H3CWIFI網(wǎng)絡(luò)部署督導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品說明書

1、 H3C WiFi網(wǎng)絡(luò)部署督導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品說明書 文檔密級：內(nèi)部公開H3C WiFi網(wǎng)絡(luò)部署督導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品說明書V1.0修訂記錄日期修訂版本描述作者2014-10-211.0新建張利兵 H3C WiFi網(wǎng)絡(luò)部署督導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品說明書 文檔密級：內(nèi)部公開目 錄1產(chǎn)品概述與名詞定義41.1 產(chǎn)品概述42產(chǎn)品服務(wù)責(zé)任42.1 勘測指導(dǎo)及AP布點方案復(fù)核52.2 無線整體方案審核52.3 項目開局和調(diào)優(yōu)指導(dǎo)72.4 項目驗收督導(dǎo)92.5 總結(jié)匯報及歸檔103分工界面103.1 分工界面描述103.1 工作內(nèi)容分解及投入評估114服務(wù)捆綁銷售基本策略115免責(zé)條款126服務(wù)流程137驗收標準14 H3C WiFi

2、網(wǎng)絡(luò)部署督導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品說明書 1 產(chǎn)品概述與名詞定義1.1 產(chǎn)品概述無線網(wǎng)絡(luò)的體驗需要從產(chǎn)品和服務(wù)兩個方面入手，這是由于無線網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)高低并非只取決于產(chǎn)品品質(zhì)，更多的需要在前期的工勘、方案審核、網(wǎng)絡(luò)開局上線優(yōu)化和項目驗收這些環(huán)節(jié)上嚴格把關(guān)，控制風(fēng)險，這樣才能最大化保證業(yè)務(wù)上線后的業(yè)務(wù)體驗。這部分監(jiān)控和指導(dǎo)工作是專業(yè)性要求較高的價值工作，可以通過服務(wù)督導(dǎo)的形式進行有償落地，而實際操作可根據(jù)項目規(guī)模和價值性進行選擇性捆綁服務(wù)商進行督導(dǎo)服務(wù)交付。針對提升無線網(wǎng)絡(luò)整體交付品質(zhì)和業(yè)務(wù)體驗的專業(yè)服務(wù)，本服務(wù)著眼于項目驗收（包括驗收）前的服務(wù)交付關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行指導(dǎo)，以求真正落地原廠級無線產(chǎn)品品質(zhì)和解決方案，以及

3、從前端保證用戶業(yè)務(wù)體驗，具體服務(wù)產(chǎn)品模塊包括以下四個部分：1、無線部署前的勘測工作指導(dǎo)和AP布點方案復(fù)核；2、無線項目整體方案審核；3、項目開局和調(diào)優(yōu)指導(dǎo)；5、項目驗收指導(dǎo)和協(xié)助把控驗收。該服務(wù)產(chǎn)品是一款捆綁項目銷售產(chǎn)品，具體交付方式可選擇原廠或者轉(zhuǎn)包服務(wù)商的方式。2 產(chǎn)品服務(wù)責(zé)任H3C WIFI網(wǎng)絡(luò)部署督導(dǎo)服務(wù)交付內(nèi)容如下：序號服務(wù)模塊服務(wù)子項1勘測指導(dǎo)及AP布點方案復(fù)核進行實際站點勘測指導(dǎo)，并進行糾錯和補充對AP布點數(shù)量、布點位置進行復(fù)核確認指導(dǎo)勘測報告整理，具備可指導(dǎo)具體工程實施2無線整體方案審核審核無線組網(wǎng)和產(chǎn)品配置合理性審核場景下無線信號部署方式合理性審核無線整體方案資源配置完備性審

