服裝店長2021年終工作總結(jié)

1、服裝店長2021年終工作總結(jié)服裝店長年終工作總結(jié)2021 (-) 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了 緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激惜的XX 年。呵呵。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工 作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是兒個(gè)店當(dāng)中最好的， 22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注， 每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的 執(zhí)行中，丿占面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司 也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以

2、感到非常慚愧，今年整體來說丿占面業(yè)績 沒有完成30%,銷售單價(jià)雖然比去年是上升了 40%,但整體條數(shù)只上升了 16%?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有兒份感觸。在過去的時(shí)間里，首先感謝 公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督 促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出 了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他 們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更 加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做 銷售店長的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧

3、決定了一個(gè)店長及銷售人員的 銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn) 將全年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要 表現(xiàn)在：1、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389 個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上 面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。 導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值 十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也 沒了

4、解顧客的真正想法和購買意圖；對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解 答。3、工作每天/每月沒有一個(gè)明確的H標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總 結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng) 一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說 服力，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作汁劃性不強(qiáng)，這些問題都是下 一步需要盡快改進(jìn)的。5、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5、1開業(yè)一一9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的 要求提高男褲

5、比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的兒個(gè)月男褲是 提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn) 這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提 寶貴意見。服裝店長年終工作總結(jié)2021 （二）在XX服裝店的一年時(shí)間里，感悟到了太多, 也學(xué)到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情， 有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持 了下來。在此我就這段時(shí)間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。一個(gè)店就如同是一個(gè)家，而店長就是這個(gè)家的一家之長。家長要管理和解決這 個(gè)家的所有問題，

6、人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全各個(gè)方面都要照顧 周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是 一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作 者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營悄況，全 力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá) 到這一LI標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng) 該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累， 這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對(duì)同一名顧客消 費(fèi)資料

7、的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的 依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足 時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可 以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段， 對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏 固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng) 店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶丿占面才能活起來。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì) 客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無意義的。另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放

8、，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管, 件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁 意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬 業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成 為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。笫四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的 麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有 抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失

9、去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努 力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩 的心做人，讓盛世的生意做的更大。服裝店長年終工作總結(jié)2021 （三）20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有 碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆 悵。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心 幫助下，我項(xiàng)U組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，、看問題和眼光等各方面都 有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：一、就本年度工作的完成情況匯報(bào)如下1、在同事的

10、協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了 20XX年秋冬和20XX 春夏的訂貨會(huì)的樣品開發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。2、在20xx年的5月份我們有對(duì)我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市（重慶、成都、 廣漢、資陽）的市場調(diào)研活動(dòng)，對(duì)國內(nèi)市場LI前的一些男裝的流行和市場消費(fèi) 有了一定的了解！3、在公司的組織下，在20xx年9月份的香港市場調(diào)研，使我們?cè)诹私鈬鴥?nèi) 的市場的同時(shí)，乂看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更 遠(yuǎn)，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時(shí)尚。4、20xx秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線乂回歸了以往的三個(gè)系列即: 精致商務(wù)（長銷款）簡約辦公（暢銷款）

11、時(shí)尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品 定位更貼近市場。1、在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷售帶來 了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們 就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。2、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很 多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交 流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。二、現(xiàn)將20xx年做個(gè)大概安排1、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會(huì)和9月份的20xx春夏訂貨會(huì) 樣品開發(fā)工作！2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開發(fā)做

12、的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場 需求與季度開發(fā)主題。3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力，力求做的 更合身與舒適。展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位 同事一起，一點(diǎn)能做的更好，XXX男裝的明天一定會(huì)更美好！服裝店長年終工作總結(jié)2021 （四）回首今年，是播種希望的一年，也是收獲 碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們 xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。服裝店長對(duì)于一個(gè)服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服 裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾； 三是要有一

13、套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。好的服裝店長要做到哪些呢？具體歸納為以下兒點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每 個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性， 了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力, 使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中 有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損 失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局 意識(shí)，

14、做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員 工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán) 境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下兒方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意 識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情, 客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提 出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了， 成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作 思路，重點(diǎn)要在以下兒個(gè)方面狠下功夫