2020年CPA《公司戰(zhàn)略與風險管理》章節(jié)筆記與真題第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

1、一、“新”教材框架二、2020 年考試預測三、知識就是力量 de 后半句四、學習方法與應試27000 。一、“新”教材框架 今年大綱完全沒變，教材沒有實質(zhì)性變動。 今年教材增加字數(shù) 本書包括兩大部分：模塊主要內(nèi)容公司戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略管理定義、使命、目標和變革（第一章） 戰(zhàn)略分析外部和內(nèi)部環(huán)境（第二章） 戰(zhàn)略選擇（第三章） 戰(zhàn)略實施（第四章） 公司治理（第五章）風險管理風險與風險管理（第六章）戰(zhàn)略咨詢步驟戰(zhàn)略咨詢步驟HL使命nr目標HEHE預茸計劃戰(zhàn)蹈分析戰(zhàn)昭迭擇戰(zhàn)昭實施戰(zhàn)略控制股束（犬）會<公司治理狹義內(nèi)部控 I廣義內(nèi)部控制（風險管t里）2020 年考試預測1. 題型比重題型2012-2

2、019 年數(shù)量分值單選題2424多選題1421簡答題430（ 35）綜合題1252. 近年試題特點和啟示特點啟示字多且案例多練重點明顯但全書覆蓋全面復習，突出重點刁鉆且難辨主觀總有意外偏題客觀總有不知所云綜合程度低不用跨章節(jié)綜合理解3.2020 年考試重點預測2012 年機考以來的題型與風格變化不大。最重要的是 戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇 ，次重要的是 風險種類和風險管理體系 。 戰(zhàn)略與風險分數(shù)比重近年靠近 70:30 左右，預計 2020 年會超過 70:30 。 三、知識就是力量 de 后半句1. 通過考試，拿到證書和資格。2. 增強工作能力，很實（mei ）用（ yong ）。知識點非此即彼，但

3、現(xiàn)實寬泛的中間地帶。3. 培養(yǎng)三觀，做個明白人，邏輯和思路很重要。4. 老子曰：“為學日益，為道日損，損之又損，以至于無為?！鼻f子曰：“吾生 也有涯，而知也無涯，以有涯隨無涯，殆已?！彼?、學習方法與應試指南客觀題：【 2018 單選題】大型采掘設備制造商長河公司在某發(fā)達國家建立了一個生產(chǎn)和銷售 基地。面對當?shù)啬吧鴱碗s的法律環(huán)境，該公司的法律事務部門較之在國內(nèi)擁有了更大的權(quán)力。 它來源于（ ）。A. 對資源的控制與交換的能力B. 個人的素質(zhì)和影響C. 利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度D. 在管理層次中的地位 正確答案 A 答案解析該公司面臨當?shù)啬吧鴱碗s的法律環(huán)境，對法律部門掌握的關(guān)鍵資源 比較依賴

4、，選項 A 正確。主觀題背誦要點：【 2018 年簡答題】羊樂火鍋成立于 1999 年 8 月。羊樂火鍋以其風格多樣的“美味鍋底無需蘸料”的特色和旨在“讓消費者到處 能看到我的店”的全國連鎖經(jīng)營布局贏得消費者的喜愛。 2002 年，羊樂火鍋的營業(yè)額達到 25 億元，一躍成為國內(nèi)本 土餐飲業(yè)的佼佼者。 2008 年 6 月，羊樂火鍋登陸香港交易所主板上市。2010 年，國內(nèi)最大的餐飲企業(yè)千百集團領(lǐng)導層判斷，中餐市場的發(fā)展勢不可擋，而火鍋占中餐市場三分之一， 羊樂火鍋又位居國內(nèi)火鍋企業(yè)中的龍頭地位，因而加快了收購羊樂火鍋的步伐。2012 年 2 月，千百集團以 6.5 港元 / 股的注銷價格（溢價

5、30%），總額近 46 億港元現(xiàn)金完成了對羊樂火鍋的高價收購，持股比例高達93.2%，剩余的 6.8% 股權(quán)則由羊樂火鍋的兩位創(chuàng)始人持有，一年后，千百集團再次加碼，以現(xiàn)金收購羊樂火鍋全部股權(quán)。曾經(jīng)的“國內(nèi)火鍋第一股”的稱號也隨羊樂火鍋從交易所退市而隱匿。正式收購羊樂火鍋后，千百集團啟動了標準化品牌升級工作，發(fā)布了全新品牌形象和運營標準，將傳統(tǒng)廚藝 與先進的管理理念相結(jié)合，努力將羊樂火鍋打造成為知名火鍋連鎖品牌。然而收購后的幾年中，羊樂火鍋的運營情況不盡如人意，客流量與門店數(shù)量不斷下滑。在國內(nèi)一項行業(yè)評比 中，收購前一直名列前茅的羊樂火鍋僅位列第 9 位。業(yè)內(nèi)人士分析，造成這種情況的原因如下：（