4、核無線技術(shù)方案合理性及先進性3項目開局和調(diào)優(yōu)指導(dǎo)現(xiàn)場AP安裝及工程界面規(guī)范性檢查開局和割接方案審核，以及配置核準業(yè)務(wù)上線基本測試指導(dǎo)無線軟件調(diào)優(yōu)指導(dǎo)4項目驗收督導(dǎo)驗收內(nèi)容及標準合理性評估，并給出修改建議驗收現(xiàn)場監(jiān)控和指導(dǎo)5總結(jié)匯報及歸檔提交項目督導(dǎo)總結(jié)報告給H3C渠道部歸檔2.1 勘測指導(dǎo)及AP布點方案復(fù)核無線網(wǎng)絡(luò)在具體進行實施和開局前需要進行現(xiàn)場站點勘察，這部分工作直接決定后續(xù)無線信號的覆蓋品質(zhì)和帶寬滿足情況。本階段服務(wù)交付方需要協(xié)同無線網(wǎng)路項目實施方進行現(xiàn)場的勘察，就現(xiàn)場無線覆蓋需求、環(huán)境格局和建筑材質(zhì)等要素進行確認，重點進行AP布點數(shù)量和位置的合理性評估，其中尤其要關(guān)注信號的延伸方式，例

5、如是采用X-分式AP，還是采用AP功分入室，還是AP直接入室，即在評估AP位置合理性的時候除了考慮工程安裝外，關(guān)鍵的是需要考量如何在目標區(qū)域達到信號覆蓋的強度要求。交付方對AP布點方案提出修改意見或確認意見，包括對用于延伸信號的相關(guān)附件配備狀況進行核對，如饋線、天線、功分器、耦合器等進行合規(guī)性審核，天線頻率是否正確，天線類型是否適合現(xiàn)場，饋線長度是否合適，功分器類型使用是否合理等等。AP天線位置點的確定最終決定了信號覆蓋的效果，在進行位置選擇時應(yīng)該根據(jù)不同場景的具體需求采用不同的標準評估，對于學(xué)校下的場景，覆蓋信號強度值應(yīng)不低于-65dBm，而對于醫(yī)療病房的信號強度值則應(yīng)該不低于-60dBm，

6、因為業(yè)務(wù)類型不同，對于信號強度的訴求是不同的。同時在實際天線位置的確定過程中，除了考量滿足信號覆蓋外，降低系統(tǒng)干擾也是非常重要的，這要求AP天線在空間上應(yīng)該有46米的距離，同時為避免來自3G/4G的干擾，AP天線離開3G/4G天線的距離至少要在2米以上。這部分工作需要重點關(guān)注。本階段主要工作是指導(dǎo)項目實施方進行施工前的站點布點方案實際確認和整改，重點圍繞AP數(shù)量是否滿足用戶業(yè)務(wù)帶寬需求以及AP部署位置和方式是否可以有效地保證信號的強度和品質(zhì)需求。工作落腳點是指導(dǎo)施工方重新整理項目局點無線工勘設(shè)計報告，既要保證報告所涉及的部署方式合理且AP數(shù)量充分，又要保證報告具備可指導(dǎo)具體施工，即在施工方面的

7、可操作性體現(xiàn)在AP安裝位置明確、天線安裝位置精確、饋線長度足夠、走線方式明確、供電方式明確、AP上連端口明確等等。本階段服務(wù)交付方的交付件包括項目實施方最終的項目勘測設(shè)計報告、督導(dǎo)方的工作紀要以及督導(dǎo)方的方案修改建議。交付件提交原廠歸檔。2.2 無線整體方案審核這部分工作主要包括下面四個方面的內(nèi)容審核，概況來說主要把關(guān)無線整體方案，保證無線方案整體的有效落地：（1）審核無線組網(wǎng)和產(chǎn)品配置合理性。針對項目整體解決方案中無線組網(wǎng)和產(chǎn)品配置進行合理性評審。無線組網(wǎng)審核應(yīng)該在轉(zhuǎn)發(fā)方式選擇（集中還是本地）、AP注冊方式（二層還是三層）、AC位置（下沉到具體熱點還是位于核心層或者匯聚層進行集中管理）、備份

