貴州省物業(yè)管理條例詳述

1、貴州省物業(yè)管理條例（草案）（征求意見稿）第一章 總 則第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人的合法權(quán)益，改善人居環(huán)境，促進(jìn)社會和諧，根據(jù)中華人民共和國物權(quán)法、物業(yè)管理條例等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動適用本條例。本條例所稱物業(yè)管理，是指對房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。第三條 物業(yè)管理活動遵循權(quán)利與義務(wù)相一致，業(yè)主自治與政府指導(dǎo)和監(jiān)管相結(jié)合的原則。第四條 業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實施物業(yè)管理，也可以自行管理。鼓勵

2、業(yè)主委托專業(yè)化、社會化、市場化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理。第五條 省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作?？h級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。規(guī)劃、國土資源、工商、價格、城管、環(huán)保、公安、民政等有關(guān)部門，按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的有關(guān)監(jiān)督管理工作。第六條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會同縣級房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主依法設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會，督促業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé)，依法調(diào)解物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。居（村）民委員會協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)工作。第七條 物

3、業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，推動物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。第二章 物業(yè)管理區(qū)域及相關(guān)配置第八條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)有利于實施物業(yè)管理，以建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍為基礎(chǔ)，并綜合考慮共用設(shè)備設(shè)施、建筑物規(guī)模、業(yè)主人數(shù)、社區(qū)布局、自然界線等因素確定。物業(yè)的配套設(shè)備設(shè)施是共用的，包括分期建設(shè)或者兩個以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的物業(yè)項目，應(yīng)當(dāng)劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域；配套設(shè)備設(shè)施能夠分割獨立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。第九條 建設(shè)單位向規(guī)劃行政主管部門申請建設(shè)工程規(guī)劃許可證時，應(yīng)當(dāng)同時向建設(shè)項目所在地的縣級房地產(chǎn)行政主管部門提出物業(yè)

4、管理區(qū)域劃分申請。規(guī)劃行政主管部門在審查批準(zhǔn)建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計方案時，應(yīng)當(dāng)征求房地產(chǎn)行政主管部門關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域劃分的意見，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)予以回復(fù)?？h級房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)劃行政主管部門審查批準(zhǔn)的建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計方案，及時向建設(shè)單位出具物業(yè)管理區(qū)域劃分決定，并書面告知建設(shè)項目所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域劃分決定的內(nèi)容在房屋銷售現(xiàn)場公示。第十條 已經(jīng)建成并交付使用的物業(yè)，尚未實施物業(yè)管理的，需要劃分區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理時，由物業(yè)所在地的縣級房地產(chǎn)行政主管部門在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的配合下，征求業(yè)主、居（村）民委員會的意見劃分物業(yè)管理區(qū)域并在相

5、應(yīng)區(qū)域內(nèi)公告。已實施物業(yè)管理且業(yè)主對管理范圍沒有異議的，物業(yè)所在地的縣級房地產(chǎn)行政主管部門可以將現(xiàn)有管理范圍直接確認(rèn)為一個物業(yè)管理區(qū)域。第十一條 縣級房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域檔案。物業(yè)管理區(qū)域檔案應(yīng)當(dāng)載明物業(yè)管理區(qū)域的地理位置、四至界限、建筑物總面積、專有部分?jǐn)?shù)量、業(yè)主共有部分主要情況、建設(shè)單位以及其他需要載明的事項。第十二條 物業(yè)管理區(qū)域劃分后不得擅自變更。根據(jù)物業(yè)管理的需要確需變更物業(yè)管理區(qū)域的，獲得銷售許可之前的建設(shè)單位或者占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主總數(shù)百分之五十以上的業(yè)主可以向物業(yè)所在地的縣級房地產(chǎn)行政主管部門提出變更申請。房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起三十日內(nèi)作出決定

6、。決定予以變更的，對新建物業(yè)項目應(yīng)當(dāng)撤銷原物業(yè)管理區(qū)域劃分決定，向建設(shè)單位重新作出物業(yè)管理區(qū)域劃分決定；對已經(jīng)建成并交付使用的物業(yè)應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)區(qū)域進(jìn)行變更公告。決定不予變更的，應(yīng)當(dāng)向申請人書面說明理由。第十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)以物業(yè)管理區(qū)域為單位按照下列要求無償配置物業(yè)服務(wù)用房：（一）房屋建筑總面積不足十萬平方米的，物業(yè)服務(wù)用房按照房屋建筑總面積千分之三的比例配置，最低不得低于六十平方米；房屋建筑總面積在十萬平方米以上的，物業(yè)服務(wù)用房的配置以三百平方米為起點，超過十萬平方米的部分，按照超過部分建筑面積千分之二的比例增加配置，超過五十萬平方米的部分，按照超過部分建筑面積千分之一的比例增加配置。（二）

