電商部門組織架構及職責

1、電商部門組織架構及職責經營初期的組織架構該組織結構圖下的部門工作職責：（一）網絡運營部1. 負責重點運營淘寶XX、XX、一號店、山山XX及阿里巴巴。（二）視覺設計部1. 負責對網絡運營部、網絡分銷部、網絡推廣部、商務拓展部的美工設計、網頁設計、動畫與視頻設計等負責。（三）網絡分銷部1.負責淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。（四）網絡客服部1.負責通過阿里旺旺進行在線銷售。2.負責產品的售后服務。3.負責建立會員數(shù)據庫，并開展會員營銷。（五）網絡推廣部1.負責 xx 網絡品牌知名度的提升。（六）商務拓展部（簡稱 BD）1.團購業(yè)務的聯(lián)系和開發(fā)。2.負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。（七）電商物

2、流部1.負責電子商務部的物流發(fā)貨管理。（八）財務行政部1.負責電子商務部的財務管理和行政管理。該組織結構圖下的崗位工作職責：(一) 網絡運營部1、淘寶運營主管a) 負責淘寶 xx、xx 、一號店、山山 xx 及阿里巴巴的運營管理2、活動策劃a) 負責策劃淘寶各種店鋪內、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b) 負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。3、文案a) 編寫產品描述。b) 依據活動策劃方案，編寫文案、廣告語。4、淘寶推廣a) 負責依據各種活動專題，進行站內外的推廣。(二) 視覺設計部1、視覺設計主管a) 負責分配美工資源，協(xié)調各個部門對于美工設計、網頁設計、動畫視頻設計的需求。b) 指導下屬工作，提

3、升下屬設計技能c) 美工設計。2、美工a) 依據視覺設計主管的分配，來做出不同的設計方案。(三) 網絡分銷部1、網絡分銷主管a) 負責淘寶客的發(fā)展b) 負責淘寶分銷商的拓展和管理。(四) 網絡客服部1、網絡客服主管a) 負責制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃b) 負責培訓和指導部門員工客服工作。c) 負責商品糾紛、退換貨的處理。d) 通過旺旺、QC等進行在線銷售。e) 工作報表的處理2、網絡售前客服a）通過旺旺、QC等進行在線銷售。3、網絡售后客服b）負責售后服務。4、CRM會員管理a） 負責建立會員數(shù)據庫，并開展會員營銷（五）商務拓展部1、電子商務拓展經理a）團購業(yè)務的聯(lián)系b）負責進駐大型B2C

4、平臺，并組織銷售。2、電子商務拓展專員a）團購業(yè)務的聯(lián)系b）負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。（六）電商物流部1、物流主管a) 負責物流發(fā)貨b) 快遞公司管理和協(xié)調2、打單員a) 訂單打印3、發(fā)貨員a) 物流發(fā)貨(七) 財務行政部1、財務行政 a) 負責電商財務b) 負責電商行政工作c) 部分團隊文化的組織當遇到合適的電商運營類人才時候， 可以橫向拓展運營部。 演變 成若干個相對獨立的運營組。模式一：sms3A*媒認輕tv畦營三港-> :人廠C靈營芻LaWk3A-+巻啟割創(chuàng)人+ (W認2AI am 11呷輛酣瞎腿+鞘:A+專趙+財筋班人* ITbl這里面，XX、一號店、山山XX、阿里巴巴、c店等主管剛開始一 人其下屬可以考慮由客服兼。由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營經理。 運營經理將對 運營部進行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運營能力的不斷增強，視覺設計部將會擴充2-5人，以做到 充分滿足其需求?？头砍薪恿藖碜园俣?、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服 部的售前客服、CRh會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部 也會因