公司轉(zhuǎn)型升級與改革發(fā)展計劃

1、公司轉(zhuǎn)型升級與改革發(fā)展計劃一、公司發(fā)展目標(biāo)（2020 2023 年發(fā)展規(guī)劃）按照學(xué)校用工管理改革實施方案化解用工風(fēng)險、 提高服務(wù)質(zhì)量 的工作要求和“規(guī)范管理、管控風(fēng)險；強化服務(wù)、提質(zhì)增效；創(chuàng)新驅(qū)動、 健康發(fā)展”的工作思路，推進(jìn)公司后勤服務(wù)保障工作 “窗口化、班組化、項目化”運行，積極開拓市場，向市場要效益，探索學(xué)校后勤綜合服務(wù)經(jīng)營新模式，展現(xiàn)公司后勤服務(wù)新形象，創(chuàng)造公司運營新效益。通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度，加強員工隊伍建設(shè)，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新管理、服務(wù)模式和運營方式，提質(zhì)增效，開源節(jié)流，增加收入，實現(xiàn)公司 “零風(fēng)險、低成本、高效率、全管控、多回報”的工作目標(biāo)。公司計劃利用三年時間，化解用工風(fēng)險，建

2、立現(xiàn)代企業(yè)制度，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊，苦練內(nèi)功，打牢基礎(chǔ)，實現(xiàn)真正意義上的公司化運營、市場化運作，與社會企業(yè)同等競爭。具體分三個階段：第一階段 （ 2020 年 3 月至 2021 年 2月） ： 構(gòu)建體系、強化服務(wù)、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象；構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理制度體系, 企業(yè)的競爭實際上就是人員素質(zhì)的競爭。公司將始終把提高員工素質(zhì)放在首位，分層次、有重點地做好員工培訓(xùn)。公司將鼓勵員工自學(xué)成才，選送技術(shù)和管理骨干外出進(jìn)修、考察。公司還將積極開展崗位練兵和各種勞動競賽活動，對成績突出者給予獎勵，從而調(diào)動了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識和工作的積極性。在餐飲服務(wù)、學(xué)生住宿、物業(yè)保潔服務(wù)、維修等方面不斷加強員工培

3、訓(xùn) , 提高員工的服務(wù)意識和能力水平, 提高公司員工隊伍自身素質(zhì)，進(jìn)而樹立公司良好的服務(wù)形象。第二階段 （ 2021 年 3 月至 2022年 2月） ： 集約管理、苦練內(nèi)功、引入競爭、穩(wěn)步發(fā)展；在公司現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)、整合資源，采取有效措施規(guī)避重復(fù)管理，提高公司管理及運營效率，降低用工成本，提高員工的知識化水平，逐步實現(xiàn)員工隊伍年輕化，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。公司鼓勵員工本著學(xué)以致用的原則，系統(tǒng)地鉆研后勤服務(wù)、節(jié)能降耗、 企業(yè)管理等有關(guān)知識，苦練內(nèi)功，在公司與員工的共同努力下，培養(yǎng)一批既懂技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才，進(jìn)而推動公司取得水電維修、綠化服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、保潔服務(wù)、家電安裝、房屋

4、維修裝飾等相關(guān)資質(zhì)。公司將引進(jìn)與自身業(yè)務(wù)相同性質(zhì)的社會企業(yè)（如物業(yè)公司），與公司內(nèi)相同業(yè)務(wù)團(tuán)隊同臺競爭，取長補短，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。公司將不斷鞏固在物業(yè)服務(wù)、餐飲保障、校園綠化等項目上的優(yōu)勢地位，做大做強不斷拓展“優(yōu)勢領(lǐng)域”范圍，以點帶面，按照公司普遍發(fā)展規(guī)律，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，人員規(guī)模達(dá)到一千人以上，年產(chǎn)值突破 3000 萬。第三階段 （ 2022 年 3 月至 2023 年 2 月） ： 轉(zhuǎn)換體制，規(guī)范分離、市場運作、融入社會。公司通過自身發(fā)展，實現(xiàn)后勤服務(wù)的企業(yè)化，到2023 年徹底轉(zhuǎn)換體制，改變當(dāng)前公司“半實體”狀態(tài)，逐步理順關(guān)系，明晰所有權(quán)管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)，實現(xiàn)公司的經(jīng)營服務(wù)職

