洗浴主管工作總結(jié)

1、百度文庫-讓每個人平等地捉升口我洗浴主管工作總結(jié)洗浴部門在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在相關(guān)部門的協(xié)助支持下, 通過全體職工的辛勤工作，較好的完成工作任務(wù)。以下是小 編整理的洗浴主管工作總結(jié)，歡迎閱讀。洗浴主管工作總結(jié)1 進(jìn)入10月份以來，洗浴管理中 心團(tuán)支部以全面貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會議精神為指 導(dǎo)，深入開展喜迎十八大詩歌朗誦比賽，積極參與敬老月系 列活動，認(rèn)真開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項活 動。具體工作開展情況，匯報如下：10月23日上午9時，洗浴管理中心團(tuán)支部，認(rèn)真召集 團(tuán)員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以認(rèn)清形勢、 把握實質(zhì)為主題的安全思想教育活動，會上團(tuán)支部書記帶領(lǐng) 大家共同貫

2、徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會議精神。該團(tuán)支部認(rèn) 真結(jié)合礦井面臨嚴(yán)峻的安全、經(jīng)濟(jì)形勢，針對單位工作實際, 為實現(xiàn)安全服務(wù)季，保障安全服務(wù)年，更好、更全面的開展 好各項后勤服務(wù)工作，與會團(tuán)員青年共同探討、總結(jié)出幾點 工作方法：一是要迅速認(rèn)清礦井形勢，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵 時刻，各班組團(tuán)員青年要各負(fù)其責(zé)、發(fā)揮作用，強(qiáng)化對自身 崗位青工安全形勢教育力度，進(jìn)而帶動班組、崗位所有人員 都能認(rèn)清形勢、明確目標(biāo)。二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全、 經(jīng)濟(jì)等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動力，為 全面開展好后勤服務(wù)工作疏通脈絡(luò)。三是提升思想境界，扎 實做好黨的十八召開期間消防安全、信訪穩(wěn)定等各項工作, 青安崗積極作為

3、認(rèn)真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有 效化解在單位內(nèi)部。四是牢固樹立一切工作看安全的理念, 首先強(qiáng)化青工崗位培訓(xùn)，鞏固安全技能、素質(zhì)；其次突出安 全現(xiàn)場管理重點，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著 標(biāo)準(zhǔn)查隱患，深挖、嚴(yán)整各類隱患；三要嚴(yán)把工序流程關(guān), 各類機(jī)電設(shè)備設(shè)施嚴(yán)格按照規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照停送電 管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。結(jié)合礦團(tuán)委安全工作提岀的幾點要求，針對團(tuán)支部四季 度如何協(xié)助單位開展安全工作，進(jìn)行部署。要求青安崗員本 著以安全保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，青工密切配合團(tuán)員青年，齊 抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅戰(zhàn)。一是加強(qiáng)職 工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立

4、安全理念; 二是加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，加大隱患排查力度、強(qiáng)化危險源防 控能力、嚴(yán)格規(guī)范工作流程，確保安全工作常抓不懈；三是 緊緊圍繞服務(wù)礦井主線，扎實做好后勤服務(wù)工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求的工作態(tài)度，為下井職工提供良好的就浴、換洗服務(wù); 四是加強(qiáng)人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工 作中積極帶領(lǐng)，發(fā)揚爭先恐后風(fēng)格，以此調(diào)動班組其他成員 做好安全工作主動性。我單位團(tuán)支部在洗煤廠團(tuán)支部的帶領(lǐng)下，克服各種困難, 抽調(diào)兩名團(tuán)員參與詩歌朗誦活動。多次在洗煤廠四樓會議室 積極進(jìn)行排練，參與活動人員思想高度重視，采取從網(wǎng)絡(luò)下 載演講視頻學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)老師現(xiàn)場指導(dǎo)等方式。對演講過 程中存在的不足，準(zhǔn)確、有效

5、、及時的指出，虛心接受專業(yè) 老師指導(dǎo)意見，認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)、完善。經(jīng)過一段時間緊張、 有序的彩排，確保了各位參與活動人員能夠熟練朗誦、扣時 準(zhǔn)確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準(zhǔn)備。為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團(tuán)支部嚴(yán)把隱患源 頭治理關(guān)，以班組為單位，團(tuán)員青年每班上崗前嚴(yán)格對照標(biāo) 準(zhǔn)認(rèn)真開展隱患排查、崗位危險源辨識活動，并認(rèn)真做好隱 患排查治理臺帳，本月累計排查隱患50條，均全部治理完 畢，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全保障。同時嚴(yán)格按照礦三位一 體、手指口述補(bǔ)充規(guī)定要求，印制三聯(lián)式安全確認(rèn)表，并統(tǒng) 一發(fā)放至每個班組，要求每班下班之前將安全確認(rèn)表交單位, 次日8： 30之前統(tǒng)一上報礦安監(jiān)處信息站，

