卓越績(jī)效管理體系建設(shè)

1、卓越績(jī)效管理體系建設(shè)（ 1 2天）【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對(duì)中國(guó)企業(yè)在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國(guó)企業(yè)目前正處于改革與創(chuàng)新時(shí)期，特舉辦“企業(yè)績(jī)效考核與薪酬管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班”。由著名人力資源實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家周潮老師講授，旨在幫助企業(yè)家、各部門(mén)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等開(kāi)闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)

2、展的卓越人力資源管理人才?！菊n程對(duì)象】企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門(mén)經(jīng)理、人資經(jīng)理、績(jī)效主管（專(zhuān)員）【課程目的】認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績(jī)效管理熟悉績(jī)效管理模式，全面了解現(xiàn)代績(jī)效管理運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法掌握常用的績(jī)效考評(píng)方法和實(shí)務(wù)操作技巧掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解，有效進(jìn)行工作計(jì)劃管理掌握工作分析的方法及工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與運(yùn)用掌握績(jī)效考核的基本流程和操作要點(diǎn)，有效避免績(jī)效管理工作中常見(jiàn)的誤區(qū)重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI 、 MBO ，并介紹平衡積分卡掌握績(jī)效溝通的方法和步驟，并學(xué)會(huì)制定績(jī)效改進(jìn)方案能正確評(píng)估并將結(jié)果加以充分運(yùn)用能有效的實(shí)施年度績(jī)效考核并將結(jié)果加以有效運(yùn)用?！菊n程大綱】第一部分：為什么

3、要做績(jī)效管理1. 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位2. 績(jī)效管理在人力資源體系中的地位和作用3. 人力資源各大模塊與績(jī)效之間的關(guān)系4. 公司為什么要進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理?-對(duì)企業(yè)中各類(lèi)人員的價(jià)值和意義（小組討論）績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么價(jià)值？績(jī)效管理對(duì)中層經(jīng)理/主管有什么好處？績(jī)效管理對(duì)普通員工的意義又是什么？5. 通過(guò)幾幅圖片觀察和感悟來(lái)闡述企業(yè)做績(jī)效管理的意義和作用第二部分：什么叫績(jī)效管理？1. 績(jī)效管理的定義和內(nèi)容2. 績(jī)效管理、目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制及績(jī)效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系3. 績(jī)效管理中的角色定位（高管中層 基層 HR 部門(mén) ）4. 績(jī)效管理的流程和步驟（PDCA 循環(huán)在績(jī)效管理中的

4、具體內(nèi)容）5. 績(jī)效評(píng)估的主要方法介紹：KPI 、 BSC、 360 度考評(píng)等6. 績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法第三部分：如何來(lái)做績(jī)效管理？（PDCA 循環(huán)）1、 績(jī)效管理中的第一階段: 目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃制定績(jī)效計(jì)劃為何是自上而下的？與公司的戰(zhàn)略計(jì)劃是什么樣的關(guān)系？為什么說(shuō)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定及計(jì)劃的制定是績(jī)效管理至關(guān)重要的第一步？如何設(shè)定企業(yè)級(jí)績(jī)效目標(biāo)（如何通過(guò)管理層會(huì)議確定指標(biāo)值）？目標(biāo)和指標(biāo)如何分解？如何通過(guò)預(yù)算會(huì)議做好部門(mén)級(jí)考核指標(biāo)的分解和設(shè)計(jì)？如何有效制定部門(mén)及員工級(jí)的績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容和考核表？（案例：某公司的績(jī)效計(jì)劃及考核表）績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？考核指標(biāo)的權(quán)重及考核周期如何來(lái)確定？

5、如何避免績(jī)效計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃/經(jīng)營(yíng)計(jì)劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？為什么要進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃評(píng)審或質(zhì)詢(xún)？如何做？工作分析、工作說(shuō)明書(shū)與崗位職責(zé)、考核目標(biāo)之間的關(guān)系案例：根據(jù)倉(cāng)管員工作說(shuō)明書(shū)來(lái)設(shè)定崗位考核指標(biāo)績(jī)效計(jì)劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績(jī)之間的權(quán)重和比例關(guān)系？不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)如何劃分？2、 績(jī)效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋績(jī)效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實(shí)質(zhì)是什么？）指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？績(jī)效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？?jī)蓚€(gè)常見(jiàn)問(wèn)題研討（小組討論）如何對(duì)員工績(jī)效收集信息、做好績(jī)效記錄？如何讓員工意識(shí)到自己的不足？中期述職報(bào)告如何進(jìn)行？定期績(jī)效管理會(huì)議如何有

