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文檔簡介
1、美容院組織框架系統(tǒng):組織框架:店長一一顧問一一美容師職責明細:顧問:主要負責顧客銷售及管理、客情維護:美容師:負責技術及服務、配合顧問銷售、客情維護;二、客戶管理:A:將店內顧客平均分配至兩組,然后由顧問來分配給美容師 ;B:分指定客與非指定客,第一次由美容師提報(原則上每個美容師 不能超過40名顧客),實操則領取指定客之于工提成,以后凡該 美容師所接待的顧客,必須服務滿三次,第三次則為指定客;C:美容師、顧問必須填寫指定客行動計劃表,美容師如當月未完成 目標的60%或該指定客當月未能2次到店,顧問有權取消該美容師 的指定客,由顧客決定新的服務方式,但美容顧問必須完成現(xiàn)金收 入目標的70%,如
2、連續(xù)兩個月未完成目標,店長有權將此顧客戶轉移由新的顧問服務:.D:其它非指定額之營業(yè)目標和行動計劃,由顧問來填寫,并決定服 務方式;E:新客編牌原則上以組在崗顧問輪牌進行,老顧客由各組口行接待F:指定客所帶的新客,原則上歸屬指定客所屬美容師和顧問,但必須提前一天報備顧問、店長和前臺,在兩天內有效,特殊情況另 行安排;G:客人所產生的業(yè)績無論由誰銷售,原則上歸屬所屬美容師和顧問,特殊情況由雙方協(xié)商分配之;三、薪資制度:底薪制度采用梯度式管理政策。美容師虛擬底薪制度表:美容師等級目標業(yè)績虛擬底薪一星級美容師8000800二星級美容師120001000二星級美容師160001200四星級美容師200
3、001600美容師固定底薪:固定底薪二虛擬底薪+(實際操作業(yè)績子目標業(yè)績)元,虛擬底薪 備注:實際操作業(yè)績主要是指次顧客消耗實際金額。美容師:固定底薪十配合顧問銷售提成十手工服務提成冬注:配合顧問銷住攝成泉市顧問池攝占內圳分;來給千美容師的 提點.A.美容師手工服務提成依指定客7%,非指定客5%提取。B:新客在美容師操作之前產生業(yè)績100%歸顧問,美容師操作之后產生業(yè)績50%歸顧問,50%歸美容師.非指定客的銷售(開卡與產品) 在美容師操作之前產生業(yè)績80%歸顧問,20%歸公積金,美容師操 作之后產生業(yè)績40%歸顧問,40%歸美容師,20%歸公積金;C:贈送項目而部,胸部,腹部提3元,贈送項目
4、身體提4元E:英它銷售內衣(業(yè)績計入總業(yè)績)、注射等特殊項目提成方案按8%提岀減去開支,店長20%,指定客顧問30%,美容師50%分配, 非指定客顧問50%,美容師30%分配,(業(yè)績不計入總業(yè)績)。顧問虛擬底薪制度表:顧問等級目標業(yè)績虛擬底薪一星級顧問800001500二星級顧問1200001800二星級顧問1600002200四星級顧問2000002500顧問固定實際底薪:固定底薪二虛擬底薪+(實際銷售業(yè)績十目標業(yè)績)元,虛擬底薪 顧問:固定底薪+產品銷售提成+R項銷售提成備注:配合顧問銷書提成是由顧問總提點內劃分出來給了美容師的 提點.產品提成:口己完善 項目提成:口己完善店長虛擬底薪制度
5、表:(自己完善)店長等級店內目標業(yè)績虛擬底薪一星級店長二星級店長二星級店長四星級店長店長固定實際底薪:固定底薪=虛擬底薪十(實際銷售業(yè)績寧店內冃標業(yè)績)元,虛擬底薪薪資方案二:美容師和顧問:每月總收入二基本工資+考核工資+提成+排名獎勵+工齡獎勵基本工資定級分為三級:資深級1200元高級1000元 屮級800元考核工資1000元:考核內容為當前店最需要最緊急 要做的三件事情,把它量化(比如拓客,就考核拓客, 做業(yè)績就考核業(yè)績,客情就考核客情,其他的就考核 其他的)提成:根據成本設計提成比例(最好階梯式)排名獎勵:每個美容師或者顧問每個月交50元作為排 名獎勵,店里面拿出和所有美容師所拿出排名金額的 總額等量的金額,這些錢加起來,排名獎勵給前兩名!如何排名:根據考核內容權重比例綜合排名工齡獎勵:根據店里面實際情況
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