第9章創(chuàng)業(yè)者需要了解的創(chuàng)新思維

1、創(chuàng)業(yè)者需要了解的創(chuàng)新思維Chapter 9【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解創(chuàng)業(yè)者具有的創(chuàng)新人格特質(zhì)。 掌握如何進(jìn)行換位思考。了解頭腦風(fēng)暴法。學(xué)會(huì)運(yùn)用六頂思考帽。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)入門教程9.1創(chuàng)業(yè)者往往有創(chuàng)新人格特質(zhì)日本人安藤百?？吹嚼鏀偳按笈砰L(zhǎng)龍，瀕臨破產(chǎn)的他想到了一個(gè)新產(chǎn)品，為什么不發(fā)明一種用水沖泡幾分鐘即可使用的“拉面”呢？于是他便成為 了第一個(gè)創(chuàng)造泡面的人，也是世界上最大飲食業(yè) 一日清食品的董事長(zhǎng)。創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的關(guān)系是什么？創(chuàng)業(yè)者一定要有創(chuàng)新思維嗎?創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)不認(rèn)字的老干媽有創(chuàng)新精神嗎?“老干媽”名叫陶華碧，1947年出生于貴州省湄潭縣一個(gè)偏僻的山村。由于家里貧窮，陶華碧從小到大沒(méi)讀過(guò)書，大字不識(shí)一個(gè)。1

2、989年，陶華碧用省吃儉用積攢下來(lái)的一點(diǎn)錢，在貴陽(yáng)市南明區(qū)龍洞 堡的一條街邊，用四處撿來(lái)的磚頭蓋了個(gè)簡(jiǎn)陋的“實(shí)惠餐廳”，專賣涼粉和冷面。為了贏得顧客，她冥思苦想，琢磨出了別人沒(méi)有的獨(dú)到的“絕點(diǎn)子”別人不過(guò)是加點(diǎn)胡椒、味精、醬油和小蔥等材料，她特地制作了專門拌涼 粉的作料麻辣醬。這個(gè)點(diǎn)子一實(shí)施，生意果然十分興隆。偶爾有一天，陶 華碧沒(méi)有備麻辣醬，顧客聽說(shuō)沒(méi)有麻辣醬，居然都轉(zhuǎn)身走了。她不禁感到 十分困惑：難道來(lái)我這里的顧客并不是喜歡吃涼粉，而是喜歡吃我做的麻 辣醬？機(jī)敏的她一下就看準(zhǔn)了麻辣醬的潛力，從此潛心研究起來(lái)經(jīng)過(guò)幾年的反復(fù)試制，她制作的麻辣醬風(fēng)味更加獨(dú)特了。很多客人吃完涼粉后， 還要掏錢買一

3、點(diǎn)麻辣醬帶回去，甚至有人不吃涼粉卻專門來(lái)買她的麻辣醬。她不禁喜上眉梢：有這么多人愛吃我的麻辣醬，我還賣什么涼粉，不如專 賣麻辣醬！1996年7月，陶華碧借南明區(qū)云關(guān)村委會(huì)的兩間房子，招聘了 40名工人，辦起了食品加工廠，專門生產(chǎn)麻辣醬，定名為“老干媽麻辣醬”。大批麻辣醬生產(chǎn)出來(lái)后，當(dāng)?shù)氐臎龇鄣旮鞠涣?。陶華碧又親自 背著麻辣醬，送到各食品商店和單位食堂進(jìn)行試銷。沒(méi)想到，這種笨辦法效 果還真不錯(cuò)。不過(guò)一周的時(shí)間，那些試銷商便紛紛打來(lái)電話，讓她加倍送貨結(jié)果，她的“老干媽麻辣醬”很快就在貴陽(yáng)市穩(wěn)穩(wěn)地站住了腳。這時(shí),精明的陶華碧擴(kuò)大規(guī)模，把工廠辦成了公司！1997年8月，“貴陽(yáng)南明老干媽風(fēng)味食品有

