SAPBusinessObjects銷售認(rèn)證3

1、2009 年 2 月SAP BusinessObjects銷售 SAP BusinessObjects 查詢和報(bào)表產(chǎn)品模塊模塊 1業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與客戶問題業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與客戶問題模塊模塊 2SAP BusinessObjects 查詢和報(bào)表產(chǎn)品的概覽、優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值查詢和報(bào)表產(chǎn)品的概覽、優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值模塊模塊 3SAP BusinessObjects 查詢和報(bào)表產(chǎn)品的競爭環(huán)境和戰(zhàn)略查詢和報(bào)表產(chǎn)品的競爭環(huán)境和戰(zhàn)略模塊模塊 4SAP BusinessObjects 查詢和報(bào)表產(chǎn)品的銷售戰(zhàn)略查詢和報(bào)表產(chǎn)品的銷售戰(zhàn)略模塊模塊 5SAP BusinessObjects 查詢和報(bào)表產(chǎn)品的成就和贏利查詢和報(bào)表產(chǎn)品的成就和贏利模

2、塊模塊 6SAP BusinessObjects 查詢和報(bào)表產(chǎn)品的其他資源查詢和報(bào)表產(chǎn)品的其他資源課程安排2業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與客戶問題業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與客戶問題模塊 1 3用戶無法獲得所需信息決策制定過程受阻，對工作績效產(chǎn)生影響 采用手動(dòng)生成/生成過程復(fù)雜 分發(fā)選項(xiàng)有限 陳舊信息泛濫依賴 IT 部門對數(shù)據(jù)的訪問/了解有限無法在問題產(chǎn)生的同時(shí)解決問題 商務(wù)智能采用商務(wù)智能采用商務(wù)智能使用商務(wù)智能使用障礙障礙結(jié)果結(jié)果我需要準(zhǔn)備下一項(xiàng)預(yù)算哪種產(chǎn)品對提高公司收益最為重要？4收益率下降：難以最大限度地發(fā)揮企業(yè)信息資產(chǎn)的潛力n決策錯(cuò)誤決策錯(cuò)誤：信息不完整，導(dǎo)致決策錯(cuò)誤n信息混亂信息混亂：降低收益率，難以達(dá)成共識(shí)n決策延遲

3、決策延遲：致使業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)錯(cuò)失，收益減損，成本增加n信心低落信心低落：企業(yè)的發(fā)展勢頭受到遏制 SAP 2008 / 第 5 頁收益率時(shí)間潛在利潤潛在利潤實(shí)際利潤實(shí)際利潤5SAP BusinessObjects 查詢和報(bào)表產(chǎn)品查詢和報(bào)表產(chǎn)品概覽、優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值概覽、優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值模塊 2 6SAP BusinessObjects Business Intelligence我們解決方案中的每一個(gè)組件都能提高洞察力 SAP 2008 / 第 7 頁7智能平臺(tái)所有信息，所有人員，單一平臺(tái)所有信息，所有人員，單一平臺(tái)所有人員所有人員所有信息所有信息單一平臺(tái)單一平臺(tái)RapidMartsSAP NetWeaver BW

4、 Accelerator商務(wù)智能8了解您的信息使用查詢和報(bào)告工具，根據(jù)新的業(yè)務(wù)洞察力采取行動(dòng)n唯一的語義層唯一的語義層：降低數(shù)據(jù)復(fù)雜性，提高日常用戶的能力n交互流程交互流程：獲得洞察力，新問題一經(jīng)出現(xiàn)即刻解決n合并信息合并信息：將信息合并到一個(gè)位置，以便用戶“連接信息點(diǎn)” 9Crystal Reports 和 SAP BusinessObjects Web Intelligence報(bào)告報(bào)告n 信息分發(fā)信息分發(fā)/發(fā)布發(fā)布n 格式驅(qū)動(dòng)格式驅(qū)動(dòng)n 可重復(fù)可重復(fù)分析分析n 信息發(fā)現(xiàn)信息發(fā)現(xiàn)n 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)n 即席即席Crystal ReportsSAP BusinessObjectsWeb Int

