消費者協(xié)會年度工作總結(jié)

1、精品合同推薦消費者協(xié)會年度工作總結(jié)工作總結(jié)頻道為大家整理的消費者協(xié)會年度工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。消費者協(xié)會在局黨組的領導下，以發(fā)展為中心，以服務為宗旨， 為地方經(jīng)濟繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市 場環(huán)境做出了成績，消費者的合法權益得到了維護， 以科學發(fā)展 觀統(tǒng)領消協(xié)維權工作的全局，目標是，投訴處理及時化、社會監(jiān) 督經(jīng)?；?、消費指導普及化、自身影響擴大化，認真抓好各項工 作的布置落實，消協(xié)在社會的影響力得到進一步的肯定，具體做了以下幾個方面工作：一、認真受理消費投訴，全心全意為消費者服務積極受理消費者投訴，為消費者排憂解難辦實事， 急消費者之所

2、急，想消費者之所想，牢固樹立為消費者服務的意識，強化內(nèi)部 機制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費糾紛，做到了消費者 投訴件件有著落，事事有答復。據(jù)統(tǒng)計全市共受理消費者投訴296件，為消費者挽回經(jīng)濟損失 51.16萬元，調(diào)解率為99%發(fā) 布消費警示38條。二、精心組織，認真開展“ 3 15”活動1、為紀念“ 315”國際消費者權益日， 積極落實中消協(xié)倡導的 年“消費與發(fā)展”年主題，進一步提高廣大消費者對消法的 認識，引導消費者樹立正確的消費觀念， 切實保護消費者的合法權益，市消協(xié)及各縣（區(qū)）消費者協(xié)會認真部署，精心組織，緊 緊圍繞紀念“ 315”國際消費者權益日活動這個有利時機，力口 大維權宣傳

3、的工作力度，圍繞“消費與發(fā)展”年主題， 組織開展 年主題座談會，廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學消費的方針政策，深刻理解消費對拉動經(jīng)濟增長，促進發(fā)展的重要作用，并動員社會 各界積極參與“3 15"紀念活動，大力開展“消費與發(fā)展”年主題為主要內(nèi) 容的各項宣傳活動，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導消費者堅定消費信心，擴大消費，并結(jié)合當?shù)貙嶋H，積極開展“講 誠信、擴消費、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動，積極 拉動當?shù)叵M，進一步加大消費維權監(jiān)督力度，組織對消費者反映強烈的熱點行業(yè)進行消費調(diào)查， 消除消費陷阱，營造放心消費 環(huán)境。2、 再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消

4、費 與發(fā)展”、“ 3 15"特刊，積極引導和推動經(jīng)營者自律，切實 履行消法規(guī)定的經(jīng)營者十項義務。3、“315”活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現(xiàn)場， 以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點，集中開展消費維權知識宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權進“進校園、 進課堂、進社區(qū)” 多角度、多形式進行了消費維權知識法規(guī)傳播， 促進了消費維權 社會化，提高了消費者依法保護自身權益的意識， 與消費者共同 度過了特別的“ 315”國際消費者權益日，活動得到了市、縣（區(qū)）政府及有關領導的充分肯定，取得了明顯的實效。4. 按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了 7家誠信企業(yè)參加了 在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)

5、放心商品大聯(lián)展”活動， 分別展出 了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品 ，活動取 得了圓滿成功，更好地宣傳了當?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。三、提升消費維權工作水平1. 開展消費教育，是消法賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費者的迫切需要，也是提升消費信心和擴大消費需求的重要 任務。市縣（區(qū)）消協(xié)創(chuàng)新機制和理念，強化消費教育和指導。 以消費者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學消費知識，著力提升消費者的主體意識， 進一步推動我市消費維權 事業(yè)向縱深發(fā)展。2. 是重點抓好消費維權“進校園、進課堂”工作。市縣（區(qū)） 消協(xié)在去年基礎上，及時總結(jié)開展消費教育的經(jīng)驗和做法， 采取 有效措施，聯(lián)合教育部

6、門將消費教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會共同承擔消費維權責任的互動平臺。3. 是大力開展農(nóng)村消費教育活動。緊緊圍繞新農(nóng)村建設發(fā)展的 要求和農(nóng)村消費需求變化，努力做好消費教育工作。并根據(jù)農(nóng)村 消費者的實際需要，充分發(fā)揮“一會兩站”開展消費教育的職能 作用，聯(lián)合當?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農(nóng)村消費教育，向農(nóng)村消費者提供咨詢服務和消費信息，傳播科學消費知識和新的消費理念，進一步提升農(nóng)村消費者的主體意識和維權能力，促進農(nóng)村消費市場繁榮，營造和諧的消費環(huán)境，切 實保護好農(nóng)民消費者的合法權益。4.是大力開展消費教育和宣傳工作。加強組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關職能部門的作 用，米取多種方式和手段及時發(fā)布社會消費信息51條，向廣大消費者傳播科學、文明、健康、安全、理