數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺系統(tǒng)操作手冊

1、 河源供電局?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量平臺系統(tǒng)用戶手冊 河源供電局營配一體化數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺系統(tǒng)操作手冊廣東電網(wǎng)公司河源供電局廣州科騰信息技術(shù)有限公司二一年十月目 錄一、系統(tǒng)首界面41.1 預(yù)警指示41.2 任務(wù)統(tǒng)計51.3 系統(tǒng)消息51.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計5二、數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)62.1以問題為中心的展示62.1.1樹形結(jié)構(gòu)62.1.2支持功能72.2以對象為中心的展示102.2.1樹形結(jié)構(gòu)102.2.2支持功能11三、工單管理系統(tǒng)133.1 工單填報143.2 工單簽收153.3 工單處理163.3.1 暫存173.3.2 處理問題數(shù)據(jù)183.3.3 轉(zhuǎn)發(fā)213.3.4 正常關(guān)閉223.3.5 強制關(guān)閉233.4 查看工單

2、243.4.1 查看待辦工單243.4.2 查看在辦工單253.5 工單統(tǒng)計26一、系統(tǒng)首界面用戶登陸系統(tǒng)后進入平臺首頁，首頁包括預(yù)警指標(biāo)、任務(wù)統(tǒng)計、系統(tǒng)消息和指標(biāo)統(tǒng)計四部分。系統(tǒng)登錄界面及平臺首頁總體布局如圖1-1，1-2所示。圖1-1圖1-21.1 預(yù)警指示用戶登陸系統(tǒng)后，用戶所屬區(qū)局顯示不同區(qū)局的預(yù)警指標(biāo)，預(yù)警指標(biāo)欄目如圖1-3所示：圖1-31.2 任務(wù)統(tǒng)計用戶登陸系統(tǒng)后，首頁上任務(wù)統(tǒng)計一欄顯示在辦任務(wù)和待辦任務(wù)數(shù)目，如果待辦任務(wù)和在辦任務(wù)中存在已經(jīng)過期的工單，則在頁面上用紅色顯示任務(wù)數(shù)目，否則用黑色顯示任務(wù)數(shù)目，任務(wù)統(tǒng)計欄如圖1-4所示：圖1-41.3 系統(tǒng)消息用戶登陸系統(tǒng)后，在首頁的

3、系統(tǒng)消息欄目中列出了系統(tǒng)信息，用戶可以查看系統(tǒng)管理發(fā)布的系統(tǒng)信息。系統(tǒng)信息欄如圖1-5所示：圖1-51.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計用戶登陸后，在首頁的右方展示主網(wǎng)、配網(wǎng)、資金和人員的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。欄目的上方提供用戶進行查詢，根據(jù)不同的選擇條件，欄目的下方對應(yīng)顯示不同的指標(biāo)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計的頁面展示如圖1-6所示：圖1-6二、數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)2.1以問題為中心的展示2.1.1樹形結(jié)構(gòu)點擊菜單上的“數(shù)據(jù)展示”à點擊左側(cè)“問題展示”à可分別選擇 主網(wǎng)/配網(wǎng)/資金/人員 四項，如圖2-1所示:圖2-1可分別對其下的樹形菜單展開，以問題中心的展示，樹形結(jié)構(gòu)如下：à范圍（如: 主網(wǎng)/配網(wǎng)/資金/人員.）

4、à對象(如: 配變/用戶/饋線回路/變電站)à系統(tǒng)(如: GIS系統(tǒng)/營銷系統(tǒng)/) à問題(如:變電站名稱為空) 問題結(jié)點即為問題樹的葉結(jié)點，如圖2-2所示。圖2-22.1.2支持功能以問題為中心的展示支持如下幾種功能：（1） 支持對查詢結(jié)果的分頁提供跳轉(zhuǎn)到第一頁，最后一頁，上一頁和下一頁等功能，可設(shè)置頁面一次顯示的記錄條數(shù)，如一次顯示20、40、50條。如圖2-3所示。圖2-3（2） 支持對查詢結(jié)果各列的排序點擊各字段的頭部，可支持排序（升序），再次點擊降序（有箭頭標(biāo)識）。（3） 支持對查詢結(jié)果的過濾，支持交叉多條件模糊過濾；支持精確匹配對各列頭部空白處輸入部分

