采購與供應(yīng)管理(一二)

1、 第一章 采購，是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在商品流通過程中，各企業(yè)及個(gè)人為獲取商品，對(duì)獲取商品的渠道丶方式、質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)間等進(jìn)行預(yù)測(cè)、抉擇、把貨幣資金轉(zhuǎn)化為商品的交易過程。 供應(yīng)：是指供應(yīng)商或賣方向買方提供產(chǎn)品或服務(wù)的全過程。 供應(yīng)鏈：從采購原材料開始，進(jìn)過制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的一個(gè)鏈狀過程。 采購管理 是指為了達(dá)成生產(chǎn)計(jì)劃或銷售計(jì)劃，從適當(dāng)?shù)墓?yīng)商那里，在確保質(zhì)量的前提下，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格購入適當(dāng)數(shù)量的商品所經(jīng)歷的一系列管理活動(dòng)。 狹義的采購就是買東西指企業(yè)根據(jù)需求提出采購計(jì)劃 審核計(jì)劃選好供應(yīng)商 經(jīng)過商務(wù)談判確定價(jià)格 交貨及相關(guān)條件最終簽到合

2、同并按要求收貨付款的過程。 廣義的采購指除了以購買的方式占有物品之外還可以通過租賃.借貸.交換三種途徑取得物品的使用權(quán)來達(dá)到滿足需求的目的。租賃指一方用支付租金方式取得他人物品的使用權(quán).借貸指一方憑借自己的信用和彼此之間的友好關(guān)系獲得他人物品的使用權(quán)。交換指采用以物易物的方式來獲得使用權(quán)和使用權(quán)卻并沒有以貨幣直接支付物品的全部價(jià)值 供應(yīng)管理，即為了保質(zhì)，保量，經(jīng)濟(jì)，及時(shí)地供應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物品，對(duì)采購，儲(chǔ)存，供料等一系列供應(yīng)過程計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)和控制，以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。 采購管理與采購的聯(lián)系和區(qū)別:是對(duì)整個(gè)企業(yè)采購活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，是管理活動(dòng)，是面向整個(gè)企業(yè)

3、的，不但面向企業(yè)全體采購員，而且面向企業(yè)組織其他人員（協(xié)調(diào)配合采購工作的人）。它一般由高級(jí)管理人員承擔(dān)，其使命就是要保證整個(gè)企業(yè)的物資供應(yīng)，享有調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)資源的權(quán)力。采購只是指具體的采購業(yè)務(wù)活動(dòng)，是作業(yè)活動(dòng)，一般由采購人員承擔(dān)的工作，只涉及采購人員個(gè)人，采購的使命就是完成采購科長布置的具體采購任務(wù)，只享有調(diào)動(dòng)采購科長分配的有限資源的權(quán)力。采購本身也有具體管理工作，它屬于采購管理。采購管理本身又可以直接管到具體采購業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)采購員?？梢姴少徆芾砼c采購又是有聯(lián)系。 采購管理是以交易為導(dǎo)向的戰(zhàn)術(shù)職能而供應(yīng)管理是以流程為導(dǎo)向的戰(zhàn)略職能。 采購的總目標(biāo)是：它獲得的物料應(yīng)該是貨

4、真價(jià)實(shí)的 數(shù)量符合要求的 并以準(zhǔn)確的時(shí)間發(fā)送到準(zhǔn)確的地點(diǎn) 物料來源于合適的供應(yīng)商還有獲得合適的服務(wù) 合適的價(jià)格。 采購與供應(yīng)管理的具體目標(biāo)：1提供不間斷的物料供應(yīng)和服務(wù)以使整個(gè)組織正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。2使庫存投資和損失保持最低限度。3保持并提高質(zhì)量。4發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商。5當(dāng)條件允許的時(shí)候，將所購物資標(biāo)準(zhǔn)化。6以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)。7與企業(yè)其他職能部門建立起和諧而富有效率的工作關(guān)系。8以盡可能低的費(fèi)用來實(shí)現(xiàn)采購目標(biāo)。9提高公司的競爭地位。 利潤杠桿作用是指當(dāng)采購成本降低一定的比例時(shí)，企業(yè)的利潤率將會(huì)上升更高的比例。這種采購成本降低很少比例就可以帶來更大比例銷售利潤增加的現(xiàn)象稱為利

5、潤杠桿效應(yīng)。 采購與供應(yīng)管理的作用：1潤杠桿作用 2保障企業(yè)經(jīng)營3提高企業(yè)整體運(yùn)行效率4提高企業(yè)競爭地位和顧客滿意度5提升企業(yè)形象6對(duì)供應(yīng)商管理的作用7信息源的作用 利潤杠桿效應(yīng)：指采購成本減低很少比例就可以帶來更大比例銷售利潤增加的現(xiàn)象。 物資采購是開展生產(chǎn)的前提條件，采購是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和按時(shí)交貨的首要環(huán)節(jié)；降低采購價(jià)格、提高產(chǎn)品質(zhì)量是讓用戶滿意的重要因素。 按采購范圍分：分為一.國內(nèi)采購：是指企業(yè)以本幣向國內(nèi)供應(yīng)商采購所需物資的一種行為。 優(yōu)勢(shì)： 1國內(nèi)采購不會(huì)遇到商業(yè)溝通的困難 2國內(nèi)采購不存在國際貿(mào)易運(yùn)輸、定價(jià)的問題，省卻了在國際貿(mào)易中洽商運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)、交貨付款條件等問題 3國際采購一般

6、用時(shí)較短，面臨的不確定風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)較小。二.國外采購：是指企業(yè)直接向國外廠商采購所需要物資的一種行為。 優(yōu)勢(shì)： 1大型跨國公司對(duì)采購產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格的要求，國外采購擴(kuò)大了供應(yīng)商的范圍 2每個(gè)采購企業(yè)都希望降低采購成本，而國外的一些有競爭力的供應(yīng)商可以提供具有更低價(jià)格的產(chǎn)品 3通過國際采購還可以獲取一些在國內(nèi)無法得到的商品，尤其是高科技產(chǎn)品。 按采購時(shí)間分類一.長期合同采購：是采購商和供應(yīng)商通過合同穩(wěn)定雙方的交易關(guān)系，合同期一般在一年以上。 優(yōu)點(diǎn)：1有利于增強(qiáng)雙方的信任和理解建立穩(wěn)定的供需關(guān)系2有利于降低雙方的價(jià)格洽談費(fèi)用3由于有十分明確的法律保證，可以通過法律來維護(hù)各自的利益 缺點(diǎn)：1價(jià)格調(diào)整比較

7、困難，一旦將來市場(chǎng)價(jià)格下降 ，采購方將會(huì)由于不能隨之調(diào)整采購價(jià)格而造成價(jià)差損失2合同對(duì)采購數(shù)量做了規(guī)定，不能根據(jù)實(shí)際情況的變化來調(diào)整.3由于有了合同的限制，即使有了合同的限制，即使出現(xiàn) 更好的采購渠道，購買商也不會(huì)隨意調(diào)整。二.短期合同采購:指采購商和供應(yīng)商通過合同，實(shí)現(xiàn)一次交易，以滿足生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的需要。對(duì)采購方來講具有較大的靈活性. 適應(yīng)性:非常消耗物品、價(jià)格波動(dòng)較大的物品和質(zhì)量不穩(wěn)定的物品。 按采購主體分 1個(gè)人采購;指消費(fèi)者為滿足自身需要而發(fā)生的購買消費(fèi)品的行為 2企業(yè)采購：一般分為;生產(chǎn)企業(yè)采購和流通企業(yè)采購 3政府采購：指各級(jí)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織，使用財(cái)政性資金采購依法定制

