EE公司物業(yè)管理人員摸底測試題

1、EE公司物業(yè)管理人員摸底測試題 EE公司物業(yè)管理人員摸底測試題 20XX年10月日 姓名得分 一、單選題(每題1分,滿分60分) 1、物業(yè)不僅有價值,而且具有使用或欣賞價值,這體現(xiàn)了物業(yè)的（） A、固定性B、高值性C、耐久性D、多樣性 2、物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題（） A、也要給住用人以滿足的答復B、不必作出答復C、必需徹底解決D、應準時向上級報告 3、物業(yè)管理企業(yè)接到報修后馬上行動，立刻修好，這對物業(yè)管理企業(yè)（）的影響是特別明顯的。 A、經(jīng)濟效益B、知名度C.規(guī)模D、信譽 4、當住用人因特別原因期望花錢買便利時，物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)造條件滿意其要求，供應（） A、一般性服務B特約性

2、服務C公共性服務D公眾代辦性服務 5、物業(yè)管理企業(yè)內部各部門的權利與職責要特別明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了（） A、業(yè)主至上原則B、權責分明原則C、產(chǎn)權、經(jīng)營權分別原則D、公正競爭原則 6、物業(yè)管理公司服務部的主要職能有（） A依法建立各類服務網(wǎng)點B擴大租賃業(yè)務C負責管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生D負責管理區(qū)域內的房屋修繕 7、物業(yè)管理公司的（）是負責物業(yè)修理及設備運行的技術管理部門。 A公程部B管理部C產(chǎn)業(yè)部D租賃部 8、業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過（）實現(xiàn)的。 A業(yè)主大會B業(yè)主代表大會C業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D物業(yè)管理公司 9、業(yè)主大會作出的打算，要有全體

3、業(yè)主的（）通過方可生效。 A.1/3以上B半數(shù)以上C.2/3以上D全部 10、（）不是業(yè)主大會或業(yè)主代表大會的職責。 A.選舉業(yè)主委員會委員B.罷免業(yè)主委員會委員C.修改業(yè)主委員會章程D.選聘或解聘物業(yè)管理公司 11、業(yè)主委員會為取得社會團體法人資格，需向（）部門提交有關資料。 A.工商B.公安C.房管D.城建 12、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對象是（） A房屋B業(yè)主C設備D環(huán)境 13、（）是最簡單被管理者掌握的因素、住宅小區(qū)構成中最重要的因素。 A人為環(huán)境B地理環(huán)境C自然環(huán)境D社會環(huán)境 14、物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂（），委托其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作 A.托管合同B.臨時委托合

4、同C.永久性合作協(xié)議D.合作備忘錄 15、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關鍵性問題是（） A.創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益B.削減漏交管理費的現(xiàn)象 C.使住宅小區(qū)居民滿足D.協(xié)調好業(yè)主之間的關系 16業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達（）以上，已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權（）以上。 A.30%，30%B.30%，50%C.50%，50%D.50%，80% 17、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的詳細要求有（）。 A房屋完好率達98%以上B居民滿足率達90%以上 C房屋零修準時率達100%D新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上 18與物業(yè)管理公司簽定寫字樓物業(yè)管理合同的是（） A大廈業(yè)主委員會B大廈承租人C大廈產(chǎn)權人

5、D大廈投資人 19、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是（） A物業(yè)的保值增值B物業(yè)的出租率C資金的良性循環(huán)D設備的正常使用和保養(yǎng) 20、住宅區(qū)的客務服務主要指（） A修理服務B特約服務C前臺服務D保潔服務 21、市級購物中心的建筑規(guī)模一般都在（）平方米以上。 A、1-3萬B、1-5萬C、1-10萬D、3-10萬 22、大型車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應市場等屬于（）商業(yè)場所。 A放開型B封閉型C多用型D綜合型 23、商場具有（），才會及引更多的顧客。 A自己鮮亮的特色B強大的經(jīng)濟實力C潛在的無形資產(chǎn)D大面積的停車場 24、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設置一個停車場。 A、

6、10-100B、50-100C、100- 200D、200-500 25、物業(yè)管理區(qū)域的標志牌、路燈、垃圾桶等屬于（）環(huán)境小品。 A裝飾性B功能性C分隔性D人文性 26、在物業(yè)的接管驗收中,物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關系() A利益關系B責任關系C供需關系D監(jiān)管關系 27、()是選擇物業(yè)管理企業(yè)時要考慮的主要因素 A收費低廉B規(guī)模較大C社會信譽D歷史長久 28、物業(yè)管理招標是由()負責,通過競爭擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法. A物業(yè)開發(fā)商B業(yè)主C物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主D房地產(chǎn)管理部門 29一個有序的物業(yè)管理資料庫是一個完整的() A樹形圖B菱形圖C矩形圖D環(huán)形圖 30、在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中,(