5、elligence通過大量報(bào)告和分析功能，為業(yè)務(wù)用戶提供幫助10常見的報(bào)告挑戰(zhàn)Crystal Reports 提供應(yīng)對之法多個(gè)版本的事實(shí)數(shù)據(jù)多個(gè)版本的事實(shí)數(shù)據(jù)：報(bào)表具有不同的答案信心信心：可以從信息源重復(fù)、安全地分發(fā)信息1問題問題解決方案解決方案外觀沒有吸引力：外觀沒有吸引力：圖像對客戶而言很重要高質(zhì)量展現(xiàn)高質(zhì)量展現(xiàn)：視覺上引人入勝且十分專業(yè)2合規(guī)性合規(guī)性：在合適的時(shí)間與適當(dāng)?shù)娜藛T共享正確的信息耗時(shí)耗時(shí)：報(bào)表創(chuàng)建和分析工作十分費(fèi)力提高效率提高效率：提高分析和設(shè)計(jì)器生產(chǎn)力4交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)有限，成本高昂，或提取不及時(shí)直接訪問直接訪問：可以很輕松地連接交易系統(tǒng)5合規(guī)性合規(guī)性：沒有報(bào)告或共享重

6、要信息3報(bào)表和發(fā)布報(bào)表和發(fā)布：正確的信息，適當(dāng)?shù)娜藛T，合適的時(shí)間11建立對信息的信任提供一致、安全、高效的報(bào)告n 實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化n建立標(biāo)準(zhǔn)的事實(shí)數(shù)據(jù)版本n解決正確報(bào)表所屬不明的問題n 實(shí)現(xiàn)一致性和可重復(fù)性實(shí)現(xiàn)一致性和可重復(fù)性n定期更新數(shù)據(jù)n定期更新同一數(shù)據(jù)報(bào)表 n 簡化報(bào)表，方便每個(gè)人使用簡化報(bào)表，方便每個(gè)人使用n以用戶偏好的位置和方式，為所有用戶提供用戶特定信息n靈活但不失直觀的報(bào)表界面選擇選擇 Crystal Reports 的理由的理由n報(bào)表靈活，功能豐富n可在企業(yè)內(nèi)外分發(fā) 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)實(shí)施可擴(kuò)展的商務(wù)智能解決方案，用以支持日常運(yùn)營并通知戰(zhàn)略方向優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)n易于使用、可靠的報(bào)告解

7、決方案，能夠以點(diǎn)擊的方式，靈活訪問信息 n快速部署和培訓(xùn)幾分鐘就能完成n支持關(guān)鍵流程：運(yùn)營、HR（人力資源）、資產(chǎn)管理、客戶分析 操作如此簡單，功能如此強(qiáng)大，這就是 Crystal Reports！12高質(zhì)量展現(xiàn)高度格式化、引人入勝的專業(yè)報(bào)表n具有巨大影響的數(shù)據(jù)可視化具有巨大影響的數(shù)據(jù)可視化n數(shù)據(jù)展現(xiàn)炫目迷人n報(bào)表具有專業(yè)外觀n數(shù)據(jù)展現(xiàn)引人入勝數(shù)據(jù)展現(xiàn)引人入勝n報(bào)表信息豐富n圖形與報(bào)表數(shù)據(jù)綁定n生成更好的財(cái)務(wù)報(bào)表n優(yōu)化在線報(bào)表查看優(yōu)化在線報(bào)表查看n合并頁面格式n頁面大小不受限制n報(bào)表設(shè)計(jì)和查看很靈活13報(bào)告并發(fā)布所需信息在合適的時(shí)間將正確的信息提供給適當(dāng)?shù)娜藛Tn報(bào)告所需信息報(bào)告所需信息nSar

8、banes-Oxleyn財(cái)務(wù)更新n管理報(bào)表n實(shí)現(xiàn)報(bào)表的可訪問性實(shí)現(xiàn)報(bào)表的可訪問性n發(fā)布到 Webn通過門戶訪問n任何格式：電子郵件、MS Office、PDF、XML 等 n按時(shí)分發(fā)給正確人員按時(shí)分發(fā)給正確人員n批量發(fā)布n外部收件人的動(dòng)態(tài)列表n個(gè)性化內(nèi)容n日歷安排或即席14節(jié)省時(shí)間并提高效率簡化分析并增強(qiáng)設(shè)計(jì)器的生產(chǎn)力n快速分析重要信息快速分析重要信息n報(bào)表假設(shè)分析n多個(gè)數(shù)據(jù)查看同一報(bào)表n快速排序報(bào)表數(shù)據(jù)n無需導(dǎo)出到其他工具n無需刷新數(shù)據(jù)庫n增強(qiáng)設(shè)計(jì)器生產(chǎn)力增強(qiáng)設(shè)計(jì)器生產(chǎn)力n多語種報(bào)告n靈活的應(yīng)用程序集成n添加高級(jí)功能，無需編碼 n模板、向?qū)?、公式n行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)格式行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)格式nFlash 和 F