8、的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)行為。 按采購制度分類： 1集中采購。優(yōu)點(diǎn):可以使采購數(shù)量增加，提高與賣方的談判力度，比較容易獲得價(jià)格折扣和良好的服務(wù)！由于只有一個(gè)采購部門，采購方針比較容易統(tǒng)一實(shí)施，采購物料也可以統(tǒng)籌安排。采購功能集中，精簡了人力，便于培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高采購工作的專業(yè)化程度，有利于提高采購績效，降低采購成本?？梢跃C合利用各種信息形成信息優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)提供信息源。 缺點(diǎn) 1.首先采購流程過長時(shí)效性差難以適應(yīng)零星采購地域采購以及緊急情況 2.其次采購與需求單位分離開來有時(shí)難以準(zhǔn)確了解內(nèi)部需求從而一定程度上降低采購績效。 集中采購的適用性 1企業(yè)規(guī)模不

9、大采購量均勻只要一個(gè)采購部門就可以完成全部工作的2企業(yè)各部門及工廠集中一處采購工作并沒有因地制宜的必要不存在地域采購或采購與需求雖然不在同一部門但信息交流方便也可以采用。 分散采購：是指將采購工作分給各個(gè)需要部門自行辦理。 混合采購。 按采購輸出結(jié)果分類（1）有形采購。（2）無形采購。 按采購方式分類：（1）招標(biāo)采購：是通過在一定范圍內(nèi)公開購買信息，說明擬采購物資或服務(wù)的交易條件，邀請(qǐng)供應(yīng)商或承包商在規(guī)定的期限內(nèi)提出報(bào)價(jià)，經(jīng)過比較分析后，按既定標(biāo)準(zhǔn)定投標(biāo)人，并與其簽訂采購合同的一種采購方式。公開招標(biāo)又稱競爭性招標(biāo)指由招標(biāo)人在報(bào)刊電子網(wǎng)絡(luò)或其他媒體上發(fā)布招標(biāo)公告 吸引眾多企業(yè)單位參加投標(biāo)競爭招標(biāo)

10、人從中擇優(yōu)選擇中標(biāo)的招標(biāo)方式，邀請(qǐng)招標(biāo)也稱有限競爭性或選擇性招標(biāo) 指由招標(biāo)單位選擇一定數(shù)量的企業(yè)向其發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書邀請(qǐng)參加招標(biāo)競爭并向符合規(guī)格且價(jià)格最低夫人物資和服務(wù)提供者授予合同。 （2）非招標(biāo)采購：指采購方式以外的采購方式。包括： 1競爭性談判采購指采購實(shí)體通過與多家供應(yīng)商進(jìn)行談判最后從中確定中標(biāo)供應(yīng)商的一種采購方式。 適應(yīng)性緊急情況下采購或涉及高科技應(yīng)用產(chǎn)品或服務(wù)的采購 2單一來源采購指是沒有競爭的采購指達(dá)到了競爭性采購的金額標(biāo)準(zhǔn)但所購商品的來源渠道單一或?qū)賹＠?首次制造 合同追加 原有項(xiàng)目的后續(xù)擴(kuò)充等特殊情況只能由一家供應(yīng)商供貨。 3詢價(jià)采購：又稱貨比三家 指采購單位向國內(nèi)外有關(guān)供應(yīng)商

11、通常不少于三家發(fā)出詢價(jià)單讓其報(bào)價(jià)然后在報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較并確定中標(biāo)供應(yīng)商的一種方式 采購部門在企業(yè)中的隸屬關(guān)系：（1）采購部門隸屬生產(chǎn)副總經(jīng)理：主要職責(zé)是協(xié)助生產(chǎn)工作順利運(yùn)行：比較適合“生產(chǎn)導(dǎo)向”的企業(yè)，其采購功能比較單純，而且物料價(jià)格也比較穩(wěn)定。（2）采購部門隸屬于行政副總經(jīng)理：主要職責(zé)是獲得較佳的價(jià)格和付款方式，以達(dá)到財(cái)務(wù)上的目標(biāo)。當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模龐大，物料種類繁多，價(jià)格經(jīng)常需要調(diào)整，采購工作必須兼顧整體企業(yè)產(chǎn)銷利益均衡時(shí)，這種比較合適。（3）采購部門直接隸屬總經(jīng)理：提高了采購的地位與執(zhí)行能力，主要功能在于發(fā)揮降低成本的效益。比較適合生產(chǎn)規(guī)模不大，但物料或商品在制造成本或銷貨成本所占的比率比較

12、高的企業(yè)。扮演著直線功能而非參謀功能的角色。（4）采購部門隸屬于資材部副總經(jīng)理：主要功能在于配合生產(chǎn)制造與倉儲(chǔ)單位，達(dá)成物料整體的補(bǔ)給作業(yè)。比較適合物料需求管制不易，需要采購部門經(jīng)常與其他單位溝通，協(xié)調(diào)的企業(yè)。 采購部門與其他部門的關(guān)系1與銷售部門的關(guān)系是相互反映的關(guān)系2與生產(chǎn)管理部門的關(guān)系采購物料的使用者3與倉儲(chǔ)管理部門的關(guān)系 雙方合作可以提升工作績效4與財(cái)務(wù)部門關(guān)系應(yīng)付賬款和計(jì)劃預(yù)算方面相互作用 采購與供應(yīng)管理演變歷程：二戰(zhàn)前文書 20世紀(jì)五六十年代成管理重點(diǎn) 20世紀(jì)70形成采購戰(zhàn)略 20世紀(jì)90年代后融入企業(yè)戰(zhàn)略中 21世紀(jì)融入供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù) 采購與供應(yīng)管理的發(fā)展趨勢(shì)：全球化采購

13、電子采購 供應(yīng)商伙伴關(guān)系 JIT采購 綠色采購 全球化采購：就是在全球范圍組織貨源，面向全球范圍的供應(yīng)商實(shí)施采購工作，以求在價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)等方面達(dá)到僅靠國內(nèi)采購所達(dá)不到的競爭優(yōu)勢(shì)。 實(shí)施全球化采購主要的原因：價(jià)格質(zhì)量某些貨物在國內(nèi)無法得到更快的交貨，更完善的技術(shù)服務(wù)和供應(yīng)的連續(xù)性出于競爭的考慮全球采購環(huán)境的好轉(zhuǎn)。 電子采購：指以計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)以電子商務(wù)軟件為依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)為紐帶EDI電子商務(wù)支付工具及電子商務(wù)安全為保障的即時(shí)信息交換與在線交易活動(dòng)。 供應(yīng)商伙伴關(guān)系是企業(yè)與供應(yīng)商之間達(dá)到的最高層次的合作關(guān)系它是指在相互信任的基礎(chǔ)上采供雙方為共同的 明確的目標(biāo)而建立的一種長期的 合作的關(guān)系

