施，也是校核原成果評價結(jié)論是否符合實際的依據(jù)。各工程咨詢單位應(yīng)根據(jù)實施結(jié)果評價結(jié)論，及 時制訂并貫徹實施發(fā)揚(yáng)成績、糾正存在問題的改進(jìn)措 施。北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊第四章成果評價的標(biāo)準(zhǔn)和方法第九條工程咨詢單位應(yīng)針對其所從事的工程咨詢業(yè)務(wù)，建立和完善質(zhì)量管 理和質(zhì)量保證體系，分別制訂本單位的有關(guān)工程咨詢服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)以及評價 標(biāo)準(zhǔn)和評價方法。本辦法第十三條所附建設(shè)項目可行性研究報告質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和評價方法，以及工程咨詢服務(wù)協(xié)議書范本（試行）中對各類咨詢服務(wù)提出的質(zhì)量目標(biāo)要求，可供參考。第十條 各類工程咨詢服務(wù)范圍的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)涵蓋國家、社會和委托客戶對該類服務(wù)明確或隱含提出的各項要求每項目標(biāo)還可以根據(jù)要求分為若干子目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)要明確具體，便于對照考核。第十一條 各項質(zhì)量目標(biāo)和子目標(biāo)應(yīng)分別按照優(yōu)秀、良好、合格、不合格4 個質(zhì)量等級，制定評價標(biāo)準(zhǔn)和方法，能實行定量考核的，盡可能采用定量標(biāo)準(zhǔn)； 不能定量的，要有明