附表一公交司機(jī)績(jī)效考核表

1、附表一 XX公交公司績(jī)效考核表姓名：崗位：入職日期：總分：100分評(píng)價(jià)指標(biāo)分值等級(jí)程度描述初評(píng)復(fù)評(píng)工作質(zhì)量（20分）20A按時(shí)100喘成當(dāng)日工作任務(wù)及加單任務(wù)，簽收簽發(fā)資料正確無(wú)誤，從無(wú)資料文件遺 失；岀車(chē)記錄（岀車(chē)人、地址、公里數(shù)）清晰完整16B完成當(dāng)日工作任務(wù)及加單任務(wù)達(dá)97%以上或文件簽收簽發(fā)有遺漏或?qū)畿?chē)記錄偶有疏漏，但能及時(shí)反省改進(jìn)12C常有不能完成當(dāng)日工作任務(wù)及加單任務(wù)，或未按要求簽收、簽發(fā)資料或記錄岀車(chē)信息，不能及時(shí)改正8-0D未能按時(shí)完成當(dāng)日工作任務(wù)，對(duì)加單作業(yè)多不能配合完成，文件資料遺失，無(wú)完整岀 車(chē)記錄或簽收簽發(fā)資料有失誤，影響正常作業(yè)，且屢教不改工作溝通與反饋（10分）10

2、A主動(dòng)、積極與關(guān)聯(lián)人溝通反饋工作進(jìn)展及結(jié)果（特別是收款），遇有不明事情或不能 正常辦理或完成的工作能及時(shí)與上級(jí)、相關(guān)人反饋溝通8B異常事情及時(shí)反映溝通，但已辦理或未完成的不主動(dòng)信息或電話(huà)反饋，不影響正常工作，能意識(shí)自己工作不足6C溝通欠主動(dòng)，沒(méi)完成工作需由其他人跟催才能反饋，有時(shí)影響到正常工作4-0D異常情況及已辦理或未完成工作不反饋和溝通，嚴(yán)重影響到正常工作操作交接工作（10 分）10A對(duì)派單、收款等當(dāng)日已完成的簽收單或因特殊情況未能完成工作清晰交接，對(duì)車(chē)輛、 車(chē)匙交接清楚6B基本上能按公司要求進(jìn)行資料與車(chē)輛、車(chē)匙交接，偶有疏忽但不影響正常工作3-0C對(duì)未完成工作或因特殊原因無(wú)法完成工作交接

3、不清晰，影響正常工作業(yè)務(wù)知識(shí)（15分）15A熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，取送資料操作（如單證、背書(shū)、空白紙蓋章、手冊(cè)等）、 路線(xiàn)、地點(diǎn)熟悉，懂得車(chē)輛維護(hù)常識(shí)、了解客戶(hù)特點(diǎn)。（車(chē)場(chǎng)司機(jī)對(duì)碼頭、堆場(chǎng)等業(yè)務(wù)操作熟悉）10B基本了解車(chē)輛維護(hù)常識(shí)、取送資料操作；行車(chē)路線(xiàn)不太熟悉，但能積極咨詢(xún)，不熟練 的業(yè)務(wù)及行車(chē)路線(xiàn)做有良好學(xué)習(xí)記錄6C因業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺或路線(xiàn)不熟重復(fù)作業(yè)，影響工作效率，學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)4-0D業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練，且懶于學(xué)習(xí)，嚴(yán)重影響工作進(jìn)度及效率責(zé)任感（10 分）10A很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，工作自覺(jué)積極主動(dòng)、勤奮上進(jìn)、任勞任怨、責(zé)任感強(qiáng)，辦事踏實(shí) 效率高，值得信賴(lài)6B有一定責(zé)任感，但不太主動(dòng)，需要督促，提

4、醒才能抓緊完成3-0C工作被動(dòng)，責(zé)任感差，常有抱怨、不滿(mǎn)、牢騷服務(wù)意識(shí)及態(tài)度（10分）10A懂禮節(jié)，對(duì)服務(wù)對(duì)象禮貌尊重重視，服務(wù)周到、工作熱情，主動(dòng)反饋工作狀況及客戶(hù) 情況6B不太懂基本禮節(jié)，不夠禮貌尊重，工作熱情、服務(wù)一般，服務(wù)態(tài)度較好3-0C不懂禮貌，有頂撞上司等不尊重行為，態(tài)度較差或有投訴，且不思改正車(chē)輛保養(yǎng)及衛(wèi)生（10分）10A按照公司要求定點(diǎn)定期保修，自覺(jué)愛(ài)護(hù)車(chē)輛，行車(chē)時(shí)會(huì)注意路面狀況；起動(dòng)、剎車(chē)、 停車(chē)均能小心維護(hù)，經(jīng)常整理清潔車(chē)輛與車(chē)廂，不堆放雜物，物品擺放有序6B未能按要求保修、清潔車(chē)輛，或愛(ài)車(chē)意識(shí)不夠，行車(chē)操作粗魯；或有投訴3-0C未定時(shí)保修或愛(ài)車(chē)意識(shí)差，或車(chē)內(nèi)雜亂無(wú)章，車(chē)輛

5、磨損嚴(yán)重，影響正常工作交通事故與違章（10分）10A全年安全行車(chē)，文明禮貌行車(chē)，遵守交通規(guī)則，職內(nèi)無(wú)交通事故，無(wú)違章8B安全行車(chē)，偶有違章，但能積極主動(dòng)處理，不影響工作6C有輕微交通事故，無(wú)造成重大損毀；有違章，但需要車(chē)管跟蹤才去處理4-0D因交通事故或違章造成車(chē)輛損壞及公司損失，或每月岀現(xiàn)事故或違章超岀1次投訴率（5分）5A零投訴，信用好，公司關(guān)聯(lián)部門(mén)及公司客戶(hù)直接間接反映良好，滿(mǎn)意度高4B客戶(hù)或公司關(guān)聯(lián)部門(mén)每月有效投訴不超過(guò)2次3-0C客戶(hù)及公司關(guān)聯(lián)部門(mén)每月有效投訴超過(guò)2次，視情節(jié)輕重造成的影響?yīng)剳蛯缜谶t到、早退（）次；曠工（）次；事假（）次；病假（）次；獎(jiǎng)勵(lì)記大功（）次；記小功（）次；獎(jiǎng)勵(lì)（）次；表?yè)P(yáng)（）次；處罰記大過(guò)（）次；記小過(guò)（）次；警告（）次；罰款（）次；合計(jì)100注：獎(jiǎng)懲按實(shí)際情況加減分。評(píng)價(jià)等級(jí)： 優(yōu)秀90分以上 良好80-89分可接受70-79分需改進(jìn)60-69分