人事專員工作總結(jié)及工作計劃

1、精心整理人事專員工作總結(jié)及工作計劃模板一、工作綜述時光荏苒，進入 * 大家庭已經(jīng)有 11 個多月的時間。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，首先感謝 * 為我提供了這個學(xué)習(xí)的機會和 發(fā)展的平臺，讓我在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下化蛹為蝶，實現(xiàn)了從學(xué)生到職場新人的蛻變，并且在工作心態(tài)和工作能 力上都有了一定的改善和提升。20xx 年 3 月 11 日至 4 月 30 日，我擔(dān)任人事行政助理一職，主要負責(zé)行政方面的工作，包括辦公環(huán)境管理、辦公用品 管理、圖書管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公積金辦理、證照管理等。 1 個多月的歷練使我對行政工作的靈魂 形成標(biāo)準(zhǔn)化工作流程有了更深的理解和體會；使我在員工活動

2、的策劃和操辦中有了突破性的嘗試；使 我對自己有了更清晰的認識和定位。20xx年 5月 1日至今，我平調(diào)為人事專員一職，主要負責(zé)人事方面的工作，包括招聘與錄用、培訓(xùn)管理、績效管理、 員工福利管理、勞動關(guān)系管理等。通過這個平臺，校園時期關(guān)于人力資源管理的理論知識得以實踐，人力資源管理實 操性工作得以積累，讓我真正體會到人事工作在企業(yè)管理中的重要性，也使我真正體會到人事工作的無限樂趣與魅力。 寄寓著興趣與熱忱，無論是招聘工作，還是日常事務(wù)性人事工作，都使我在磕碰中不斷地成長和堅定。由于工作經(jīng)驗 的匱乏，六大模塊的實戰(zhàn)經(jīng)驗急需充實和完善，為此，在 20xx 年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗

3、和 不足，以便今后更好地開展工作。二、工作總結(jié)回顧 20xx，無論在行政工作上，還是在人事工作上，都實現(xiàn)了一次量的飛躍，一切都是從零開始，但“有志者事竟成希望在 20xx 年，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自身的努力，能在工作上實現(xiàn)一次質(zhì)的突破，不斷進步，實現(xiàn)自我價值，現(xiàn)將20xx 年的工作總結(jié)如下：（一）招聘與錄用1. 理論指導(dǎo)實踐，并進行流程梳理在招聘工作中，始終堅持以理論指導(dǎo)實踐為原則，在職業(yè)生涯摸索初期，先通過理論知識的轉(zhuǎn)化，逐步推進招聘工作， 主要的招聘流程是： 1. 需求確認； 2.職位分析； 3.發(fā)布招聘信息； 4.選擇招聘渠道； 5.預(yù)約面試； 6. 面試或筆試； 7.復(fù) 試； 8.背景調(diào)查

4、； 9.錄用決策； 10.招聘總結(jié)。通過對書本知識的運用，從中發(fā)現(xiàn)理論與實踐的差距，根據(jù)公司現(xiàn)狀和 自身能力進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，雖然每一步驟都沒有做到精湛，但這也正是未來進步的方向。通過對公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的過程中，發(fā)現(xiàn)了招聘工作中尚存的不足，如招聘過程的勞資風(fēng) 險防范問題。結(jié)合 20xx年 8月份參加的新勞資法在企業(yè)管理中的運用 培訓(xùn)課程內(nèi)容，我對招聘工作流程進行了重 新梳理，就招聘工作中的風(fēng)險防范問題形成了總結(jié)性報告，并形成了相關(guān)文件，如員工信息登記表、職位申請 表、資料提交確認單等。2. 觀察思考與總結(jié)，在細節(jié)中求轉(zhuǎn)變 在日常的招聘工作中，信息刷新、簡歷篩選、預(yù)約面試等

5、重復(fù)性工作很容易讓人陷入無限的循環(huán)當(dāng)中，在招聘高峰期 更是如此。對于長期的招聘效果不佳問題，雖然有過氣餒與困頓，但通過自身的思考與總結(jié)，我也從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)了一 些問題，如預(yù)約話術(shù)、面試接待、面試技巧、面試時間等，并將這些小問題列入工作總結(jié)中，集小流成大水，相信日 常工作細節(jié)的完善和改進將指導(dǎo)未來招聘工作的優(yōu)化。3. 及時反饋與總結(jié)，從外界汲取經(jīng)驗自 7 月份開始，開始定期做月度招聘工作總結(jié)，通過對招聘工作的梳理和回顧，使部門招聘工作有了一定的進步和改 變：（1）面試到場率的控制。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，不同崗位的面試到場率不同，而且面試預(yù)約量將影響面試到場率。因此，自 5 月份開始，對普工崗位的面試邀

