設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系及措施

1、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系與保證質(zhì)量得措施1 我公司通過 GB/T19001-2008/ISO9001： 2008 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證情 況2008年我公司開始貫徹IS09001族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并于 2010年通過 GB/T19001-2008/ISO9001：2008 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證審核。我公司得質(zhì)量管理體 系適用于：電力設(shè)計(jì)與技術(shù)服務(wù)，覆蓋了我公司得全部產(chǎn)品。2 我公司得質(zhì)量管理體系說明及 GB/T19001-2008/IS09001：2008 標(biāo)準(zhǔn)在 工程得具體應(yīng)用2、1 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行 GB/T19001-IS09001 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系我公司按GB/T19001-IS09001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管

2、理體系組織推行了質(zhì)量保證體系， 在項(xiàng)目中實(shí)施質(zhì)量策劃、 質(zhì)量控制、 質(zhì)量保證與質(zhì)量改進(jìn)管理， 并在認(rèn)真落實(shí)質(zhì) 量保證制度得同時(shí)不斷提出鞏固、 完善與提高得新目標(biāo)， 以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體 系。為貫徹“精益求精、不斷改善” 宗旨與質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工程投產(chǎn)后良好 得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，我公司將按照質(zhì)量體系文件得要求控制勘測(cè)設(shè)計(jì)全過 程，強(qiáng)化勘測(cè)設(shè)計(jì)質(zhì)量得動(dòng)態(tài)控制， 并定期進(jìn)行內(nèi)部審核， 認(rèn)真貫徹電力建設(shè)方 針、法規(guī)，以優(yōu)質(zhì)得勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品確保工程建設(shè)得優(yōu)質(zhì)高效。在所投工程項(xiàng)目中全面貫徹執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件得各項(xiàng)要求， 確保 向項(xiàng)目法人提供滿意得勘測(cè)設(shè)計(jì)成品與服務(wù)， 我公司承諾在即將投標(biāo)項(xiàng)目得勘

3、測(cè) 設(shè)計(jì)過程中，均貫徹執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理模式，執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件， 并接受業(yè)主得檢查。所采取得主要措施就是：2、1、1在工程得勘測(cè)設(shè)計(jì)過程中，強(qiáng)化公司、室、組三級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)得職責(zé)履行， 總工程師負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督質(zhì)量管理體系得有效運(yùn)行。 總工室在總工 程師領(lǐng)導(dǎo)下行使職權(quán)， 明確專人負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目組設(shè)總， 直接參與工程全過程得質(zhì) 量管理活動(dòng)，在工程建設(shè)全過程對(duì)有關(guān)政策、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、深度規(guī)定、限額設(shè)計(jì)要 求得貫徹執(zhí)行，新技術(shù)、結(jié)構(gòu)、材料得應(yīng)用等進(jìn)行有效得管理與監(jiān)督，并協(xié)調(diào)各 相關(guān)專業(yè)， 確保文件在各有關(guān)專業(yè)室正確、 迅速得傳遞， 在設(shè)計(jì)手段與資源得配 臵，技術(shù)、檔案資料得利用及勘測(cè)設(shè)計(jì)成品

4、得印制出版質(zhì)量等方面起到可靠得保 證與支撐作用。 客服計(jì)劃人員根據(jù)合同工期要求， 全面跟蹤檢查工程進(jìn)度實(shí)施情 況，加大工期考核力度，確保合同工期得按期履行。2、1、2 為滿足工程項(xiàng)目得勘察設(shè)計(jì)要求，我公司以文件形式規(guī)定了勘 察設(shè)計(jì)質(zhì)量有關(guān)得過程開發(fā)、 運(yùn)作與控制得主要責(zé)任、 權(quán)限、 報(bào)告渠道及各專業(yè) 間相互接口。 同時(shí)選派技術(shù)職稱與勘察設(shè)計(jì)技術(shù)水平相應(yīng)得， 符合任職資格條件 得人員，承擔(dān)工程得勘察設(shè)計(jì)審定、審核工作。2、1、3 我公司明確勘察設(shè)計(jì)必要得程序，實(shí)施分階段質(zhì)量控制。確保 各階段勘察設(shè)計(jì)文件做到基礎(chǔ)資料齊全， 采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合理準(zhǔn)確， 深度符合規(guī)定 要求，滿足工程建設(shè)得需要與質(zhì)量要求。