6、 1 ）收購后的標準化管理未必適合飲食文化多元化的中餐，即使對于形式相對簡單的火鍋也不例外。經(jīng)過多 年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細化，作為一種餐飲文化，很難用標準化的管理模式去經(jīng)營。消費者對口味 的感受需要多元化的體驗。羊樂火鍋標準化管理的升級將著重于店面的裝修風格和菜品的精致程度向千百旗下的外 資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以為傲的“美味鍋底無需蘸料”的特色被改掉，沒有及時更新菜品，不能針對 不同顧客提供差異化服務（如南北方消費者對調(diào)料的不同需求），使得消費者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣。（ 2）千百集團運用“關(guān)、延、收、合”四字訣對羊樂火鍋的加盟店整頓，使得原來羊樂火鍋的門店數(shù)量大

7、幅 縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局，因此失去了羊樂火鍋旨在“讓消費者到處能看到我的店”打造的 規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。（ 3）2013 年千百集團收購羊樂火鍋兩位創(chuàng)始人持有的剩余股權(quán)后，羊樂火鍋原創(chuàng)團隊離開，之前多年積累的 企業(yè)競爭優(yōu)勢也隨之消失殆盡。例如羊樂火鍋當時完全有能力去整合M 省肉羊全產(chǎn)業(yè)鏈，而原創(chuàng)團隊散伙后，功能被 M省另一家企業(yè)取而代之。（ 4）中國龐大的火鍋餐飲市場吸引著新的企業(yè)不斷加入，火鍋業(yè)態(tài)近幾年涌現(xiàn)不少實力強大的競爭對手。這 些公司各自以其鮮明的特色，不斷地推陳出新，清晰的市場定位，以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費 者的青睞，對羊樂火鍋的市場地位形成巨大的威

8、脅。要求：依據(jù)并購戰(zhàn)略“并購失敗的原因”，簡要分析千百集團收購羊樂火鍋效果不盡如人意的主要原因。正確答案 決策不當。 “ 2010 年，國內(nèi)最大的餐飲企業(yè)千百集團領(lǐng)導層判斷，中餐市場的發(fā)展勢不可擋， 而火鍋占中餐市場三分之一，羊樂火鍋穩(wěn)居國內(nèi)火鍋企業(yè)中的龍頭地位，因而加快了收購羊樂火鍋的 步伐”。 并購后不能很好地進行企業(yè)整合?！笆召徍蟮臉藴驶芾砦幢剡m合飲食文化多元化的中餐， 即使對于形式相對簡單的火鍋也不例外”；“千百集團運用關(guān)、延、收、合'四字訣對羊樂火鍋的 加盟店整頓”；“ 2013 年千百集團收購羊樂火鍋兩位創(chuàng)始人持有的剩余股權(quán)后，羊樂火鍋原創(chuàng)團隊離 開，之前多年積累的企業(yè)競

9、爭優(yōu)勢也隨之消失殆盡”。 支付過高的并購費用?！?2012 年 2 月，千百集團以 6.5 港元 / 股的注銷價格（溢價 額近 46 億港元現(xiàn)金完成了對羊樂火鍋的高價收購”。這一30%），總2018 年簡答題】2003 年，“電池大王” 環(huán)亞公司收購了一家汽車制造公司，成立了環(huán)亞汽車公司。迅速成為國內(nèi)新能源汽新能源汽車生產(chǎn)的關(guān)鍵在于掌握三大核心零部件電機、電控與電池的生產(chǎn)制造技術(shù)以及具有完備的整車組裝能力。環(huán)亞汽車公司下大力氣增強企業(yè)這些關(guān)鍵性活動的環(huán)亞汽車公司將其電池生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢與汽車制造技術(shù)相結(jié)合， 車領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。競爭優(yōu)勢。環(huán)亞汽車公司在包括電機、電控與電池生產(chǎn)領(lǐng)域投入的研發(fā)費用占銷售

10、收入比重達 4.13% ，遠高于國內(nèi)同類汽車生產(chǎn)企業(yè)的研發(fā)投入占比，與國際知名汽車品牌企業(yè) 相當。環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的磷酸鐵鋰電池（鋰電池的一種）及管理系統(tǒng)安全性能 好、使用壽命長；環(huán)亞汽車公司的鋰電池專利數(shù)量名列國內(nèi)第一。環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的永磁同步電機功率大、扭矩大，足夠滿足雙模電動汽車（擁有燃油驅(qū)動與電能 驅(qū)動兩種動力系統(tǒng)，驅(qū)動力可以由電動機單獨供給，也可以由發(fā)動機與電動機耦合供保證整車運行效率。給，與混合動力汽車并無差別）與純電動車的動力需求。環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的動 力系統(tǒng)匹配技術(shù)能夠保證動力電池、 驅(qū)動電機及整車系統(tǒng)的匹配，2011 年環(huán)此外， 2008 年環(huán)亞汽車公司以近 2