6、效召開(kāi)？現(xiàn)場(chǎng)演練：如何進(jìn)行有效指導(dǎo)和反饋績(jī)效指導(dǎo)過(guò)程中的雙向溝通如何建立？績(jī)效指標(biāo)在實(shí)施過(guò)程中有變化時(shí)如何進(jìn)行有效的反饋與調(diào)整？3、 績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估的目的績(jī)效評(píng)估的本質(zhì)是什么？如何評(píng)估？績(jī)效評(píng)估流程（步驟及方法）示例如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)？績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表（舉例）如何要進(jìn)行績(jī)效診斷和改進(jìn)？績(jī)效診斷及改進(jìn)的步驟和方法如何做好績(jī)效溝通/面談？面談時(shí)的BEST 法則的運(yùn)用（情景模擬）現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效診斷及面談模擬素質(zhì)與能力評(píng)估（案例分析）如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？（如何讓部門(mén)主管能接受強(qiáng)制比例分布）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表如何來(lái)填寫(xiě)？（公司級(jí)及員工級(jí)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃樣表分析）4、績(jī)效管理的第

7、四階段: 結(jié)果運(yùn)用績(jī)效結(jié)果運(yùn)用有哪些方式？為什么結(jié)果運(yùn)用如此重要？績(jī)效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵(lì)之間的關(guān)系（四類(lèi)人才的激勵(lì)手段設(shè)計(jì)）績(jī)效考核結(jié)果與勞動(dòng)關(guān)系處理之間的關(guān)系績(jī)效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃績(jī)效結(jié)果與培訓(xùn)體系及培訓(xùn)計(jì)劃（舉例）績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)硬性比例分布的辦法及設(shè)計(jì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的跟進(jìn)與實(shí)施下一階段績(jī)效管理的PDCA 循環(huán)的實(shí)施與運(yùn)用第四部分、如何有效實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)1、 企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理推進(jìn)的要點(diǎn)2、 績(jī)效管理成功要素分析3、 工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、績(jī)效管理三者之間的關(guān)系4、 績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功案例分享第五部分、案例分析及討論，學(xué)員分享潮( HELEN ZHOU )【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

8、高級(jí)人力資源管理師IPTS國(guó)際職業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師 美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國(guó)認(rèn)證中心特約講師影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師阿里巴巴百家講壇特約講師北京清華大學(xué)中旭管理學(xué)院特聘講師中企培訓(xùn)網(wǎng)首席講師實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專(zhuān)家，著名企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、資深管理顧問(wèn)，專(zhuān)注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)研究。具有18 年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在外資、民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)歷任過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時(shí)為近幾十家

9、企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)，受眾學(xué)員近萬(wàn)人，受益企業(yè)近千家。2011 年度被前沿金壇獎(jiǎng)授予中國(guó)“杰出人力資源導(dǎo)師”獎(jiǎng)?！臼谡n風(fēng)格】周老師的授課風(fēng)格主要以案例為導(dǎo)向，以多年外企、民企和上市集團(tuán)公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級(jí)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶(hù)及學(xué)員的實(shí)際情況闡述內(nèi)容和觀點(diǎn)，深入淺出，結(jié)合案例講解解決實(shí)際問(wèn)題，與學(xué)員共同分享切身體會(huì)和感受。在培訓(xùn)中采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，通過(guò)提問(wèn)、探詢(xún)、配合案例教學(xué)和小組討論等互動(dòng)性非常強(qiáng)的培訓(xùn)方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、精湛的培訓(xùn)技巧、

10、生動(dòng)流暢、感召力特強(qiáng)的授課風(fēng)格深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認(rèn)可與好評(píng)，在服務(wù)過(guò)的企業(yè)中享有較高的聲譽(yù)。【主講課程】非人力資源經(jīng)理的人力資源管理企業(yè)如何有效選、育、用、留、人部門(mén)主管如何有效選才如何有效培育和激勵(lì)下屬目標(biāo)管理與績(jī)效考核卓越的績(jī)效管理體系建設(shè)【H席詢(xún)領(lǐng)域】組織設(shè)計(jì)與工作分析績(jī)效管理體系崗位評(píng)估與薪酬福利體系企業(yè)培訓(xùn)管理體系周老師在培訓(xùn)界被譽(yù)為最有實(shí)戰(zhàn)性的人力資源講師之一目標(biāo)管理與計(jì)劃實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談經(jīng)理人的職業(yè)化塑造與提升新任經(jīng)理人的全面技能提升訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)管理面談技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練職場(chǎng)源動(dòng)力-80/90 后的管理任職資格與勝任力模型整套人力資源管理體系構(gòu)建企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系全案咨詢(xún)【服務(wù)過(guò)的客