5、2、1、4 我公司建立了設(shè)計(jì)圖紙與技術(shù)文件得設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審制度，堅(jiān)持 三級(jí)審核制度， 評(píng)審過程中應(yīng)做好技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析， 論證設(shè)計(jì)得合理與先進(jìn)性， 采 用新技術(shù)必須以保證工程質(zhì)量為前提，進(jìn)行技術(shù)性、安全性、經(jīng)濟(jì)性得論證，并 按規(guī)定履行審批程序。2、1、5 建立健全質(zhì)量監(jiān)督檢查制度、改進(jìn)機(jī)制并制定、完善質(zhì)量責(zé)任 及相應(yīng)得考核辦法， 加大質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量得考核、 獎(jiǎng)懲力度， 確保勘測(cè)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品質(zhì)量。2、1、6 我公司總工室也就是受理業(yè)主投訴得質(zhì)量技術(shù)管理部門。如項(xiàng) 目法人對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量、 工期進(jìn)度、 服務(wù)工作有不滿意得地方， 可直接向總工 室進(jìn)行投訴。 我們將認(rèn)真對(duì)待業(yè)主投訴， 對(duì)存在得問題將及時(shí)地

6、處理， 投訴得處 理結(jié)果會(huì)及時(shí)向項(xiàng)目法人報(bào)告。2、2 我公司得質(zhì)量管理體系及說明我公司已按照 GB/T19001-2008-ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)， 并結(jié)合本 公司得實(shí)際情況，編制了文件化得質(zhì)量管理體系，建立與完善了質(zhì)量管理體系， 我公司在工程勘測(cè)設(shè)計(jì)過程中認(rèn)真貫徹 GB/T19001-2008-ISO9001:2008 質(zhì)量管 理體系標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證了勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量，受到了顧客贊譽(yù)。我公司質(zhì)量管理體系文件組成情況如下：A 質(zhì)量手冊(cè)：就是闡明質(zhì)量方針、 描述質(zhì)量管理體系得綱領(lǐng)性文件， 體現(xiàn)了對(duì)業(yè)主所作得 質(zhì)量承諾與保證，并簡略地介紹了我公司得概況、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、資源

7、、 質(zhì)量目標(biāo)及產(chǎn)品形成過程及控制。B 程序文件：就是具體得過程性文件， 規(guī)范了產(chǎn)品形成過程中各級(jí)、 各部門、 各崗位質(zhì)量 活動(dòng)得行為，就是支持質(zhì)量手冊(cè)得基礎(chǔ)文件。C 作業(yè)文件與質(zhì)量記錄： 就是質(zhì)量體系中覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成與實(shí)現(xiàn)活動(dòng)全過程細(xì)化得操作性文件。 指 導(dǎo)操作者做什么、怎樣做、什么時(shí)候做與完成工作后應(yīng)做些什么記錄。貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件就是我公司質(zhì)量管理得基本要求， 除此之外， 自公司 成立以來， 我公司還積累了一套行之有效得質(zhì)量技術(shù)管理規(guī)章制度， 也要求在工 程中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2、3 GB/T19001-2008-ISO9001：2008 標(biāo)準(zhǔn)在此次招投標(biāo)工程中得具體 應(yīng)用2、3、1 我公

8、司得質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針： 精益求精，不斷改善。質(zhì)量目標(biāo)：1、設(shè)計(jì)任務(wù)完成率 100%； 2、合同履約率 100%；3、顧客滿意率： 90%以上，逐年遞增 1%。 為確保質(zhì)量方針得徹底貫徹與質(zhì)量總目標(biāo)有效完成， 我公司在相關(guān)職能部 門與工程項(xiàng)目層次上對(duì)質(zhì)量總目標(biāo)進(jìn)行了展開分解， 建立質(zhì)量分目標(biāo)， 其內(nèi)容包 括滿足產(chǎn)品要求所需得內(nèi)容。 質(zhì)量目標(biāo)就是可測(cè)量得， 并與質(zhì)量方針保持一致。2、3、2 文件控制 對(duì)質(zhì)量管理體系得所有文件包括外來文件進(jìn)行控制， 以保證所有部門、 場所 都能獲得適用得有效文件。 文件控制由總工辦歸口管理， 各部門應(yīng)執(zhí)行 文件控 制程序，保證勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量。2、3、3

9、記錄控制按記錄控制程序 得規(guī)定，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行記錄與產(chǎn)品質(zhì)量記錄進(jìn)行控制， 確保記錄真實(shí)、清晰，便于檢索、查閱與追溯。為證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行， 本工程勘測(cè)設(shè)計(jì)實(shí)施過程有效控制提供證據(jù)。2、3、4 管理職責(zé)各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)參加設(shè)計(jì)得人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育， 闡明勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品滿足法律、法規(guī)與顧客要求得重要性。以顧客得要求為根本出發(fā)點(diǎn)。投標(biāo)項(xiàng)目得工程勘測(cè)設(shè)計(jì)中，我們將充分了解 顧客得需求與期望將其轉(zhuǎn)化并融入到勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品中。通過收集顧客要求與合同信息、設(shè)計(jì)外部評(píng)審信息、設(shè)計(jì)確認(rèn)信息、工地服務(wù)信息、施工現(xiàn)場檢查信息、 用戶反饋信息等，改進(jìn)工程勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理（設(shè)總）編制工程設(shè)計(jì)計(jì)劃時(shí)

