項(xiàng)目質(zhì)量管理

1、項(xiàng)目質(zhì)量管理主要管理活動(dòng):質(zhì)量計(jì)劃、過程監(jiān)控、質(zhì)量驗(yàn)收1 質(zhì)量計(jì)劃1.1由項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)（總工程師）根據(jù)項(xiàng)目管理策劃書及現(xiàn)場實(shí)際情況，編 制質(zhì)量實(shí)施計(jì)劃，作為項(xiàng)目部實(shí)施計(jì)劃書的組成部分。內(nèi)容包括：質(zhì)量 目標(biāo)、管理要求、管控措施。1.2質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)實(shí)施計(jì)劃1.2.1有創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的項(xiàng)目，由項(xiàng)目部質(zhì)量總監(jiān)（總工程師）組織編制質(zhì)量創(chuàng)優(yōu) 實(shí)施計(jì)劃書（ZJSJ-XB-ZL-001），經(jīng)項(xiàng)目部評(píng)審后，向（分公司）公司工程部和 主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)審，國家級(jí)創(chuàng)優(yōu)工程必須報(bào)公司評(píng)審；根據(jù)審核意見修改完善后對(duì)項(xiàng) 目部管理人員進(jìn)行交底并形成記錄表（ZJSJ-XB-ZL-002）。1.2.2質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)實(shí)施計(jì)劃書應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理及調(diào)整，當(dāng)合

2、同、圖紙和施工工 藝等發(fā)生較大變化影響實(shí)施時(shí)，由項(xiàng)目部質(zhì)量總監(jiān)組織進(jìn)行調(diào)整。1.2.3項(xiàng)目部每月接受分公司、每季接受公司對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)實(shí)施計(jì)劃書實(shí)施情 況考核。2過程監(jiān)控2.1施工前質(zhì)量控制：建立質(zhì)量保證體系，成立項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確項(xiàng) 目相關(guān)部門和崗位的質(zhì)量職責(zé)；收集有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)、規(guī)范、圖集、質(zhì)量管 理文件并組織學(xué)習(xí)并做好記錄；建立健全質(zhì)量制度；建立質(zhì)量管理對(duì)外溝通機(jī)制， 開展與業(yè)主、監(jiān)理、地方質(zhì)量主管部門、質(zhì)量檢測單位的對(duì)接工作。2.2施工中質(zhì)量控制2.2.1交底：項(xiàng)目部質(zhì)量總監(jiān)根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)、關(guān)鍵工序、特殊部位質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃 表（ZJSJ-XB-ZL-003。中的內(nèi)容，分階段組織交底

3、；各工區(qū)或作業(yè)面工程師再 對(duì)各作業(yè)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交底或培訓(xùn)。2.2.2通病防治：項(xiàng)目部質(zhì)量總監(jiān)根據(jù)質(zhì)量通病防治措施和工程實(shí)際情況，將 易出現(xiàn)的質(zhì)量通病及治理措施做成宣傳牌，張掛于施工現(xiàn)場明顯部位。2.2.3監(jiān)視測量（1）工序交接中做好“四檢制（ZJSJ-XB-ZL-004。”（即操作者“自、互檢” 和責(zé)任工程師中間“交接檢”及質(zhì)量工程師“專檢”)記錄(2) 項(xiàng)目部質(zhì)量工程師應(yīng)堅(jiān)持巡檢和周檢， 發(fā)現(xiàn)問題時(shí)下發(fā)質(zhì)量整改通知 單(ZJSJ-XB-ZL-005)，并對(duì)整改情況跟蹤落實(shí)；根據(jù)發(fā)生的質(zhì)量問題,建立不 合格品臺(tái)帳(ZJSJ-XB-ZL-06),統(tǒng)計(jì)不合格品發(fā)生的部位和處理情況。(3) 項(xiàng)目部質(zhì)量