11、 億元的價格收購了半導體制造企業(yè)中達公司，此次收購使環(huán)亞汽車公司擁有了電動汽車驅(qū)動電機的研發(fā)能力和生產(chǎn)能力。亞汽車公司與國際知名老牌汽車制造企業(yè)D 公司成立合資企業(yè)， 借助 D 公司掌握的汽車結(jié)構(gòu)以及安全領(lǐng)域的專有技術(shù)，增強公司在汽車整車組裝方面的研發(fā)能力和生產(chǎn)能的優(yōu)勢延展至新能源客車制造。2009 年環(huán)亞汽車公司以 6 000 萬元的價格收購國內(nèi)美澤客車公司， 獲得客車生產(chǎn)許可證；2014 年環(huán)亞汽車公司又與國內(nèi)廣貿(mào)汽車集團分別力。為了進一步擴大新能源汽車生產(chǎn)制造規(guī)模，環(huán)亞汽車公司又將在新能源轎車制造按 51%和 49%的持股比例合資設立新能源客車公司，注冊資本3 億元人民幣。2015 年環(huán)

12、亞汽車近年來， 環(huán)亞汽車公司開啟了向產(chǎn)業(yè)上下游延展的戰(zhàn)略新舉措。 公司收購專門從事鹽湖資源綜合利用產(chǎn)品的開發(fā)、加工與銷售的東州公司，這一收購 整合了環(huán)亞汽車公司汽車零部件的生產(chǎn)。 2016 年環(huán)亞汽車公司以 49%的持股比例，與 青山鹽湖工業(yè)公司及深域投資公司共同建立合資企業(yè)，注冊資本 5 億元人民幣。此次 合作實現(xiàn)了環(huán)亞汽車公司的動力鋰電池優(yōu)勢與鹽湖鋰資源優(yōu)勢相結(jié)合。 2015 年環(huán)亞汽 車公司與廣安銀行分別以80%和 20%的持股比例合資成立環(huán)亞汽車金融公司，注冊資本 5 億元人民幣。這是環(huán)亞汽車公司向汽車服務市場延伸的一個重大事件。到目前為止，環(huán)亞汽車公司是全球少有的同時掌握新能源電池、

13、電機、電控及充 電配套、整車制造等核心技術(shù)以及擁有成熟市場推廣經(jīng)驗的企業(yè)之一。環(huán)亞新能源汽 車的足跡已遍布全球六大洲 50 個國家和地區(qū)。要求：簡要分析環(huán)亞汽車公司實施發(fā)展戰(zhàn)略所采用的主要途徑。正確答案 可以采用三種途徑，即外部發(fā)展（并購）、內(nèi)部發(fā)展（新建）與戰(zhàn)略聯(lián)盟。環(huán)亞汽車公司實施發(fā)展戰(zhàn)略所采用的三種途徑具體表現(xiàn)為：1）內(nèi)部發(fā)展（新建）?！碍h(huán)亞汽車公司在包括電機、電控與電池生產(chǎn)領(lǐng)域 投入的研發(fā)費用占銷售收入比重達4.13% ”；2）外部發(fā)展（并購）。“2003 年，環(huán)亞公司收購了一家汽車制造公司，立了環(huán)亞汽車公司”；D 公司3）戰(zhàn)略聯(lián)盟?！?2011 年環(huán)亞汽車公司與國際知名老牌汽車制造企

14、業(yè) 成立合資企業(yè)”；【學習提示】 考前黃金一刻鐘，翻看教材一遍。 常態(tài)學習建議：循序漸進、熟讀精思、虛心涵泳、切己體察、著緊用力、居敬 持志出自朱子讀書法 心態(tài)很重要！“恕”?！捌?#39;淡'二字中下功夫”。“著緊用力、居敬持 志?！苯涑陝?！ 每天早晚至少一小時的“早晚課”，不許停！ 書讀百遍，其義自見！反復讀書，反復讀書，反復讀書！2. 學習建議（ 1）要以 教材 為基準，以考試為目標?！疤撔暮?，切己體察”。反復閱讀直到理解， 提煉關(guān)鍵詞 ，做明眼人，不要過分深究，“好讀書，不求甚 解”，最后有背誦版。（ 2）要善于 自我歸納總結(jié) ，聽完一個知識點后把知識點邏輯厘清?？梢猿弥d

15、 奮講給愛傾聽的戰(zhàn)略準備者?！把驖u進、熟讀精思”。（ 3 ）了解題目類型和語言范式。（ 4）在家庭、工作和學習之間均衡分配時間。碎片or 整塊（ 5 ）在高傲和自卑之間徘徊時記得要學會堅忍！ 絕望是每個人都必然會經(jīng)歷的過程。成功經(jīng)驗分享：Laura- 宋（ 2015 年戰(zhàn)略 90 分）跟大家一起分享共同進步一下： 早一點開始 ，把復習的戰(zhàn)線拉長一點，每天都要看一看書。跟著基礎(chǔ)班聽，能 懂的跳過，不懂的反復聽。 書很重要 ！書很重要！書很重要！重要的事情說三遍，課件和習題只是輔助， 耐心地看書吧， 使勁地看書吧。 所有的題都是從書上出的， 所有題的答分點都在書上， 所以真的好好看書。今年我 9

