IT行業(yè)中國管理軟件企業(yè)競爭力研究報告

1、前言2002年的全球IT產(chǎn)業(yè)，期待著復(fù)蘇的機(jī)會。然而，全球經(jīng)濟(jì)并沒有完全從困境中走脫，整體上對IT產(chǎn)品和服務(wù)的需求還沒有達(dá)到IT業(yè)內(nèi)人士的預(yù)期。在加入WTO的推動下，中國IT市場與國際市場全面接軌。全球IT市場不景氣，中國的IT市場也未能幸免。中國的IT市場，從2001年的凜冽寒冬，到2002年上半年的春寒料峭，期待著在未來的某個時候再次迎來豐收的季節(jié)。種種跡象表明，IT產(chǎn)業(yè)正處在發(fā)展的十字路口。一方面全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境和全球IT市場不景氣，另一方面中國國內(nèi)各行業(yè)和企業(yè)信息化建設(shè)逐步展開、政府也在大力推廣信息化工程，越來越多的國際IT知名企業(yè)將目光放在中國市場，從中國市場尋求新的增長點。這種種外因使

2、得“春寒料峭”的中國IT市場涌動著積蓄的力量。管理軟件市場無疑是其中最活躍的一部分。2001年的中國管理軟件市場保持了較高的增長速度，市場銷售總額達(dá)到億元，比2000年增長了。而2002年第一季度市場銷售總額也達(dá)到了億元，同比增長28.3%。盡管中國的管理軟件市場還是一個新興的市場，但眾多的管理軟件廠商已經(jīng)開始了逐鹿之路。競爭全方位展開，產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、渠道，在每一個方面，廠商都力求做得更好，做得比競爭對手更好。競爭帶來的是提高，帶來的是服務(wù)增值和市場細(xì)分，受益者無疑是管理軟件用戶。賽迪顧問認(rèn)為，管理軟件市場將在5年后達(dá)到其成熟期，2006年的中國管理軟件市場預(yù)計將超過100億元。在未來的市

3、場中，究竟誰能成為管理軟件市場的“霸主”，究竟哪家廠商能夠提供最好的解決方案、最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)，賽迪顧問這本“中國管理軟件企業(yè)競爭力研究”報告或許將帶給用戶一份解答。一、中國管理軟件企業(yè)競爭力研究方法(一) 指標(biāo)體系1級指標(biāo)（權(quán)重）2級指標(biāo)（權(quán)重）3級指標(biāo)（權(quán)重）計算方法品牌競爭力（10）品牌知名度（5）_權(quán)重*該品牌被選擇率品牌美譽度（5）_權(quán)重*該品牌被選擇率產(chǎn)品競爭力（28）產(chǎn)品功能模塊覆蓋率（4）采購管理（）權(quán)重*選項分值（完全具備分值為1，正在研發(fā)或尚不成熟分值為，沒有該模塊分值為0）庫存管理（）同上銷售管理（）同上制造標(biāo)準(zhǔn)管理（）同上計劃管理（）同上車間管理（）同上JIT管理

4、（）同上質(zhì)量管理（）同上財務(wù)管理（）同上設(shè)備管理（）同上人力資源管理（）同上供應(yīng)鏈管理（）同上客戶關(guān)系管理（）同上產(chǎn)品行業(yè)覆蓋率（2）金融（）計算方法：產(chǎn)品在該行業(yè)的銷售額超過某一額度（三級指標(biāo)權(quán)重*2000萬）即可得分制造（）能源（）交通（）電信（）衛(wèi)生（）流通（）政府（）其它（）產(chǎn)品功能滿意度（12）采購管理（）計算方法：單項指標(biāo)滿意度=(Wa+*Wb+*Wc+0.25* Wd+0*We)*三級指標(biāo)權(quán)重其中：Wa選擇非常滿意的用戶比重Wb選擇滿意的用戶比重Wc選擇一般的用戶比重Wd選擇不滿意的用戶比重We選擇非常不滿意的用戶比重庫存管理（）銷售管理（）制造標(biāo)準(zhǔn)管理（）計劃管理（）車間管理（

5、）JIT管理（）質(zhì)量管理（）財務(wù)管理（）設(shè)備管理（）人力資源管理（）供應(yīng)鏈管理（）客戶關(guān)系管理（）產(chǎn)品行業(yè)適用性（8）金融（）計算方法：單項指標(biāo)滿意度=(Wa+*Wb+*Wc+0.25* Wd+0*We)*三級指標(biāo)權(quán)重其中：Wa在該行業(yè)的用戶中，選擇非常成功的用戶比重Wb在該行業(yè)的用戶中，選擇成功的用戶比重Wc在該行業(yè)的用戶中，選擇一般的用戶比重Wd在該行業(yè)的用戶中，選擇不成功的用戶比重We在該行業(yè)的用戶中，選擇非常不成功的用戶比重鋼鐵（）機(jī)械（）電子（）化工（）紡織（）食品（）造紙（）煙草（）制藥（）能源（）交通（）電信（）衛(wèi)生（）流通（）政府（）其它（）模塊集成性（1）專家評估系統(tǒng)擴(kuò)展性（

6、1）系統(tǒng)擴(kuò)展性，專家評分（）專家評估（）系統(tǒng)擴(kuò)展性，用戶評分（）計算方法：單項指標(biāo)滿意度=(Wa+*Wb+*Wc+0.25* Wd+0*We)*三級指標(biāo)權(quán)重其中：Wa在該行業(yè)的用戶中，選擇非常容易的用戶比重Wb在該行業(yè)的用戶中，選擇容易的用戶比重Wc在該行業(yè)的用戶中，選擇一般的用戶比重Wd在該行業(yè)的用戶中，選擇不容易的用戶比重We在該行業(yè)的用戶中，選擇非常不容易的用戶比重技術(shù)競爭力（7）對數(shù)據(jù)庫的支持（0.5）在ORACLE、SQL Server和Sybase中支持一種或一種以上的數(shù)據(jù)庫，可以得分，由專家評估（1為支持性能優(yōu)良、為支持性能一般）對系統(tǒng)平臺的支持（）在Windows NT、Win