8、方式（AP 1+1熱備還是N+1 冷備，DHCP Server 、Portal 認證是否需要熱備等）、BAS方式（第三方BAS，還是采用BAC方式）、AC連接方式（旁掛還是直連）、AC上行鏈路（單上行還是雙鏈路上行）等要素的核查和審議上。產(chǎn)品配置審核包括AC型號、AP型號以及Poe交換機和天線型號的確認和評審，主要就產(chǎn)品配置是否滿足用戶在信號覆蓋、用戶數(shù)滿足、每用戶帶寬和速率需求、可靠性要求、經(jīng)濟性要求以及其他提出的個性化需求。整體組網(wǎng)方案和產(chǎn)品配置的方案合理性審核應(yīng)該緊密結(jié)合用戶的需求，即分析用戶對整體組網(wǎng)在成本、安全和未來成長性方面的需求，并結(jié)合用戶在轉(zhuǎn)發(fā)方式、AC位置、備份方式、BAS認

9、證點、上行鏈路以及安全等方面的考量因素，綜合評估方案合理性，提出修改和確認意見。（2）審核場景下無線信號部署方式合理性。無線整體方案應(yīng)該包括前期在勘測方案中涉及的無線信號部署方式，如果實施前考量設(shè)備商務(wù)成本、施工成本（含附件成本）和覆蓋效果三方面的情況，有可能前期的勘測方案在進行整體方案規(guī)劃時會進行修改，這種情況下，需要再次就這部分內(nèi)容進行合理性落地評審。無線信號部署方式在選擇X-分式AP、插座式AP、AP+功分器延伸方式、AP內(nèi)置天線單獨放裝、AP+外置天線這些方式上具有不同的商務(wù)成本和施工成本，而信號覆蓋效果對于不同的場景是否趨近也是不定的。所以，對于因為商務(wù)或者施工成本而修改信號部署方式

10、的情況，要著重評估修改后的部署方式是否能夠滿足信號覆蓋要求，是否不低于原有方案效果。無線信號部署方式總體把握天線入室、信號覆蓋無死角、天線和信道隔離度足夠、信號連續(xù)以及降低空間信號可見性的整體原則，并充分結(jié)合業(yè)務(wù)場景（學(xué)校、醫(yī)療、公共交通等）的特性需求，完成審核工作，給出修改和確認意見。（3）審核無線整體方案資源配置完備性。這部分資源配置情況關(guān)系到開局和割接事宜是否可以順利進行和完美閉環(huán)。涉及無線整體交付方案的資源一般包括IP地址資源（業(yè)務(wù)和管理，IPv4和IPv6）、VLAN資源（業(yè)務(wù)、位置和管理等屬性標識）、DHCP Server（服務(wù)器或者設(shè)備方式）、AP管理License、功能特性Li

11、cense、管理軟件License（例如iMC）、備份資源（VRRP、AC1+1備份、AC N+1備份）、鏈路資源（上行、下行、光纖、網(wǎng)線）、端口資源、帶寬資源（AP上行端口、AC出口、局點出口等）、認證資源（認證點、認證會話規(guī)格、AAA服務(wù)器、Portal服務(wù)器）、安全資源（防火墻、NAT）以及人力組織資源等。涉及這些資源準備的相關(guān)軟件、硬件和主觀溝通都應(yīng)該確認到位或者具有明確計劃。服務(wù)交付應(yīng)該嚴格審核所有可能涉及的資源準備情況，記錄資源到位情況，給出補充建議或者調(diào)整方案，并跟蹤資源到位情況，相關(guān)事宜形成備忘錄歸檔。（4）審核無線技術(shù)方案整體合理性及先進性。這部分內(nèi)容需要從宏觀上把控一下整體

