分撥中心的作用

1、分撥中心的作用分撥中心的作用具體來說，分撥中心在配送活動中的作用如下：1 .存儲作用分撥中心的服務(wù)對象是為數(shù)眾多的生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)網(wǎng)點（例如：超級市場和連鎖 店），分撥中心的作用是按照用戶的要求，及時將各種已經(jīng)配裝好的貨物送交到用戶 手中，滿足生產(chǎn)和消費的需要。為了順利而有序地完成向用戶配送商品（貨物）的任 務(wù)；通常，分撥中心都要興建現(xiàn)代化的倉庫并配備一定數(shù)量的倉儲設(shè)備，存儲一定數(shù) 量的商品。某些區(qū)域性大型分撥中心，不但要在配送貨物的過程中存儲貨物，而且它 所存儲的貨物的數(shù)量更大、品種更加繁多。上述分撥中心所擁有的存儲能力及其存儲貨物的事實表明，存儲功能乃是這種物流組織的重要作用之一。2 .分揀

2、作用作為物流據(jù)點的分撥中心，其服務(wù)對象（即客戶）是為數(shù)眾多的企業(yè)（在國外， 分撥中心的服務(wù)對象，少則有幾十家，多則有數(shù)百家）。在為數(shù)眾多的客戶中，彼此之間存在著很大的差別，不僅各自的性質(zhì)有所不同，而且其經(jīng)營規(guī)模也不一樣。因此,在訂貨或者進貨的時候，不同的客戶對于貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量等等會提出不同的 要求。面對這種情況，為了有效地進行配送亦即為了能夠同時向不同的用戶配送多種 貨物，分撥中心必須采取適當(dāng)?shù)姆绞綄M織進來（或者接收到）的貨物進行揀選，在 此基礎(chǔ)上，按照配送計劃將貨物進行分裝和配裝。這樣，在商品流通實踐中，分撥中 心除了能夠存儲貨物、具有存儲作用以外，還具有分揀貨物的功能，因而發(fā)揮分

3、揀中 心的作用。3 .集散作用在配送實踐中，分撥中心憑借其特殊的地位和其所擁有的各種先進的設(shè)備手段能 夠?qū)⒎稚⒃诟鱾€生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品（即貨物）集中在一起，而后，經(jīng)過分揀、配裝向眾 多用戶發(fā)運。與此同時，分撥中心也可以做到把各個用戶所需要的多種貨物進行有效 地組合（或者配裝）在一起，形成經(jīng)濟、合理的貨載批量。分撥中心在流通實踐中所 表現(xiàn)出來的這種功能即集散功能，也有人把它稱？"配貨、分散”功能。集散作用是分撥中心所具備的一項基本功能。實踐證明，利用分撥中心來集散貨物，可以提高 卡車的滿載率，并由此可以降低物流成本。4 .銜接作用通過開展貨物配送活動，分撥中心能夠把各種工業(yè)品和農(nóng)產(chǎn)品直接運

4、送到用戶手中，客觀上，可以起到生產(chǎn)和消費的媒介作用。這是分撥中心銜接功能的一種重要表 現(xiàn)。此外，通過集貨和存儲貨物，分撥中心又有平衡供求的功能，由此，能夠有效地 解決季節(jié)性貨物的產(chǎn)需銜接問題。這是分撥中心銜接作用的另一種表現(xiàn)。在人類社會中，生產(chǎn)和消費并非總是等幅度增長和同步運動的。有很多工業(yè)品（例如：煤炭、水泥產(chǎn)品），一般說來，都是按照計劃批量、均衡的生產(chǎn)，而其消費則帶有很強的季節(jié)性（即消費有淡季、旺季之分）。另有一些產(chǎn)品（主要是農(nóng)產(chǎn)品）則恰恰相反，其消費是連續(xù)進行的，而其生產(chǎn)卻是季節(jié)性的。這種現(xiàn)象表明，就某些產(chǎn)品而言，生產(chǎn)與消費存在著一定的時間差。由于分撥中心有吞吐貨物的能力和具備存儲貨物的