7、應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠計算建筑面積的房屋，具備供水、供電設(shè)施及其他基本使用條件，能直接投入使用。規(guī)劃行政主管部門在審查批準(zhǔn)建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計方案時，應(yīng)當(dāng)按照前款規(guī)定明確物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積在房屋銷售現(xiàn)場公示。業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋建筑總面積不足十萬平方米的，不得低于十五平方米；房屋建筑總面積在十萬平方米以上的，不得低于六十平方米。第十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位、車庫的配置，不得低于規(guī)劃行政主管部門規(guī)定的車位、車庫與房屋套數(shù)（含商鋪間數(shù)）之間的最低配置比例。已經(jīng)建成并交付使用的物業(yè)，在物業(yè)管理區(qū)域條件允許，經(jīng)業(yè)主大會同意的前

8、提下，可以按照規(guī)劃行政主管部門審查批準(zhǔn)的方案建設(shè)車位、車庫，滿足業(yè)主停車需求。第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分戶計量裝置或者入戶端口以外的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，由相應(yīng)的專業(yè)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)設(shè)計和建設(shè)，并與建設(shè)項目同步施工、同步竣工。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)配合專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的施工，并承擔(dān)相關(guān)土建工程的配套建設(shè)。本條例實施前建設(shè)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，業(yè)主大會決定移交給專業(yè)經(jīng)營單位的，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收。第三章 業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會第十六條 依法登記取得房屋所有權(quán)的人為業(yè)主。通過訴訟、仲裁取得房屋所有權(quán)的，生效法律文書所確認(rèn)的所有權(quán)人為業(yè)主；繼承或者受遺贈取得房屋所有權(quán)的，自

9、繼承或者受遺贈開始時，繼承人、受遺贈人為業(yè)主；合法建造的房屋，房屋的建造人為業(yè)主?；谫I賣、贈與、拆遷安置等民事法律行為已經(jīng)合法占有房屋，但尚未依法登記取得房屋所有權(quán)的人，在物業(yè)管理活動中享有業(yè)主權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。第十七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人提供的服務(wù)；（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理形式以及有關(guān)事項提出建議；（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會會議，行使表決權(quán)；（五）選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人履

10、行物業(yè)服務(wù)合同；（八）對共有部分的使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（九）監(jiān)督專項維修資金的管理和使用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第十八條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；（五）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。第十九條 物業(yè)的承租人、借用人等物業(yè)使用人，根據(jù)法律、法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會或者業(yè)主

11、委員會依法作出的決定，以及其與業(yè)主的約定，享有相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。第二十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會。未設(shè)立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能設(shè)立一個業(yè)主大會。第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，符合下列條件之一的，可以召開首次業(yè)主大會會議：（一）交付使用的房屋專有部分面積達(dá)到建筑物總面積百分之五十以上；（二）交付使用的房屋套數(shù)達(dá)到總套數(shù)百分之五十以上；（三）首套房屋交付使用已滿兩年且交付使用的房屋套數(shù)達(dá)到總套數(shù)百分之二十五以上；（四）物業(yè)服務(wù)企

12、業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)依法解除合同或者前期物業(yè)服務(wù)合同期限即將屆滿。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自前款第一項至第三項規(guī)定的條件具備之日起三十日內(nèi)將房屋交付使用情況書面報告物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣級房地產(chǎn)行政主管部門，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自收到報告之日起十日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公告。第二十二條 符合首次業(yè)主大會會議召開條件的，由業(yè)主推選業(yè)主代表組成業(yè)主大會籌備組，籌備組人數(shù)應(yīng)為五人以上單數(shù)。物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會同縣級房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)籌備組開展工作。符合首次業(yè)主大會會議召開條件達(dá)六個月以上業(yè)主沒有推選代表組建業(yè)主大會籌備組的，占接受交付業(yè)主總數(shù)百分之十以上的