9、lex 文件nXML nWeb 服務(wù)數(shù)據(jù)收集和報(bào)告周期縮短達(dá) 90%從數(shù)月縮短到幾周內(nèi)部內(nèi)部 自定義報(bào)表可在幾分鐘內(nèi)分發(fā)完畢，有助于 Arts Umbrella 隨時(shí)評(píng)估資金和業(yè)務(wù)問題，并在問題發(fā)生前迅速采取行動(dòng)15直接訪問交易數(shù)據(jù)通過高效工作流和更加快速的分析功能，改善報(bào)告n采取行動(dòng)采取行動(dòng)n實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率n利用現(xiàn)有流程訪問交易活動(dòng)有助于提升績效訪問交易活動(dòng)有助于提升績效挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)n幫助衛(wèi)生保健客戶從不同的歷史系統(tǒng)中提取交易數(shù)據(jù)n消除數(shù)據(jù)訪問和報(bào)告成本高昂又不及時(shí)的現(xiàn)象優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)n 簡化報(bào)表流程，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地創(chuàng)建報(bào)告并獲取關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可綜合各項(xiàng)信息，主動(dòng)制定決策n供應(yīng)商能夠快速訪問交易活動(dòng)，

10、借以快速地在公司范圍內(nèi)分發(fā)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并在短短幾分鐘內(nèi)解決問題n與應(yīng)用程序集成與應(yīng)用程序集成n節(jié)省應(yīng)用程序開發(fā)時(shí)間n將報(bào)告集成到應(yīng)用程序n產(chǎn)品和服務(wù)：管理、IT 咨詢n收益：34.5 億美元（2007 年）n員工數(shù)量：17,100n解決方案：解決方案：Crystal Reports、SAP BusinessObjects Dashboard Builder、SAP BusinessObjects EPM16Crystal Reports企業(yè)報(bào)告的市場標(biāo)準(zhǔn)n可從任何源重復(fù)分發(fā)安全數(shù)據(jù)n視覺上引人入勝且很專業(yè)n在合適的時(shí)間將正確的信息提供給適當(dāng)?shù)娜藛Tn提高分析和設(shè)計(jì)效率n與應(yīng)用程序輕松集成17深入了

11、解的挑戰(zhàn)靜態(tài)視圖靜態(tài)視圖：報(bào)表中當(dāng)前信息的新問題提供即席查詢提供即席查詢：更改報(bào)表查詢1問題問題解決方案解決方案依賴依賴 IT：數(shù)據(jù)“描述”過于復(fù)雜，難以理解提供自助服務(wù)商務(wù)智能提供自助服務(wù)商務(wù)智能：以普通的業(yè)務(wù)術(shù)語顯示數(shù)據(jù)3缺乏信任缺乏信任：數(shù)據(jù)出自何處？如何修改？實(shí)現(xiàn)信任實(shí)現(xiàn)信任：提供元數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)體系的相關(guān)信息。4界面復(fù)雜界面復(fù)雜：難以交互和修改提高易用性提高易用性：簡單的拖放式界面2SAP BusinessObjects Web Intelligence 掃清常見障礙18簡單直觀的即席查詢在拖放式界面上詢問新問題n即席界面即席界面 n詢問數(shù)據(jù)的交互問題n添加新的業(yè)務(wù)信息，回答新問題n深入

12、分析深入分析n自定義計(jì)算鍵值、單元、表和統(tǒng)計(jì)圖n跟蹤數(shù)據(jù)變更n發(fā)布報(bào)表n簡單直觀簡單直觀n拖放式界面n熟悉的工具欄和右鍵單擊操作n數(shù)據(jù)訪問、分析、報(bào)告：同一工作流“SAP BusinessObjects XI 幫助我們突破瓶頸，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可以訪問的信息”耗時(shí)、靜態(tài)的報(bào)告不利于自信地制定決策快速、動(dòng)態(tài)、自助式報(bào)告解除對 IT 部門的依賴，幫助最終用戶在績效受到影響前，發(fā)現(xiàn)并更正問題 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)僅限內(nèi)部使用僅限內(nèi)部使用19提供自助服務(wù)商務(wù)智能使用普通的業(yè)務(wù)術(shù)語生成復(fù)雜的數(shù)據(jù)查詢了解更加深入，效率更高，可實(shí)現(xiàn)了解更加深入，效率更高，可實(shí)現(xiàn) 3000% ROI（投資回報(bào)率）（投資回報(bào)率）n 產(chǎn)

