市營(yíng)商辦2021年工作總結(jié)和2022年工作思路

1、市營(yíng)商辦2021年工作總結(jié)和2022年工作思路xxxx年工作總結(jié)今年以來，xx市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真貫徹“馬上就辦提高效率、鞍前馬后優(yōu)化服務(wù)”的工作宗旨。深入推進(jìn)行政審批制度改革，加快推進(jìn)服務(wù)型平臺(tái)建設(shè)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，營(yíng)造了務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境。一年來，中心窗口共受理各類辦件xx.xx萬件，辦結(jié)xx.xx萬件，即辦xx.xx萬件，辦結(jié)率xx.xx%，即辦率達(dá)xx.xx%。各分中心窗口共受理xx.xx萬件，辦結(jié)xx.xx萬件，辦結(jié)率xx.xx%，群眾滿意率xx.x%。公共資源交易中心完成進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目xxx個(gè)，實(shí)現(xiàn)交易總額xx.

2、xx億元，節(jié)約資金x.xx億元，增加國(guó)有、集體資產(chǎn)交易收入x.xx億元。中心連續(xù)八年被評(píng)為xx市“最佳滿意部門（單位）”?，F(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：一、牽頭抓總，深化行政審批制度改革（一）制定“x+x”審改方案。根據(jù)我市審改工作實(shí)際，同時(shí)借鑒外地成熟經(jīng)驗(yàn)做法。制定印發(fā)了xx市深化行政審批制度改革總體方案，確定改革總計(jì)劃。出臺(tái)了xx市行政審批事項(xiàng)清理精簡(jiǎn)工作實(shí)施方案、xx市行政審批流程再造工作實(shí)施方案、xx市規(guī)范涉批中介機(jī)構(gòu)管理工作實(shí)施方案等x個(gè)配套機(jī)制建設(shè)方案，構(gòu)建起“輕審批、重監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)”為主要特征的改革框架。（二）清理精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)。聯(lián)動(dòng)全市各部門對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全面徹底地清理。采取取

3、消、下放、合并、調(diào)整、暫停行使等措施進(jìn)行精簡(jiǎn)。同時(shí)，為鞏固事項(xiàng)精簡(jiǎn)的效果，采取了三條措施：一是公布保留的xx市行政審批事項(xiàng)目錄；二是出臺(tái)xx市行政審批事項(xiàng)目錄動(dòng)態(tài)管理辦法；三是對(duì)調(diào)整為便民服務(wù)事項(xiàng)的，督促各部門改變辦事方式，禁止搞變相審批。上半年，我市審批事項(xiàng)清理和鞏固工作取得明顯成效，全市清理審批事項(xiàng)xxx項(xiàng)，僅保留xxx項(xiàng)，精簡(jiǎn)率達(dá)到xx.x%。其中xxx項(xiàng)行政許可保留xxx項(xiàng)，精簡(jiǎn)xx.x%，xxx項(xiàng)非行政許可審批僅保留xx項(xiàng)，精簡(jiǎn)xx.x%。達(dá)到精簡(jiǎn)力度全省最大、保留事項(xiàng)全省最少的目標(biāo)。同時(shí)，對(duì)調(diào)整為便民服務(wù)類的xxx個(gè)事項(xiàng)，由審批方式改為便民服務(wù)方式，行政審批得到進(jìn)一步弱化。（三）創(chuàng)

4、建項(xiàng)目審批直通車。創(chuàng)建了以“項(xiàng)目準(zhǔn)入制”、“告知承諾制”和“一道關(guān)審查制”為主要特征的xx市重大工業(yè)投資項(xiàng)目審批直通車暫行辦法。明確市重大工業(yè)投資項(xiàng)目，經(jīng)工業(yè)投資項(xiàng)目決策領(lǐng)導(dǎo)小組審查同意，可采取“直通車”審批。納入“直通車”審批項(xiàng)目，由相關(guān)部門一次性提出審批條件要求的告知書，業(yè)主簽字承諾，自行按照審批要求完成審批條件。在完成動(dòng)工前所有審批條件后，一并提交相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合審查。審查通過的即辦理審批手續(xù)，發(fā)給動(dòng)工證等相關(guān)證照。今年由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，選擇了總投資xx.x億元的娃哈哈項(xiàng)目和總投資x億元的倫寶無縫鋼管項(xiàng)目進(jìn)行“直通車”審批試點(diǎn)，取得了良好效果。娃哈哈項(xiàng)目x月xx日簽約，x月x日即進(jìn)行土地掛牌