13、業(yè)主可以書面申請街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組建業(yè)主大會籌備組。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起三十日內(nèi)組建籌備組，業(yè)主大會籌備組由業(yè)主代表、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居（村）民委員會等組成，人數(shù)應(yīng)為七人以上單數(shù)，其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的三分之二?；I備組成員名單應(yīng)當(dāng)自確定之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主大會籌備組開展工作，向業(yè)主大會籌備組提供業(yè)主清冊及通訊方式、物業(yè)管理狀況等文件資料。建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得妨礙業(yè)主大會籌備組開展工作。第二十四條 業(yè)主大會籌備組負(fù)責(zé)首次業(yè)主大會會議召開的下列籌備工作：（一）確定首次業(yè)主大會會

14、議召開的時間、地點、內(nèi)容和形式；（二）擬定管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案；（三）確認(rèn)業(yè)主身份和業(yè)主專有部分面積；（四）提出業(yè)主委員會成員候選人產(chǎn)生辦法和候選人建議名單；（五）召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。前款規(guī)定第一項至第四項內(nèi)容，籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開十五日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。業(yè)主對業(yè)主身份、專有部分面積提出異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核并告知異議人復(fù)核結(jié)果。第二十五條 業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起三個月內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。首次業(yè)主大會會議議程應(yīng)當(dāng)首先表決業(yè)主大會議事規(guī)則，會議按照表決通過的業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議有效召開

15、之日起設(shè)立。第二十六條 下列事項由業(yè)主共同決定，需要辦理相關(guān)手續(xù)的，由業(yè)主委員會依法辦理：（一）制定和修改管理規(guī)約及業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；（三）業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費以及業(yè)主委員會成員的工作補(bǔ)貼；（四）實施委托管理或者自行管理；（五）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；（六）籌集和使用專項維修資金；（七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；（八）改變共有部分的用途、利用共有部分從事經(jīng)營性活動、處分共有部分；（九）業(yè)主大會依法決定或者管理規(guī)約依法確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項。決定前款第六項和第七項規(guī)定的事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主

16、且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意；決定前款其他事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。第二十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，幢、單元等特定范圍內(nèi)的業(yè)主，在不損害該特定范圍之外其他業(yè)主合法權(quán)益的前提下，根據(jù)管理規(guī)約的約定可以共同決定下列事項：（一）對該范圍內(nèi)的共有部分進(jìn)行維修、更新、改造；（二）就該范圍內(nèi)的共有部分籌集和依法使用住宅專項維修資金。特定范圍內(nèi)的業(yè)主決定前款規(guī)定的事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占所在幢、單元等特定范圍建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。第二十八條 管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違

17、反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。制定管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)尊重社會公德，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和損害社會公共利益。管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。第二十九條 業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主委員會的組成、成員任期等事項作出約定，并可以約定業(yè)主委員會候補(bǔ)成員的設(shè)立、缺席業(yè)主表決權(quán)計算規(guī)則等事項。第三十條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定召開。有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議：（一）經(jīng)占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主提議；（二）業(yè)主委員會成員缺員需要補(bǔ)選的；（三）業(yè)主委員會決定集體辭職，需要重新選舉業(yè)

18、主委員會的；（四）物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前，需要重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，或者需要對原物業(yè)服務(wù)合同主要事項進(jìn)行變更的；（五）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；（六）法律、法規(guī)、管理規(guī)約及業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。業(yè)主委員會不按第二款、第三款規(guī)定組織召開業(yè)主大會會議的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會限期組織召開；業(yè)主委員會逾期仍不組織召開的，業(yè)主可以請求街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織召開，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在接到請求之日起三十日內(nèi)組織召開。第三十一條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論、書面征求意見以及業(yè)主大會議事規(guī)則約定的其他形式召開，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專

19、有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。采用書面形式征求意見的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將征求意見書送達(dá)業(yè)主，涉及表決事項的，征求意見書應(yīng)當(dāng)載明表決事項，由業(yè)主簽收并按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定行使表決權(quán)。不能送達(dá)的，可以將征求意見書的內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)便于業(yè)主知曉的顯著位置進(jìn)行公示，由業(yè)主在公示期限內(nèi)到公示指示地點行使表決權(quán)。書面征求意見的結(jié)果應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)便于業(yè)主知曉的顯著位置公示，公示期限不得低于七日，業(yè)主有權(quán)查閱相關(guān)資料。業(yè)主委托他人參加業(yè)主大會會議的，應(yīng)當(dāng)出具書面委托書，載明委托事項、委托權(quán)限及期限。第三十二條 召開業(yè)主大會會議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在召開十五日前將會議的時