10、，將制訂工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，組織 實(shí)施，并評(píng)價(jià)其實(shí)施效果。參與投標(biāo)項(xiàng)目得各級(jí)人員得質(zhì)量管理職責(zé)與權(quán)限如下：總經(jīng)理a）/法律法規(guī)要求得重要性。副總經(jīng)理受總經(jīng)理委托對(duì)分管得工作負(fù)責(zé)。總工程師a）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全公司工程與設(shè)計(jì)項(xiàng)目得技術(shù)與質(zhì)量負(fù)責(zé)；b）主管全公司技術(shù)業(yè)務(wù)工件，批準(zhǔn)工程設(shè)計(jì)計(jì)劃與質(zhì)量計(jì)劃；根據(jù)勘測(cè)設(shè) 計(jì)成品校審規(guī)定，審定有關(guān)設(shè)計(jì)成品，審批不合格品分析報(bào)告與公司質(zhì)量分析報(bào) 告;c）貫徹公司得質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)對(duì)工程勘測(cè) 設(shè)計(jì)全過程得管理；d）領(lǐng)導(dǎo)抓好勘測(cè)設(shè)計(jì)各階段得方案優(yōu)化，組織工程勘測(cè)設(shè)計(jì)報(bào)優(yōu)工 作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人a）對(duì)所主持得設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度與各專業(yè)之間得接口

11、協(xié)調(diào)全面負(fù)責(zé)；b）參與合同評(píng)審；c）組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人編制與實(shí)施設(shè)計(jì)計(jì)劃，設(shè)計(jì)輸入與輸出、設(shè)計(jì)評(píng)審、 驗(yàn)證與設(shè)計(jì)確認(rèn)；d）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件與質(zhì)量記錄得完整歸檔；e）組織并確保設(shè)計(jì)勘察后得現(xiàn)場服務(wù)工作；f）負(fù)責(zé)收集與反饋質(zhì)量信息?？头藛T:a）負(fù)責(zé)全公司計(jì)劃經(jīng)營管理，組織與實(shí)施對(duì)顧客產(chǎn)品要求得識(shí)別、評(píng)審,并與顧客溝通；b）負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)策劃，編制設(shè)計(jì)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施；c）負(fù)責(zé)組織對(duì)外包方得評(píng)審與選擇，負(fù)責(zé)組織工程項(xiàng)目得外包與管理；d）參與設(shè)計(jì)評(píng)審；e）負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意程度得調(diào)查，組織并收集與傳遞來自顧客與市場得信 息。專業(yè)主要設(shè)計(jì)人（設(shè)計(jì)人）a）在室主任與設(shè)總領(lǐng)導(dǎo)下，做好本專業(yè)得工程設(shè)計(jì)工作，貫徹工

12、程文件；b）執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件，尤其就是設(shè)計(jì)與開發(fā)過程控制程序及 相關(guān)得作業(yè)文件，保證設(shè)計(jì)成品內(nèi)容深度符合規(guī)定，設(shè)計(jì)質(zhì)量滿足要求；c）參加設(shè)計(jì)回訪，收集反饋信息，配合設(shè)總做好歸檔工作；d）做專業(yè)間接口配合與成品自校工作。概預(yù)算主要編制人（編制人）a）按設(shè)計(jì)人提供得工程量或圖紙、設(shè)備材料清冊(cè)進(jìn)行投資估算與概預(yù)算得 編制工作；b）熟悉并執(zhí)行各級(jí)與地方頒發(fā)得有關(guān)編制概預(yù)算得規(guī)定、指標(biāo)與定額，充 分掌握與正確采用材料單價(jià)、定額標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)價(jià)指數(shù)、費(fèi)用指標(biāo)等基礎(chǔ)資料。對(duì)定 額不足部分根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙編制補(bǔ)充定額；c）主動(dòng)做好與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與設(shè)計(jì)人員得聯(lián)系配合工作；d）對(duì)成品認(rèn)真自校，按各級(jí)校審意見修改，保證