5、，x月x日完成了企業(yè)注冊(cè)和土地摘牌。（四）建立完善審改后續(xù)監(jiān)管機(jī)制。制定出臺(tái)了關(guān)于制定行政審批項(xiàng)目監(jiān)管工作實(shí)施辦法的指導(dǎo)意見，加強(qiáng)了審改后續(xù)監(jiān)管配套改革。一是明確監(jiān)管內(nèi)容要求。明確各行政職能部門為監(jiān)管責(zé)任主體，對(duì)清理精簡(jiǎn)后的每一項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，包括保留、下放和委托、調(diào)整、暫停行使和取消事項(xiàng)，嚴(yán)格按照事項(xiàng)設(shè)定的依據(jù)和管理目標(biāo)，編制對(duì)應(yīng)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管重點(diǎn)。二是強(qiáng)化監(jiān)管措施落實(shí)。督促各職能部門針對(duì)保留和清理精簡(jiǎn)的事項(xiàng)，逐項(xiàng)制定出臺(tái)具體監(jiān)管辦法，加大行政監(jiān)管力度，促使各項(xiàng)監(jiān)管工作得到逐步強(qiáng)化。二、開拓創(chuàng)新，推行“店小二”項(xiàng)目服務(wù)（一）率先推行“店小二”項(xiàng)目服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)是審改的配套舉措，也是政府職能

6、轉(zhuǎn)變的重要目標(biāo)。為更好地做好項(xiàng)目審批等服務(wù)工作，去年底市委市政府印發(fā)通知，在全省率先推行“店小二”項(xiàng)目服務(wù)。一是明確活動(dòng)的目標(biāo)和要求。提出了“工作無時(shí)限、服務(wù)無條件、幫辦無阻力、投資無障礙、發(fā)展無憂慮、客商無怨言”，“流程最簡(jiǎn)、效率最高、態(tài)度最好、成本最低、信用最佳、公認(rèn)度最高”的“六無六最”目標(biāo)。同時(shí)，要求“店小二”做到“全程、全面、全心”代辦幫辦服務(wù)，對(duì)領(lǐng)辦項(xiàng)目實(shí)行全程代辦、專人負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)和貼心服務(wù)。二是制定項(xiàng)目服務(wù)操作流程。將項(xiàng)目服務(wù)分為“項(xiàng)目洽談階段”、“項(xiàng)目審批階段”、“項(xiàng)目建設(shè)階段”，每個(gè)階段制定服務(wù)基本操作流程。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)工作，細(xì)致規(guī)定從交辦到對(duì)接、記錄、協(xié)調(diào)、督查，直

7、到辦結(jié)的處理程序和辦法。三是建立完善工作機(jī)制。建立“店小二”項(xiàng)目服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，抽調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門骨干建立服務(wù)隊(duì)伍，建立重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目庫、項(xiàng)目交辦機(jī)制、進(jìn)度管理機(jī)制、工作臺(tái)帳機(jī)制和工作考評(píng)機(jī)制。一年來，活動(dòng)取得了一定的成效：首先是組建了xx名“店小二”組成的服務(wù)隊(duì)伍。其次是服務(wù)了總投資xxx億元的xx個(gè)重大項(xiàng)目，解決項(xiàng)目問題xxx多件，促進(jìn)了項(xiàng)目順利推進(jìn)。第三是促進(jìn)了干部角色的轉(zhuǎn)換，服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。（二）轉(zhuǎn)換機(jī)關(guān)和窗口服務(wù)方式。“店小二”的服務(wù)精神與方式，是干部服務(wù)工作的目標(biāo)。今年來主要從兩個(gè)方面進(jìn)行了推動(dòng)。一是建立“店小二”咨詢服務(wù)臺(tái)。為解決為民服務(wù)“最后一公里”問題，在服務(wù)大廳設(shè)立“