20、間、地點、形式、議題、議程等內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)便于業(yè)主知曉的顯著位置公示。發(fā)生重大事故或者緊急事件需要召開臨時會議的，可以根據(jù)實際情況在十五日內(nèi)及時公示召開。第三十三條 業(yè)主大會會議采用記名投票方式表決，但業(yè)主大會議事規(guī)則另有約定的除外。任何人不得偽造業(yè)主選票、表決票、業(yè)主簽名或者書面委托書。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)妥善保管選票、表決票和書面委托書，以備查詢。第三十四條 業(yè)主大會議事規(guī)則可以約定，業(yè)主大會會議經(jīng)有效召開，與會業(yè)主就會議事項形成多數(shù)決議但未達(dá)到第二十六條第二款規(guī)定的，由缺席業(yè)主補(bǔ)充表決，經(jīng)補(bǔ)充表決仍未達(dá)到要求的，最終缺席業(yè)主的人數(shù)和相應(yīng)的專有部分面積直接計入行使表決權(quán)的業(yè)主多數(shù)人數(shù)和多數(shù)

21、面積之內(nèi)。第三十五條 業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會決定的事項，依法履行下列職責(zé)：（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況；（二）業(yè)主大會決定委托管理時，代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（三）收集和了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)合同的履行；（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；（五）調(diào)解物業(yè)使用和維護(hù)中的糾紛；（六）法律、法規(guī)以及業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。第三十六條 業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（一）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主，業(yè)主為單位的，應(yīng)當(dāng)為單位授權(quán)的自然人代表；（二）遵守法律、法規(guī)和管理規(guī)約；（三）熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有

22、較強(qiáng)公信力和組織能力；（四）具有與履行職責(zé)相適應(yīng)的工作時間；（五）本人及其近親屬未在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)；（六）管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則約定的其他條件。符合前款第二項至第六項規(guī)定的條件，合法使用業(yè)主房屋并具有完全民事行為能力的業(yè)主直系親屬、與業(yè)主共同生活的監(jiān)護(hù)人，是否可以當(dāng)選為業(yè)主委員會成員，由管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則約定。業(yè)主大會議事規(guī)則約定設(shè)立業(yè)主委員會候補(bǔ)成員的，候補(bǔ)成員的資格條件適用本條規(guī)定。第三十七條 業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則，不得有下列行為：（一）挪用、侵占業(yè)主共有財產(chǎn)；（二）非法索取、收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人及有

23、利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬；（三）利用職務(wù)之便要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人減免物業(yè)服務(wù)費；（四）其他有損業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為。第三十八條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議，并按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定在業(yè)主委員會成員中選舉主任、副主任。第三十九條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，將業(yè)主大會成立情況、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則以及業(yè)主委員會成員、候補(bǔ)成員基本情況等材料向物業(yè)所在地的房地產(chǎn)主管部門備案。房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)將備案情況及時書面告知相關(guān)街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到前款規(guī)定材料之日起十日

24、內(nèi)向業(yè)主委員會出具備案證明。備案的有關(guān)事項發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)重新備案。第四十條 業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定定期召開。經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會成員提議或者業(yè)主委員會主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)及時召開業(yè)主委員會會議。業(yè)主委員會會議由業(yè)主委員會主任召集并主持，業(yè)主委員會主任因故不能召集或者主持會議的，可以委托業(yè)主委員會副主任召集或者主持。業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)的成員出席方可舉行，作出決議必須經(jīng)全體成員過半數(shù)以上同意。業(yè)主委員會候補(bǔ)成員列席業(yè)主委員會會議，不具有表決權(quán)。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起三日內(nèi)，將決定內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。業(yè)主可以查閱業(yè)主委員會會議資料，并有權(quán)向業(yè)主委員

25、會提出詢問，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。第四十一條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的有關(guān)物業(yè)管理的決定，對全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者縣級房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正或者撤銷，并通告全體業(yè)主。業(yè)主認(rèn)為業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定侵害其合法權(quán)益的，可以請求人民法院予以撤銷，并可依法請求損害賠償。但在人民法院作出生效判決之前，不影響業(yè)主大會、業(yè)主委員會決定的約束力。第四十二條 業(yè)主委員會成員因物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者滅失等原因喪失業(yè)主身份、被判處刑罰、死亡、失蹤的，其成員資格自行終止。業(yè)主委員會成員任職期間，出現(xiàn)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事

