企業(yè)戰(zhàn)略管理期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載企業(yè)戰(zhàn)略管理匯總一、名詞解釋1、行業(yè)集中度：它是某行業(yè)的相關(guān)市場內(nèi)前 N家最大的企業(yè)所占市場份額的總 和，是對整個(gè)結(jié)構(gòu)集中程度的測量指標(biāo)。2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：是指企業(yè)可以控制和利用的各種因素的綜合。3、內(nèi)部戰(zhàn)略要素：是指能夠反映企業(yè)的基本能力和基本條件，影響企業(yè)戰(zhàn)略方 向的內(nèi)部因素。4、多元化戰(zhàn)略：是指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)以上的行業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)，同時(shí)生產(chǎn)或提供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。5、企業(yè)使命：是對企業(yè)根本性質(zhì)、存在理由和存在價(jià)值的一種規(guī)定，它說明了本企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)理念、宗旨和信念與一般的企業(yè)不同。6企業(yè)愿景：是指被企業(yè)成員普遍接受和認(rèn)同的組織的長遠(yuǎn)景象和目標(biāo)

2、，是人們 共同描繪的一幅美好圖畫。7、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)在一個(gè)戰(zhàn)略時(shí)段內(nèi)預(yù)期要達(dá)到的理想成果。8、時(shí)間序列分析法：是把過去和未來的某一目標(biāo)值都看成是一個(gè)時(shí)間函數(shù)，這 一序列是由互相配對的兩個(gè)數(shù)列構(gòu)成的， 一個(gè)是反映時(shí)間順序變化的數(shù)列，另一 個(gè)是反映各個(gè)時(shí)間目標(biāo)值變化的數(shù)列。9、決策矩陣法：是以矩陣為基礎(chǔ)，分別計(jì)算出各備擇方案在不同條件下可能的 結(jié)果，然后按客觀概率的大小，計(jì)算出各備擇方案的期望值，進(jìn)行比較。從中選 擇優(yōu)化的戰(zhàn)略目標(biāo)。10、模擬模型法：就是模仿某一客觀現(xiàn)象建立一個(gè)抽象的模型， 并對模型進(jìn)行分 析實(shí)驗(yàn)，以觀察并掌握客觀現(xiàn)象運(yùn)動(dòng)、 變化的規(guī)律，從而找出復(fù)雜問題的解決方11、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)

3、單元：是指公司中一個(gè)相對獨(dú)立的，并擁有自己的總體管理階層的 經(jīng)營實(shí)體和利潤中心。12、朝陽產(chǎn)業(yè)：是指新興產(chǎn)業(yè)，具有強(qiáng)大生命力，市場前景廣闊，代表未來發(fā)展 的趨勢，一定條件下可演變?yōu)橹鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)甚至支柱產(chǎn)業(yè)，但是風(fēng)險(xiǎn)性依然存在。13、夕陽產(chǎn)業(yè)：是對趨向衰落的傳統(tǒng)工業(yè)部門的一種形象稱呼， 指產(chǎn)品銷售總量 在持續(xù)時(shí)間內(nèi)絕對下降，或增長出現(xiàn)有規(guī)則地減速的產(chǎn)業(yè)，其基本特征是需求增 長緩慢或停滯，產(chǎn)業(yè)收益率低于各產(chǎn)業(yè)的平均值，呈下降趨勢。14、一體化戰(zhàn)略：又稱一體化增長戰(zhàn)略，是指企業(yè)利用社會(huì)化生產(chǎn)鏈中的直接關(guān)系來擴(kuò)大經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模，在供產(chǎn)、產(chǎn)銷方面實(shí)行縱向或橫向聯(lián)合的戰(zhàn)略。15、企業(yè)戰(zhàn)略：確定企業(yè)的基本長

4、期目標(biāo)，選擇行動(dòng)途徑并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)進(jìn)行的資源分配。16、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過程中追求的長期結(jié)果，反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。17、利基戰(zhàn)略：是指企業(yè)選定一個(gè)特定的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域， 集中力量進(jìn)入并稱為領(lǐng)先者，從當(dāng)?shù)厥袌龅饺珖俚饺?，同時(shí)建立各種壁壘，逐漸形成持續(xù)的競爭 優(yōu)勢。18、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略：是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動(dòng)集中于某一特定的購買者集團(tuán)、學(xué)習(xí)必備歡迎下載產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。二、簡答1 .利基戰(zhàn)略的選擇標(biāo)準(zhǔn)狹小的產(chǎn)品市場，寬廣的地域市場。需求較為穩(wěn)定，且有持續(xù)發(fā)展的潛力。市場過小，差異性較大，以致于強(qiáng)大的競爭者對該市場不屑

