物業(yè)管理國際化發(fā)展意見

1、三知了文檔,點(diǎn)擊可編輯物業(yè)治理國際化開展意見中國物業(yè)治理的起步,主要借鑒的是香港的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn).而港資物業(yè)效勞企業(yè)早在80年代就以合資物業(yè)服務(wù)公司的身份在深圳由現(xiàn),是首批躋身國內(nèi)的外資物業(yè)效勞企業(yè).直到90年代中期,越來越多的外資物業(yè)效勞企業(yè)看好中國物業(yè)治理行業(yè)的前景,紛紛進(jìn)駐拓展業(yè)務(wù),外資物業(yè)服務(wù)企業(yè)呈現(xiàn)多元化開展趨勢.外資物業(yè)效勞企業(yè)的本地化進(jìn)程外資物業(yè)效勞企業(yè)要在中國扎根開展,首先得當(dāng)好學(xué)生,解決“水土不服的問題.我國的物業(yè)治理行業(yè)經(jīng)過多年的持續(xù)開展,已形成了有中國特色的市場環(huán)境、 法規(guī)環(huán)境、 人文環(huán)境,天時、 地利、人和的優(yōu)勢,為我國物業(yè)效勞企業(yè)提供了充足的業(yè)務(wù)量,也給外資物業(yè)效勞企業(yè)

2、的市場開疆拓土制造了不少困難.許多外資物業(yè)效勞企業(yè)都由現(xiàn)了“水土不服的病癥,一些知名外資物業(yè)效勞企業(yè)的治理經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于外鄉(xiāng)企業(yè)的,但一但涉及工程的實(shí)際運(yùn)作時卻會由現(xiàn)問題.外資物業(yè)效勞企業(yè)要想把月亮畫好,必須解決地區(qū)差異、本地化系統(tǒng)、營銷方式、本錢限制、公共關(guān)系、危機(jī)處理等一系列問題.正是由于這個原因,一些知名的外資物業(yè)效勞企業(yè)在進(jìn)入中國的很長一段時間,也僅憑借其專業(yè)化和國際化第1頁共5頁三知了文檔,點(diǎn)擊可編輯的優(yōu)勢占據(jù)涉外物業(yè)、高端寫字摟、高端公寓的一席之地.在解決水土不服問題的同時,以“五大行為代表,外資物業(yè)效勞企業(yè)同時也是我國物業(yè)效勞企業(yè)的老師和競爭者,而且這才是他們的主要身份.在涉外

3、、高端的寫字樓、公寓、社區(qū)物業(yè)細(xì)分市場上,外資物業(yè)效勞企業(yè)一方面通過參謀服務(wù)的方式輸由治理咨詢,擔(dān)當(dāng)著老師的角色； 同時致力擴(kuò)大在這一細(xì)分市場直管業(yè)務(wù)的份額,成為國內(nèi)物業(yè)效勞企業(yè)的競爭者.隨著外資物業(yè)效勞企業(yè)的本地化戰(zhàn)略調(diào)整,越來越多外資物業(yè)效勞企業(yè)以合資方式來降低本錢,躲避風(fēng)險,把業(yè)務(wù)向更為廣泛的方向開展.從競爭的角度看,這確實(shí)給國內(nèi)的物業(yè)效勞企業(yè)造成了壓力.但外資物業(yè)效勞企業(yè)普遍定位于高端物業(yè)細(xì)分市場一一這一國內(nèi)物業(yè)治理的“軟肋,和占據(jù)中端和普通物業(yè)細(xì)分市場的國內(nèi)物業(yè)效勞企業(yè)形成了市場互補(bǔ)的結(jié)構(gòu),對我國物業(yè)治理行業(yè)的開展起著積極的作用.總體看來,外資物業(yè)服務(wù)企業(yè)紛紛入主我國的物業(yè)治理市場,