13、品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)：在線市場n 員工數(shù)員工數(shù)：400n 解決方案解決方案：SAP BusinessObjects Web Intelligence 軟件挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)n整個(gè)企業(yè)缺乏豐富的報(bào)告n了解客戶行為n使用及時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增強(qiáng)決策制定n報(bào)告流程的效率選擇選擇 SAP BusinessObjects Web Intelligence 的原因的原因n能夠創(chuàng)建高價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表n高級(jí)分析功能n即席報(bào)告功能n進(jìn)行自助式信息訪問進(jìn)行自助式信息訪問n企業(yè)企業(yè)：相關(guān)、OLAP、XML、JavaBeans、Web Servicesn個(gè)人個(gè)人：Excel、文本 n業(yè)務(wù)友好語義業(yè)務(wù)友好語義n利用通用的業(yè)務(wù)語言n隱藏組織

14、數(shù)據(jù)的復(fù)雜性語義層語義層數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)源查詢和分析儀表盤和可視化報(bào)告全面的商務(wù)智能全面的商務(wù)智能20業(yè)務(wù)語言語義層簡單拖放生成復(fù)雜查詢查詢界面查詢界面語義層語義層數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)源21獲得對元數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)體系的可靠了解n數(shù)據(jù)沿襲數(shù)據(jù)沿襲n報(bào)表內(nèi)容描述n使用公式功能，利用導(dǎo)出報(bào)表保存元數(shù)據(jù)n報(bào)表構(gòu)造報(bào)表構(gòu)造n顯示數(shù)據(jù)修改n過濾器映射，了解報(bào)表的個(gè)性化方式n單一的業(yè)務(wù)信息源單一的業(yè)務(wù)信息源n訪問所有企業(yè)數(shù)據(jù)源n合并任何文檔中的多個(gè)數(shù)據(jù)源 SAP 2008 / 第 22 頁對橘子郡各學(xué)校的人力資源、工資核算、時(shí)間、出勤和財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)告沒有一個(gè)報(bào)表可以滿足所有區(qū)域的要求各區(qū)域?qū)?shù)據(jù)質(zhì)量的控制、信心和信任都得到加

15、強(qiáng)；他們可以分析以前根本沒有的數(shù)據(jù)視圖。 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)僅限內(nèi)部使用僅限內(nèi)部使用22所用用戶的常用工具分析工作流由用戶技能集確定 SAP 2008 / 第 23 頁適用于所有 SAP BusinessObjects Web Intelligence 部署選項(xiàng)的常用功能和工作流在所使用的工具和功能上花費(fèi)的時(shí)間在所使用的工具和功能上花費(fèi)的時(shí)間用戶百分比用戶百分比 更多更少低高提示鉆取過濾排序跟蹤數(shù)據(jù)變化將視圖更改為詳細(xì)信息 將重復(fù)值分為幾部分創(chuàng)建新表和統(tǒng)計(jì)圖預(yù)定義功能（總計(jì)、計(jì)數(shù)等）警報(bào)：閾值突出顯示排名與 Excel 合并公式函數(shù)生成高級(jí)公式添加變量、維度鏈接內(nèi)容到其他報(bào)表定義到 Web 頁面

16、的上下文鏈接合并多個(gè)數(shù)據(jù)源臨時(shí)用戶臨時(shí)用戶業(yè)務(wù)用戶業(yè)務(wù)用戶分析人員和作者分析人員和作者23SAP BusinessObjects Web Intelligence形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化問題問題敘述敘述和共享和共享使用使用分析分析決策決策周期周期用戶可以合并、混合報(bào)表內(nèi)部的企業(yè)和個(gè)人數(shù)據(jù)在線、脫機(jī)、儀表盤、嵌入、移動(dòng)、BI 微件、Live Office SAP BusinessObjects Web Intelligence 可以幫助可以幫助用戶找到答案用戶找到答案可詢問以下內(nèi)容的任何問題現(xiàn)有報(bào)表關(guān)系、OLAP 或個(gè)人數(shù)據(jù)制定及時(shí)、明智的決策最終結(jié)果：最終結(jié)果：促進(jìn)用戶采用、提高生產(chǎn)力、形成自助分析文