16、 月前戰(zhàn)略書看了三遍，沖刺復習的時候每周看一遍書。 如果你覺得最后一周看一遍時間不夠，那不好意思，一定是你一開始書沒看透。 題少做 或者時間不夠干脆不做。 串講要仔細聽 ，真的管用。學習方法： 早一點開始。 注意開始復習的時間，最晚八月初。 基礎(chǔ)精講班簡單看題：一個月 抓重點提高鞏固近三年試題： 20 天（可跨越） 沖刺階段模擬題三套： 15 天（思路，做客觀看主觀）3. 應試指南（ 1）安排好時間， 絕對快，相對準題型2012 2019 年字數(shù)時間數(shù)量分值字數(shù)單選題2424350012 分鐘多選題1421200015 分鐘簡答題430 （ 35）350048 分鐘綜合題125230045 分

17、鐘2）不要追求完美題型2012 2019 年字數(shù)時間分數(shù)數(shù)量分值單選題2424350012 分鐘15 21多選題1421200015 分鐘10 14簡答題430（ 35）350048 分鐘20綜合題125230045 分鐘15（ 3 ）客觀題 單選：找答案、排除法，心理學法。 多選： AB 不對直接選 CD。（ 4 ）主觀題 因為可以用閱卷的寬松來調(diào)整通過率，所以會的題認真答，不會的題認（ sui ） 真（ bian ）編化背誦于無形：工作風險有先后；條件原因有內(nèi)外；內(nèi)容要素有合分 先看問題，可答則答。后看案例，注意復制粘貼。整理刪減文字。 形式上，會的部分盡量清晰有條理；不會的部分認真編，編

18、的時候首先應轉(zhuǎn)變 立場，變成題中的主角，設身處地的思考問題，其次，將相關(guān)的資料全部粘貼，刪除 沒用的部分，留下有用的部分，最后再按段落大意分段，總結(jié)段落大意，如果記不清 知識點可用大白話總結(jié)。注：近年考試主觀題知識點意思對也可以得分。（ 5 ）要有對環(huán)境的抗干擾能力 五、關(guān)于授課 具體的講課方法：A. 本章知識體系結(jié)構(gòu)及知識點歷年考分分布；B. 按教材章節(jié)詳細解析疏通教材；C. 注意穿插其中的試題分析；D. 章節(jié)結(jié)構(gòu)回顧。依據(jù)考試大綱和曾經(jīng)的考題來給大家標記出教材知識的三個層面： 掌握：深入理解和記憶，記住關(guān)鍵詞，能復述 熟悉：能理解，不一定背了解：見到能認識“訣竅”在哪里？ 重復，重復，再重

19、復！書很重要，書很重要，書很重要！ 王家衛(wèi)一代宗師紀錄片： 為什么武術(shù)叫功夫，功夫其實就是時間。 所謂絕招就是把一個簡單的東西做到極致。第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理3 6 不忘初心，方得始終。 戰(zhàn)略咨詢步驟：151617181920第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理241.55.52.551. 公司戰(zhàn)略的基本概念（ 1 ）公司戰(zhàn)略的定義2多（ 2 ）使命與目標2單綜單（3）公司戰(zhàn)略的層次2單單2. 公司戰(zhàn)略管理（1）戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵（2）戰(zhàn)略管理的特征（3）戰(zhàn)略管理過程2（4）戰(zhàn)略變革管理2綜多單多本章主要考點：1. 使命和目標2. 戰(zhàn)略層次3. 戰(zhàn)略選擇中三種制定戰(zhàn)略選擇方案4. 戰(zhàn)略選擇三大評估標準5. 戰(zhàn)略

20、變革管理【知識點】公司戰(zhàn)略的定義 源于軍事。1962 年美國學者錢德勒定義戰(zhàn)略為 “確定企業(yè)基本長期目標、 選擇行動途徑和為 實現(xiàn)這些目標進行資源分配。”這標志著“戰(zhàn)略”一詞被正式引入企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域。（一）公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念（ 20 世紀 60、70 年代）（常） 美國哈佛大學教授波特： “戰(zhàn)略是公司為之奮斗的 終點 與公司為達到它們而 尋求的 途徑 的結(jié)合物?！睆娬{(diào)公司戰(zhàn)略的重要屬性 計劃性、全局性和長期性 。（二）公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念（ 20 世紀 80 年代）（無常） 加拿大學者明茨伯格將戰(zhàn)略定義為“一系列或整套的 決策或行動方式 ”，這套方 式包括刻意安排的（即計劃性）戰(zhàn)略和任何臨時出