12、方案，在方案對于未來業(yè)務(wù)發(fā)展成長性方面的支撐作用進行評估，以及方案的先進性是否在滿足用戶需求方面具有優(yōu)勢。評估點可以著眼于以下幾點：1）AC管理AP數(shù)量的規(guī)格是否滿足用戶終端數(shù)量的在未來一段時間內(nèi)的發(fā)展，需要考慮一定的裕量。例如在學(xué)校宿舍進行室分合路系統(tǒng)的部署在方案上沒有什么問題，但由于宿舍學(xué)生的終端數(shù)量比較多，而且會隨業(yè)務(wù)上線逐步增加，室分合路系統(tǒng)初上線用戶數(shù)不多的時候，體驗應(yīng)該可以，但隨著業(yè)務(wù)推廣用戶終端（每用戶<手機+筆記本+PAD>）配置）數(shù)會明顯增長，這時AP數(shù)不足造成的帶寬不夠問題就凸現(xiàn)出來了，體驗自然變差，而這就體現(xiàn)了前期方案缺乏支撐業(yè)務(wù)成長性的評估。2）AP類型是否

13、為雙頻（2.4G/5G）。產(chǎn)品配置一般情況下以商務(wù)價格為考量，但作為以用戶業(yè)務(wù)提升為導(dǎo)向的方案應(yīng)該具備一定的先進性。目前雙頻終端越來越多，而且支持5G頻段的智能終端比例接近并呈現(xiàn)超過五成的趨勢，如果AP頻譜資源在規(guī)劃上不支持5G，應(yīng)該會在可以預(yù)見的未來出現(xiàn)由于頻譜資源匱乏而無法擁擠不堪的局面，而且后續(xù)改造和優(yōu)化的成本也不可小覷。這部分工作一定要提出建議，并鄭重提醒。3）用戶接入的身份鑒權(quán)和安全設(shè)計方式應(yīng)該同時考慮智能終端和筆記本。由于目前智能手機的大規(guī)模普及，手機接WiFi上網(wǎng)已經(jīng)逐步成為主流，而在接入認證環(huán)節(jié)上由于手機和筆記本屏幕的大小和鍵盤操作方式不同，接入的便利性體驗是不一樣的。對于智能

14、終端應(yīng)考慮無感知認證，這種需求即使用戶沒有提出，方案也應(yīng)該體現(xiàn)，否則業(yè)務(wù)上線后再去被動滿足需求，交付成本就會增加。這部分還涉及服務(wù)器（DHCP/Portal/AAA，本地/遠程）的規(guī)劃，同樣需要考慮未來成長性。4）落地勘測階段用戶的一些焦點需求。服務(wù)交付者應(yīng)該審核方案是否在滿足用戶提出的個性化需求具有可落地方法和技術(shù)保障，如果沒有考慮，則建議補充，如果考慮不周到或者不合理，建議修改。比如用戶對網(wǎng)絡(luò)支持未來IPv6業(yè)務(wù)的升級預(yù)期，比如用戶對無線漫游的高成功率需求，這就要在評估設(shè)備是否支持IPv6或者可以升級到支持IPv6 ，對于漫游的高質(zhì)量支持是否在信號部署上可以實現(xiàn)連續(xù)而無盲區(qū)，終端是否有推薦

15、供評估參考（比如醫(yī)療終端）、軟調(diào)上是否準備相應(yīng)的優(yōu)化手段（同信道模式、管理幀優(yōu)化、漫游導(dǎo)航、觸發(fā)重關(guān)聯(lián)等）等。細節(jié)決定成敗，認真在方案上落地用戶的個性化需求，業(yè)務(wù)上線后的體驗才有保證。本階段服務(wù)交付方的交付件包括項目實施方的整體方案、督導(dǎo)方的工作紀要以及督導(dǎo)方的方案修改建議。交付件提交原廠歸檔。2.3 項目開局和調(diào)優(yōu)指導(dǎo)項目開局和調(diào)優(yōu)階段是指在AP及天線安裝完畢，以及AC、鏈路資源、IP、VLAN、服務(wù)器等各類資源都已經(jīng)準備就緒狀態(tài)下啟動的網(wǎng)絡(luò)配置和業(yè)務(wù)上線工作。項目實施方在項目開局前需要完成工程實施和設(shè)備到貨部署的工作，以及各類資源的申請和準備工作。在項目開局前，督導(dǎo)服務(wù)交付方需要進行現(xiàn)場工