6、約量進行了調(diào)整，每天面試邀約量不少于10 人，每個時間點的面試人數(shù)不少于 2人，以此控制最終的招聘完成率。（2）招聘網(wǎng)站的維護優(yōu)化。通過對簡歷刷新時間、渠道針對性的調(diào)查、歷史信息的清理、網(wǎng)站工具的使用等，實現(xiàn)網(wǎng) 站使用率的提升和渠道管理科學(xué)性優(yōu)化。（3）換位思維。招聘工作很大程度上是一份銷售工作，銷售公司形象、品牌、信譽等，而銷售工作的靈魂就是換位思 考，站在消費者的角度考慮需求，然后針對需求研發(fā)產(chǎn)品并銷售產(chǎn)品。對于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要思考 的問題： a.應(yīng)聘者的應(yīng)聘習(xí)慣是什么？ b.應(yīng)聘者的需求是什么？（渴望找到什么樣的工作？）c.應(yīng)聘者可以接受什么？不可以接受什么？（以此規(guī)避招

7、聘人員不必要的操作行為）通過對應(yīng)聘者的思考，我對招聘信息刷新時間進行了跟蹤 性的統(tǒng)計，對招聘網(wǎng)站進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對招聘渠道進行了拓寬。（ 4）市場分析。 20xx 年 9 月份，通過對在招崗位的市場人才狀況進行調(diào)查和訪問后，對我司的在招崗位任職資格進 行了調(diào)整并提出了合理性的建議，得到了用人部門的贊同，緩解了在招崗位的人才壓力。（二）員工福利管理員工福利管理方面，主要包括兩大業(yè)務(wù) 社保業(yè)務(wù)和公積金業(yè)務(wù)，通過幾個月的外勤辦理，使我不斷接觸到各種業(yè) 務(wù)辦理的具體流程，拓寬了勞資方面的知識，也積累了一定的實操經(jīng)驗，具體包括：1. 社保業(yè)務(wù)（1）社保備案（2）員工醫(yī)保卡領(lǐng)?。?）個人關(guān)鍵信息變更（4

8、）失業(yè)金的申請（5）社保明細查詢（6）證照年審2. 公積金業(yè)務(wù)1）公積金匯繳 / 封存（2）公積金轉(zhuǎn)移（3）公積金提?。?）公積金對賬簿的領(lǐng)取（5）公積金年度調(diào)整（6）公積金單位信息變更辦理（三）勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系管理，主要包括入離職手續(xù)辦理、人事檔案管理、勞動合同管理、獎懲管理等，通過對日常人事工作的操作， 使我變得更加嚴(yán)謹、細致、警惕，也使我更加深刻地體會到人事工作的重要性和關(guān)鍵性。如員工入職時未及時提交 離職證明，可能造成員工上一家公司對我司債務(wù)的追討，而這往往只是入職辦理的一個細節(jié)，很容易被忽略，如 果不及時發(fā)現(xiàn)和意識到其重要性，將會給公司帶來不必要的糾紛。為此，在20xx 年 8月

9、至 9 月期間，我對公司的勞資風(fēng)險進行了一次排查，具體包括：1. 勞動合同部分通過對勞動合同進行排查，檢查出公司未及時續(xù)約的合同 3 份，并及時按照公司流程進行合同續(xù)約，規(guī)避了勞資風(fēng)險。 另外，對公司的勞動合同體系進行了完善，制定了新的勞動合同、勞動合同變更協(xié)議、實習(xí)/ 兼職協(xié)議、勞動合同簽收表等。2. 人事檔案部分通過對人事檔案的重新分類、統(tǒng)計、整理、排序，形成了初步的人事檔案管理方案和思路，但人事檔案管理制度還有 待制定。但在人事檔案的整理當(dāng)中，也使我體會到人事工作很多時候都是一個糾錯、避錯、清理的過程，糾正過往的 錯誤，避免日后的錯誤，最終清理歷史遺留的問題。所以，對于人事日常事務(wù)性工作

