員工儀表與行為規(guī)范

1、員工儀表與行為規(guī)范第一條 為規(guī)范員工儀表和日常行為，提高員工職業(yè)形象和素養(yǎng)，特 制定本制度.第二條個人儀表規(guī)范一、言行舉止大方，儀容潔凈，精神飽滿，親和、禮讓。二、男士不得留長發(fā)、怪發(fā)、長指甲；女士不得留怪異發(fā)型，不 畫濃妝，涂鮮艷指甲油，佩戴首飾應簡潔。三、平時上班著裝（外出開會或會見客戶）（一）男士應穿西裝套裝、排扣襯衫、皮鞋，佩戴高品質領帶、 腰帶、穿深色皮鞋，同色襪子，不得穿無領T恤、牛仔褲、 短褲，運動鞋、涼鞋或拖鞋.（二）女士應穿得體的職業(yè)套裝或套裙.不得穿著暴露的超短裙、 熱褲、吊帶背心、露臍裝，運動裝、平底涼拖鞋。（三）公司規(guī)定需穿著工作服的崗位應按規(guī)定穿著工作服 ，并佩戴 員

2、工識別牌。四、著裝應保持清潔、平整，無破洞，無明顯污漬、異味。第三條職業(yè)準則與行為規(guī)范一、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬各部 門的管理實施細則。二、誠實正直、恪盡職守，勤奮工作，高質量地完成工作任務；快 速響應、不拖沓、不敷衍。三、時時為公司著想，保障公司利益，維護公司形象 .四、不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內部）表明客戶的需求就是我們需求.及時處理客戶的投訴或不滿，如有 爭議，要態(tài)度和藹，語氣溫和。五、認真聽從主管上級的工作指示和教導。對于職務報告，依循 逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但緊急或特殊情況不 在此限。上下級之間誠意相待，尊重彼此.六、樹立良好的

3、團隊合作意識，主動為協(xié)同配合部門/同事考慮， 互相幫助。積極主動、及時地與同事、與相關部門溝通意見 看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關 系。七、妥善保管公司文檔資料，重要的電子文檔，注意及時備份。八、每天至少查閱電子郵件三次（早晨上班后、午飯后、下班前）， 避免因未及時閱讀郵件而延誤工作或公司安排的重要會議、 活動.九、積極參與公司管理和業(yè)務創(chuàng)新，提出各種改進工作、改善績 效的合理化建議。十、愛護公司所有資產、財物，不得私自攜帶公司財物出公司或 作私人用途。十一、提倡禮貌用語，工作場所講普通話。十二、辦公場所嚴禁大聲喧嘩、嘻鬧、串崗、聚眾聊天、擾亂工 作秩序的行為，不做與工

4、作無關的事。十三、出席會議須準時并遵守會議秩序，不喧嘩、不竊竊私語。不在會場上接打電話.會后注意將座椅歸位、擦凈白板。十四、打電話簡明扼要、控制音量，盡量減少對周圍同事的影響。 嚴禁使用公司電話打私人電話。十五、除與工作相關，不得在上班時間將非本公司人員帶入開放 辦公區(qū)，客戶或來賓一律在前臺、會議室或辦公室內接待。十六、維護辦公環(huán)境干凈整潔，禁止在辦公區(qū)域內吸煙；注意桌 面整潔，文件、辦公用品擺放整齊.十七、節(jié)約能源，離開時隨手關閉電燈、空調，開空調時應關閉 門窗。十八、配合公司做好保衛(wèi)、消防工作。下班前認真檢查水、電等 閘門及各種設施、設備安全裝置，消除隱患，確保公司及員 工生命財產安全，遵

5、守并嚴格執(zhí)行消防制度，杜絕火災發(fā) 生。十九、通知義務：員工有以下情況，必須立即向部門負責人及相 關職能管理部門報告（公司會對此類信息實施嚴格的保密 措施，只有授權的人力資源部或辦公室因工作需要方能接 觸該信息）：（一）姓名變更。（二）身份證換領。（三）住處或電話變更（四）進修通過的考試及各類學歷、培訓證明（五）婚姻狀況改變.（六）女員工的妊娠、預產期。（七）罹患傳染類疾病或其他可能影響崗位職責履行的情況。二十、保守公司秘密，包括但不限于：行業(yè)秘密，各種業(yè)務流程， 各種數(shù)據(jù)、客戶名單、業(yè)務記錄和計劃、貿易機密、業(yè)務 相關函電、各項核心技術、操作手冊、各種許可證、所有 市場計劃和戰(zhàn)略、定價策略、業(yè)

6、務計劃、財務報表、現(xiàn)有 客戶和潛在客戶/供應商/合作伙伴的信息、業(yè)務收入支 出、經營狀況、專有技術、資料、項目、軟件系統(tǒng)、文檔 記錄、協(xié)議/合同、備忘錄、各類規(guī)章制度、工作總結、 通報、內部考核情況，以及員工的收入、特長、住址、聯(lián) 系方式等等。并且包括其它組織機構或個人給予公司的所 有類似的秘密信息。第四條違紀行為一、有（包括但不限于）下列情況之一的，屬一般違紀行為，第 一次經查屬實者，發(fā)違紀告知書進行警告，并罰款 100 200 元：（一）不按公司規(guī)定著裝，儀表不整；（二）在工作時間打電話聊天、嬉鬧、躺臥休息或睡覺，怠忽工作 者；（三）在工作時間看與工作無關的網站、報刊、雜志等 ；（四）在工