7、dows 2000、UNIX中支持一種或一種以上的系統(tǒng)，可以得分，由專家評估（1為支持性能優(yōu)良、為支持性能一般）產(chǎn)品開發(fā)平臺（）開發(fā)平臺為J2EE或.NET均可得1分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模式（）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模式為B/S或C/S均可得1分組件開發(fā)（）選擇“是”得1分，選擇“否”得0分技術(shù)人員結(jié)構(gòu)（2）技術(shù)人員占總雇員比重（1）比重最高的廠家（該比重為MAX1）得分為，其余廠家得分0.5*該廠商的該項比重/MAX1技術(shù)人員結(jié)構(gòu)（1）專家評估資金投入（）2001年R&D金額占總銷售金額的比重（）比重最高的廠家（該比重為MAX2）得分為，其余廠家得分2.5*該廠商的該項比重/MAX2渠道競爭力（15）直接渠道銷售能力

8、(1)專家評估間接渠道銷售能力(1)權(quán)重*(間接渠道平均年銷售額/間接渠道年平均銷售額最大值)渠道拓展能力 (1.5)渠道發(fā)展速度 (1)權(quán)重*(新增渠道數(shù)/渠道總量)渠道成員區(qū)域結(jié)構(gòu)(0.5)權(quán)重*區(qū)域覆蓋率渠道支持能力 (1.5)渠道支持項目 (0.5)權(quán)重*渠道支持項目覆蓋率渠道支持投入 (1)權(quán)重*(渠道支持投入額/渠道支持投入額最大值)渠道增值能力 (10)客戶化修改 (2)權(quán)重*(提供服務(wù)的直接渠道比例+提供服務(wù)的間接渠道比例)/2二次開發(fā) (2)權(quán)重*(提供服務(wù)的直接渠道比例+提供服務(wù)的間接渠道比例)/2管理咨詢 (2)權(quán)重*(提供服務(wù)的直接渠道比例+提供服務(wù)的間接渠道比例)/2

9、實施咨詢 (2)權(quán)重*(提供服務(wù)的直接渠道比例+提供服務(wù)的間接渠道比例)/2解決方案 (2)權(quán)重*(提供服務(wù)的直接渠道比例+提供服務(wù)的間接渠道比例)/2服務(wù)競爭力（40）用戶服務(wù)滿意度（28）管理咨詢滿意度（2）計算方法：單項指標(biāo)滿意度=2*Wa+1.5*Wb+1*Wc+0.5* Wd+0*We其中：Wa選擇非常滿意的用戶比重Wb選擇滿意的用戶比重Wc選擇一般的用戶比重Wd選擇不滿意的用戶比重We選擇非常不滿意的用戶比重實施咨詢滿意度（2）客戶化修改滿意度（2）二次開發(fā)滿意度（2）培訓(xùn)滿意度（2）運行維護(hù)滿意度（2）安裝/調(diào)試/升級滿意度（2）電話服務(wù)滿意度（2）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿意度（2）上門服務(wù)滿

10、意度（2）遠(yuǎn)程支持滿意度（2）系統(tǒng)集成滿意度（2）投訴處理滿意度（2）售后聯(lián)系經(jīng)常性滿意度（2）ISO9002認(rèn)證（2）是否通過（1）是：1 否：0通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)比重（1）權(quán)重*通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)比重服務(wù)體系設(shè)置完備性（10）服務(wù)項目體系設(shè)置完備性（2）專家評判服務(wù)支持體系設(shè)置完備性（2）專家評判服務(wù)運轉(zhuǎn)體系設(shè)置完備性（2）專家評判服務(wù)控制體系設(shè)置完備性（2）專家評判服務(wù)改進(jìn)體系設(shè)置完備性（2）專家評判(二) 研究方法管理軟件企業(yè)競爭力研究采用用戶調(diào)查、廠商調(diào)查和專家評判三種研究方法。本次競爭力研究采用百分制，通過以上三種研究方法評估的指標(biāo)所占權(quán)重分別為58%、26%和16%。表 三類調(diào)查方法權(quán)重指標(biāo)

11、用戶調(diào)查廠商調(diào)查專家評判權(quán)重（%）582616數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，071、用戶調(diào)查方法（1）調(diào)查總體：全國范圍內(nèi)使用過管理軟件的企業(yè)用戶。（2）資料收集方法：問卷法。（3）抽樣框:根據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)庫的資源，確定全國范圍的36個城市為抽樣框（賽迪顧問數(shù)據(jù)庫為賽迪顧問歷年對軟件產(chǎn)品市場進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)測、分析以后，所積累的用戶信息、軟件產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等有關(guān)資料，對把握和預(yù)測全國軟件產(chǎn)品市場狀況具有很強(qiáng)的代表性和權(quán)威性）。在綜合考慮管理軟件產(chǎn)品市場地域分布狀況、行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平以及管理軟件產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢等相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，賽迪顧問對公司數(shù)據(jù)庫原始抽樣框進(jìn)行合理調(diào)整后，擬定了36個城市為本

