管理學名詞解釋整理(周三多版本)

1、名詞解釋1、管理：組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、 協(xié)調相關資源的過程。（1）管理的載體是組織。組織包括企事業(yè)單位、國家機關、政治黨派、社會 團體以和宗教組織等。（2）管理的本質是合理分配、協(xié)調相關資源。所謂“合理” ，是從管理者的角 度來看的，因為具有局限性和相對的合理性。（3）管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可調用的資源，包 括原材料、人員、資金、土地、設備、顧客和信息，其中人員是最重要的，所以 管理要以人為中心。（4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。（5）管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標，而該目標是個人力量無法完成的，

2、這也是組織設立的原因。2、技術技能： 管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的 能力。3、人際技能： 成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。4、概念技能： 產生新想法并加以處理，以和將關系抽象化的思維能力。5、運籌學：是一種分析的、實驗的和定量的方法，專門研究在既定物質條件下， 為達到一定目的，如果最經濟、最有效地使用人、財和物等資源。 P206、決策科學化： 決策要以充足的事實為依據(jù)，按照事物的內在聯(lián)系對大量的資 料和數(shù)據(jù)進行分析和計算， 遵循科學的程序， 進行嚴密的邏輯推理， 從而做出正 確的決策。 P217、全面質量管理： 由顧客需求和期望驅動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。

3、P228、學習型組織： 具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。 P229、精益生產： 企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產體系，同 他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業(yè)的供應鏈。 P2310、精益思想：根據(jù)客戶需求定義企業(yè)生產價值， 按照價值流組織全部生產活動， 是要保留下來的、創(chuàng)造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需要拉動產品生產， 暴露出價值流中所隱藏的muda,不斷完善，達到盡善盡美。P2311、核心資源： 有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè) 持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。 P2412、核心能力： 組織內的集體知識和集體學習， 尤其是協(xié)調不同生產技術

4、和整合 多種多樣技術流的能力。 P2413、 決策： 管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。P84（1）決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能。管理者既可以做個 體決策，也可以做群體決策。 （2）決策的本質是一個過程，這一過程有多個步 驟組成。（3）決策的目的是解決問題或利用機會。14、名詞意義的計劃： 用文字和指標等形式所表述的， 在未來一定時期內組織以 和組織內不同部門和不同成員， 關于行動方向、內容和方式安排的管理文件。 P11115、動詞意義的計劃： 為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進行的行動安排。 P11116、戰(zhàn)略性計劃： 應用于整體組織的，為組織未來較長時期（

5、通常為 5 年以上） 設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。 P11617、戰(zhàn)術性計劃： 規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃， 其需要解決的是組織的 具體部門和職能在未來各個較短時期內的行動方案。 P11618、市場細分： 將一個總體市場劃分成若干個具有不同特點的顧客群， 每個顧客 群需要相應的產品和市場組合。 P12919、產品定位： 企業(yè)為了滿足目標市場，確定產品（或服務）的功能、質量、價 格、包裝、銷售渠道、服務方式等。 P13020、戰(zhàn)略選擇的實質： 企業(yè)選擇恰當?shù)膽?zhàn)略，從而揚長避短，趨利避害和滿足顧 客。 P13021、滾動計劃法： 根據(jù)客觀環(huán)境的變化，定期對上期計劃進行修正，連

6、續(xù)不斷的 定制新計劃的一種方法。22、組織設計： 對組織的結構和活動進行創(chuàng)構、變革和再計劃。 P15023、組織結構： 組織的基本框架，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息 所作的制度性安排。 P15124、專業(yè)化分工： 把企業(yè)活動的特點和參與企業(yè)活動的員工的特點結合起來， 把 每個員工都安排在適當?shù)念I域中積累知識、發(fā)展技能從而不斷地提高工作的效 率。 P15325、統(tǒng)一指揮原則： 要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級， 要求在上下級 之間形成一條清晰的指揮鏈。 P15326、管理幅度原則： 一個上級直接領導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定的限度， 并 且應該是有效的。 P15327、權責對等

7、原則： 組織中的每個部門和部門中的每個人員都有責任按照工作目 標的要求保質保量地完成工作任務， 同時，組織也必須委之以自主完成任務所必 需的權利。 P15428、組織的柔性： 組織的各個部門、 各個人員都是可以根據(jù)組織內外環(huán)境的變化 而進行靈活調整和變動的。 P15429、組織的經濟： 組織的管理層次與幅度、 人員結構以和部門工作流程必須設計 合理，以達到管理的高效率。 P15430、管理幅度：也稱組織幅度， 組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領導下屬 的數(shù)量。 P16831、組織層級： 由于組織任務存在遞減性， 從最高層的直接主管到最低的基層具 體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便成

8、為組織層級。 P16832、職權：組織內部授予的指導下屬活動和其行動的決定權， 這些決定一旦下達， 下屬必須服從。 P17133、直線職權： 管理者直接指導下屬工作的權利。 P17134、參謀職權： 管理者擁有某種特定的建議權獲審核權， 評價直線職能的活動情 況，進而提出建議或提供服務。 P17135、職能職權： 是一種權益職權， 是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能 部門授權， 允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權。 P17136、集權： 決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。 P17237、分權： 決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。 P17238、

9、授權：組織為了共享內部權力， 激勵員工努力工作而把某些權利或職權授予 下級。 P17339、外部招聘：根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的 員工。 P18140、內部提升： 組織內部成員的能力和素質得到充分確認之后， 被委以比原來責 任更大、只為更高的職務， 以填補組織中由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職 務。 P18241、培訓：組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前 知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作。 P18642、績效評估： 組織定期對個人或群體小組的工作行為和業(yè)績進行考察、 評估和 測度的一種正式制度。 P19043、組織變革： 組織根據(jù)內外環(huán)