4、促進(jìn)了我國物業(yè)效勞企業(yè)的進(jìn)步、行業(yè)治理水平的提升,加快了我國物業(yè)治理市場化的進(jìn)程和市場格局的多元化.而且,外資物業(yè)效勞企業(yè)的本地化,同時也意味著本地物業(yè)治理國際化開展的開始.我國的物業(yè)治理行業(yè)是從學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)起步的,本來就是世界的,現(xiàn)在是中國的,終究還會是世界的、國際的.第2頁共5頁三知了文檔,點(diǎn)擊可編輯引進(jìn)來,走生去.這是我國改革開放以來各行各業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),也是我們物業(yè)治理行業(yè)的未來開展方向.我國的物業(yè)效勞企業(yè)要到達(dá)世界級水準(zhǔn),走由國門,影響世界,確實(shí)還有很長的路要走.路雖然長,但前進(jìn)的速度卻是由我們自己限制的.在效勞的縱深領(lǐng)域下功夫在物業(yè)治理領(lǐng)域,我們是新手,先進(jìn)外資同行們是明星.我

5、們要走好從新手到新星到明星再到巨星的開展道路,就必須虛心、認(rèn)真地向前輩們學(xué)習(xí),明白在新手、新星、明星、巨星等四個不同階段各應(yīng)該做什么.國外的月亮圓在哪里？怎樣才能很好地畫在中國的畫卷上？提到外資物業(yè)效勞企業(yè),人們首先想到的往往是先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和效勞理念.外資物業(yè)效勞企業(yè)在長期的歷史開展中積累了大量的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成果,擁有領(lǐng)先的經(jīng)營模式、完善和嚴(yán)格的規(guī)章制度、清楚科學(xué)的業(yè)務(wù)流程.如其工作中的目標(biāo)治理、績效治理、PDCAf環(huán)等許多先進(jìn)治理工具的有效運(yùn)用,值得許多國內(nèi)物業(yè)效勞企業(yè)學(xué)習(xí).物業(yè)效勞企業(yè)效勞質(zhì)量的上下,很大程度上取決于企業(yè)的一線員工和一線治理人員的水平和素質(zhì).多數(shù)外資物業(yè)效勞企業(yè)通過長期的沉

6、淀和開展,都建立了完善的人力資治理體系,在對物業(yè)效勞人員的選聘、留用、培養(yǎng)、鼓勵等方面有第3頁共5頁三知了文檔,點(diǎn)擊可編輯著強(qiáng)大的吸引力和競爭力.相反,國內(nèi)的物業(yè)效勞企業(yè)開展受現(xiàn)階段勞動密集型行業(yè)的特殊性等因素影響,絕大多數(shù)員工的學(xué)歷和素質(zhì)一般,經(jīng)驗(yàn)豐富、高水平的專業(yè)人才非常匱乏,導(dǎo)致了其與外資物業(yè)效勞企業(yè)的工程治理和效勞水平的差距.完善的治理、高素質(zhì)的治理人才,保證了外資物業(yè)效勞企業(yè)的決策水平、運(yùn)營水平,也保證了其效勞的深度和廣度的延伸.一些外資物業(yè)效勞企業(yè)的效勞幾乎可以用完美來形容.雖然日常效勞范圍都差不多,但外資物業(yè)效勞企業(yè)所提供的服務(wù)深度,特別是在提供個性化的效勞,以及執(zhí)行中的細(xì)節(jié)上都明顯高于一般的國內(nèi)物業(yè)效勞企業(yè).雖然這樣的效勞同時導(dǎo)致了高昂的效勞價格,僅適合于高端物業(yè),但其效勞的理念卻很值得我們學(xué)習(xí)和推廣.在日常物業(yè)效勞以外,優(yōu)秀的外資物業(yè)效勞企業(yè),具效勞能力所能覆蓋的廣度可以根據(jù)市場的需要極度地擴(kuò)展,物業(yè)管理行業(yè)已成為城市建設(shè)和治理的一個重要產(chǎn)業(yè).在英國,除了傳統(tǒng)意義上的房屋維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、秩序維護(hù)外,物業(yè)治理的內(nèi)容已拓展到物業(yè)功能布局和劃分、市場行情調(diào)研和預(yù)測、物業(yè)租售推廣代理、目標(biāo)客戶群認(rèn)定、工程咨詢和監(jiān)理、通訊及旅行安排、智能系統(tǒng)化效勞、專門性社會保證服務(wù)等全方位效勞.在美國,以世邦魏理仕為例,它的治理范圍第4頁共5頁三知了文檔