網(wǎng)絡(luò)中心工作述職報告

1、所領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：大家好！緊張、忙碌的xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，對我來說是工作能力一次全新的考驗， 面對所里提出的創(chuàng)收指標(biāo)和工作任務(wù)，在人員減少的情況下，要說沒有壓力，那是不現(xiàn)實 的，但正是這份壓力才使我有了動力，在所領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下、全室工作人員的支持下及 其它部門的協(xié)助下，順利完成2002年度的服務(wù)工作和業(yè)務(wù)創(chuàng)收指標(biāo)。根據(jù)2002年初 所長辦公會議紀(jì)要”的內(nèi)容，把 網(wǎng)絡(luò)中心堅持以服務(wù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為突 破口，服務(wù)與創(chuàng)新并舉，在持續(xù)創(chuàng)新中求生存、求發(fā)展”作為部門業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)方針，積極承擔(dān)對所內(nèi)、科技廳的技術(shù)支撐與對社會進行網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì) 量與夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，增強室內(nèi)

2、工作人員的責(zé)任感、緊迫感和使命感，以適應(yīng)科技信息產(chǎn)業(yè) 的高速發(fā)展，形成所里科技創(chuàng)新體系的有效組成部分。下面就2002年度網(wǎng)絡(luò)中心工作任務(wù)情況匯報如下：一、完善服務(wù)基礎(chǔ)，拓寬用戶積累渠道，積極完成創(chuàng)收任務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心現(xiàn)在所從事的對外創(chuàng)收工作主要是以企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設(shè)為主，通過近幾年業(yè) 務(wù)發(fā)展的積累，用戶數(shù)已達到 200多家，域名累積注冊量為420個（其中約有1/3的域 名轉(zhuǎn)移或注銷）。我們業(yè)務(wù)的特點就在于對用戶服務(wù)的延續(xù)性，鞏固目前的用戶群落，發(fā) 展?jié)撛诘挠脩魧ξ覀兙哂邢喈?dāng)重要的意義。為此，在提高服務(wù)質(zhì)量和手段上，做了不少的 工作。首先，緊跟其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)商，建立和完善信息服務(wù)平臺的建設(shè)。在硬

3、件設(shè)施上，改 善了甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出口帶寬和數(shù)據(jù)交換能力，提高了主機房后備電力供應(yīng)時間和能 力。在軟件上，開發(fā)升級了企業(yè)電子郵局、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)并得到了很 好的效果。在人員組織上明確了崗位職責(zé)與分工。其次、通過代理商拓寬用戶積累的渠道。2002年，飛天網(wǎng)景共代理各類域名16個，占我們新發(fā)展用戶量的1/4 ,為了鞏固和發(fā)展此類代理商，我們將域名價格平均下調(diào)20%左右，讓利于代理。通過縮小域名注冊的利潤空間，作到對用戶的積累，將利潤轉(zhuǎn)移到對 用戶的后續(xù)服務(wù)中來，這是目前市場普遍的做法。2002年我中心共與新網(wǎng)科技的交易量為 233筆，占總交易量45%，增長了 9個百分點 共計完成

4、域名注冊65個、虛擬主機30個、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)15個、主機托管3家。二、積極配合所里做好各種公益性工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍網(wǎng)絡(luò)中心是所內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺和科技信息平臺建設(shè)的主要承擔(dān)者和建設(shè)者，2002年，圍繞著兩個平臺的建設(shè)，對外樹形象、創(chuàng)效益、對內(nèi)做好服務(wù)保障，積極作好所內(nèi)、所外各 種公益工作，為情報所的建設(shè)與發(fā)展作好服務(wù)工作。2002年，由網(wǎng)絡(luò)中心所承擔(dān)和參與的主要公益工作有:1、寬帶接入的前期調(diào)研、談判，、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入的改造升級；2、清華同方全文數(shù)據(jù)庫的安裝調(diào)試以及全年的數(shù)據(jù)更新工作；3、所內(nèi)查新中心、聲像中心、文獻館、編輯部等部門的網(wǎng)頁制作；4、中國星火計劃網(wǎng)甘肅主站點的建設(shè)與維護， 7、

5、武威子站點、天水子站點的建設(shè)與維 護（內(nèi)容隔日更新）；5、甘肅省科技廳網(wǎng)站的重新改版與文件發(fā)布維護；6 甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及所內(nèi)局域網(wǎng)絡(luò)的改造與維護（辦公部門的調(diào)整）。主網(wǎng)站及子 站點的改版與維護（內(nèi)容隔日更新）；7、參與文獻館電子閱覽室建設(shè)；8、完成所內(nèi)承擔(dān)的國家 九五”項目甘肅科技信息平臺開發(fā)研究項目中所需的相關(guān)資 源建設(shè)、完善與該項目相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件；9、 建立了甘肅科技信息網(wǎng)多媒體演示系統(tǒng)，目前共有專題片1個，農(nóng)業(yè)科技短片8個, 為明年星火計劃網(wǎng)站中農(nóng)業(yè)多媒體課件的制作和發(fā)布提供了有效的支撐平臺。10、 積極配合國家網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)部門進行的安全檢查與工作配合，20、如十六大”期間 通過