17、化24SAP BusinessObjects Live Office從 Microsoft Office 自助使用將商務(wù)智能嵌入將商務(wù)智能嵌入 MS OfficenWord、PowerPoint、Excel、Outlookn嵌入 Crystal Reports 及 Web Intelligence 報(bào)表和報(bào)表部件n利用 MS Office 格式設(shè)置直接刷新直接刷新n自動(dòng)刷新文檔中的單個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)或所有數(shù)據(jù)n利用 SAP BusinessObjects 智能平臺(tái)的安全性安全的共享文檔安全的共享文檔n將文檔發(fā)布到 SAP BusinessObjects 軟件n利用 SAP BusinessObject

18、s 智能平臺(tái)的安全性25SAP BusinessObjects 查詢和報(bào)表產(chǎn)品查詢和報(bào)表產(chǎn)品競爭環(huán)境和戰(zhàn)略競爭環(huán)境和戰(zhàn)略模塊 3 26市場領(lǐng)先產(chǎn)品針對商務(wù)智能平臺(tái)的 Gartner 魔力象限針對商務(wù)智能平臺(tái)的魔力象限 #G00163529，2009 年 1 月 16 日發(fā)布，發(fā)布人為 James Richardson、Kurt Schlegel、Rita L. Sallam、Bill Hostmann SAP 2008 / 第 27 頁27 SAP 2008 / 第 28 頁資料來源：Forrester Wave: Enterprise Business Intelligence Platfo

19、rms（Forrester Wave：企業(yè)商務(wù)智能平臺(tái)），2008 年第 3 季度市場領(lǐng)先產(chǎn)品Forrester Wave 企業(yè)商務(wù)智能平臺(tái)整體市場占有率名列第一，原因如下： 28最終用戶查詢、報(bào)告、分析IDC 2008 年世界范圍的軟件市場預(yù)測歷史數(shù)據(jù)收益（百萬美元）收益（百萬美元）資料來源：IDC Software Forecaster（IDC 軟件預(yù)測），2008 年 6 月 4 日年度年度2005 年年2006 年年2007 年年其他其他1,3211,4311,625總計(jì)總計(jì)4,1284,5625,09619.6% 的市場份額的市場份額14%29SAP BusinessObjects

20、查詢和報(bào)表產(chǎn)品查詢和報(bào)表產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略模塊 4 30識(shí)別業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)查詢和報(bào)告業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵指標(biāo)解決方案解決方案賣賣點(diǎn)點(diǎn)關(guān)關(guān)鍵鍵指指標(biāo)標(biāo)n財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的更好展現(xiàn)n個(gè)性化的客戶報(bào)表n實(shí)時(shí)的操作信息n難以及時(shí)更新現(xiàn)場數(shù)據(jù)n需要分發(fā)單一版本的事實(shí)數(shù)據(jù)n向內(nèi)部和外部使用者批量發(fā)布個(gè)性化內(nèi)容n高度格式化的可視報(bào)表n運(yùn)營報(bào)表n等不及解答不斷變化的問題n將當(dāng)前報(bào)表導(dǎo)出至 ExcelnIT 積壓和報(bào)表延遲n需要與其他數(shù)據(jù)合并n提升團(tuán)隊(duì)和用戶能力的文化n帶鉆取的即席分析n拖放式界面n自助商務(wù)智能Crystal ReportsSAP BusinessObjects Web Intelligence31 收益優(yōu)化/銷

21、售力效率 客戶洞察力/營銷優(yōu)化 供應(yīng)鏈和貨源優(yōu)化 優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶保持 財(cái)務(wù)管理 IT 優(yōu)化n商務(wù)智能在所有業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域內(nèi)提供定性收益n找出公司核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，并擴(kuò)展到支持流程n憑借著在各個(gè)關(guān)鍵流程領(lǐng)域的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，查詢和報(bào)告工具可促成企業(yè)商務(wù)智能交易整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)建立未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)建立未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)32 收益優(yōu)化/銷售力效率n比較分析每種產(chǎn)品的收益率，進(jìn)行優(yōu)化n優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)，更加清晰地反映成本n利用相關(guān)的客戶和產(chǎn)品情報(bào)，提高銷售績效銷售企業(yè)查詢和報(bào)告將其重新打造為業(yè)務(wù)領(lǐng)域的價(jià)值催化劑將其重新打造為業(yè)務(wù)領(lǐng)域的價(jià)值催化劑 客戶洞察力/營銷優(yōu)化 供

