0供應(yīng)鏈及制造調(diào)研提綱知識(shí)講解

1、精品文檔魏橋紡織供應(yīng)鏈&造調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目名稱山東魏橋紡織集團(tuán)信息化項(xiàng)目客戶名稱山東魏橋紡織集團(tuán)客戶經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理編寫人編寫日期版本號(hào)審閱人審閱時(shí)間精品文檔精品文檔目錄1 采購(gòu)業(yè)務(wù)調(diào)研32 銷售業(yè)務(wù)調(diào)研73 運(yùn)輸業(yè)務(wù)調(diào)研144 產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研 175 庫(kù)存管理狀況調(diào)研 196 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM)及工藝路線(ROUTING)管理狀況調(diào)研 257 生產(chǎn)計(jì)劃管理狀況調(diào)研 288 車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研 319 產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研 3310 質(zhì)量控制管理狀況調(diào)研 35精品文檔精品文檔1采購(gòu)業(yè)務(wù)調(diào)研訪問對(duì)象：采購(gòu)、物資部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名：職責(zé)：聯(lián)系電話：E-MAILNoQuestion

2、Answer1.供應(yīng)商管埋供應(yīng)商信息維護(hù) 維護(hù)哪些供應(yīng)商信息？ 通常一種原料會(huì)有幾個(gè)供應(yīng)商？存在供應(yīng)商供貨順序或者比例嗎？ 供應(yīng)商存在分類嗎？分類原則？每類 供應(yīng)商數(shù)量？ 供應(yīng)商如何編碼？ 供應(yīng)商的報(bào)價(jià)如何維護(hù)？段時(shí)間 內(nèi)基本固定，還是每一次發(fā)生采購(gòu)時(shí)臨 時(shí)商討？或者在一個(gè)基準(zhǔn)價(jià)格上有一個(gè) 允許采購(gòu)員掌握的幅度？ 發(fā)生采購(gòu)業(yè)務(wù)的供應(yīng)商是否必須是已 經(jīng)列入清單的供應(yīng)商？如何控制？ 由那個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)供應(yīng)商信息？ 采購(gòu)部門與庫(kù)存、財(cái)務(wù)是否共享供應(yīng)商 信息？ 如何處理供應(yīng)商信息的合并供應(yīng)商業(yè)務(wù)往來(lái)信息臺(tái)帳 供應(yīng)商與貴公司之間往來(lái)的業(yè)務(wù)信息 如何記錄？與供應(yīng)商的米購(gòu)款如何累 計(jì)？如何支付？如何清算？

3、如何記錄供應(yīng)商的供貨記錄？原料的 品質(zhì)記錄？供應(yīng)商的服務(wù)水平記錄？供應(yīng)商業(yè)績(jī)考核與增減 如何考核供應(yīng)商的業(yè)績(jī)？精品文檔精品文檔如果需要增加或取消供應(yīng)商，如何操 作？2.有否國(guó)外供應(yīng)商有否國(guó)外定單？有否外幣定單？每月平均發(fā)出多少采購(gòu)單？3.請(qǐng)購(gòu)提出部門、人員及審批流程4.米購(gòu)詢價(jià)負(fù)責(zé)部門5.采購(gòu)數(shù)量來(lái)源依據(jù)6.米購(gòu)件最長(zhǎng)和最短前置時(shí)間7.請(qǐng)區(qū)分不同類型物料，描述采購(gòu)流程及價(jià)格管理-庫(kù)存物料一備品備件-外協(xié)返庫(kù)辦公用品非庫(kù)存采購(gòu)（如：購(gòu)買咨詢服務(wù).）-其他物料等8.不同物料，是否有采用批準(zhǔn)（固定）供 應(yīng)商制度。如何確定批準(zhǔn)供應(yīng)商？9.如何給已批準(zhǔn)的供應(yīng)商分配米購(gòu)額度 （比例）？10.是否與戰(zhàn)略供應(yīng)

4、商簽訂一攬子協(xié)議，以此保證獲得優(yōu)惠價(jià)格及質(zhì)量保證？如何 操作？11.如何確定物料的采購(gòu)周期（如：是否計(jì)算 考慮供應(yīng)商的生產(chǎn)周期 ，報(bào)關(guān)，運(yùn)輸?shù)纫?素）。12.請(qǐng)介紹采購(gòu)審批流程；這些流程能否保 證執(zhí)行？財(cái)務(wù)崗位是否體現(xiàn)在流程中？13.是否在物料米購(gòu)申請(qǐng)、批準(zhǔn)時(shí)還要對(duì)其 預(yù)算進(jìn)行核對(duì)控制？14.如何進(jìn)行詢、報(bào)價(jià)處理？精品文檔精品文檔15.請(qǐng)描述緊急采購(gòu)流程：16.有否標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)定單，請(qǐng)?zhí)峁訌垼?7.請(qǐng)描述退貨時(shí)，采購(gòu)訂單的處理流程18.如何處理采購(gòu)過(guò)程與領(lǐng)用過(guò)程中，不同 物料計(jì)量單位的換算？19.稅收和運(yùn)費(fèi)的處理？20.是否有直接發(fā)運(yùn)（從供應(yīng)商處直接發(fā)往 客戶）情況？21.采購(gòu)數(shù)量及接收時(shí)間的容

