2020年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告

1、業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告現(xiàn)在的手機(jī)對于我們的日常生活起著重要作用，人們越來越離不開手機(jī)了，下面就是給大家?guī)淼氖謾C(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告，希望能幫助到大家 !篇一手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告時(shí)光荏苒，我到公司店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我此刻已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也 有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道

2、德是能勝任工作的基本前提 ;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小 事做起，從此刻做起，才能每一天都不同的進(jìn)步。要做好這份工作不僅僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來 自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最 大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī)， 讓他們滿意 ;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不 能松懈。讓客戶等候

3、時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效 率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的 各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)， 才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率。 為此，在工作中我不光自己努力工作， 同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為 已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲 得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這 樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié) 也很重要，

4、下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的 了解與感悟。由于社會(huì)發(fā)展， 行業(yè)競爭激烈， 我感到自己身上的擔(dān)子很重， 而自己的學(xué)識(shí)、 潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷 積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以 正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，用心提 高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高 工作效率和工作質(zhì)量。在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷 售

5、業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新 水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。篇二手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告屈指算來，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和 同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá) 的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，透過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在 工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式 上也有了較大的改變。首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的 基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗 敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自

6、己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把 一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不 同的進(jìn)步。這一年內(nèi)我的崗位主要是在 3g 手機(jī)專區(qū)，我明白惟有用心的行動(dòng)才能帶來 豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任 務(wù)。3g手機(jī)專區(qū)直接應(yīng)對的都是顧客，干好這份工作不僅僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心， 認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真 負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對工作我此刻充滿了信心，不像剛來時(shí) 那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不

7、同的顧客選取他們所需要的 手機(jī)，讓他們滿意 ;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán) 節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高 服務(wù)效率，讓客戶明白我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?3g 體驗(yàn)專 區(qū)讓他們在忙時(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用 其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時(shí)也能夠了如 直掌地對用戶介紹這些手機(jī)， 才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。 廳內(nèi)裝修后 3g 手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣 我能夠向顧客推薦 3g 手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，由于又兼顧

8、發(fā)放禮品的工作，我要 負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加用心起來，但是有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡?它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更 快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、潛力還是有限的，所以總是 不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下 來感覺自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中 出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱 愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，用心提高自身素質(zhì)，爭取工作的主 動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)

9、心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率。 為此，在工作中我不光自己努力工作， 同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為 已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲 得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這 樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié) 也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的 了解與感悟。20 已成為過去，展望 20 新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作 的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)， 以一個(gè)踏實(shí)

10、勤奮的心態(tài)來迎接新的一年， 努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。篇三手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告20 年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo) 65 億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向 下微調(diào)，平均下來每月完成 0.72 億，將近是 7- 臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀 況有相當(dāng)大的距離。年手機(jī)市場競爭還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn) 入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。做為全國的金礦區(qū)，競爭會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的 市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今 年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略 指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大

11、提升， 產(chǎn)品外觀、 品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)， 渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在 20 年我們在精 神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必 須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)要 特別注意。 兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩 ，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人2、盡心盡力 兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的 民工心態(tài) 和天道酬勤， 努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ) ;3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場操作 者， pdca 的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營銷部做

12、專題培訓(xùn)， 到營銷主管這一級(jí)，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系 ;4、小改進(jìn)、大進(jìn)步 工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā) 現(xiàn)問題、 改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)， 我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高， 聚在一起， 就是我們大進(jìn)步。 小改進(jìn)、大進(jìn)步 成為我們工作的氛圍，倡議大家 小改進(jìn)、大 進(jìn)步的工作及思維方式。篇四手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告經(jīng)過一年對手機(jī)市場的動(dòng)作和了解，對業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)1、注意觀察公司每個(gè)業(yè)務(wù)員的談話方式、技巧和打電話時(shí)的方式、語氣和語調(diào)。學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，作為新人必須要學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和技巧。2、平均每隔 3-5 天給各經(jīng)銷商打一次電話，出差中也要做到這點(diǎn)。3、下市

13、場時(shí)，了解各店主要店員的人名和電話。透過小恩小惠等，建立和店員之間的關(guān)系。及時(shí)了解店內(nèi)銷售狀況，和經(jīng)銷商對本公司產(chǎn)品的重視度。4、在與經(jīng)銷商溝通時(shí)，要適當(dāng)增近兄弟感情，建立朋友關(guān)系。與其談話時(shí)做到不亢不卑。在壓貨方面，要說話強(qiáng)硬，不要說行不行之類的話。5、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨。6、產(chǎn)品的價(jià)格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員。因?yàn)橛械慕?jīng)銷商不讓店員明白產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)。部分顧客是店員的親屬，以保證經(jīng)銷商的利潤。7、督促經(jīng)銷商賣貨。分析其賣動(dòng)和賣不動(dòng)的原因，如店員銷售本品牌手機(jī) 的獎(jiǎng)提和銷售其他品牌手機(jī)的獎(jiǎng)提，是否因?yàn)楸酒放剖謾C(jī)提成少造成的。其他品 牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推。店內(nèi)的形象宣傳怎樣，機(jī)器擺放的位置如何，是否有禮品相送，