4、總監(jiān)組織開展實(shí)體實(shí)測實(shí)量，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析， 制定對(duì)策加以改進(jìn)，同時(shí)將檢查結(jié)果與分包月度工程款結(jié)算掛鉤。(4) 對(duì)于當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門、上級(jí)單位、甲方和監(jiān)理提出的書面整改要求， 要及時(shí)建立整改落實(shí)臺(tái)賬。2.3檢驗(yàn)、試驗(yàn)、檢測2.3.1具體工作見本手冊第四章項(xiàng)目技術(shù)管理。2.3.2項(xiàng)目部質(zhì)量工程師應(yīng)定期對(duì)試驗(yàn)設(shè)備和環(huán)境進(jìn)行抽查。2.3.3項(xiàng)目部質(zhì)量工程師應(yīng)對(duì)取樣和送檢數(shù)量進(jìn)行核實(shí)，并收集試驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋給項(xiàng)目總工程師和質(zhì)量總監(jiān)。2.3.4樁基、回填土、實(shí)體、氯離子、幕墻、水質(zhì)等檢測，由項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)組織進(jìn)行，需要外部單位檢測的，外部單位應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)。2.4樣板引路2.4.1項(xiàng)目部

5、質(zhì)量總監(jiān)根據(jù)樣板引路方案中確定工程實(shí)施的樣板主題、樣板 施工方法及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，在基礎(chǔ)、主體、安裝、裝飾等各階段，開展工序質(zhì)量實(shí)物 樣板、樓層樣板間、樣板層的制作和展示，樣板旁應(yīng)標(biāo)注工藝、工序和標(biāo)準(zhǔn)，并 對(duì)責(zé)任工程師和分包做好交底工作。2.4.2質(zhì)量樣板經(jīng)總承包、業(yè)主、監(jiān)理單位聯(lián)合驗(yàn)收后方能展開大面積施工；項(xiàng) 目部質(zhì)量工程師及時(shí)填寫樣板驗(yàn)收記錄(ZJSJ-XB-ZL-007 )。2.5成品保護(hù)：項(xiàng)目部質(zhì)量工程師根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)中的要求，對(duì)進(jìn)場原材 料和半成品、中間產(chǎn)品、已完工序、分項(xiàng)工程、分部工程及單位工程的保護(hù)工作 進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題即督促責(zé)任單位整改。2.6質(zhì)量投訴與事故處理2.5.1收到

6、質(zhì)量投訴后，項(xiàng)目部質(zhì)量總監(jiān)應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，出具處理方案，處理 完成并經(jīng)業(yè)主或監(jiān)理核實(shí)后報(bào)公司(分公司)工程部和投訴單位。2.5.2質(zhì)量事故的處置：當(dāng)發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，按照局質(zhì)量管理?xiàng)l例規(guī)定處理； 并將工程質(zhì)量事故報(bào)告表(ZJSJ-XB-ZL-008 )、質(zhì)量事故處理記錄(ZJSJ-XB-ZL-009)報(bào)公司(分公司)工程部；責(zé)任追究按照局質(zhì)量管理?xiàng)l例執(zhí)行。2.7質(zhì)量控制記錄：項(xiàng)目質(zhì)量部門應(yīng)按照規(guī)定建立和保持完整的質(zhì)量記錄 (如日 志、整改及回復(fù)、實(shí)測實(shí)量、交底、驗(yàn)收、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰、不合格品處置等)，分類整理歸檔。2.8質(zhì)量分析與改進(jìn)2.8.1項(xiàng)目部質(zhì)量工程師應(yīng)根據(jù)不合格品臺(tái)帳，定期或按節(jié)點(diǎn)對(duì)不合格