12、次調(diào)查抽樣框。（4）樣本容量：620份樣本容量是在綜合衡量調(diào)查總體的性質(zhì)、研究的精確度、抽樣方法、問卷回收的有效率、數(shù)據(jù)分析深度、市場細(xì)分的要求等因素基礎(chǔ)上確定的。本研究的精確度要求是，置信水平為95%。樣本的區(qū)域分布為：一級城市占38%，二級城市占50%，其他城市共占12%。（5）樣本分布根據(jù)賽迪顧問對中國管理軟件市場的長期跟蹤研究所得結(jié)論，本次抽樣區(qū)域分布和行業(yè)分布遵循中國管理軟件市場分布特點。樣本區(qū)域分布和行業(yè)分布見表和表。表 抽樣樣本區(qū)域分布區(qū)域華北東北華東華中華南西南西北合計樣本量11457133811087355620比例（%）數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07表 抽樣樣本行業(yè)分布

13、區(qū)域制造金融能源政府電信交通流通其它合計樣本量246493553452111259620比例（%）100數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07二、中國管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析(一) 國際管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境近幾年來，國際管理軟件產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷著深刻的變革，無論是系統(tǒng)功能、系統(tǒng)框架、商業(yè)模型、技術(shù)平臺，還是企業(yè)需求、客戶心理莫不如此。2001年，這種變革趨勢表現(xiàn)的愈發(fā)明顯。經(jīng)過長期跟蹤分析，賽迪顧問認(rèn)為，當(dāng)前國際管理軟件產(chǎn)業(yè)的變革趨勢主要表現(xiàn)在：1、技術(shù)方面(1) ERP概念因為一些新的擴(kuò)充概念的提出重新煥發(fā)青春近一兩年以來，人們重新意識到ERP作為應(yīng)用軟件集成框架在企業(yè)資源管理中的不可替代性。即ER

14、P可以最好地實現(xiàn)企業(yè)前、后臺系統(tǒng)的無縫合成，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程流暢和事務(wù)處理工作自動化。因此，2002年，集成供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理的ERP軟件成為市場的熱點。(2) 管理軟件實現(xiàn)技術(shù)多樣化趨勢愈發(fā)明顯傳統(tǒng)管理軟件實現(xiàn)技術(shù)是管理軟件廠商采取All in One的管理軟件套件方式，但這種實現(xiàn)技術(shù)方式帶來的困難是需要構(gòu)建或?qū)嵤┮粋€統(tǒng)一的、龐大的集成信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)架，實施時間和工程十分巨大。這種龐大的系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)具有難以完全克服的缺點：難以應(yīng)付急劇變化的市場環(huán)境，企業(yè)供應(yīng)鏈彼此之間的信息溝通不通暢等。于是由Best of Breed構(gòu)成的組合型管理軟件實現(xiàn)技術(shù)應(yīng)運而生，隨著中間件技術(shù)的日臻完善，一

15、個以ERP為框架，集成BestofBreed 軟件的組合式管理軟件系統(tǒng)在2001年得到了更多的應(yīng)用。(3) 管理軟件日趨“簡約化”這種簡約化表現(xiàn)在兩個方面：一是管理軟件本身的簡約化。鑒于目標(biāo)市場的變化，即從大型企業(yè)市場轉(zhuǎn)向中型企業(yè)市場，以及市場的瞬息萬變，所有的管理軟件廠商都在和管理軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性作斗爭。ERP軟件向Windows NT平臺的轉(zhuǎn)移就是順應(yīng)了這種變化趨勢，因為這種操作系統(tǒng)具有很強(qiáng)的成本優(yōu)勢，且比較容易使用和維護(hù)。二是管理軟件實施時間的縮短和成本的降低。2001年，SAP、Oracle、PeopleSoft以及Baan都在縮短產(chǎn)品實施周期上取得了切實的進(jìn)展。(4) 管理軟件的可擴(kuò)

16、展性和靈活性大大增強(qiáng)分布式技術(shù)、BAPI接口技術(shù)和Internet的發(fā)展使得管理軟件可以靈活地混合和搭配來自多個供應(yīng)商的可互操作的軟件對象以及實現(xiàn)ERP軟件模塊與非ERP軟件的混合匹配使用；也可以根據(jù)需求單獨更新管理軟件的某一個模塊，而不需對整個系統(tǒng)進(jìn)行全面升級，產(chǎn)品可擴(kuò)展性和靈活性大大增強(qiáng)。2、市場方面(1) 高端ERP軟件市場逐漸飽和（特別在FORTUNE 500中），國際管理軟件產(chǎn)業(yè)主要向兩個方向發(fā)展：首先，管理軟件廠商已將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向尚未打開、有利可圖且范圍更大的中型企業(yè)ERP軟件市場。其次，管理軟件廠商努力開拓CRM、APS、SCM、電子購物，電子市場以及其它一些B to B電子商務(wù)

17、應(yīng)用軟件等新興市場領(lǐng)域。這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移將必然帶來產(chǎn)品技術(shù)選擇、市場渠道建設(shè)、企業(yè)解決方案設(shè)計和市場競爭態(tài)勢等管理軟件產(chǎn)業(yè)的多方面變化。例如，大多數(shù)管理軟件廠商已經(jīng)或多或少地改變了原來普遍采取的直銷模式，開始建立起增值代理商和系統(tǒng)集成商等銷售渠道。(2) 國際管理軟件市場競爭日趨激烈。廠商之間的競爭已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出技術(shù)的范圍，變成了包括技術(shù)在內(nèi)的由功能、產(chǎn)品、服務(wù)伙伴以及對主要市場和行業(yè)的非常特定的需求提供非常專業(yè)之解決方案的承諾所組成的綜合實力的競爭。(3) 國際管理軟件市場被越來越精細(xì)地分化，管理軟件廠商越來越從強(qiáng)調(diào)水平產(chǎn)品過渡到重視垂直行業(yè)解決方案。2001年，管理軟件的專業(yè)化傾向更加明顯，即針

