技術(shù)支持承諾

1、11o培訓(xùn)及技術(shù)支持承諾完全按照業(yè)主方時(shí)間要求、地點(diǎn)要求進(jìn)行交貨、安裝、調(diào)試。我公司對所供設(shè)備實(shí)行質(zhì)量“三包”(包修、包換、包退 ),在施工中、運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量 問題，在接到通知后得2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，技術(shù)工程師2 4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。用戶認(rèn)為有必要提前交貨，可同我公司協(xié)商，確定提前交貨日，簽訂提前交貨協(xié)議，我公司將 給予大力支持、我公司將準(zhǔn)時(shí)提供與本合同設(shè)備有關(guān)得工程設(shè)計(jì)、設(shè)備監(jiān)造、檢驗(yàn)、土建、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、性能驗(yàn)收試驗(yàn)、運(yùn)行、檢修等相應(yīng)得技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等全過程得服務(wù)、我公司按嚴(yán)格按照用戶實(shí)際安裝要求派遣足夠得且有豐富技術(shù)經(jīng)驗(yàn)得技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，指導(dǎo)用戶按我公司

2、提供得技術(shù)資料、圖紙進(jìn)行安裝、分部試運(yùn)、調(diào)試與試運(yùn)行：并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試、試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)得制造質(zhì)量及性能等有關(guān)問題、 我方指定了如下質(zhì)量保障措施 ： 11。1技術(shù)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)為保證本項(xiàng)目擬投入得技術(shù)力量滿足本項(xiàng)目業(yè)主需求，我公司擬將成立：(1)以現(xiàn)場工地代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組得現(xiàn)場項(xiàng)目服務(wù)技術(shù)部(2 )現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目部需具有經(jīng)驗(yàn)豐富得各技術(shù)專業(yè)人員。(3)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目部同時(shí)有技術(shù)人員全程參與。(4)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目部內(nèi)務(wù)管理人員采用計(jì)算機(jī)對工程資料進(jìn)行存檔、(5)我公司項(xiàng)目部在依托公司技術(shù)力量為本項(xiàng)目成立技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，能隨時(shí)為項(xiàng)目現(xiàn)場提供技術(shù)支持。1 1 .2技術(shù)服務(wù)人員計(jì)劃

3、1、技術(shù)服務(wù)人員使用安排計(jì)劃為了確保本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，項(xiàng)目人力資源按需投入，我公司項(xiàng)目部擬定了如下技術(shù)服務(wù)人員計(jì)劃：(1)成立以項(xiàng)目部經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)工程師等參加得本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)小組 ： 負(fù)責(zé)日常技術(shù)服務(wù)管理工作。(2)選擇具有相應(yīng)資格并對同類型工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富得工程師承擔(dān)本工程技術(shù)服務(wù)。(3)工地代表，由經(jīng)過專門培訓(xùn)、符合規(guī)定要求得人員擔(dān)任。(4)本工程相關(guān)服務(wù)人員，一經(jīng)確定，不準(zhǔn)隨意變換，如個(gè)別因特殊情況確需變換，需經(jīng)業(yè) 主方批準(zhǔn)。2、工地代表配備(1)我公司將認(rèn)真履行合同義務(wù)，派到現(xiàn)場得工地代表將認(rèn)真履行工代職責(zé)。(2)為了使服務(wù)達(dá)到預(yù)想得結(jié)果 ，根據(jù)我公司項(xiàng)目部服務(wù)工

4、作程序得要求，公司項(xiàng)目部工代得人員配置、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織紀(jì)律、職責(zé)履行方面制定了明確得服務(wù)工作程序要求、(3)在工代人員得配置方面根據(jù)現(xiàn)場施工提出得問題及要求，我公司技術(shù)部將派經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)水平高、服務(wù)意識強(qiáng)得技術(shù)人員到現(xiàn)場處理問題并及時(shí)提出處理意見與措施。到現(xiàn)場得專業(yè)人員就是參加本工程聯(lián)合設(shè)計(jì)、責(zé)任心強(qiáng)、能獨(dú)立處理問題得技術(shù)人員，并且主要專業(yè)得工代將由技術(shù)負(fù)責(zé)人或有相當(dāng)資歷得專業(yè)人員擔(dān)任。(4)對工代得組織領(lǐng)導(dǎo)方面技術(shù)負(fù)責(zé)人可通過工代在現(xiàn)場處理問題這段時(shí)間來協(xié)調(diào)技術(shù)人員與施工單位得聯(lián)系通 知單、變更通知單等各項(xiàng)活動。(5)工代人員得組織紀(jì)律方面我公司項(xiàng)目部派往現(xiàn)場處理問題得工代應(yīng)自覺遵守現(xiàn)場組