8、店小二”咨詢服務(wù)臺(tái)。制定服務(wù)臺(tái)值班管理辦法，整理編制服務(wù)內(nèi)容，將機(jī)關(guān)所有領(lǐng)導(dǎo)和干部編入“店小二”，每日輪流值班。x月份以來，已答復(fù)各類咨詢xxxx人次。在方便群眾的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了機(jī)關(guān)干部的服務(wù)理念。二是建立審批服務(wù)“店小二”團(tuán)隊(duì)。在各窗口“單干”服務(wù)的基礎(chǔ)上，建立由項(xiàng)目審批有關(guān)窗口人員組成的“店小二”服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由中心管委會(huì)牽頭，一方面對(duì)各單位“店小二”項(xiàng)目服務(wù)中提出的問題，進(jìn)行集體協(xié)調(diào)解決；另一方面聯(lián)合開展項(xiàng)目踏堪、審批、驗(yàn)收等服務(wù)。全年，已集中協(xié)調(diào)解決企業(yè)問題xx次，開展聯(lián)合服務(wù)項(xiàng)目xxx多個(gè)。三、共建共享，推進(jìn)省政府“一張網(wǎng)”建設(shè)（一）建立工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)xx平臺(tái)行政

9、審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作具體由市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)。根據(jù)分工中心建立了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)，業(yè)務(wù)科實(shí)施、全市各部門具體工作人員操作匯報(bào)的工作機(jī)構(gòu)。實(shí)行了每周工作進(jìn)度匯報(bào)、每周窗口工作調(diào)研、市縣兩級(jí)中心及計(jì)算機(jī)公司實(shí)時(shí)溝通、不定期召開工作會(huì)議等工作機(jī)制。（二）大力宣傳，明確意義和計(jì)劃。在政府各級(jí)會(huì)議上宣傳省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)意義、內(nèi)容及計(jì)劃。在部門之間，建立“xx政務(wù)服務(wù)QQ群”，實(shí)時(shí)宣傳意義、解答問題、交流辦法。對(duì)社會(huì)，在今日xx、xx電視臺(tái)媒體、行政服務(wù)中心辦事大廳、各部門網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，向社會(huì)發(fā)放省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)使用指南。（三）縱橫聯(lián)系，扎實(shí)推進(jìn)具體工作。橫向聯(lián)系全市各部門單位和xx軟件公司，縱向聯(lián)

10、系x市行政服務(wù)中心和各部門省管廳局，扎實(shí)完成信息梳理上報(bào)、網(wǎng)上辦理測(cè)試、審批事項(xiàng)辦理模塊確定、平臺(tái)正式上線等各階段工作。自今年四月開始，梳理出我市xxx項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，xxx項(xiàng)審批事項(xiàng)，全部進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。確定全市第一批xx個(gè)部門xxx項(xiàng)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上直接受理。xx月xx日“xx平臺(tái)”正式啟用，同步實(shí)現(xiàn)審批數(shù)據(jù)省、市、縣三級(jí)實(shí)時(shí)傳輸。四、齊抓共管，完善中心管理體系建設(shè)（一）聯(lián)動(dòng)優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真貫徹“馬上就辦提高效率、鞍前馬后優(yōu)化服務(wù)”工作宗旨。在創(chuàng)優(yōu)審批服務(wù)方式和流程的同時(shí)，進(jìn)一步落實(shí)首問首辦負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和工作督促檢查落實(shí)制度，督促窗口在做好自身審批服務(wù)工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)做好本部

11、門、本系統(tǒng)內(nèi)部和上下的流程審批服務(wù)工作。印發(fā)xx市企業(yè)設(shè)立“四證聯(lián)辦”實(shí)施辦法，聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)（地）稅等窗口實(shí)施“一口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步審批、統(tǒng)一發(fā)證”，做到“找準(zhǔn)一個(gè)人、辦好一家事”。進(jìn)一步督促落實(shí)延時(shí)服務(wù)、休息日服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。建立定期專項(xiàng)督查、“黃阿姨調(diào)解室”等窗口管理服務(wù)機(jī)制，組織機(jī)關(guān)和窗口工作人員，深入項(xiàng)目和市民中開展服務(wù)，在窗口服務(wù)和管理上形成一級(jí)抓一級(jí)，點(diǎn)面結(jié)合，環(huán)環(huán)相扣的管理服務(wù)新模式，進(jìn)一步提高管理效率和服務(wù)效果。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年累計(jì)為群眾提供延時(shí)服務(wù)xxx余次，陪同服務(wù)xxx余次，休息日服務(wù)xxx余次，到市民家開展上門服務(wù)xx次。收到錦旗xx面，表揚(yáng)信x封