18、對具體的用戶市場對軟件預(yù)先“剪裁”推出針對特殊市場的軟件產(chǎn)品。這種專業(yè)化軟件不需要用戶進(jìn)行針對性的配置就可得到可用的菜單、模塊和報表等，可以更快地啟用和得到更有針對性的服務(wù)。(4) 購并、結(jié)盟成為國際管理軟件產(chǎn)業(yè)的主旋律之一。市場競爭的瞬息萬變、產(chǎn)品功能開發(fā)的巨大資金投入和時間成本，使得管理軟件廠商完全依靠自身力量獨自開發(fā)企業(yè)所需要的全部管理功能的軟件幾乎成為不可能的事情，因此，購并和結(jié)盟成為企業(yè)的必然選擇。2001年，一個引人注目的現(xiàn)象是傳統(tǒng)只依靠自身力量發(fā)展的SAP也開始借助外力，另一個引人注目的現(xiàn)象是，財務(wù)管理軟件廠商已經(jīng)面臨不與其它功能集成就可能被市場淘汰的風(fēng)險性，因此，2001年國際

19、財務(wù)管理軟件廠商紛紛進(jìn)行整合以避免被市場淘汰?，F(xiàn)在的種種跡象表明，國際管理軟件產(chǎn)業(yè)在未來幾年有可能由于技術(shù)驅(qū)動和市場需求變化重新產(chǎn)生巨大的市場需求。因此，賽迪顧問預(yù)測，未來幾年，國際管理軟件產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，產(chǎn)業(yè)前景十分光明。(三) 中國管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境1、政策環(huán)境繼2000年6月24日國務(wù)院發(fā)布了鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策的18號文件后，在“以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展”戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，2001年，國家有關(guān)部委以及各省市陸續(xù)出臺了相關(guān)的軟件產(chǎn)業(yè)扶持政策，為中國管理軟件的發(fā)展?fàn)I造出一個良好的政策環(huán)境。同時，政府正在大力推動企業(yè)信息化工程。國務(wù)院向百

20、強(qiáng)企業(yè)發(fā)布了一份關(guān)于加快推進(jìn)企業(yè)管理信息化建設(shè)的指導(dǎo)意見，文中首次提出了國家的具體目標(biāo)：到“十五”末期，大多數(shù)國家重點企業(yè)基本建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)；大多數(shù)大中型企業(yè)至少實現(xiàn)比較完善的財務(wù)管理信息化；力爭絕大多數(shù)企業(yè)在“十五”期間建立企業(yè)網(wǎng)站及主頁，有條件的企業(yè)要積極開展網(wǎng)上營銷。為此，政府部門采取了多種措施積極推動企業(yè)信息化建設(shè)。在宣傳力度上，國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部和各地方省份多次召開“推進(jìn)企業(yè)管理信息化工作現(xiàn)場會”，開展各種培訓(xùn)和調(diào)研，并將企業(yè)信息化作為帶動中國企業(yè)創(chuàng)新與升級的突破口。在稅收優(yōu)惠方面，政府將在“十五”期間對利用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)企業(yè)的項目給予財政貼息和指定稅收抵免的優(yōu)惠政策。在

21、資金扶持方面，“十五”期間，國家將對863課題投入5億元以支持利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)。中國管理軟件產(chǎn)業(yè)是以“應(yīng)用”作為發(fā)展戰(zhàn)略的重心，而“應(yīng)用”的主體就是企業(yè)。因此，國家對企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)對中國管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有非同尋常的重大意義。2、市場環(huán)境中國經(jīng)濟(jì)和社會各界也越來越重視軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。全國各地如北京、上海、山東、遼寧、四川、湖南、廣東等省市紛紛建立起軟件工業(yè)園區(qū)；計算機(jī)硬件廠商、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)則紛紛向軟件產(chǎn)業(yè)投資，發(fā)展軟件業(yè)務(wù)；同時，資本市場向軟件產(chǎn)業(yè)注資的數(shù)量在快速增加，將逐步緩解軟件產(chǎn)業(yè)資金貧乏的狀況，增強(qiáng)軟件企業(yè)的研發(fā)能力和市場營銷能力，對中國管理軟件產(chǎn)業(yè)和市場的發(fā)展將

22、起到積極的促進(jìn)作用。3、投融資環(huán)境（1）WTO的大環(huán)境賽迪顧問認(rèn)為，2001年中國加入WTO將給中國管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響。雖然短期內(nèi)會給中國管理軟件企業(yè)帶來一定的沖擊，但從全局和長遠(yuǎn)來看，中國加入WTO后對管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極意義是不容置疑的。中國加入WTO將在以下三方面推動管理軟件市場的發(fā)展：一是有利于培育市場，擴(kuò)大市場規(guī)模；二是將加深國內(nèi)管理軟件廠商對管理軟件的認(rèn)識，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計，加快產(chǎn)品升級；三是將促進(jìn)國內(nèi)管理軟件廠商的規(guī)范化管理。(2) 融資渠道加入WTO后，中國將放寬國外資本進(jìn)入國內(nèi)市場的準(zhǔn)入限制，這將擴(kuò)大跨國公司和風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)在國內(nèi)的投資，有利于中國管理軟件產(chǎn)業(yè)吸引外資

23、，加快發(fā)展。中國管理軟件產(chǎn)業(yè)的高成長和高收益對國外的風(fēng)險資本是很有吸引力的，國際風(fēng)險投資將會在中國管理軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中起到重要作用。2002年上半年，用友、金蝶兩家上市公司繼續(xù)在管理軟件領(lǐng)域?qū)で蟛①徎蚝献鞯膶ο螅云谶M(jìn)一步提升其自身的產(chǎn)品、技術(shù)和市場競爭力。國內(nèi)其它管理軟件廠商也試圖能夠通過上市或其它渠道得到更多的資金支持，以迎接管理軟件市場的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以SAP和Oracle為代表的國外廠商也在通過各種途徑試圖在市場上有所突破。二、中國管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析(一) 中國管理軟件市場發(fā)展?fàn)顩r分析1、1999-2002年中國管理軟件市場銷售總額與增長速度2001年中國管理軟件市場銷售總額為