5、差如何確定？22.采購(gòu)收貨時(shí)的處理環(huán)節(jié)如何？接受到倉(cāng)庫(kù)一直接到車間先到檢驗(yàn)區(qū)一倉(cāng)庫(kù)一直接到客戶23.是否允許替代物料的接收？24.采購(gòu)收貨的審核原則（如何保證訂單-到貨-檢驗(yàn)結(jié)果-發(fā) 票的一致性？）25.收貨時(shí)如何進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)？26.采購(gòu)成本管理采用何種方法、原則？-標(biāo)準(zhǔn)成本法-計(jì)劃成本法-實(shí)際成本法其他27.如采用標(biāo)準(zhǔn)（計(jì)劃）成本法，采購(gòu)件的標(biāo) 準(zhǔn)（計(jì)劃）成本如何確定和不斷維護(hù)？精品文檔精品文檔28.如何進(jìn)行采購(gòu)定單的跟蹤和結(jié)案29.是否支持供應(yīng)商通過(guò)Internet查詢米購(gòu) 訂單、查詢相關(guān)物料庫(kù)存余額、確認(rèn)你已 收貨？30.通過(guò)Internet ,使供應(yīng)商J解你的進(jìn)度安 排，做到更加及時(shí)補(bǔ)

6、貨。31.請(qǐng)?zhí)峁┎少?gòu)管理報(bào)表樣張：32.其他精品文檔精品文檔2銷售業(yè)務(wù)調(diào)研訪問對(duì)象：銷售部門，價(jià)格部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名：職責(zé)：聯(lián)系電話：E-MAILNoQuestionAnswer33.客戶信息：客戶基本信息客戶有唯一的編碼嗎？-編碼原則是什么？目前管理客戶哪些信息？-其中哪些是靜態(tài)信息，哪些是隨著業(yè) 務(wù)的變化而不同？-客戶種類如何-各類客戶數(shù)量？由那個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)客戶信息？-銷售部門與市場(chǎng)、服務(wù)、庫(kù)存、財(cái)務(wù) 是否共享客戶信息？-如何處理客戶信息合并？客戶地址管理會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客戶有多個(gè)收（發(fā)）貨地 址的情況嗎？已有的客戶出現(xiàn)新增發(fā)貨 地址的情況如何處理？如何從客戶的多 個(gè)地址中選擇指定的

7、發(fā)貨地址？客戶組織客戶之間存在所屬關(guān)系嗎？如一個(gè)大 批發(fā)商和其下屬的批發(fā)站同時(shí)與貴公司 發(fā)生業(yè)務(wù)？如果有，有什么特別的管理 和處理嗎？-客戶與貴公司的銷售組織之間存在對(duì) 應(yīng)關(guān)系嗎？是否每一個(gè)客戶屬一個(gè)指精品文檔精品文檔定的銷售子公司？如何具體管理？客戶信用管理客戶的信用管理有哪些方式？每一種方 式還會(huì)有不同的級(jí)別嗎？不同的級(jí)別在 額度、收款期、發(fā)貨優(yōu)先級(jí)等方面后區(qū) 別嗎？34.銷售組織銷售組織設(shè)置- 分為幾個(gè)銷售部門，每個(gè)部門的職責(zé)及 人員數(shù)量？- 貴公司的銷售公司與貴公司生產(chǎn)組織 之間知否存在結(jié)算關(guān)系？發(fā)生這種（向 銷售公司供貨）結(jié)算關(guān)系的對(duì)方有多少 個(gè)？如何結(jié)算？財(cái)務(wù)上如何體現(xiàn)？- 貴公司

8、的銷售公司是否完全獨(dú)立運(yùn)作？（獨(dú)立管理貨物/倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，獨(dú)立管 理- 貴公司的銷售組織如何構(gòu)成？外地的銷售分公司如何運(yùn)作？存在銷售大區(qū)與 大區(qū)下屬銷售公司的設(shè)置嗎？還是所有 銷售公司統(tǒng)一直接歸銷售總部管理？這 種隸屬模式會(huì)發(fā)生變化嗎？分公司權(quán)限- 分公司的權(quán)限如何設(shè)置？如何監(jiān)督和 控制分公司不超越權(quán)限？- 分公司可以在其他分公司的轄區(qū)開展 業(yè)務(wù)嗎？可以與在其他分公司名下登記 的客戶（如果有這樣的客戶記錄模式） 發(fā)生業(yè)務(wù)嗎？如何控制？銷售組織的業(yè)績(jī)考核- 銷售組織：從大區(qū)、銷售公司到銷售員， 其銷售業(yè)績(jī)?nèi)绾慰己?？考核期段如何?義？考核指標(biāo)如何定義？業(yè)績(jī)?nèi)绾斡?錄？如何核準(zhǔn)？統(tǒng)計(jì)上出現(xiàn)差錯(cuò)如何解

9、決？銷售員管理- 對(duì)每一個(gè)銷售業(yè)務(wù)員如何管理？35.請(qǐng)描述貴企業(yè)銷售策略：-訂貨會(huì)精品文檔精品文檔直銷分銷代銷一定金、賒銷電寸商務(wù)36.合同處理- 存在不同的銷售合同嗎？還是所有的 銷售業(yè)務(wù)都是用唯一樣式的銷售合同？ 合同的格式及內(nèi)容？- 合同中除了客戶、地址、貨品、貨款、 付款方式、發(fā)運(yùn)等關(guān)鍵信息外，是否還 有其他什么需要特別說(shuō)明的內(nèi)容？會(huì)出現(xiàn)一個(gè)合同有多個(gè)收 /發(fā)貨地址的 情況嗎？還是必須分拆成多個(gè)合同？- 合同如何編號(hào)？- 合同如何保管？- 如何設(shè)定合同/訂單在不同業(yè)務(wù)階段的 狀態(tài)？如果采取某種狀態(tài)標(biāo)記，需要有 哪幾種狀態(tài)標(biāo)記？- 已生效的合同是否允許更改？如果允 許，如何進(jìn)行更改？如果