12、。一年來，各分中心秉承“務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，以創(chuàng)新服務(wù)形式，全面提升行政服務(wù)系統(tǒng)整體形象。（二）規(guī)范公共資源交易。一是全面推行政府采購標(biāo)準(zhǔn)化招標(biāo)文件模板。對(duì)詢價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來源采購的流程作相應(yīng)優(yōu)化和細(xì)化工作，并全面推行標(biāo)準(zhǔn)模板，進(jìn)一步提高采購規(guī)范和效益。二是加強(qiáng)電子化評(píng)標(biāo)應(yīng)用。升級(jí)電子評(píng)標(biāo)系統(tǒng)工程量清單，全面實(shí)現(xiàn)xxx萬元以下開、評(píng)標(biāo)全流程的電子化操作。全年，共完成電子評(píng)標(biāo)xx項(xiàng)，預(yù)算投資xxxx.x萬元，成交額xxxx.xx萬元，節(jié)資效果明顯。三是推行投標(biāo)保證金年金制度。投標(biāo)企業(yè)按照自愿原則可預(yù)繳xx萬元和x萬元兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的年投標(biāo)保證金，在年金有效期內(nèi)，可參與單個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的投

13、標(biāo)活動(dòng)，免去多個(gè)項(xiàng)目多次繳納保證金的情況，大大提高了交易效率。（三）開展“便民服務(wù)方舟”項(xiàng)目謀劃。xxxx年新建行政服務(wù)中心項(xiàng)目被列入我市城市建設(shè)項(xiàng)目十大專項(xiàng)，并為人大、政協(xié)委員多年議提案熱點(diǎn)。中心以此為契機(jī)，今年著重推進(jìn)了項(xiàng)目籌建。上半年，提出x個(gè)方案，在討論中相繼被否。幾易方案，在前期深入調(diào)研和部門征求意見的基礎(chǔ)上，xx月xx日又提出“關(guān)于租賃振輝商務(wù)廣場(chǎng)房產(chǎn)搬遷市行政服務(wù)中心”方案，并在市政府分管領(lǐng)導(dǎo)召集財(cái)政、規(guī)劃等x個(gè)部門主要負(fù)責(zé)人征求意見會(huì)中，一致通過。目前已完成項(xiàng)目基本概算和初步平面設(shè)計(jì)，并與業(yè)主方xx有限公司簽訂意向書。待條件成熟后，形成正式方案報(bào)市委市政府最終敲定。五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)

14、，全面加強(qiáng)中心隊(duì)伍自身建設(shè)（一）不斷強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六個(gè)嚴(yán)禁”和市委“十個(gè)不準(zhǔn)”紀(jì)律要求。嚴(yán)格執(zhí)行“三改一拆”工作紀(jì)律，認(rèn)真組織開展干部職工自查自糾，人人過關(guān)，人人承諾。做好“五個(gè)十大專項(xiàng)”、“五水共治”、重大項(xiàng)目建設(shè)、旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”等重點(diǎn)工作落實(shí)情況檢查，并形成自查報(bào)告。制定印發(fā)了xx市行政服務(wù)中心建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系xxxx-xxxx年工作實(shí)施方案、xxxx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作實(shí)施意見，形成“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)檢組全程監(jiān)督，班子齊抓共管，科室各負(fù)其責(zé)，干部積極參與”的工作格局。調(diào)整了紀(jì)檢組長(zhǎng)在黨組中的工作分工，明確不再分管其他業(yè)務(wù)工作