5、包含的文字，比如在GIS_區(qū)局 頭部輸入“源城”，點擊“過濾”，將只查詢出GIS_區(qū)局包含“源城”字段的記錄，指定多個條件，則是多條件查詢結(jié)果。如圖2-4所示。圖2-4（4） 支持問題數(shù)據(jù)的EXCEL導(dǎo)出點擊“導(dǎo)出EXCEL”，可將問題數(shù)據(jù)以EXCEL格式導(dǎo)出，EXCEL中各字段與界面展示部分的相同，導(dǎo)出后效果如圖2-5所示。圖2-5（5） 支持比對規(guī)則的顯示和隱藏分別點擊“顯示比對規(guī)則”和“隱藏比對規(guī)則”可對顯示規(guī)則進行顯示和隱藏。（6） 支持當(dāng)頁全選、全部所有頁面、取消全選當(dāng)頁全選只選擇當(dāng)前查詢出的頁面的全部記錄，全部所有頁面則選擇所有查詢出來的記錄。（7） 支持問題數(shù)據(jù)的狀態(tài)查詢對查詢出

6、的每條問題數(shù)據(jù)，可查看到該問題數(shù)據(jù)當(dāng)前詳細(xì)的處理狀態(tài)。點擊最后列的“查看”將展開詳細(xì)的處理狀態(tài)窗口。如圖2-6所示。圖2-6（8） 支持工作單的發(fā)起對選中的問題數(shù)據(jù)，可發(fā)起工作單，以便以工單流轉(zhuǎn)的方式來處理問題數(shù)據(jù)。具體請參見本文檔第三章。如圖2-7所示。圖2-72.2以對象為中心的展示2.2.1樹形結(jié)構(gòu) (1) 問題樹展示層次結(jié)構(gòu)如下à范圍（如: 主網(wǎng)/配網(wǎng)/資金/人員.）à系統(tǒng)(如: GIS系統(tǒng)/營銷系統(tǒng)/)à對象(如: 配變/用戶/饋線回路/變電站) 對象結(jié)點為葉結(jié)點示例：如圖2-8所示。圖2-82.2.2支持功能 (1) 每個系統(tǒng)每個對象一個界面，展現(xiàn)列表

7、的數(shù)據(jù)是系統(tǒng)的全量數(shù)據(jù)。例如營銷系統(tǒng)的全部用戶數(shù)據(jù)。(2) 展現(xiàn)的每一個字段都可以排序，支持模糊查詢, 支持精確匹配。(3) 支持多字段聯(lián)合模糊查詢，得到相應(yīng)的“and”查詢結(jié)果。(4) 每條數(shù)據(jù)中問題數(shù)量列用于標(biāo)識該對象是否含有問題數(shù)據(jù)。問題數(shù)量列不為0，表示這個對象有問題數(shù)據(jù)。為0表示該條數(shù)據(jù)沒有任何問題。列表的最后一列查看按鈕用于顯示問題數(shù)據(jù)的明細(xì)，點擊查看按鈕，列出數(shù)據(jù)存在問題名稱。(5) 給用戶提供問題名稱的模糊查詢，例如用戶在營銷系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)界面，在輸入框中錄入“用戶類型”，如果用戶類型一共兩種錯誤：營銷系統(tǒng)用戶類型為空，營銷-GIS用戶類型不一致。那先出現(xiàn)這兩種錯誤的問題名稱，