10、需要更改的訂 單明細(xì)所對(duì)應(yīng)的貨品已經(jīng)備貨、裝車或 發(fā)往分公司？如何處理？- 合同的生存周期是如何定義的？上一 個(gè)財(cái)務(wù)期段或上一個(gè)銷售期段的合同如何保存，如果出現(xiàn)跨期段的合同處理（特別是退貨/換貨）業(yè)務(wù)時(shí)，如何操作？財(cái) 務(wù)上是否有什么規(guī)定？37.促銷促銷準(zhǔn)備 一次促銷活動(dòng)的決定和批準(zhǔn)是怎樣 的？通常依據(jù)什么來(lái)決定是否需要發(fā)起一次促銷活動(dòng)？ 如何確定促銷的具體內(nèi)容？包括促銷 品種、促銷規(guī)模、地區(qū)、時(shí)間、額度等？ 需要參考哪些信息？ 促銷的前期貨物準(zhǔn)備是如何進(jìn)行的？ 促銷所需要的經(jīng)費(fèi)預(yù)算如何安排？ 促銷目標(biāo)如何設(shè)定？如何描述？ 允許分公司獨(dú)立發(fā)起促銷活動(dòng)嗎？ 促銷期的運(yùn)作 如何協(xié)調(diào)促銷地區(qū)的批發(fā)商、

11、零售商在精品文檔精品文檔促銷期間的活動(dòng)？促銷中是否會(huì)出現(xiàn)非貴公司的商品作 為禮品？會(huì)出現(xiàn)貴公司與其他廠家聯(lián) 合發(fā)起的促銷活動(dòng)嗎？ 促銷前分銷商和零售商已購(gòu)買的同樣 貨品的價(jià)差如何處理？ 促銷結(jié)束后剩余的促銷品如何處理？ 特別是促銷禮品？促銷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析 如何統(tǒng)計(jì)促銷期銷售業(yè)績(jī)？ 如何考核一次促銷活動(dòng)的目標(biāo)是否達(dá) 到？ 促銷結(jié)果將產(chǎn)生什么樣的分析報(bào)表？ 起什么作用？38.價(jià)格管理在每,個(gè)時(shí)期，價(jià)格的記錄方式？每, 種產(chǎn)品是否存在一個(gè)全企業(yè)范圍的指 導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)？還是針對(duì)不同的區(qū)域 （銷售 組織）或客戶分類方式而有不同的指導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)？在實(shí)際發(fā)生銷售時(shí)，體現(xiàn)在合同上的實(shí)際收款價(jià)如何在指導(dǎo)價(jià)的基 礎(chǔ)上

12、進(jìn)行調(diào)整？調(diào)整的依據(jù)是哪些？（如付款方式、 信用度、客戶級(jí)別、促 銷期政策、訂貨數(shù)量、特別條款等）價(jià) 格的變動(dòng)范圍的授權(quán)是如何定義的？通常的報(bào)價(jià)或內(nèi)部?jī)r(jià)格記錄方式是什 么樣？同一個(gè)產(chǎn)品在不同歷史時(shí)期（特別是未 來(lái)短期內(nèi)，如3個(gè)月）是否會(huì)制定價(jià)格 計(jì)劃？如果有，未來(lái)的價(jià)格計(jì)劃在其對(duì) 應(yīng)的時(shí)段到來(lái)后會(huì)以某種方式影響到 實(shí)際指導(dǎo)價(jià)格嗎？39.返利管理 如何定義與分銷商/客戶的返利制度？ 對(duì)不同的分銷商/客戶的返利政策會(huì)有 不同嗎？不同的時(shí)期或地區(qū)會(huì)有不同 的返利政策嗎？ 返利政策的計(jì)算方式是怎么樣的？如 果有不同的計(jì)算方式，請(qǐng)逐一介紹： 返利的結(jié)付周期如何？返利的執(zhí)行方 式有哪些？返利可以獨(dú)立于訂貨

13、合同 單獨(dú)發(fā)生嗎？如果可以， 如何執(zhí)行獨(dú)立 的返利出貨？如果不行，返利出貨如何 體現(xiàn)在一個(gè)常規(guī)訂貨合同或出貨單精品文檔精品文檔上？返利執(zhí)行的決定者和操作者是誰(shuí)？依 據(jù)的返利統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)由誰(shuí)負(fù)責(zé)？如果返 利執(zhí)行的累積和統(tǒng)一在總部發(fā)生，分公司還需要被通知嗎？如果有一些工作 發(fā)生在分公司，如何協(xié)調(diào)分公司與總部 的一致？會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大分銷商同時(shí)與兩個(gè)貴公 司的分公司、或兩個(gè)同屬干-個(gè)在貴公 司客戶檔案中有記錄的客戶組織的分 銷商分別與不同的貴公司分公司發(fā)生 了業(yè)務(wù)往來(lái)的情況嗎？如果有，則如何累計(jì)返利？特別是3-種情況？返利的執(zhí)行在合同上、 出庫(kù)單上、庫(kù)存 臺(tái)帳上、銷售臺(tái)帳上、特別是在財(cái)務(wù)憑 證上如何記錄和體