7、)的重點是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料. A收集B整理C歸檔D利用 31、計劃按性質分類有（） A生產(chǎn)、學習、科研等B國家、單位、部門等C綜合、專題、項目等D條文式、表格式、綜合式 32、物業(yè)管理勞動成本分為（） A有形成本B無形成本C固定成本D有形成本和無形成本 33、物業(yè)管理企業(yè)作為獨立的自負盈虧的經(jīng)濟實體，也應獲得一定的利潤。其利潤率暫由（）來確定 A業(yè)主委員會B物業(yè)管理公司C政府房管部門D政府物價部門 34、房屋共用部位修理基金是指專項用于房屋共用部位（）的基金 A日常保養(yǎng)B日常修理C全部修理D大修理 35、屋面工程修理養(yǎng)護的中心內容是（） A防水層的養(yǎng)護B二次裝修的管理C杜絕不合

8、理荷載D避免蟲害 36、在房屋計劃養(yǎng)護工件中，要求外墻每（）徹底檢修加固一次。 A.3年B.5年C.10年D.15年 37、房屋修理管理的基本原因是（）。 A經(jīng)濟合理原則B區(qū)分對待原則C有償服務原則D服務原則 38、新建房屋在保修期內由施工單位負責，室外上下水和道路的保修期為（） A半年B一年C兩年D三年 39、服務指標要求月走訪查房率（）以上。 A.30%B.50%C.60%D.80% 40、依據(jù)房屋的結構、裝修和設備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級可分為（） A兩類B三類C四類D五類 41、個別分項有稍微損壞，經(jīng)過小修就能修復的房屋屬于（）。 A.一般損壞房B.基本完好房C.完好房D.

9、嚴重損壞房 42、小修工程的綜合平均費用為所管房屋現(xiàn)時總造價的（）。 A.1%以下B.3%以下C.5%以下D.10%以下 43、經(jīng)過翻修重建的房屋必需達到（）的標準。 A.完好房B.70%完好房C.基本完好房D.基本完好房或完好房 44、房屋修繕設計必需以（）為依據(jù)，并充分聽取業(yè)主和使用人的意見，使方案更加合理、可行。 A.檔案資料B.現(xiàn)行法規(guī)C.房屋勘察鑒定D.房屋完損等級 45、設備操作人員和設備修理人員按計劃進行的保養(yǎng)修理工作是（）。 A.日常保養(yǎng)B.一級保養(yǎng)C.二級保養(yǎng)D.三級保養(yǎng) 46、房屋附屬設備修理的中修工程，更換率一般在（）。 A.10%-30%B.5%-10%C.5%以下D.

10、30%以上 47、依據(jù)國家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設部（）發(fā)布 了城市房屋修繕管理規(guī)定，這是房屋修繕管理的指導性文件。 A.1991年B.1995年C.1998年D.2000年 48、程控交換機房環(huán)境應保持在最佳條件下，最佳室溫是（）度。 A.10-20B.20-25C.20-40D.20-50 49、程控交換機房的溫度和濕度應嚴格掌握在極限條件之內，極限相對濕度應掌握在（）范圍之內。 A.10%-50%B.20%-50%C.20%-80%D.50%-100% 50、在建筑物防雷等級劃分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。 A.一類B二類C.三類D.四類 51

11、、為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于() A.半米B.1米C.2米D.3米 52、電梯運行管理中發(fā)生任何故障時首先要() A.切斷電源B.查清原因C.準時修復D.救護乘客出梯 53、我國給排水設計規(guī)范規(guī)定，生活熱水當無軟化水設施時，出水溫度不得高于（） A50B.55C.60D.65 54、物業(yè)管理區(qū)域內動用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場監(jiān)護工作由（）負責。 A保安部主管B。工程部主管C。義務消防人員D。專職消防管理人員 55、（）滅火器不適于撲滅帶電物質的火災。 A二氧化碳B。泡沫C。干粉D。全部 56、生活飲用水二次供水的水質檢測每（）一次。 A半年B。一年C

12、。二年D。三年 57、防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點是對（） A商業(yè)垃圾的處理B。工業(yè)垃圾的處理C。生活垃圾的管理D。公共廁所的管理 58、我國有城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標準分別是（）分貝 A65，66B.55，45C.50，40D.40，30 59、物業(yè)管理公司應準時清運管理區(qū)域內的各種垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除 A.當時B.當日C.隔日D.三日內 60、在綠化系統(tǒng)中，（）范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本上屬于房管部門或物業(yè)管理公司管轄。 A公共綠地B街頭道路綠地C居住區(qū)綠地D綠化環(huán)帶 二多選題：（每題1分，滿分30分） 61、交通類特