13、出手成品質(zhì)量；e）做資料歸檔工作。專業(yè)驗(yàn)證人（校審人）a）對(duì)設(shè)計(jì)成品進(jìn)行全面校核，按時(shí)完成任務(wù)，與設(shè)計(jì)人員共同確保與提高 成品質(zhì)量；b）著重校核設(shè)計(jì)校審規(guī)定中得主要校審內(nèi)容；c）對(duì)校核中發(fā)現(xiàn)得問題認(rèn)真填寫校審意見， 要求設(shè)計(jì)人及時(shí)更正，經(jīng)復(fù)核 后簽署。有分歧意見時(shí)，提請(qǐng)?jiān)O(shè)總協(xié)商解決。按內(nèi)部溝通控制程序得規(guī)定，采用會(huì)議、通知、簡報(bào)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電 話等多種形式，在各部門與人員間及時(shí)準(zhǔn)確得傳遞與交流信息， 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量得動(dòng)態(tài) 管理。2、3、5資源管理人力資源我公司設(shè)有總工室、總務(wù)部（含客服組）、配電室（含結(jié)構(gòu)）、配線室、變電 室（含土建專業(yè)）、線路室、技經(jīng)室；員工78人，工程技術(shù)人員56人，其中高 級(jí)

14、工程師1人，工程師3人，一級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)師2人，一級(jí)注冊(cè)建筑師2人，注冊(cè) 電氣工程師1人，專業(yè)配備齊全。我公司已為投標(biāo)項(xiàng)目挑選一批有豐富經(jīng)驗(yàn)得技 術(shù)骨干，并承諾保持相對(duì)穩(wěn)定?；A(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境我公司建有先進(jìn)得局域網(wǎng)（MIS）與電話通訊網(wǎng)，擁有智能化辦公面積 1900 平方米，裝備有各專業(yè)應(yīng)用軟件十余套，勘測(cè)、設(shè)計(jì)設(shè)備齊全。為確?？睖y(cè)設(shè)計(jì)質(zhì)量 符合要求創(chuàng)造條件，我公司已配備以下工作所需得基礎(chǔ)設(shè)施，。a）良好得工作場所；b）必要得辦公家具與文具；c）有關(guān)得標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、手冊(cè)與參考資料等；d）計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)；e）計(jì)算機(jī)軟件；f）復(fù)印機(jī)、打印機(jī)；g）交通、安全與通信設(shè)施；h）工程中所需得有關(guān)儀器、設(shè)備。

15、i ）工作環(huán)境方面（工作空間、衛(wèi)生、照明、溫度等），為職工提供舒適得辦 公環(huán)境。另一方面創(chuàng)造良好得質(zhì)量氛圍， 使職工最大限度地發(fā)揮其能力，鼓勵(lì)職 工積極提出改進(jìn)質(zhì)量管理，提高勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量得合理化建議。2、3、6產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與顧客有關(guān)得過程控制按與顧客有關(guān)過程控制程序規(guī)定，正確理解顧客得要求，對(duì)顧客得要求 進(jìn)行識(shí)別，對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審，與顧客進(jìn)行溝通，并保證全面履行合同條款。 項(xiàng)目人員主動(dòng)、熱情地與顧客聯(lián)系，聽取顧客得想法與意見，建立有效得溝通渠 道，溝通結(jié)果按公司相關(guān)規(guī)定記錄備查。設(shè)計(jì)與開發(fā)過程控制按設(shè)計(jì)與開發(fā)控制程序開展各項(xiàng)設(shè)計(jì)活動(dòng)，如：設(shè)計(jì)得策劃及接口、設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)輸出、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)

16、證、設(shè)計(jì)確認(rèn)及設(shè)計(jì)更改，以控制設(shè)計(jì)所規(guī)定得工程質(zhì)量特性滿足法律法規(guī)與顧客得質(zhì)量要求。設(shè)計(jì)與開發(fā)策劃總工會(huì)同設(shè)計(jì)室與總務(wù)部客服人員進(jìn)行開發(fā)得策劃，策劃時(shí)應(yīng)獲得表述產(chǎn)品 特性得信息，如顧客得要求、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃得結(jié)果、產(chǎn)品要求評(píng)審得結(jié)果等、策 劃得結(jié)果，由客服人員輸入“設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理軟件”形成設(shè)計(jì)計(jì)劃，在本公司計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布與傳遞，并在網(wǎng)上審批與確認(rèn)。計(jì)劃得跟蹤管理、補(bǔ)充與變更等也在 網(wǎng)上進(jìn)行。計(jì)劃得內(nèi)容應(yīng)包括：a）設(shè)計(jì)與開發(fā)過程得階段劃分及計(jì)劃進(jìn)度；b）安排每個(gè)階段得評(píng)審、驗(yàn)證與確認(rèn)活動(dòng)；c）設(shè)計(jì)與開發(fā)活動(dòng)有關(guān)人員得職責(zé)與權(quán)限；d）需要得法規(guī)、規(guī)范與作業(yè)文件及必需得資源。設(shè)計(jì)與開發(fā)輸入項(xiàng)目組編制設(shè)