15、，在制度和機(jī)制上筑起拒腐防變的大網(wǎng)，保障作風(fēng)建設(shè)良性運(yùn)行。全年中心三公經(jīng)費(fèi)支出同比下降xx%，辦公用房全部按要求清理整改到位。精簡(jiǎn)會(huì)議，不搞繁文縟節(jié)，工作重心齊聚“審批提效、服務(wù)提質(zhì)”。全年中心干部職工無違紀(jì)違法和不廉潔行為發(fā)生。（二）扎實(shí)開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”要求，率先垂范，廣泛動(dòng)員，邊整邊改，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作開展，各環(huán)節(jié)規(guī)定動(dòng)作扎實(shí)到位。一些群眾反映強(qiáng)烈的突出問題得到解決，干部作風(fēng)效能得到了明顯優(yōu)化?；顒?dòng)期間班子成員帶頭走訪企業(yè)基層xx余次，向社會(huì)發(fā)放征求意見書xxx份，召開各層面座談會(huì)xx次，聽取機(jī)關(guān)干部、窗口工作人員和群眾意見xxx人次。征求到反映中心黨組、

16、領(lǐng)導(dǎo)班子成員“四風(fēng)”方面問題及工作意見建議xxx條次。聚焦“四風(fēng)”，找準(zhǔn)查擺具體問題xxx條。積極回應(yīng)群眾的反映和訴求，提出開展“三服務(wù)”、“四清理”。修訂完善了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公車使用公務(wù)接待管理工作的實(shí)施見、辦公用房清理整改方案、整治文風(fēng)會(huì)風(fēng)意見、窗口及窗口工作人員考核計(jì)分細(xì)則等xx項(xiàng)內(nèi)部管理制度。中心機(jī)關(guān)支部組織生活會(huì)方案，作為全省唯一機(jī)關(guān)支部方案，被省委實(shí)踐辦印發(fā)全省推廣借鑒。（三）年度重點(diǎn)工作扎實(shí)到位。一是扎實(shí)有效地開展招商引資工作，x個(gè)項(xiàng)目被列入市點(diǎn)將招商，繼續(xù)抓好“樂泰”、“金陵大酒店”等億元招商項(xiàng)目服務(wù)工作，新引進(jìn)到位天佑民俗產(chǎn)品、大橋家庭農(nóng)場(chǎng)等項(xiàng)目。二是扎實(shí)開展項(xiàng)目謀劃和前期工

17、作，上報(bào)項(xiàng)目xx個(gè)。新行政服務(wù)中心前期項(xiàng)目前期工作，經(jīng)近一年努力，前期工作順利推進(jìn)。三是深入開展基層走親活動(dòng)。建立班子成員分片聯(lián)系機(jī)制，深入企業(yè)項(xiàng)目、農(nóng)村開展工作調(diào)研xx余次，幫助解決發(fā)展等實(shí)際困難xx個(gè)，給予聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村資金支持xx.x萬元。同時(shí)，選派一名副主任參加通祿門征遷工作，選派包括一名副主任及x名科室負(fù)責(zé)人參加“生態(tài)指導(dǎo)員”、“第一書記指導(dǎo)員”駐村開展工作，選派一名干部參加市縣年輕干部一線歷練火線破難“雙百行動(dòng)”掛職xx街道。四是積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持。與市紀(jì)委共同向省爭(zhēng)取到位村級(jí)便民服務(wù)中心補(bǔ)助資金xx.x萬元，向省財(cái)政廳爭(zhēng)取到位中心服裝補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)xx萬元。五是高度重視抓好信訪維穩(wěn)、安

18、全生產(chǎn)和計(jì)劃生育工作，各項(xiàng)工作平安穩(wěn)定。（四）“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”再創(chuàng)佳績(jī)。一年來，中心始終將爭(zhēng)創(chuàng)工作與中心工作緊密結(jié)合，做到兩提高、兩促進(jìn)，工作受到了上級(jí)部門、辦事群眾和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。順利通過了x省文明單位復(fù)評(píng)，在年度市機(jī)關(guān)部門工作目標(biāo)綜合考評(píng)中獲優(yōu)秀等次，為中心成立以來最好成績(jī)。機(jī)關(guān)支部連續(xù)五年被評(píng)為“五好”先進(jìn)黨支部。各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作也取得良好業(yè)績(jī)。先后獲得市年度項(xiàng)目推進(jìn)先進(jìn)集體、年度基層黨建先進(jìn)集體、年度“最佳滿意部門（單位）”、年度項(xiàng)目前期工作一等獎(jiǎng)、年度政協(xié)提案辦理工作優(yōu)秀單位、年度信訪工作績(jī)效考核優(yōu)秀檔次，年度政府法制信息宣傳工作先進(jìn)單位、xx市三八紅旗集體（婦委會(huì)）、年度黨風(fēng)廉政建