5、功能，因此，它能夠調(diào)節(jié)產(chǎn)品之間的供求關(guān)系（包括時間差的供求關(guān)系），進而能夠解決這種產(chǎn)銷（生產(chǎn)和消費）之間的時間差矛盾。從這個意義上來說，分撥中心是銜接生產(chǎn)和消費的中介組織?？旒僮髁鞒痰囊饬x快遞企業(yè)的成功來自于優(yōu)異的流程業(yè)績，優(yōu)異的流程業(yè)績基于有效的流程設(shè)計與管理。快件操作流程設(shè)計應(yīng)具有整個流程優(yōu)化的系統(tǒng)思想，需以顧客為中心，提高對顧客、市場的響應(yīng)速度，消除內(nèi)部環(huán)節(jié)的重復(fù)、無效的勞動，以較小的成本實現(xiàn)高效率。目前快件操作流程的設(shè)計與快遞技術(shù)條件有著非常密切的關(guān)系，快遞的技術(shù)條件決定著快件操作流程的基本路 徑、工作環(huán)節(jié)。沒有技術(shù)條件的有效支持，快件操作流程的優(yōu)化設(shè)計就很難成功。1。貨物擺放。2。

6、中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)丟貨 破損。對裝卸工人要獎懲制度。3。客服人員及所有員工的素質(zhì)要培養(yǎng)，目前不管大小公司員工的服務(wù)態(tài)度都不好，且無責(zé)任心。員工要站在客戶的角度去想，如果我是客戶，遇到某些問題我會怎樣 4。賠款問題，如果真正要做好這一項很難，索賠時間是最重要的，承諾客戶時間要做到，現(xiàn)在很多公司都拖，有些錢不多的客戶都煩了，不找你了，不了了知。錢多的最后打官司。把1, 2, 3解決好，4就提高很多。很多公司客戶就是因為這些流失的，所以誠信也是很重要。如何提高員工素質(zhì)企業(yè)的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機會和條件，抓住時機；另一方面，企業(yè)也要通過自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)

7、境的變化。企業(yè)不 是一個封閉的系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應(yīng)的升級系統(tǒng)。這種適應(yīng)不是靜態(tài)的機械的適應(yīng)，而是動態(tài)的積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。外因通過內(nèi)因起作用，企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地， 關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的機制問題。企業(yè)的生存和發(fā)展有歸結(jié)到人的作用上，具體可落實到如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。企業(yè)作為一種權(quán)變系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應(yīng)是權(quán)變的，即企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工，才能使他們跟上時代，適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟發(fā)展的。員工希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)可增強員工的滿足感。事實上，這些期望在某種情況下可以

8、轉(zhuǎn)化為自我實現(xiàn)諾言。期望越高，受訓(xùn)者的表現(xiàn)越佳。反之，期望越低，受訓(xùn)者的表現(xiàn)越差。這種自 我實現(xiàn)諾言現(xiàn)象被稱為皮格馬利翁效益。員工通過培訓(xùn)，可在工作中減少失誤，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。 同時，員工經(jīng)培訓(xùn)后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品、減少消耗和浪費，提高工作質(zhì) 量、工作效率和提高企業(yè)效益。員工通過培訓(xùn)，知識和技能都得到提高， 這僅僅是培訓(xùn)的目的之一。 培訓(xùn)的另一個重要 目的是使具有不同價值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照時代及企業(yè)經(jīng)營要求，進行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動生產(chǎn)率得到提高，人們的工作及 生活質(zhì)量得到改善。要提高企業(yè)競爭力，企業(yè)一

9、定要重視教育培訓(xùn)和文化建設(shè)，充分發(fā)揮由此鑄就得企業(yè)精神的巨大作用。企業(yè)培訓(xùn)有支持經(jīng)營技能的補償作用。企業(yè)內(nèi)文化”育成的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟增長率，只有恰當(dāng)?shù)睦萌肆Y源，才能取得更高的勞動生產(chǎn)率，而技能培訓(xùn)對人力發(fā)展極為重要的。因此，員工的培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略密切配合。高素質(zhì)的企業(yè)隊伍是企業(yè)最重要的競爭因素。通過培訓(xùn)，可以提高員工的知識水平，提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。同時也可以提高員工工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感，從而提高員工隊伍的整體素質(zhì)， 增強企業(yè)競爭力。員工通過有效的培訓(xùn)， 在生產(chǎn)商品或服務(wù)時， 能減少所