14、。 JIT采購的基本思想與核心：把合適數(shù)量和合適質(zhì)量的物品，在合適的時(shí)間供應(yīng)到合適的地點(diǎn)。最好地滿足用戶的需要。 其核心是追求一種無庫存生產(chǎn)系統(tǒng)，或是庫存量達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。按客戶需求定制是柔性生產(chǎn)的思想 綠色采購：是指政府和企業(yè)利用龐大的采購力量，優(yōu)先購買對(duì)壞境負(fù)面影響較小的環(huán)保產(chǎn)品，以促進(jìn)政府和企業(yè)壞境行為的改善。 第二章 企業(yè)戰(zhàn)略：指企業(yè)的管理層所制定的策略規(guī)劃其目的在于建立本企業(yè)在市場(chǎng)領(lǐng)域的地位成功地同競爭對(duì)手進(jìn)行競爭滿足顧客的需求 獲得卓越的公司業(yè)績 企業(yè)戰(zhàn)略的層次與職責(zé)：1公司層次 公司戰(zhàn)略責(zé)任在于公司層次的管理者2分部或戰(zhàn)略事業(yè)部層次 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略責(zé)任在于業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)3職能部門層

15、次 職能戰(zhàn)略責(zé)任在一個(gè)業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部主要職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)4經(jīng)營運(yùn)作層次 經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略責(zé)任在于生產(chǎn)工廠的管理者丶地理區(qū)域單元的管理者以及更低一些層次的主管 職能戰(zhàn)略六大組成部分：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 技術(shù)戰(zhàn)略 采購與供應(yīng)戰(zhàn)略 生產(chǎn)/制造戰(zhàn)略 市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 企業(yè)總體戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略的異同：戰(zhàn)略期限不同 戰(zhàn)略的具體程度不同 戰(zhàn)略參與人員不同 職業(yè)戰(zhàn)略具體性能使職能戰(zhàn)略成功因素：1具體性在戰(zhàn)略中增加實(shí)際內(nèi)容明確企業(yè)內(nèi)部職能部門必須完成的工作 從而豐富和完善了戰(zhàn)略 2具體職能戰(zhàn)略向高層闡明各職能部門準(zhǔn)備如何實(shí)施戰(zhàn)略可增強(qiáng)高層管理人員實(shí)施和控制企業(yè)總體戰(zhàn)略的信心 3具體職能戰(zhàn)略可說明各職能部門間相互依

16、賴的戰(zhàn)略關(guān)系及潛在矛盾有利促進(jìn)各職能部門的協(xié)調(diào) 企業(yè)戰(zhàn)略類型： 一.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指比競爭對(duì)手所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的成本低，以此來吸引顧客。 兩種途徑：比競爭對(duì)手更有效地開展內(nèi)部價(jià)值鏈活動(dòng)，更好地管理推動(dòng)價(jià)值鏈活動(dòng)成本的各個(gè)因素改造公司的價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)，集中與企業(yè)有成本優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。 二.差異化戰(zhàn)略：是指尋求針對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的差別化以此來吸引顧客。 差異化戰(zhàn)略途徑：提供能夠使購買者使用公司產(chǎn)品時(shí)的總成本降低的產(chǎn)品，使公司產(chǎn)品更具有經(jīng)濟(jì)性提供能夠使購買者獲得更高性能的產(chǎn)品提供能夠從非經(jīng)濟(jì)或是無形或是有形的角度提高顧客滿意度的產(chǎn)品通過競爭對(duì)手沒有或者不能克服的競爭能力

17、來為顧客提供價(jià)值。 三.集中化戰(zhàn)略：是指以某個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)群體為目標(biāo)，通過為這個(gè)小市場(chǎng)的購買者提供比競對(duì)手成本更低的產(chǎn)品，服務(wù)或者提供能夠比競爭對(duì)手更能滿足顧客需求的有差異化的產(chǎn)品，服務(wù)，以此來吸引顧客 出現(xiàn)以下某種情況取得集中化戰(zhàn)略的成果1.定位多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)競爭對(duì)手很難滿足目標(biāo)小市場(chǎng)的專業(yè)化或特殊化需求或滿足這一狹小的目標(biāo)市場(chǎng)會(huì)使他們付出昂貴的代價(jià) 2.沒有其他競爭廠商目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)在上進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營或者該市場(chǎng)不是競爭廠商成功地關(guān)鍵。 3.企業(yè)具有獨(dú)特的服務(wù)小市場(chǎng)的資源能力可以憑借日益穩(wěn)固的顧客忠誠度來抵制行業(yè)中的挑戰(zhàn)者最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略：它主要通過綜合低成本和差異化為顧客所支付的價(jià)格提供更多的

18、價(jià)值?；舅枷耄簼M足或超過顧客在質(zhì)量，服務(wù)，特色，性能等屬性上的希望，低于他們?cè)趦r(jià)格上的期望，從而為顧客提供超值的價(jià)值。 采購最基本的任務(wù)：以最優(yōu)的成本從適當(dāng)?shù)摹⒖煽康那廊〉盟枰脑牧虾头?wù)。 采購與供應(yīng)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系：有效的采購與供應(yīng)戰(zhàn)略的目標(biāo)之一就是企業(yè)目標(biāo)更好的落實(shí)到采購與供應(yīng)目標(biāo)上一方面保證采購與采購戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)組成部分另一方面保證采購與供應(yīng)戰(zhàn)略切實(shí)體現(xiàn)供應(yīng)方面存在的機(jī)會(huì)和問題 采購與供應(yīng)戰(zhàn)略構(gòu)成的要素：1采購什么2采購質(zhì)量3采購質(zhì)量4誰采購5何時(shí)采購6采購價(jià)格7在哪里采購8如何采購9為什么采購采購與供應(yīng)戰(zhàn)略制定過程要著重考慮兩方面：1采購在戰(zhàn)略意義上的重要性2供應(yīng)

19、市場(chǎng)的復(fù)雜程度 ABC分析法：是根據(jù)二八原理對(duì)采購物料進(jìn)行分類的一種方法 它按照采購數(shù)量和采購價(jià)格將物料分為ABC三類 。A類物品年度使用量約占采購總成本的百分之七八十，物品數(shù)量約占百分比約為十五到二十。B類物品年度使用量的價(jià)值約占采購總成本的百分十五到二十，物品數(shù)量約占百分比約為三十到四十。C類類物品年度使用量約占采購總成本的五到十，物品數(shù)量約占百分比約為六十到七十。分類后對(duì)每類物品采用不同的采購管理方式 ABC分析方法的局限：運(yùn)用“ABC”分析方法對(duì)于A類物品將極大地提高總成本的管理績效，而對(duì)于B類或C類物品，收效甚微；這種方法只根據(jù)一種標(biāo)準(zhǔn)把項(xiàng)目劃分為A、B、C類，明顯地忽視了其他重要的

20、標(biāo)準(zhǔn)；面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和激烈競爭的供應(yīng)商時(shí)，“ABC”分析法無法延伸到制定供應(yīng)管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。 采購與供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)衡量因素：1采購物品獲得的難易度2供應(yīng)商的數(shù)量3競爭的需要4自產(chǎn)還是外購的可能性比例5庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)6替代品的可能性比例7技術(shù)因素8環(huán)境因素 SWOT分析方法：SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)S，劣勢(shì)W，機(jī)會(huì)O和威脅T的分析。，在分析時(shí)，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（包括公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）都集中在一起，然后用外部的力量來對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。 SWOT分析步驟1首先把識(shí)別出的所有優(yōu)勢(shì)分成兩組2用同樣方法把所有劣勢(shì)分成兩組3建構(gòu)表格4把公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與機(jī)會(huì)和威脅配對(duì)分別放在每個(gè)表格中 第三章 采購的基本程

