社工師實務真題含答案

1、【案例分析題】1、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多,老黨員也不少,鄰里關系比擬融洽.該社區(qū)老齡化程度高,6 60 0 歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%19.5%.而且,高齡老人數(shù)量較多.社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰,行動不便；一些老人沒有退休金,生活困難；一些老人經(jīng)濟條件雖好,子女卻不在身邊,時常感到孤獨寂寞； 一些老人反映社區(qū)文化活動太少、 缺乏展示才藝的舞臺:一些老人被家人無視,甚至受到虐待,合法權益難以得到保證.針對以上情況,社會工作者擬定了一個社區(qū)老人效勞方案,內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧.問題：1 1 . .該效勞方案滿足了老年

2、人的哪些需求,還有哪些需求沒有得到滿足？2 2 .如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求？2、小美是初中二年級學生,學習成績中等偏下,性格孤僻,平時在學校較少與班上同學說話,經(jīng)常獨來獨往,放學后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍.小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來媳,與親戚鄰居交往少.由于身體不好,主要在家接一些手工活貼補家用.小美的父親是一線操作工人,三班倒,工作十分辛苦,收入較低.父親對小美比擬嚴厲,父女之間交流很少.由于工作時間關系,父母之間很少溝通.家里有什么事,都是父親說了算.小美一家也不參加任何社區(qū)活動.社會工作者在一次“外來媳家庭走訪中遇到了小美,決定對其開展個案效勞.在預估階段,

3、社會工作者只收集了小美對自己的看法,就認定小美的問題來源于自信心缺乏.問題：1 1 . .在本案的預估階段.社會工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料？2 2 . .在本案的預估階段,社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料？3、某大型社區(qū)內(nèi)建有餐飲一條街,一些小飯館開設室外大排檔,營業(yè)到凌晨,有些顧客大聲喧嘩,嚴重影響了附近居民的正常休息.局部居民向居委會反映,居委會出面與商戶溝通,但商戶說他們也只能提醒顧客,人家不聽也沒有方法.有居民給“110110、城管部門、工商部門打,有關人員出面后,情況略有改善,但幾天后又恢復原樣.實在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉,經(jīng)常因言語不和

4、而爭吵起來,這段時間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件,社區(qū)矛盾日趨突出.社會工作者了解情況后,方案調(diào)解介入.問題：1 1 .結(jié)合案例,逐一列出調(diào)解介入中可以和社會工作者一起努力的行為系統(tǒng).2 2 .社會工作者應采取哪些直接介入策略來調(diào)解矛盾？4、大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓,整天躺在床上無所事事,情緒十分低落.社會工作者小張介入后,對小梅進行了情緒疏導,并與她一起分析討論,決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店.一年來,在小張的協(xié)作下,網(wǎng)店開展走上了正軌,小梅已掌握了所有業(yè)務流程.情緒也恢復正常,在此情況下,小張覺得可以結(jié)案了.一天,小張在家訪中對小梅說,自己的任務已完成,從明天開始不再來小梅的家.小梅感

5、到十分震驚,情緒又回落到效勞前的狀態(tài).沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務了.問題：1 1 .分析導致小梅在結(jié)案時情緒回到以前狀態(tài)的原因.2 2 .結(jié)合案例.說明為防止小梅的負面反響,社會工作者小張在結(jié)案時應采取的處理方法.5 5、某小區(qū)是去年由于 7 7 個村拆遷安置而形成的近一萬人的“農(nóng)轉(zhuǎn)居社區(qū),社區(qū)內(nèi)沒有幼兒園.離中小學較遠,沒有大型的超市、農(nóng)貿(mào)市場,也沒有社區(qū)活動中央.新的居住方式改變了原來村落的人際關系和支持網(wǎng)絡.社區(qū)內(nèi)人際互動較少,缺乏活力.中老年人無事可做,無處可去,學齡兒童無處可玩.社區(qū)只有幾個零散的文藝興趣小組,一些原村落的文藝骨干不主動參與社區(qū)活動.樓道里亂堆亂放雜物,影響了人們正常行走