8、給用戶確認(rèn)，用戶可以選擇是只要一種錯誤數(shù)據(jù)集，還是兩種的并。然后問題列表出現(xiàn)的是相應(yīng)的結(jié)果集。(6) 查詢出的結(jié)果集，可以導(dǎo)出Excel文檔。支持多個Excel文件以壓縮包導(dǎo)出,支持一個Excel文件多個Sheet表寫入。Excel格式：序號CIM_對象屬性日期問題列表1包括用戶CIM模型的所有屬性2009/9/28營銷系統(tǒng)用戶類型為空；營銷-GIS用戶類型不一致(7) 在列表各記錄前面有可標(biāo)記選擇框, 以支持用戶對篩選出的結(jié)果集進行部分選擇或全選。如圖2-9所示。圖2-9 (8)對查詢出的數(shù)據(jù)，支持類型過濾，如圖所2-10示圖2-10(10)對相應(yīng)的問題類型，可查詢具體的問題數(shù)據(jù)，如圖所2-

9、11所示。圖2-11三、工單管理系統(tǒng)工單管理模塊提供用戶處理問題數(shù)據(jù)和工作單功能，工單管理模塊與數(shù)據(jù)展示模塊關(guān)系密切，用戶在數(shù)據(jù)展示模塊中選取部分問題數(shù)據(jù)后，將選中的問題數(shù)據(jù)作為一張工作單指派給指定的一個用戶。工單從開始到關(guān)閉的完整過程如下：1）用戶在問題數(shù)據(jù)列表中選取問題數(shù)據(jù)發(fā)起工作單。2）在發(fā)單頁面填寫工單信息，包括優(yōu)先級、處理人、問題描述等信息。3）工單發(fā)起后，被指派的處理人在工單管理頁面中簽收工單。4）簽收工單后，被指派的處理人在“在辦任務(wù)”列表中選取需要處理的工單，打開“工單處理”頁面處理工單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理完畢用戶在“工單處理”頁面申請關(guān)閉工單。5）工單申請關(guān)閉后，系統(tǒng)便對該工單中的

10、問題數(shù)據(jù)進行驗證，所有數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)驗證后，工單將正常關(guān)閉。否則，數(shù)據(jù)沒有通過系統(tǒng)驗證，該將作為一條待辦任務(wù)重新指派給當(dāng)前工單處理人。3.1 工單填報用戶登錄系統(tǒng)后，在問題數(shù)據(jù)展示頁面選中部分問題數(shù)據(jù)，點擊“發(fā)起工作單”按鈕后跳轉(zhuǎn)工單填寫頁面，問題數(shù)據(jù)展示界面如圖3-1所示：圖3-1 如果問題數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)起過工作單，則該問題數(shù)據(jù)前面的復(fù)選框為不可編輯狀態(tài) ，不能被選中。在工單填寫頁面中用戶需要填寫優(yōu)先級、處理人、要求完成時間、詳細(xì)描述，并且這幾項都是必填項。工單填寫頁面如圖3-2所示：圖3-2 在工單填寫頁面中，用戶點擊處理人選項后面的 按鈕后，彈出“選擇處理人”窗口，在窗口中選中工單指派人員，選

11、擇人員和填寫工單信息后點擊“保存工單”，工單便指派到指定用戶，被指定的用戶在登陸系統(tǒng)后，在待辦任務(wù)列表中便增加一條新的任務(wù)。如圖3-3所示圖3-33.2 工單簽收當(dāng)工單發(fā)起指派到指定的處理人后，接收工單的用戶需要登陸系統(tǒng)，點擊“工單管理à待辦任務(wù)”菜單，進入到簽收工單頁面，在頁面中用戶可以簽收指派給自己的工單。在工單發(fā)起時，發(fā)起人會在填寫工單的“要求完成時間”，如果處理者在要求完成時間內(nèi)沒有簽收工單，待辦任務(wù)列表工單號一列用紅色標(biāo)注“過期天數(shù)”，否則在該列用藍(lán)色標(biāo)注“剩余天數(shù)”，今天到期的任務(wù)在工單號一列用綠色標(biāo)注“今天到期”。待辦任務(wù)列表如圖3-4所示：圖3-4用戶在待辦任務(wù)列表中

