《物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》課程教案第一章

1、物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程授課教案授課內(nèi)容物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)第一章物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述教學(xué)目的與要求1.1.掌握并能夠?qū)?shí)際中的物流服務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)運(yùn)作模式進(jìn)行識(shí)別 與分析的知識(shí)與技能；2.2.能夠通過(guò)物流服務(wù)的特點(diǎn)改進(jìn)具體工作案例中的不足。重點(diǎn)難點(diǎn)1.1.區(qū)分自營(yíng)物流、第三方物流、第四方物流和物流聯(lián)盟；2.2.認(rèn)識(shí)企業(yè)物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的具體過(guò)程。參考資料美科特勒等，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理M M .1111 版.北京：清華大學(xué)出版社，20072007教學(xué)方法采用案例和討論式教學(xué)教學(xué)手段使用多媒體教學(xué)教學(xué)過(guò)程教學(xué)手段方法設(shè)計(jì)1 1、自我介紹、課程介紹2 2、話題導(dǎo)入：什么是營(yíng)銷(xiāo)？什么是物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)？?jī)烧哂惺裁绰?lián)系？3 3、

2、基本概念的掌握：營(yíng)銷(xiāo)、物流、物流服務(wù)4 4、課堂教學(xué)大綱：第一節(jié) 物流服務(wù)的內(nèi)容及特點(diǎn)一、物流服務(wù)的定義二、物流服務(wù)商的基本類(lèi)型（一）專(zhuān)門(mén)服務(wù)提供商（ FocusedFocused ServiceService ProviderProvider）（二）解決方案提供商（ SolutionSolutionDelivererDeliverer）（三）供應(yīng)鏈創(chuàng)新商 （ SupplySupply ChaChainin InnoInno vatorvator）三、物流服務(wù)的內(nèi)容（一） 基本物流服務(wù)（二） 增值物流服務(wù)四、物流服務(wù)運(yùn)作的基本特點(diǎn)（一） 無(wú)形性（二） 不可儲(chǔ)存性（三） 差異性（四） 不可分離性

3、（五） 從屬性（六） 移動(dòng)性和分散性（七） 較強(qiáng)的需求波動(dòng)性（八） 可替代性五、物流服務(wù)的重要意義（一）物流服務(wù)水平是降低物流成本的依據(jù) 六、物流服務(wù)水平的衡量（一） 存貨可得性（二） 物流任務(wù)的完成（三） 服務(wù)可靠性作業(yè)（思考題）課堂討論題：案例思考與討論：UPSUPS 為顧客提供了哪些服務(wù)？它如何通 過(guò)有特色的物流服務(wù)使顧客受益？課后小結(jié)物流服務(wù)是以系統(tǒng)化的理念將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、流通、加工、配 送和信息分析等功能環(huán)節(jié)集成整合，一體化運(yùn)作，提高流通的效率與效益，從而有效降低服務(wù)總成本，增強(qiáng)產(chǎn)品和需方企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程授課教案授課內(nèi)容物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)第一章物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述教學(xué)目的

4、與要求1.1.掌握并能夠?qū)?shí)際中的物流服務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)運(yùn)作模式進(jìn)行識(shí)別 與分析的知識(shí)與技能；2.2.能夠通過(guò)物流服務(wù)的特點(diǎn)改進(jìn)具體工作案例中的不足。重點(diǎn)難點(diǎn)1.1.區(qū)分自營(yíng)物流、第三方物流、第四方物流和物流聯(lián)盟；2.2.認(rèn)識(shí)企業(yè)物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的具體過(guò)程。參考資料美科特勒等，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理M M .1111 版.北京：清華大學(xué)出版社，20072007教學(xué)方法采用案例和討論式教學(xué)教學(xué)手段使用多媒體教學(xué)教學(xué)過(guò)程教學(xué)手段方法設(shè)計(jì)1 1、 課堂內(nèi)容回顧：物流服務(wù)的主要內(nèi)容2 2、基本概念的掌握：自營(yíng)物流、第三方物流、第四方物流、物流聯(lián)盟3 3、 課堂教學(xué)大綱：第二節(jié)物流服務(wù)的運(yùn)作模式一、自營(yíng)物流模式（

5、一） 自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)（二） 自營(yíng)物流的劣勢(shì)二、第三方物流運(yùn)作模式（一） 第三方物流的優(yōu)勢(shì)（二） 第三方物流的劣勢(shì)三、第四方物流的特點(diǎn)（一） 第四方物流的特點(diǎn)（二） 第四方物流運(yùn)行示意圖四、物流聯(lián)盟運(yùn)作模式（一） 物流聯(lián)盟的特點(diǎn)（二） 物流聯(lián)盟運(yùn)行策略作業(yè)（思考題）課堂討論題：請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明每一種物流模式。課后小結(jié)第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合冋方式委托給專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，冋時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn) 作與管理方式。物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程授課教案授課內(nèi)容物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)第一章物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述教學(xué)目的與要求1.1

6、.掌握并能夠?qū)?shí)際中的物流服務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)運(yùn)作模式進(jìn)行識(shí)別 與分析的知識(shí)與技能；2.2.能夠通過(guò)物流服務(wù)的特點(diǎn)改進(jìn)具體工作案例中的不足。重點(diǎn)難點(diǎn)1.1.區(qū)分自營(yíng)物流、第三方物流、第四方物流和物流聯(lián)盟；2.2.認(rèn)識(shí)企業(yè)物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的具體過(guò)程。參考資料美科特勒等，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理M M .1111 版.北京：清華大學(xué)出版社，20072007教學(xué)方法采用案例和討論式教學(xué)教學(xué)手段使用多媒體教學(xué)教學(xué)過(guò)程教學(xué)手段方法設(shè)計(jì)1 1、 課堂內(nèi)容回顧：第三方物流、第四方物流、物流聯(lián)盟2 2、基本概念的掌握：物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)3 3、 課堂教學(xué)大綱：第三節(jié)物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的含義與特點(diǎn)一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的含義及特點(diǎn)（一） 服務(wù)的含義與分類(lèi)（二） 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的含義與特點(diǎn)三、物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念四、物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)（一） 專(zhuān)業(yè)性（二） 動(dòng)態(tài)性（三） 交叉性（四） 信息性（五） 協(xié)調(diào)性（六） 針對(duì)性五、物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析（一） 物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)存在問(wèn)題（二） 參與物流服務(wù)人員存在的問(wèn)題（一） 我國(guó)物流服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度（二） 我國(guó)物流服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化存在的問(wèn)題4 4、課堂討論：目前，物流行業(yè)的物流服務(wù)現(xiàn)狀如何？存在哪些問(wèn)題？ 如果想從事物流服務(wù)相關(guān)工作，需提升哪些方面的