19、設(shè)責(zé)任制先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)?；仡檟xxx年工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，仍存在一些不足和問題：一是“弱化審批、強(qiáng)化監(jiān)管”推進(jìn)緩慢。對(duì)清理精簡(jiǎn)后的審批事項(xiàng)和再造的審批流程，一些部門還是習(xí)慣于老套路，審批準(zhǔn)入為主的事前監(jiān)管情況仍舊存在。對(duì)涉批中介機(jī)構(gòu)的管理有待加強(qiáng)，對(duì)制定的事后監(jiān)管辦法，沒有有效執(zhí)行。二是“集中辦理、聯(lián)合審批”仍需加強(qiáng)?！皟杉袃傻轿弧惫ぷ髟庥霾块T內(nèi)部審批權(quán)力調(diào)配和內(nèi)部機(jī)制調(diào)整的雙重阻力，審批權(quán)和審批流程仍存在由部門內(nèi)科室主導(dǎo)，一些駐行政服務(wù)中心窗口授權(quán)不能到位，“收發(fā)室”、“傳達(dá)室”情況仍然存在；聯(lián)合審批x+x>x的平臺(tái)功效不能得到有效發(fā)揮，一些項(xiàng)目還是走部門科室間串聯(lián)審查、部門

20、間串聯(lián)審批的低效老路。三是村級(jí)便民服務(wù)中心管理體系有待進(jìn)一步理順。去年省政府辦公廳印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)的通知，將原先由紀(jì)委主抓的村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)工作調(diào)整為政府系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和管理。因我市部門職責(zé)和具體分工尚未正式出臺(tái)，村級(jí)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)存在多頭管理的情況，一定程度上影響了工作的推進(jìn)力度。xxxx年工作思路xxxx年市行政服務(wù)中心工作的總體要求是：堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞創(chuàng)新型、服務(wù)型、規(guī)范型中心建設(shè)目標(biāo)，全力抓招商，合力抓改革，致力抓服務(wù)，盡力抓規(guī)范，為推進(jìn)我市全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，建成華東地區(qū)最具活力城市添磚加瓦。根據(jù)上述總體要求，xxxx年市行政服務(wù)

21、中心要重點(diǎn)抓好以下四方面xx項(xiàng)工作：一、全力抓招商全力完成招商引資任務(wù)。根據(jù)xx市xxxx年招商引資工作考核辦法及分配任務(wù)，制定中心招商引資考核辦法，落實(shí)好責(zé)任及要求。一是每位班子成員牽頭組成招商組，落實(shí)新引進(jìn)計(jì)劃固定資產(chǎn)投資xxxx萬元以上且新增用地（含設(shè)施農(nóng)用地）項(xiàng)目任務(wù)x個(gè)。二是每月工作匯報(bào)會(huì)專門聽取各招商組招商引資工作推進(jìn)情況。三是全中心工作人員發(fā)揮各自渠道和資源，努力引資項(xiàng)目。四是對(duì)各招商組為招商產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定提供最大保障。五是根據(jù)市級(jí)考核認(rèn)定結(jié)果，工作經(jīng)費(fèi)重點(diǎn)補(bǔ)助有功人員。二、合力抓審改1.合力深化審批制度改革。牽頭制定年度深化行政審批制度改革計(jì)劃。一要抓好改革項(xiàng)目申

22、報(bào)梳理。由各職能部門根據(jù)要求和實(shí)際，上報(bào)年度審改項(xiàng)目；審改辦進(jìn)行匯總梳理，形成計(jì)劃本子報(bào)市審改領(lǐng)導(dǎo)小組審定。二要突出重點(diǎn)，抓好企業(yè)注冊(cè)設(shè)立登記、項(xiàng)目承諾驗(yàn)收制、工業(yè)項(xiàng)目高效審批、規(guī)范窗口一次性告知，擴(kuò)大一窗式受理、并聯(lián)審批等改革。三要加強(qiáng)對(duì)各職能部門的指導(dǎo)，開展審改工作的監(jiān)督檢查和考核工作，切實(shí)提高審改的質(zhì)量。2.合力建設(shè)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。要按照新一年上級(jí)關(guān)于省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)的目標(biāo)要求，做好運(yùn)行和完善工作。一要積極配合市府辦等部門做好中心相關(guān)工作，完善行政審批、便民服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，完善運(yùn)行流程，提高數(shù)據(jù)的完整性、流程的便利性。二要公布第二批網(wǎng)上受理事項(xiàng)，推動(dòng)網(wǎng)上可受理率和可辦理率，采取措施提高