21、現(xiàn)的（即非計劃性）戰(zhàn)略。戰(zhàn)略另一方面屬性 應變性、競爭性和風險性 。（三）綜合的概念大部分公司的戰(zhàn)略是事先 計劃和突發(fā)應變的組合 。湯姆森 1998 年指出，戰(zhàn)略既是預先性的（預謀戰(zhàn)略），又是反應性的（適應性 戰(zhàn)略）。事理圓融。學派要義方法 / 工具 / 模型設計學派戰(zhàn)略是主觀的概念化的過程SWOT方法計劃學派戰(zhàn)略是有控制的正規(guī)計劃的過程數(shù)學模型和定量分析定位學派戰(zhàn)略是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中定位分析的過程波特五種作用力模型企業(yè)家學派戰(zhàn)略是企業(yè)家對企業(yè)未來發(fā)展的看法認知學派戰(zhàn)略制定是理性和非理性思維的結(jié)果學習學派戰(zhàn)略是一個組織學習和自然形成的過程權(quán)力學派戰(zhàn)略是一個各種權(quán)力談判和平衡的過程文化學派戰(zhàn)略是一個

22、基于共同信念的社會交往過程環(huán)境學派戰(zhàn)略的形成是一個適應環(huán)境的反應過程整合學派戰(zhàn)略是一種計劃，策略，模式，定位和觀念明茨伯格 5P 模型2013 年·多選題】公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念強調(diào)戰(zhàn)略的（ ）。A. 全局性B. 競爭性C. 風險性D. 應變性正確答案 BCD 答案解析公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念強調(diào)戰(zhàn)略的應變性、競爭性和風險性?！局R點】公司的使命與目標 （一）公司的使命公司的使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。 同仁堂的使命表述： 弘揚中華醫(yī)藥文化，領(lǐng)導“綠色醫(yī)藥”潮流，提高人類生命與生活質(zhì)量。 華為公司的使命表述： 把數(shù)字世界帶給每個人、每個家庭和每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。一般

23、包括三個方面：【 2014 年·單選題】甲公司的創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)時就要求公司所有員工遵守一個規(guī)定：在經(jīng)營活動中永 遠不做違背道德和法律的事情。從公司使命角度來看，此規(guī)定屬于（ ）。A. 公司目的B. 公司宗旨C. 經(jīng)營哲學D. 公司目標正確答案 C答案解析經(jīng)營哲學是公司為其經(jīng)營活動方式確立的價值觀、基本信念和行為準則， 是企業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營哲學主要通過公司對利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價 值觀、政策和目標以及管理風格等方面體現(xiàn)出來。經(jīng)營哲學同樣影響著公司的經(jīng)營范圍和 經(jīng)營效果。1. 公司目的。（ why 做？）2. 公司宗旨。（做 what ？）3. 經(jīng)營哲學。（ How to

24、 做？） 同仁堂經(jīng)營宗旨：醫(yī)藥養(yǎng)生濟世、服務社會為民。 古訓：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。 經(jīng)營哲學：以義為上，義利共生。管理信念：同心同德，仁術(shù)仁風。華為的愿景、使命與戰(zhàn)略：華為致力于把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個 組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界：讓無處不在的聯(lián)接，成為人人平等的權(quán)利；讓無所 不及的智能， 驅(qū)動新商業(yè)文明； 所有的行業(yè)和組織， 因強大的數(shù)字平臺， 而變得敏捷、 高效、生機勃勃；個性化的定制體驗不再是少數(shù)人的專屬特權(quán)，每一個人與生俱來的 個性得到尊重，潛能得到充分的發(fā)揮和釋放。（二）公司的目標 ·公司目標是公司使命的具體化。 ·公司目標是

25、一個體系。建立目標體系就是將公司的業(yè)務使命轉(zhuǎn)換成明確具體的 業(yè)績標準，從而使得公司的進展有一個可以測度的標準。·兩種類型的業(yè)績標準：和財務有關(guān)的業(yè)績標準和戰(zhàn)略有關(guān)的業(yè)績標準財務目標體系和戰(zhàn)略目標體系都應該從短期和長期兩個角度體現(xiàn)出來。 目標體系的建立需要 所有管理者 參與。例題·單選題】下列關(guān)于公司建立目標體系的相關(guān)表述中，正確的有（ ）。A. 提高股利增長率屬于戰(zhàn)略目標體系B. 目標體系的建立需要全體員工共同參與C. 提高公司在客戶中的聲譽屬于財務目標體系D. 獲得持久的競爭力屬于戰(zhàn)略目標體系正確答案 D答案解析 戰(zhàn)略目標體系建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果： 獲取足夠的

26、市場份額， 在產(chǎn)品質(zhì)量、 客戶服務或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手， 使整體成本低于競爭對手的成本， 提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術(shù)上的領(lǐng)導地位， 獲得持久的競爭力，抓住誘人的成長機會，等等。目標體系的建立需要所有管理者參與?！局R點】公司戰(zhàn)略的層次一般將戰(zhàn)略分為三個層次：總體戰(zhàn)略業(yè)務單位戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（一）總體戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略。總體戰(zhàn)略是企業(yè) 最高層次 的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的 目標，選擇企業(yè)可以競爭的 經(jīng)營領(lǐng)域 ，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的 資源 ，使各項經(jīng)營 業(yè)務 相互支持、相互協(xié)調(diào) 。（二）業(yè)務單位戰(zhàn)略（如何在某個產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)展） 公司的二級