7、品進(jìn)行 分類和統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)同一類別反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，制訂糾正和預(yù)防措施；對(duì)出 現(xiàn)較嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審(ZJSJ-XB-ZL-010)，分析原因，評(píng) 估對(duì)工序的影響并確定處置方案。2.8.2項(xiàng)目部質(zhì)量工程師應(yīng)每周對(duì)檢查中發(fā)生的質(zhì)量通病的現(xiàn)象、原因以及采取 的措施在項(xiàng)目進(jìn)行通報(bào)，以避免相同的問題反復(fù)出現(xiàn)，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。2.9分包質(zhì)量管理2.9.1有創(chuàng)優(yōu)要求的項(xiàng)目應(yīng)優(yōu)先選擇有創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)的分包單位。項(xiàng)目部質(zhì)量總監(jiān)對(duì) 分包質(zhì)量管理體系組建、專職質(zhì)監(jiān)人員配備進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)創(chuàng)優(yōu)策劃組織進(jìn)行評(píng)審， 將分包質(zhì)量納入總承包單位的統(tǒng)一管理。2.9.2總承包單位與分包單位單獨(dú)簽訂總分包質(zhì)量管理協(xié)議，具體

8、要求見局 質(zhì)量管理?xiàng)l例；分包單位應(yīng)向總包繳納質(zhì)量保證金，項(xiàng)目部質(zhì)量工程師建立保 證金使用臺(tái)賬。2.9.3總承包項(xiàng)目部質(zhì)量總監(jiān)應(yīng)結(jié)合工程質(zhì)量情況及要求，定期組織對(duì)分包單位 人員開展質(zhì)量策劃、最新驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量收集與整理等方面的培訓(xùn)。2.9.4項(xiàng)目部質(zhì)量總應(yīng)監(jiān)定期組織對(duì)甲指分包工程質(zhì)量進(jìn)行巡檢、周檢、月檢， 對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題簽發(fā)整改通知單，督促分包單位落實(shí)整改。2.9.5項(xiàng)目部質(zhì)量總監(jiān)對(duì)分包工程質(zhì)量按月進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，將工序質(zhì)量與分包單 位的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤；工程完工后應(yīng)出具綜合考核評(píng)價(jià)報(bào)告。3質(zhì)量驗(yàn)收3.1物資進(jìn)場驗(yàn)收：按物資(設(shè)備)進(jìn)場驗(yàn)收計(jì)劃執(zhí)行。3.2預(yù)驗(yàn)收：根據(jù)質(zhì)量內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收方案，由項(xiàng)目

9、部質(zhì)量總監(jiān)組織開展單位工程預(yù) 驗(yàn)收工作，公司(分公司)相關(guān)部門應(yīng)參與，并對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行實(shí)名會(huì)簽，形成 工程質(zhì)量內(nèi)部驗(yàn)收記錄表(ZJSJ-XB-ZL-011 )。3.3驗(yàn)收：項(xiàng)目部質(zhì)量總監(jiān)根據(jù)監(jiān)理單位審批的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程 劃分及驗(yàn)收計(jì)劃(ZJSJ-XB-ZL-012)，按照國家規(guī)范規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，做好驗(yàn)收記錄。4附表：附表1質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)實(shí)施計(jì)劃書(ZJSJ-XB-ZL-001)附表2:質(zhì)量(創(chuàng)優(yōu))交底記錄(ZJSJ-XB-ZL-002)附表3:關(guān)鍵工序、特殊部位質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃表(ZJSJ-XB-ZL-003)附表4:施工質(zhì)量自檢、互檢、交接檢、專檢記錄表(ZJSJ-XB-ZL-004)附表5

10、:質(zhì)量整改通知單(ZJSJ-XB-ZL-005)附表6:不合格品(不符合項(xiàng))臺(tái)賬(ZJSJ-XB-ZL-006)附表7:樣板質(zhì)量驗(yàn)收記錄表(ZJSJ-XB-ZL-007)附表8:工程質(zhì)量事故報(bào)告表(ZJSJ-XB-ZL-008)附表9:質(zhì)量事故處理記錄(ZJSJ-XB-ZL-009)附表10: 工程質(zhì)量內(nèi)部驗(yàn)收記錄表(ZJSJ-XB-ZL-010)附表11:質(zhì)量缺陷評(píng)審記錄(ZJSJ-XB-ZL-011)附表12:分部工程、分項(xiàng)工程、檢驗(yàn)批劃分及驗(yàn)收計(jì)劃表(ZJSJ-XB-ZL-012)附表1:質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)實(shí)施計(jì)劃書（ZJSJ-XB-ZL-001 ）序號(hào)項(xiàng)目具體內(nèi)容1質(zhì)量目標(biāo) 及分解合同目標(biāo)獎(jiǎng)罰條