26、規(guī)則約定的資格終止情形，按照管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則的約定終止其成員資格。 資格終止的業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)自終止之日起三日內(nèi)將其保管的財物、檔案資料、印章等物品移交業(yè)主委員會。第四十三條 業(yè)主委員會因成員資格終止等原因缺員，有候補(bǔ)成員的，由候補(bǔ)成員按當(dāng)選票數(shù)依次遞補(bǔ)。經(jīng)候補(bǔ)成員遞補(bǔ)后仍低于業(yè)主大會議事規(guī)則約定組成人數(shù)的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議補(bǔ)選。業(yè)主委員會成員決定集體辭職的，應(yīng)當(dāng)在辭職三十日前召開業(yè)主大會會議重新選舉業(yè)主委員會。第四十四條 業(yè)主委員會任期屆滿六十日前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議進(jìn)行業(yè)主委員會的換屆選舉；逾期未換屆的，適用本條例第三十條第四款的規(guī)定。原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在其

27、任期屆滿之日起十日內(nèi)，將其保管的財物、檔案資料、印章等物品移交新一屆業(yè)主委員會，并做好交接手續(xù)。第四十五條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會需要刻制印章的，應(yīng)當(dāng)持本條例第三十九條規(guī)定的備案證明按照國家有關(guān)規(guī)定到公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的單位刻制。業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定使用。第四十六條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)管理部門，與居（村）民委員會相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會管理工作。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合所在地的居（村）民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持居（村）民委員會開展工作。第四十七條 因物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生變更等原因?qū)е聵I(yè)

28、主大會解散的，在解散前，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會同房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)監(jiān)督下進(jìn)行財產(chǎn)清算。第四十八條 業(yè)主大會籌備組、業(yè)主委員會及其成員、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等應(yīng)當(dāng)保守業(yè)主秘密，不得披露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。第四章 前期物業(yè)管理第四十九條 包含住宅物業(yè)的建設(shè)項目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。對于預(yù)售項目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申請商品房預(yù)售許可之前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；對于現(xiàn)售項目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)作為一個整體進(jìn)行招

29、投標(biāo)。投標(biāo)人不足三人或者房屋建筑總面積在三萬平方米以下的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣級房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。鼓勵不包含住宅物業(yè)的建設(shè)項目通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第五十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立前期物業(yè)服務(wù)合同，并于合同訂立之日起十五日內(nèi)報物業(yè)所在地縣級房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。推行前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本。第五十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋銷售之前擬訂臨時管理規(guī)約，報物業(yè)所在地縣級房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。臨時管理規(guī)約不得侵害房屋買受人的合法權(quán)益。推行臨時管理規(guī)約示范文本。首次

30、業(yè)主大會通過管理規(guī)約后，臨時管理規(guī)約失效。第五十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋銷售現(xiàn)場公示臨時管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)合同，并向房屋買受人說明。第五十三條 保障性住房前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，具體辦法由省人民政府價格主管部門會同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制定。第五十四條 前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至房屋交付使用之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由建設(shè)單位承擔(dān)。房屋交付給買受人之日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由買受人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)。建設(shè)單位與房屋買受人約定減免物業(yè)服務(wù)費的，減免部分由建設(shè)單位承擔(dān)。第五十五條 前期物業(yè)服務(wù)合同有效期限內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)主大會成立前

31、依法行使合同解除權(quán)的，應(yīng)當(dāng)書面報告物業(yè)所在地的縣級房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自公示之日起給業(yè)主三個月的準(zhǔn)備時間，但業(yè)主同意物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前退出物業(yè)管理區(qū)域的除外。雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在前款規(guī)定的準(zhǔn)備時間內(nèi)繼續(xù)履行合同。第五十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同約定的期限尚未屆滿或者未約定期限的，業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效時，其權(quán)利義務(wù)終止。第五十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接前期物業(yè)服務(wù)項目時，應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位共同對建筑物及配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行查驗，查驗記錄由雙方簽字確認(rèn)。建設(shè)單位在辦理物業(yè)管理交接手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企

32、業(yè)移交下列資料：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（四）建筑物及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地清單；（五）物業(yè)管理所必需的其他資料。第五十八條 前期物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會移交物業(yè)管理用房、場地、設(shè)施設(shè)備、物業(yè)服務(wù)期間建立的物業(yè)管理相關(guān)資料以及本條例第五十七條第二款規(guī)定的資料。第五十九條 本章未規(guī)定事項，適用本條例第五章委托管理的相關(guān)規(guī)定。第五章 業(yè)主委托管理與自行管理第六十條 業(yè)主共同決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人提供物業(yè)服