14、現(xiàn)？返利管理會(huì)出現(xiàn)哪些異常情況？在什 么情況下出現(xiàn)？原因是什么？通常如 何處理？存在什么問題嗎？40.描述各類訂單處理流程如：1 .只開票不（后）發(fā)貨2 .只發(fā)貨不（后）開票3 .貨物由供應(yīng)商直發(fā)客戶41.平均每月訂單數(shù)量？插單是否頻繁？承諾客戶訂單前置時(shí)間的依據(jù)？接單至出貨平均前置時(shí)間？訂單是否有簽核作業(yè)？負(fù)責(zé)簽核訂單的主管？訂單簽核的主要查核項(xiàng)目？業(yè)務(wù)單位接單時(shí)承諾出貨時(shí)間的依據(jù)是什么？42.銷售過(guò)程操作銷售訂單的錄入方式、規(guī)則、制度是怎 么樣？通常在什么時(shí)候正式確認(rèn)一張銷售訂單生效？為此存在銷售訂單從 生成到確認(rèn)生效的過(guò)程嗎？還是直接在訂單確認(rèn)后再錄入和登記（并分配訂 單流水號(hào)、登記銷售

15、臺(tái)帳）？銷售訂單生效后，需要經(jīng)過(guò)哪些過(guò)程，精品文檔精品文檔才能完成這張銷售訂單（在臺(tái)帳上登記 該訂單的完成并勾銷）。43.如何實(shí)現(xiàn)訂單狀態(tài)的跟蹤44.可有讓客戶通過(guò)internet,查詢訂單執(zhí)行情況？45.信用管理客戶信用類型及等級(jí)客戶信用管理的作用和目的是什么？ 客戶信用類型有哪些分類方式？特別是 除了賒銷限額、應(yīng)收款延遲期限以外， 還有什么用于區(qū)分客戶信用分類的分 項(xiàng)？不同的信用分類方式是產(chǎn)生不同的分類 方式下的信用級(jí)別（即意味著一個(gè)客戶 有多個(gè)信用級(jí)別，代表不同的信用審核 方式），還是所有的分類集中成一個(gè)唯 一的信用級(jí)別，每一個(gè)客戶只有唯一的 信用級(jí)別？在哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)會(huì)使用到信用級(jí)別信

16、官？客戶信用跟蹤及監(jiān)控如何記錄一個(gè)客戶的信用額度在其級(jí)別 范圍內(nèi)已使用量和剩余可使用量？如何 控制客戶的信用級(jí)別不被超出？ 超出信用級(jí)別的合同（主要是賒銷合 同），是完全拒絕，還是存在特批的可 能？如果有，如何操作？信用級(jí)別更新客戶信用級(jí)別更新周期如何定義？是所 有客戶都一樣還是會(huì)針對(duì)不同的客戶有 不同的更新周期？更新客戶信用級(jí)別的依據(jù)是哪些？這些 依據(jù)如何影響到新的信用級(jí)別的決定？ 新的信用級(jí)別確定后如何審批生效？46.描述產(chǎn)品提貨規(guī)則與流程：47.如何安排貨物的運(yùn)輸？48.銷售運(yùn)費(fèi)及稅務(wù)處理精品文檔精品文檔49.銷售退貨處理流程50.其他精品文檔精品文檔3運(yùn)輸業(yè)務(wù)調(diào)研訪問對(duì)象：銷售部門，運(yùn)

17、輸部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名：職責(zé)：聯(lián)系電話：E-MAILNoQuestionAnswer51.運(yùn)輸信息管理對(duì)運(yùn)輸方的管理運(yùn)輸方有不同種類嗎？這種種類在記 帳、支付運(yùn)費(fèi)等方面都有什么區(qū)別嗎？ 對(duì)運(yùn)輸方都管理記錄哪些信息？對(duì)運(yùn)輸車輛/路線的管理運(yùn)輸車輛需要專門的信息記錄嗎？如果 有，都記錄那些信息？每一輛車都分別 設(shè)立信息嗎？車輛與運(yùn)輸方之間如何建 立隸屬關(guān)系？車輛的能力如何記錄？都要有哪些信官？對(duì)路線作專門的管理嗎？如果有，如何 管理？是否設(shè)置每條公路運(yùn)輸路線的標(biāo) 準(zhǔn)距離作為計(jì)劃的依據(jù)？52.調(diào)度作業(yè)調(diào)度作業(yè)車輛調(diào)度與出貨單下達(dá)（執(zhí)行出貨作業(yè)） 之間的順序是什么？先備貨還是先派車？調(diào)度作業(yè)的

18、邏輯是什么樣？為了實(shí)現(xiàn)調(diào) 度的運(yùn)算，都需要哪些信息？有哪些制 約條件？拼車會(huì)出現(xiàn)同一輛車搭載多批發(fā)貨單的貨品 并且是運(yùn)給不同的收貨方的嗎？如果精品文檔精品文檔有，如何操作？如何考慮拼車的裝貨或 卸貨順序？53.運(yùn)輸管理運(yùn)費(fèi)結(jié)算與支付運(yùn)費(fèi)的基本報(bào)價(jià)因素是什么？在系統(tǒng)中設(shè)立嗎？作為運(yùn)費(fèi)計(jì)算的依據(jù)嗎？每一 張運(yùn)單的運(yùn)費(fèi)是根據(jù)條款和基本報(bào)價(jià)因 素自動(dòng)計(jì)算的嗎？存在手工十預(yù)嗎？存 在某些折扣條款和相應(yīng)的折扣計(jì)算規(guī)則 嗎？公路運(yùn)輸中，同一路線會(huì)出現(xiàn)由于時(shí)限 的不同（快運(yùn)/普通）而導(dǎo)致的價(jià)格變動(dòng) 嗎？如果有，如何在報(bào)價(jià)因素上體現(xiàn)？ 運(yùn)費(fèi)的計(jì)算是基于運(yùn)輸方還是詳細(xì)到每 臺(tái)運(yùn)輸車輛？同一輛車運(yùn)載一次多單貨物時(shí)，