16、程界面規(guī)范性的檢查，以及各種資源準備情況。工程界面規(guī)范性檢查可以發(fā)現(xiàn)工程施工不規(guī)范以及沒有按照設(shè)計方案進行施工的問題，及時發(fā)現(xiàn)及時整改，于業(yè)務(wù)上線前消除工程和硬件部署隱患。規(guī)范性部署檢查涉及AP位置是否合理、天線位置是否合理（自有天線間是否隔開4-6米，離3G/4G天線是否2米開外，天線是否入室，天線位于對信號衰減強的金屬、陶瓷和鋼筋混凝土等建筑格局中是會造成信號盲區(qū)，還是出于信號隔離考慮）、網(wǎng)線質(zhì)量是否合格（必須超五類及以上）、走線是否規(guī)范（使用線匝，平整，網(wǎng)線和電源線分離，色調(diào)協(xié)調(diào)等）、接地是否規(guī)范、防水加固是否到位以及機房溫度和濕度等環(huán)境因素是否合理。資源檢查方面包括光纖是否充足、DHC

17、P 地址池是否足夠、出口帶寬是否充足、管理IP是否足夠、服務(wù)器是否到位、服務(wù)器配置是否滿足要求、License是否到位、AP安裝位置對應(yīng)交換機和熱點的信息是否完整、測試工具是否齊全等等。工程實施階段所做的設(shè)備到貨、設(shè)備安裝、服務(wù)器安裝、布線、信息記錄以及各種資源申請和準備在開局前必須仔細檢查核對，對于不合規(guī)的方面，督導(dǎo)交付方需要提出修改建議，并記錄備案，同時督促項目實施方進行整改和資源補充。開局和軟調(diào)優(yōu)化是業(yè)務(wù)上線的具體實現(xiàn)操作，兩個動作間需要一個基本的測試環(huán)節(jié)，并由此評估和決定優(yōu)化軟調(diào)策略。1、指導(dǎo)開局操作：（1）指導(dǎo)實施方進行設(shè)備的基礎(chǔ)配置，包括交換機、AC/AP、BAS等設(shè)備及相關(guān)版本升

18、級和License注冊工作，并協(xié)助進行配置檢查、描述信息增添以及設(shè)備工作狀態(tài)分析；（2）指導(dǎo)安裝服務(wù)器及相關(guān)軟件（包括管理軟件、AAA以及Portal 等系統(tǒng)）；（3）指導(dǎo)進行網(wǎng)絡(luò)的連通性測試，確保鏈路完整通暢，并指導(dǎo)進行全部AP注冊上線；2、指導(dǎo)基本功能元素測試（1）指導(dǎo)進行基本的信號覆蓋測試和關(guān)聯(lián)測試。選取覆蓋目標場景中容易出現(xiàn)信號死角和盲區(qū)的區(qū)域進行信號強度測試，以-65dBm為評估標準進行測試評估。進行終端關(guān)聯(lián)的測試，驗證無線加密是否生效?，F(xiàn)場按照實際業(yè)務(wù)發(fā)生時的地理軌跡進行漫游測試，采用筆記本、手機智能終端以及用戶業(yè)務(wù)終端分別進行測試，評估終端在漫游切換過程中的信號變換。在不同樓層進

19、行信號強度測試，大致了解不同樓層之間的信號泄漏情況。（2）登錄AP，查看ChannelBusy，分析信道繁忙程度是否合理；開啟”dot11bg calibrate-power 以及dot11a calibrate-power ”,然后通過命令“display wlan ap name apname rrm-status”查看和該AP（apname）同一信道的AP可見性（SignalStrength）,整體評估系統(tǒng)內(nèi)部信號可見性和泄漏狀況。（3）測試單用戶AP帶寬狀況（IxChariot、迅雷、FTP），評估帶寬合理性。驗證認證、權(quán)限控制、可靠性配置以及與各類服務(wù)器業(yè)務(wù)對接項目（Portal、i