33、務(wù)的，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人以書面形式訂立物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主委員會依法與業(yè)主共同選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對全體業(yè)主具有約束力。第六十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動。其他管理人應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營范圍內(nèi)從事保潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等物業(yè)服務(wù)活動。依法需要取得資質(zhì)許可的，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)資質(zhì)。從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。省外物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本省從事物業(yè)服務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)?shù)绞∪嗣裾》亢统青l(xiāng)建設(shè)行政管理部門辦理資質(zhì)核驗備案手續(xù)。省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起三日內(nèi)完成核驗

34、備案手續(xù)。房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)項目的動態(tài)管理，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平。第六十二條 物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費、物業(yè)服務(wù)用房、合同期限、違約責(zé)任、專項維修資金的管理和使用等事項。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人公開作出的服務(wù)承諾及制定的服務(wù)細(xì)則，屬于物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量可以參照有關(guān)行政主管部門或者行業(yè)組織制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系約定。物業(yè)服務(wù)費的具體計費方式和標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人協(xié)商約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)于物業(yè)服務(wù)合同訂立之日起十五日內(nèi)，將合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。第六十三條 物

35、業(yè)服務(wù)合同訂立后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人辦理物業(yè)交接手續(xù)，交接記錄由各方簽字確認(rèn)。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人移交本條例第五十八條規(guī)定的資料。第六十四條 物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)自合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人繼續(xù)提供服務(wù)的，業(yè)主可以不支付該期間物業(yè)服務(wù)費，符合本條例第七十二條第三款規(guī)定的除外。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人退出物業(yè)管理區(qū)域時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例第五十八條的規(guī)定與業(yè)主委員會辦理移交。物業(yè)服務(wù)合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好交

36、接工作。第六十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，具體服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、違約責(zé)任等內(nèi)容由當(dāng)事人另行約定。第六十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定、法律、法規(guī)的規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范的要求履行維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)。不得違反物業(yè)服務(wù)合同約定擅自擴(kuò)大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費，不得向業(yè)主、物業(yè)使用人等收取裝修保證金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)的義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六十七條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費

37、。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未享受物業(yè)服務(wù)或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒交。對未按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其交納，經(jīng)督促仍未交納的，業(yè)主委員會可以根據(jù)管理規(guī)約的約定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以依法請求支付。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定。物業(yè)使用人不履行交費義務(wù)的，業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售或者尚未交付給買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位交納。第六十八條 業(yè)主不得違反物

38、業(yè)服務(wù)合同或者法律、法規(guī)、管理規(guī)約，實施妨害物業(yè)服務(wù)與管理的行為。第六十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)事項一并委托給他人。其他管理人不得將其專項物業(yè)服務(wù)事項轉(zhuǎn)委托他人。第七十條 物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)，未經(jīng)業(yè)主大會同意，業(yè)主委員會不得與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人變更物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容。經(jīng)業(yè)主大會同意變更合同的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例第六十二條第四款的規(guī)定進(jìn)行公示。第七十一條 物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)，當(dāng)事人一方依法行使合同解除權(quán)的，應(yīng)當(dāng)以書面形式告知對方，并應(yīng)當(dāng)自告知之日起給對方三個月的準(zhǔn)備時間，但雙方當(dāng)事人就準(zhǔn)備時間另有約定的

39、除外。雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在前款規(guī)定的準(zhǔn)備時間內(nèi)繼續(xù)履行合同。第七十二條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個月前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會，作出續(xù)聘或者另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的決定，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人。業(yè)主大會決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿一個月前與同意接受續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人重新訂立物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人決定不再接受續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個月前書面告知業(yè)主委員會；沒有業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿三個月前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。物業(yè)服務(wù)合同約定期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出續(xù)聘或者另行選聘決定，也沒有要求物業(yè)

40、服務(wù)企業(yè)或者其他管理人退出物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人按原合同繼續(xù)提供服務(wù)的，原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)。合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間，當(dāng)事人可以根據(jù)本條例第七十一條的規(guī)定解除物業(yè)服務(wù)合同。第七十三條 供水、供電、供氣、供熱等單位不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣、供熱等單位的委托代為收取有關(guān)費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以與專業(yè)經(jīng)營單位約定收取報酬。第七十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生違反治安、規(guī)劃、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)部門報告。有關(guān)行政管理部門在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)查處違法行為的，物

