醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

1、信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案一、突發(fā)事件的定義醫(yī)院信息系統(tǒng)因外部環(huán)境變化或系統(tǒng)本身故障及設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)損 壞等突發(fā)事件造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)的局部不能正常工作等情況.外部環(huán)境變化包括：電力供給故障,系統(tǒng)所在的建筑物損壞、系統(tǒng)處 在嚴(yán)重的疫情區(qū)域、洪災(zāi)、以及人為的蓄意破壞等造成系統(tǒng)不能正常使用,系統(tǒng)本身的故障是指系統(tǒng)的某一關(guān)鍵局部,例如網(wǎng)絡(luò)效勞器、交換機(jī) 等發(fā)生故障引起的系統(tǒng)整體或大局部不能運(yùn)行.二、處理局部一報(bào)告程序突發(fā)事件發(fā)生時(shí),應(yīng)反響及時(shí),各部門互相合作,各司其責(zé)、果斷處 理.信息系統(tǒng)應(yīng)用部門的工作人員在發(fā)現(xiàn)應(yīng)用軟件或電腦設(shè)備等出現(xiàn)故障 時(shí),應(yīng)及時(shí)打 給信息科,信息科根據(jù)報(bào)告事件的性質(zhì)、緊急程序,立 即

2、進(jìn)行排查.如果突發(fā)事件的性質(zhì)為中等以上,應(yīng)立即和信息治理分管領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào),并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案程序.突發(fā)事件的等級(jí)：半小時(shí)可解決的為一般程度；一個(gè)小時(shí)以內(nèi)的為中 等程度；一個(gè)小時(shí)以上的為嚴(yán)重.二組織程序1 .院信息化應(yīng)急小組是信息應(yīng)急治理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu).2 .信息化應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人由主管院長(zhǎng)擔(dān)任,成員有信息科、醫(yī)務(wù)科、 護(hù)理部、設(shè)備總務(wù)科、財(cái)務(wù)科、門診部、保衛(wèi)科等相關(guān)科室人員組成,信 息化應(yīng)急小組負(fù)責(zé)具體分工.3 .信息科負(fù)責(zé)解決技術(shù)故障；4 .保衛(wèi)科、門診部負(fù)責(zé)解釋及維持病人就診秩序；5 .財(cái)務(wù)科及時(shí)啟用手工發(fā)票解決住院和門診的收費(fèi)結(jié)算問題；6 .門診中西藥房及時(shí)做好這段時(shí)間的處方分裝統(tǒng)計(jì)；7 .各醫(yī)技科

3、室對(duì)這段時(shí)間收取的手工發(fā)票進(jìn)行妥善的單獨(dú)保管；8 .住院部醫(yī)師及護(hù)士站停開出院申請(qǐng)并做必要解釋工作；9 .系統(tǒng)恢復(fù)正常后、財(cái)務(wù)科及時(shí)對(duì)醫(yī)技科室、中西藥房等的手工發(fā)票 進(jìn)行重新收錄輸入系統(tǒng),核對(duì)各收費(fèi)人員的報(bào)表,最后將本領(lǐng)件總體處理 過程和總體損失情況向院委會(huì)報(bào)告.三、處理程序根據(jù)現(xiàn)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在全院使用情況,制定以下應(yīng)急舉措.系統(tǒng)關(guān)閉時(shí),遇未列舉的情況,按上述應(yīng)急根本原那么與根本方法來處 理.如有新舉措時(shí),再做相應(yīng)補(bǔ)充.1 .財(cái)務(wù)部門1.1 掛號(hào)與門診收費(fèi)處1.1.1 系統(tǒng)關(guān)閉時(shí),對(duì)應(yīng)診病人采取手工掛號(hào),手工結(jié)算.1.1.2 待故障解決后,收費(fèi)員將藥方及檢查單等資料輸入電腦以便統(tǒng) 計(jì),同時(shí)開具

4、電腦收據(jù)調(diào)換手工收據(jù).收費(fèi)員上繳報(bào)表時(shí),應(yīng)同時(shí)附有經(jīng)審核無誤的手工收據(jù).1.2 住院收費(fèi)處1.2.1 在系統(tǒng)關(guān)閉時(shí),新病人入院,開手工入院證實(shí),手工預(yù)繳款收 據(jù).1.2.2 向病人解釋因計(jì)算機(jī)故障,暫停出院.1.2.3 系統(tǒng)重新開啟后,計(jì)算機(jī)上補(bǔ)做相應(yīng)業(yè)務(wù)操作.收費(fèi)員上繳報(bào)表時(shí),也應(yīng)同時(shí)附有經(jīng)審核無誤的手工收據(jù).2 .門診科室門診、急診醫(yī)生手工開門診處方、診療工程和輸液注射單；3 .藥劑科3.1 熟悉事先備份的最新藥品價(jià)目表,以便準(zhǔn)確劃價(jià)；3.2 在系統(tǒng)關(guān)閉時(shí),對(duì)處方進(jìn)行藥品手工劃價(jià)；3.3 在系統(tǒng)關(guān)閉時(shí),根據(jù)財(cái)務(wù)手工發(fā)票,發(fā)藥品實(shí)物；同時(shí),對(duì)所發(fā)藥品清單進(jìn)行記錄；3.4 系統(tǒng)重新開啟后,由護(hù)

5、士站根據(jù)上面保存的手工處方及病人信息 在計(jì)算機(jī)上補(bǔ)做相應(yīng)業(yè)務(wù).4 .病區(qū)護(hù)士站4.1 病區(qū)事先要準(zhǔn)備一定的急用藥品；4.2 如果急用藥病區(qū)沒有準(zhǔn)備,須到藥房拿藥,那么由病區(qū)醫(yī)生開手 工處方并蓋章, 手工處方要求一式兩份,一份給藥房,一份病區(qū)自已保留；4.3 如有緊急轉(zhuǎn)科,那么：轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出科室都手工記錄病人信息,急用 藥先手工補(bǔ)給；4.4 系統(tǒng)重新開啟后,由護(hù)士站根據(jù)上面保存的手工處方及病人信息 在計(jì)算機(jī)上補(bǔ)做相應(yīng)業(yè)務(wù).四、預(yù)防局部1 .信息科平時(shí)要增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的檢測(cè)、預(yù)警、反映、處理等有關(guān)工 作,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的各項(xiàng)舉措,嚴(yán)格執(zhí)行信息科的操作 規(guī)程.在信息科筆記本上備最新一周收費(fèi)工程、藥品價(jià)格表,以便手工操 作時(shí)使用.2 .物資設(shè)備保證舉措：應(yīng)對(duì)一些常用的關(guān)鍵設(shè)備有備存庫,品種有服 務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)線、集線器、電源、插座等.備件有信息科負(fù)責(zé)保管.3 .各使用科室要嚴(yán)格執(zhí)行信息系統(tǒng)的操作規(guī)程,降低對(duì)信息系統(tǒng)破壞 的可能性.4 .預(yù)防舉