21、序：需求確定與采購計(jì)劃制供應(yīng)源搜尋與分析 定價(jià) 擬定并發(fā)出訂單 訂單跟蹤與跟催 驗(yàn)貨和收貨 開票與支付貨款記錄維護(hù)（7年） 競爭性報(bào)價(jià)適用性：1采購量足夠大 值得進(jìn)行競爭性報(bào)價(jià) 2供應(yīng)商很清楚細(xì)節(jié)和要求有能力準(zhǔn)確估計(jì)生產(chǎn)所需的成本 3競爭性的市場(chǎng)環(huán)境即有足夠的合格者 4買方只向技術(shù)合格的供應(yīng)商發(fā)出競標(biāo)而愿意合作的供應(yīng)商則進(jìn)行報(bào)價(jià) 5買方買有優(yōu)先考慮的供應(yīng)商 談判適用性：1當(dāng)任何競爭性報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都不存在2當(dāng)采購要求在諸多績效因素上必須達(dá)成一致3當(dāng)買方要求供應(yīng)商的早期參與時(shí)4當(dāng)供應(yīng)商不能確定風(fēng)險(xiǎn)和成本時(shí)5當(dāng)供應(yīng)商需要很長時(shí)間來開發(fā)和生產(chǎn)采購方的物品時(shí) 貨物檢驗(yàn)步驟：1確定檢驗(yàn)時(shí)間和地點(diǎn) 2確定檢驗(yàn)部

22、門和人員 3貨物檢驗(yàn) 4不合格貨物的處理5對(duì)采購貨物檢驗(yàn)完畢后填寫檢驗(yàn)報(bào)告 付款具體流程：1查詢物料入庫信息 2準(zhǔn)備付款申請(qǐng)單據(jù)3付款審批 4向供應(yīng)商付款 5供應(yīng)商收款 如何確保談判的公平性1以高效率的方式運(yùn)作2保持價(jià)格與成本的相關(guān)性3不利用單一供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)4對(duì)采購商的要求能進(jìn)行適當(dāng)合理的調(diào)整5愿意考慮采購商的特殊情況 采購手冊(cè)本質(zhì)是交流信息的媒介用來闡明采購政策 步驟 指令 和規(guī)定的內(nèi)容。 采購手冊(cè)決定格式應(yīng)考慮因素：1內(nèi)容的時(shí)效性 2擺放方便性 3查閱方便性4印刷字體清晰度5便攜帶和移動(dòng)6使用者更新難易度7編寫者更新難易度8緊湊程度 9成本 采購手冊(cè)的作用：1通過運(yùn)用書面形式使采購政策 步

23、驟指令和規(guī)定等內(nèi)容變得簡潔明了2為采購與其他部門的溝通提供了依據(jù) 使他們能夠建設(shè)性的看待現(xiàn)存的政策和步驟并在需要的地方對(duì)其 修改3手冊(cè)上的步驟是針對(duì)采購所承擔(dān)或管理控制的業(yè)務(wù)活動(dòng)來制定的 能促進(jìn)工作的一致性 減少對(duì)日常工作的具體監(jiān)督4手冊(cè)有益于對(duì)員工的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo) 5手冊(cè)有助于年度審計(jì)6手冊(cè)協(xié)調(diào)了政策和步驟的關(guān)系并確保了采購原則和操作的一致性和連貫性7采購手冊(cè)還為評(píng)估采購原則和操作提供參考依據(jù)8通過展示高層對(duì)采購的重視可以借以提升采購工作地位9采購的計(jì)算機(jī)化要求有細(xì)致完整的文件記錄也使得采購手冊(cè)的編寫和使用變得更為迫切 采購手冊(cè)內(nèi)容：一.組織機(jī)構(gòu)包括 1組織機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖2采購部門各職位的工作職責(zé)

24、 3員工應(yīng)知道行政管理的規(guī)定 二.政策包括 1采購工作目標(biāo)責(zé)任和采購人的權(quán)力 2政策中說明的內(nèi)容還可以擴(kuò)充到有關(guān)價(jià)格質(zhì)量等總原則中 3采購條款和條件4與供應(yīng)商的關(guān)系尤其是有關(guān)禮物款待和娛樂方面5供應(yīng)商選擇的方法 6雇員直接采購方式7向管理者匯報(bào)的制定三.步驟包括（1）用文字結(jié)合圖表來說明采購步驟。（2）關(guān)于拒收和退貨的步驟。（3）關(guān)于廢料、廢棄物或過剩產(chǎn)品的處理步驟。（4）與采購及其輔助業(yè)務(wù)有關(guān)的所有文件單證的圖解說明，并附有它們的用途和周詳?shù)奈淖终f明。（5）有關(guān)采購記錄的查考和保存維護(hù) 傳統(tǒng)采購流程的缺點(diǎn)：一系列沒有增值作用的文書工作過多的單證操作處理內(nèi)部和外部訂單消耗大量時(shí)間純文本工作消耗

25、的大量成本 業(yè)務(wù)流程改善的幾種方法：1 息技術(shù)的參與 2 JIT采購。JIT的基本思想 “徹底杜絕浪費(fèi)”，“只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品“。這也是JIT的基本含義。核心是追求一種無庫存生產(chǎn)系統(tǒng)，或是庫存量達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。JIT采購含義：是把JIT生產(chǎn)的管理思想運(yùn)用到采購中而形成的一種先進(jìn)的采購模式，基本思想：把合適的數(shù)量和合適的質(zhì)量的物品，在合適的時(shí)間供應(yīng)到合適的地點(diǎn)，最好滿足用戶的需求 JIT采購作用：大幅度減少原材料和外購件的庫存提高采購物資的質(zhì)量降低原材料和外購件的采購價(jià)格。 JIT采購應(yīng)用的要求：距離越近越好制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

26、強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與建立實(shí)施JIT采購策略的組織制造商向供應(yīng)商提供綜合的穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)數(shù)據(jù)著重教育與培訓(xùn)加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用 JIT采購的原理主要表現(xiàn)在：（既是原理又是特點(diǎn)）（1）與傳統(tǒng)采購面向庫存不同，準(zhǔn)時(shí)化采購是一種直接面向需求的采購模式它的采購送貨是直接送到需求點(diǎn)上 （2）用戶需要什么，就送什么，品種規(guī)格符合客戶需要（3）用戶需要什么質(zhì)量，就送什么質(zhì)量，品種質(zhì)量符客戶需要？拒絕次品和廢品；（4）用戶需要多少就送多少，既不少送也不多送；（5）用戶什么時(shí)候需要，就什么時(shí)候送貨，不晚送，也不早送，非常準(zhǔn)時(shí)； (6)用戶在什么地點(diǎn)需要，就送到什么地點(diǎn)。第四章 電子市場(chǎng)的特征：1是一個(gè)集中于某個(gè)行

27、業(yè)或者商務(wù)項(xiàng)目的虛擬市場(chǎng)2買賣雙方通過電子市場(chǎng)進(jìn)行交易協(xié)調(diào) 最終完成交易3是使基于供應(yīng)鏈的商務(wù)活動(dòng)更加簡單有效的新型商務(wù)模式美國電子商務(wù)三階段：1由一些獨(dú)立的電子商務(wù)公司建立主要包括橫向和縱向場(chǎng) 2開始吸收一些較大的供應(yīng)商或銷售商 在加強(qiáng)管理同時(shí)開始采取一些策略和協(xié)調(diào)供需雙方利益 3一些大的行業(yè)巨頭開始聯(lián)合 建立自己的交易市場(chǎng) B2B電子采購的過程：1 交采購需求2 確定采購需求3 選擇供應(yīng)4 在線溝通和談判5 下發(fā)采購訂單6 采購訂單跟蹤7 電子支付貨款 企業(yè)實(shí)施B2B電子采購的意義：選擇了最佳的貨物來源，降低了采購成本隨時(shí)了解市場(chǎng)行情和庫存情況，科學(xué)制定采購計(jì)劃優(yōu)化了采購及供應(yīng)鏈管理加強(qiáng)了