11、戶(hù)（僅限部分）】廣東萬(wàn)家樂(lè)、住友化學(xué)、四川科倫藥業(yè)、中電科技集團(tuán)、啟明藥業(yè)、陸家嘴人才港、中糧集團(tuán)、湖南煙草、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中核五建、阿里巴巴、上海大眾聯(lián)合、東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)、寧波商業(yè)銀行、馬鋼集團(tuán)、皇氏來(lái)思爾、金星啤酒、萊茵生物、雙鐵實(shí)業(yè)、聯(lián)創(chuàng)化工、洛陽(yáng)石化、隆基寧光、青龍管業(yè)、亞泰陶瓷、軸研科技、大慶華科、安琪酵母、安徽西門(mén)子、東風(fēng)汽車(chē)、杭州銀行、河南信用總社、無(wú)錫前程木業(yè)、中糧集團(tuán)、天福煙烤、昆明積大、大亞科技集團(tuán)、上汽集團(tuán)、武商集團(tuán)、上海林內(nèi)電器、神華烏海能源、大土河礦業(yè)、叢林集團(tuán)、中煤電纜、中國(guó)通信、中國(guó)鐵通、中牧股份蘭州生藥、藍(lán)星化工、三泰化工、莊園乳業(yè)、南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中石化、連云

12、港港口集團(tuán)、徐工機(jī)械、臺(tái)玻集團(tuán)、南通港口集團(tuán)、中國(guó)船舶重工集團(tuán)、儀征化纖、法爾勝光通、蘇拉（金壇）蘭州伊犁、西北礦業(yè)、洛陽(yáng)一拖、西北設(shè)計(jì)院、宗申集團(tuán)、大中礦業(yè)、內(nèi)蒙神舟硅業(yè)、金宇保靈生藥、蓋天力藥業(yè)、南寧供電局、中核北方鈾業(yè)、上海電力、伐斯米泵業(yè)、豐原生化、中天科技、中航工業(yè)南京機(jī)電、IFF （中國(guó)） 、中船公司、浦東進(jìn)出口公司、茗龍茶業(yè)、快樂(lè)集團(tuán)、長(zhǎng)江實(shí)業(yè)、美的股份、中天科技、久榮協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)（上海）、綠地集團(tuán)、環(huán)球造船、井神鹽業(yè)、華夏集成光電、中化（南京）、綠城集團(tuán)、寰島集團(tuán)、海口威立雅水務(wù)、聯(lián)化科技、儀征雙環(huán)、江蘇洋河酒廠、揚(yáng)子江藥業(yè)、上海捷如、七星電氣、上海醫(yī)保、天保市政、中電集團(tuán)、魯抗制藥、石天藥業(yè)、常山生化、 世紀(jì)集團(tuán)、空港物流、天保國(guó)際酒店、蘇州吳地人家、萬(wàn)香國(guó)際、保定能源集團(tuán)、國(guó)美電器、匯銀電器、浙大陽(yáng)光、金盤(pán)電氣、三星（海南）公司、華冶鋼鐵、信普軟件、復(fù)旦光華、復(fù)旦大學(xué)、威士伯涂料、湖州供銷(xiāo)總社、上海楊浦區(qū)人才廣場(chǎng)、上海國(guó)際旅才網(wǎng)、上海社科院、華東師范大學(xué)、上海社科院、承德建筑設(shè)計(jì)院、晶澳太陽(yáng)能、中國(guó)郵政、中國(guó)聯(lián)通等等。制度說(shuō)明制度是以執(zhí)行力為保障的。制度”之所以可以 對(duì)個(gè)人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行 力為前提的，即有強(qiáng)制力保證其執(zhí)行和實(shí)施, 否則制度的約束力將無(wú)從實(shí)現(xiàn)，對(duì)人們的行為 也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過(guò)執(zhí)行的 過(guò)程制度才成為現(xiàn)實(shí)