6、24小時值班制度（共計7天）保障了甘肅科技信息網(wǎng)絡(luò)的安全運行；11、 在所領(lǐng)導(dǎo)的積極爭取和統(tǒng)一安排下，我中心主要承擔(dān)了我所今年的形象工程項目一隴南山區(qū)科教示范網(wǎng)的建設(shè)，從項目的考察到項目的驗收，每個環(huán)節(jié)都積極配合所里做好服務(wù)工作，取得了所領(lǐng)導(dǎo)和用戶的良好的評價和肯定。此項目是網(wǎng)絡(luò)中心近幾年所承 擔(dān)的最大的一個項目，除了本部門工作人員的積極參與以外，還從其它部門抽調(diào)了4人,實際投入185個工作日（調(diào)研考察8個工作日，項目論證4個工作日，項目實施方案4 個工作日，設(shè)備采購及組裝30個工作日，現(xiàn)場施工60個工作日，網(wǎng)站建設(shè)（網(wǎng)站變更2次）30個工作日，用戶培訓(xùn)7個工作日，項目驗收22個工作日，后期維

7、護10個工作 日等），此項目的實施不僅鍛煉所里技術(shù)人員的工作能力，更增強了這支隊伍的團隊作戰(zhàn) 的凝聚力收獲遠遠大于我們付出的勞動。12、考察敦煌市科技信息網(wǎng)及白銀市平川區(qū)政府信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)條件，起草了敦煌市 科技信息網(wǎng)建設(shè)方案。13、我室2名同志參加全所計算機培訓(xùn)的授課工作。14、cnnic工作移交所造成域名轉(zhuǎn)移工作網(wǎng)絡(luò)中心工作任務(wù)的兩重性，需要對人力投入的合理的分配，雖然我室的工作人員較少， 所里新的部門創(chuàng)收核算制度實際增加了網(wǎng)絡(luò)中心的創(chuàng)收任務(wù)，但仍然堅持長期投入2人做好對內(nèi)的服務(wù)工作，不少同志身兼數(shù)職，在室內(nèi)扮演著不同的角色，從不計較個人的得 失，對于所出現(xiàn)的問題積極協(xié)助解決和承擔(dān)責(zé)任，

8、正式這種優(yōu)秀的個人品質(zhì)和凝聚力，才 保證了本年度工作任務(wù)與指標(biāo)的順利完成。三、努力提高室內(nèi)工作人員的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平網(wǎng)絡(luò)中心人員是一個技術(shù)知識需求較高的部門，但中心現(xiàn)有人員的技術(shù)水平跟崗位需求還 有一定的差距。從部門實際出發(fā)，以自我培養(yǎng)、培訓(xùn)為主，增強人員的自學(xué)能力，在實際 工作中不斷積累工作經(jīng)驗，充分帶動工作人員的主動性。為了近早的適應(yīng)各自的工作崗位，我們通過以下辦法進行培訓(xùn)與提高，第一，采用階梯式 的培訓(xùn)機制，對于新人手采取老同志指導(dǎo)幫帶，盡快接替一些工作崗位與業(yè)務(wù)，并鼓勵和 肯定業(yè)務(wù)中的一些創(chuàng)新做法。如韓曉春根據(jù)甘肅科技信息網(wǎng)客戶管理信息系統(tǒng)軟件的不足， 通過對數(shù)據(jù)的分類管理實現(xiàn)對客戶資料

9、和代理商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理，提高了辦公效率。第二， 增強對外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求外出學(xué)習(xí)的同志學(xué)要有成，要求獲得相關(guān)的培訓(xùn)證書或結(jié)業(yè)證書， 對于獲得資質(zhì)證書的同志要給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。第三、增加與相關(guān)部門的交流，在交流 中提高自己的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平（如，與飛天網(wǎng)景技術(shù)人員關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的交流）。第四、 推動全室工作人員的學(xué)術(shù)水平，在年底對當(dāng)年發(fā)表論文和獲得基金項目的人員，將給予適 當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。今年，全所組織了計算機技能的培訓(xùn)，我室有 2名人員參加了授課，1人參加了培訓(xùn)。該 培訓(xùn)是對我室技術(shù)人員的能力考核，也是對我們自身的一次提高。四、實際工作中存在問題網(wǎng)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施改善在2002年得到所領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支