7、作時間內擅離工作崗位，三十分鐘以內的；（五）在工作場所內吸煙、飲酒的；（六）浪費或有損公物，情節(jié)輕微者；（七）無故不出席公司主辦的活動，如培訓或會議等 ；（八）因過失致發(fā)工作錯誤，情節(jié)輕微者；（九）其他違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕的行為。二、有（包括但不限于）下列情況之一的，屬次嚴重違紀行為，經查屬實者，發(fā)違紀告知書進行警告，并視情節(jié)罰款300500 元：（一）一般違紀行為第二次發(fā)生的；（二）在工作時間下棋、打牌、玩游戲、聽音樂、看影視節(jié)目等與工作無關的活動的；（三）在工作時間內干私活，在外兼職或從事其他影響工作的經營活動的；（四）工作態(tài)度消極，對上級指示或有期限的任務，未如期完成或處理嚴重不當

8、，且未申報正當理由；（五）違反公司服務或操作流程、安全規(guī)范的，造成損失隱患的；（六）服務態(tài)度差、引起客戶或合作機構不滿，未造成嚴重影響的；（七）對公司同事、上級不尊重，發(fā)生爭吵、破壞團結的；（八）員工過錯，給公司造成經濟損失，但未構成嚴重損失的；（九）其他違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較嚴重的其他行為。三、有（包括但不限于）下列情況之一的，視為嚴重違紀行為，經查屬實者，發(fā)違紀告知書，并視情節(jié)扣款500元以上，并可降職、轉崗或隨時解除勞動合同：（一）一般違紀行為發(fā)生三次（含）以上的，或次嚴重違紀行為發(fā)生二次（含）以上的；（二）違反國家及各級地方政府規(guī)定的法律法規(guī)；（三）被依法追究刑事責任、限制人身自由的

9、行政處罰或勞動教養(yǎng)的；（四）收受客戶或供應商的賄賂、回扣，索取財務；貪污、挪用 公款、以權謀私；盜竊或將公司、同事、客戶的財物占為 及有的；（五）故意損毀破壞公司或員工財物的；（六）對待客戶或合作機構的工作人員態(tài)度惡劣，給公司形象、品牌、聲譽造成嚴重影響的；（七）員工過錯，給公司造成嚴重經濟損失（5000元以上）的；（八）玩忽職守、包庇徇私或其它不正當行為或利用職權以不正 當手段獲利；（九）泄露公司各類商業(yè)機密，或毀匿公司重要文件（十）違反薪資保密制度，透露自己或打聽同事的收入情況 ，或擅 自與他人交流在關薪資方面的信息；（十一）發(fā)表有損于公司和員工聲譽的言論，班弄是非、散布謠 言；對同事或客

10、戶使用辱罵、恐嚇、威脅的。（十二）在工作場所打架斗毆、尋釁滋事、性別騷擾行為、妨害 風化行為，而妨礙公司正常工作秩序的。（十三）無正當理由不服從工作安排，或消極怠工的；（十四）投機取巧，弄虛作假，隱瞞蒙蔽公司，如:提供虛假、失實、 失效或者非合法途徑、手段取得的證明材料 （學歷、履 歷、資格證書、執(zhí)業(yè)證書等）、病假單、請假證明等情 況的；以欺騙手段獲取報銷的；（十五）未經公司書面同意，以任何形式向其他任何單位或個人 提供與公司業(yè)務相同或者類似的有償或無償服務，直接或間接持有任何與公司有業(yè)務往來或可能有競爭的單位的股份、期權或擔任、兼任職務，將公司業(yè)務交給 / 發(fā)給自己親屬、朋友、投資、商業(yè)、債

11、權債務和其他直 接或間接利害關系的單位或個人，或者自營與公司有利 益沖突的業(yè)務，或者從事其他損害公司利益的活動的。（十六）在公司內從事各種名目的推銷、傳銷活動；（十七）其他公司規(guī)章制度、文件中認定的嚴重違紀行為的。第五條 處理程序一、公司各級管理人員或員工都有權利和義務及時指出和制止他人 的違紀行為，并將情況告知人事、行政部門。發(fā)現(xiàn)違紀行為后， 當事人的部門應在當天將情況上報人事行政部門；若接到客戶 投訴，則通知所屬管理部門及時查處.二、在對員工進行違紀處分之前，部門負責人先和員工本人溝通，了解情況、確認事實，并準許員工就有關事件進行解釋 .三、公司擬給予員工任何一種處分均應向該員工解釋清楚，允許員工本人對處分決定發(fā)表意見。在聽取本人意見后做出是否處分的決定。如根據(jù)嚴重違紀行為對員工解除合同， 應當謹慎處理, 必須查清事實，取得證據(jù)，經總裁批準后實施。四、公司給與員工的處分應當采用書面告知形式（見附件違紀告知 單），員工應當簽收，員工如對處分持有異議，可以保留，但不 影響處分執(zhí)行。如員工拒絕簽字，可請員工所在部門負責人到 場以證明人神風在違紀告知單上簽名證明。告知單一式三 份，員工本人、所屬部門