5、一顧。技術(shù)變革速度不太快，企業(yè)用在研發(fā)上的投資不需要太大。市場競爭不太激烈，這個(gè)行業(yè)最好還沒有壟斷者。2 .GE矩陣5個(gè)步驟定義各因素。選擇要評估業(yè)務(wù)實(shí)力和市場西引力所需的重要因素。估測內(nèi)部因素和外部因素的影響。對外部因素和內(nèi)部因素的重要性進(jìn)行估測， 得出衡量實(shí)力和吸引力的建議標(biāo) 準(zhǔn)。將該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位標(biāo)在 GE矩陣的網(wǎng)絡(luò)圖上。對矩陣進(jìn)行詮釋。3 .內(nèi)部要素評價(jià)矩陣列出企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素賦予權(quán)重 給予分值 計(jì)算每個(gè)因素的加權(quán)平價(jià)值計(jì)算企業(yè)總的加權(quán)分?jǐn)?shù)4 .為什么說市場滲透戰(zhàn)略是最基本的發(fā)展戰(zhàn)略？現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場的組合是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，是企業(yè)當(dāng)前利潤和流動(dòng)現(xiàn)金 的主要來源，企業(yè)的一切活

6、動(dòng)，包括開發(fā)新產(chǎn)品、新市場都必須依賴其提供資金 支持。因此，旨在開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場組合盈利潛力的市場滲透戰(zhàn)略，是企業(yè)生存的基本保障。其他的發(fā)展戰(zhàn)略必須借助市場滲透戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、多元化等戰(zhàn)略的真正意圖，并不只是開發(fā)新產(chǎn)品和新市場，更重要的是，期 望企業(yè)能在這些新的產(chǎn)品和新的市場組合上獲得利潤。在產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、 多元化等戰(zhàn)略實(shí)施的最后階段，新產(chǎn)品和新市場將轉(zhuǎn)換成現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場， 只有繼續(xù)執(zhí)行市場滲透戰(zhàn)略，才能充分挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場的潛在價(jià)值，實(shí) 現(xiàn)企業(yè)盈利的最終目的。5 .多元化戰(zhàn)略的優(yōu)勢擴(kuò)大產(chǎn)品和企業(yè)的知名度。分散風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)市場競爭力。便于進(jìn)行資源調(diào)配

7、有利于企業(yè)持續(xù)增長。6、后向一體化的優(yōu)勢降低經(jīng)營成本，節(jié)省交易費(fèi)用。進(jìn)行后向一體化，使成品和零部件歸并成一 個(gè)系統(tǒng)，在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、營銷等內(nèi)部環(huán)節(jié)上，更容易控制和協(xié)調(diào)，從而提高企業(yè) 的生產(chǎn)效力，同時(shí)盡管內(nèi)部交易過程中也需要進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，但由于沒有廣告等市場營銷支出，后向一體化可以節(jié)約市場交易的銷售，談判和交易成本。穩(wěn)定供求關(guān)系，避免價(jià)格波動(dòng)。實(shí)行后向一體化，可以避免上游企業(yè)隨意終 止供求關(guān)系，保證充足的貨源供應(yīng)，防止價(jià)格的大起大落。提高差異能力。后向一體化可以強(qiáng)化企業(yè)對零部件的控制， 企業(yè)可以通過在學(xué)習(xí)必備歡迎下載零部件中，使用新材料、新技術(shù)等方式提高產(chǎn)品的差異化， 更好的滿足目標(biāo)顧客 的特殊需

8、求。7 .成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢在與行業(yè)內(nèi)對手的競爭中，擁有更大的價(jià)格優(yōu)勢可以利用自己的強(qiáng)勢地位壓低供貨商的供貨價(jià)格可以利用自己的強(qiáng)勢地位抵御購買者的降價(jià)壓力利用生產(chǎn)規(guī)模和成本優(yōu)勢形成的進(jìn)入障礙，使?jié)撛诘母偁幷咄鴧s步在與替代品產(chǎn)業(yè)的競爭中，比同行業(yè)其他企業(yè)更有競爭力8 .信息化的影響促使行業(yè)競爭對手發(fā)生變化促使企業(yè)交易模式發(fā)生改變促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生改變促進(jìn)企業(yè)人力資源的管理會(huì)平的提升促進(jìn)顧客服務(wù)方式的變革2、如果產(chǎn)品處于衰退期，企業(yè)是否應(yīng)該退出該行業(yè)，為什么？(1)有些行業(yè)的生命周期很長，即使處于衰退期，也有生存和發(fā)展空間，尤其 是當(dāng)其他企業(yè)被迫撤出和退出該行業(yè)時(shí)，反而會(huì)增加企業(yè)的市場份額。(