24、億元，比2000年增長，并已經(jīng)成為中國軟件產(chǎn)業(yè)持續(xù)良性發(fā)展的重要支撐。但同時，各個管理軟件細(xì)分市場的增長速度在2001年也出現(xiàn)了較大差異。2001年中國財務(wù)管理軟件市場銷售總額為億元，僅比2000年增長了，增長速度明顯放緩；而ERP軟件市場銷售總額則達(dá)到億元，比2000年增長了，市場規(guī)模增長速度已經(jīng)突破了原有的上升軌跡，顯示出2001年中國ERP軟件市場的勃勃生機(jī)；CRM軟件市場從2000年開始啟動，2001年銷售總額已達(dá)到億元，比2000年增長了50.0%，顯示出中國CRM軟件市場巨大的發(fā)展?jié)摿Α?9992001年中國管理軟件市場銷售總額發(fā)展情況見表1和圖1。表1 19992001年中國管理

25、軟件市場銷售總額與增長率年度1999年2000年2001年管理軟件銷售總額(億元)管理軟件銷售增長率22.2%28.4%數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07圖1 19992001年中國管理軟件市場銷售總額情況數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，072002年上半年中國管理軟件市場的銷售額達(dá)到億元，繼續(xù)顯示了良好的發(fā)展態(tài)勢。2002年上半年中國財務(wù)管理軟件市場銷售總額為億元，比2001年同期增長了，增長速度低于管理軟件市場的平均水平；而ERP軟件市場銷售總額則達(dá)到億元，比2001年同期增長了，繼續(xù)保持了較高的增長率；CRM軟件市場上半年的銷售總額為億元，比2001年同期增長了。從市場份額來看，2001年

26、中國財務(wù)管理軟件行業(yè)的市場銷售總額占整個管理軟件產(chǎn)業(yè)銷售總額的50.4%，高于ERP軟件%的市場份額。但進(jìn)入2002年上半年，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上半年財務(wù)管理軟件的市場份額下降到，ERP軟件的市場份額上升到34.8%。盡管財務(wù)管理軟件依然是中國管理軟件的主流產(chǎn)品，財務(wù)管理軟件行業(yè)依然是中國管理軟件產(chǎn)業(yè)中規(guī)模最為龐大的細(xì)分行業(yè)，但集成了供應(yīng)鏈、進(jìn)銷存、客戶關(guān)系管理等模塊的ERP軟件代表著市場的未來。2001年，各類管理軟件產(chǎn)品的市場銷售額和所占份額見表2和圖2。表2 2001年各類管理軟件產(chǎn)品銷售額及所占份額管理軟件財務(wù)軟件ERP軟件CRM軟件商務(wù)管理軟件其它通用管理軟件合計銷售額(億元)13.28

27、.70.91.826.2所占份額50.4%33.2%3.4%6.9%6.1%100%數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07圖2 2001年各類管理軟件產(chǎn)品所占市場份額數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，072002年上半年，各類管理軟件產(chǎn)品的市場銷售額和所占份額見表3和圖3。表3 2002年上半年各類管理軟件產(chǎn)品銷售額及所占份額管理軟件財務(wù)軟件ERP軟件CRM軟件其它通用管理軟件合計銷售額(億元)4.970.3114.3所占份額45.7%34.8%2.2%17.3%100%數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07圖3 2002年上半年各類管理軟件產(chǎn)品所占市場份額數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，072、細(xì)分市場結(jié)

28、構(gòu)（1）垂直市場賽迪顧問將中國IT應(yīng)用市場垂直劃分為：小型企業(yè)市場、中型企業(yè)市場、大型企業(yè)市場、政府市場、教育市場和家庭市場六種類型。通用管理軟件的的目標(biāo)市場主要集中于大型企業(yè)、中小型企業(yè)以及政府四類，教育行業(yè)也有很小的份額。2001年，各類市場中的管理軟件銷售額見表4和圖4。表4 2001年各垂直市場管理軟件的銷售額垂直市場小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)政府教育合計銷售額(億元)數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07圖4 2001年各垂直市場管理軟件的銷售額所占有的比例數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，072002年上半年，各類市場中的管理軟件銷售額見表5和圖5。表5 2002上半年年各垂直市場管理軟件的

29、銷售額垂直市場小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)政府教育合計銷售額(億元)數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07圖5 2002年上半年各垂直市場管理軟件的銷售額所占有的比例數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07（2）行業(yè)市場根據(jù)賽迪顧問對行業(yè)應(yīng)用市場的劃分標(biāo)準(zhǔn)，通用管理軟件的市場銷售主要集中在制造業(yè)、流通業(yè)以及政府部門，這三個行業(yè)所占有的市場份額超過50，尤其是制造業(yè)與流通業(yè)的市場份額與去年相比有很大的增長，政府部門的管理軟件銷售量也有一定的增長。2001年各類行業(yè)應(yīng)用市場管理軟件的銷售額與所占比例見表6和圖6。表6 2001年行業(yè)應(yīng)用市場管理軟件銷售額行業(yè)制造金融能源政府電信交通流通其它合計銷售額(億元)數(shù)據(jù)