10、，必須積于當(dāng)下，在當(dāng)下規(guī)避錯 誤，才能正在的預(yù)防勞資風(fēng)險發(fā)生。（四）績效管理績效管理工作主要包括績效通知、績效實施的跟進、績效反饋與收集等，通過對部門績效的收集匯總，發(fā)現(xiàn)公司的績 效目前只是流于形式，而且績效結(jié)果沒有運用到工作中，起不到績效指導(dǎo)的作用。由于工作經(jīng)驗有限，這個問題需要 在日后隨著經(jīng)驗的積累，從中總結(jié)出適合公司現(xiàn)狀的績效考核方式、方法。由于公司成立較早，且后期成立了子公司的問題，出現(xiàn)了公司績效考核表格混亂的問題，它在一定程度上將產(chǎn)生勞資 風(fēng)險。為此，我對各公司各部門的績效表格進行了梳理和規(guī)范，實現(xiàn)了績效考核工作的統(tǒng)一性操作。（五）培訓(xùn)管理20xx 年的培訓(xùn)工作以外訓(xùn)為主，我主要負責(zé)

11、協(xié)助外訓(xùn)工作的開展，如外訓(xùn)通知、外訓(xùn)協(xié)議簽訂、外訓(xùn)資料收集、外訓(xùn) 效果反饋等，并建立了培訓(xùn)管理臺賬統(tǒng)一管理。（六）其他人事行政工作1.員工活動（1）20xx年3月 28日，突破往年生日會慣例，制作開場視頻、PPT，設(shè)置了主題與游戲，改變以往死板的生日會通知風(fēng)格，組織了一場有主題、有目的的生日晚會，得到了上級與同事的表揚與肯定。（2）20xx年4 月，組織員工唱 K活動，從通知到執(zhí)行，從拍照到上墻，都是自己獨立完成，通過活動迅速與同事取 得了友好聯(lián)系，并且在活動中起到了協(xié)調(diào)作用。（3）2013 年 11 月 26日，組織了一場有主題、有游戲、有節(jié)目的唱k活動* 好聲音，通過簡單有趣的分組方式、小

12、游戲，讓員工在愉悅的氛圍中 PK 與學(xué)習(xí)。雖然活動準(zhǔn)備時間比較倉促，但通知、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備等工作都及時 形成了方案，落實到人，促進了活動的有序開展。2.文化墻更新20xx年 4月，以“4月28日讀書日 ”為主題，設(shè)計了公司文化墻，完成了上級的要求不僅有文字有圖片，而且要有創(chuàng)新有企業(yè)文化。通過舊物利用，將報紙做成書本天窗；通過彩印裁剪，將圖片文字立體化、活躍化；通過讀書日的 宣傳，融入公司企業(yè)文化 “進步 ”。因此也得到了上級的表揚。2.蓋章流程優(yōu)化由于公司人事變動導(dǎo)致蓋章流程繁瑣、復(fù)雜、耗時，為此，我撰寫了一份人力發(fā)展部用章授權(quán)申請書，將行政人 事的日常事務(wù)性蓋章工作全部統(tǒng)計在一起，呈報董事

13、會審批，避免了每次蓋章都要請示的狀況。并且就領(lǐng)導(dǎo)簽名一事， 提出了刻私章授權(quán)使用的想法，得到了上級的表揚和肯定。3. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情幫領(lǐng)導(dǎo)辦理往來港澳商務(wù)備案、護照辦理等工作，使我對相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定了解，并具備了一定的操作能力。（七）企業(yè)自轉(zhuǎn)智慧系統(tǒng)1.落地委日常事務(wù)性工作在落地委擔(dān)任秘書長一職，主要負責(zé)落地委各種文稿的擬定、任務(wù)通知與跟進、項目推進、活動組織與協(xié)調(diào)等。定期完成落地委會議紀(jì)要，提交落地委會議提案，跟進分委工作完成情況，反饋員工意見，幫扶項目落地工作的推進。通過在落地委的學(xué)習(xí)，使我有了一個讓公文寫作能力得到持續(xù)性鍛煉的機會，并且培訓(xùn)了我的服務(wù)意識和合作意識。并 且通過對行政公