9、2)由于同一行業(yè)不同地區(qū)的生命周期階段可能不一致，企業(yè)可以直接進(jìn)入不同生命周期階段的地區(qū)也可以進(jìn)行全球業(yè)務(wù)布局。4、如何削弱供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力？(1)如果把供應(yīng)商視作競爭對手，可以尋找數(shù)量較多、實(shí)力較弱的供應(yīng)商；可 以在商品供應(yīng)充足的情況下，主動(dòng)尋找替代品的供應(yīng)商；如果供應(yīng)商的態(tài)度比較 強(qiáng)硬，在條件允許的情況下，可以威脅供應(yīng)商本企業(yè)具有后向一體化的能力。(2)如果把供應(yīng)商視作朋友，可以簽訂長期供貨合同，幫助供應(yīng)商分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，獲取在價(jià)格上的話語權(quán)，也可以與供應(yīng)商形成品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟。5、企業(yè)使命和企業(yè)愿景的作用(1)明確企業(yè)的經(jīng)營方向和業(yè)務(wù)領(lǐng)域(2)作為企業(yè)一切行動(dòng)的總綱領(lǐng)，確定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及下

10、屬各單位、各部門的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至個(gè)人的努力方向。(3)為企業(yè)配置戰(zhàn)略資源提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，為協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部矛盾提供準(zhǔn)則。(4)使得公司上下對企業(yè)的未來有一個(gè)清晰的認(rèn)識，便于統(tǒng)一思想和行動(dòng)，形 成共同的價(jià)值觀。(5)明確的使命和鼓舞人心的愿景可以獲得社會(huì)和公眾的理解和合作，吸引志 同道合的人才。6、好的企業(yè)使命和遠(yuǎn)景的陳述具備哪些特征？(1)清晰、簡潔、直觀、形象、鼓舞人心(2)綜合、凝練學(xué)習(xí)必備歡迎下載(3)獨(dú)特性(4)理想和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合7、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施前提、措施及優(yōu)缺點(diǎn)前提：交叉彈性大；市場容量很大措施：(1)建立有效率的規(guī)模設(shè)施(2)降低生產(chǎn)成本和行政開支(3)簡化產(chǎn)品，改進(jìn)設(shè)計(jì)(4)監(jiān)

11、控由對外供貨商提供的活動(dòng)的成本，降低配送、存貨費(fèi)用(5)降低人工成本缺點(diǎn)：(1)生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)或競爭者的模仿，使得企業(yè)喪失成本優(yōu)勢(2)市場需求發(fā)生變化(3)破環(huán)了產(chǎn)業(yè)間的協(xié)作關(guān)系(4)由于不可控因素造成的成本上升，無法與實(shí)施其他戰(zhàn)略的企業(yè)抗衡(5)可能造成成本與價(jià)值的沖突8、差異化戰(zhàn)略的實(shí)施前提、措施及優(yōu)缺點(diǎn)前提：(1)實(shí)施差異化戰(zhàn)略要分析消費(fèi)者的偏好(2)必須使顧客感知產(chǎn)品的差異(3)差異建立在核心競爭力上措施：(1)開發(fā)新的產(chǎn)品和系統(tǒng)(2)通過廣告建立新的概念(3)集中提高產(chǎn)品質(zhì)量(4)提供不一樣的服務(wù)(5)尋找新的商業(yè)模式和營銷模式優(yōu)點(diǎn)：(1)可以有效避免替代品的威脅(2)降低顧客對價(jià)

12、格的靈敏度(3)容易形成顧客的信任和忠誠缺點(diǎn)：(1)成本較高；(2)市場份額增長緩慢信息化的影響(1)促使行業(yè)競爭對象發(fā)生改變(2)促使企業(yè)交易模式發(fā)生改變(3)促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生改變(4)促使企業(yè)人力資源管理水平的提升(5)促進(jìn)顧客服務(wù)方式的變革用五力模型分析最沒有吸引力的行業(yè)具有哪些特征？(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)較多，進(jìn)入門檻低(2)潛在進(jìn)入者實(shí)力強(qiáng)學(xué)習(xí)必備歡迎下載(3)供應(yīng)商數(shù)目少，供給商品無替代品(4)購買者集中，數(shù)目少，掌握信息量多(5)替代品多、大、功能強(qiáng)，互補(bǔ)品數(shù)量少，質(zhì)量差，不好賣三、辨析題：1,按照明茨伯格的觀點(diǎn)，福特“ T”型車全部為黑色是在實(shí)施一種戰(zhàn)略。答：對。福特實(shí)行的是統(tǒng)一