30、來源：賽迪顧問 2002，07圖6 2001年管理軟件銷售額的行業(yè)分布比例數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07（3）區(qū)域市場賽迪顧問把中國市場劃分為華東、華北、華南、西南、華中、東北和西北7個區(qū)域市場。管理軟件市場銷售的區(qū)域分布主要與地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、企業(yè)數(shù)量、科技水平等因素相關(guān)。華東、華北和華南經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，企業(yè)數(shù)量多，科技水平較高，這三個區(qū)域占有管理軟件市場份額的三分之二左右，尤其是華北地區(qū)2001年的增長速度較快。其它區(qū)域的市場份額較小，但是與去年相比東北地區(qū)的市場份額有所提高，達(dá)到10以上。2001年中國管理軟件銷售額的區(qū)域市場分布見表6和圖6。表7 20

31、01年中國管理軟件市場銷售額的區(qū)域分布區(qū)域華北東北華東華中華南西南西北合計銷售額(億元)6.565.92數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07圖7 2001年中國管理軟件市場銷售額的區(qū)域分布比例數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07（4）品牌市場在通用性管理軟件市場中，用友、金蝶仍然居于領(lǐng)先地位，浪潮通軟、新中大和安易三大由財務(wù)管理軟件轉(zhuǎn)型來的廠商的銷售額也初次超過SAP，五大財務(wù)管理軟件廠商占據(jù)管理軟件市場的二分之一以上。表7 2001年管理軟件市場的主要品牌的銷售額品牌銷售額（億元）所占比例用友金蝶新中大浪潮通軟安易SAPOracle其它合計 100數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07圖7 2001

32、年管理軟件市場的品牌分布數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07四、中國管理軟件廠商競爭力研究本章選用品牌競爭力、產(chǎn)品競爭力、技術(shù)競爭力、渠道競爭力、服務(wù)競爭力因素的一系列定量和定性指標(biāo)的研究，充分評價主要管理軟件提供商的綜合競爭力。(一) 品牌競爭力研究此次研究表明，用友和金蝶兩家管理軟件的領(lǐng)先廠商在知名度和美譽度上遙遙領(lǐng)先。在品牌知名度調(diào)查中，分別有90.2%和73.2% 的用戶選擇用友和金蝶。而安易、浪潮通軟和新中大以較小的差距位居第三、第四和第五位。1、 品牌知名度表 品牌知名度品牌被選率得分用友90.2%金蝶73.2%新中大18.7%浪潮通軟19.6%和佳4.3%安易24.3%南北3.8%

33、東軟金算盤10.6%英克6.4%others25.5%-數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，072、 品牌美譽度在品牌美譽度調(diào)查中，分別有84.7%和66.8%的用戶選擇用友和金蝶。而安易、新中大和浪潮通軟以較小的差距位居第三、第四和第五位。表 品牌美譽度品牌被選率得分用友84.7%金蝶66.8%新中大20.4%浪潮通軟17.9%和佳2.6%安易21.7%南北3.4%東軟金算盤10.6%英克5.1%others27.7%-數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07（二）產(chǎn)品競爭力研究1、 功能模塊覆蓋率賽迪顧問把管理軟件產(chǎn)品分為采購管理、庫存管理、銷售管理、制造標(biāo)準(zhǔn)管理、計劃管理、車間管理、JIT管理、質(zhì)量

34、管理、財務(wù)管理、設(shè)備管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理共11個模塊。從此次調(diào)查情況看，財務(wù)軟件廠商正加速向管理軟件廠商的轉(zhuǎn)型，管理軟件廠商力推分行業(yè)的解決方案。所有的廠商都試圖使自己的產(chǎn)品覆蓋所有的功能模塊。采購管理子系統(tǒng)的主要設(shè)計功能是依據(jù)物料需求計劃，根據(jù)物料的采購提前期、采購批量未選擇供應(yīng)商，從而制訂采購訂單；采購訂單來料后根據(jù)訂單進(jìn)行驗收、收貨，再送檢驗，合格后分配庫存貨位，登記入庫單。幾乎所有的廠商都開發(fā)出了采購管理模塊。表 采購管理模塊覆蓋率品牌分值用友0.4金蝶0.4新中大0.4浪潮通軟0.4和佳0.4安易0.4南北0.4東軟金算盤0.4英克0.4數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2

35、002，07庫存業(yè)務(wù)包括物料出入庫、移動管理、庫存物料定期盤點，庫存物料管理信息分析等。幾乎所有的廠商都開發(fā)出了庫存管理模塊。表 庫存管理模塊的覆蓋率品牌分值用友0.4金蝶0.4新中大0.4浪潮通軟0.4和佳0.4安易0.4南北0.4東軟金算盤0.4英克0.4數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07企業(yè)的銷售管理工作主要由企業(yè)的銷售部門完成，銷售部門與生產(chǎn)部門、財務(wù)部門和倉庫部門有著密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系。幾乎所有的廠商都開發(fā)出了銷售管理模塊。各廠商銷售管理模塊的覆蓋率得分情況如下表：表 銷售管理模塊覆蓋率品牌分值用友0.4金蝶0.4新中大0.4浪潮通軟0.4和佳0.4安易0.4南北0.4東軟金算盤0.4英

36、克0.4數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07制造業(yè)企業(yè)的制造標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)技術(shù)文件，產(chǎn)品經(jīng)過設(shè)計部門設(shè)計后由生產(chǎn)技術(shù)部門轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)技術(shù)文件，制造產(chǎn)品清單、產(chǎn)品制造工藝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時、生產(chǎn)線配置、制造用工裝與夾具，同時對生產(chǎn)能力/車間等進(jìn)行規(guī)劃。幾乎所有的廠商都開發(fā)出了制造標(biāo)準(zhǔn)管理模塊，但某些廠商的產(chǎn)品在此模塊的某些功能上還有待進(jìn)一步完善。各廠商制造標(biāo)準(zhǔn)管理模塊的覆蓋率得分情況如下表：表 制造標(biāo)準(zhǔn)管理模塊覆蓋率品牌分值用友0.2金蝶0.2新中大0.2浪潮通軟0.191和佳0.2安易0.2南北0.091東軟金算盤0.2英克0.2數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07企業(yè)接受訂單或做出銷售預(yù)測計劃后，形成銷售