27、戰(zhàn)略、業(yè)務單位戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略。 業(yè)務單位戰(zhàn)略要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領(lǐng)域中 有效競爭 ，保證 企業(yè)的 競爭優(yōu)勢 。對于一家單業(yè)務公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務單位戰(zhàn)略只有一個，即合二為一的；只有對業(yè)務多元化的公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務單位戰(zhàn)略的區(qū)分才有意義。此處，單業(yè)務的不同市場部門如果有決策權(quán)，有三個層次。 單業(yè)務的不同市場如果沒有決策權(quán)，有兩個層次，總體和業(yè)務戰(zhàn)略合二為一（三）職能戰(zhàn)略（如何配置企業(yè)的資源） 職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如何更好地配置企業(yè) 內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務，并提高組織效率。在職能戰(zhàn)略中， 協(xié)同作用 具有非常重要的意義。這種協(xié)同作用首先體

28、現(xiàn)在單個的 職能中各種活動的協(xié)調(diào)性與一致性， 其次體現(xiàn)在各個不同職能戰(zhàn)略和業(yè)務流程或活動【 2015 年·單選題】下列各項中，屬于業(yè)務單位戰(zhàn)略核心要素的是（A. 明確企業(yè)的競爭戰(zhàn)略B. 選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域C. 協(xié)調(diào)每個職能中各種活動之間的關(guān)系D.協(xié)調(diào)不同職能與業(yè)務流程之間的關(guān)系）。正確答案 A答案解析 業(yè)務單位戰(zhàn)略要針對不斷變化的外部環(huán)境， 所以選項 A 正確，選項 CD屬于職能戰(zhàn)略的核心要素，選項在各自的經(jīng)營領(lǐng)域中有效競爭。B 屬于總體戰(zhàn)略的核心要素。之間的協(xié)調(diào)性與一致性。2014 年·單選題】公司總體戰(zhàn)略的構(gòu)成要素是（ ）。A. 選擇經(jīng)營范圍，發(fā)揮協(xié)同作用B.

29、確立競爭優(yōu)勢，有效地控制資源的分配和使用C. 配置企業(yè)內(nèi)部資源，發(fā)揮協(xié)同作用D. 選擇經(jīng)營范圍，合理配置企業(yè)經(jīng)營所需資源正確答案 D答案解析總體戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略。在大中型企業(yè)里，特別是多種經(jīng)營的企業(yè)里， 總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。 它需要根據(jù)企業(yè)的目標， 選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域， 合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務相互支持、相互協(xié)調(diào)。析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境與條件，制定戰(zhàn)略決策，評估、選擇并實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略 績效的動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理流程：（ 1）戰(zhàn)略分析（ 2）戰(zhàn)略選擇（ 3）戰(zhàn)略控制（ 4）戰(zhàn)略實施【知識點】戰(zhàn)略管理的特征（一）戰(zhàn)略管理是企業(yè)的綜合性 管理（各項活動）

30、（二）戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層次 管理（高層推動）（三）戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一種 動態(tài)性 管理（適應變化）【知識點】戰(zhàn)略管理過程（了解）（一）戰(zhàn)略分析（診斷，透徹了解內(nèi)外因素） 戰(zhàn)略分析的主要目的是評價影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素， 并確定在戰(zhàn)略 選擇步驟中的具體影響因素。戰(zhàn)略分析需要考慮許多方面的問題，主要是外部環(huán)境分 析和內(nèi)部環(huán)境分析。（二）戰(zhàn)略選擇1. 可選擇的戰(zhàn)略類型。2. 戰(zhàn)略選擇過程。戰(zhàn)略選擇過程的 4 個組成部分：（ 1 ）制訂戰(zhàn)略選擇方案。 在制定戰(zhàn)略過程中，可供選擇的方案 越多越好 。 根據(jù)不同層次管理人員介入的程度，分為三種： 自上而下。高層定總體戰(zhàn)略，下屬具體化。集權(quán)，集中

31、自下而上。各部門提方案，高層協(xié)調(diào)修改后確認。分權(quán)民主 上下結(jié)合。共同參與，上下級溝通磋商。集中結(jié)合民主 區(qū)別在于在戰(zhàn)略制定中對集權(quán)與分權(quán)程度的把握不同。（ 2 ）評估戰(zhàn)略備選方案。三個標準 （轉(zhuǎn)換立場角度，學員想在淘寶上選套衣服，有幾個選項） 一是適宜性標準（企業(yè)角度看適合不適合？SWOT）二是可接受性標準（企業(yè)利益相關(guān)者認為值不值？） 三是可行性標準（財務上行不行？）3）選擇戰(zhàn)略。選擇方法：誰決定買哪套衣服？ 根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略。自己定 提交上級管理部門審批。父母定 聘請外部機構(gòu)。找懂行善于搭配衣服的朋友或淘寶客服（ 4 ）戰(zhàn)略政策和計劃。 制定有關(guān)研究與開發(fā)、資本需求和人力資源等部門的政