19、是基于 每一單貨分別生成運(yùn)費(fèi)單，還是合并成 一張運(yùn)費(fèi)單？運(yùn)費(fèi)支付如何操作？雜費(fèi)（保險(xiǎn)費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、）如何處理？在途貨物跟蹤已發(fā)出尚未被對(duì)方收到的貨物如何體 現(xiàn)？不經(jīng)過(guò)企業(yè)的運(yùn)輸會(huì)存在由貴公司管理和支付的運(yùn)輸，其 發(fā)貨和收貨都不在貴公司的倉(cāng)庫(kù)嗎？如 果有，是什么樣的情況？如何管理？貨物到達(dá)后的反饋對(duì)方收到貨物后如何將收貨信息反饋給貴公司？收貨方是貴公司的銷售公司：收貨方是貴公司的配貨中心： 收貨方是貴公司的外協(xié)廠：收貨方是貴公司的分銷商或具他客戶：54.鐵路運(yùn)輸及水運(yùn)鐵路運(yùn)輸及水運(yùn)運(yùn)輸方存在固定運(yùn)輸班次和路線的情況 下，如何安排發(fā)貨運(yùn)輸？如何結(jié)算？如 何跟蹤和確認(rèn)貨物到達(dá)？多式聯(lián)運(yùn)精品文檔精品文檔

20、會(huì)出現(xiàn)鐵路-公路、水路-公路或其他方 式的聯(lián)運(yùn)嗎？如果有，如何操作？是面 向貨代還是由貴公司自己面向多個(gè)運(yùn)輸 方安排運(yùn)輸計(jì)劃、跟蹤和支付？ 公路-鐵路：鐵路-公路：公路-水路：水路-公路：其他：精品文檔精品文檔4產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：銷售部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名：職責(zé)：聯(lián)系電話：E-MAILNoQuestionAnswer55.接收的定貨方式：PTO （按訂單選配）ATO （按訂單裝配）56.配置方式：手工、自動(dòng)57.可配置屬性有那些？58.配置約束條件有那些？59.產(chǎn)品配置有幾層，是否支持多層選配60.不同配置是否有不同加工工藝路線61.62.可有支持客戶通過(guò) Internet

21、實(shí)現(xiàn)廣品 配置？63.模型BOM口何建立，最完整的選擇結(jié)構(gòu)如 何生成？精品文檔精品文檔精品文檔精品文檔5庫(kù)存管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：倉(cāng)庫(kù)管理部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名：職責(zé)：聯(lián)系電話：E-MAILNoQuestionAnswer64.請(qǐng)描述貴企業(yè)庫(kù)存項(xiàng)目（即物料）編碼 原則。如為集團(tuán)公司，是否全集團(tuán)統(tǒng)一 編碼？65.請(qǐng)描述貴企業(yè)庫(kù)存管理的組織結(jié)構(gòu)及實(shí)際的地理庫(kù)位；倉(cāng)庫(kù)種類 （成品、備品部 件、設(shè)備、報(bào)廢庫(kù)等）66.倉(cāng)庫(kù)設(shè)置庫(kù)房的定義倉(cāng)庫(kù)的空間劃分為幾個(gè)級(jí)別？（如庫(kù)房、 庫(kù)區(qū)、庫(kù)位），這些級(jí)別僅僅是用 于匯總和記帳，還是有其他的特別用 途？庫(kù)房在物理劃分上存在存放類型的區(qū)別 嗎？（如常規(guī)存貨區(qū)、

22、退貨區(qū)、待檢 區(qū)），這些不同屬性的貨區(qū)在出入庫(kù) 操作時(shí)會(huì)有什么不同的限制嗎？庫(kù)房的權(quán)限管理不同的庫(kù)房是否有不同的倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理或庫(kù) 房主任？每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)房主任之間是 唯一對(duì)應(yīng)的關(guān)系還是會(huì)存在一對(duì)多或多 對(duì)多的關(guān)系。分管不同的庫(kù)房的庫(kù)房主 任彼此之間有什么明顯的權(quán)限劃分嗎？ 倉(cāng)庫(kù)的管理人員有哪幾種級(jí)別，他們存 在一個(gè)什么樣的上下歸屬關(guān)系？精品文檔精品文檔物料存放有定點(diǎn)存放的物料嗎？如果有，如何安 排需要定點(diǎn)存放的物料？為了更好的區(qū)分開不同批次的同一種貨 品，在存放上會(huì)采取什么措施嗎？67.物料管理物料編碼及物料信息管理物料編碼的方式/原則以及物料編碼的設(shè)計(jì)長(zhǎng)度？體現(xiàn)物料的哪些物理屬性？（尺寸、重量、

23、顏色、存放/儲(chǔ)運(yùn)方式、防潮/防水 等）是否存在試研發(fā)產(chǎn)品？對(duì)此類產(chǎn)品在記 錄和管理上與正式產(chǎn)品有何不同？物料有哪些分類方式？這些分類方式會(huì) 對(duì)該物料的處理產(chǎn)生什么影響嗎？條碼管理物料條碼的使用范圍？（廠成品？原料？）出了物料條碼，在貨架 /庫(kù)位、單據(jù)等方面使用條碼嗎？條碼在哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)會(huì)使用到？存在同一貨品由于包裝單位的不同而出現(xiàn)不同的條碼嗎？計(jì)量單位存在統(tǒng)一物料的不同計(jì)量單位的問題嗎？如果有，如何完成不同單位之間的轉(zhuǎn)換？存在合同/單據(jù)/記錄等中大小計(jì)量單位的互換嗎？成本信息對(duì)原料的材料成本如何記錄？采用哪種成本方式？請(qǐng)具體描述成本方式的細(xì)節(jié)。如何記錄同一物料不同期段的成本信官？需要進(jìn)行成本對(duì)