10、境的變化，明確組織活動的內容或重點，并據(jù)此 對組織中的崗位、機構以和結構進行調整，以適應組織未來發(fā)展的要求。 P19544、壓力：在動態(tài)的環(huán)境條件下，個人面對種種機遇、規(guī)定以和追求的不確定性 所造成的一種心理負擔。 P20145、沖突：組織內部成員之間、 不同部門之間、 個人與組織之間由于在工作方式、 利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、 爭執(zhí)甚至攻擊等行為。 P20346、組織文化： 被組織成員廣泛認同、普遍接受的價值觀念、思維方式、行為準 則等群體意識的總稱。 P20647、組織價值觀： 組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活 動以和指導這些活動的一般看法或

11、基本觀點。 P20848、組織精神： 組織經過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的， 認識和看待事 物的共同心理趨勢、價值取向和主導意識。 P20849、倫理規(guī)范：從道德意義上考慮的、 由社會向人們提出并應當遵守的行為準則， 它通過社會公眾輿論規(guī)范人們的行為。 P20850、領導： 指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。P22251、法定性權力： 個人由于被任命擔任某一職位， 因而獲得了相應的法定權力和 權威地位。 P22352、獎賞性權力： 個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。 P22353、懲罰性權力： 通過強制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。 P22454、感召性權

12、力： 由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認 同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿追隨和服從他。 P22455、專長性權利：是知識的權力， 指的是因為人在某一領域所特有的專長而影響 他人。 P22456、動機：為滿足某種需要而產生并維持行動，以達到目的的內部驅動力。 P23757、激勵：通過影響人們內在需要或動機， 從而加強引導和維持行為的活動或過 程。58、保健因素：是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān) 督、人際關系、工作條件等。 保健因素處理不好， 會引發(fā)對工作不滿情緒的產生； 處理得好， 可以預防或消除這種不滿。 這類因素并不能對員工起激勵的作用， 只 能起到保

13、持人的積極性， 維持工作現(xiàn)狀的作用， 所以保健因素又可稱為 “維持因 素” P24259、 激勵因素： 是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作 處理得好，能夠使人們產生滿足情緒； 如果處理不當， 其不利效果頂多只是沒有 滿意情緒，而不會導致不滿。激勵因素主要包括工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快， 工作上的成就感， 由于良好的工作成績而得到的獎勵， 對未來發(fā)展的期望， 職務 上的責任感。 P24260、成就的需要： 渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工 作以和超過別人。 P24361、依附的需要：渴望結成緊密的個人關系、 回避沖突以和建立親切的友誼。 P24362

14、、權力的需要： 渴望影響或控制他人、 為他人負責以和擁有高于他人職權的權 威。 P24363、正強化： 獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強， 從而有利于組織目標的實現(xiàn)。 P24864、負強化：懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從 而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。 P249 65、工作激勵：創(chuàng)造滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的工作冬季，使生產有 利于實現(xiàn)組織目標的特定行為過程。 P24966、溝通： 借助一定手段把可理解的信息、 思想和情感在兩個或兩個以上的個人 或群體中傳遞或交換的過程。 P25467、談判： 雙方或多方為實現(xiàn)某種目標就有關條件達成協(xié)

15、議的過程。 P26768、控制：按照計劃標準衡量計劃完成情況和糾正計劃執(zhí)行中的偏差， 以確保組 織目標的實現(xiàn)，或適當修改計劃，使計劃更加適合于實際情況。69、前饋控制： 在企業(yè)生產經營活動開始之前進行的控制 P281。70、同期控制：也稱現(xiàn)場控制或過程控制，是企業(yè)經營過程開始以后，對活動中 的人和事進行指導和監(jiān)督。71、反饋控制： 也稱成果控制或事后控制， 是指在一個時期的生產經營活動已經 結束以后，對本期的資源利用狀況和其結果進行總結。 P28172、創(chuàng)新：首先是一種思想以和在這種思想指導下的實踐， 是一種原則以和在這 種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。73、非正式組織：是組織成

16、員在非正式的交往活動中形成的相互關系， 概括的說， 非正式組織是指組織中人與人之間的社會關系網絡， 這些組織可能存在于正式組 織中，也可能獨立存在和運行。74、企業(yè)再造： 重新設計和整合工作程序， 建立能夠充分體現(xiàn)個人價值的團體使 得組織，并不斷擴大這種組織， 知道整個組織都按照這種新的原則構建起來， 最 終形成新型組織的創(chuàng)新過程。 目的是試圖創(chuàng)造一個使人們可以平等參與的工作環(huán) 境，在這種環(huán)境中， 人們不必耗費精力去競爭職位和權勢， 而只需一個人的專業(yè) 知識、文化背景、獨特思維方式去參與、創(chuàng)造。75、網絡計劃方法： 根據(jù)分析技術的基本原理轉化而來的， 有時也稱為計劃評審 技術。網絡計劃方法的運用對于減少人力、 物力、 財力資源的占用與消耗起到了 積極的推動作用， 該方法的基本原理是將一項工作分成若干工作， 然后按照作業(yè) 的順序進行排序， 應用網絡圖對整個工作進行總體規(guī)劃和調配， 以使用最少的人 力、物力和財力資源以和最高的速度完成整個工作。76、目標管理：是彼得德魯克1954年在著名的管理實踐中最先提出，組 織最高層管理者確定了組織目標后， 必須對其進行有效分析， 轉變成各個部門以 和各個人的分目標， 管