28、對(duì)供應(yīng)商的管理，優(yōu)化了供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。 物料的采購可以分為：1直接物料是指和生產(chǎn)直接相關(guān)的物料特點(diǎn) 數(shù)量大 價(jià)值高 需求有一定的周期性和可預(yù)測(cè)性而且采購直接物料時(shí)要分析的直接參數(shù)較多供應(yīng)商的選擇過程較為復(fù)雜。2 MOR物料是指與維護(hù)丶修理丶運(yùn)作有關(guān)的物料。特點(diǎn) 1單位數(shù)量小 種類繁多 單位價(jià)值低 頻率高 供應(yīng)商多 但MRO采購總量卻不低 2雖然每次采購商品的價(jià)值不高 但采購的固定成本比較高 企業(yè)實(shí)施B2B電子采購的步驟要考慮的1提供培訓(xùn)2建立數(shù)據(jù)庫為在互聯(lián)網(wǎng)上開展采購和供應(yīng)鏈管理積累數(shù)據(jù)3成立正式項(xiàng)目小組4廣泛調(diào)研收集意見 5建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理6培訓(xùn)使用者7網(wǎng)站

29、發(fā)布 B2B電子采購模式取決兩大因素：1企業(yè)規(guī)模的大小 2企業(yè)采購物料種類的不同第五章 預(yù)測(cè)：指在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上 根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素 運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法來預(yù)測(cè)和推測(cè)十五今后的發(fā)展趨勢(shì) 并對(duì)這種發(fā)展趨勢(shì)做出定量化的估計(jì)和判斷使之更自覺的按照客觀規(guī)律向預(yù)期的目標(biāo)發(fā)展 預(yù)測(cè)在商品采購中的目的和作用：目的：1 為參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)而進(jìn)行采購市場(chǎng)預(yù)測(cè)2 為參與市場(chǎng)競爭而進(jìn)行采購市場(chǎng)預(yù)測(cè) 3 為商品采購決策和制定商品采購計(jì)劃而進(jìn)行采購市場(chǎng) 預(yù)測(cè)。 作用：1 預(yù)測(cè)是決策的基礎(chǔ) 2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)有助于掌握技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的方向和速度3 有助于掌握產(chǎn)品處于生命周期的哪一個(gè)階段以決定采購策略，防止采購帶來的

30、技術(shù)落后4 有助于掌握生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)潛力在采購時(shí)做到心中有數(shù)5 有助于把握市場(chǎng)采購風(fēng)險(xiǎn)。 采購預(yù)測(cè)的基本步驟： 確定預(yù)測(cè)的目標(biāo)（首要環(huán)節(jié)） 擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃 收集并分析歷史與現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)資料 選定預(yù)測(cè)方法和模型 計(jì)算并核實(shí)初步預(yù)測(cè)結(jié)果 提出預(yù)測(cè)報(bào)告 進(jìn)行追蹤檢驗(yàn) 獨(dú)立需求物料與相關(guān)需求物料： 相關(guān)需求：是指某種物資的需求量與其他物資有直接的匹配關(guān)系，當(dāng)其他物資的需求量確定以后，就可以通過這種相關(guān)關(guān)系把該種物資的需求量推算出來。 相關(guān)需求關(guān)系可以分為水平相關(guān)和垂直相關(guān)。水平相關(guān)需求是指在每一種物資中包括的附屬品，促銷品等。 獨(dú)立需求：是指某種物資的需求量是由外部市場(chǎng)決定，與其他物資不存在直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系，

31、表現(xiàn)出這種庫存需求的獨(dú)立性。 傳統(tǒng)相關(guān)需求的問題1盲目性2高庫存與低服務(wù)水平3形成塊狀需求 物料需求計(jì)劃MRP核心思想：圍繞物料轉(zhuǎn)化組織相應(yīng)的資源，實(shí)現(xiàn)在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)得到正確的物料，實(shí)現(xiàn)按需準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，提高客戶服務(wù)水平，同時(shí)使庫存成本最低，生產(chǎn)運(yùn)作效率最高。 MRP壞境下采購管理的特點(diǎn)是 MRP是按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將對(duì)物料的需求聯(lián)系起來考慮 MRP是將企業(yè)中的需求分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求 MRP在物料的庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)中引入了時(shí)間分段的概念。MRP的基本任務(wù)1最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間 2根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期確定其開始生產(chǎn)的時(shí)間。 MRP的基本構(gòu)成：1 生產(chǎn)計(jì)劃（MPS

32、）2 物料清單(BOM)3 庫存信息分銷需求計(jì)劃DRP好處:1 流通企業(yè)能夠改進(jìn)客戶服務(wù)2 降低產(chǎn)品的總體庫存水平3 減少運(yùn)輸成本4 改善物流中心的運(yùn)作方式DRP原理是精確地預(yù)測(cè)需求并將相關(guān)信息用于制定計(jì)劃 采購計(jì)劃：指企業(yè)管理人員在了解市場(chǎng)供求情況認(rèn)識(shí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程和掌控物料消耗規(guī)律的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)劃期內(nèi)物料采購管理活動(dòng)所做的預(yù)見性安排和部署包括兩方面一采購計(jì)劃的制定二采購訂單的制定 采購計(jì)劃的作用 可以有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 為企業(yè)組織采購提供了依據(jù) 有利于資源的合理配置，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益 企業(yè)采購計(jì)劃要發(fā)揮作用應(yīng)做到1 預(yù)計(jì)物流需要的時(shí)間與數(shù)量防止供應(yīng)中斷影響產(chǎn)銷活動(dòng) 2 避免物料儲(chǔ)存過多

33、積壓資金占用庫存3 配合企業(yè)做好生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度資金 4 使采購部門事先做好準(zhǔn)備選擇有利時(shí)機(jī)購入物料 5 確定物料耗用標(biāo)準(zhǔn) 以便管制物料采購數(shù)量與成本物料采購訂單容量的確定：1 分析采購項(xiàng)目供應(yīng)資料2 計(jì)算總體訂單容量 3 計(jì)算承接訂單容量4 確定剩余訂單容量采購預(yù)算就是一種用數(shù)量來表示的計(jì)劃，是將企業(yè)未來一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營決策的目標(biāo)通過有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)地反映出來，是經(jīng)營決策具體化、數(shù)量化的表現(xiàn)。 采購預(yù)算的編制原則(1)實(shí)事求是地編制采購預(yù)算。編制采購預(yù)算應(yīng)該本著實(shí)事求是的原則，一般以企業(yè)所確定的經(jīng)營目標(biāo)為前提，不要盲目哄抬目標(biāo)值。也不要為了貪圖低價(jià)，盲目擴(kuò)大采購量，從而造成庫存產(chǎn)品的積壓。 (2)積