24、比嗎？這種對(duì)比都在哪些方面進(jìn)行？對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)成本或計(jì)劃成本，如何更新？精品文檔精品文檔68.請(qǐng)描述貴公司的項(xiàng)目分類及項(xiàng)目數(shù)量？ 是否可對(duì)同一項(xiàng)目進(jìn)行多種分類？（如同一項(xiàng)目在采購(gòu)部門和庫(kù)存部門可能分 類不同）69.是否有項(xiàng)目的查詢別名？70.是否采用項(xiàng)目的批號(hào)控制管理？-如是，解釋何時(shí)生成，如何使用-如是，是否按項(xiàng)目的貨架生命期進(jìn)行管理？71.是否采用項(xiàng)目的版本號(hào)控制管理？72.批號(hào)管理批號(hào)設(shè)置請(qǐng)描述批號(hào)管理的基本內(nèi)容。在物料管理上是否使用批號(hào)，批號(hào)生成原則是什么樣的？（是統(tǒng)一流水號(hào)？還 是每一個(gè)產(chǎn)品/物料使用一個(gè)自己的流 水號(hào)，還是基于生產(chǎn)日期 /時(shí)間來(lái)生成批 號(hào)（對(duì)于產(chǎn)成品）、使用原廠家的批號(hào)（

25、購(gòu)買的物料）。批號(hào)會(huì)按年或定期清 零或重新計(jì)數(shù)嗎？批號(hào)控制與跟蹤有批號(hào)的物料在出庫(kù)時(shí)考慮某種出庫(kù)策略嗎？（如先進(jìn)先出、按保質(zhì)期 /失效期 先出、后進(jìn)先出等）。這種出貨策略會(huì) 在以后發(fā)生變化嗎？在實(shí)際出庫(kù)操作中允許不按照批號(hào)策略執(zhí)行嗎？如果允許，如何操作？當(dāng)同一張單據(jù)對(duì)應(yīng)的同一次的出入庫(kù)貨品存在兩個(gè)或兩個(gè)以上批號(hào)時(shí)，如何記錄？如何體現(xiàn)在庫(kù)存業(yè)務(wù)歷史臺(tái)帳 上？ ?73.是否對(duì)存貨采用AB價(jià)析方法進(jìn)行管 理？通常分類依據(jù)是什么？74.盤點(diǎn)有哪些盤點(diǎn)方式？全面盤點(diǎn)？精品文檔精品文檔循環(huán)盤點(diǎn)/周期盤點(diǎn)？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述全面盤點(diǎn)，是否要停止生產(chǎn)線盤點(diǎn)作業(yè)的運(yùn)作流程盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作盤點(diǎn)過(guò)程及所需要的信息盤點(diǎn)更新盤

26、點(diǎn)作業(yè)的相關(guān)報(bào)表盤點(diǎn)損益處理盤點(diǎn)作業(yè)所需要的數(shù)據(jù)設(shè)置如果使用周期盤點(diǎn)/循環(huán)盤點(diǎn)，所依賴的盤點(diǎn)間隔如何確定？是否與物料的ABC分類相關(guān)？75.請(qǐng)羅列貴企業(yè)項(xiàng)目處理業(yè)務(wù)種類并提供 相應(yīng)單據(jù)樣張。-采購(gòu)收貨加工領(lǐng)料及入庫(kù)移庫(kù)-銷售發(fā)運(yùn)配送中心補(bǔ)貨-各種退貨-緊急放行等76.屬不同會(huì)計(jì)主體的倉(cāng)庫(kù)之間，物料轉(zhuǎn)移 如何處理？77.貴企業(yè)采用何種存貨（項(xiàng)目）成本計(jì)價(jià) 方法。78.貴企業(yè)如何制定庫(kù)存（項(xiàng)目）的補(bǔ)充計(jì) 戈IJ?（是否采用如最大最小、重訂貨點(diǎn)方 法等）79.是否使用條型碼技術(shù)？是否應(yīng)用條碼掃 描？80.請(qǐng)?zhí)峁┠壳皞}(cāng)庫(kù)部門使用的報(bào)表樣張， 還希望獲得哪些報(bào)表和數(shù)據(jù)。81.項(xiàng)目發(fā)料采用什么原則（先進(jìn)先

27、出等）82.已分配量與計(jì)劃可用量精品文檔精品文檔會(huì)對(duì)存放在倉(cāng)庫(kù)中的貨品進(jìn)行預(yù)分配嗎？如貨品還存放在倉(cāng)庫(kù)中，也體現(xiàn)在臺(tái)帳上，但已經(jīng)被指定給某個(gè)訂單/分銷商或子公司，其他的出貨業(yè)務(wù)或出貨計(jì)劃不能動(dòng)用該庫(kù)存？對(duì)尚未正式入庫(kù)的計(jì)劃產(chǎn)量或在途量，在做未來(lái)可用量計(jì)算時(shí)可以作為可用量考慮嗎？如果可以，有什么樣的原則？83.倉(cāng)庫(kù)操作人員的管理 倉(cāng)庫(kù)人員的分工、任務(wù)及考核？ 如何記錄倉(cāng)庫(kù)人員的工作狀況？84.配送中心配送中心的設(shè)定請(qǐng)說(shuō)明配送中心與總部倉(cāng)庫(kù)、各分公司 倉(cāng)庫(kù)之間的關(guān)系：配送中心負(fù)責(zé)的分公司有明確定義嗎？ 配送中心之間會(huì)發(fā)生補(bǔ)貨嗎？如果有， 原則是什么？配送中心的補(bǔ)貨計(jì)劃由配送中心自己編 制還是有總部

