fusioncloudv100r005桌面云管理辦法

1、關(guān)于印發(fā) XX 公司桌面云管理辦法（暫行） 的通知公司所屬各單位、機(jī)關(guān)各部門(mén)：為規(guī)范 XX公司桌面云使用、維護(hù)及資產(chǎn)管理，確保桌面云 在 XX 公司數(shù)字化辦公應(yīng)用中發(fā)揮應(yīng)有作用，按照合理配置、規(guī) 范管理的原則 ,制定了 XX 公司桌面云管理辦法（暫行） ，現(xiàn)予 以印發(fā)，請(qǐng)各單位、各部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。二 XX年 XX 月 XX日XX 公司桌面云管理辦法（暫行）第一章 總 則第一條 為了規(guī)范 XX公司桌面云應(yīng)用，加強(qiáng)桌面云的管理， 特制定本管理辦法。第二條 本辦法所稱(chēng)桌面云，是指利用軟件把數(shù)據(jù)中心內(nèi)的 服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)等資源轉(zhuǎn)換為虛擬計(jì)算機(jī)， 用戶(hù)利用鍵 盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器、瘦客戶(hù)機(jī)等前端設(shè)備，通

2、過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到虛擬 計(jì)算機(jī)的一種新型的計(jì)算機(jī)應(yīng)用方式。第三條 本辦法適用于公司所屬各單位、機(jī)關(guān)各部門(mén)。第二章 申請(qǐng)與購(gòu)置第四條 各單位根據(jù)計(jì)算機(jī)新增需求及更新報(bào)廢情況，每年 由信息管理部門(mén)牽頭、 物資管理部門(mén)配合統(tǒng)計(jì)本單位需要的桌面 云數(shù)量，填寫(xiě)桌面云審批表 （附表一），提交到公司信息化工 作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。第五條 公司信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室給信息中心下達(dá) “桌面云應(yīng)用環(huán)境調(diào)研通知” ，信息中心負(fù)責(zé)申請(qǐng)單位桌面云應(yīng) 用環(huán)境調(diào)研。主要包括：應(yīng)用軟件、外設(shè)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等，并將 調(diào)研結(jié)果反饋信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。第六條 信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)桌面云應(yīng)用環(huán)境調(diào)研情 況及實(shí)際需求編制桌面云配置計(jì)劃

3、， 信息中心根據(jù)該計(jì)劃編制技 術(shù)方案，公司信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織審核后， 報(bào)計(jì)劃處， 根據(jù)下達(dá)的投資計(jì)劃，信息中心按照公司相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)采購(gòu)。第三章 系統(tǒng)配置與發(fā)放第七條 各單位信息管理部門(mén)根據(jù)審批數(shù)量，將桌面云用戶(hù) 賬號(hào)報(bào)信息中心，信息中心根據(jù)桌面云審批表及用戶(hù)賬號(hào)創(chuàng) 建虛擬計(jì)算機(jī)模板并負(fù)責(zé)開(kāi)通。第八條 上市單位由本單位信息管理部門(mén)攜帶桌面云審批 表，到信息中心領(lǐng)取桌面云前端設(shè)備。未上市單位由本單位信息管理部門(mén)攜帶桌面云審批表 ， 與信息中心簽署桌面云前端資產(chǎn)委托管理協(xié)議 （附件一），領(lǐng) 取桌面云前端設(shè)備。第四章 資產(chǎn)與實(shí)物管理第九條 信息中心負(fù)責(zé)桌面云后臺(tái)資產(chǎn)管理，包括服務(wù)器、 存儲(chǔ)、

4、光纖交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)及相關(guān)軟件。第十條 上市單位負(fù)責(zé)由信息中心轉(zhuǎn)入的桌面云前端設(shè)備資 產(chǎn)管理，包括瘦客戶(hù)機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)和顯示器等。第十一條 未上市單位桌面云前端設(shè)備資產(chǎn)仍由信息中心管 理，本單位按照公司相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)實(shí)物管理， 信息中心按照公司 規(guī)定組織開(kāi)展資產(chǎn)清查。第十二條 桌面云用戶(hù)前端設(shè)備需要報(bào)廢時(shí)，未上市單位報(bào) 廢的前端設(shè)備交回信息中心， 報(bào)廢單位通過(guò)集中采購(gòu)方式自行采 購(gòu)桌面云用戶(hù)前端設(shè)備。第五章 用戶(hù)使用第十三條 用戶(hù)可以按需安裝應(yīng)用軟件、連接硬件設(shè)備，但 通用軟件和硬件、信息系統(tǒng)等要與桌面云兼容。1、通用軟件和硬件兼容性可參考桌面云通用軟件及外設(shè) 兼容性列表（附件二），未包含在列