11、款企業(yè)自定目標(biāo)目標(biāo)分解（包括工程一次交驗(yàn)合格率、優(yōu)質(zhì)率、質(zhì)量通病、質(zhì)量投訴、 質(zhì)量事故控制目標(biāo)、 項(xiàng)目質(zhì)量管理考核評(píng)價(jià)等級(jí)、質(zhì)量成本目標(biāo)、質(zhì)量創(chuàng)新、質(zhì)量培訓(xùn)教育目標(biāo)等）2質(zhì)監(jiān)人員 配置技術(shù)負(fù)責(zé)人兼質(zhì)量總監(jiān)專職質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)監(jiān)員數(shù)量：3質(zhì)量內(nèi)控 標(biāo)準(zhǔn) 國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：口 地方標(biāo)準(zhǔn)： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：口 其它標(biāo)準(zhǔn)：4質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)程度 （重大/ 一般）風(fēng)險(xiǎn)類型 （管理/成本/施工）控制責(zé)任人5質(zhì)量關(guān)鍵控 制點(diǎn)質(zhì)量關(guān)鍵控制 點(diǎn)內(nèi)容部位施工時(shí)間監(jiān)控責(zé)任人6安裝、裝飾、 鋼構(gòu)等二次 深化設(shè)計(jì)和 綜合布局機(jī)電安裝 工程裝飾工程鋼結(jié)構(gòu)工程7質(zhì)量成本控 制措施質(zhì)量成本內(nèi)容控制 措施8專項(xiàng)方案 清單9創(chuàng)優(yōu)資料收

12、 集整理要求含專業(yè)分包、甲指分包、甲方、監(jiān)理10創(chuàng)優(yōu)策劃工程創(chuàng)獎(jiǎng) 可行性分析擬打造的 質(zhì)量亮點(diǎn)編制技術(shù)負(fù)責(zé)人 （質(zhì)量總監(jiān)）審核項(xiàng)目經(jīng)理審核公司主管 部門審批公司主管 領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間時(shí)間時(shí)間時(shí)間附表2:質(zhì)量(創(chuàng)優(yōu))交底記錄(ZJSJ-XB-ZL-002 )工程名稱編號(hào)父底項(xiàng)交底日期交底要求交底內(nèi)容：審核人交底人接受交底人附表3:關(guān)鍵工序、特殊部位質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃表(ZJSJ-XB-ZL-003)工程名稱及編碼序號(hào)控制點(diǎn)名稱工作內(nèi)容驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可能出現(xiàn) 問題質(zhì)量控制 措施執(zhí)行人員123編制質(zhì)量工程師審核質(zhì)量總監(jiān)批準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)間時(shí)間時(shí)間附表4:施工質(zhì)量自檢、互檢、交接檢、專檢記錄表(ZJSJ-XB-ZL-004

13、)工程名 稱部位丄序名 稱檢查時(shí)間自檢、互 檢、交接 檢 記錄及 意見序 號(hào)實(shí)測項(xiàng)目允許偏差 (毫米)12345678910合計(jì)共檢查點(diǎn)，其中合格點(diǎn)合格率 %評(píng)定 等級(jí)班組長：施工員：接收班 組檢查意見班組長：施工員：質(zhì)監(jiān)人 員檢查意 見質(zhì)監(jiān)員：附表5:質(zhì)量整改通知單(ZJSJ-XB-ZL-005)檢杳部位檢杳日期分包單位整改內(nèi)容整改要求（應(yīng)根據(jù)整改內(nèi)容逐項(xiàng)表述）有無附件：附后限期整改時(shí)間簽發(fā)人質(zhì)量工程師、質(zhì)量總監(jiān)簽收人項(xiàng)目工長、分包現(xiàn)場人員整改反 饋情況單位（人）：工長年月日有無附件：復(fù)查情況（應(yīng)根據(jù)整改內(nèi)容逐項(xiàng)表述）復(fù)查人：總監(jiān)、質(zhì)監(jiān)員年月日附表6:不合格品（不符合項(xiàng)）臺(tái)賬（ZJSJ-XB