22、應(yīng)鏈和貨源優(yōu)化 優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶保持 財(cái)務(wù)管理 IT 優(yōu)化n能夠鎖定具有最高存在期價(jià)值的客戶n通過針對性營銷，獲取并保持正確客戶n全面跟蹤并管理客戶債務(wù)n優(yōu)化產(chǎn)品流，減少庫存持有成本n優(yōu)化庫存管理，增加利潤n確保在客戶采購產(chǎn)品時(shí)，及時(shí)供貨n提高客戶滿意度和忠誠度，改善保持率n了解客戶購買模式，調(diào)整客戶服務(wù)n使用根本原因分析，主動(dòng)解決客戶流失問題n了解財(cái)務(wù)績效，幫助企業(yè)管理 KPIn縮短計(jì)劃、預(yù)算及合并周期，提高應(yīng)對能力n進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測，管理風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和財(cái)務(wù)影響n消除報(bào)表設(shè)計(jì)、部署和測試成本n增強(qiáng)查詢績效，減少報(bào)表編譯時(shí)間n減少 IT 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)費(fèi)用及總擁有成本33邁向成功的第一步利用企業(yè)商務(wù)智能

23、，推動(dòng)價(jià)值提高因素連接商務(wù)智能計(jì)劃與業(yè)務(wù)需要建立業(yè)務(wù)承諾繪制宏偉藍(lán)圖分步執(zhí)行避免使用即席方法n了解其他商務(wù)智能計(jì)劃，避免出現(xiàn)信息孤島n了解總體計(jì)劃和治理n促進(jìn) BICCn建立商務(wù)智能愿景和全局戰(zhàn)略n鎖定特定部門/項(xiàng)目，爭取成功n利用 VE 方法證明價(jià)值（ROI）n獲得業(yè)務(wù)執(zhí)行贊助商n了解商務(wù)智能的定性優(yōu)點(diǎn)n促進(jìn)基于事實(shí)的決策文化n演示與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系n找出值得信賴的最佳執(zhí)行主管資料來源資料來源：Business Finance Magazine（商業(yè)財(cái)經(jīng)雜志），John Cummings“商務(wù)智能計(jì)劃必須以業(yè)務(wù)為引導(dǎo)，因?yàn)樗鼤?huì)引發(fā)業(yè)務(wù)變化。憑借強(qiáng)大的企業(yè)贊助和支持，無論發(fā)生什么問題，它都很有可

24、能會(huì)成功?！盇stra Zeneca34在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期建立自信使自己成為戰(zhàn)略性合作伙伴“使分析成為全面競爭戰(zhàn)略的一部分每天通過最佳例證以及用于制定各種最佳決策的量化工具，為員工提供支持。資料來源：Competing on Analytics（利用分析數(shù)據(jù)進(jìn)行競爭），Thomas H. Davenportn在公司領(lǐng)導(dǎo)層，支持分析文化、流程和技能n準(zhǔn)備引導(dǎo)并利用注重分析的企業(yè)，形成戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢n針對整個(gè)企業(yè)的分析數(shù)據(jù)，建立集中的領(lǐng)導(dǎo)/所有權(quán)n促進(jìn)數(shù)據(jù)共享，建立最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)n利用常用技術(shù)和工具，避免不一致性并簡化管理n建立整個(gè)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)n業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)生成相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)n企業(yè)系統(tǒng)和體系結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)并

25、顯示數(shù)據(jù)，為企業(yè)超過 3-5 年的發(fā)展提供支持高層支持高層支持建立中央所有權(quán)建立中央所有權(quán)維護(hù)商務(wù)智能標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)商務(wù)智能標(biāo)準(zhǔn)使用正確技術(shù)使用正確技術(shù)35主要的查詢和報(bào)告產(chǎn)品SAP 價(jià)格清單nSAP BusinessObjects Enterprise 高級(jí)版n SAP BusinessObjects Live Officen SAP BusinessObjects Dashboard BuildernSAP BusinessObjects Enterprise 專業(yè)版SAP BusinessObjects EnterprisenSAP BusinessObjects Web Intelligen