13、顏色的低成本戰(zhàn)略2,企業(yè)戰(zhàn)略即使脫離現(xiàn)實(shí)可行的管理模式，也可以取得較好的效果。答：錯(cuò)。企業(yè)戰(zhàn)略要考慮與企業(yè)有關(guān)的方方面面的因素，且具有環(huán)境動(dòng)態(tài)適 應(yīng)的特點(diǎn)。所以，企業(yè)戰(zhàn)略脫離現(xiàn)實(shí)不會(huì)取得好的效果。3,因?yàn)閼?zhàn)略管理的最終責(zé)任由最高管理層人員承擔(dān)，所以戰(zhàn)略管理是最高層管 理者的事情。答：錯(cuò)。企業(yè)戰(zhàn)略分為公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，與公司各部門都息 息相關(guān)。4,企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力決定了企業(yè)資源的配置水平和效率，也決定了企業(yè)未來的興衰。答：對。戰(zhàn)略具有全局性和復(fù)雜性、超前性和風(fēng)險(xiǎn)性、系統(tǒng)性和層次性等特點(diǎn)，正因?yàn)槿绱耍攀玛P(guān)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和興衰成敗。5、企業(yè)使命可以用市場為導(dǎo)向定義，也可以用產(chǎn)品為導(dǎo)

14、向定義。答：對6、企業(yè)使命必須符合整個(gè)社會(huì)的主流價(jià)值觀。答：對7、企業(yè)形象的定位是通過理念識別， 視覺識別，行為識別等單個(gè)部分來體現(xiàn) 的。答：錯(cuò)。把“單個(gè)”改成“綜合”8、與企業(yè)愿景相比，企業(yè)使命更加具體，并與一定的戰(zhàn)略階段相聯(lián)系答：錯(cuò)。與企業(yè)使命相比，企業(yè)愿景更加具體9、麥德龍?jiān)谥袊_辦會(huì)員制倉儲式超市，是其執(zhí)行聚焦化戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)。答：對。10利基戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)對所進(jìn)入市場的持續(xù)占有。答：錯(cuò)。目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)對所進(jìn)入市場的持續(xù)占有。11、 實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略意味著產(chǎn)品以低價(jià)位來試圖獲取更大的市場占有率。12、 答：以低價(jià)位來試圖獲取更大的市場占有率 或 以平均價(jià)獲得更大的利潤。13、 相較于成本領(lǐng)

15、先戰(zhàn)略，企業(yè)實(shí)施差異化能夠更好的培育顧客的忠誠度。答：對。14、 產(chǎn)品的差異必須是實(shí)質(zhì)性的才不容易被模仿和超越。答：錯(cuò)。差異化的形成與產(chǎn)品的復(fù)雜度、技術(shù)、資金等門檻有關(guān)，與是否是實(shí)質(zhì)性的無關(guān)。15、 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略不適合產(chǎn)業(yè)的導(dǎo)入期和成長期，只適合成熟期。答：錯(cuò)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適合各個(gè)時(shí)期。16、 當(dāng)企業(yè)實(shí)力有限，難以覆蓋所有的細(xì)分市場時(shí)，應(yīng)該實(shí)施差異化戰(zhàn)略。答：應(yīng)該實(shí)施目標(biāo)聚集或利基戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)必備歡迎下載17、 在利基市場上，既可以選擇以低成本取勝，也可以實(shí)施產(chǎn)品的差異化。答：對。選擇以低成本取勝，可以擴(kuò)大占有率；選擇實(shí)施產(chǎn)品差異化，可以 增強(qiáng)顧客忠誠度。18、 利基戰(zhàn)略比成本領(lǐng)先戰(zhàn)略更適合中小

16、企業(yè)。答：對。因?yàn)槔袌鲞M(jìn)入的是被大企業(yè)所拋棄的細(xì)分市場19、 同質(zhì)性的產(chǎn)品消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的能力較弱。答：錯(cuò)。對于同質(zhì)化的產(chǎn)品消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成本低，選擇性多，所以消費(fèi)者討價(jià)能力強(qiáng)。20、 企業(yè)的外部環(huán)境包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，但不包括行業(yè)環(huán)境。答：錯(cuò)。企業(yè)的外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭對手，產(chǎn)業(yè)環(huán)境即包括行業(yè)環(huán)境。21、 PES用析法可以用來分析企業(yè)在行業(yè)中的地位和影響力。答：錯(cuò)。PEST分析法即企業(yè)宏觀環(huán)境分析法，不可用來分析企業(yè)在行業(yè)中 的地位和影響力。22、 外部環(huán)境分析因素多樣，過程復(fù)雜，因此不宜太繁瑣，一年最好控制在1-2 次。答：錯(cuò)。外部環(huán)境變化大就應(yīng)該分析，沒有次數(shù)的限制。23、