32、策和計劃。（三）戰(zhàn)略實施（執(zhí)行力很重要） 戰(zhàn)略實施要解決以下五個主要問題：（ 1 ）確定和建立一個有效的組織結(jié)構(gòu)。（4.1 組織結(jié)構(gòu)）（ 2 ）保證人員和制度的有效管理。（4.2 企業(yè)文化）（ 3 ）正確處理和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系。（5 公司治理）（ 4 ）選擇適當?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。（4.3 戰(zhàn)略控制）（ 5 ）協(xié)調(diào)好戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面的關(guān)系。（上述總合） 戰(zhàn)略管理不是一次性的工作。企業(yè)戰(zhàn)略管理的實踐表明，戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實施也同樣重要?！?2014 年·單選題】甲公司評估戰(zhàn)略備選方案時，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)優(yōu)勢，克服 了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到

33、最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標。甲公司評估戰(zhàn)略備選方 案使用的標準是（ ）。A. 適宜性標準B. 外部性標準C. 可行性標準D. 可接受性標準 正確答案 A 答案解析適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否 利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標?！局R點】戰(zhàn)略變革管理（一）什么是戰(zhàn)略變革 企業(yè)戰(zhàn)略變革是企業(yè)為了獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢， 根據(jù)所處的內(nèi)外部環(huán)境中已經(jīng)發(fā) 生或預測會發(fā)生的變化，結(jié)合 環(huán)境、戰(zhàn)略、組織 三者之間的 動態(tài)協(xié)調(diào)性 原則，并涉及 企業(yè)組織各要素同步支持性變化，改變企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容的發(fā)起、實施、可持續(xù)化的系統(tǒng) 性過程。（二）戰(zhàn)略變革的涵義1

34、. 漸進性變革與革命性變革的區(qū)別。 按其范圍和程度來劃分。漸進性變革的特點（改良派）革命性變革的特點（革命派）在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生； 穩(wěn)步地推進變化； 影響企業(yè)體系的某些部分在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生； 全面轉(zhuǎn)化； 影響整個企業(yè)體系漸進性變革與革命性變革比較2. 戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段。漸進性的變革易于管理，對企業(yè)體制運作的滋擾程度比革命性的變革要小。（三）戰(zhàn)略變革的類型（按照變革內(nèi)容來劃分）【 2018 年·單選題】民先公司是一家銷售生鮮食品的大型連鎖超市。 2017 年，該公司新開設了網(wǎng) 上銷售業(yè)務，并初步建立了快速高效的物流體系，目前已實現(xiàn)在若干超市門店 3 公里范圍內(nèi)，至多 分

35、鐘即可送貨上門。從戰(zhàn)略變革發(fā)展階段角度看，民先公司的上述做法屬于戰(zhàn)略變革的（ ）。A. 連續(xù)階段B. 漸進階段C. 不斷改變階段D. 全面階段正確答案 B答案解析民先公司原來是經(jīng)營生鮮食品的連鎖超市， 2017 年開設網(wǎng)上銷售業(yè)務，并 初步建立了快速高效的物流體系，說明民先公司的戰(zhàn)略處于漸進階段，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變 化。1. 技術(shù)變革。企業(yè)的生產(chǎn)過程2. 產(chǎn)品和服務變革。結(jié)果，影響市場機會3. 結(jié)構(gòu)和體系變革。 管理方法、結(jié)構(gòu)、政策和控制系統(tǒng)的變化4. 人員變革。 員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為的轉(zhuǎn)變 從企業(yè)生產(chǎn)的流程上看：四）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務1. 調(diào)整企業(yè) 理念 。（身未動，心已遠）

36、確定企業(yè)使命；確立經(jīng)營思想；建立行為準則約束員工。2. 企業(yè)戰(zhàn)略重新進行 定位 。 邁克爾·波特的觀點，幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢而進行的戰(zhàn)略定位實際上就是在價 值鏈配置系統(tǒng)中從 產(chǎn)品范圍、 市場范圍和企業(yè)價值系統(tǒng)范圍 三方面進行定位的選擇過 程。3. 重新設計企業(yè)的 組織結(jié)構(gòu) 。在進行組織結(jié)構(gòu)設計時， 要圍繞戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的路徑來確定不同層級的管理跨度 （管理幅度）。（五）戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的。1. 變革的支持者推進戰(zhàn)略變革的步驟。（ 1 ）高級管理層決定應該做什么。（ 2 ）指定代理人。高級管理層通常有三種作用： 如果激化了矛盾，高級管理層應當 支持代