26、cenSAP BusinessObjects Desktop Intelligence (Deski)nSAP BusinessObjects Web Intelligence Interactive ViewingSAP BusinessObjects Web Intelligence (WebI)nCrystal Reports 2008nCrystal Reports 專業(yè)版nCrystal Reports DeveloperCrystal Reports36SAP BusinessObjects 查詢和報(bào)表產(chǎn)品查詢和報(bào)表產(chǎn)品成就和贏利成就和贏利模塊 5 37客戶成就和贏利可用的客戶參考

27、請參閱“附件”選項(xiàng)卡38SAP BusinessObjects 查詢和報(bào)表產(chǎn)品查詢和報(bào)表產(chǎn)品其他資源其他資源模塊 6 39其他資源 n為便于參考，請?jiān)?SAP 企業(yè)門戶（SAP Corporate Portal）中將 SAP BusinessObjects Business Intelligence Sales Kit（SAP BusinessObjects 商務(wù)智能銷售工具包）商務(wù)智能銷售工具包）和SAP BusinessObjects Selling Guide（SAP BusinessObjects 銷售銷售指南）指南）標(biāo)記為書簽 n信息孤島導(dǎo)致部門報(bào)告n手動(dòng)介入產(chǎn)生不一致n數(shù)據(jù)缺少信任

28、增加審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)n業(yè)務(wù)用戶營銷團(tuán)隊(duì)的區(qū)域性營銷活動(dòng)n新建立的商務(wù)智能客戶價(jià)值網(wǎng)（CVN）n近期舉行業(yè)務(wù)用戶現(xiàn)場 Web 研討會(huì)n訪問 Value University，了解更多有關(guān)價(jià)值 DNA 培訓(xùn)和認(rèn)證以及 FKOM 主旨的信息帶下劃線的內(nèi)容為超鏈接。必須登錄相關(guān)系統(tǒng)。右鍵單擊突出顯示的文本，選擇“打開超鏈接”n全球的促銷及營銷活動(dòng)n商務(wù)智能人才中心舉辦的商務(wù)智能人才中心舉辦的商務(wù)智能快速商務(wù)智能快速評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)n加入商務(wù)智能人才中心商務(wù)智能人才中心n確定領(lǐng)域?qū)＜襫利用區(qū)域性的業(yè)務(wù)用戶營銷活動(dòng)n商務(wù)智能請求的積壓降低采用率n多家商務(wù)智能供應(yīng)商的效率降低、成本增加n從 SalesNET 中搜索業(yè)務(wù)用戶

29、內(nèi)容確定企業(yè)商務(wù)智能機(jī)會(huì)確定企業(yè)商務(wù)智能機(jī)會(huì)了解業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)了解業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)啟發(fā)客戶啟發(fā)客戶自我教育自我教育交付交付 價(jià)值價(jià)值40非常感謝！41SAP AG 2009 版權(quán)所有保留所有權(quán)利除非得到 SAP AG 的明確批準(zhǔn)，否則，任何人不得出于任何目的以任何形式復(fù)制或傳播本文的內(nèi)容。本文檔中包含的信息如有更改，恕不另行通知。由 SAP AG 及其分銷商營銷的部分軟件產(chǎn)品包含了其他軟件供應(yīng)商的專有軟件組件。Microsoft、Windows、Excel、Outlook 和 PowerPoint 是 Microsoft Corporation 的注冊商標(biāo)。 IBM、DB2、DB2 Universa

30、l Database、System i、System i5、System p、System p5、System x、System z、System z10、System z9、z10、z9、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、eServer、z/VM、z/OS、i5/OS、S/390、OS/390、OS/400、AS/400、S/390 Parallel Enterprise Server、PowerVM、Power Architecture、POWER6+、POWER6、POWER5+、POWER5、POWER、OpenPower、PowerPC、BatchPipes、BladeCenter、System Storage、GPFS、HACMP、RETAIN、DB2 Connect、RACF、Redbooks、OS/2、Parallel Sysplex、MVS/ESA、AIX、Intelligent Miner、WebSphere、Netfinity、Tivoli 和 Informix 是 IBM Corporation 的商標(biāo)或注冊商標(biāo)。Linux 是 Linus Torval