23、辦事對(duì)象上網(wǎng)申報(bào)和辦事的比率。三要繼續(xù)做好中介服務(wù)網(wǎng)、跨層級(jí)網(wǎng)上辦理、便民服務(wù)中心網(wǎng)上代辦點(diǎn)等工作。三、致力抓服務(wù)1.致力提升“店小二”服務(wù)品牌。圍繞打造“店小二”項(xiàng)目服務(wù)xx品牌的目標(biāo)，努力在機(jī)制優(yōu)化、服務(wù)提質(zhì)、項(xiàng)目推進(jìn)上下功夫。一要完善機(jī)制、制定項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃，送領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，制定下發(fā)實(shí)施。力爭(zhēng)全年服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目xxx個(gè)以上。二要完善考核辦法，繼續(xù)開展“店小二”項(xiàng)目服務(wù)工作星級(jí)評(píng)價(jià)，評(píng)選“十佳店小二”，并給予工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。三要加強(qiáng)跟蹤督查，更密切地采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、工作交流、指導(dǎo)培訓(xùn)、問題報(bào)告、情況通報(bào)等形式，推進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)工作落實(shí)。四要進(jìn)一步創(chuàng)新管理工作，加強(qiáng)服務(wù)機(jī)制和服務(wù)經(jīng)費(fèi)總結(jié)推廣，加強(qiáng)宣傳

24、，繼續(xù)提升“店小二”項(xiàng)目服務(wù)的品牌。2.致力推進(jìn)窗口服務(wù)精細(xì)化。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向精細(xì)化窗口服務(wù)工作。一要規(guī)范一次性書面告知。今年要在中心各窗口開展一次性書面告知的規(guī)范化工作。二要開展跨科室、跨部門事項(xiàng)流程梳理，專門選擇一批事項(xiàng)，開展流程梳理，形成書面流程單，在中心服務(wù)臺(tái)、窗口和網(wǎng)站供取用。三要建立重點(diǎn)項(xiàng)目審批會(huì)診制度。針對(duì)“店小二”服務(wù)審批階段項(xiàng)目，經(jīng)常召集相關(guān)審批窗口，提前進(jìn)行審批會(huì)診，提出書面指導(dǎo)意見，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目順利做好審批工作。四要加強(qiáng)對(duì)分中心服務(wù)的指導(dǎo)檢查，提高分中心服務(wù)水平。3.致力提高公共資源交易效率。一是要適應(yīng)政府采購工作的新要求，做好人員調(diào)配，提高工作效率，在保證質(zhì)量的前提下，努力提高政府采購項(xiàng)目的進(jìn)度。二是要?jiǎng)?wù)實(shí)探索網(wǎng)上交易，減少現(xiàn)場(chǎng)交易壓力，降低工作強(qiáng)度，提高交易效率。同時(shí)，要進(jìn)一步做好保持現(xiàn)場(chǎng)交易秩序工作，加強(qiáng)與監(jiān)管辦、財(cái)政局等部門的工作對(duì)接，切實(shí)減少矛盾糾紛。4.致力建好創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)中心。根據(jù)市委市政府關(guān)于推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的激勵(lì)意見，要在市行政服務(wù)中心設(shè)立“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)中心”。一要積極向先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)，加快研究完善有效的服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)是推行“一個(gè)窗口受理、一站式集中并聯(lián)審批”業(yè)務(wù)，為創(chuàng)業(yè)主體提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理等服務(wù)。二要加強(qiáng)制度建設(shè)，建立創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)中心運(yùn)行制度，促進(jìn)中心盡快運(yùn)行。三要邊建立邊探索，務(wù)實(shí)選擇服務(wù)內(nèi)容