17、 國家實(shí)施宏觀經(jīng)濟(jì)政策的總體目標(biāo)是要保證經(jīng)濟(jì)的增長。答：錯(cuò)。把“增長”改為“發(fā)展”。24、 從戰(zhàn)略分析的角色來看，百事可樂的直接競爭對手是可口可樂。答：錯(cuò)。把“直接”改為“重點(diǎn)”。25、 進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，可幫助公司盡早識別機(jī)會(huì)和威脅。答：錯(cuò)。把“內(nèi)部”改為“外部”。26、 價(jià)值鏈分析的目的是確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。27、 企業(yè)資源的模仿性越低，資源價(jià)值失效程度就越高，擴(kuò)散性就越差。答：錯(cuò)。企業(yè)資源的模仿性越低，資源價(jià)值失效程度就越低，擴(kuò)散性就越差28、 核心競爭力是一個(gè)公司的生產(chǎn)流程的投入。答：對。29、 如果某種能力是模糊的，而且在社會(huì)中是很復(fù)雜的，那么它是很難模仿的。答：對。30、 對價(jià)

18、值活動(dòng)的分解越細(xì)，越容易找出內(nèi)部戰(zhàn)略要素。答:錯(cuò)。31、 價(jià)值鏈分析應(yīng)該站在企業(yè)的角度，對企業(yè)整條價(jià)值鏈進(jìn)行梳理。答：錯(cuò)。價(jià)值鏈分析應(yīng)該站在 顧客的角度。32、采購機(jī)器設(shè)備和向供應(yīng)商退貨屬于進(jìn)貨后勤答：錯(cuò)，前者是輔助性的采購活動(dòng)；后者屬于基礎(chǔ)性的進(jìn)貨后勤。33、戰(zhàn)略：關(guān)注做正確的事，自上而下的計(jì)劃，自下而上的反應(yīng)戰(zhàn)術(shù)：關(guān)注正確的做事34、企業(yè)戰(zhàn)略必須是具體的、可衡量的35利基戰(zhàn)略是中小企業(yè)的后發(fā)戰(zhàn)略，進(jìn)入被大企業(yè)所拋棄的細(xì)分市場學(xué)習(xí)必備歡迎下載目標(biāo)戰(zhàn)略是強(qiáng)調(diào)進(jìn)入市場的持續(xù)性占有競爭戰(zhàn)略的通用戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略 四、案例分析匯總一、Motel 6 和里茨一卡爾頓在住宿行

19、業(yè)中參與競爭的市場部位恰好相反，但 它們都獲得了成功。Motel 6滿足的是那些很注重價(jià)格的旅行者的要求，他們所 想要的是一個(gè)干凈的沒有附加服務(wù)的地方來過夜。Motel 6采取了以下措施：（1）選擇相對便宜的地點(diǎn)來建筑住宿房間，通常是在州與州的交界和高速公路地段， 都避免支付高額的黃金地段費(fèi)用；（2）只建設(shè)一些基本的設(shè)施，沒有飯館和酒 吧，也極少有游泳池；（3）依靠標(biāo)準(zhǔn)的建筑設(shè)計(jì)，只需要一些并不昂貴的材料 和低成本建筑技術(shù)；（4）房間設(shè)施和布置也很簡單。這樣一來，既降低建筑成 本，又降低運(yùn)作成本。由于沒有飯館、酒吧和各種顧客服務(wù)，所以在 Motel 6 , 一間住房的運(yùn)作只需要前廳人員、房間清

20、掃人員、房間及地面維修人員就可以了。 為了在那些要求簡單過夜的旅行者中推進(jìn)Motel 6概念，Motel 6連鎖利用了獨(dú)特的易于辨認(rèn)的收音機(jī)廣告，其中一些廣告是由收音機(jī)廣播名人Tom Bodett來制作的。它們描述了 Motel 6干凈的房間，沒有附加項(xiàng)目的設(shè)施，友好的氛 圍，以及較低費(fèi)用。相反，里茨卡爾頓的對象卻是那些愿意支付且支付得起高 級的住宿和一流個(gè)人服務(wù)的旅行者和度假者。里茨-卡爾頓的特色是：（1）處在黃金地段，從很多房間都能夠看到如畫的視野風(fēng)景；（2）定制式的建筑設(shè)計(jì)；（3）幽雅的飯店，食物精美、名廚主理；（4）雅致的休息間和酒吧；（5）游 泳池、健身設(shè)施以及其他休閑設(shè)施；（6）高