4、限責(zé)任公司”正式掛牌，工人一下子擴(kuò)大到200多人。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。長(zhǎng)子李貴山加盟后，陶華碧也想為公司建章立 制。別的企業(yè)制定許多規(guī)章制度，都是為了制約員工消極怠工、偷工減 料，防止員工對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)?？商杖A碧深知，靠自己和長(zhǎng)子那點(diǎn)文化， 整不出這么多“高級(jí)玩意兒”來(lái)。但是，在對(duì)內(nèi)管理上，她也有自己的獨(dú)門“絕招”一實(shí)行親情化管理！公司擁有1300多名員工，她竟然能叫出 60%的人名，并記住了其中許 多人的生日；每個(gè)員工的生日到了，都能收到她送的禮物和一碗長(zhǎng)壽面加 兩個(gè)荷包蛋；每個(gè)員工結(jié)婚時(shí)，她必定要親自當(dāng)證婚人；每當(dāng)有員工出差， 她還總是像老媽媽送兒女遠(yuǎn)行一樣，親手為他們煮上幾個(gè)雞蛋，一直把他大

5、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)入門教程們送到廠門口，直到他們坐上了公交車后，才轉(zhuǎn)身回去這種親情化的“感情投資”，果然使“老干媽”公司具有了超強(qiáng)的凝 聚力。在員工們的心目中，陶華碧就像媽媽一樣可親可敬；在公司里， 沒(méi)有人叫她董事長(zhǎng)，全都叫她“老干媽”，極少有人愿意離開；即便有些人因?yàn)槟撤N原因走了，到了別處一體驗(yàn)?zāi)欠N缺少“人情味”的管理，也 想回來(lái)。真情，讓陶華碧在自己的企業(yè)擁有了“親媽媽” 一樣的感召力，使公司的員工們擰成一股繩，為“老干媽麻辣醬”的迅速發(fā)展拼搏起來(lái)只用了 3年半的時(shí)間，“老干媽”公司到2000年年末就迅速壯大到1200多人， 產(chǎn)值近3億元，上繳國(guó)家稅收 4315萬(wàn)元。公司發(fā)展到這個(gè)程度后，陶華碧

6、漸漸感覺(jué)到產(chǎn)品的對(duì)外銷售成了大問(wèn) 題?？墒?，她既不懂什么營(yíng)銷策略，也不懂什么廣告策劃，甚至連名片都 不使用，又怎么開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取新客戶呢？陶華碧知道自己的劣勢(shì)，但也堅(jiān)信條條大路通羅馬。只要找到土辦法， 她照樣能做大買賣?？墒怯檬裁赐赁k法呢？通過(guò)分析對(duì)內(nèi)管理的成功， 她覺(jué)得對(duì)內(nèi)對(duì)外都是與人打交道，都要講感情。對(duì)內(nèi)，這感情要體現(xiàn)在 “真”上；對(duì)外，這感情恐怕就要體現(xiàn)在“誠(chéng)”字上了。只要你賺錢，也 保證讓別人賺錢；不坑人，不騙人，愿意與你合作做生意的就多，你就 能搞好銷售。2001年年初，廣州有個(gè)銷售商把年銷售“老干媽麻辣醬”的目標(biāo)定到 了 3000萬(wàn)元。陶華碧覺(jué)得這目標(biāo)太高，很難實(shí)現(xiàn)，就半開玩笑地

7、說(shuō)：“你如果真實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我年終就獎(jiǎng)你一輛轎車！”銷售商聽了也沒(méi)怎么當(dāng)真，他知道陶華碧特別節(jié)儉 一 她當(dāng)了這么大的老板，自己卻一直連轎車 都不配，平時(shí)出門辦事大多去擠公汽、中巴，即使是去稅務(wù)所交稅，也是 兜里揣上作為中餐的兩個(gè)饅頭，坐著農(nóng)用車往返，她怎么會(huì)舍得獎(jiǎng)外人轎 車呢？可是到了年終，銷售商真的完成了3000萬(wàn)元的銷售額。這時(shí)，陶華碧表態(tài)了： “人要講信用，說(shuō)出去的話就像潑出去的水，不負(fù)責(zé)任怎么 取信于人？ ”她力排眾議，獎(jiǎng)了這位銷售商一輛捷達(dá)轎車。這事傳開后， 銷售商們都感嘆道：“還是老干媽最講誠(chéng)信??！對(duì)她這樣的人，誰(shuí)還會(huì)忍心騙她！”憑著誠(chéng)信，陶華碧在同行中贏得了廣泛的信譽(yù)，企業(yè)不斷壯