6、.大局部社區(qū)居民不適應“農(nóng)轉(zhuǎn)居后的生活.普遍有一種不滿情緒.新建的社區(qū)居委會由原居委會改組而成,工作人員缺乏城市社區(qū)工作經(jīng)驗.對此.當?shù)卣M一家社會工作效勞機構(gòu)開展效勞.社會工作效勞機構(gòu)經(jīng)過調(diào)查后.制訂了以協(xié)助居民“農(nóng)轉(zhuǎn)居生活方式為目標的社區(qū)效勞方案.要求：結(jié)合本案例,依據(jù)“人在情境中的根本觀點,分別從居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動三個層面,設計具體的社區(qū)效勞方案只需把各層面的效勞目標和內(nèi)容填入做題卡的相應表格內(nèi)0 0參考答案及解析：第一題：1,1,該效勞方案滿足了老年人的經(jīng)濟保證需求和健康養(yǎng)老需求,沒有滿足的需求有蠟姻家庭需求、社會參與需求和居家平安需求.2 2,建立社區(qū)支持網(wǎng)絡：(1)

7、(1)個人網(wǎng)絡.具體做法是：社會工作者集中效勞對象個人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員,發(fā)動效勞對象關系密切的重要人物提供支援,維持和擴大效勞對象的社會關系和聯(lián)系.(2)(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡.具體做法是：社會工作者尋找和發(fā)動社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工,通過合理配置,讓志愿者和效勞對象建立聯(lián)系,提供幫助和支持.(3)(3)互助網(wǎng)絡.具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的效勞對象建立起朋輩支持小組或互助小組,增強同伴之間的支持,促進信息分享和經(jīng)驗交流,增強解決問題的水平.(4)(4)鄰居協(xié)助網(wǎng)絡.具體做法是：社區(qū)社會工作者通過舉辦各種活動召集和推

8、動鄰居了解服務對象,強化鄰里和效勞對象之間的聯(lián)系,開展互助性支持,有效減低正規(guī)效勞的烙印效果.第二題：1 1 .在本案的預估階段,社會工作者還應從小美家庭層面收集以下資料：(1)(1)小美家庭成員的根本情況,小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人；(2)(2)小美家庭的根本情況,如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等；(3)(3)小美家庭成員的角色和互動情況,包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動情況：(4)(4)小美的家庭規(guī)那么,如遇到分歧或沖突時父親說了算；(5)(5)小美家庭成員間的溝通方式,如父母之間很少溝通,父女之間交流很少等；(6)(6)小美的家庭關系,小美的家庭關

9、系緊張,父母親與小美之間關系不夠親密；(7)(7)小美家庭的決策和分工方式,小美的父親負責掙錢養(yǎng)家,母親主要負責照顧家里,小美那么以學習為主,家里的事都是父親一個人說了算.2 2 . .在本案的預估階段, ,社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集以下資料：(1)(1)小美的社會支持系統(tǒng)包括家庭、學校和社區(qū),這些社會支持系統(tǒng)對小美的影響；(2)(2)小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿足程度,包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對小美學習、生活和社會交往等需要的滿足程度；(3)(3)小美對周圍的環(huán)境資源的主觀認知情況；(4)(4)小美的社會網(wǎng)絡環(huán)境狀況等.第三題：1 1 .行為系統(tǒng)：居委會、社工、城管、

10、110110、人大代表、媒體2 2 . .社會工作者應采取的直接介入策包括：(1)(1)運用現(xiàn)有資源：對攤販和打架的居民建立專業(yè)關系,發(fā)動居委和親戚鄰居給予情感支持,城管進行長效治理,人大代表和媒體進行監(jiān)督；(2)(2)危機介人：收集資料,對打架的居民和攤販的問題初步認定,做出危險性判斷,幫助解決問題,提供情感支持；(3)(3)小組活動：將他們組成平行溝通小組,換位思考,達成理解；(4)(4)調(diào)解效勞：對居民與攤販互動產(chǎn)生的問題進行分析,找出共同目標,協(xié)調(diào)資源滿足需求:(5)(5)運用影響力.第四題：1 1,原因：不管是哪一種社會工作的介入和協(xié)助,效勞對象在整個過程中都會感受到社會工作者的真誠與關注、尊重、接納和肯定,這是專業(yè)社會工作對社會工作者的要求,也是專業(yè)關系的特質(zhì).但由于結(jié)案意味著社會工作專業(yè)關系的終止,意味著效勞對象要回到自己的生活世界中,也意味著其后社會工作者與效勞對象就要停止接觸,效勞對象不再有社會工作者的陪伴,因此,終止關系可能給他們帶來“別離焦慮等感受,表現(xiàn)為對這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負面反響.2 2.處理方法：(1)(1)與效勞對象小梅一起討論他們對結(jié)案的準備情況.(2)(2)提前讓效勞對象小梅知道結(jié)案時間,早些做好心理準備.(3)(3)在結(jié)案階段社會工作者小張要逐漸減少與效勞對象小梅的接觸,提醒小梅要學會自立,給小梅以心理