5、表中的軟、 硬件安裝需將相 關(guān)信息反饋至信息中心，由信息中心測(cè)試通過(guò)后才可安裝使用。2、信息系統(tǒng)兼容性可參考 信息系統(tǒng)兼容性列表 （附件三）， 未包含在列表中的信息系統(tǒng)， 需將該系統(tǒng)反饋至信息中心， 由信 息中心測(cè)試通過(guò)后再使用。第十四條 用戶(hù)使用桌面云可參照 桌面云使用建議 （附件 四）及桌面云高危操作 （附件五）。第十五條 用戶(hù)停用桌面云時(shí)，由用戶(hù)單位填寫(xiě)桌面云停 用申請(qǐng)報(bào)信息中心，由信息中心負(fù)責(zé)虛擬機(jī)回收、 磁盤(pán)數(shù)據(jù)銷(xiāo) 毀。第六章 安全管理第十六條 各種涉及前端設(shè)備及桌面云平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)的信 息，包括系統(tǒng)配置、設(shè)備檔案、維護(hù)手冊(cè)、操作說(shuō)明、應(yīng)用系統(tǒng) 文檔等，信息中心安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。第十七

6、條 信息中心及用戶(hù)單位凡管理、操作、維護(hù)前端設(shè) 備及桌面云平臺(tái)的工作人員， 要嚴(yán)格遵守公司安全保密要求， 不 得泄露相關(guān)信息。第十八條 桌面云管理員為用戶(hù)進(jìn)行桌面云維護(hù)時(shí)，如果需 要登錄到用戶(hù)桌面云中進(jìn)行維護(hù)的，需用戶(hù)監(jiān)視維護(hù)過(guò)程。第十九條 桌面云用戶(hù)應(yīng)遵守中國(guó)石油發(fā)布的終端計(jì)算機(jī) 安全管理規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第七章 運(yùn)維管理第二十條 桌面云運(yùn)維由信息中心和用戶(hù)單位共同負(fù)責(zé)，信 息中心設(shè)置云平臺(tái)管理員和桌面云系統(tǒng)管理員， 用戶(hù)單位設(shè)置桌 面云管理員。主要職責(zé)如下：云平臺(tái)管理員： 負(fù)責(zé)桌面云后臺(tái)硬件環(huán)境的管理， 包括服務(wù) 器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；負(fù)責(zé)桌面云系統(tǒng)平臺(tái)管理的維護(hù)。桌面云系統(tǒng)管理員： 負(fù)責(zé)桌面

7、云業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理， 包括桌面云 資源創(chuàng)建、桌面云發(fā)放、模版鏡像管理、桌面云軟硬件兼容性測(cè) 試、前端設(shè)備管理等；負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)用戶(hù)桌面云維護(hù)工作。二級(jí)單位桌面云管理員： 負(fù)責(zé)本單位桌面云的維護(hù)工作， 包 括桌面云故障處理、桌面云資源分配等。第二十一條 用戶(hù)單位要與信息中心加強(qiáng)溝通， 信息中心要 及時(shí)解決用戶(hù)單位運(yùn)維過(guò)程中的問(wèn)題， 并經(jīng)常組織開(kāi)展桌面云運(yùn) 維培訓(xùn)。第二十二條 機(jī)關(guān)用戶(hù)桌面云維護(hù)流程1、機(jī)關(guān)桌面云用戶(hù)出現(xiàn)故障時(shí)，直接撥打信息中心服務(wù)臺(tái) 服務(wù)熱線告知。2、服務(wù)臺(tái)根據(jù)故障類(lèi)型派發(fā)工單給桌面云系統(tǒng)管理員，由 桌面云系統(tǒng)管理員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程故障解決。3、桌面云系統(tǒng)管理員解決故障后將處理結(jié)果反饋給