6、其余兩聯(lián)單位和 班組進(jìn)行保存；同時嚴(yán)格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛 安全確認(rèn)牌板，分別由班組長、安全網(wǎng)員進(jìn)行確認(rèn)并簽字。在礦團(tuán)委的周密部署下，團(tuán)支部書記帶領(lǐng)一名團(tuán)員認(rèn)真 參與礦文化廣場敬老月服務(wù)。為營造良好的家庭氛圍，鼓勵 妻子爭當(dāng)孝老愛親模范，一名團(tuán)員家屬在該團(tuán)員的言傳身教3百度文庫-讓每個人平等地捉升口我4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后， 領(lǐng)取保管。5、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通 知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù) 要求。6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè) 施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服 務(wù)，要精益求

7、精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁 有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作 中有時也難免會岀現(xiàn)失誤之處，岀現(xiàn)的問題我會引以為戒, 要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的 努力與付岀，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作 的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的, 酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。 新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接 再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾 個方面進(jìn)行：第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立 客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案, 使對賓客的

8、管理真正實現(xiàn)有效科學(xué)的管理。第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想 通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最 終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目 的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循壞過 程。第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀 容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、 高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作 為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！洗浴主管工作總結(jié)3今年是xxxx經(jīng)受考驗的一年，隨著洗浴行業(yè)在*的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后 春筍一樣冒了岀來，行業(yè)內(nèi)的競爭逾演逾烈，在總經(jīng)理

9、的正 確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體員工的共同努力，xxxx 不僅在競爭中站住了腳，經(jīng)營業(yè)績比還去年有了很大的提高。 作為xxxx的常務(wù)副經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中積極學(xué)習(xí)，踏實 工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況 向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下；一、自身學(xué)習(xí)情況在社會競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的 必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求， 我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全 體黨員發(fā)起了開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的號召，我 雖然不是一名黨員，但作為一個決心加入黨組織的積極分子, 我主動學(xué)習(xí)胡等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識，不斷增 強(qiáng)政治素

10、養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管 理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己 的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上XXXX發(fā)展的 腳步。二、一年的工作情況今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全 工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系， 在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。1、參與管理，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。近在咫尺的XXX開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位 帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費的疲軟也一直困擾著我們, 為了打破僵局，需求發(fā)展，在X總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配 合進(jìn)行市場調(diào)研，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點，參與策劃對經(jīng) 營策略的調(diào)整，終于走出了

11、低谷，取得了良好的經(jīng)營成果。2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。#P#分頁標(biāo)題#«# 洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的 好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了 能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從四個方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服 務(wù)質(zhì)量。第一，落實領(lǐng)班責(zé)任制度，出現(xiàn)問題領(lǐng)班付連帶責(zé) 任，增強(qiáng)了領(lǐng)班的責(zé)任心，發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)督和模范作用； 第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力； 第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。 第四，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起 先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，為職工 講解了酒店服務(wù)知識，食品衛(wèi)生知識等內(nèi)

12、容，增強(qiáng)了職工的 服務(wù)技能。通過以上措施的實施，彌補(bǔ)了因人員流動所帶來 的服務(wù)問題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職 工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù)。 自助餐一直是xxxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競爭 點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量 上下工夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧 客的要求，確保了競爭力度。4、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項任務(wù)xxxx是一個整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進(jìn) 各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套 設(shè)施改造過程中

13、，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動中 去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；年初，我同領(lǐng) 導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，一年來，在我和人事部的共同努 力下，確保了安全無事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營保駕護(hù) 航的作用。年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在計劃性不強(qiáng), 對待職工的態(tài)度有時過于急燥等缺點。在明年的工作中我將 努力克服這些缺點，在以下幾方面進(jìn)一步完善自己的工作， 第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進(jìn)服務(wù) 員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。第二，對領(lǐng)班、 服務(wù)員進(jìn)行考核，獎勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。第三， 開源節(jié)流，進(jìn)一步降低自主餐和職工餐的成本。展望20xx年，我們的

14、目標(biāo)是讓xxxx在市場的風(fēng)浪中勇 往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng) 下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實現(xiàn)。洗浴主管工作總結(jié)4 20xx年，洗浴部在上級領(lǐng)導(dǎo)的 正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力支持配合下，在部門員工共同 努力下，以經(jīng)營為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè) 務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，各項工作也 取得了顯著成績。作為洗浴部的經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中謹(jǐn)記 領(lǐng)導(dǎo)教誨，積極學(xué)習(xí)，踏實工作，積極完成分管的工作，現(xiàn) 將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：在社會競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的 必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求,