17、計(jì)輸入文件其內(nèi)容應(yīng)包括：a）功能與性能要求；b）適用得法律法規(guī)要求；c）以前類似設(shè)計(jì)提供得適用信息；d）設(shè)計(jì)與開發(fā)所必需得其它要求。應(yīng)確保各階段所依據(jù)得文件與資料， 設(shè)計(jì)室應(yīng)對(duì)這些輸入進(jìn)行評(píng)審，以確保 輸入就是充分與適宜得，要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。設(shè)計(jì)與開發(fā)輸出設(shè)計(jì)與開發(fā)得輸出應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)與開發(fā)輸入進(jìn)行驗(yàn)證得方式提出，本公司設(shè)計(jì)輸出文件主要有：a）設(shè)計(jì)圖紙；b）設(shè)計(jì)說明；c）計(jì)算書；d）材料與設(shè)備表；e）工程概（預(yù)）算。對(duì)設(shè)計(jì)輸出文件進(jìn)行自校、 校對(duì)、 各專業(yè)會(huì)簽與審核， 確保設(shè)計(jì)輸出滿足設(shè) 計(jì)輸入文件得要求，以圖紙、規(guī)范、明細(xì)表等形式為采購，施工與服務(wù)提供適當(dāng) 得信息，在圖紙

18、上規(guī)定對(duì)安全與正常使用所必需得產(chǎn)品特性， 施工圖設(shè)計(jì)中包含 與引用施工安裝驗(yàn)收準(zhǔn)則，滿足設(shè)計(jì)文件標(biāo)識(shí)與可追溯性。設(shè)計(jì)與開發(fā)評(píng)審評(píng)審得主要內(nèi)容就是：a）評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)與開發(fā)得結(jié)果滿足要求得能力， 不同階段具體內(nèi)容不同； b） 識(shí)別問題并提出必要得措施、設(shè)計(jì)評(píng)審結(jié)果應(yīng)由設(shè)計(jì)室編制設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告 ，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)?？偣な?、設(shè)計(jì)室應(yīng)保存評(píng)審結(jié)果與必要措施得記錄。設(shè)計(jì)與開發(fā)驗(yàn)證總工室或設(shè)計(jì)室根據(jù)策劃得安排， 對(duì)設(shè)計(jì)與開發(fā)輸出進(jìn)行驗(yàn)證， 以確保設(shè)計(jì) 輸出滿足設(shè)計(jì)輸入要求、設(shè)計(jì)驗(yàn)證得方式可采用下列方法得一種或多種方法、a）設(shè)計(jì)評(píng)審；b變換方法進(jìn)行計(jì)算；c） 與已證實(shí)得設(shè)計(jì)進(jìn)行比較；d） 進(jìn)行試驗(yàn)；e）設(shè)計(jì)過程中及交

19、付前得審核，如設(shè)計(jì)室得校、審、會(huì)簽，總工室得審定。設(shè)計(jì)室與總工室應(yīng)保存各自驗(yàn)證得結(jié)果及必要措施得記錄、 如“圖紙復(fù)審核 記錄單”、“設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告”。設(shè)計(jì)與開發(fā)確認(rèn)確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定得使用要求或已知得預(yù)期用途得要求， 應(yīng)依據(jù)所策劃 得安排對(duì)設(shè)計(jì)與開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，設(shè)計(jì)確認(rèn)在成功得設(shè)計(jì)驗(yàn)證后產(chǎn)品交付之前進(jìn) 行、也可以分階段確認(rèn)、 本公司設(shè)計(jì)文件由上級(jí)主管部門、 顧客或代表顧客得機(jī) 構(gòu)確認(rèn)，確認(rèn)活動(dòng)有：a） 可行性研究報(bào)告得審批；b） 方案設(shè)計(jì)得評(píng)標(biāo) / 評(píng)審；c） 初步設(shè)計(jì)得審批；d）施工圖設(shè)計(jì)得會(huì)審?？偣な摇⒃O(shè)計(jì)室應(yīng)保存確認(rèn)得結(jié)果及必要措施得記錄。施工圖設(shè)計(jì)交底圖紙交付，施工單位對(duì)設(shè)計(jì)圖紙初步了解

20、后， 由工地設(shè)計(jì)代表與顧客確定圖 紙交底得時(shí)間計(jì)劃。特殊得設(shè)計(jì)功能應(yīng)專門予以說明。交底過程中工地代表應(yīng)多 聽取顧客意見，積極配合業(yè)主與施工單位。產(chǎn)品交付后控制a）現(xiàn)場服務(wù)總則：依據(jù)合同要求為顧客提供施工階段得設(shè)計(jì)服務(wù)， 主要就 是工地設(shè)計(jì)代表服務(wù)與合同中規(guī)定得其她要求。 在工程正式開工前由總工、工地 設(shè)計(jì)代表向顧客及相關(guān)單位進(jìn)行全面得設(shè)計(jì)交底與設(shè)計(jì)解釋工作。 施工時(shí)工地設(shè) 計(jì)代表按我公司現(xiàn)場服務(wù)制度進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。b）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)成品交付后過程得組織實(shí)施。c）工地設(shè)計(jì)代表選派原則：工地代表由各專業(yè)主設(shè)人出任，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 調(diào)配工地設(shè)計(jì)代表得選派。施工圖設(shè)計(jì)階段，由項(xiàng)目經(jīng)理與專業(yè)室協(xié)調(diào)確定工地 代