8、服務(wù)臺(tái) 或用戶(hù)。第二十三條 二級(jí)單位用戶(hù)桌面云維護(hù)流程1、桌面云用戶(hù)出現(xiàn)故障時(shí)聯(lián)系二級(jí)單位桌面云管理員進(jìn)行 處理。2、如果二級(jí)單位桌面云管理員無(wú)法解決故障，可聯(lián)系信息 中心服務(wù)臺(tái)，由桌面云系統(tǒng)管理員協(xié)助處理。3、二級(jí)單位桌面云管理員將處理結(jié)果告知用戶(hù)。第二十四條 信息中心服務(wù)臺(tái)通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)視桌面 云平臺(tái)和重要用戶(hù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況， 發(fā)現(xiàn)告警后通知桌面云系統(tǒng) 管理員進(jìn)行處理。第二十五條 桌面云平臺(tái)管理員定期對(duì)桌面云平臺(tái)進(jìn)行巡 檢，以保證桌面云平臺(tái)的正常運(yùn)行。第八章 附則第二十六條 公司各單位可根據(jù)本辦法制訂本單位相應(yīng)的 桌面云管理辦法細(xì)則。第二十七條 本辦法由公司信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)

9、責(zé)解釋。第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。附表桌面云審批表申請(qǐng)單位申請(qǐng)日期申請(qǐng)人電話(huà)申請(qǐng)數(shù)量申請(qǐng)理由：使用需求：CPU數(shù)量操作系統(tǒng)內(nèi)存大小硬盤(pán)大小桌面云數(shù)量本單位信息部門(mén)審批意見(jiàn)本單位物資部門(mén)審批意見(jiàn)簽字（蓋章） 日期：簽字（蓋章） 日期：本單位信息化主管領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)簽字（蓋章）日期：信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批意見(jiàn)簽字（蓋章）日期：附表二：桌面云停用申請(qǐng)表申請(qǐng)單位申請(qǐng)日期申請(qǐng)人電話(huà)申請(qǐng)數(shù)量回收信息帳號(hào)是否回收前端設(shè)備本單位信息部門(mén)審批意見(jiàn)本單位物資部門(mén)審批意見(jiàn)簽字（蓋章）日期：簽字（蓋章）日期：本單位信息主管領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)簽字（蓋章）日期：附件一：桌面云前端資產(chǎn)委托管理協(xié)議委托方：信息中心受托方

10、：為加強(qiáng)桌面云前端資產(chǎn)管理，避免XX企業(yè)資產(chǎn)損失，現(xiàn)根據(jù) XX 公司桌面云管理辦法通知要求，為落實(shí)資產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任，委托方、受托方特簽訂本協(xié)議書(shū)。一、委托管理的資產(chǎn)本次委托管理的資產(chǎn)為委托方 （信息中心） 桌面云前端資產(chǎn) （顯示器、 TC機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等） ， 詳細(xì)情況見(jiàn)附件“委托管理資產(chǎn)情況登記表”。二、委托方責(zé)任1、在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)資產(chǎn)的維修，確保桌面用戶(hù)的使用。2、在辦理實(shí)物委托管理過(guò)程中，應(yīng)將技術(shù)資料移交給受托方并進(jìn)行實(shí)物移交。3、負(fù)責(zé)受托資產(chǎn)的回收和報(bào)廢處置。三、受托方責(zé)任1、在接受委托管理的桌面云前端資產(chǎn)后，應(yīng)及時(shí)落實(shí)管理責(zé)任，開(kāi)展正常性的資產(chǎn)管理，以 避免資產(chǎn)的閑置損失。2、對(duì)實(shí)物資產(chǎn)

11、進(jìn)行日常管理，負(fù)責(zé)資產(chǎn)的使用、日常維護(hù)、安全檢查等。3、在受托接管桌面云前端后，應(yīng)建立完整的委托資產(chǎn)移交資料和管理資料檔案。4、保修期內(nèi)受托資產(chǎn)需要維修時(shí)，說(shuō)明故障現(xiàn)象、已采取措施，提出明確的維修建議。5、桌面云前端資產(chǎn)需要報(bào)廢時(shí)，提交信息中心相關(guān)資產(chǎn)實(shí)物，提供資產(chǎn)所需資料信息。四、協(xié)議書(shū)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，本協(xié)議書(shū)一式四份，委托方、受托方的信息及資產(chǎn)管理 部門(mén)各一份。委托方代表（簽字）：委托方（蓋章）受托方代表（簽字）：委托方（蓋章）簽訂日期： 年 月 日附件二：桌面云通用軟件及外設(shè)兼容性列表桌面云解決方案中的虛擬桌面在實(shí)際使用時(shí)，會(huì)安裝諸多應(yīng)用軟件，還可連接并使用到眾多 的外部設(shè)備。 華