8、大，品牌 廣為人知，利潤(rùn)逐年增加。有些人眼紅了。一時(shí)間，全國(guó)各地的市場(chǎng)上， 竟然每年都有50多種假冒的“老干媽” ！陶華碧終于對(duì)這事不再“講感情” 了，開始花大力氣打假。她派人四處臥底調(diào)查，但假冒的“老干媽”就像 韭菜一樣，割了一茬又一茬。她大聲疾呼：“我才是真正的老干媽！”但湖南的一家“老干媽”卻繼續(xù)我行我素。陶華碧不依不饒地與湖南這家“老 干媽”打起了官司，一打就是3年！最終，陶華碧的“老干媽”打敗了湖南的“老干媽”。這一回，陶華碧吃一塹、長(zhǎng)一智。2003年5月，她的“老干媽”獲得了國(guó)家商標(biāo)局的注冊(cè)證書。今天的老干媽依然不是上市公司，不愿意從銀行貸款，陶華碧堅(jiān)持認(rèn) 為不拖欠國(guó)家一分一厘，這

9、才是做企業(yè)。老干媽沒(méi)有國(guó)債，不欠國(guó)家稅收， 也沒(méi)有貸款，貼息貸款也都不要，干干凈凈，一身清白，該賺的錢就賺， 不干凈的錢不要。陶華碧說(shuō)：“我也不欠員工一分錢，拖欠一分錢我都睡不著覺(jué)。和代理 商、供貨商之間也互不欠賬，收購(gòu)農(nóng)民辣椒，或者把辣椒醬賣給經(jīng)銷商， 永遠(yuǎn)是現(xiàn)款現(xiàn)貨，我不欠你的你也別欠我的，我用我的質(zhì)量保證我的市場(chǎng)。 對(duì)顧客，從原材料到每一道工藝，我們都認(rèn)認(rèn)真真去做，保證質(zhì)量。我教 育兒子好生做人、好生經(jīng)商。千萬(wàn)不要入股、控股、上市、貸款，這四樣 要保證子子孫孫做下去?！庇懻摚豪细蓩尠咐校阏J(rèn)為陶華碧從手工作坊到小企業(yè)，到正規(guī)化公司， 在不同的階段，她在哪些方面體現(xiàn)了創(chuàng)新精神，請(qǐng)結(jié)合技術(shù)

10、創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng) 新、品牌創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng) 新等維度寫下你的思考。在手工作坊階段，老干媽最重要的創(chuàng)新體現(xiàn)在哪個(gè)領(lǐng)域？ 在小企業(yè)階段，老干媽最重要的創(chuàng)新體現(xiàn)在哪個(gè)領(lǐng)域是？ 在正規(guī)化公司階段，老干媽最重要的創(chuàng)新體現(xiàn)在哪個(gè)領(lǐng)域？ 不認(rèn)字的老干媽陶華碧一樣可以做出創(chuàng)新，在企業(yè)的不同發(fā)展階段，她關(guān)注的創(chuàng)新側(cè)重點(diǎn)也是不同的，從技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品創(chuàng)新，從渠道創(chuàng)新 到組織管理創(chuàng)新，從品牌創(chuàng)新到商業(yè)模式創(chuàng)新，走出了和別人不一樣的 軌跡。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)入門教程文獻(xiàn)來(lái)源：作者自編新思維館請(qǐng)搜索查閱熊彼特的創(chuàng)新理論，了解他說(shuō)的漸進(jìn)式創(chuàng)新和破壞式創(chuàng)新理論，對(duì)照克萊頓 ?克里斯坦森的顛覆式