21、級的房間住宿條件；（7）大規(guī)模受 過很好訓(xùn)練的專業(yè)工作班子，他們?yōu)槭姑恳粋€(gè)顧客感到滿意而竭盡全力。請問這兩家酒店各采取了怎樣的競爭戰(zhàn)略？為什么都能取得成功？答：Motel 6采取了成本領(lǐng)先的目標(biāo)聚集戰(zhàn)略里茨一卡爾頓采取了差異化目標(biāo)聚集戰(zhàn)略 這兩家企業(yè)都將一個(gè)特定的細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場，前者的目標(biāo)顧 客是注重價(jià)格的，想要一個(gè)干凈的沒有附加服務(wù)的地方過夜的旅行者，而 后者則把那些注重住宿條件和服務(wù)水平的度假者作為自己的目標(biāo)顧客，這 兩個(gè)細(xì)分市場都存在足夠多的顧客，足以支撐企業(yè)的生存和發(fā)展。聚焦化戰(zhàn)略要求公司能根據(jù)特定顧客的需求來制定攻擊，而這兩家公司都 能很好的把我目標(biāo)顧客的特征，并以此為依

22、據(jù)設(shè)置產(chǎn)品和服務(wù)，合理配置 資源。Motel 6公司房間布局簡潔，服務(wù)內(nèi)容簡單，有效地降低了成本， 留住了對價(jià)格敏感的顧客。里茨卡爾頓提供了差異化的高標(biāo)準(zhǔn)的住宿條件和一流的客房服務(wù)，留住了愿意為此支出高昂的費(fèi)用的顧客。學(xué)習(xí)必備歡迎下載二、經(jīng)過十多年的發(fā)展，A公司目前已成為中國最大的食品飲料企業(yè)，在全國24個(gè)省市建有40多個(gè)基地、擁有近60家全資和控股子公司，擁有員工上萬，總資 產(chǎn)達(dá)60億元。公司擁有世界一流生產(chǎn)線68條價(jià)值4億美元，年銷售額超過百億 元人民幣。其產(chǎn)品覆蓋了從童裝、兒童營養(yǎng)液到瓶裝引用水系列、罐頭食品系列、 茶飲料系列，果汁飲料系列、碳酸飲料、含乳飲料系列、運(yùn)動(dòng)飲料等。該公司旗

23、下有兩項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。其中，A項(xiàng)業(yè)務(wù)的行業(yè)吸引力評估值為 3.1 ,業(yè)務(wù)競爭力評 估值為3.8, B項(xiàng)業(yè)務(wù)的行業(yè)吸引力評估值為1.5 ,業(yè)務(wù)競爭力評估值為1.3。 1）請問該公司實(shí)施的公司戰(zhàn)略是什么？該戰(zhàn)略有哪些優(yōu)點(diǎn)？2）請?jiān)谕ㄓ镁仃囀疽鈭D中標(biāo)出這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，并給出發(fā)展建議。答：1） 1、公司戰(zhàn)略是多元化戰(zhàn)略2、優(yōu)點(diǎn)：2.2 分散風(fēng)險(xiǎn)便于進(jìn)行資源調(diào)配2.1 擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品的知名度2.3 增強(qiáng)市場競爭力2.42.5 有利于企業(yè)持續(xù)增長2)業(yè)吸引力1 IAB7/311/3競爭力/31建議：A：選擇細(xì)分市場大力投入B:集中與競爭對手盈利業(yè)務(wù)，或放棄GE矩陣戰(zhàn)略選擇圖盡量擴(kuò)大投資，謀 求主導(dǎo)地位市場細(xì)分以追

24、求主 導(dǎo)地位專門化，采取購 并策略選擇細(xì)分市場大 力投入選擇細(xì)分市場專門 化專門化，謀求小 塊市場份額產(chǎn)業(yè)吸引力學(xué)習(xí)必備歡迎下載維持地位減少投資集中于競爭對 手，或放棄競爭力三、1908年，福特T型車面世。福特公司采用限制車型種類、利用高度自動(dòng)化 的設(shè)備大規(guī)模生產(chǎn)單一產(chǎn)品等方法控制成本。當(dāng)時(shí)普通汽車的市場售價(jià)在4700美元左右，而福特的T型車只有850美元。T型車以其低廉的價(jià)格使汽車作為實(shí) 用代步工具走入了尋常家庭。福特公司曾經(jīng)這樣宣傳公司的業(yè)務(wù)： 星期一對所擁 有的礦山進(jìn)行開采，鐵礦石由公司自己的船隊(duì)運(yùn)入鋼鐵廠；星期二鐵水澆入鑄模， 當(dāng)天晚上變成發(fā)動(dòng)機(jī)；星期三上午就裝配到車輛上；星期四汽車進(jìn)