5、織紀(jì)律，尊重現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)，遵守工地有關(guān)制度與規(guī)定，在現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)部門得統(tǒng)一指揮與安排下做好本 職工作。(6)在履行工代職責(zé)方面工代按業(yè)主方得工代管理規(guī)定及我公司質(zhì)量體系作業(yè)文件履行工代職責(zé)。為了使工程實(shí)施達(dá)到預(yù)期要求，并與施工單位一道共同保證工程建設(shè)質(zhì)量、 嚴(yán)格控制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，公司要求所 有服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù) ：a。項(xiàng)目開工前，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，各專業(yè)技術(shù)人員參加設(shè)計(jì)技術(shù)交底與答疑，更深入地了解設(shè)計(jì)意圖、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、施工注意事項(xiàng)等。bo項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加每次舉行得工程調(diào)度會，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，認(rèn)真聽取各方面得意見與建議，及時(shí)解決出現(xiàn)得問題。c、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員參加工程啟動調(diào)試、d.工程投產(chǎn)后，我公司

6、將對工程進(jìn)行回訪，解決遺留問題，認(rèn)真聽取用戶意見，搜集信息， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、3。投入人力資源承諾為保證本項(xiàng)目擬投入得現(xiàn)場工地代表及技術(shù)人員資歷滿足要求并保證人員穩(wěn)定 承諾如下：a.工地代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人得上崗條件為具有擔(dān)任同類工程項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)得 工程業(yè)績、b、各技術(shù)專業(yè)人員應(yīng)具有同類工程多年工作經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)豐富、c、本工程技術(shù)人員未經(jīng)業(yè)主方同意 ，不得離開工作崗位，確保技術(shù)人員全力投入，本工程 得技術(shù)服務(wù)工作以保證在承諾得時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。d。我公司承諾若中標(biāo)投入該工程項(xiàng)目得工地代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人與投標(biāo)文件中擬任一致，并保證在簽訂合同時(shí)加以明確、1。1。3服務(wù)保障措施我公司項(xiàng)目部工

7、作均以業(yè)主為中心，遵循法規(guī)、精心組織、持續(xù)改進(jìn)、加強(qiáng)溝通、想業(yè)主所想，按質(zhì)按量把完成得項(xiàng)目成果交付業(yè)主。施工前認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底。施工中工地總代 表隨時(shí)到現(xiàn)場解決施工中遇到得問題、1、提出設(shè)計(jì)服務(wù)保障計(jì)劃參與該工程建設(shè)，就是我公司每一個(gè)技術(shù)人員得榮譽(yù)。我公司決心集公司多年形成得技 術(shù)、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)得儀器設(shè)備 ，在本工程項(xiàng)目中積極進(jìn)取、 體現(xiàn)水平，竭誠為業(yè)主提供全面 得技術(shù)服務(wù)。我們將通過：a、組織最優(yōu)秀得技術(shù)人員組成本工程得項(xiàng)目部。bo采用先進(jìn)得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)管理。c、應(yīng)用先進(jìn)得儀器設(shè)備進(jìn)行保障。d、切實(shí)優(yōu)化現(xiàn)場外業(yè)組織并進(jìn)行路徑方案優(yōu)化設(shè)計(jì)。e。遵守我公司質(zhì)量管理體系文件得要求，搞好本項(xiàng)目

8、得質(zhì)量管理與控制、f.精心組織、確保供貨進(jìn)度滿足工程進(jìn)度得要求。g、提供全方位得技術(shù)服務(wù)。使該工程在可靠性、 經(jīng)濟(jì)性、自動化水平、運(yùn)行檢修條件等方面達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。在 業(yè)主方得統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在本工程得建設(shè)過程中走好每一步 ，配合好其她各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)決有信心 使本工程得質(zhì)量、工期與投資控制等方面達(dá)到一個(gè)嶄新得水平，我公司有決心努力將本工程做成優(yōu)良工程。2、技術(shù)支持與服務(wù)保障措施聯(lián)合設(shè)計(jì)質(zhì)量直接關(guān)系到工程施工與運(yùn)行得安全生產(chǎn)、投資資產(chǎn)得優(yōu)良水平與工程造價(jià)工程聯(lián)合設(shè)計(jì)就是控制工程質(zhì)量與造價(jià)得關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)抓好優(yōu)化設(shè)計(jì)，從聯(lián)合設(shè)計(jì)階段入手保障項(xiàng)目安全、技術(shù)先進(jìn)與控制合理造價(jià)就是本項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)行得客觀要求與必然選擇、技術(shù)服務(wù)保障措施就就是要在可實(shí)施基礎(chǔ)上，保障聯(lián)合設(shè)計(jì)得持續(xù)優(yōu)化。3、聯(lián)合設(shè)計(jì)階段我公司技術(shù)部將嚴(yán)格按照相關(guān)得標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程與規(guī)范得要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)中將按照“安全可靠、經(jīng)濟(jì)適用、符合國情”得建設(shè)方針，以項(xiàng)目單位“