14、文管理工作的復(fù)制，建立了落地委文號管理表，統(tǒng)一管理落地委公文。2.20xx 年 11 月 6 日 * 落地啟動儀式到 * 幫扶啟動，主要負責(zé)協(xié)調(diào)和帶動。3.201x 年 11 月 13 日落地啟動大會主要負責(zé)接待組工作，并負責(zé)活動的協(xié)調(diào)和通知。并且?guī)ьI(lǐng)團隊學(xué)習(xí)舞蹈，提出優(yōu)化建議，實現(xiàn)合作共贏。4.201x 年 12 月 20 日第一期落地成果展示大會主要負責(zé)頒獎儀式的準(zhǔn)備、組織，并做好會中協(xié)調(diào)。5.參觀學(xué)習(xí)三、工作中的不足和 201x 年的計劃（一）提升招聘業(yè)務(wù)能力，提高招聘完成率（學(xué)習(xí)、培訓(xùn)）121.學(xué)習(xí)：參加招聘方面的培訓(xùn)，閱讀招聘相關(guān)的書籍 只有通過不斷地充電與學(xué)習(xí)，才能不斷地拓展自己的

15、知識面和視野，撥開工作迷霧，迎接勝利的曙光。為此，我計劃 在 201x4 年參加招聘方面的培訓(xùn)課程至少 1 次，通過培訓(xùn)總結(jié)自身在招聘方面的不足；閱讀招聘相關(guān)的書籍至少 本，文章至少 30 篇。2.招聘跟蹤：將每一個入職員工作為研究個案，從中分析招聘誤差這是在 12 月份的培訓(xùn)課程中收獲的一點，通過對應(yīng)聘者的跟蹤，從其初試、復(fù)試、試用期的綜合表現(xiàn)，回顧、分析、 總結(jié)自己在招聘面試過程中的判斷誤差，并且總結(jié)出應(yīng)聘者的言行舉止背后代表的心理活動和真實情況，通過慢慢地、 不斷地總結(jié)，才能真正積累成招聘面試的經(jīng)驗和感覺，減少判斷誤差。3. 步驟精細：將招聘工作的每一流程和環(huán)節(jié)都做優(yōu)化，逐步完善招聘體系

16、 在每一個環(huán)節(jié)中，都有很多關(guān)鍵性的步驟和細節(jié)，決定著面試的最終效果。通過不斷思考和總結(jié)完善，形成完整的、 具體的、可操作性強的 * 招聘體系，真正實現(xiàn)招聘工作高效運作。為此，前期可以通過流程梳理的方式切入，中期做 定期檢查和修整，后期將所有的經(jīng)驗和材料匯總起來，形成一個體系。4. 統(tǒng)籌能力：具有前瞻性，設(shè)定目標(biāo)德魯克經(jīng)典的 PDCA理論，揭示了計劃的重要性。為此，招聘工作也是一個PDCA的過程，在招聘工作開展前期，需要有一個目標(biāo)指導(dǎo)行動，而且要實現(xiàn)工作前瞻性，提前預(yù)期未來工作，避免達不到招聘效果。5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：所有的過程完善都將經(jīng)歷數(shù)據(jù)統(tǒng)計的過程 在招聘工作中，招聘效果的考量、分析、優(yōu)化，都

17、積于日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，例如在什么時間段刷新招聘信息會得到的 投遞效果？就需要通過長期的觀察去總結(jié)規(guī)律，最終運用規(guī)律。（二）熟悉勞動用工相關(guān)的法律法規(guī)201x年 8月底的勞資培訓(xùn)是本年度受益最深、收獲的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，我了解到人事工作許多微妙的細節(jié)性問題都隱 藏著勞資風(fēng)險，我也了解到優(yōu)秀的HR 會用什么方法去化險為夷，這其中都是學(xué)問與哲學(xué)，蘊含著很多道理和意義，這也是人事工作的價值所在 為公司解決問題。為此，我計劃在 201x 年，熟讀公司新購的勞資法規(guī)書，熟記勞動用 工法規(guī)條例，通過學(xué)習(xí)強化勞資防范意識，豐富勞資風(fēng)險控制經(jīng)驗，提高勞資管理工作。三）熟知公司章程和工作規(guī)范由于公司歷年資料比較混亂，沒有統(tǒng)一管理，現(xiàn)在的人事工作常常陷入“遇事就處理，不遇事就不知情 ”的怪圈。作為一個人力資源管理人員，了解公司章程和規(guī)定是基本的要求。為此，在20