5、能與管理處的管理職能規(guī)范分離。公司將按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度進(jìn)行真正意義上的市場化運作，融入社會， 與社會同類企業(yè)同平臺參與競標(biāo)，在做好校內(nèi)經(jīng)營項目的同時，不斷拓寬校外市場。二、公司主要任務(wù)（一）徹底化解用工風(fēng)險公司將繼續(xù)按照“窗口化、班組化、項目化”的機(jī)制運行，控制公司直接用工數(shù)量，不斷提升員工素質(zhì)。對簽訂合同的員工，公司按照方案要求，積極配合學(xué)校完成員工“五險”繳納及補償工作。對于社會化程度高、專業(yè)化服務(wù)強、市場化較成熟的后勤服務(wù)項目，考慮采取業(yè)務(wù)（服務(wù)）外包模式，減少公司自身直接用工數(shù)量。公司將加大管理和監(jiān)督力度，由此控制用工數(shù)目，大大降低人力資源管理風(fēng)險。公司在項目外包方面將充分考慮高校后

6、勤的服務(wù)屬性、育人屬性、人員剛性及穩(wěn)定性。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置公司用工崗位，分類制定用工制度，采用靈活多樣的自主用工方式用工，規(guī)范管理。對于管理骨干、專業(yè)技術(shù)、技能操作等崗位，合理確定其試用期、及時簽訂勞動合同、明確雙方職責(zé)權(quán)利、勞動合同期限等，按時足額繳納社保，建立健全規(guī)范、全面、合理、合法的管理規(guī)章制度（含薪酬、休假、加班等制度）。建立員工管理檔案，留存管理痕跡。合理利用退休返聘人員及勤工助學(xué)學(xué)生。（二）服務(wù)質(zhì)量跨越式提升在建立終端質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格績效考核制度和獎懲制度。公司嚴(yán)格按照后勤分黨委“五全育人”要求，強化服務(wù)、提質(zhì)增效。各中心建立規(guī)范化服務(wù)示范崗、示范餐廳、示范樓宇，樹立

7、標(biāo)桿，以點帶面，本學(xué)期見成效，逐步形成“比、學(xué)、趕、超”的良好工作氛圍。公司正在著手制定崗位目標(biāo)責(zé)任及績效考核辦法，建立嚴(yán)格的考核獎懲機(jī)制和科學(xué)的競爭機(jī)制，充分調(diào)動員工工作積極性。公司將加快完成一號教學(xué)樓示范樓宇的建設(shè)工作。完善樓內(nèi)各項設(shè)施， 對樓長及員工按照公司制定的培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。與此同時，公司將鞏固食堂“示范餐廳”創(chuàng)建成果，提升餐飲服務(wù)水平。（三）強化現(xiàn)代企業(yè)管理制度建設(shè)公司將積極引進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代管理模式，加強管理制度建設(shè)，以促進(jìn)公司整體管理水平的提高，實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展。制定符臺現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向的公司組織結(jié)構(gòu)，加強團(tuán)隊建設(shè)增強公司的核心競爭力。與此同時，公司將加強內(nèi)部控制管

8、理制度建設(shè)，在公司經(jīng)營方面引入 IS09001 質(zhì)量管理與認(rèn)證體系，實施 PDCA 循環(huán)質(zhì)量管理手段，來全面優(yōu)化后勤服務(wù)保障體系，從而為廣大師生提供更為周到的服務(wù)。（四）加強人才隊伍建設(shè)市場的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。公司的穩(wěn)定與發(fā)展，必須切實做好公司人才隊伍建設(shè)。公司將著力培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營管理人才，多渠道引進(jìn)企業(yè)高級管理人才、技術(shù)人才等各方面人才， 調(diào)動專業(yè)技術(shù)人員的積極性，打造一支高校后勤公司管理和技術(shù)骨干隊伍，做好人才儲備工作。（五）公司經(jīng)營項目運作與發(fā)展公司將首先穩(wěn)固校內(nèi)基本市場，即保障學(xué)校正常運行過程中必不可少的服務(wù)和經(jīng)營領(lǐng)域，包括校內(nèi)餐飲、學(xué)生住宿、校園綠化、室內(nèi)外