12、選中需要簽收的工單后，點擊“簽收”按鈕便可將該工單簽收。簽收后的工單便會出現(xiàn)在當(dāng)前用戶在辦任務(wù)列表中。3.3 工單處理用戶將工單簽收后，點擊“工單管理à在辦任務(wù)”菜單后，跳轉(zhuǎn)到在辦任務(wù)列表的頁面，頁面中顯示用戶已經(jīng)簽收但沒有開始處理和正在處理中的工單列表。在工單發(fā)起時，發(fā)起人會在填寫工單的“要求完成時間”，如果處理者在要求完成時間內(nèi)沒有關(guān)閉工單，則在辦任務(wù)列表工單號一列用紅色標(biāo)注“過期天數(shù)”，否則在該列用藍(lán)色標(biāo)注“剩余天數(shù)”，今天到期的任務(wù)在工單號一列用綠色標(biāo)注“今天到期。在辦任務(wù)列表如圖3-5所示：圖3-5當(dāng)用戶需要處理工單時，點擊上圖中某條工單前面的“處理”連接，頁面跳轉(zhuǎn)到工單處

13、理頁面，工單處理界面如下圖所示。在工單處理頁面中，用戶可以對工單進行以下操作：添加批注、處理問題數(shù)據(jù)、工單轉(zhuǎn)發(fā)、正常關(guān)閉工單、強制關(guān)閉工單、暫存操作，如果該工單有父單，還可進行查看父單操作。下面分別對這幾類工單操作進行介紹。如圖3-6所示圖3-6 3.3.1 暫存用戶可以對工單進行多次批注，在批注輸入欄中填寫批注，填寫完批注后點擊“添加批注”按鈕，即可對工單添加一條批注，該工單的所有批注信息會顯示在工單批注列表中，輸入工單批注和批注列表的界面如圖3-7所示。圖3-7 在工單列表上方點擊“流轉(zhuǎn)狀態(tài)”標(biāo)簽后，可以查看該工單的流轉(zhuǎn)過程列表，工單流轉(zhuǎn)狀態(tài)列表如圖3-8所示：圖3-8 3.3.2 處理問

14、題數(shù)據(jù)在工單處理過程中，用戶可以對工單中的每條問題數(shù)據(jù)進行處理，用戶在工單處理界面中點擊“處理問題數(shù)據(jù)”按鈕后，打開處理問題數(shù)據(jù)窗口，在數(shù)據(jù)處理界面中，用戶可以對數(shù)據(jù)進行查詢、拆單和添加批注等操作。數(shù)據(jù)處理界面的如圖3-9所示：圖3-9² 全選問題數(shù)據(jù)展示時為用戶提供的全選問題數(shù)據(jù)的功能，點擊“全選”按鈕后，界面展示的所有問題數(shù)據(jù)將被選中。² 拆單用戶可以對同一個工單中的問題數(shù)據(jù)進行拆單操作，即將工單中某些問題數(shù)據(jù)拆分出去，拆分出去的問題將會作為一張新的工單并指派給指定的用戶。拆分工單的操作如下：首先，用戶在問題數(shù)據(jù)列表中選擇部分?jǐn)?shù)據(jù)后，點擊“拆單”按鈕，操作界面如下圖所示

15、。圖中展示的工單中原來有5條問題數(shù)據(jù)，用戶勾選其中2條問題數(shù)據(jù)后，將此數(shù)據(jù)從原工單中拆分出去。如圖3-10所示圖3-10 然后，用戶點擊“拆單”按鈕后，跳轉(zhuǎn)到填寫工單信息界面，在界面中用戶需要填寫優(yōu)先級、處理人和簡要描述等信息。拆分工單實際上是將工單中部分問題數(shù)據(jù)包裝為一個新的工單，并將該新的工單指派給指定的處理人，被指派的處理者需要在代辦任務(wù)列表中簽收拆分出來的工單。拆分子單時信息填寫頁面,如圖3-11所示圖3-11最后，填寫拆單信息后點擊“保存”后返回原來工單的問題列表，問題列表中已經(jīng)不包含拆分出去的問題數(shù)據(jù)。如例子，原來工單有5條問題數(shù)據(jù)，拆分2條問題后，返回的問題數(shù)據(jù)列表中只剩下3條問