41、業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助和配合。第七十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生突發(fā)性自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和供水、供電、供氣等安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門和專業(yè)經(jīng)營單位報告，并協(xié)助做好救助工作。第七十六條 業(yè)主共同決定自行管理的，應(yīng)當(dāng)就管理事項、管理實施方式、管理責(zé)任的承擔(dān)、人員雇傭等事項共同作出約定。第七十七條 自行管理可以采取由業(yè)主直接執(zhí)行管理事務(wù)、選舉業(yè)主委員會或者成立其他管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行管理事務(wù)以及業(yè)主共同決定的其他形式進(jìn)行。前款規(guī)定由業(yè)主直接執(zhí)行管理事務(wù)以及成立管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行管理事務(wù)的，應(yīng)當(dāng)推選管理負(fù)責(zé)人。第七十八條 業(yè)主、業(yè)主

42、委員會或者管理機(jī)構(gòu)在執(zhí)行管理事務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及其責(zé)任，由管理規(guī)約約定或者由業(yè)主共同約定。第七十九條 自行管理需要雇傭人員的，由業(yè)主委員會與雇傭人員依法訂立合同。沒有成立業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會的，適用本條例第二十條第一款的規(guī)定。第八十條 自行管理的業(yè)主委員會、管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照約定的期限定期公布管理費用的收支情況，沒有約定或者約定不明的，應(yīng)當(dāng)按季度公布。業(yè)主針對收支情況提出的詢問，業(yè)主委員會、管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。第八十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因委托管理或者自行管理的連續(xù)性中斷，致使物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境惡化、秩序混亂，嚴(yán)重影響業(yè)主生活的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)

43、域所在地的居（村）民委員會就環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等必要事項組織臨時管理，相關(guān)費用由業(yè)主共同承擔(dān)。前款規(guī)定居（村）民委員會組織臨時管理的期限不超過三個月。在臨時管理期限內(nèi)街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主決定有效的管理形式。第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)第八十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)的使用與維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定及業(yè)主大會的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。第八十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃許可、房屋和土地權(quán)屬證書載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。因物業(yè)管理的需要確需改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地、物業(yè)服務(wù)用房等共有部分用途的，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)規(guī)定，并由

44、業(yè)主大會作出決定，需要辦理有關(guān)手續(xù)的由業(yè)主委員會依法辦理。業(yè)主、物業(yè)使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。第八十四條 任何單位和個人不得非法處分、侵占、或者損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分。因公共利益或者物業(yè)維護(hù)的需要，供電、供水、供熱、供氣、通信、有線電視等單位確需臨時占用、挖掘道路、場地等共有部分的，應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人確需臨時占用、挖掘道路、場地等共有部分的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會的同意；業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地等共有部分的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人同意。

45、前款規(guī)定的單位和個人應(yīng)當(dāng)于施工前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并采取安全保障措施，施工結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀。第八十五條 業(yè)主共同決定利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主同意。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人未經(jīng)業(yè)主共同決定，不得利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營。利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營獲得的收益，有約定的按照約定分配；沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物總面積的比例補(bǔ)充專項維修資金、支付物業(yè)服務(wù)費以及業(yè)主大會或者業(yè)主委員會工作經(jīng)費等。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照管理規(guī)約的規(guī)定定期公布經(jīng)營收益的收支情況。第八十六條 物業(yè)服務(wù)費以外的管理業(yè)主共同事務(wù)支出的費用，有約定的按約定分擔(dān)；沒有約定或者約定不明確的

46、，按業(yè)主專有部分占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物總面積的比例分擔(dān)。第八十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要，其歸屬由建設(shè)單位與房屋買受人在商品房買賣合同中依法約定。約定屬于建設(shè)單位所有，建設(shè)單位出租車位、車庫的，應(yīng)當(dāng)首先出租給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主。業(yè)主要求承租車位、車庫的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。在滿足業(yè)主現(xiàn)有需要后，建設(shè)單位將車位、車庫出租給物業(yè)管理區(qū)域以外的其他人的，其租賃合同期限不得超過六個月。約定屬于建設(shè)單位所有的車位、車庫出售時，車位、車庫數(shù)量少于或等于物業(yè)管理區(qū)域房屋套數(shù)的，每戶業(yè)主只能購買一個車位或者車庫;車位、車庫數(shù)量多于物業(yè)管理區(qū)域房屋套數(shù)的，