20、MC、LDAP等）。3、指導(dǎo)調(diào)優(yōu)（1）協(xié)助進行信號覆蓋整體性評估，選擇合適軟調(diào)手段。針對信號的軟調(diào)優(yōu)化手段主要圍繞優(yōu)化速率配比、降低管理報文開銷、收縮協(xié)議報文范圍、頻譜導(dǎo)航、功率調(diào)整、降低較差鏈路終端的影響、優(yōu)化信道分布及相互影響等幾個方面展開；（2）協(xié)助進行數(shù)據(jù)層面的整體性評估，選擇合適軟調(diào)手段。數(shù)據(jù)層面的優(yōu)化應(yīng)涉及抵消P2P流量沖擊、保證每用戶感知、保證優(yōu)先SSID帶寬、防止來自有線的影響、組網(wǎng)優(yōu)化、每Radio接入用戶數(shù)優(yōu)化等。（3）除信號和數(shù)據(jù)層面的優(yōu)化外，在滿足特別需求和資源擴充方面還可以考慮很多綜合的手段，比如漫游導(dǎo)航、Radio及服務(wù)定時開啟關(guān)閉、組播優(yōu)化、鏈路擴容、室分系統(tǒng)改造

21、等。（4）優(yōu)化完成后，需進行抽樣性測試，在信號、帶寬、接入體驗、認證體驗和網(wǎng)絡(luò)使用體驗等方面進行對比評估，分析優(yōu)化效果，并決策進一步優(yōu)化方向和方法。優(yōu)化指導(dǎo)這個階段的工作主要以軟調(diào)優(yōu)化為主，而一般軟調(diào)優(yōu)化需要建立在硬件優(yōu)化的基礎(chǔ)上才會發(fā)揮出應(yīng)有的效果，所以前期的部署設(shè)計及工程實施至關(guān)重要。2.4 項目驗收督導(dǎo)項目驗收是項目轉(zhuǎn)入維護階段的最后一環(huán)，也是涉及項目結(jié)款的關(guān)鍵一環(huán)，更重要的是這個工作是保證網(wǎng)絡(luò)上線后能否順利滿足用戶業(yè)務(wù)需求的最后一個可控環(huán)節(jié)。本服務(wù)旨在進行項目驗收環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和指導(dǎo)，是形成對業(yè)務(wù)上線能否順利運轉(zhuǎn)以及網(wǎng)絡(luò)是否可以支撐未來一定時間業(yè)務(wù)可靠運行的閉環(huán)手段。服務(wù)交付方不決定驗收

22、通過與否，但承擔(dān)嚴格審查驗收行為以及對于驗收不通過項目提出指導(dǎo)解決方案并進行反饋的責(zé)任。原則上，交付方應(yīng)指導(dǎo)項目實施方誠信可靠地去完成項目驗收，并就驗收期間發(fā)生的事宜反饋原廠。驗收項目內(nèi)容及標準的確定一般是客戶方?jīng)Q定的，大多數(shù)情況下客戶會就驗收內(nèi)容和標準與項目實施方進行協(xié)商和確認，這種情況下，督導(dǎo)交付人應(yīng)指導(dǎo)實施方對驗收內(nèi)容和標準進行合理性評估，針對不合理地方提出理由，給出修改意見，協(xié)助進行與客戶的溝通，確定修改結(jié)果。驗收進行時，需要進行現(xiàn)場工作的監(jiān)控和指導(dǎo)工作，并指導(dǎo)實施方輸出驗收報告。驗收督導(dǎo)工作應(yīng)著重于以下幾個技術(shù)層面：（1）信號覆蓋強度應(yīng)不低于-65dBm，并結(jié)合行業(yè)特色進行調(diào)整，比如

