行政管理人員需要哪些知識和素質(zhì)

1、行政管理人員需要哪些知識和素質(zhì)？ 首先要明確企業(yè)行政管理的地位（一）能夠使企業(yè)更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的需要（二）能夠增強企業(yè)的 核心競爭力（三）能夠保證企業(yè)平穩(wěn)、有序地健康發(fā)展 然后明確企業(yè)行政管理的職能和特點現(xiàn)代企業(yè)必須具備四大功能：研發(fā)、市場、銷售，服務(wù)。企業(yè)要實現(xiàn)這四個功 能必須具備幾個保障：人、財、物、信息。這些保障主要來自三個部門：人力資 源部門、財務(wù)部門、行政部門，三個部門各有一套復(fù)雜的運行規(guī)律，但相對而言 人力資源和財務(wù)還是屬于比較專一的部門，職責面較小，行政部門應(yīng)該是三者里 最大最復(fù)雜的部門，其職能也是最多的?？梢哉f，行政部門在行政管理體系擔負 著企業(yè)的管理工作。對現(xiàn)代企業(yè)的行政管

2、理體系而言，其本身就是一個具體而微 的小企業(yè)。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他 方面的業(yè)務(wù)。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、 協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。 其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)的行政管理有以下特點： 一是企業(yè)的行政管理不是獨立自主的， 它 本身并不是企業(yè)的目的所在。二是現(xiàn)代企業(yè)行政管理比政府機關(guān)的行政管理更注 重內(nèi)容和實質(zhì)，往往根據(jù)公司實際需要，對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、 形式、圖表、文件等進行剪裁和調(diào)整，使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、 省錢。三是企業(yè)行政管理或多或少地與企業(yè)的經(jīng)濟效益相聯(lián)即更講究實

3、效。 再定義行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量 的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，作為企業(yè)的“ 調(diào)研員”、上傳下達的“宣傳員”、 幫助企業(yè)工作的“服務(wù)員”、提供資料情報的“信息員”。這就要求我們企業(yè)行 政管理人員要從以下幾個方面要求自己：（一）思想素質(zhì)具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻精神強，事業(yè)心強，有較高的自我成功 期待，思辨能力強。企業(yè)行政管理工作大都是重復(fù)性、繁瑣性工作，只有具有良 好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻精神， 才能安心于本職工作，把每一 細小的工作做好，才能提高整個企業(yè)行政管理的質(zhì)量和水平， 從而提高整個企業(yè) 的綜合水平

4、和素質(zhì)。（二）心理素質(zhì)勇于創(chuàng)新，富有遠見，意志堅定，靈活應(yīng)變，包容性強，成就欲強，鎮(zhèn)靜自 若，條理性好，樂觀進取。企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)，可能因為企業(yè)狀況的變化，要 相應(yīng)的改變行政管理人員的工作范圍，而且企業(yè)行政管理工作也常遇到一些突變 的情況，所以，只有具有良好的 應(yīng)變能力才能較好的控制企業(yè)的行政管理工作。 再者行政管理工作都是日常性工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可能每天都會安排布置需要從事 的工作，這就要求行政管理人員要發(fā)揮各自的主動性， 積極承擔相應(yīng)的工作任務(wù)。（三）身體素質(zhì)身體健康，精力充沛。行政管理人員要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)群眾，工作量有時會超負荷， 這時就要求工作人員要有好的身體，具有充足的時間與精力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，

5、服務(wù)群眾。（四）能力素質(zhì)溝通協(xié)調(diào)能力 強，善于識人用人， 公關(guān)社交能力 極強，富于創(chuàng)造性思考、策 劃和研究能力， 發(fā)現(xiàn)問題和處理危機的能力強， 擅長授權(quán)和 人際關(guān)系 管理，具有 一定的決策能力 。企業(yè)行政管理作為綜合部門， 是為企業(yè)全局工作服務(wù)的， 要站 在全局的角度去想大事，議大事，做到“五事務(wù)考慮”，大事主動考慮、要事提 前考慮、急事全權(quán)考慮、全局的事統(tǒng)籌考慮、領(lǐng)導(dǎo)們想到的事盡量替他考慮。行 政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題， 做“實干家”。 在企業(yè)中一些關(guān) 系尚未理順的情況下， 各部門之間在工作中難免會出現(xiàn)一些摩擦和互相 扯皮 的問 題。這些矛盾如何協(xié)調(diào)，關(guān)系怎樣理順，如果我們按