34、極穩(wěn)妥、留有余地地編制采購預(yù)算。積極穩(wěn)妥是指不要盲目抬高采購目標(biāo)，也不要消極壓低指標(biāo)，同時(shí)，為了適應(yīng)市場(chǎng)的千變?nèi)f化，采購預(yù)定應(yīng)該留有余地，具有一定的發(fā)展空間，以避免發(fā)生意外時(shí)處于被動(dòng)，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。(3)比質(zhì)比價(jià)編制采購預(yù)算。企業(yè)在編制采購預(yù)算時(shí)，應(yīng)廣泛收集采購物料的質(zhì)量、各供應(yīng)商的價(jià)格等市場(chǎng)信息，掌握主要物料采購信息的變化，要根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)比質(zhì)量和價(jià)格確定所要采購的物料。 采購預(yù)算編制步驟：1 審查企業(yè)以及部門的戰(zhàn)略目標(biāo)2 制定明確的工作計(jì)劃3 確定所需的資源4 提出準(zhǔn)確的預(yù)算數(shù)字5 匯總6 提交預(yù)算 采購預(yù)算的作用保障企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行,確保企業(yè)個(gè)部門目標(biāo)一致協(xié)調(diào)企業(yè)各

35、部門之間的合作經(jīng)營在企業(yè)各部門之間合理安排有限的資源，保證資源分配的效率對(duì)企業(yè)物流成本進(jìn)行控制，監(jiān)督。 采購預(yù)算的編制方法：彈性預(yù)算指根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)可能發(fā)生的多種業(yè)務(wù)量分別確定與各種業(yè)務(wù)水平相適應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算數(shù)額從而形成適用于不同生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)水平的一種方式概率預(yù)算指只能大體上估計(jì)發(fā)生變化的可能性從而近似的判斷各種因素變化趨勢(shì) 范圍和結(jié)果 后對(duì)各種變量進(jìn)行調(diào)整計(jì)算其可能值得大小 零基預(yù)算指在編制預(yù)算時(shí)對(duì)所有的預(yù)算項(xiàng)目均以零為起點(diǎn)不考慮以往實(shí)際情況 而完全根據(jù)未來一定期間生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)需求和每項(xiàng)業(yè)務(wù)的輕重緩急從根本上研究分析每項(xiàng)預(yù)算有是否支出的必要和數(shù)額大小的方法滾動(dòng)預(yù)算 又稱連續(xù)預(yù)算或永續(xù)預(yù)算 主要特

36、點(diǎn)是預(yù)算期隨著時(shí)間的推移而自行延伸始終保持一定期限（1年） 第六章 資源市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容：資源市場(chǎng)的規(guī)模、容量、性質(zhì)資源市場(chǎng)的環(huán)境如何資源市場(chǎng)中各個(gè)供應(yīng)商是的情況如何 資源市場(chǎng)分析的內(nèi)容要確定資源市場(chǎng)是緊缺型市場(chǎng)還是富余型市場(chǎng)，是壟斷性還是競爭性市場(chǎng)。要確定資源市場(chǎng)是成長型市場(chǎng)還是沒落型市場(chǎng)要確定資源市場(chǎng)總的水平，并根據(jù)整個(gè)市場(chǎng)水平來選擇合適的供應(yīng)商。 供應(yīng)商分析的主要內(nèi)容1產(chǎn)品的品種規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合企業(yè)需要價(jià)格水平如何2企業(yè)實(shí)力規(guī)模如何產(chǎn)品的生產(chǎn)能力如何技術(shù)水平如何管理水平如何 企業(yè)信譽(yù)度如何3產(chǎn)品是競爭性商品還是壟斷性商品 4供應(yīng)商相對(duì)于本企業(yè)的地理交通情況如何企業(yè)信譽(yù)度;指企業(yè)對(duì)客戶

37、對(duì)銀行等的誠信度 表現(xiàn)為供應(yīng)商對(duì)自己的承諾和義務(wù)的履行程度供應(yīng)商選擇指標(biāo)的確定原則：1 價(jià)格2 質(zhì)量 3 服務(wù) 4 位置 5 供應(yīng)商存貨政策 6 柔性 選擇供應(yīng)商的三大主要因素：1 供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)2 產(chǎn)品質(zhì)量3 供應(yīng)商的服務(wù)三種產(chǎn)品價(jià)值評(píng)估方法：成本法 收益法 市場(chǎng)法供應(yīng)商產(chǎn)品成本控制四項(xiàng)工作：1 采購物料項(xiàng)目2 選擇原材料供應(yīng)商3 采購批量4 到貨時(shí)間供應(yīng)商服務(wù) ：安裝服務(wù) 培訓(xùn)服務(wù) 維修服務(wù) 升級(jí)服務(wù) 技術(shù)支持服務(wù) 供應(yīng)商制定產(chǎn)品定價(jià)三種方法 1成本導(dǎo)向 2需求導(dǎo)向 3市場(chǎng)導(dǎo)向 采用市場(chǎng)法采購的物品具有的特點(diǎn)：1此類物品存在于一個(gè)活躍公開市場(chǎng)2具有可比較的同類商品及信息3多家社會(huì)供應(yīng)群體同

38、時(shí)供應(yīng)影響供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格因素：1成本結(jié)構(gòu)（內(nèi)在因素）包括：原材料 勞動(dòng)力價(jià)格 產(chǎn)品技術(shù)要求 生產(chǎn)技術(shù)水平2市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（外在因素）包括：經(jīng)濟(jì) 政治 技術(shù)發(fā)展水平 供應(yīng)商的評(píng)估方法; 1供應(yīng)商走訪 2招標(biāo)法3 協(xié)商法 招標(biāo)法：指成功企業(yè)用招標(biāo)方式吸引多個(gè)有實(shí)力的供應(yīng)商來投標(biāo)然后經(jīng)過評(píng)標(biāo)小組分析評(píng)比而進(jìn)行選擇最優(yōu)供應(yīng)商的方法 供應(yīng)商走訪的目的;1核實(shí)供應(yīng)商在問卷調(diào)查中所回答得信息2與潛在供應(yīng)商討論產(chǎn)品或服務(wù)以及如何滿足買方需求3解決不確定因素 存在的問題以以及矛盾和沖突4建立買賣雙方關(guān)鍵人員之間的人際關(guān)系 招標(biāo)書通常含有：招標(biāo)項(xiàng)目說明 技術(shù)規(guī)格要求 交貨時(shí)間地點(diǎn) 合同樣本和投標(biāo)書格式 供應(yīng)商質(zhì)量管理定

39、義： 在特定的績效范圍內(nèi)，符合或超過現(xiàn)有和未來客戶（買方或最終客戶）期望或需求的能力。 供應(yīng)商質(zhì)量管理的含義主要內(nèi)容 1一貫符合或超出標(biāo)準(zhǔn)績效的能力 2現(xiàn)在或未來的客戶期望或標(biāo)準(zhǔn) 3供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實(shí)體特性 供應(yīng)商質(zhì)量管理的意義：1供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。 2供應(yīng)商質(zhì)量高低會(huì)影響到供應(yīng)商現(xiàn)在及將來的績效水平。3供應(yīng)商的質(zhì)量管理還是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商持續(xù)改善的必要手段4許多公司從供應(yīng)商那里采購全部部件甚至最終產(chǎn)品因此出現(xiàn)了許多依靠具備設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力的供應(yīng)商的公司 供應(yīng)商質(zhì)量管理策略：1提供明晰的產(chǎn)品說明書 2明確采購方期望 3采購方態(tài)度 4供應(yīng)商數(shù)量優(yōu)化5供應(yīng)商績效評(píng)定 6供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn) 7