23、對于醫(yī)療病房查房等醫(yī)務(wù)，目標覆蓋區(qū)域信號強度應(yīng)不低于-60dBm。（2）每用戶帶寬應(yīng)符合承諾值。由于驗收環(huán)節(jié)發(fā)生時用戶使用情況的不確定，即用戶數(shù)及分布情況可能隨項目驗收時間點的不同而變化，所以驗收時主要把控單AP（Radio卡）下單用戶的帶寬是否合理；（3）用戶使用網(wǎng)絡(luò)的體驗。既要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)丟包率、延時、信號波動以及無線漫游成功率等穩(wěn)定性因素，又要關(guān)注業(yè)務(wù)使用狀況的實際體驗，比如使用中的無線掉線問題發(fā)生情況、業(yè)務(wù)異常中斷問題、業(yè)務(wù)反應(yīng)遲鈍等問題。（4）確認在穩(wěn)定性、認證、計費、管理等方面的驗證落地，對于無線網(wǎng)絡(luò)尤其要關(guān)注Portal 認證、無感知認證方案、802.1X認證、AC備份機制、綠色節(jié)能

24、策略、無線定位策略以及對接第三方平臺等方面是否完備實現(xiàn)。服務(wù)交付方應(yīng)該把關(guān)驗收質(zhì)量，對于出現(xiàn)的問題及時給予閉環(huán)指導(dǎo)，如果評估發(fā)現(xiàn)的問題嚴重程度涉及較大的資源投入，應(yīng)該及時反饋原廠進行協(xié)調(diào)處理。2.5 總結(jié)匯報及歸檔H3C WiFi網(wǎng)絡(luò)部署督導(dǎo)服務(wù)交付方應(yīng)該就勘測指導(dǎo)及AP布點方案復(fù)核、無線整體方案審核、項目開局和調(diào)優(yōu)指導(dǎo)和項目驗收督導(dǎo)四個環(huán)節(jié)部分提交相關(guān)工作記錄和方案文檔，并進行項目督導(dǎo)服務(wù)工作的總結(jié)，提交總結(jié)報告。所有記錄、文檔和總結(jié)報告應(yīng)提交原廠項目接口人歸檔。3 分工界面3.1 分工界面描述對于轉(zhuǎn)包給授權(quán)服務(wù)商交付的方式，服務(wù)商作為責(zé)任主體完成實際服務(wù)交付，H3C進行遠程指導(dǎo)和項目監(jiān)控。

25、服務(wù)模塊詳細服務(wù)內(nèi)容分工界面授權(quán)服務(wù)商H3C勘測指導(dǎo)及AP布點方案復(fù)核協(xié)助進行無線部署前的詳細勘測，確認AP布點方案，指導(dǎo)完善無線勘測方案現(xiàn)場進行督導(dǎo)服務(wù)交付，指導(dǎo)無線勘測及AP布點，審核指導(dǎo)無線勘測方案。遠程技術(shù)指導(dǎo)及項目監(jiān)控?zé)o線整體方案審核審核無線整體方案，涉及無線組網(wǎng)和產(chǎn)品配置合理性、場景下無線信號部署方式合理性、無線整體方案資源配置完備性、無線技術(shù)方案整體合理性及先進性四個方面的技術(shù)把關(guān)和指導(dǎo)。審核項目實施的無線整體方案，指導(dǎo)方案修改，形成科學(xué)合理且可實施性較強的方案。遠程技術(shù)指導(dǎo)及項目監(jiān)控項目開局和調(diào)優(yōu)指導(dǎo)1、 工程界面規(guī)范性檢查；2、 指導(dǎo)開局操作；3、 指導(dǎo)基本功能元素測試；4、