25、入市場銷售。試分析福特公司采取的是什么公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，其公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn) 略的的優(yōu)勢各有哪些？答：后向一體化的公司戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略是低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略后向一體化的優(yōu)勢體現(xiàn)在三個(gè)方面：降低經(jīng)營成本，節(jié)省交易費(fèi)用。進(jìn)行后向一體化使成本和零部件歸并成一個(gè)系 統(tǒng),在生產(chǎn)設(shè)計(jì)營銷等內(nèi)部環(huán)節(jié)上更容易控制和協(xié)調(diào)， 從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率， 同時(shí)盡管內(nèi)部交易過程中也需要進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，但由于沒有廣告等市場營銷支 出，后向一體化可以節(jié)約市場交易的銷售，談判和交易成本。穩(wěn)定供求關(guān)系，避免價(jià)格波動(dòng)，實(shí)行后向一體化，可以避免上游企業(yè)隨意終止 貨源關(guān)系，保證充足的貨源供應(yīng)，防止價(jià)格的大起大落。提高差異能力，后向一體化可以強(qiáng)

26、化企業(yè)對零部件的控制， 企業(yè)可以通過在零 部件中使用新材料，新技術(shù)等方面，提高產(chǎn)品的差異化，更好的滿足目標(biāo)顧客的 特殊需求。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢：在與行業(yè)內(nèi)對手的競爭中，擁有更大的價(jià)格優(yōu)勢可以利用自己的強(qiáng)勢地位，壓低供貨商的供貨價(jià)格可以利用自己的強(qiáng)勢地位，低于購買者的降價(jià)壓力。利用生產(chǎn)規(guī)格和成本優(yōu)勢形成的進(jìn)入障礙使?jié)撛诘母偁幷咄鴧s步在于替代品產(chǎn)業(yè)的競爭中比同行業(yè)的其他企業(yè)更有競爭能力。學(xué)習(xí)必備歡迎下載四、A公司經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國最具實(shí)力的服裝企業(yè)。在全球”專注”、“專業(yè)”趨勢越來越強(qiáng)、越來越被看好的情況下， A公司卻在積極向服 裝產(chǎn)業(yè)的上下游拓展。不但向商業(yè)、零售、連鎖方向發(fā)展，

27、組建龐大的分銷網(wǎng)絡(luò); 還向上游的紡織面料進(jìn)軍，建立自己的紡織面料城。試分析A公司采取的是什么 公司戰(zhàn)略，其公司戰(zhàn)略的優(yōu)勢有哪些？并根據(jù)以下資料確定 A公司在行業(yè)中的 競爭地位，并確定其主要競爭優(yōu)勢和競爭劣勢。表1A公司的IFE矩陣關(guān)鍵戰(zhàn)略要素權(quán)重評價(jià)值品牌知名度0.202研發(fā)實(shí)力0.304員工素質(zhì)0.202生產(chǎn)能力0.103營銷網(wǎng)絡(luò)0.152國際市場拓展能力0.051答;(1) 1 、公司采取的是垂直多元化戰(zhàn)略2、優(yōu)勢：2.1擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品的知名度2.2 分散風(fēng)險(xiǎn)2.3 增強(qiáng)市場競爭力2.4 便于進(jìn)行資源調(diào)配2.5 有利于企業(yè)持續(xù)增長(2) 0.2*2=0.4 0.3*4=1.2 0.2*2=

28、0.4 0.1*3=0.30.15*2=0.3 0.05*1=0.050.2*2+0.3*4+0.2*2+0.1*3+0.15*2+0.05*1=2.65>2.5綜合加權(quán)平均值所以A公司略處于競爭優(yōu)勢。主要競爭優(yōu)勢：研發(fā)實(shí)力競爭劣勢：國際市場拓展能力五、基本在同一時(shí)間，我國紡織行業(yè)國內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了變化：一方面，國家對 2000多種產(chǎn)品實(shí)施出口退稅下調(diào)和取消的政策。其中，紡織業(yè)受影響最大，服 裝、鞋帽、箱包出口退稅率由13%S整至11%另一方面，歐盟決定取消對中國 紡織品和服裝的進(jìn)口配額。 試問這些政策的調(diào)整會(huì)對紡織行業(yè)產(chǎn)生什么影響？答：出口退稅綠的降低使得紡織企業(yè)的利潤空間減小，如果企