40、供應(yīng)商激勵(lì) 8供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證 傳統(tǒng)采購弊端：1采購過程中信息封閉 供應(yīng)商與采購方做不到信息共享影響采購效率造成采購庫存成本大大增加對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量 交貨期控制難度加大2供需雙方的關(guān)系未能很好的協(xié)調(diào) 競爭多于合作 造成了更多時(shí)間浪費(fèi)在解決日常問題和供應(yīng)商的頻繁選擇能力3供應(yīng)商對(duì)用戶需求變化反應(yīng)遲鈍 缺乏應(yīng)付需求變化的能力 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系：企業(yè)與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在相互信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而采取的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的長期合作關(guān)系。 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系含義：1發(fā)展長期的互相依賴的合作關(guān)系2雙方有著共同的目標(biāo)并且為著共同目標(biāo)有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)計(jì)劃3雙方相互信任公擔(dān)

41、風(fēng)險(xiǎn)共享信息共4同開發(fā)創(chuàng)造5以嚴(yán)格尺度來衡量合作表現(xiàn)不斷提高合作水平 建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的意義：1通過建立長期合作伙伴關(guān)系可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期提高供應(yīng)的靈活性2可以降低企業(yè)的原材料零部件的庫存水平 降低管理費(fèi)用 加快資金周轉(zhuǎn)3提高原材料零部件的質(zhì)量4加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通改善訂單的處理過程 提高材料需求準(zhǔn)確度5可以共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果加快產(chǎn)品開發(fā)速度 縮短產(chǎn)品開發(fā)周期6可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提高。 幾種典型的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系：1戰(zhàn)略性原料聯(lián)盟2先進(jìn)技術(shù)發(fā)展伙伴關(guān)系3供應(yīng)商早期參與流程設(shè)計(jì)的技術(shù)聯(lián)盟 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系評(píng)價(jià)原則;1具有正式的溝通程序2致力于供應(yīng)

42、商的成功3共同獲利4關(guān)系穩(wěn)定不依賴個(gè)別人5始終仔細(xì)審視供應(yīng)商績效6雙方對(duì)對(duì)方具有合理的預(yù)期/期望7員工有責(zé)任遵循職業(yè)道德8共享有益信息 9指導(dǎo)供應(yīng)商改進(jìn)10基于采購的總成本進(jìn)行非敵意交流共同決策 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系建立途徑：1首先采購部門要在對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上向有關(guān)部門提出對(duì)采購物品的分析分類，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的伙伴關(guān) 系型供應(yīng)商制定出供應(yīng)商分類模塊，確定伙伴型供應(yīng)商對(duì)象。2根據(jù)對(duì)供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的要求，明確具體的目標(biāo)及考核指標(biāo)，制定出達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。3通過供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問等形式對(duì)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行組織和進(jìn)度跟進(jìn)，定期檢查進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。4在公司內(nèi)部還要通過供應(yīng)商月度考評(píng)，體系審核等

43、機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時(shí)反饋并提出改進(jìn)要求 避免供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系失敗的要點(diǎn)：1高層管理的承諾（最關(guān)鍵的）2嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇過程3持續(xù)努力的改進(jìn)4目標(biāo)一致5合作伙伴支持體系和文件6不斷關(guān)注雙贏機(jī)會(huì)7廣泛溝通和分享信息8建立信任9資源讓步10關(guān)于合作伙伴管理目標(biāo)和期望利益的內(nèi)部教育11人員發(fā)生變動(dòng)時(shí) 保持合作伙伴關(guān)的系能力 第七章 采購價(jià)格：指企業(yè)進(jìn)行采購作業(yè)時(shí)，通過某種方式與供應(yīng)商之間確定的所需采購的物品或服務(wù)價(jià)格。 采購價(jià)格的種類：1. 送達(dá)價(jià)即到岸價(jià)加運(yùn)費(fèi)2. 出廠價(jià)指供應(yīng)商報(bào)價(jià)不包括運(yùn)費(fèi)3. 現(xiàn)金價(jià)指以現(xiàn)金或相等的方式支付貨款4. 期票價(jià)指以期票或延期付款方式5. 凈價(jià)指實(shí)際收到貨

44、款不再支付費(fèi)用6. 毛價(jià)指可折讓的7. 現(xiàn)貨價(jià)重新定價(jià)8. 合約價(jià)按議定價(jià)交易9. 實(shí)價(jià)實(shí)際支付價(jià)格 采購價(jià)格的影響因素：1 供應(yīng)商成本的高低 2 規(guī)格與品質(zhì) 3 采購物品的供需關(guān)系4 生產(chǎn)季節(jié)與采購時(shí)機(jī) 5 采購數(shù)量多少6 交貨條件 7 付款條件 采購定價(jià)方法： 1產(chǎn)品生命周期成本法：以最低的成本，在生命周期內(nèi)使具體的 物理資產(chǎn)獲得最佳利用。 2目標(biāo)成本法：源于市場(chǎng)競爭價(jià)格推導(dǎo)出產(chǎn)品成本估算，它被用來不斷改進(jìn)和更新技術(shù)及生產(chǎn)程序，以降低成本。 采購談判：指企業(yè)為采購商品，作為買方與賣方廠商對(duì)購銷業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)，如商品的品種、規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證、訂購數(shù)量、包裝要求、售后服務(wù)、價(jià)格、交貨日

45、期與地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、付款條件等，通過反復(fù)磋商,謀求達(dá)成協(xié)議，建立雙方都滿意的購銷關(guān)系的過程。 談判方法分類：1 價(jià)值型談判法以友好關(guān)系來產(chǎn)生理想的結(jié)果2 強(qiáng)硬型談判法 將對(duì)方視為“敵人”3 溫和型談判法以友好關(guān)系為出發(fā)點(diǎn) 采購談判的內(nèi)容：1 商品的品質(zhì)條件 2 商品價(jià)格條件 3 商品的數(shù)量條件 4 商品的包裝條件 5 交貨條件 6 貨款的支付條件 7 貨物保險(xiǎn)條件8 商品的檢驗(yàn)與索賠條件9 不可抗力條件 10 仲裁 采購談判的作用：1 可以爭取降低采購成本2 可以保證產(chǎn)品質(zhì)量 3 可以爭取采購物資及時(shí)送達(dá) 4 可以獲得比較優(yōu)惠的服務(wù)項(xiàng)目5 可以降低采購風(fēng)險(xiǎn) 6 可以妥善處理糾紛 采購談判影響因

46、素：談判參與者 談判形式 談判時(shí)間 采購談判前計(jì)劃的制定（成功談判計(jì)劃步驟）：1 確立談判的具體目標(biāo)2 分析各方優(yōu)劣勢(shì)3 收集相關(guān)信息4 認(rèn)識(shí)對(duì)方需要的5 識(shí)別實(shí)際問題和情況6 為每一個(gè)問題設(shè)定一個(gè)成交位置7 開發(fā)談判資料和策略8 向其他人員簡要介紹談判內(nèi)容9 談判演練 采購談判策略技巧：1 投石問路策略2 避免爭論策略3 情感溝通策略4 聲東擊西策略5 最后通牒策略6 其他談判策略 其他談判策略有：多聽少講 先苦后甜 欲擒故縱 以退為進(jìn) 采購合同：是經(jīng)濟(jì)合同的一種，是供需雙方為執(zhí)行供銷任務(wù)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)而簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。 采購合同的特征：1 采購合同時(shí)當(dāng)事人之間的經(jīng)濟(jì)法律