28、紂-編制？未來(lái)配送中心會(huì)象分公司一樣獨(dú)立運(yùn)作 嗎？請(qǐng)說(shuō)明配送中心的作用，設(shè)置配送中心 的目的對(duì)配送中心的運(yùn)作如何控制和考核？ 貴公司會(huì)考慮未來(lái)將某些配送中心委托 給第三方物流服務(wù)上來(lái)經(jīng)營(yíng)嗎？配送中心的發(fā)貨流程請(qǐng)描述配送中心的發(fā)貨流程，特別是與 總庫(kù)的發(fā)貨流程有什么區(qū)別？配送中心的補(bǔ)貨流程配送中心如何決定需要補(bǔ)哪些貨以及需 要補(bǔ)貨的數(shù)量？由誰(shuí)來(lái)審批？配送中心的安全庫(kù)存如何設(shè)置？不同的 配送中心在同一中貨品上會(huì)出現(xiàn)不同的 安全庫(kù)存等會(huì)影響到補(bǔ)貨計(jì)劃的基本設(shè) 置嗎？這些設(shè)置都是哪些？根據(jù)季節(jié)的 不同會(huì)發(fā)生變化嗎？配送中心依據(jù)什么來(lái)接受補(bǔ)貨？85.特殊業(yè)務(wù)處理遺漏、臨時(shí)更改或差錯(cuò)當(dāng)出現(xiàn)以下情況，需要庫(kù)

29、房補(bǔ)發(fā)貨品時(shí)，精品文檔精品文檔如何處理？已經(jīng)發(fā)出的貨品，發(fā)出后發(fā)現(xiàn)遺漏。已經(jīng)發(fā)出的貨品，發(fā)出后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò) 貨品的現(xiàn)象。已經(jīng)發(fā)出的貨品，發(fā)出后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)多發(fā) 的現(xiàn)象。已經(jīng)發(fā)出的貨品，發(fā)出后收貨方要求改 變訂單并得到同意。當(dāng)出現(xiàn)以下情況，需要庫(kù)房退出貨品時(shí)， 如何處理？采購(gòu)原料不合格不不符合采購(gòu)單要求， 或供應(yīng)商發(fā)錯(cuò)貨。已經(jīng)入庫(kù)并被認(rèn)為合格原料，由退回給 供應(yīng)商。已經(jīng)入庫(kù)并被認(rèn)為合格原料，由退回給 供應(yīng)商，切貨款已付。緊急出貨是否存在與常規(guī)發(fā)貨不一樣的緊急發(fā)貨 業(yè)務(wù)？如有，請(qǐng)說(shuō)明這種業(yè)務(wù)在什么情 況下發(fā)生？如何運(yùn)作？在分銷中心存在安全庫(kù)存的設(shè)置嗎？如 果有，并且一般情況下不允許動(dòng)用，則 在需要使用

30、時(shí)如何運(yùn)作？86.其他精品文檔精品文檔6產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（BOM）及工藝路線（Routing）管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：工藝部門，成本信息請(qǐng)財(cái)務(wù)部門配合訪問部門領(lǐng)導(dǎo)姓名 聯(lián)系人名： 職責(zé)：聯(lián)系電話：E-MAILNoQuestionAnswer87.物料編碼由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)?88.貴企業(yè)BOM物料清單）如何分類并請(qǐng)解釋分類含義？如：有無(wú)標(biāo)準(zhǔn) BOM計(jì)劃BOM模型BOM 可選配BOM1分？89.物料清單BOMT幾級(jí)（幾層）？90.用于生產(chǎn)的BOM口工藝路線的準(zhǔn)確率如 何？91.是否有BO隨多版本問題？92.是否有BO睇構(gòu)比較的需要？93.是否有替代BOM BOM1件的替代需求？94.是否有工程BOM95.是

31、否需要對(duì)BOMS行單層/多層的正查， 反查？96.如何對(duì)工藝路線進(jìn)行定義、管理？精品文檔精品文檔97.如何在工藝路線中反映工、費(fèi)的消耗結(jié) 構(gòu)？98.是否在工藝路線中反映部門或工作中 心？99.如何核定資源（料、工、費(fèi)）的消耗標(biāo) 準(zhǔn)？100.請(qǐng)描述貴企業(yè)的生產(chǎn)班次及每班時(shí)間？101.如何定義標(biāo)準(zhǔn)工序？102.如何確定成本計(jì)算比例？103.如何定義，使用替代（備用）工藝路線？104.生產(chǎn)過(guò)程中的期量標(biāo)準(zhǔn)如：制造提前期-固定提前期、可變提前期等如何確定？105.如何管理并維護(hù)工程變更數(shù)據(jù)？- 版本- 生效控制- 限制- 變更申請(qǐng)- 專門組織負(fù)責(zé)？- 僅發(fā)生于設(shè)計(jì)研發(fā)部門，或也產(chǎn)生于客 戶退貨等其他原