6、照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把這方面的 工作做好了，就能減少各部門之間的摩擦和內(nèi)耗， 疏通中便阻塞， 有利于各項部 署和決策的貫徹落實。這就要求行政管理人員，顧大局、識整體，實事求是， 秉 公辦事 ，積極主動地做好協(xié)調(diào)工作。（五）知識素質(zhì)、專業(yè)要求 豐富的行政辦公管理及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識。了解其他部門工作流程和業(yè) 務(wù)，掌握組織整體的情況和信息，具有 戰(zhàn)略管理 、人力資源管理 、財務(wù)管理 、生 產(chǎn)管理等相關(guān)知識。 作為企業(yè)的“調(diào)研員”、 上傳下達的“宣傳員”、 幫助企業(yè) 工作的“服務(wù)員”、 提供資料情報的“信息員”， 這就要求行政管理人員要具有 專業(yè)知識， 并了解其他部門工作流程和業(yè)務(wù)， 掌握組織整體的情況和

7、信息， 具有 戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)知識，在在全面、大量的 情況基礎(chǔ)上，經(jīng)過去偽存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比較、分析、加 工、綜合，找出帶有規(guī)律性、普遍性的問題。對各公司、各部門報來的情況，既 不能簡單羅列，搞加減式的歸納，又不能脫離實際地任意撥高，設(shè)計“空中樓 閣”。要通過行政管理這個“綜合加工廠”， 為領(lǐng)導(dǎo)決策 提供高層次、 高質(zhì)量的 “實用產(chǎn)品”，為各部門提供準確及時的情報信息資料。答案補充總之，行政管理工作涉及面廣， 綜合性強， 行政管理人員要有較寬的知識面和較 高的理論水平、政策水平、業(yè)務(wù)水平，必須把學(xué)習作為一項重要任務(wù)，并緊密同 工作結(jié)合起來，做

8、到理論聯(lián)系實際，在實踐中增長才干。同時發(fā)揚務(wù)實求實，注 重實效的作風。行政管理人員需要的知識有：社會學(xué)知識、歷史學(xué)知識、法律學(xué)知識、心理學(xué)知 識、經(jīng)濟學(xué)知識、行為藝術(shù)、美學(xué)知識和相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識。需要具備的素質(zhì)：思想素質(zhì)高、溝通能力（包括理解能力和語言表達能力）強、 心理素質(zhì)好、政策理解水平高、身體素質(zhì)好。要做到：眼尖、耳聰、腦靈、腿勤、手快，少說、多做。己所不欲，勿施于人。 以身作則也很重要。人事主管崗位職責 直屬部門：行政部 直屬上級：行政部經(jīng)理 適用范圍：各門店人事部主管 崗位職責：1 負責店內(nèi)員工招募工作，對部門缺員進行推薦；2 .負責執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；3. 考核員工的績效，并

9、提出改進的建議；4. 負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作;5. 確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī);6. 落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放;7. 協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管；8 .負責監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。主要工作：1 .檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事 紀律；2 .收集及存檔相應(yīng)的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向店內(nèi)管理人員提供人 事規(guī)范咨詢；3.負責店內(nèi)各項人事制度的傳達，實施和檢查；4 .負責店內(nèi)員工的招聘工作；5 .店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理；6. 負責店內(nèi)全體員工績效考核的組織、實施和總結(jié)；7.

10、 負責規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作；8 .與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。輔助工作：1.負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生；2 .組織店內(nèi)行政部門人員協(xié)助做好盤點和節(jié)假日的銷售;3.指導(dǎo)門店各部門的材料、報表保密工作并定期檢查 人事主管崗位職責(1) 在部長領(lǐng)導(dǎo)下負責公司人事工作，起草有關(guān)人事工作管理的初步意見。(2) 負責按用人標準配備齊全各類人才， 人盡其才，合理調(diào)配員工到最適當?shù)?崗位上，做好人才挖掘、引進工作。(3) 負責保存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計、分析、預(yù)測、 調(diào)整、查詢和人才庫建立等工作。(4) 具體負責辦理招聘、勞動合同簽訂或續(xù)簽，以及職務(wù)任免、調(diào)配、解聘

11、、 離退休的申請報批手續(xù)。(5) 具體負責員工戶藉調(diào)動、職稱評定、住房分配預(yù)案測算等管理工作及辦理 其申請報批手續(xù)。(6) 負責落實勞動安全保護，參與公司勞動安全、工傷事故的調(diào)查、善后處理 和補償。(7) 負責年終先進單位、個人的評選評比，授予榮譽稱號的具體工作。(8) 完成人事部部長臨時交辦的其他任務(wù)。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018

12、180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10