29、業(yè)無法消化該項(xiàng)成 本的上升而導(dǎo)致價(jià)格提高，產(chǎn)品的目標(biāo)競爭力將被消弱，大企業(yè)比小企業(yè)更能通 過規(guī)?；少徍瓦\(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)節(jié)省成本。其內(nèi)部成本控制也往往更為嚴(yán)格，因此，學(xué)習(xí)必備歡迎下載出口退稅率降低對小企業(yè)的影響更大，可能導(dǎo)致小企業(yè)因?yàn)槌杀驹蛑鸩椒艞墖?外市場。歐盟紡織品進(jìn)口配額的取消并不意味著出口不受限制， 配額卻小后為了保護(hù)國內(nèi) 市場，進(jìn)口國可能會(huì)出現(xiàn)更嚴(yán)重的技術(shù)檢查， 檢疫標(biāo)準(zhǔn)，大企業(yè)在資金技術(shù)托方 面比小企業(yè)更有優(yōu)勢，更容易調(diào)整產(chǎn)品適應(yīng)非配額性壁壘， 總具體看來,這兩項(xiàng) 政策，可能導(dǎo)致我國紡織品行業(yè)重新洗牌，大企業(yè)的海外市場占有率可能提高。六、我國乳制品處于產(chǎn)業(yè)成長期，乳品行業(yè)的集中度在不斷

30、提高，“光明”、“伊利”、“蒙?！?、“三元”幾個(gè)品牌銷量最大，已形成四巨頭爭霸的格局。同時(shí)，國內(nèi)乳制品行業(yè)并購頻繁發(fā)生，行業(yè)整合浪潮洶涌，這其中主要是國內(nèi)優(yōu) 勢企業(yè)與強(qiáng)勢品牌對中小企業(yè)的并購。 隨著國內(nèi)幾個(gè)大型乳品企業(yè)的發(fā)展， 消費(fèi) 者對大企業(yè)的名牌產(chǎn)品產(chǎn)生了強(qiáng)烈的偏好，乳制品市場開始形成消費(fèi)者品牌忠誠 度?，F(xiàn)今乳品企業(yè)要想站住腳跟，必須一下子拿出大筆資金投向這種投資巨大， 回報(bào)期長的項(xiàng)目。由于乳制品行業(yè)的設(shè)備資產(chǎn)專用性很強(qiáng)， 一旦退出，很難作為 他用。因此，新進(jìn)企業(yè)還必須考慮到投資失敗所必須擔(dān)負(fù)的巨額沉沒成本。從 1993年開始，國際乳業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入中國，但是由于國內(nèi)激烈的價(jià)格戰(zhàn)、特殊 的消

31、費(fèi)文化與奶源缺乏，國外企業(yè)在中國發(fā)展并不順利。為了避免同中國企業(yè)直 接對抗，跨國公司選擇了借助國內(nèi)企業(yè)推廣自己品牌的合作方式。在發(fā)展初期， 鮮奶日產(chǎn)量的增長速度遠(yuǎn)跟不上企業(yè)鮮奶日加工能力的增長速度。因此，現(xiàn)代的大型乳制品企業(yè)紛紛建立自己的奶?；匾员ＷC奶源。 奶源問題已經(jīng)不是制約企 業(yè)生存及發(fā)展的關(guān)鍵因素。消費(fèi)者的文化程度和職業(yè)結(jié)構(gòu)對于乳制品行業(yè)的影響也是不容忽視的。研究表明，消費(fèi)者理性的態(tài)度是與消費(fèi)者所受的教育程度成正比關(guān)系的。消費(fèi)者的文化程度越高，則消費(fèi)越理性。在各大中型城市的超市里，各種品牌的乳制品不勝 枚舉，使消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本也在降低。雖然牛乳具有豐富的營養(yǎng)價(jià)值及保健功能， 但是由于其成本較高，相當(dāng)一部分消費(fèi)者并不具備長期消費(fèi)乳制品的經(jīng)濟(jì)能力， 這使得豆制品擁有更為廣闊的前景。與牛乳相比，我國大豆原料充足，成本低廉， 不含膽固醇，可以預(yù)防動(dòng)脈硬化，脂肪多為不飽和脂肪酸，不發(fā)胖，沒有乳糖， 適合中國人。中國經(jīng)營