10、持，尤其是網(wǎng)絡(luò)出口帶寬和后備 電源供應(yīng)系統(tǒng)的升級，提高了對用戶服務(wù)的質(zhì)量保障，用戶流失得到了一定程度的緩解。但 在跟近所里項目的發(fā)展需求和與目前同類服務(wù)商比較我們還存在著一定的差距，主要表現(xiàn) 在以下幾個方面：1、人才貯備不足制約著網(wǎng)絡(luò)中心的發(fā)展由于所領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，通過人才招聘會的初試，所里的面試，網(wǎng)絡(luò)中心目前初步確定2名應(yīng)屆本科畢業(yè)生人選，我們還需要積極的努力加以落實。同時，在用人的問題上，我們 更注重實效，機制要活，不必拘泥于長效。2、網(wǎng)絡(luò)交換能力和網(wǎng)絡(luò)安全有待于完善和提高今年由于網(wǎng)絡(luò)中心帶寬的升級，我們對所內(nèi)各部門網(wǎng)絡(luò)交換由原來的10M更新為目前的100M,但隨著 三館一所'項目

11、的實施和明年星火計劃的啟動，我中心目前的主交換機達不 到千兆接入和三層交換的能力，與中國教育網(wǎng)和科技廳局域網(wǎng)互聯(lián)有一定的技術(shù)難度。我中心目前通過一臺服務(wù)器對所內(nèi)的辦公網(wǎng)絡(luò)進行了安全防護，效果比較明顯。但對于整 體網(wǎng)絡(luò)沒有采用放火墻設(shè)備，僅采用主機系統(tǒng)簡單設(shè)防形式，不能有效的阻止黑客及黑客 軟件的入侵。幾乎所有服務(wù)器都經(jīng)受著 DDOS攻擊，是有限的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬被垃圾數(shù)據(jù) 占用。網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備的更新一定要考慮到技術(shù)與設(shè)備的長效性，不能造成所里財力物力的浪費， 在解決以上問題時，應(yīng)考慮經(jīng)濟、實用、長效的原則。3、缺少適當(dāng)宣傳，業(yè)務(wù)知名度不高 網(wǎng)絡(luò)中心在過去的一年沒有進行過對外的廣告宣傳 ，缺乏宣傳力度

12、。但從前幾年的宣傳效 果來看，電視廣告效果較差，報紙廣告有一定的效果。應(yīng)在適當(dāng)時間，在發(fā)行量較高的報紙作一些周期性的廣告，增加網(wǎng)絡(luò)中心業(yè)務(wù)的知名度。4、缺少正版軟件我中心目前所采用的軟件幾乎都為盜版，雖然在功能上沒有區(qū)別，但在客戶中會造成一定 的負面影響和不可預(yù)見的風(fēng)險，尤其是明年星火項目等項目的實施，需求更加突出，建議 所里能夠適當(dāng)購買一些基礎(chǔ)性軟件（如 Win2000 Server操作系統(tǒng)）。五、2003年工作基本思路與措施1、加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺及信息資源建設(shè)。2003年是信息服務(wù)機構(gòu)二次深化改革與崛起的 具體實施階段，無論是在政府政策決策的支撐、政務(wù)延伸還是公眾服務(wù)三個方面都需要信 息網(wǎng)絡(luò)

13、平臺和信息資源平臺這兩個基礎(chǔ)平臺的支撐，雖然甘肅科技信息網(wǎng)建成開通已有6年，但離實現(xiàn)這兩個平臺的目標(biāo)都有較大差距，加大兩個平臺的建設(shè)，尤其是信息資源建 設(shè)，在所領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，仍是網(wǎng)絡(luò)中心的工作重點。2、充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺和技術(shù)力量，保障星火計劃、科技特派員等項目的順利實施, 積極協(xié)助和實施好所里每個具體項目，做好臨時性工作的準(zhǔn)備。3、對外業(yè)務(wù)加強基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展業(yè)務(wù)的規(guī)模和渠道，重點是技術(shù)水 平較高的應(yīng)用軟件開發(fā)。4、做好對甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站和甘肅省科技廳網(wǎng)站的維護與改版工作，及時做好各項服 務(wù)工作。5、建設(shè)好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺的建設(shè)，如目前已經(jīng)快飽和的電子郵件系統(tǒng)，要做好升級的準(zhǔn)備, 開發(fā)一些適合我們自己業(yè)務(wù)的信息服務(wù)系統(tǒng)。&加強室內(nèi)工作人員學(xué)術(shù)氣氛，增加業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)機會，爭取一些出外培訓(xùn)與交流的 機會，積極鼓勵室內(nèi)工作人員參加相關(guān)技術(shù)認(rèn)證考試，作好人才與技術(shù)儲備工作。7、對目前業(yè)務(wù)作出合理的調(diào)整，加大對業(yè)務(wù)的投入，加強對業(yè)務(wù)的管理，制訂