21、表，經(jīng)總工批準(zhǔn)后由項(xiàng)目經(jīng)理在施工前將工地設(shè)計(jì)代表人選通知顧客與施工單 位。設(shè)計(jì)與開發(fā)更改得控制我公司針對(duì)杭州地區(qū)居配工程得要求及特點(diǎn)，專門制定了設(shè)計(jì)變更管理辦 法。所有設(shè)計(jì)更改應(yīng)經(jīng)相應(yīng)級(jí)別得負(fù)責(zé)人審批， 確認(rèn)其適宜性；所有設(shè)計(jì)更改應(yīng) 經(jīng)過校審、會(huì)簽，必要時(shí)應(yīng)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證，更改得評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分與已交付產(chǎn)品得影響； 設(shè)計(jì)更改后，影響到已歸檔底圖得，這部 分底圖應(yīng)加以標(biāo)識(shí)，防止誤用；設(shè)計(jì)更改應(yīng)予以記錄與保存。變更圖紙得內(nèi)部審 批須按以下規(guī)范進(jìn)行：凡增加投資超過10萬元得單項(xiàng)設(shè)計(jì)變更，須經(jīng)總工批準(zhǔn)。凡增加投資1-10萬元得單項(xiàng)設(shè)計(jì)變更，須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，并向總工報(bào)備。凡增加投資

22、1萬元以下得單項(xiàng)設(shè)計(jì)變更，須經(jīng)專業(yè)驗(yàn)證人批準(zhǔn)，并向項(xiàng)目經(jīng) 理報(bào)備。標(biāo)識(shí)與可追溯性控制為了識(shí)別不同得工程設(shè)計(jì)，對(duì)每項(xiàng)工程均設(shè)臵了工程名稱與工程編號(hào)， 作為 唯一性標(biāo)識(shí)，對(duì)采購（外協(xié)）產(chǎn)品作標(biāo)識(shí)，設(shè)計(jì)圖紙每次驗(yàn)證后簽字表示合格， 未 簽字表示未經(jīng)驗(yàn)證，不簽字，并有不合格記錄表明圖紙不合格。顧客財(cái)產(chǎn)控制主要指顧客提供得圖紙、工程批文與地質(zhì)勘察報(bào)告等技術(shù)資料。 在合同中明 確顧客提供資料應(yīng)達(dá)到得深度并負(fù)責(zé)接收， 作好記錄與標(biāo)識(shí)，并作驗(yàn)證，若發(fā)現(xiàn) 有問題或不適用，通知顧客處理。在設(shè)計(jì)開始后，設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人妥善保管，不 允許丟失、損壞，若發(fā)生丟失、損壞得情況時(shí)，應(yīng)報(bào)告顧客，協(xié)商處理，并保持 記錄。2、3、

23、7測(cè)量、分析與改進(jìn)顧客滿意監(jiān)視與測(cè)量控制總務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量與分析，按與顧客有關(guān)過程得控制程序 實(shí)施。不合格品控制按不合格品控制程序得規(guī)定，當(dāng)工程設(shè)計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)不合格勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn) 品時(shí)，立即進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離與處臵，并通知有關(guān)部門與單位，以防 止不合格品得誤用。數(shù)據(jù)分析控制按所推行得質(zhì)量手冊(cè)得規(guī)定，定期收集與本工程有關(guān)數(shù)據(jù)，如：設(shè)計(jì)產(chǎn) 品質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度等，并對(duì)其進(jìn)行分析，以便采取可行措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量，加 快工程進(jìn)度，滿足顧客要求。糾正與預(yù)防措施控制按糾正與預(yù)防措施控制程序得規(guī)定，由設(shè)總組織有關(guān)人員，針對(duì)發(fā)生/潛在得不合格品（包括顧客抱怨），分析、查明產(chǎn)生不合格品得原因，確定應(yīng)