37、計劃，然后根據(jù)銷售計劃進(jìn)行主生產(chǎn)計劃的制訂，并同時進(jìn)行粗能力需求計劃運算，由主生產(chǎn)計劃推動運算物料需求計劃，再生成能力需求計劃等。幾乎所有的廠商都開發(fā)出了計劃管理模塊。各廠商計劃管理模塊的覆蓋率得分情況如下表。表 計劃管理模塊覆蓋率得分情況品牌分值用友0.2金蝶0.2新中大0.2浪潮通軟0.2和佳0.2安易0.2南北0.2東軟金算盤0.2英克0.2數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)主要是由企業(yè)的生產(chǎn)車間來完成。大部分廠商的產(chǎn)品都包含了車間管理模塊。各廠商車間管理模塊的覆蓋率得分情況如下表：表 車間管理模塊覆蓋率品牌分值用友0.2金蝶0.2新中大0.2浪潮通軟0.2和佳0.2安易0

38、.2南北0.1東軟金算盤0.2英克0.2數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07JIT管理是一種嶄新的管理思想，它是在重復(fù)制造的生產(chǎn)環(huán)境下發(fā)展起來的先進(jìn)思想、管理方法和管理工具。各廠商JIT管理模塊的覆蓋率得分情況如下表：表 JIT管理模塊覆蓋率得分情況品牌分值用友0.1金蝶0.2新中大0.2浪潮通軟0.1和佳0.2安易0.2南北0.1東軟金算盤0.2英克0.2數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07ERP的質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在集成化的優(yōu)勢上，對企業(yè)質(zhì)量管理的整個過程提供集成。各廠商質(zhì)量管理模塊的覆蓋率得分情況如下表：表 質(zhì)量管理模塊覆蓋率得分情況品牌分值用友0.2金蝶0.2新中大0.2浪潮通軟0.2和佳0

39、.2安易0.1南北0.2東軟金算盤0.2英克0.2數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07現(xiàn)有企業(yè)信息管理軟件中可以說財務(wù)軟件最為豐富和成熟，因為財務(wù)電算化推行較為普遍，再之企業(yè)的財務(wù)有其統(tǒng)一的規(guī)范依據(jù)，業(yè)務(wù)比較標(biāo)準(zhǔn)。但每個企業(yè)的財務(wù)處理也有其本身的特點，這樣財務(wù)管理模塊的開發(fā)要考慮各個企業(yè)不同的特點，具有較好的適應(yīng)性。各廠商財務(wù)管理模塊的覆蓋率得分情況如下表：表 財務(wù)管理模塊覆蓋率得分情況品牌分值用友0.9金蝶0.9新中大0.9浪潮通軟0.9和佳0.9安易0.9南北0.9東軟金算盤0.9英克0.9數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07要想使企業(yè)保持正常生產(chǎn)，必須保證設(shè)備與儀器的正常運轉(zhuǎn)。其日常的主要工

40、作是進(jìn)行設(shè)備與儀器的維護(hù)、保養(yǎng)，同時還必須對儀器進(jìn)行校對。各廠商設(shè)備管理模塊的覆蓋率得分情況如下表：表 設(shè)備管理模塊覆蓋率品牌分值用友0.2金蝶0.2新中大0.2浪潮通軟0.2和佳0.2安易0南北0.2東軟金算盤0.2英克0.2數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07人力資源管理系統(tǒng)可以幫助管理人員提高管理的效率。人力資源管理模塊是未來的熱點所在。各廠商人力資源管理模塊的覆蓋率得分情況如下表：表 人力資源管理模塊覆蓋率品牌分值用友0.2金蝶0.2新中大0.1浪潮通軟0.1和佳0.2安易0.1南北0.2東軟金算盤0.2英克0.2數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07目前，隨著市場競爭程度的不斷激化，全球經(jīng)

41、濟(jì)的一體化，光憑一個企業(yè)本身內(nèi)部的資源難以適應(yīng)市場的發(fā)展，企業(yè)對資源的爭奪已經(jīng)發(fā)展到企業(yè)之外的整個供應(yīng)鏈，因而ERP的資源計劃對象從企業(yè)內(nèi)部發(fā)展至企業(yè)外部的整個供需鏈的所有資源。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也是未來的市場熱點之一。各廠商供應(yīng)鏈管理模塊的覆蓋率得分情況如下表。表 供應(yīng)鏈管理模塊覆蓋率品牌分值用友0.3金蝶0.3新中大0.3浪潮通軟0.3和佳0.3安易0.15南北0.3東軟金算盤0.3英克0.3數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07伴隨著供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展，供應(yīng)鏈的不斷延伸，對最終客戶的管理要求越來越細(xì)化，愈來愈重要，這就直接催化產(chǎn)生了又一個管理信息系統(tǒng)的分支：即客戶關(guān)系管理。國內(nèi)外許多廠商紛紛

42、推出客戶關(guān)系管理軟件，許多國內(nèi)有實力的企業(yè)都正推行或計劃推行CRM系統(tǒng)。各廠商客戶關(guān)系管理模塊的覆蓋率得分情況如下表。表 客戶關(guān)系管理模塊覆蓋率品牌分值用友0.182金蝶0.2新中大0.1浪潮通軟0.173和佳0.136安易0.145南北0.164東軟金算盤0.172英克0.191數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07綜合以上各個模塊，我們可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)比較知名的管理軟件廠商都加大產(chǎn)品開發(fā)力度，都力圖在所有的功能模塊上都有所作為。這是管理軟件市場競爭激烈的表現(xiàn)。用友和金蝶，作為國內(nèi)的龍頭廠商，產(chǎn)品覆蓋率這部分指標(biāo)獲得滿分，這也符合他們力圖覆蓋高中低端所有市場、覆蓋所有行業(yè)、覆蓋所有功能的發(fā)展戰(zhàn)略。但