11、創(chuàng)新思維，思考他和熊彼特的認(rèn) 識(shí)有何不同?9.2跳出慣性思維，學(xué)會(huì)換位思考創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)為什么專家都想不到把電梯裝戶外？柯特大飯店是美國(guó)加州圣地亞哥市的一家老牌飯店，由于原先配套設(shè) 計(jì)的電梯過(guò)于狹小老舊，已無(wú)法適應(yīng)越來(lái)越多的客流。于是，飯店老板準(zhǔn) 備改建一個(gè)新式的電梯。他重金請(qǐng)來(lái)全國(guó)一流的建筑師和工程師，請(qǐng)他們一起商討，該如何進(jìn) 行改建。建筑師和工程師的經(jīng)驗(yàn)都很豐富，他們討論的結(jié)論是飯店必須新 換一臺(tái)大電梯。為了安裝好新電梯，飯店必須停止?fàn)I業(yè)半年時(shí)間?！俺岁P(guān)閉飯店半年就沒(méi)有別的辦法了嗎？” 老板的眉頭皺得很緊，“要 知道，那樣會(huì)造成很大的經(jīng)濟(jì)損失“必須得這樣，不可能有別的方案。”建筑師和工程師們

12、堅(jiān)持說(shuō)。就在這時(shí)候，飯店里的清潔工剛好在附近拖地，聽到了他們的談話。他馬 上直起腰，停止了工作。他望望憂心忡忡神色猶豫的老板和那兩位一臉自信的 專家，突然開口說(shuō)：“如果換上我，你們知道我會(huì)怎么來(lái)裝這個(gè)電梯嗎？”工程師瞟了他一眼不屑地說(shuō)：“你能怎么做？”“我會(huì)直接在屋子外面裝上電梯?！惫こ處熀徒ㄖ熉犃?，頓時(shí)詫異得說(shuō)不出話來(lái)。很快，這家飯店就在屋外裝設(shè)了一部新電梯。在建筑史上，這是第一次把電梯安裝在室外。 討論：為什么專家和工程師不能像這位清潔工一樣想到這個(gè)好點(diǎn)子?文獻(xiàn)來(lái)源：作者自編課堂討論如果你計(jì)劃創(chuàng)辦一個(gè)新的企業(yè)，計(jì)劃招1名員工，有3種工資方案,你認(rèn)為哪種最合理？方案1:底薪4000元，績(jī)效

13、1000元。方案2:底薪3000元，績(jī)效2000元。方案3:底薪2000元，績(jī)效8000元。你會(huì)傾向于選哪種薪酬方案？你認(rèn)為哪種方案最合理？理由是什么？ 對(duì)于不同的工作崗位，如技術(shù)人員、行政人員、銷售人員，你認(rèn)為哪種薪 酬方案會(huì)更合理？創(chuàng)新思維館都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)精神是自由分享，為什么微信公眾號(hào)一直到今天都不允許大家 可以自由發(fā)評(píng)論并互相點(diǎn)評(píng)？在論壇、博客、微博上一直都是這樣做的啊?9.3用頭腦風(fēng)暴法激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)乘飛機(jī)去掃雪可能嗎？有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的 電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)入門教程過(guò)去，許多人試圖解決這一問(wèn)題，但都未能如愿

14、以償。電信公司經(jīng)理 奧斯本嘗試解決這一難題。他召開不同專業(yè)的技術(shù)人員參加的會(huì)議，他要 求大家暢所欲言，不必顧慮自己的想法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑” 鼓勵(lì)互相融合彼此的想法解決問(wèn)題。按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來(lái)。有人提出設(shè)計(jì)一種 專用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來(lái)化解冰雪；也有人建議用振蕩技 術(shù)來(lái)清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘直升機(jī)去掃電線上 的積雪。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的想法，大家心里盡管覺(jué)得滑稽可笑，但在 會(huì)上也無(wú)人提出批評(píng)。相反，有一位工程師在百思不得其解時(shí)，聽到用飛機(jī)掃雪的想法后， 大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來(lái)。他想，每當(dāng)大雪過(guò)后

15、，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠調(diào)整 旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用干擾機(jī)扇雪” 的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子 又多了七八條。不到一小時(shí)，與會(huì)的 10名技術(shù)人員共提出 90多條新設(shè)想。會(huì)后，公 司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上 的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大、周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來(lái)的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案， 如果可行，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升 機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得