47、每戶業(yè)主至少可以購買到一個車位或者車庫,業(yè)主自愿放棄的除外。除超過規(guī)劃配置比例且多于物業(yè)管理區(qū)域房屋套數(shù)修建的車位、車庫外，不得出售給業(yè)主以外的其他人。建設(shè)單位出租、出售車位、車庫的，應(yīng)當(dāng)在15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示擬出租（售）車位、車庫的數(shù)量、相關(guān)證明文件和出租（售）價格及承租（購買）人條件等。第八十八條 利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有道路或者其他相關(guān)場地停放車輛，有關(guān)車位的設(shè)置、使用、收費等管理事項，由業(yè)主大會決定。車位經(jīng)營所得收益的分配適用本條例第八十五條第二款的規(guī)定。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有道路或者其他相關(guān)場地停放車輛，不得影響其他車輛和行人的正常通行。第八十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛

48、通行發(fā)生事故，公安機(jī)關(guān)交通管理部門接到報案的，應(yīng)當(dāng)及時依法處理。第九十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)根據(jù)規(guī)劃修建的會所、幼兒園、學(xué)校等，其相關(guān)活動不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先為業(yè)主提供服務(wù)。第九十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)根據(jù)規(guī)劃建設(shè)的人防工程，平時由投資者依照法律、法規(guī)規(guī)定使用和管理，經(jīng)營所得收益歸投資者所有。利用人防工程進(jìn)行經(jīng)營活動的，不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定。投資人根據(jù)規(guī)劃許可利用人防工程設(shè)置車位、車庫出租的，適用本條例第八十七條第二款的規(guī)定。第九十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)分戶計量裝置或者入戶端口以外設(shè)施設(shè)備的管理、維修、

49、養(yǎng)護(hù)、更新等責(zé)任及相關(guān)費用。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)等費用，不得從專項維修資金中列支。第九十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人對專有部分進(jìn)行裝飾裝修，禁止下列行為：（一）損壞或者擅自改動建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；（二）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶臥室、起居室（廳）、書房和廚房等上方；（三）擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸；（四）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；（五）未經(jīng)供氣、供暖管理單位的批準(zhǔn)，擅自拆改、移動或者覆蓋供氣、供暖管道和設(shè)施；（六）未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)搭建建筑物和構(gòu)筑物、改變外墻面顏色或者在外墻立面開設(shè)門窗；（七）法

50、律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行裝飾裝修之前，應(yīng)當(dāng)告知相鄰業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主、物業(yè)使用人以及裝飾裝修人員。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得限制業(yè)主、物業(yè)使用人除前款規(guī)定之外的其他裝飾裝修活動。第九十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)合理、正當(dāng)?shù)厥褂脤Ｓ胁糠?，禁止下列行為：（一）堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者超負(fù)重的物品；（二）制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音、振動；（三）違反規(guī)定飼養(yǎng)動物；（四）任意棄置垃圾、排放污水、拋擲雜物；（五）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。第九十五條 物業(yè)專有部分出現(xiàn)安全隱患，危及公共安全、公共利益和他人合

51、法權(quán)益時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護(hù)，排除隱患。未維修養(yǎng)護(hù)、排除隱患的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)采取防范措施或者及時報告相關(guān)管理部門。物業(yè)共有部分出現(xiàn)安全隱患，危及公共安全、公共利益和他人合法權(quán)益時，業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時組織修繕或者采取防范措施。第九十六條 物業(yè)專有部分、共有部分進(jìn)行維護(hù)、更新和改造時，相關(guān)業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。第九十七條 新建物業(yè)實行質(zhì)量保修金制度。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申請商品房交付備案時，按照物業(yè)建筑安裝總造價百分之三的比例，一次性向房地產(chǎn)行政主管部門設(shè)立的賬戶交存物業(yè)質(zhì)量保修金。建設(shè)單位已經(jīng)投保工程質(zhì)量責(zé)任保險的，所投保的物業(yè)可不交存物業(yè)質(zhì)量保修金。建設(shè)

52、單位在保修期限內(nèi)不履行保修義務(wù)的，業(yè)主、業(yè)主委員會或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提出申請，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門核實后，維修費用在物業(yè)質(zhì)量保修金中列支。物業(yè)分部保修范圍在質(zhì)量保修期屆滿后，建設(shè)單位履行了法定保修責(zé)任的，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位退還與分部保修范圍相對應(yīng)的物業(yè)質(zhì)量保修金本息。物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用、管理和退還等具體辦法，由省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制定。第九十八條 住宅專項維修資金用于物業(yè)保修期屆滿以后共有部分的維修、更新和改造，不得挪作他用。住宅專項維修資金實行專戶存儲、?？顚Ｓ?、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則。住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者住宅小區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，在辦理房屋交付手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定交存專項維修資金。自建設(shè)單位辦結(jié)交付備案手續(xù)之日起二年仍未出售的住宅