公司裝飾公司市場部培訓(xùn)資料精品

1、鵬泰裝飾CfiemgijiB ngT>l ioeer 卽©if品質(zhì)是企業(yè)的生命服務(wù)是企業(yè)的靈魂裝飾公司市場部培訓(xùn)資料一、營銷理論1、什么叫市場營銷：市場營銷是指把企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品及自己本人介紹給客（消費(fèi)者）。2、營銷人員的信念：$堅(jiān)怎的信念2相信企業(yè)3相信產(chǎn)品4相信自己5相信客戶。3、營銷人員的思考：&少想多做，多見顧客，客戶越多機(jī)會越多。3復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情 堅(jiān)持做。4、營銷人員的心理狀態(tài)：首先要具有被拒絕的心態(tài)，保證正常的激情。（不要自我設(shè)限）5、營銷人員的五大步驟：$明確目標(biāo)。詳細(xì)的計(jì)劃3采取行動4修正行動5堅(jiān)持到底。6、營銷人員的程序

2、：尋找f約見f面談f儲存f簽單7、營銷技巧：&首先作好被拒絕的心態(tài)，技巧性的介紹公司和自己，編制有話可說并能夠吸引客戶的目的語言，約見時(shí)間、地點(diǎn)。2問候語，應(yīng)溫和而不是乏味，不要重復(fù)，說明要簡單而不是 明理，解釋應(yīng)該是通透而不是復(fù)雜，結(jié)束語應(yīng)是禮貌而不是 直速。8、營銷法則：&大的趨勢a大的市場3少的競爭對手。這三大眼光。二、家庭市場營銷專業(yè)常識1、家裝市場營銷的思路（及家裝市場在哪里）&小區(qū)設(shè)展3在建工地營銷3電話營銷4廣告營銷5網(wǎng)絡(luò)營銷6以其他 公司搞活動來暫地營銷3與物業(yè)、售樓部合作營銷8裝飾城、裝飾公司門 面來以點(diǎn)代面營銷9與賣房的公司或者房地產(chǎn)顧問合作營銷。2

3、、家裝營銷程序：尋找客戶一約見客戶一與客戶面談一儲存信息一簽單3、家居裝修咨詢流程：初步溝通一與設(shè)計(jì)師見面一做平面方案一做施工方案f進(jìn)場4、收集樓盤信息：樓盤名稱、交房時(shí)間、總交房量、面積、戶型圖、均價(jià)、 業(yè)主層次、物業(yè)負(fù)責(zé)人和售樓部負(fù)責(zé)人的（名片、電話）進(jìn)行可行性的 分析。5、電話營銷預(yù)約客戶的技巧：$作好被拒絕的心態(tài)。介紹公司和自己3編 制有話叮說并且能夠吸引客戶的語言，講明冃的4約見時(shí)間、地點(diǎn)5有 必要的可上門拜訪客戶提供方便。6、與客戶面談如何引導(dǎo)客戶：把握時(shí)間，懂得察言觀色，在最短時(shí)間內(nèi)了蹄戶，涯慢十質(zhì)量”“價(jià)格” O7、業(yè)務(wù)員客戶信息管理流程：&獲取客戶基本信息資料：姓名、電話、家庭成員、樓盤地址、 裝修時(shí)間、風(fēng)格、價(jià)格。獲取信息渠道：展會、家博會、電話名單、小區(qū)交房、裝飾城、 朋友介紹。8填寫客戶信息統(tǒng)計(jì)表。4根據(jù)客戶信息分級登記管理t）互%。5上報(bào)市場部經(jīng)理。/6確定追蹤客戶的方案市場部經(jīng)理客戶等級動態(tài)管理2市場部向設(shè)計(jì)部進(jìn)行A級客戶管理I結(jié)果反饋給市場部潛在客戶100%一般客戶50%準(zhǔn)客戶3010%成交客戶20%三、營銷戰(zhàn)略和市場定位，主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面。&區(qū)域市場的選擇2細(xì)分市場定位偏差。3資源的規(guī)劃和配置。四、如何引薦設(shè)計(jì)師跟客戶客戶問與答短信發(fā)送范本見面會邀請范本電話營銷范本散跑