10、需工作時間， 從而降低人力及推 銷成本；減少材料的浪費和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生， 從而降低了供應(yīng)成本；改進由企業(yè)將產(chǎn)品或服 務(wù)輸送到用戶手中的方法， 因而降低了服務(wù)成本。 可見生產(chǎn)的數(shù)量、 品質(zhì)和效率跟員工的知 識、技術(shù)和能力有絕對的相關(guān)性。而通過培訓(xùn)可增加其知識、判斷力和解決困難的能力，這兩者均可使企業(yè)提高生產(chǎn)力。在培訓(xùn)過程中，行動是基本的，如果受訓(xùn)者只保持一種靜止的消極狀態(tài)，就不可能達到培訓(xùn)的目的。為調(diào)動員工接受培訓(xùn)的積極性，日本一些企業(yè)采用自我申請”制度，定期填寫神情表，主要反應(yīng)員工過去的工作能力、發(fā)揮情況和今后的發(fā)展方向及對個人能力發(fā)展的自 我設(shè)計。然后由上級針對員工申請與員工面談，互相溝通思

11、想、統(tǒng)一看法，最后由上級在員工申請表上填寫意見后，報人事部門存入人事信息庫，作為以后制定員工培訓(xùn)計劃的依據(jù)。同時，這種制度還有很重要的心理作用，它使員工意識到個人對工作的自主性”和對于企業(yè)的主人翁地位，疏通了上下級之間思想交流的渠道，更有利于促進集體協(xié)作和配合。真正要學(xué)習(xí)的人才會學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)愿望稱之為動機。 一般而言動機多來自于需要，所以在培訓(xùn)過程，就可應(yīng)用種種激勵方法，使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)過程中，因需要的滿足而產(chǎn)生學(xué)習(xí) 意愿。企業(yè)員工培訓(xùn)與普通教育的根本區(qū)別在于員工培訓(xùn)特別強調(diào)針對性、實踐性。企業(yè)發(fā)展需要什么、員工缺什么就培訓(xùn)什么，要努力克服脫離實際，向?qū)W歷教育靠攏的傾向。不搞形 式主義的培訓(xùn)，

12、而要講求實效，學(xué)以致用。企業(yè)不僅崗位繁多，員工水平參差不齊，而且員工在人格、智力、興趣、經(jīng)驗和技能方 面，均存在差異。所以對擔(dān)任工作所需具備的各種條件，各員工所具備的與未具備的亦有不同，對這種已經(jīng)具備與未具備的條件的差異，在實行訓(xùn)練時應(yīng)該予以重視。顯然，企業(yè)進行培訓(xùn)時應(yīng)因人而異，不能采用普通教育 齊步走”的方式培訓(xùn)員工。也就是說要根據(jù)不同的對 象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，有的甚至要針對個人制定培訓(xùn)發(fā)展計劃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高員工素質(zhì)的方法并不僅限于正規(guī)教育，還應(yīng)引導(dǎo)員工學(xué)會思考： 從顧客身上、從供應(yīng)商身上，從公司其他單位或部門的同事身上能學(xué)習(xí)什么東西，怎樣將日常生活中平凡而深刻的點滴轉(zhuǎn)化為員工教

13、育計劃的一部分。在此，我有以下幾點建議。一、讓員工定期參加一些他們通常不參加的會議。如普通員工參加不熟悉的專業(yè)會議，使每個員工都能得到一些有關(guān)其他同事工作的第一手資料。這將有助于開闊員工的眼界和心胸，增強互助的協(xié)作精神。二、在公司內(nèi)或公司外組織活動，訓(xùn)練員工的思維和觀察能力，養(yǎng)成動腦習(xí)慣。三、讓你的小組成員實地觀摩你如何處理顧客投訴、如何舉行正式報告會，怎樣到處走走看看等，用你的風(fēng)格啟發(fā)他們，用你的素質(zhì)影響他們。四、實行崗位輪換制度， 讓員工定期到本職外的部門或工作崗位上任職。這種任命雖是暫時的卻也是真實的，目的是要求他們在任職期間要有看得見、摸得著的工作成果。五、鼓勵員工登記入學(xué)，參加各種學(xué)校舉辦的繼續(xù)教育課程和公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，要確保不因為 離開本職工作學(xué)習(xí)”而使學(xué)習(xí)者蒙受任何間接的懲罰和損失。六、舉辦由員工和公司領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)