16、到了巧妙 的解決。討論：在日常的會(huì)議中，技術(shù)人員會(huì)提出這樣想法嗎？為什么這次會(huì) 議激發(fā)這樣多的想法？課堂討論文獻(xiàn)來(lái)源：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資料改寫為什么這個(gè)班會(huì)失敗了？小明在組織一次班會(huì)，鼓勵(lì)大家暢所欲言，討論利用班費(fèi)做一次集體活動(dòng)做什么好？結(jié)果有的同學(xué)建議去風(fēng)景區(qū)玩，有的建議去K歌，有的建議集體聚餐，有的建議去主題公園，有的建議集體包場(chǎng)看電影結(jié)果誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，反而有的同學(xué)還鬧起了意見，班會(huì)沒(méi)有下文了。為什么小明的頭腦風(fēng)暴會(huì)失敗了？紅包到底有多少種玩法？2015年1月26日，支付寶錢包8.5版本更新上線，APP圖標(biāo)上出現(xiàn)“億 萬(wàn)紅包”的字樣。用戶在支付寶錢包的首頁(yè)單擊“新春紅包”就能進(jìn)入紅 包頁(yè)面。

17、紅包形式有個(gè)人紅包、接龍紅包、群紅包和面對(duì)面紅包4種。紅包可通過(guò)支付寶錢包的聯(lián)系人列表發(fā)給自己的朋友，可分享給朋友和群， 也可隨機(jī)將紅包分成多個(gè)小紅包，以玩游戲的形式搶紅包。不僅僅是支付寶推出紅包玩法，微信紅包、QQ紅包、微博紅包還有很多企業(yè)把紅包玩法植入了自己的產(chǎn)品。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)入門教程討論：以小組為單位，大家統(tǒng)計(jì)一下自己觀察到的紅包玩法，看看 哪一組最多？課堂討論用SLIPV方法嘗試總結(jié)出“ 5分鐘時(shí)間能用來(lái)干什么”創(chuàng)新思維館搜索“思維導(dǎo)圖；了解一下繪制思維導(dǎo)圖的方法和軟件。9.4要學(xué)會(huì)積極的負(fù)面思維創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)你認(rèn)為這個(gè)創(chuàng)業(yè) APP能成功嗎？中國(guó)技術(shù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)顧問(wèn)陳愛國(guó)談到一個(gè)案例：“現(xiàn)在

18、，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)集中在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，想要在這個(gè)行業(yè)中闖贏，商業(yè)模式創(chuàng)新很重要。”陳愛國(guó)說(shuō)，前段時(shí)間，就有一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)找到他，說(shuō)想要做一個(gè)APP，將上海的所有公廁的信息羅列出來(lái)。“我聽著就感覺(jué)不適應(yīng)，這些信息聯(lián)系起來(lái)僅一個(gè)用處，會(huì)有多少人使用？至少我不會(huì)去下載，手機(jī)的容量有限?！庇懻摚耗阏J(rèn)為這個(gè) APP點(diǎn)子有市場(chǎng)嗎？說(shuō)出你的判斷，并列出支持或 反對(duì)的3點(diǎn)理由。創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)用六頂思考帽評(píng)估公廁 APP項(xiàng)目白色思考帽（客觀陳述事實(shí)）：每天很多人來(lái)上海辦公或旅游，會(huì)面臨 如廁問(wèn)題，卻因?yàn)椴皇煜さ乩憝h(huán)境找不到廁所。黃色思考帽（評(píng)估方案優(yōu)點(diǎn)或提出建議）：在上海這樣的大城市，人流量大，城市環(huán)境變化快，即便是同一個(gè)城市人的也經(jīng)常找不到就近的廁所；人有三急的時(shí)候，快速找到如廁位置是強(qiáng)需求，而且愿意付費(fèi)，不知 道能否開發(fā)成付費(fèi)版。黑色思考帽（評(píng)估方案缺點(diǎn)）：一個(gè)痛點(diǎn)需求不足以讓大家下載一個(gè)APP ；類似的需求如果足夠強(qiáng)烈，百度地圖這樣的供應(yīng)商會(huì)考慮提供，我們的APP就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。紅色思考帽（對(duì)方案進(jìn)行直覺(jué)判斷）：（1）我喜歡這個(gè) APP，我覺(jué)得從 一個(gè)痛點(diǎn)入手，逐步形成城市生活查詢的垂直 APP是存在可能性的；（2）我 反對(duì)這個(gè)APP，我認(rèn)為即便