37、理人 ； 審議和監(jiān)控變革的進程；簽署和批準變革，并保證將它們公開。（ 3）變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員 的支持。（ 4 ）變革代理人應督促各部門管理人員行動，并給予支持。2. 變革受到抵制的原因與實現(xiàn)障礙。3. 克服變革阻力的策略。（變革就像拐彎）【 2018 年·多選題】 2017 年，方舟物流公司在應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上重新規(guī)劃了網(wǎng)點布局和內(nèi) 部組織結(jié)構(gòu)，啟動了新一輪戰(zhàn)略變革，為了減少變革的阻力，該公司對員工進行了所需新技術(shù)和業(yè)務能 力的培訓，并盡量用工作方式的改變代替工作團體的重組，方舟物流公司克服變革阻力所采用的策略涉 及（ ）。A. 變革的節(jié)奏B. 變革的范圍C. 變

38、革的力度D. 變革的管理方式正確答案 BD 答案解析該公司對員工進行培訓，考慮了變革的管理方式；盡量用工作方式的改變 代替工作團體的重組，考慮了變革的范圍。選項BD 正確。【 2016 年·綜合題】資料一（縮略）20 世紀 90 年代，蘭微公司在C 國推出微波爐產(chǎn)品。蘭微公司充分利用多種手段降低成本，使自己成為微波爐行業(yè)的“霸主”。1999 年，在眾人的質(zhì)疑聲中，光美公司宣布大舉進入微波爐行業(yè)。對于光美公司的 挑戰(zhàn)，蘭微公司予以迎擊。2006 年，在一次光美公司每年例行的經(jīng)營策略高層研討會上，與會人員對微波爐行業(yè)的發(fā)展趨勢 形成了統(tǒng)一的判斷和認識。與會人員一致認為，公司應當從以跟隨為

39、主的“低成本”戰(zhàn)略向“差異化”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變；公司競爭 的焦點應當從關(guān)注競爭對手向關(guān)注消費者、關(guān)注客戶需求轉(zhuǎn)變；用3 5 年時間，扭轉(zhuǎn)目前品牌競爭的被動局面，由“中低端”向“中高端”轉(zhuǎn)變，最終超越蘭微公司成為全球微波爐行業(yè)霸主，成為全球最 優(yōu)秀的微波爐供應商。（ 4）大刀闊斧進行組織變革。2009 年之后，公司不斷完善基于以市場、客戶為導向的矩陣式管理模式，各產(chǎn)品、客戶經(jīng)理對經(jīng)營結(jié)果負責，并擁有相應的產(chǎn)品企劃和定價、供應商選擇、人員選擇等 關(guān)鍵決策權(quán)力；其他管理人員在各自職責體系中對產(chǎn)品、客戶經(jīng)理經(jīng)營提供后臺支持。要求：（ 5）簡要分析光美公司戰(zhàn)略變革的動因和主要任務?！?2014 年正A 確卷答&

40、#183;案簡答戰(zhàn)題略】變革的主要任務：2005 年之前金寶集調(diào)團整著企重業(yè)于理公念用。事“業(yè)與，會主人要員圍一繞致城認市為燃，氣公來司推應動當企從業(yè)以發(fā)跟展隨。為從主的低成本'戰(zhàn)略2005 年開始金寶 集團專注于清潔向能源差的異開化發(fā)'和戰(zhàn)利略用轉(zhuǎn)，變依；托公技司術(shù)競創(chuàng)爭新的和焦商點業(yè)應模當式從創(chuàng)關(guān)新注，競形爭成對從手能向源關(guān)開注發(fā)消、費能者源、轉(zhuǎn)關(guān)化注、客能戶源需 物流到能源分銷求的轉(zhuǎn)上變中”下游縱向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈條，為客戶提供多種清潔能源組合的整體解決方案。金 寶集團“清潔能源生產(chǎn)與應企用業(yè)”戰(zhàn)的略宗重旨新日進益行清定晰位。“用 35 年時間， 扭轉(zhuǎn)目前品牌競爭的被動局面

41、， 由中隨著集團低清端潔'能向源戰(zhàn)中略高目端標'的轉(zhuǎn)日變益，清最晰終，超金越寶蘭集微團公于司成為全球微2波0爐06行年業(yè)初霸進主行，了成重為大全調(diào)球整最。優(yōu)秀一是調(diào)整的組微織波結(jié)爐構(gòu)供，應將商金”寶。集團的原有 3 大產(chǎn)業(yè)集團調(diào)整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生 物化工等產(chǎn)業(yè)板塊，總部下重設新的設支計持企保業(yè)障的機組構(gòu)織也結(jié)做構(gòu)了。相“應大的刀變闊更斧。進行組織變革。 2009 年之后，公司不斷完二是人力善資基源于政以策市調(diào)場整、，客實戶施為以導科向技的牽矩引陣集式團管發(fā)理展模清式潔，能各源產(chǎn)的品戰(zhàn)、略客升戶級經(jīng)。理金對寶經(jīng)集營團結(jié)啟果動負科責技，人并才擁 梯隊建設，努力有實相現(xiàn)應擁的有產(chǎn)科品研企人劃員和、定工價程、設供計應人商員選、擇技、術(shù)人管員理選人擇員等、關(guān)項鍵目決管策理權(quán)人力員；、其技他術(shù)管工理人人