9、保潔、 基建維修、水電暖能源供應(yīng)等。公司將抓住該市場運營價值，挖潛增效，降低成本，提升服務(wù)，占領(lǐng)并穩(wěn)固校內(nèi)基本市場，為進(jìn)一步拓展市場打下堅實基礎(chǔ)，進(jìn)而開發(fā)校內(nèi)輔助市場（校內(nèi)輔助市場是指除基本市場以外能夠滿足師生特殊需要、方便師生生活的具有盈利性的經(jīng)營服務(wù)領(lǐng)域）。公司市場拓展的目標(biāo)是讓公司真正融人社會市場，從中尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，實現(xiàn)經(jīng)營的多元化，并在市場競爭中贏得一席之地。（六）后勤信息化建設(shè)公司將引入信息化管理、科技運作、機(jī)械化操作，加大科技力量在公司管理中的運用，建設(shè)智慧后勤，減少用工數(shù)量。公司將加大科技投入， 充分將高科技運用到公司后勤服務(wù)管理中，讓汗水的成分少一些，讓智慧的成分多一些。

10、如校園環(huán)境衛(wèi)生保潔中的灑水車、掃地車， 公寓、 教室管理中的門禁、人臉識別系統(tǒng)等，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，減少大量的粗放型用工人員和勞動力成本。公司將充分利用自2016年10月開始試運行“愛院”平臺，在 學(xué)生公寓設(shè)備設(shè)施維修方面發(fā)揮作用； 利用節(jié)能監(jiān)管平臺，實現(xiàn)對全 校能源的實時監(jiān)控、節(jié)能控制、準(zhǔn)確計量，為公司進(jìn)一步節(jié)能改造提 供決策依據(jù)；利用家屬區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了對學(xué)校家屬區(qū)重點區(qū)域安 防的實時監(jiān)控；利用學(xué)生公寓管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對學(xué)生信息和房源信息 的管理。（七）文化、品牌建設(shè)營造和發(fā)展公司文化。文化能凝聚起中心每位員工的力量，匯集到一個共同的方向，對中心工作產(chǎn)生一種凝聚力和向心力， 使職工 個人的

11、思想感情和命運與公司的興衰緊密聯(lián)系起來，共甘苦、同命運。公司各中心由于服務(wù)的特殊性，使得員工習(xí)慣了工作時間長、工資水 平不高的組織文化；各中心員工在計劃經(jīng)濟(jì)下幾十年為高校服務(wù)的經(jīng) 歷，體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、自律的良好職業(yè)道德與吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的高尚 品格都是公司文化不可分割的一部分。公司將在“五全育人”宗旨指 導(dǎo)下，借助學(xué)校歷史悠久的文化，通過確立甘于奉獻(xiàn)的精神，培養(yǎng)團(tuán) 結(jié)創(chuàng)新的理念，規(guī)范自律、自強的職業(yè)道德，從而塑造良好的公司形 象，形成具有自身特色的公司文化，形成公司你發(fā)展的核心競爭力。公司將著力打造服務(wù)品牌，提升公司在學(xué)校后勤服務(wù)方面的質(zhì) 量水平.使全校廣大師生能享受到高質(zhì)量的后勤服務(wù)，更好體現(xiàn)公司在學(xué)校后勤保障方面存在的社會價值。公司將樹立先進(jìn)的服務(wù)理念， 要找準(zhǔn)服務(wù)品牌的定位。打造自身品牌，提高品牌知名度。例如學(xué)院 食堂兩食堂均為餐飲服務(wù)食品安全 A級（優(yōu)秀）單位，被省食安辦評為 “食安山東示范學(xué)生食堂”被省食藥監(jiān)局評為 “清潔廚房”公司將整合已取得的榮譽資源，科學(xué)利用學(xué)校品牌的優(yōu)勢，打造學(xué)校食堂品牌。公司將從長清校區(qū)第二食堂四樓職工餐廳入手，