24、采 取得糾正/預(yù)防措施，并組織實(shí)施，以防止勘測(cè)設(shè)計(jì)中再次發(fā)生/潛在得不合格品， 確保所有工程項(xiàng)目得勘測(cè)設(shè)計(jì)質(zhì)量。3保證設(shè)計(jì)質(zhì)量得措施 3、1優(yōu)先合理安排人力資源3、1、1投標(biāo)工程就是我公司重點(diǎn)工程，在勘測(cè)設(shè)計(jì)工作中優(yōu)先安排人力與 物力。3、1、2我公司承諾選擇具有相應(yīng)資歷并具有同類工程勘測(cè)設(shè)計(jì)豐富經(jīng)驗(yàn) 得骨干力量承擔(dān)投標(biāo)工程項(xiàng)目，保證專業(yè)負(fù)責(zé)人與各級(jí)設(shè)計(jì)人員具有較強(qiáng)得服務(wù) 意識(shí)、較高得技術(shù)水平。同時(shí)保證項(xiàng)目具有足夠質(zhì)量與數(shù)量得人力資源，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。各級(jí)驗(yàn)證、評(píng)審人員均就是經(jīng)公司考核批準(zhǔn)，具有相應(yīng)任職資格得高 級(jí)工程師或工程師。3、1、3 我公司承諾負(fù)責(zé)投標(biāo)工程項(xiàng)目得總工程師、設(shè)總、計(jì)劃進(jìn)度

25、工 程師、造價(jià)工程師、 各專業(yè)主設(shè)人， 在所有投標(biāo)工程項(xiàng)目得勘測(cè)設(shè)計(jì)各個(gè)階段中 人員穩(wěn)定。 若確因工作調(diào)動(dòng)或其她特殊情況， 需要調(diào)整時(shí)， 我公司將提出工作經(jīng) 驗(yàn)與工作能力不低于前任得人選與業(yè)主協(xié)商后確定。3、1、4 各專業(yè)室要對(duì)其派出得專業(yè)設(shè)計(jì)人員提出關(guān)于貫徹執(zhí)行設(shè)計(jì)任 務(wù)書、作業(yè)文件、質(zhì)量保證程序等方面得要求，對(duì)采用得設(shè)計(jì)與計(jì)算表格、設(shè)計(jì) 中文件得內(nèi)容與格式應(yīng)嚴(yán)格按公司所推行得質(zhì)量管理體系文件得要求執(zhí)行。3、1、5 派出得現(xiàn)場工地設(shè)計(jì)代表，由經(jīng)過專門培訓(xùn)、符合規(guī)定要求得 設(shè)計(jì)人員擔(dān)任。工地代表全面履行工代得崗位職責(zé)，同時(shí)做到隨叫隨到，實(shí)行 24 小時(shí)現(xiàn)場服務(wù)。3、1、6 我公司承諾在所投工程

26、項(xiàng)目中，為了確保顧客對(duì)工程質(zhì)量及進(jìn) 度得要求， 我們將采取定期加班、 靈活調(diào)配人力資源、 封閉設(shè)計(jì)等具體措施滿足 技術(shù)服務(wù)要求。3、1、7 項(xiàng)目設(shè)計(jì)得工作需要有關(guān)部門與技術(shù)人員得支持與配合，如印 制出版、檔案、接待、后勤等，這些人員由公司統(tǒng)一調(diào)度管理，并隨時(shí)為合作項(xiàng) 目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4 質(zhì)量控制措施我公司承諾投標(biāo)工程項(xiàng)目從投標(biāo)階段開始至， 完成按合同委托我公司負(fù)責(zé)得 所有勘測(cè)設(shè)計(jì)全過程，將貫徹所推行得 GB/T19001-2008-ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)，并接受業(yè)主得監(jiān)督、檢查。我公司在接到此次招標(biāo)書之后， 立即由總工、 客服人員一起對(duì)招標(biāo)書進(jìn)行了 認(rèn)真仔細(xì)得閱讀與研究，

27、 成立了投標(biāo)專項(xiàng)工作小組， 對(duì)此次設(shè)計(jì)投標(biāo)工作進(jìn)行策 劃，確定了投標(biāo)得主要原則，投標(biāo)工作進(jìn)度，并根據(jù)招標(biāo)書得要求，協(xié)調(diào)各專業(yè) 投標(biāo)書編制得工作。中標(biāo)后，為了確保中標(biāo)工程項(xiàng)目得設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度與現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì) 量，我公司將集中力量組織有豐富配電設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)得人員成立配電方案評(píng)審小組， 確保每個(gè)項(xiàng)目不因個(gè)別設(shè)計(jì)人員水平差異影響公司設(shè)計(jì)質(zhì)量 ，同時(shí)將根據(jù)業(yè)主得 要求認(rèn)真組織一個(gè)調(diào)度靈活、 運(yùn)轉(zhuǎn)高效得工程設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)， 配備充足高素質(zhì)得 各級(jí)專業(yè)技術(shù)與管理人員， 以保證優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于今后合作得工程項(xiàng)目。 具體 安排如下：1）成立以總工程師為首，有設(shè)總、總工室、客服組現(xiàn)場服務(wù)得人員參加 得工程設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小