13、種物業(yè)包括（）。 A.橋梁B.車站C.劇場D.碼頭 62、物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必需（）。 A.以服務為宗旨B.以管理為目的C.以經(jīng)營為手段D.以效益為目的 63、下列闡述是正確的有（）。 A.業(yè)主是物業(yè)的主任B.很多業(yè)主組織為業(yè)主委員會 C.物業(yè)的產(chǎn)權是物業(yè)管理權的基礎D.物業(yè)管理權是物業(yè)管理中的根本問題 64、選聘物業(yè)管理企業(yè)應堅持招標制度，這樣可以激勵企業(yè)加強內部管理（）。 A.提高服務水平B.降低管理成本C.增加自身實力D.遏制腐敗現(xiàn)象 65、物業(yè)管理人員應具備的個人素養(yǎng)包括（）。 A.語言表達能力B.端莊的儀表儀容C.良好的心理素養(yǎng)D.把握各種設備修理技能 66、業(yè)主委員會應接受（

14、）的監(jiān)督指導。 A.房地產(chǎn)開發(fā)商B.物業(yè)管理公司C.房地產(chǎn)行政主管部門D.物業(yè)區(qū)域內業(yè)主 67、IS09000質量體系認證最終要達到的目地是（）。 A.精神文明建設B.提高人素養(yǎng)C.以質量保持市場D.以質量擴大市場 68、寫字樓商務中心工作人員應具備的素養(yǎng)包括（）。 A.流利的外語聽說讀寫能力B.秘書工作學問 C.設備的清潔保養(yǎng)學問D.嫻熟的中英文打字能力 69、工業(yè)廠房和倉庫的服務，主要是做好各項保障工作，包括（）。 A.供應保障B.環(huán)境保障C.售后服務保障D.工作條件保障 70、新建房屋接管驗收應驗交的產(chǎn)權資料包括（）。 A.項目批準文件B.用地批準文件C.建筑執(zhí)照D.拆遷執(zhí)照 71、選聘

15、物業(yè)管理企業(yè)的標準有（）。 A.企業(yè)規(guī)模B.人員素養(yǎng)C.社會信譽D.收費合理 72在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購買房屋的權利。所謂"同等條件"是指（）同等。 A.支付地點B.支付期限C.支付價格D.支付手段 73辦公費中的宣傳廣告和市場推廣費支出的數(shù)量取決于（）。 A.物業(yè)的空置水平B.物業(yè)的新舊程度C.物業(yè)管理公司的規(guī)模D.市場的供求狀況 74、管理和服務人員的工資福利費包括（）。 A.基本工資B.福利費C.服裝費D.獎金 >75、收益性物業(yè)管理中的收入包括（）。 A.租金收入B.保證金C.其他經(jīng)營性收入D.預備金 76地基基礎的養(yǎng)護包括（）。 A.杜絕不合理荷載B

16、.防止地基浸水C.勒腳完好D.地基防凍 77、房屋日常養(yǎng)護的類型（）。 A.分散養(yǎng)護B.零星養(yǎng)護C.集中養(yǎng)護D.計劃養(yǎng)護 78、導致房屋自然損壞的原因有（）。 A.氣候因素B.生物因素C.設計因素D.災難因素 79、危急房的處理措施有（）。 A.觀看使用B.處理使用D.停止使用D.整體拆除 80、中修工程的特點有（）。 A.工地較集中B.項目小工程大C.突發(fā)性強D.計劃周期性強 81、房屋附屬設備管理的基本內容包括（）。 A.使用管理B.修理養(yǎng)護管理C.安全管理D.衛(wèi)生管理 82、對房屋設備管理的基本要求包括（）。 A.良好的服務質量B.經(jīng)濟的管理費用C.準時的修理D.確保設備完好與使用安全

17、83、房屋的給排水系統(tǒng)包括（）。 A.給水設備B.排水設備C.消防設備D.綠化噴淋設備 84、房屋的電氣工程設備包括（）。 A.供電設備B.弱電設備C.強電設備D.高壓電設備 85、房屋裝飾性設備的種類有（）。 A.標志牌B.護墻板C.燈具D.地毯 86、發(fā)生失竊案應依據(jù)（）打算是否向公安機關報案。 A.物業(yè)管理公司的制度B.客人的明確要求C.保安部的規(guī)模D.丟失財務價值 87、高層建筑消防管理的主要措施有（）。 A.防火分割B.做好安全疏散預備工作C.設置自動報警設施D.設置照明和疏散標志 88、物業(yè)管理公司的治安管理工作應堅持（）。 A."預防為主，防治結合"的方針B.

18、物業(yè)內治安管理與社會治安工作相結合原則 C"服務第一，用戶至上"的服務宗旨D.治安工作硬件與軟件一起抓的原則 89、水體污染的種類有（）。 A.病原體污染物B.需氧物質污染物C.機動車尾氣排放D.有毒化學物質 90、綠化養(yǎng)護管理的特點有（）。 A.經(jīng)常性B.針對性C.動態(tài)性D.固定性 三、推斷題（每題1分，滿分16分）。 91、物業(yè)管理企業(yè)對選聘的專業(yè)服務企業(yè)可以實行承包責任制。（） 92、業(yè)主委員會不僅有權監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時有權依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。（） 93、商業(yè)場所不僅包括各類商店，而且也包括服務企業(yè)、消遣場所和銀行等。（） 94、搞好工業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，工廠職工負主要責任，物業(yè)管理公司