26、 指導(dǎo)調(diào)優(yōu)操作工程界面規(guī)范性檢查、開局及調(diào)優(yōu)指導(dǎo)。遠程技術(shù)指導(dǎo)及項目監(jiān)控項目驗收督導(dǎo)項目驗收把關(guān)及閉環(huán)指導(dǎo)，反饋及指導(dǎo)驗收環(huán)節(jié)狀況。驗收監(jiān)控，以及不合格項指導(dǎo)整改。遠程技術(shù)指導(dǎo)及項目監(jiān)控總結(jié)匯報及歸檔提交各環(huán)節(jié)工作記錄和方案文檔；提交總結(jié)報告。工作記錄和報告提交?？偨Y(jié)審核評估，歸檔。3.1 工作內(nèi)容分解及投入評估4 服務(wù)捆綁銷售基本策略本督導(dǎo)服務(wù)采用捆綁銷售模式，以AP數(shù)量為捆綁起售的判定依據(jù),原則上適用于行業(yè)客戶，而對于運營商（比如ICT類）客戶可以根據(jù)實際情況決策適用。無線WIFI項目AP數(shù)量超過100臺AP規(guī)模即需進行無線督導(dǎo)服務(wù)，具體報價請參考如下詳表：AP區(qū)間服務(wù)編碼 服務(wù)描述下單價

27、100N3008814A09XH3C WiFi網(wǎng)絡(luò)部署督導(dǎo)服務(wù)（100AP）13,200300N5008814A09YH3C WiFi網(wǎng)絡(luò)部署督導(dǎo)服務(wù)（300AP）26,400500N10008814A0A0H3C WiFi網(wǎng)絡(luò)部署督導(dǎo)服務(wù)（500AP）39,6001000N20008814A0A1H3C WiFi網(wǎng)絡(luò)部署督導(dǎo)服務(wù)（1000AP）66,0002000N30008814A0A2H3C WiFi網(wǎng)絡(luò)部署督導(dǎo)服務(wù)（2000AP）92,4003000N8814A0A3H3C WiFi網(wǎng)絡(luò)部署督導(dǎo)服務(wù)（3000AP）118,8008814A0A4H3C 無線定位信息采集和部署調(diào)優(yōu)服務(wù)7,

28、2005 免責(zé)條款（1）因客戶原因或不可抗拒力導(dǎo)致的交付延期；（2）因廣域出口帶寬達不到規(guī)劃設(shè)計方案中的要求而導(dǎo)致的性能下降；（3）因客戶需求變化，或者局方建筑格局或環(huán)境發(fā)生變化導(dǎo)致的無線網(wǎng)路質(zhì)量明顯下降或者無法滿足業(yè)務(wù)需求；但督導(dǎo)交付方應(yīng)指導(dǎo)項目實施方在客戶同意的前提下盡量調(diào)整設(shè)備部署及資源配置，優(yōu)化各類參數(shù)，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及業(yè)務(wù)體驗；6 服務(wù)流程01項目承接02指導(dǎo)現(xiàn)場工勘03指導(dǎo)撰寫工勘報告04審核無線整體方案05工程規(guī)范檢查06開局及調(diào)優(yōu)指導(dǎo)07驗收監(jiān)督及指導(dǎo)結(jié)束08資料歸檔服務(wù)流程：6.1 原廠或者服務(wù)商承接項目后，確定交付人員，并與被督導(dǎo)方接口人、廠商接口人就服務(wù)交付開始時間、溝通機制、人員安排等事宜進行交流確認，形成紀要。6.2 指導(dǎo)現(xiàn)場工勘：協(xié)同項目實施交付方人員進行現(xiàn)場勘察和測試。確認現(xiàn)場環(huán)境和用戶需求，根據(jù)覆蓋目標指導(dǎo)推薦部署方式，指導(dǎo)現(xiàn)場AP和天線布點位置的確定，摸清AP上連端口方式和數(shù)量、廣域鏈路情況、機房狀況，以及施工注意事項等，指導(dǎo)實施交付方記錄現(xiàn)場各類信息。6.3 指導(dǎo)并審核實施方撰寫無線工勘報告。相關(guān)工作記錄及報告資料留存。6.4 審核無線整體方案：指導(dǎo)并審核項目實施方撰寫無線整體方案，把控?zé)o線整體方案的合理性、可交付性和先進性，在產(chǎn)品選擇、組網(wǎng)、無線部署方式選擇、實施資源準備等方面給出確認意