47、行為，而不是一般的行為2 采購合同時(shí)當(dāng)事人之間的合法行為。3 采購合同具有明確的目的性 4 采購合同的當(dāng)事人必須是具有法人資格的社會(huì)組織。 5 采購合同必須是等價(jià)有償?shù)?，簽訂采購合同?yīng)當(dāng)遵守等價(jià)交換原則，實(shí)行有償轉(zhuǎn)讓，不允許通過采購合同進(jìn)行無償挑撥或無償占有 采購合同的作用：1 采購合同有利于加強(qiáng)和發(fā)展企業(yè)之間的聯(lián)系和協(xié)作2 采購合同有利于加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算和改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理水平，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益3 采購合同有利于采用法律手段管理經(jīng)濟(jì)。 采購合同簽訂原則：1 合法原則（首先，當(dāng)事人的資格必須合法、其次，采購合同的形式必須合法，即除即時(shí)結(jié)清的采購合同以外，其余形式的合同應(yīng)采用書面形式、再次

48、，簽訂采購合同的形式必須合法、最后，采購合同的內(nèi)容必須合法，不得有違反法律和損害他人利益的條款）2 平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t 采購合同的分類：一.有效的采購合同：指采購方與賣方訂立的合同是符合國家法律的要求、具有法律效力，受國家法律保護(hù)的采購合同。采購合同有效的條件有：1 合同的當(dāng)事人符合法律的要求 2 意思表示真實(shí) 3 合同的內(nèi)容不能違法法律和社會(huì)公共利益，否則不會(huì)受到法律保護(hù)二.效力待定的采購合同包括三種：1 限制行為能力人訂立的合同2 無代理權(quán)人以他人的名義訂立的合同3 無處分權(quán)人處分他人財(cái)產(chǎn)的采購合同。三.無效的采購合同 1 一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益的合同

49、2 惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同3 以合法形式掩蓋非法目的的合同 4 損害社會(huì)公共利益的合同 5 違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同。四.可撤銷合同1 重大誤解的采購合同2 顯失公平的采購合同3 欺詐、脅迫的采購合同） 幾種的特殊的采購合同：1 分期付款采購合同2憑樣品采購的采購合同 3 試用的采購合同 4招、投標(biāo)的采購合同 采購合同組成部分1商品的名稱2質(zhì)量條款3數(shù)量和計(jì)量單位4商品的價(jià)格5交貨期限地點(diǎn)和方式6產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)和包裝物供應(yīng)與回收7商品的驗(yàn)收方法8違約責(zé)任9結(jié)算方式 采購合同履行的基本原則：1 全面履行原則 又稱適當(dāng)履行原則 正確履行原則 是指采購合同當(dāng)事人按合同約

50、定的主體 標(biāo)的 數(shù)量 質(zhì)量 價(jià)款 履行期限 履行地點(diǎn) 履行方式全面完成合同義務(wù)的原則2 協(xié)作履行原則指采購合同當(dāng)事人在全面履行義務(wù)合同的同時(shí)應(yīng)當(dāng)依據(jù)誠實(shí)信用所產(chǎn)生的附屬義務(wù) 包括 通知 協(xié)助 保密 糾紛的解決途徑：1 和解或調(diào)解 2 仲裁 3 訴訟1和解是發(fā)生買賣合同爭議后，合同各方當(dāng)事人直接進(jìn)行磋商，在相互諒解的基礎(chǔ)上解決爭議的一種方式2調(diào)解是買賣合同當(dāng)事人之間發(fā)生爭議后，由第三方對(duì)爭議各方依理依據(jù)進(jìn)行勸說，并是爭議雙方在諒解的基礎(chǔ)上達(dá)成和解協(xié)議的方法3仲裁指買賣合同的當(dāng)事人通過協(xié)議將其爭議提交給仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁機(jī)構(gòu)依照仲裁程序?qū)幾h做出裁決從而解決爭議。4訴訟指買賣合同當(dāng)事人之間產(chǎn)生糾紛以

51、后在沒有有效仲裁協(xié)議的情況下，其中一方向人民法院提起民事訴訟請(qǐng)求人民法院解決爭議的方式。 采購合同終止的原因：1 義務(wù)已經(jīng)按照約定履行2 合同解除 3 債務(wù)相互抵銷 4 債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存5 債權(quán)人免除債務(wù)6 債券債務(wù)同歸于一人 7 法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形 法定解除合同條件：1 因不可抗力不能實(shí)現(xiàn)訂立合同的目的 2 在履行期限滿屆之前當(dāng)事人一方明確表示或以自己行為表示不履行主要債務(wù) 另一方當(dāng)事人就可以解除合同 3 當(dāng)事人一方延遲履行主要債務(wù)經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)為履行 4 當(dāng)事人一方延遲履行債務(wù)或者其他違約行為致不能實(shí)現(xiàn)合同目的 這是應(yīng)當(dāng)允許當(dāng)事人解除合同5法律規(guī)定的其他形式采

52、購合同抵消：指成功合同債務(wù)的相互抵消是指在采購合同中雙方當(dāng)事人互相有債務(wù)時(shí)各自用自己的債權(quán)在對(duì)等的數(shù)額內(nèi)同對(duì)方抵消債務(wù)的行為 采購合同提存的法定條件：1債權(quán)人無正當(dāng)理由拒絕受領(lǐng)2債權(quán)人下落不明3債權(quán)人死亡未確定繼承人或喪失民事行為能力未確定監(jiān)護(hù)人4法律規(guī)定的其他形式 采購合同終止的辦法：1 采購合同清償2 合同解除 3 合同的抵銷 4 采購合同的提存5 采購合同的債務(wù)免除 6 采購合同的債權(quán)債務(wù)混同 第八章 采購質(zhì)量：指一個(gè)組織通過建立采購質(zhì)量管理保證體系對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇 評(píng)價(jià) 驗(yàn)證 從而確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求的一種過程 其他有關(guān)質(zhì)量定義：1產(chǎn)品或服務(wù)所具有的能夠滿足特定需

53、求的所有特征和屬性2適合使用3符合規(guī)定4產(chǎn)品特性符合其應(yīng)達(dá)到的要求包括可靠性可維護(hù)性及安全性 全面質(zhì)量管理及核心:指通過組織內(nèi)部所有層次和所有職能部門的積極參與 使組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量得到持續(xù)不斷的改進(jìn)和提高的綜合管理理念。 核心1包括產(chǎn)品質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量 成本質(zhì)量2全過程的質(zhì)量 指質(zhì)量貫穿于生產(chǎn)過程意味著全面質(zhì)量管理要始于識(shí)別顧客的需要 終于滿足顧客的需要3全員參與的質(zhì)量如企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量教育強(qiáng)調(diào)全員把關(guān)組成質(zhì)量管理小組4全企業(yè)的質(zhì)量目的是建立企業(yè)質(zhì)量保證體系5全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：1 大環(huán)套小環(huán) 2 階梯式上升 3 循環(huán)往復(fù)，永不停止。 采購質(zhì)量管理：對(duì)采購質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的評(píng)估和認(rèn)證，從而建立起采購管理質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動(dòng)。采購質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的作用：1 有利于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量 2 有利于保證企業(yè)生產(chǎn)有節(jié)奏、持續(xù)地進(jìn)行 3 有利于保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的安全采購質(zhì)量管理主要容量;1 對(duì)采購部門本身的質(zhì)量進(jìn)行管理2 對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量評(píng)估及建立質(zhì)量保證體系采購認(rèn)證體系3 建立采購質(zhì)量管理體系 采購部門質(zhì)量管理的內(nèi)容;一 采購部門的質(zhì)量管理1 物料采購的質(zhì)量管理 2 物料采購的組織工作 3 物料采購供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作 4 物料采購供應(yīng)的控制工