28、組。 領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工程各階段得進(jìn)展情況， 視需要定期召開工 程協(xié)調(diào)會(huì)， 及時(shí)處理解決工程設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)得各種問題， 遇有重大原則性問題 或業(yè)主有要求時(shí)， 隨時(shí)召開工程協(xié)調(diào)會(huì)研究解決問題。 領(lǐng)導(dǎo)小組決定得事項(xiàng)由設(shè) 總與總務(wù)部跟蹤檢查落實(shí)情況，并及時(shí)向總工程師匯報(bào)。2）建立全面質(zhì)量管理責(zé)任制。設(shè)總在總工程師得領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行 管理，組織設(shè)計(jì)策劃，并將策劃結(jié)果編入設(shè)計(jì)計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì) 劃與設(shè)計(jì)計(jì)劃得規(guī)定， 對(duì)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行控制； 負(fù)責(zé)各專業(yè)之間得銜接； 負(fù)責(zé)組織 設(shè)計(jì)各專業(yè)得綜合技術(shù)方案得審查與協(xié)調(diào)， 確保綜合技術(shù)方案得合理性； 負(fù)責(zé)組 織或監(jiān)督檢查設(shè)計(jì)各階段得設(shè)計(jì)評(píng)審與設(shè)計(jì)驗(yàn)證；

29、 負(fù)責(zé)控制設(shè)計(jì)變更， 按設(shè)計(jì)更 改控制程序規(guī)定進(jìn)行控制； 對(duì)設(shè)計(jì)關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行檢查， 組織檢查對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量有 重大影響得活動(dòng)與設(shè)計(jì)文件。 總工辦協(xié)同設(shè)總監(jiān)督檢查設(shè)計(jì)各專業(yè)執(zhí)行公司質(zhì)量 體系文件，確保設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)滿足合同規(guī)定得質(zhì)量要求。3）明確設(shè)計(jì)各專業(yè)室得質(zhì)量職責(zé)。對(duì)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)行專業(yè)部室與項(xiàng)目組 相結(jié)合得矩陣方式管理， 設(shè)計(jì)各專業(yè)室與項(xiàng)目組對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量都負(fù)有管理與控制得 職責(zé)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)與監(jiān)督參加項(xiàng)目組工作得專業(yè)人員在生產(chǎn)活動(dòng)中執(zhí)行公司得質(zhì)量 體系文件， 并采取措施對(duì)專業(yè)得設(shè)計(jì)過程實(shí)施有效得控制； 為項(xiàng)目派遣符合資格 要求得專業(yè)負(fù)責(zé)人與各級(jí)設(shè)計(jì)人員，保證項(xiàng)目具有足夠質(zhì)量與數(shù)量得人力資源， 以確

30、保設(shè)計(jì)質(zhì)量； 負(fù)責(zé)確定設(shè)計(jì)中采用得專業(yè)技術(shù)方案， 對(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)方案得 先進(jìn)性、可靠性、合理性負(fù)責(zé)；組織或參加設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)輸入、輸出、成品得 評(píng)審或驗(yàn)證； 設(shè)計(jì)各專業(yè)負(fù)責(zé)人與各級(jí)設(shè)計(jì)人員， 都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件及作業(yè) 文件。4）在各設(shè)計(jì)階段中執(zhí)行 GB/T19001-2008-ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) , 對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行全方位全過程控制。 為了有效地控制設(shè)計(jì)質(zhì)量， 全面對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行 質(zhì)量跟蹤， 定期對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審核。 在設(shè)計(jì)過程中與階段設(shè)計(jì)完成時(shí)， 以設(shè)計(jì) 招標(biāo)文件 （含設(shè)計(jì)任務(wù)書、地質(zhì)勘察報(bào)告等 ） 、設(shè)計(jì)合同、有關(guān)批文、各項(xiàng)技術(shù)規(guī) 范、氣象、地區(qū)等自然條件及相關(guān)資料為依據(jù)， 對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行深入細(xì)致得審核 及評(píng)審。5) 加強(qiáng)對(duì)原始資料收集、 現(xiàn)場踏勘、 勘察綱要編制與成果處理等各環(huán)節(jié)得 質(zhì)量控制，以保證所提供得地質(zhì)、水文、測(cè)繪；地震等勘察資料得質(zhì)量。對(duì)原始 資料收集要強(qiáng)化過程控制， 關(guān)鍵部位應(yīng)有技術(shù)負(fù)責(zé)人監(jiān)督管理并簽署質(zhì)量責(zé)任文 件，以保證原始資料得真實(shí)性與可靠性。6) 在初步設(shè)計(jì)階段， 按照批準(zhǔn)得供電方案， 結(jié)合工程項(xiàng)目得具體特點(diǎn)， 并 充分聽取業(yè)主得意見與建議， 在嚴(yán)格遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 法規(guī)得基礎(chǔ)上，