16、題數(shù)據(jù)，返回界面的列表如圖3-12所示：圖3-12² 添加批注處理問題數(shù)據(jù)的過程中，用戶可以對單條或多條問題數(shù)據(jù)進行批注操作，記錄用戶處理問題數(shù)據(jù)的過程。在問題列表中，用戶選中部分問題數(shù)據(jù)，點擊“批注”按鈕后頁面打開批注問題數(shù)據(jù)的窗口，如果問題狀態(tài)是“強制關(guān)閉”或“驗證中”時，不能再對該問題進行處理。問題的批注窗口如圖3-13所示：圖3-13用戶可以給問題數(shù)據(jù)填寫批注、修改問題狀態(tài)和上傳附件。進行問題處理操作后，用戶點擊“保存”按鈕返回問題列表，用戶可以在列表中選中問題前面的多選框后，在頁面下方的問題處理列表中顯示問題的批注信息列表，用戶可以點擊列表中的附件一列，點擊“查看”連接后打

17、開查看解決問題過程中上傳的附件。問題批注列表界面如圖3-14所示：圖3-14在問題注釋列表中，用戶可以點擊列表中“查看”連接，打開窗口查看批注過程中所上傳的附件，點擊文件名稱時可以下載附件。查看上傳附件的窗口如圖3-15所示：圖3-153.3.3 轉(zhuǎn)發(fā)在處理工單過程中，用戶可以將狀態(tài)處理中的工單轉(zhuǎn)發(fā)給指定用戶，操作界面如圖3-16所示：圖3-16在點擊“轉(zhuǎn)發(fā)”按鈕后，打開下一步處理人的選擇窗口，選擇窗口如圖3-17所示：圖3-17在轉(zhuǎn)發(fā)人窗口選擇“下一步處理人”后點擊“完成”，頁面提示操作信息后跳轉(zhuǎn)到任務(wù)列表，此時用戶進入到在辦任務(wù)列表時，該工單已經(jīng)不存在于列表中，而接收轉(zhuǎn)發(fā)工單的用戶登陸系統(tǒng)

18、后，在待辦任務(wù)列表中簽收轉(zhuǎn)發(fā)過來的任務(wù)。3.3.4 正常關(guān)閉當(dāng)用戶對工單中的問題數(shù)據(jù)進行處理完后，可以對工單進行“正常關(guān)閉”操作。用戶在“工單管理à在辦任務(wù)”菜單中選擇一條工單，點擊“辦理”連接后進入到工單處理界面，操作界面如下圖所示。在工單處理界面中填寫工單批注，填寫完成后點擊“正常關(guān)閉”按鈕，頁面提示操作信息后跳轉(zhuǎn)到工單列表，用戶再次進入到在辦任務(wù)列表時，該工單不存在于在辦任務(wù)列表中。如圖3-18所示圖3-18申請正常關(guān)閉的工單，系統(tǒng)會對其中的數(shù)據(jù)進行驗證，如果問題數(shù)據(jù)已經(jīng)全部修改完成，即系統(tǒng)驗證成功后，工單流轉(zhuǎn)的過程結(jié)束；如果部分問題數(shù)據(jù)沒有進行修改，即系統(tǒng)驗證不成功，這時工單將重新打開，并指派給申請正常關(guān)閉的用戶，此時用戶需要在待辦任務(wù)處重新簽收該工單。3.3.5 強制關(guān)閉當(dāng)用戶對工單中的問題數(shù)據(jù)進行處理完后，可以工單進行“強制關(guān)閉”操作。用戶在“工單管理à在辦任務(wù)”菜單中選擇一條工單，點擊“辦理”后進入到工單處理界面，操作界面如下圖所示。在工單處理界面中填寫工單批注，填寫完成后點擊“強制關(guān)閉”按鈕，頁面提示操作信息后跳轉(zhuǎn)到工單列表，用戶再次進入到在辦操作界面(如下圖所示)任務(wù)列表時，該工單不存在于在辦任務(wù)列表中。如圖3-19所示圖3-