32、因？一般說(shuō)，從提出變更申請(qǐng)到實(shí)施加工 的時(shí)間有多久？106.列示ECO種類.針對(duì)每一種ECQ有無(wú) 相應(yīng)審批過(guò)程？107.是否使用ECO狀態(tài)控制？108.如何審計(jì)你的EC徵據(jù)？109.你希望如何優(yōu)化你的工程變更過(guò)程？110.你使用哪些工程變更報(bào)告？這些報(bào)告精品文檔精品文檔通常送達(dá)哪些部門？111.研發(fā)部門是否已使用 CAD CAIM PD原 統(tǒng)，是哪家公司的產(chǎn)品？112.其他精品文檔精品文檔7生產(chǎn)計(jì)劃管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：預(yù)測(cè)、計(jì)劃部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名：職責(zé)：聯(lián)系電話：E-MAILNoQuestionAnswer113.目前采用何種生產(chǎn)計(jì)劃方法？（如：1-0.5年預(yù)測(cè)、3月滾動(dòng)計(jì)劃、1月

33、MPS 1周 生產(chǎn)計(jì)劃等）114.對(duì)同一產(chǎn)品，有幾種預(yù)測(cè)？例如：基于地區(qū)（東部/四部） 基于需求組或行業(yè)組115.預(yù)測(cè)至何種明細(xì)程度：- 產(chǎn)品大類- 產(chǎn)品- 客戶- 產(chǎn)品發(fā)往地或結(jié)算地-116.描述預(yù)測(cè)的方法？銷售訂單是否沖減預(yù)測(cè)？117.貴企業(yè)的生產(chǎn)能力瓶頸在哪些地方，請(qǐng) 描述？118.請(qǐng)介紹貴企業(yè)計(jì)劃組織：119.如何管理計(jì)劃過(guò)程？如是否按“預(yù)測(cè)銷售MDS（主需求計(jì)戈ij） MPSMRP-采購(gòu)一加工”的標(biāo)準(zhǔn)精品文檔精品文檔進(jìn)行，如何確認(rèn)計(jì)劃？120.MPS勺變化是否頻繁，請(qǐng)描述。121.針對(duì)多約束條件（如設(shè)備、人力瓶頸） 如何進(jìn)行能力平衡？122.是否作粗能力計(jì)劃？123.是否提供多個(gè)版本

34、計(jì)劃？是否需進(jìn)行能 力計(jì)劃模擬，請(qǐng)?zhí)峁┠芰ω?fù)荷差異報(bào)告 樣張。124.你的生產(chǎn)模式是按工作訂單組織生產(chǎn) 還是重復(fù)型生產(chǎn)（生產(chǎn)線生產(chǎn)）？125.基于MRP是否自動(dòng)向供應(yīng)商卜-達(dá)計(jì)劃？（通過(guò)internet 或電子商務(wù)）126.計(jì)劃定單（采購(gòu)及生產(chǎn)加工）維護(hù)與下達(dá) 方式127.計(jì)劃時(shí)間段如何定義。是否分日，周， 月，年128.計(jì)算可承諾量（ATB的方法129.MRP計(jì)劃多長(zhǎng)時(shí)間計(jì)算一次，計(jì)算一次MR唆多長(zhǎng)時(shí)間？130.當(dāng)前有否 MRP報(bào)告產(chǎn)生，可否查詢 ？ 請(qǐng)?zhí)峁訌垼⒅该鞒鎏?，用戶?頻率，張數(shù)131.當(dāng)前MR可艮告內(nèi)容后否不滿意之處？132.下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃和加工計(jì)劃的過(guò)程，頻 率？133.如何

35、定義設(shè)備及人力的能力？134.如何實(shí)現(xiàn)已下達(dá)計(jì)劃的取消？精品文檔精品文檔135.時(shí)間緊迫的訂單，如何安排調(diào)整計(jì)劃并 生產(chǎn)？136.如果您是多工廠、多組織環(huán)境，如何實(shí) 現(xiàn)計(jì)劃的多工廠管理？137.如何獲得計(jì)劃的例外信息如：計(jì)劃的變 更、緊急采購(gòu)或延遲采購(gòu)等？138.如何考察計(jì)劃的執(zhí)行率？139.當(dāng)工程變更時(shí)，計(jì)劃如何調(diào)整？140.其他精品文檔精品文檔車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研訪問對(duì)象：車間生產(chǎn)管理部門部門領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)聯(lián)系人名：職責(zé)：聯(lián)系電話：E-MAILNoQuestionAnswer141.經(jīng)車間加工生產(chǎn)的產(chǎn)品種類：142.如何定義，管理生產(chǎn)線？143.生產(chǎn)過(guò)程及周期：144.請(qǐng)?zhí)峁┘庸螛訌垼好繌埣庸蔚母采w天數(shù)：145.加工過(guò)程的物料管理方式（拉式，推式）：146.加工備料及入庫(kù)依據(jù)（加工單號(hào)，項(xiàng)目號(hào)銷售訂單等）是什么？147.車間領(lǐng)料是按批準(zhǔn)的需求領(lǐng)料或按批準(zhǔn) 包裝領(lǐng)料？148.是否需要外協(xié)加工，處理流程如何，物 料是如何管理？149.加工過(guò)程的質(zhì)量控制（記錄報(bào)廢、返工原 因等）150.報(bào)廢、返工處理流程：151.加工對(duì)工程變更的響應(yīng)過(guò)程：精品文檔精品文檔152.車間的庫(kù)存管理（物料，在制品等）：153.與外部（如生產(chǎn)控制系統(tǒng)等）的接口需 求：154.是否限額發(fā)料或限額送料？155.車間現(xiàn)場(chǎng)是否設(shè)置車間倉(cāng)庫(kù)？