15、我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領(lǐng)導(dǎo)安排 外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了崗位主人翁精神、情景領(lǐng)導(dǎo)力和培訓(xùn)部組 織的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等 業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管 理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。年計劃任務(wù)完成XXX萬元，。1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)一年來，我部主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴(yán)格按照 培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進(jìn)行考核，同時加 強(qiáng)了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，認(rèn)真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊、 制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到接待任務(wù)繁忙時，我 們要求

16、所有管理人員必須親臨一線投入工作，發(fā)現(xiàn)問題，及 時處理解決，及時反饋信息，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著 酒店的形象，決定著酒店的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá) 到顧客的滿意，我從三個方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一, 落實干部責(zé)任制度，出現(xiàn)問題干部付連帶責(zé)任，增強(qiáng)了干部 的責(zé)任心，發(fā)揮了干部的監(jiān)督和模范作用；第二，下大力度 整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決 顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.在洗浴工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針 對這一特點，我部始終

17、強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門 經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。組織員工外 出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制，遇到過節(jié)，管理人員會 主動提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時給員工送去水 果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集 體的互助、互愛的溫曖。為了緩解工作帶來的壓力，增強(qiáng)凝 聚力，干部經(jīng)常找員工談心，鼓勵員工，使員工能夠以更好 的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè) 務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù) 人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理 人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信 任部門，從而使員工保持穩(wěn)定

18、、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù) 的質(zhì)量。4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作，共創(chuàng)佳績我部每位員工都積極參加酒店和部門組織的各項活動, 這不僅使部門之間互相了解同時也增強(qiáng)了團(tuán)隊的向心力及 凝聚力。同時強(qiáng)調(diào)洗浴部是酒店的附屬部門，同各部門都有 著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動地進(jìn)行協(xié)調(diào) 解決，并配合各部門做優(yōu)惠活動，要有“到我為止”的服務(wù) 意識和“酒店無小事”服務(wù)態(tài)度。5、加強(qiáng)“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識班前班后會給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識，主要 節(jié)約在工資、電、易耗品等方而，在費用管理中，從細(xì)微處 入手,嚴(yán)格易耗品領(lǐng)用制度，定期盤點，專人管理，定量配發(fā), 使我部物耗控制在元，各項費用指標(biāo)均

19、達(dá)到要求。6、重視安全防范意識部門在安全管理上，進(jìn)一步加強(qiáng)了消防知識的普及，安 全知識灌輸，并嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一 登記，及時上傳數(shù)據(jù)，嚴(yán)把入住登記關(guān)。對賓客的貴重物品 寄存做到提醒寄存；保證了客人的財產(chǎn)不受損失。7、團(tuán)隊凝聚力的建設(shè)部門抓住裝修期間的時間，從認(rèn)知、思想、行為、采用 多樣化培訓(xùn)入手大力建設(shè)團(tuán)隊凝聚力，部門全體員工不怕炎 熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。1、培訓(xùn)效果不佳我們在對員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更 深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了 培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作 中，做得不夠到位，無形

20、中也影響了服務(wù)質(zhì)量。解決方案：培訓(xùn)后有干部在班中崗位上，進(jìn)行一對一的說教，并加 以抽查。2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高由于員工流動量較大，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一 個新員工從入職后，要經(jīng)過兩個月的適應(yīng)，才能完全熟練掌 握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后, 便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在 日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的 局面。解決方案：加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。洗浴主管工作總結(jié)5我于xxxx年x月xx日來到xx工作，至今將近整整一年零50天。-年來，我在XX各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅 速，業(yè)務(wù)水平不斷提高

21、，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是 XXX年7月份被XX任命為康樂部領(lǐng)班之后，使我得到了更好 的全面的鍛煉。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí) 掌握新的知識，創(chuàng)新管理方法、辦法，加強(qiáng)和員工同事的溝 通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的開展自 檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài) 的擴(kuò)大化?；仡檟xxx,我主要做了以下幾點工作：一、XX是一個精英云集的地方，初次就任基層管理職務(wù), 如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問 題，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我不斷學(xué)習(xí)新知識 努力適應(yīng)新 環(huán)境。爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。2、在 重復(fù)的工作中尋求突破點，注意細(xì)節(jié)，對存在的問題開展研 究，對客人的心理開展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時， 我在首次服務(wù)后用小本子記下這個客人的喜好，包括喜歡吃 的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù)。3、 通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識。4、根 據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識，結(jié)合康樂部豪華套房的情況，針對客人 的現(xiàn)實需求，開展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整。5、利用休息時以談心 聊天的方法了解員工的心理動態(tài)，積