14、-ZL-006）工程名稱不合格 品部位不合格 品名稱不合格 品發(fā)生 日期不合格 品情況 概述處置 力式評(píng)審 負(fù)責(zé)人處理 責(zé)任人復(fù)查 結(jié)果復(fù)查 責(zé)任人填報(bào)人質(zhì)量工程師審核質(zhì)量總監(jiān)日期說明：每發(fā)生冋樣問題記錄一次日期附表7:樣板質(zhì)量驗(yàn)收記錄表(ZJSJ-XB-ZL-007)編號(hào):工程名稱檢查部門甲方，監(jiān)理，總包檢查部位及形式參加檢查人材料本表內(nèi)填寫驗(yàn)收匯總結(jié)果改進(jìn)建議本表后附樣板照片和實(shí)測驗(yàn)收記錄驗(yàn)收結(jié)果改進(jìn) 建議建設(shè)單位監(jiān)理單位施工單位-年-月-日-年-月-日-年-月-日工程質(zhì)量事故報(bào)告表(ZJSJ-XB-ZL-008)附表&填報(bào)單位工程名稱發(fā)生事故時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)造成損失設(shè)計(jì)單位施工單位事

15、故情況及 主要原因處理方法填報(bào)人質(zhì)量工程師 技術(shù)負(fù)責(zé)人審核人項(xiàng)目經(jīng)理附表9:質(zhì)量事故處理記錄(ZJSJ-XB-ZL-009)填報(bào)單位日期工程名稱分部分項(xiàng)名稱事故發(fā)生時(shí)間返工時(shí)間事故情況事故影響事故責(zé)任人事故直接經(jīng)濟(jì)損失損失項(xiàng)目單位數(shù)量合計(jì)損失的內(nèi)容備注材料名稱單價(jià)金額填報(bào)人質(zhì)量工程師審核人項(xiàng)目經(jīng)理附表10:工程質(zhì)量內(nèi)部驗(yàn)收記錄表(ZJSJ-XB-ZL-010)序 號(hào)驗(yàn)收 部位工程部質(zhì)量部驗(yàn)收意見責(zé)任人驗(yàn)收時(shí) 間驗(yàn)收意見整改結(jié)果驗(yàn)收/復(fù) 查時(shí)間責(zé)任人12質(zhì)量缺陷評(píng)審記錄(ZJSJ-XB-ZL-011)附表11:工程名稱編號(hào)責(zé)任單位工程部位不合格品基本情況：序號(hào)工序名稱施工班組存在的主要缺陷不合格品對(duì)后續(xù)工程是否造成了影響：評(píng)審意見：處置方式及基本要求：處置期限：參加評(píng)審人員：驗(yàn)證意見日期驗(yàn)證人員簽字填表人質(zhì)量工程師審核人質(zhì)量總監(jiān)附表12:分部工程、分項(xiàng)工程、檢驗(yàn)批劃分及驗(yàn)收計(jì)劃表（ZJSJ-XB-ZL-012 ）序 號(hào)名稱編號(hào)驗(yàn)收部位劃分及驗(yàn)收依據(jù)驗(yàn)收 時(shí)間驗(yàn)收人分部 工程分項(xiàng) 工程檢驗(yàn)批1地基與 基礎(chǔ)（01）樁基 （01）建筑地基基礎(chǔ)工程施 工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（GB50202-2002）2土方開 挖（02）3主體結(jié) 構(gòu)（02）模板工 程（01）模板安 裝（01）020101001樓層及軸線 范圍+構(gòu)件