43、有一點值得我們注意，即管理軟件不僅是一種產(chǎn)品，更是一種管理思想在實際中的應(yīng)用。好的管理軟件產(chǎn)品是在應(yīng)用和推廣中不斷成熟起來的。所以，盡管在模塊覆蓋率上，各大廠商都可以獲得高分，但從下面的功能滿意度來看，管理軟件產(chǎn)品距離真正的用戶滿意，在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等各個方面都還有很長的一段路要走。產(chǎn)品功能覆蓋率部分各個廠商的總得分見表。表 模塊覆蓋率綜合得分品牌分值用友金蝶4新中大3.764浪潮通軟3.8和佳3.936安易3.395南北3.655東軟金算盤3.772英克3.991數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，072、 功能模塊滿意度表 采購管理模塊滿意度得分情況品牌分值用友0.7金蝶0.986新中大0.9

44、55浪潮通軟0.788和佳0.84安易0.933南北0.817東軟金算盤0.77英克0.919數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07各廠商庫存管理模塊的滿意度得分情況如下表：表 庫存管理模塊滿意度品牌分值用友0.831金蝶0.97新中大0.805浪潮通軟和佳0.875安易0.933南北0.875東軟金算盤0.84英克1.05數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07各廠商銷售管理模塊的滿意度得分情況如下表：表 銷售管理模塊滿意度品牌分值用友0.875金蝶0.95新中大0.84浪潮通軟0.95和佳0.875安易0.933南北0.091東軟金算盤0.91英克1.05數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07各廠商制造

45、標(biāo)準(zhǔn)管理模塊的滿意度得分情況如下表：表 制造標(biāo)準(zhǔn)管理模塊滿意度品牌分值用友金蝶0.33新中大0.45浪潮通軟0.407和佳0.45安易0.4南北0.35東軟金算盤0.3英克0.35數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07各廠商計劃管理模塊的滿意度得分情況如下表：表 計劃管理模塊滿意度品牌分值用友0.375金蝶0.338新中大0.35浪潮通軟0.386和佳0.375安易0.4南北0.35東軟金算盤0.4英克0.383數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07各廠商車間管理模塊的滿意度得分情況如下表：表 車間管理模塊滿意度品牌分值用友0.375金蝶0.33新中大0.4浪潮通軟0.45和佳0.45安易0.4南北0

46、.35東軟金算盤0.45英克0.4數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07各廠商JIT管理模塊的滿意度得分情況如下表：表 JIT管理模塊滿意度品牌分值用友0.375金蝶0.385新中大0.4浪潮通軟0.45和佳0.45安易0.4南北0.35東軟金算盤0.45英克0.35數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07各廠商質(zhì)量管理模塊的滿意度得分情況如下表：表 質(zhì)量管理模塊滿意度品牌分值用友375金蝶0.37新中大0.4浪潮通軟0.386和佳0.4安易0.4南北0.35東軟金算盤0.45英克0.364數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07各廠商財務(wù)管理模塊的滿意度得分情況如下表：表 財務(wù)管理模塊滿意度品牌分值用友0.

47、68金蝶1.422新中大1.295浪潮通軟1.527和佳1.583安易1.327南北1.333東軟金算盤1.231英克1.42數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07各廠商設(shè)備管理模塊的滿意度得分情況如下表：表 設(shè)備管理模塊滿意度品牌分值用友0.35金蝶0.392新中大0.3浪潮通軟0.404和佳0.4安易0.4南北0.35東軟金算盤0.4英克0.343數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07各廠商人力資源管理模塊的滿意度得分情況如下表：表 人力資源管理模塊滿意度品牌分值用友0.3金蝶0.364新中大0.2浪潮通軟0.343和佳0.35安易0.4南北0.35東軟金算盤0.375英克0.4數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問

48、 2002，07各廠商供應(yīng)鏈管理模塊的滿意度得分情況如下表：表 供應(yīng)鏈管理模塊滿意度品牌分值用友0.625金蝶0.641新中大0.5浪潮通軟0.6和佳0.75安易0.5南北0.583東軟金算盤0.625英克0.688各廠商客戶關(guān)系管理模塊的滿意度得分情況如下表：表 客戶關(guān)系管理模塊滿意度品牌分值用友0.375金蝶0.375新中大0.3浪潮通軟0.386和佳0.4安易0.413南北0.35東軟金算盤0.45英克0.429數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07各個廠商的產(chǎn)品功能滿意度綜合得分見下表浪潮通軟、和佳和金蝶的產(chǎn)品獲得了最高的滿意度得分。但另一方面，我們也可以看到，這部分總分為12分，所有廠家

49、的綜合得分僅僅是處于一個介于“一般”和“滿意”之間的水平，在未來的產(chǎn)品開發(fā)過程中，各個廠商還有很多事情要做。表 各廠商模塊滿意度綜合得分品牌分值用友金蝶新中大浪潮通軟和佳安易南北東軟金算盤英克3、 行業(yè)適用性金融行業(yè)是ERP的重頭戲之一。在金融行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 金融行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分情況品牌分值用友0.5金蝶0.6浪潮通軟0.5南北0.59在鋼鐵行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 鋼鐵行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值金蝶0.15新中大0.15浪潮通軟東軟金算盤數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在機(jī)械行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商得分品牌分值浪潮通軟0.113東軟金算盤0.1數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002，07在電子行業(yè)，產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位的廠商的得分情況如下表：表 電子行