12、為桌面云解決方案的通用軟件及外設(shè)兼容性可直接通過(guò)華為云計(jì)算 兼容性查詢(xún)助手在線訪問(wèn)和了解，并進(jìn)行快速匹配。兼容性查詢(xún)助手的訪問(wèn)地址如下：打開(kāi)兼容性查詢(xún)助手后，顯示界面類(lèi)似如下：附件三：桌面云用戶(hù)使用建議為了保證虛擬機(jī)用戶(hù)的體驗(yàn)及整個(gè)桌面云系統(tǒng)的使用效果，建議向用戶(hù)發(fā)布如下使用建議。桌面維護(hù)項(xiàng)說(shuō)明每日下班后關(guān)閉瘦客戶(hù)機(jī)（ TC）減少資源消耗每周至少重啟一次虛擬機(jī)Windows 系統(tǒng)長(zhǎng)期不重啟會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行 緩慢或異常對(duì)于長(zhǎng)期不使用的虛擬機(jī)進(jìn)行關(guān)機(jī)提高資源利用率，降低成本將重要數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)盤(pán)（如 D 盤(pán)），不要保存 到系統(tǒng)盤(pán)（比如 C 盤(pán)）保證數(shù)據(jù)可靠性避免安裝自定義播放器，推薦使用虛擬機(jī)默認(rèn)安

13、 裝的“ QQ 影音”播放器“QQ 影音”播放效果好，其他可能存在兼 容性問(wèn)題視頻播放時(shí)以原始大小或小窗口模式播放視頻，不要全屏播放消耗大量系統(tǒng)資源避免播放 720P 或更高分辨率的本地視頻消耗大量系統(tǒng)資源避免播放高清或 480P 窗口以上的網(wǎng)絡(luò)視頻消耗大量系統(tǒng)資源避免在普通虛擬機(jī)上進(jìn)行高性能圖形圖像瀏覽及 制作，比如 Photoshop 、 AutoCAD、 Google Earth 等；若需使用高性能圖形圖像瀏覽及制作，請(qǐng)使 用 GPU 直通或共享虛擬機(jī)高性能圖形圖像制作占用資源較多， 需使用 專(zhuān)門(mén)的虛擬機(jī)避免安裝自定義具有復(fù)雜變換功能的屏保程序消耗大量系統(tǒng)資源， 用戶(hù)重新進(jìn)入 VM 桌面

14、 時(shí)會(huì)有一定的延遲避免在 XP虛擬機(jī)中安裝 Office 2003 SP3補(bǔ)丁將 Office 升級(jí)到此版本后會(huì)導(dǎo)致 Word 和 PPT中有些圖片無(wú)法正常顯示避免使用桌面云召開(kāi)視頻會(huì)議或進(jìn)行視頻監(jiān)控類(lèi) 應(yīng)用消耗大量系統(tǒng)資源華為類(lèi)程序禁止操作1. 禁止禁用 HDP 類(lèi)服務(wù)。2.禁止卸載以下程序。3. 禁止刪除 C:Program FilesHuawei 目錄下的文件和文件夾。4. 禁止修改 HDP服務(wù)端( Access Agent)配置文件。5. 禁止卸載 GPL PV Drivers。6. 禁止禁用 Huawei UVP Monitor Tools 、 Huawei PV Driver Up

15、grade Tools 服務(wù)。 WINDOWS類(lèi)禁止操作：2. 禁止對(duì) VM 執(zhí)行睡眠操作。 VM 默認(rèn)不啟用睡眠操作。3. 禁止更改虛擬機(jī)的計(jì)算機(jī)名或退域加入工作組。4. 禁止任務(wù)管理器中結(jié)束以下進(jìn)程： LOCAL SERVIC、ENETWORK SERVIC、E SYSTEM。5. 禁止運(yùn)行魔法兔子或 Windows 優(yōu)化大師對(duì)注冊(cè)表進(jìn)行清理和優(yōu)化。6. 禁止在 Windows 防火墻例外選項(xiàng)中刪除以下端口： 28511285122852128522 網(wǎng)絡(luò)類(lèi)禁止操作：1. 禁止禁用 VM 網(wǎng)卡，禁用或修改網(wǎng)絡(luò)配置。2. 禁止執(zhí)行修改路由的腳本或命令，如route DELETE *。3. 禁止安裝具有 DHCP功能的軟件，例如 VirtualBox， Internet 共享等4. 禁